2017社会工作综合能力(初级)整理
2017 综合能力第六章精讲 社区工作
（二）地区发展模式的实施策略（5个）
1.促进居民的个人发展（主要是针对社区中居民之间的冷漠和疏离所采取的策略）
2.团结邻里（主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略） 3.社区教育（主要解决的是居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题） 4.提供服务和发展资源（社区服务 和社区资源缺乏问题） 5.社区参与（主要是处理社区居民面对的部分共同问题）
3）将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。
2.由社区照顾 由社区照顾是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。由社区照顾的核心是强调动员 社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。例如以社区为本的康复计划。核 心是强调资源动员
1）提供直接服务的网络。
2.社会策划模式强调运用理性原则处理问题（强调过程理性化，方法科学化）
3.社会策划模式体现的是一种由上而下的改变（社会工作者作为专家） 4.社会策划模式控制和指导着社区未来（降低未来不确定性，朝着既定目标前
进）
（二）社会策划模式的实施策略
1.了解组织的使命和目标（理想、蓝图、目标和信念） 2 . 分析环境和形势（分析有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。人财支持，机会，竞争和障 碍）
民骨干等常用技巧。 在历年的考试中，本章是出题比例较重的一章，平均题量在10题
以上。11-13题
第一节 社区工作的含义、特点与目标（考点）
本考点在历年考题中都会出现，除了直接考查考生对知识点的识记 ，通常会结合一定的情境或者案例考查学生对知识点的理解，因此， 要求考生把握社区和社区工作的含义，理解社区工作的特点，懂得区 分社区工作的目标，尤其是任务目标和过程目标之间的区别和联系。
社会工作综合(初级)各章知识点(个人汇总)
社会工作综合能力精简重点及难点为了大家更好地复习，顺利通过考试，我们对近几年的考试进行了梳理，归纳三方面的知识：一、社会工作的基础知识（1-3章）（每年考试30分左右）1、社会工作综述：涉及社会工作的发展历史、概念、特点、目标、功能、要素、领域；2、社会工作价值观与专业伦理，涉及价值观、伦理责任、伦理难题及处理原则、伦理守则等；3、人类行为与社会环境，包括需要理论、影响人类行为的社会环境、人类行为与社会环境的关系、人生发展七个阶段阶段的特征（生理、心理、社会）、各阶段的问题等。
二、社会工作的六大方法（4-8章）（每年考试60分左右）1、（4-6章）个案、小组、社区方法的模式、工作过程中各阶段的工作重点（任务）、工作技巧；2、（7章）社会工作行政的内容及功能（社会工作服务方案的策划，服务机构的类型、运作、筹资方式及志愿者管理）；社会工作督导的对象、功能及方式，3、（8章）社会工作研究的方法（定量和定性研究的区别，问卷调查和个案研究两种方法的应用）。
三、（9章）相关的政策法规（每年考试10分左右）主要包括四大人群（老人、未成年人、残疾人、妇女）和四大领域（婚姻家庭、社会救助、劳动就业、医疗保障）的具体内容。
以及新增的加强社区治理与促进社会组织发展的政策法规第一章社会工作的内涵、原则及领域（一般单选8，多选1）一、对普通社会工作（志愿者）、行政社会工作（单位的）、专业社会工作（专业的）的理解二、社会工作目标1、服务对象层面：解救危难（救急）、缓解困难（恢复）、激发潜能（能力）、促进发展（提升）2、社会层面：解决社会问题、促进社会公正3、文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结三、社会工作的功能：正功能与负功能1、对服务对象的功能：促进服务对象正常生活（不适应社会的功能）、恢复弱化的功能（增能）、促进人的发展、促进人与换届的相互适应2、对社会的功能：维持社会秩序、构建社会资本（搭建支持网络）、促进社会和谐、推动社会进步四、我国社会工作发展的基本原则：坚持中国共产党的领导坚持社会主义核心价值观坚持以人民为中心坚持职业化、专业化、本土化的发展路径五、社会工作的要素：1、服务对象（基本前提，理解服务对象在扩大）2、社会工作者（助人的主体，角色）3、专业价值观（灵魂）4、专业的助人方法（基本功）5、助人活动（最核心部分）六、社会工作角色：掌握什么是直接角色及间接接角色1、直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者2、间接服务角色：行政管理者、资源筹措者（联结者）、政策影响者（政策倡导者）七、社会工作者的核心能力：1、沟通与建立关系的能力2、促进和使能的能力3、评估和计划的能力4、提供服务和干预的能力5、在组织中工作的能力八、社会工作主要领域：（通读一遍书）重点掌握学校社会工作（治疗性、变迁性、社区-学校）第二章:社会工作价值观与专业伦理（8-9分）一、社会工作伦理的主要内容(1)对服务对象的伦理责任（尊重、保密、公平、自决、能力）；(2)对同事的伦理责任（尊重、相互协作、保密、咨询、转介、利益冲突与争议）；(3)对工作机构的伦理责任（遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案、培训、转介、行政、档案）；(4)作为专业人员的伦理责任（适当的工作认知、专业能力的表现，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展）；(5）对社会工作专业的伦理责任（专业的完整性，评估和研究）；(6)对全社会的伦理责任（促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动、提供介入与救助）。
社会工作综合能力(初级)归纳笔记
社会工作综合能力(初级)归纳笔记第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依法行政，公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。
2017年初级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及详解
2018年中级社会工作师考试《社会工作实务》真题(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、案例分析题(总题数：4，分数：80.00)社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱室内照明不足，李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。
前段时间李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复情绪十分低落。
针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动，动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划，介绍王奶奶加入照顾互助小组，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。
此外为更好的回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。
根据以上材料回答下列问题：（分数：20）(1).小罗对李爷爷家进行了那些基础性评估。
（分数：12）_______________________________________________________________________________________ ___正确答案：(（1）个人资料评估①生理，李爷爷身体骨折，生活不能自理②心理，受病情影响，情绪低落③经济，经济状况良好（2）环境资料评估①居住环境，房屋老旧、居住条件差②家庭氛围，亲子关系融洽，有常规的亲子互动③社会环境，社区互动多，参与感高)解析：(2).在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略。
（分数：8）_______________________________________________________________________________________ ___正确答案：(（1）连接社区志愿者定期探访，提供心理支持，缓解李爷爷情绪问题（2）连接医疗资源，为李爷爷提供上门服务，改善李爷爷身体疾病状况（3）协调有关部门进行居家安全改造，改善李爷爷住房条件（4）为王奶奶提供小组服务，增强王奶奶支持建设)解析：为了加强社区治理，某社区针对高空抛物的问题。
(完整版)社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)
社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
2017年社会工作者初级考试试题及答案
2017年社会工作者初级考试试题及答案2017年社会工作者初级考试试题及答案1.下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是( )。
A。
社会工作是一种职业性助人活动，旨在帮助个人、家庭和社区解决问题，提高生活质量。
B。
社会工作注重专业价值，强调专业方法，旨在提供高质量的服务。
C。
社会工作强调专业方法，旨在提供高质量的服务，同时也注重专业价值。
D。
社会工作注重理论，以科学的理论为基础，指导实践。
E。
社会工作强调双方合作与多方协同，旨在实现共赢。
2.我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是( )。
A。
助人自助，帮助个人、家庭和社区解决问题，提高生活质量。
B。
利人利己，追求个人利益，忽略社会责任。
C。
利人不利己，以帮助他人为己任，无私奉献。
D。
XXX，帮助他人，体现仁爱之心。
E。
解人危难，帮助他人度过难关，体现人道主义精神。
3.《工伤保险条例》规定，劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起( )内作出劳动能力鉴定结论。
A。
15日B。
30日C。
45日D。
60日E。
90日4.一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重，但因丈夫出差在外，眼前没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经在昨天预约了服务对象要在今天上午进行一次重要的面谈。
这名社会工作者面临的问题是( )。
A。
保密问题B。
情理法问题C。
价值中立还是价值介入D。
个人利益和社会责任E。
自决原则和知情同意5.“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容，它以( )为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。
A。
慈善B。
仁爱C。
人道主义D。
XXXE。
人本主义6.( )是人与环境之间的中介点，也是连续个体与社会系统的联结点。
A。
社会功能B。
社会角色C。
社会互动D。
家庭E。
朋辈群体7.XXX认为，( )是人格发展的主要动力。
A。
后天的理想与目标B。
社会规范C。
当下环境的压力D。
对未来美好状态的向往E。
人类本能中的性驱力8.成年早期的主要冲突是( )。
2017《社会工作综合能力(初级)》真题及解析
初级综合一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
）1.在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进邻里相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。
上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标（）。
A.激发潜能B.促进社会公正C.促进发展D.促进社会团结答案D解析：社会工作在文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。
邻里相互关爱，相互扶助是促进社会团结的目标。
2.关于社会工作要素的说法，正确的是（）。
A.社会工作者是从事志愿服务的人B.“助人”是专业社会工作的核心价值C.社会工作价值观必须通过专业实践养成D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程答案D解析：专助人活动是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。
因此答案选择D。
A混淆了专业社会工作与普通社会工作;社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标，因此B项错误。
;社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的，C说法过于绝对，C错误。
故本题选D。
3.社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。
在开展活动时，小王作为支持者应（）。
A.负责小组的领导与管理B.鼓励老年人分享人生经验C.评估老年人的正向改变D.邀请街道干部观摩小组活动答案B解析：本题实质考查社工角色，支持者即社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。
因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。
所以答案选B。
4.社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。
老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：〔一〕效劳对象层面〔挽救危难、缓解困难、促进开展〕〔二〕社会层面〔解决社会问题、促进社会公正〕五、社会工作的功能：〔一〕对效劳对象的功能：促进效劳对象的正常生活、促进人及社会环境的相互适应。
〔二〕对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
六、社会工作的要素：1、效劳对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。
七、社会工作者的角色：1、提供直接效劳角色〔效劳提供者、支持者、倡导者〕；2、间接效劳角色〔管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者〕。
八、社工的知识根底：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
第二章社会工作价值观及专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和开展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断及核心理念，它对树立专业使命、标准专业行为和保护效劳对象的利益发挥着很重要的作用。
二、1601年伊丽莎白济贫法推动了英国社会福利的制度化开展，也推动了慈善活动的开展，是世界上第一部有关社会保障法案。
对社会工作开展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参及社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了根底。
三、社会工作价值观的操作原则：1、对效劳对象的接纳 2、对效劳对象的尊及包容 3、注重个别化原则 4、自我决定及知情同意 5、强调为效劳对象保密第三章人类行为及社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—平安需要、—归属及爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)
社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
社会工作综合能力(初级)第一章思维导图 社会工作的内涵、原则及主要领域
社会⼯作的内涵社会⼯作的⽬标及
功能社会⼯作的⽬标服务对象层⾯
解救危难
缓解困难
激发潜
能促进发展社会层⾯解决社会问题促进社会公正⽂化层⾯弘扬⼈道主义促进社会团结社会⼯作的功能对服务对象的功能促进服务对象
正常⽣活恢复弱化的功能促进⼈的发展促进⼈与社会环境的相互适应对社会的功能
维持社会秩序构建社会资本促进社会和谐推动社会进步社会⼯作的要素
专业助
⼈⽅法（核⼼组
成部分）社会⼯作的对象社会⼯作者社会⼯作价值观（灵魂）助⼈活动社会
⼯作者的核⼼能⼒沟通与建⽴关系、促进和使能、评估和计划、提供服务和⼲预、在组织中⼯作助⼈/利他主义间接服务⻆⾊⾏政管理者资源筹措者政策影响者直接服务⻆⾊服务提供者⽀持者治疗者关系协调者倡导者扩⼤化社会⼯作的主要领域社会⼯
作主要服务领域⼉童及⻘少年、妇⼥、⽼年、残疾⼈、司法、社会救助、优抚安置、医务、家庭、学校、社区、企业社会⼯作领域的扩展从低收⼊群体到有需要⼈群从关注社会问题到关注社会和谐发展新领域：就业促进、减灾、精神卫⽣、发
展性社会⼯作我国社会⼯作的新发展阶段社会⼯作深⼊参与创新社会治理社会⼯作助⼒实现共同富裕
乡镇社会⼯作服务站加快建设社会⼯作的概念普通社会⼯作
⾏政性社会⼯作
专业社会⼯作
社会⼯作的特点
注重专业价值
强调专业⽅法
注重实践
重视互相合作
多⽅协同
专业助⼈。
2017初级社会综合能力复习资料重难点归纳汇总
社会工作工作者考试综合能力复习资料目录第一章社会工作的目标、对象及领域 (3)表一：社会工作的目标 (3)表二：社会工作的功能：功能的含义 (3)表三：社会工作者的角色 (4)表四：社会工作者的素质要求 (4)第二章社会工作价值观与专业伦理 (4)第三章人类行为与社会环境 (5)表六：人类需要的类型 (5)表七：人类行为的类型 (5)表八：家庭教养模式： (6)表九：人生发展阶段主要特征及主要问题 (6)第四章个案工作方法 (7)表十二：个案工作的本质 (7)表十三：社会工作的方法 (7)表十四：个案工作的主要模式的内容和特点 (8)表十六：个案工作的技巧 (10)表十七：个案管理 (10)第五章小组工作 (11)表十八：小组工作类型表 (11)表十九：小组工作的特点 (11)表二十：小组工作模式的特点及实施原则 (12)表二十一：小组工作各阶段的工作要求 (13)表二十二：小组工作的过程与技巧 (13)表二十三：小组活动设计 (14)第六章社区工作方法 (14)表二十五：社区工作各阶段的工作要求 (15)表二十六：社区工作的技巧 (16)第七章社会工作行政 (16)表二十九社会服务机构的性质 (16)表三十社会服务机构的类型 (17)表三十一社会服务机构的运作方式 (17)表三十二志愿者管理 (17)表三十三：督导功能的分析 (18)表三十四社会工作督导方法 (18)第八章社会工作研究 (19)表三十五定量研究和定性研究的比较 (19)表三十六社会工作研究方法对比表 (19)表三十七行动研究的类型及其特点 (20)第一章 社会工作的目标、对象及领域1、社会工作的含义：----助人自助、职业受薪助人者。
2、不同类型的社会工作：专业的、行政的、普通社会工作。
表一：社会工作的目标表二：社会工作的功能：功能的含义社会工作的基本要素：社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作表三：社会工作者的角色表四：社会工作者的素质要求第二章社会工作价值观与专业伦理1、社会工作价值观的操作原则接纳、尊重与包容、个别化、自我决定与知情同意、保密。
2023年社会工作者之初级社会综合能力高分题库附精品答案
2023年社会工作者之初级社会综合能力高分题库附精品答案单选题（共40题）1、（2017年真题）小明家在地震中受伤，他和他的母亲被送到不同医院救治，父母不在身边，小明当前必须满足的中介需要是（）A.重要的初级关系B.经济上的安全C.无害的自然环境D.安全的住房【答案】 A2、家住北城的王大妈，最近到南城亲戚家串门，发现当地政府出资建了一个居家养老中心为老人提供送餐、免费量血压等服务。
王大妈觉得自己的社区也应该建这样的中心，于是联合本社区老人提出建议。
根据需求的类型判断，王大妈和其他老人们反映是()。
A.规范性需求B.感觉性需求C.比较性需求D.表达性需求【答案】 C3、小苗父母在国外工作，他与妹妹住在亲戚家，爷爷，婶婶，堂妹，这样的家庭属于（）A.核心家庭B.主干家庭C.联合家庭D.扩大家庭【答案】 C4、患儿8岁，因全身水肿7天入院，尿量及尿色基本正常。
体检：BP125/85mmHg，全身明显水肿，心、肺听诊正常，腹软，双下肢指压痕明显。
为确诊下列哪项检查不重要A.血钾、钠测定B.血胆固醇测定C.血浆蛋白测定D.24小时尿蛋白测定E.血清补体测定【答案】 A5、某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同，但老王不愿麻烦护理人员。
有一天他自行出去活动时不慎摔倒，生命垂危，经抢救后脱离危险。
帮助老王的社会工作者因此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进，下列做法中．属于支持性督导的是（）。
A.评估小李个案服务过程B.指导小李改进服务技巧C.教导小李中风处置方法D.协助小李处理情绪困扰【答案】 D6、(2015年)某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。
A.“老师为什么这样对你呢?”B.“振作起来。
我相信你能处理得很好!”C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。
2017初级社会工作综合能力考试真题及答案解析和解析
2016年全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师（初级）社会工作综合能力一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意。
）1.从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是（）。
A.牺牲自己利益帮助他人B.帮助他人就是肯定自己C.协助他人自己帮助自己D.帮助他人自己成就自己2.王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。
与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是（）。
A.职业性B.参与性C.志愿性D.实践性3.老张因为交通事故入院，面临截肢。
医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作（）的特点。
A.注重专业价值B.多方协同C.职业助人活动D.双方合作4.某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。
该校社会工作者小芳在了解具体情况后，一方面为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务：另一方面积极收集就业信息，向用人单位推荐。
小芳提供的上述服务中，体现了社会工作对军务对象层面目标中的（）。
A.维护社会稳定B.缓解困难C.促进社会公正D.解救危难5.小清双目失明，生活陷入困难。
社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。
目前小清收人稳定，对生活充满信心和希望。
小明工作中突出体现社会工作功能的做法是（）。
A.恢复了小清的正常生活B.维护了小清的社会权利C.改善了小清的工作环境D.增进了人们对残障人士的理解6.社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标，这说明社会工作的灵魂是（）。
A.专业价值观B.专业助人技巧C.服务对象利益D.专业助人过程7.小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教，母子关系日渐紧张。
社会工作综合能力(初级)知识点
社会工作综合能力(初级)知识点一、知识概述《社会工作综合能力（初级）知识点》①基本定义：社会工作综合能力（初级）就是一些关于社会工作基本方法、价值观、伦理等知识的集合体，就像是一个工具包，里面装着做社会工作的时候需要用到的各种理念和方法。
它是帮助我们理解怎么去做社会工作，和服务对象互动的一些知识内容。
②重要程度：在社会工作学科里，那可是相当重要呢，就好比建房子的地基一样。
要是不懂这个，就像想盖高楼却没有地基，在做社会工作时就会摸不着头脑，不知道怎么正确地与他人打交道、提供服务等。
③前置知识：说实话，需要对社会现象有一定的观察和理解能力，对人的基本心理有个大概把握，比如说知道人在不同情况下可能有的情绪反应。
因为做社会工作很多时候就是处理人和社会之间的事务，要是对这些一点都不懂，学这门知识会觉得吃力些。
④应用价值：实际应用场景可多了去了。
比如在社区里帮助老人解决生活上的困难、为贫困家庭链接救助资源，这时候就得用社会工作综合能力里面的方法，去评估需求、制定计划，然后实施帮助。
二、知识体系①知识图谱：它在整个社会工作学科的体系里，就像是树干，从这个树干延伸出了很多树枝（也就是文化价值、工作方法等各个方面知识）。
②关联知识：和社会学、心理学、管理学都有密切联系。
就像几个好朋友，相互拉着手。
比如做社会工作的时候会用到社会学里对社会结构的理解，也会用到心理学里对人心理的研究成果来更好地帮助服务对象。
③重难点分析：从我的经验看，很重的一块是伦理部分，要记住什么时候该保密、什么时候要突破保密限制可不容易。
感觉难点在于既要遵循规则又要灵活应变。
就像走钢丝一样。
关键的地方呢，我觉得还是要深入理解价值观这些根本性的东西，这样才能在复杂情况下做出判断。
④考点分析：在考试里，那可是重要考点，考查方式多样，选择题、简答题都会出现。
比如说会出题问社会工作价值观的某个原则是什么。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：像社会工作价值观，就是做社会工作的人内心遵循的一套理念，像平等对待所有人，尊重服务对象自己的想法等；再比如社会角色，就是社会里面每个人在不同情况下扮演的角色，像一个人在家是爸爸，在单位是职员。
2017年社会工作综合能力(初级)试题
2017年社会工作综合能力(初级)试题多选题1、《伊丽莎白济贫法》对社会工作发展的意义主要体现在()。
A．确立了助人自助的观念B．指出政府对社会救助负有责任C．使救济工作更加组织化和科学化D．形成了一套科学的社会工作方法E．救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础多选题2、尽管社会工作专业价值观和专业伦理标准可以在书面上表述得准确无误，但在实践中，如何应用这些价值标准来指导专业行为并非易事。
原因在于：()。
A．以服务对象利益优先为目标的社会工作专业伦理与社会伦理以及个人伦理并不完全一致B．人的行为并不能总是与其价值观保持一致，很多时候社会工作者的知识和能力的不足也会影响专业伦理的遵守C．人的非理性行为也会与社会工作专业价值和伦理产生冲突D．社会工作者没有完全按照社会工作专业价值观和专业伦理标准去指导专业实践E．社会工作专业价值观和专业伦理标准与该国文化、传统和国情不相适应简答题3、医务界流传着这样一个“四句话说死病人”的故事。
一位农村患者好不容易借了钱，去认为“水平高”的县医院挂了一个专家号。
专家见面看了看检查报告，连续说了三句话：“你来晚了”“没治了”“回家吧！”这时病人的精神快受不了了，急忙央求医生：“大夫，你给看看还有没有其他办法，求求你了。
”医生又说了第四句话：“你早干什么去了？”病人当即晕倒在地，再也没有醒来。
这个案例或许比较极端。
常见的情况往往是，患者看病时多问几句就会遭到医生的白眼，不少患者都受到过类似的“教训”：“你只要照我说的去做，问那么多干什么？”“我是医生还是你是医生”……有学者和医务工作者认为，一些医生的这种“知识傲慢”“技术傲慢”是缺少人文关怀的表现，他们建议在对医务工作者的教育培训中，要加大伦理、法律、心理学、社会学等体现人文精神的内容，以引起医务工作者对医学人文的重视，并自觉地把这种人文关怀落实到行医的过程中。
作为一个以救死扶伤为天职的特殊职业，医生几乎每天都要和死神打交道。
2017年社会工作-综合能力模拟练习题含答案41(00001)
社会工作综合能力(初级)练习题(4109)答案见最后多选题1、社会工作从服务对象和社会两个层面来说，包含的工作目标有()。
A．解救危难B．缓解困难C．促进发展D．解决社会问题E．促进社会发展单选题2、社区矫正对象阿兰在监狱服刑8年后获假释回到社区，她对周围环境感到很陌生，常常觉得周围居民对她指指点点，内心十分自卑。
一天，她到街道申请办理劳动手册，工作人员说她的申诉材料不全不予办理，她觉得工作人员是刁难她，于是大吵一场，并当场撕毁了申请材料。
事后社会工作者对阿兰开展了个案辅导，帮助阿兰意识到冲突事件反映出她较低的自我评价。
经过多次面谈，阿兰逐渐调整了自我认识，能理性地处理事情了。
本案例中，社会工作者进行的个案辅导是以()理论为基础的。
A．优势视角B．标签C．心理分析D．认知单选题3、阿丽新婚不久，因挪用公款被判缓刑，失去了奋斗多年获得的财务主管职位，成为矫正对象，她痛苦万分，情绪低落，沉默寡言，闭门不出。
社会工作者在对阿丽的辅导中，不仅帮助她重新认识自己，还为她收集了很多就业信息。
阿丽调整了心态，终于又找到了一份工作，开始了新生活。
本案例中，社会工作者的专业服务主要满足了矫正对象()的需要。
A．基本生存B．教育保护C．家庭生活D．再社会化多选题4、下列方法中，()属于社会工作督导的方法。
A．个别督导B．团体督导C．社区督导D．同事督导E．志愿者督导单选题5、下面有关社会工作专业守则的内容表述中，指出了社会工作者对社会工作专业的责任的是：()。
A．重视同事的工作；共同执行守则B．尊重服务对象的权益；严守服务对象的秘密；公平服务大众C．恪守公私分明；信守机构政策D．充实社会工作知识和能力；促进专业发展；约束不当行为E．增进公众福利；维护社会正义单选题6、秦菲菲是某大型公司的财务总监，因不久前挪用单位公款而被判缓刑，成为新都社区的矫正对象。
失去了工作并沦为罪犯，秦菲菲十分后悔，情绪低落，不愿与人交往。
社会工作者杜丽了解到这些情况后，对她进行了辅导，在辅导过程中不仅帮助她重新认识自己，还为她收集了很多就业信息。
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社会工作综合能力初级1 社会工作的特点：（1）专业助人活动，专业的、职业性的助人活动（2）注重专业价值，解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标，助人为乐（3）强调专业方法，个案工作，小组工作，社区工作，社会工作行政（4）注重实践，去做（5）互动合作，一同工作（6）多方协同，不是一个地方的，就是多方2社会工作的目标（1）服务对象层面的：A解救危难，死B缓解困难，帮助青少年走出迷恋电子网络的困境，帮助单亲家庭走出困境，帮助丧偶老人适就生活等，缓解压力，克服困难，使他们恢复正常生活C激发潜能，激发他们补压抑、被忽视的能力，调动其内在和积极性D促进发展，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，实现人生目标（2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正（3）文化层面：弘扬人道主义，促进社会团结3 社会工作对服务对象的功能（1）促进服务对象正常生活：由于社会变迁、家庭或个人原因，会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常的进行生活，在物质帮助、心时和社会支持方面提供的援助是具体的（2）恢复弱化的功能，贫弱群体，残疾人，家境不佳的，恢复他们的自信，社会功能，社会融入（3）促进人的发展，潜能被压缩，受到排挤（4）促进人与社会环境的相互适应，人在环境中，人的问题也是环境的问题4社会工作对社会的功能（1）维持社会秩序，可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，与一般行政管理不同，社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
（2）建构社会资本，以人为本，解决社会问题，关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进良好关系的建立（3）促进社会和谐，面对面的、深入人心的、人性化的服务（4）推动社会进步，面对面的群体的服务，社会进步最主要的标准是困难群体生活状况的改善。
5社会工作的对象是个人或群体，服务对象是社会工作的基本要素。
6社会工作者的角色（1）直接服务的角色：服务提供者，治部者，支持者，关系协调者，倡导者A服务提供者，物质帮助和劳务服务，心理辅导，政策信息的提供B治疗者，困难诊断和治疗，因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等，进行矫正C支持者，积极反应的支持者、鼓励者，创造条件使服务对象自立或自我发展，激发服务对象的能力和克服困难的信心，增加服务对象权能D关系协调者，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系E倡导者，（2）间接服务角色，行政管理者，资源筹措者，政策影响者（3）合并角色7 社会工作的五要素：社会工作的对象，社会工作者，社会工作价值观，专业的助人方法，助人活动8社会工作价值观是利他主义，不是助人为乐9专业助人方法有，个案工作，小组工作，社区工作等10社会工作的主要领域12个，按人群分为7个：儿童及青少年社会工作，老年社会工作，妇女社会工作，残疾人社会工作，矫正社会工作，优抚安置社会工作，社会求助社会工作，按区域分为5个：家庭社会工作，学校社会工作，社区社会工作，医务社会工作，企业社会工作11学校社会工作3种模式，治疗型，变迁型（剧烈的社会变迁），社区-学校型（延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家-校沟通，追踪服务，社区教育i）12我国社会工作价值观（1）以人为本，回应需要，为服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时回应（2）接纳和尊重，内心真诚的对待所有服务对象，采取宽容和尊重的态度，接纳意味着不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝，一贯和统一的原则或立场。
（3）个别化和非评判，服务对象之间存在差异，不同的个体，个人特质（4）注重和谐，促进发展，家庭和谐，人际关系和谐，群体关系和谐，干群关系和谐，社区和谐，提升社会行政与社会服务的水平，行政与管理，有效的社会服务（5）平等待人，注重民主参与，自我决定，在社会福利政策和服务推行过程中，代表或被委派，站在居民的立场上，多倾听（6）权利与责任并重，助人自助，帮助别人让他自己帮助自己（7）个人的发展和社会发展相结合，更重要的是通过制度建设和政策改革推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。
13社会工作专业伦理的内容（1）对服务对象的伦理责任，以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。
尊重并保护服务对象的最佳利益，尊重服务对象的自决，保密原则，公平合理的收费（2）对同事的伦理责任，彼此尊重、相互帮助。
秉持忠实与忠诚的态度，团队内相互协助。
（3）对服务机构的伦理责任，遵守机构规定、落实机构服务宗旨、负责管理个案（4）作为专业人员的伦理责任，适当的工作认知，专业能力，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展（5）对社会工作专业的伦理责任，保障专业的完整性，遵循专业的评估和研究（6）对全社会的伦理责任，促进整体社会福利、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动14伦理难题的基本处理原则（1）保护生命原则，涉及第三方利益相关者的生命安全，有义务将相关信息知会第三方利益相关者，以确保其生命财产安全，并提前做好相应的预防和准备。
（2）差别平等原则，老人院舍，平等和公平的对待每一位老年人，根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务（3）自由自主原则，充分调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性；充分尊重服务对象的意见；鼓励服务对象表达不同意见；注重倾听服务对象的意见和声音；尊重服务对象在服务过程中的选择和决定。
（4）最小伤害原则，硬件设施设计建造及使用过程中，充分考虑儿童的特点（5）生命质量原则，直接服务和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，提升质量（6）隐私保密原则，服务协议，始终遵守保护个人隐私和有关信息，绝不能轻易泄露，保密例外：生命和法律（7）真诚服务原则，分享自己的生命故事和人生经验15马斯洛需要层次论（1）生理需要，衣食住行（2）安全需要，保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等，（3）归属和爱的需要，成为群体的一员，伙伴、同事关系融洽（4）尊重的需要，有稳定的社会地位（5）自我实现的需要15阿尔德弗尔的ERG理论（1）生存（2）关系（3）成长16莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论（1）基本需要（2）中介需要：11种，营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩17社会环境的主要构成要素：家庭、同辈群体，学校、工作单位、社区、文化、大众传媒18家庭教养模式（1）娇纵型，有爱，不管（2）支配型，多爱，严管（3）专制型，没爱，粗暴（4）放任型，没爱，不管（5）冲突型，人际关系紧张，反社会倾向（6）民主型，爱，管19学校对人类行为的影响：校园文化、班级规模、教学模式、师生关系20工作单位对人类行为的影响，促使个人学习和实践专门的职业知识、技能和道德规范；指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为，以适应相应的工作需要与社会需求。
21社区对人类行为的影响：（1）有共同特征，相似（2）复杂的社会交往关系，在交往中彼此产生影响（3）社区本身是一种社会组织，具有自身的社会规范，对社区成员的行为具有约束作用。
（4）社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感。
22文化对人类行为的影响，行为标准，行为模式23大众传媒包括复制、传递信息的设备、传播组织、团体及其出版物和影视、广播节目，主要指报纸、杂志、书籍、广播、电视，互联网。
24大众传媒对人类行为的影响（1）可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关信息，从而增强受众的固有观念和行为（2）只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为（3）可以使受众改变其原有的立场（4）可以提供信息引导人们的行为（5）为受众提供行为规范，供他们选择。
25人类行为与社会环境的基本关系（1）人们要适应社会环境，需要使自己的行为符合社会环境的要求（2）社会环境影响个人行为，社会环境影响着人们行为的大致方向（3）社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响（4）人类能够改变社会环境，人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境。
领袖人物或者大众的一致行为（5）人类行为与社会环境关系的非平衡性，社会环境对人类行为的影响要大一些。
26一岁左右时孩子可能出现害羞、骄傲和负罪感等情绪，母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重要标志。
27学龄前儿童特点，A以自我为中心，B自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成，C性别认同l28学龄阶段：不出声地思考问题，注意力的转移能力逐渐增强。
逐步形成道德意识，能够以他人的立场来考虑问题。
29学龄阶段的主要问题：意外伤害、校园欺负、性伤害。
30青少年阶段生理发展处于儿童与成年人之间的水平。
是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期，情绪两极性，性意思的发展31青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展，不可以过早接触社会。
32青少年阶段的主要问题：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为33青年阶段生理完全成熟，黄金时期，心智活动的效率却达到最高水平。
、34青年期更为成熟，主要表现在人生观、道德观和爱情、心理适应三个方面的发展。
人生观的稳定和成熟主要表现在价值观、道德观和社会观的发展和成熟上。
个人适应主要表现在对婚姻、职业和子女的适应上。
35青年阶段面临的主要问题：婚恋问题，性别歧视，就业问题36中年阶段固定智力继续上升，流动智力缓慢下降，实用智力不断增长。
37中年阶段特点，（1）情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟紧毅，情感控制能力加强，道德理感和理智感上升；（2）婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实，（3）处于事业成败的关键期，在事业、地位和财富上基本达到人生的巅峰状态。
38中年阶段的主要问题：早衰综合征、更年期综合征，婚外恋，家庭暴力。
39老年阶段社会地位下降40老年阶段面临的主要问题，失智和失能，精神健康问题，死亡问题，老年歧视和被虐待。
41人在情境中，就是心理社会治疗模式，要求深入个人的内心，了解他（她）的感受、想法和需求，观察周围环境对他（她）施加的影响，分析个人适应环境的具体过程。
42心理社会治疗模式的理论假设：（1）对人的成长发展的假设，涉及生理，心理，社会三方面（2）对服务对象问题的假设，产生原因A不良的现实生活环境,B不成熟或者有缺陷的自我和超我功能。
C过分严厉的自我防卫机制和超我功能。
（3）对人际沟通的假设，健康人格的重要条件（4）对人的价值的假设，潜能43A不良的现实生活环境包括，过大的现实生活压力，缺乏个人社会功能发挥的机会，经济贫困，就业机会缺乏，工作条件恶劣，居住环境拥挤，邻里关系紧张，教育机会不公平，种族和文化冲突等。