酒店团队精神培训课件

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一、什么是团队
下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 乐队 △ 候机旅客
△一家刚成立的公司？？
显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、 候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体
企业≠团队 6
团队有点像孔子所说的“君子不器”——即 君子不能用具体的器物来衡量，可以因势而 变、随器成型，团队是拥有一个共同的目标， 能够用最理想的状态来面对和解决所遇到的
一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有 利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观， 高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给 团队，同时也使自己得到更全面的发展。 3、团队精神有利于提高组织整体效能。
通过发扬团队精神，加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间 花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样就会减 弱企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力，降低整体工作效率。
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三、团队建设的必要性
1、团队具有目标导向功能。
富土康的
团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。 “13跳“
2、团队具有凝聚功能。
任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指 令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通 过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想， 引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大 的凝聚力。
世界权威投资学专家，《富爸爸，穷爸爸》系列投资教育丛书作者
罗伯特·清崎先生说：
我投资一家企业的前提条件是----企业团队的斗志和士气，一个缺乏
斗志和士气的企业团队是不可能产生持续长久的生产力的！
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四、团队的七个特征
特征一：明确的团队目标 特征二：共享 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通协作 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权
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ຫໍສະໝຸດ Baidu
打造什么样的团队精神？
狼性文化： 在草原，狼群是最具战斗力、能在草原最严酷的自然条
件下生存的群体。草原狼代表一种强悍的精神。狡诈、勇敢、 机智、凶残、雄心、耐性是它的代名词，虽然是带有色彩的 贬义词，但也无可否认，这也是这一群体生命力强的具体体 现。它们在与对手交锋中，通过精密的分析、布阵、抓住机 会，准确攻击，手法狠毒，一举把对方全歼，从而打赢一场 场生存大战。 草原狼从不畏艰险，勇于直往向前，在极度恶劣的条件下， 靠自身的智慧与狡诈，都能够生存下来，并且运用一切手段， 改善自身生存条件，使自己活得更好。
过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。 这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制→软性内化控制；控制职工行为 →控制职工的意识；由控制职工的短期行为→转向对其价值观和长期目标的控制。因此，
这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。
由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力，最终形成员工的一种自觉、自律
宋飞
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相传佛教创始人释迦牟尼 曾问他的弟子：
“一滴水怎样才能 不干涸？”
个人再完美，也就是一滴水； 一个团队、一个优秀的团队 就是大海，才能永不干涸。
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课程目标
了解团队，明确建设团队的重要性和必要性， 达成一致。
如何正确看待自己和团队其他成员的角色，以 接纳的、相互帮助心态，团结一致开展工作。
一个团 队中有 不同角 色
一个团队中能具备不同的团队角色。 有：实干者、协调者、推进者、创新者、信 息者、监督者、凝聚者、完善者。
坏团队的特征
没有共同的目标。团队中各有各的目标，这个部 门想这样，那个部门想那样。
3、团队具有激励功能。
团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通
过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质
的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
4、团队具有控制功能。
员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通
内涵：团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反， 挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而 明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。 团队精神是组织文化的一部分，其中管理文化扮演着重 要的角色。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业 心态和奉献精神，就不会有团队精神。
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团队精神的特征？
培养沟通合作的意识
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主要内容
一、什么是团队？ 二、什么是团队精神？ 三、为什么要进行团队建设？ 四、团队的七个特征 五、团队中角色的分析 六、良好的沟通与合作
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一、什么是团队
团队是一个由少数成员组成的小组， 小组成员具备相辅相成的技术或技能， 有共同的目标，有共同的评估和做事 的方法，他们共同承担最终的结果和 责任。
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三、团队的七个特征
好团队的特征
明确的 团队目
标
团队中的每个成员都能够描述出团队的共同 工作目标，并且自觉地献身于这个目标。成 员对团队的目标十分明确，并且这个目标具 有挑战性。
团队成员能够 共 共享团队中其他人具有的智慧； 享 能够共享团队的各种资源；
能够共享团队成员带来的各种信息； 团队成员共享团队的工作责任。
的行为，是一种团结互助、和谐的工作氛围，更具人性化、持久性，
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三、团队建设的必要性
1、团队精神能推动团队运作和发展。 在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互
行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体 荣誉，自觉地以团队的的整体声誉为重点来约束自己的行为，从而使团 队精神成为公司自由而全面发展的动力。 2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。
任何问题和困难的群体。
君子和而不同，小人同而不和
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什么是团队精神？
定义： 所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神 和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人 的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成 员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益 的统一，并进而保证组织的高效率运转。