转介绍话术

转介绍步骤：

赞美—获得客户肯定—提出要求—启发性引导—尝试了解呗推荐者情况—感谢并承诺

转介绍异议处理话术：

1、默许

（拿到姓名、地址、电话后）能不能再多写2个？

能不能请您亲自向他们介绍一下我的状况？

2、想不起名字

如果您一时想不起来不要紧，其实考虑保险的朋友不外乎一下三种情况：第一是经济环境改善，第二是个人或者家庭责任增加，好像。。。第三是他可能最近遇到一些事情，而令他改变对保险的看法，不知道您身边有没有这样的朋友？

3、别人是否愿意，先征求意见再说

我有很多客户给我名字的时候都有所顾虑，其实在整个销售过程中，我会始终以专业精神为我的客户提供服务，在得到您的同意后才会继续下一个步骤，同样，我会先联络您的朋友，征得他的同意后在约他。我保证不会透露您的资料，您朋友的资料我也会绝对保密。

4、有可能忌讳保险

真是可惜，他为什么会有这种想法？是否能介绍我们认识，让我有机会与他谈谈。您放心，在他还没有像您这么新人我以前，我绝对不会和他提到保险。我能像您保证，我只能为您的朋友提供如何利用专业分析来规划自己未来。是不是可以给我一个机会，就像很多客户乐意帮助我一样呢？

5、不要。。。不好吧

是否能让我了解您的想法？您对我的服务满意吗？您可以放心我对您的朋友也会保持这种服务态度的。我只是想向我们介绍一下财务保障计划。除非他们主动希望我做进一步服务，否则我不会向我们推销人和商品。因此，是否可以给我一个机会，就像很多客户乐意帮助我一样呢？

案例实做

步骤一：赞美。陈先生，恭喜您获得这样的一份保险保障，祝贺您成为中国人寿保险股份有限公司的一名新客户。可以看出您是个有责任心的人。

步骤二：获得客户肯定（让客户回想你曾经为他做的每件事，获得肯定后，要求反馈）坦率的讲，您对我的工作已经比较了解，对此您做何感想？

步骤三：提出转介绍的要求（可能遭拒绝）您投保了我们公司的产品，一定认为他真的非常适合您的需要，能为您解决困扰，那么我是否可以通过您将这个产品介绍给您身边像您一样具有责任心的亲朋好友？（停顿，期待客户反应）

我想，您正在犹豫是否把朋友的情况告诉我，我可以想您保证，我所想做的，只是为您的朋友提供一个了解保障重要性的机会。至于您个人的资料及保障内容，我绝对保密。正因如此，我的很多客户都愿意帮这个忙。

步骤四：启发性引导（协助客户找出被推荐者名单）这个产品对关心健康的客户非常合适，不知您有没有这样的亲戚、朋友或同事？

步骤五：尝试了解被推荐者基本情况。如果方便的话，我想找个机会和她面对面地交流，这样可以结合她的具体情况，为她量身定做一个健康保障计划。

步骤六：感谢并承诺。再次感谢您的支持和信任。我会加倍努力，为您和您的朋友做好服务工作。