旅游市场细分课件

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3、心理因素
按照消费者的心理特征细分市场
✓个性：内倾型 外倾型
熟悉的旅游目的地 熟悉的娱乐活动
常规的活动 活动量小 正规的设施
内倾型
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内倾型
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3、心理因素
按照消费者的心理特征细分市场
✓个性：内倾型 外倾型
非旅游区 新奇的活动 不一定要现代化的大型旅馆 活动量大 喜欢异域文化和风光
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外倾型
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3、心理因素
✓生活方式：传统型 新潮型 社交型 奢华型
跟团游 自由行
经济型 标准型 豪华型
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4、行为因素
✓旅游动机 摄 影 / 极致摄影 婚纱摄影 艺术摄影
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4、行为因素
✓旅游动机 / 海鲜自助 特色小吃
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4、行为因素
✓旅游动机
/ 疗养 整容 康体 spa 度假
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气候为变量
千里冰封，万里雪飘的北国风光
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海滩、椰风、暖阳的热带海滨
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2、人口因素
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人口因素
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年龄为变量
休闲 怀旧 慢节奏
精力旺盛 刺激、冒险 参与性强
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活泼好动 趣味性 知识性
消费水平高 商务与观光
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精选课件
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精选课件
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小结
细分市场必须具备：
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作业
请大家为自己感兴趣的旅游产
品设计一份市场细分方案
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分
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管理系 马扬梅
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消费者需求具有差异性
差异性
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✓任何一个企业的产品都不可能同时满足 所有消费者的需求。
✓旅游企业需要进行市场细分，找到自
己的目标市场，并为之提供优质的产品和 服务，实现经营目标。
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什么是旅游市场细分？
旅游企业以顾客需求的某些特征或变量为 依据，区分不同顾客群的过程。
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4、行为因素
✓旅游动机
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4、行为因素
✓旅游动机 /海岛旅游 世界自然遗产 文化旅游 冥想
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4、行为因素
✓旅游者出游频率
多次
出游的人
首次
出游的人
经常
出游的人
Baidu Nhomakorabea
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以安徽旅游为例
行为因素在安徽旅游市场细分中的运用 •首次来皖：常规精华游
•多次来皖：深度游
•经常来皖：休闲度假游
差异性
整个市场
差异性
子市场
相似性
相似性
子市场1
精选课件
子市场2
6
市场细分标准
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7
地理因素细分
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8
中国国内旅游市场
华 北 区
地 区
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9
中国入境旅游客源市场
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全球入境旅游市场
以国家为变量细分
法国 美国 西班牙
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人口密度为变量
腾冲
精选课件
黑河
京津翼 长三角 珠三角