询盘回复技巧

询盘回复技巧
单发询盘回复技巧
1、询盘回复时间：由于询盘是买家只针对您公司或产品发来的询盘，建议收到的当天一定要做回复。

具体回复时间可以根据买家所在地时差适当安排，如：澳洲客户收到后立刻回复；东亚客户建议2小时内回复；欧洲客户建议下午三点前回复，美洲客户可以下班前回复。

如果不能及时给客户回应，请告知客户不能回复的原因及能够回复的时间。

2、询盘回复内容：点睛的主题、礼貌的问候语、客户问题的全面回应、重点突出的产品介绍和报价内容，体现出您的专业度、能够满足客户需求度及您的合作诚意，询盘内容做到清楚、简洁、礼貌。

3、询盘回复格式：只针对您公司或产品发来的询盘，请不要使用模版式回复邮件，完整详细的落款和联系方式能够让买家第一时间搜集到他所感兴趣的信息并关注到您。

2-10条的群发询盘回复技巧
1、及时回复：根据买家的时差，调整好回复的发送时间，您能够在买家上班前半小时左右发出，您的邮件将会是在买家的收件箱最前面，获得买家的点击将是较高的。

2、报价信息丰富完整：如何让买家从回复的询盘中打开您的邮件，回复的邮件标题首先要吸引买家的眼球，针对买家的采购产品适当作出相应调整，比如促销信息、质量优势等。

邮件报价内容符合买家需求，报价信息专业、完整。

建议您不要用附件发送报价信息，用图文或表格的方式将买家的采购意向产品简洁清晰的表达出来。

3、保持跟买家联络，获取商机你最先：记得回复询盘以后去电跟客户确认一下，平常保持联系。

10-20条的群发询盘回复技巧
1、询盘过滤：在收到的群发询盘中首先要过滤掉无关的询盘。

2、避免被同行套价，又能得到真实买家的回复：
（1）、调查买家背景，比如买家的邮箱地址如果是企业邮局的，去搜索一下网站的内容，充分利用搜索引擎，尽可能验证买家的身份信息。

（2）、查询买家地区的时差，让买家在上班时间得到您的回复。

通常采购只有在刚上班的半个小时内有查询邮件的习惯，在这半个小时内能被收到的邮件打开几率最高。

（3）、给出最中肯的报价，避免在海量报价中被买家忽视。

（4）、新颖的报价标题，吸引买家眼球。

比如：客户行业有些重要的必须证书等。

（5）、使用OUTLOOK小技巧，比如改变邮件重要性为高，设置邮件提醒让邮件标题标红如果对方也使用OUTLOOK的话，您的邮件标题标红，打开的几率又大了一成。

（6）、附带信息。

比如：可适当放1-2张公司最新的设计产品图片，直接插入邮件正文中，尽量不要以附件的形式发出。

（7）、报价中一定要留下自己的在线联系方式，并尽可能拿到买家的在线联系方式，保持在线联系。