内部客户满意度维度表

客户满意度调查表

客户满意度调查表
尊敬的先生/女：
您好！
为了不断提高和改进我们的服务质量，使您对我们的服务更加满意，请在百忙之中填写以下问卷并提出宝贵的意见或建议。
您的任何有价值的意见或建议都是我们的宝贵财富并激励我们不断改善提高，为您提供更优质、更满意的服务。
填写人：
联系电话：
评价（√）
1、您怎样评价我公司提供的技术服务?
□满意 □不满意
您有什么意见或建议：
□满意 □不满意
2、您怎样评价我公司员工的专业技能？
□满意 □不满意
3、您怎样评价我公司员工的服务态度？
□满意 □不满意
4、项目进行过程中对与我公司的信息交流是否满意？
□满意 □不满意
5、您怎样评价与我公司的合作关系？
□满意 □不满意
6、检测（评价）报告的及时性、准确性、完整性情况
□满意 □不满意
7、检测（评价）报告的印刷质量

内部客户满意度评价表

序号
评价内容
权重
评价分值 20ˊ 40ˊ 60ˊ 80ˊ
100ˊ
1 服务的主动性
20%
2 响应时间10%3 解决问题的时间20%
4 信息反馈及时性
10%
5 服务结果与质量
40%
得分总和
评价说明及建议
接受反馈组织:
内部客户满意度评价表
填写人：
评价周期:
MD-QR-HR37 至
说明：
1.此表仅用于了解您所在的部门对强相关部门的看法，由组织负责人填写，您的反馈结果代表您所在部门的意见，您与他人的反馈结果通过处理和分析，将用于帮助对方改善内部服务方法，促进协作。 2.为了保证信息正确，建议您填写好本人信息。对方所得到的反馈仅限于所有提供反馈者的综合意见，而不是单独的一份问卷。 3.对与您评分较高或者较低的项目，请在“评价说明”一栏中注明原因。 4.该考核表的最终结果应用于组织季度考核。

客户满意度调查表(标准模板)

客户满意度调查表(标准模板)该调查表旨在评估客户对我们公司的产品和服务的满意度。

为了提高我们的产品和服务质量，并更好地满足客户的需求，我们真诚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。

基本信息- 公司名称：- 客户姓名：- 联系方式：- 产品/服务名称：调查问题1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的产品质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们公司的服务质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的产品和服务的价格感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品和服务？- 是- 否6. 您在使用我们产品和服务的过程中是否遇到了任何问题？- 是- 否如果您在使用过程中遇到问题，请提供详细说明，以便我们改进。

7. 您对我们公司的沟通方式满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们提供的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 如果您有其他建议或意见，请在下方提供详细说明。

提交反馈感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。

您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进产品和优化服务。

如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们。

请将填写完毕的调查表发送至以下邮箱地址：[邮箱地址]再次感谢您的参与！注：所有收集到的信息将仅用于内部评估和改进，我们将确保您的反馈保密且仅用于此目的。

客户满意度调查表格模板

客户满意度调查表格模板
1. 调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们可以不断提升客户体验和满足他们的需求。

2. 调查内容
请根据以下评分等级，对每个问题进行评价。

- 很不满意
- 不满意
- 一般
- 满意
- 非常满意
3. 调查问题
3.1 产品质量
请根据以下问题评价我们的产品质量。

1. 产品的质量是否符合您的期望？
2. 产品的性能是否满足您的需求？
3. 产品的耐久性如何？
4. 是否有关于产品质量的建议或改进建议？
3.2 服务质量
请根据以下问题评价我们的服务质量。

1. 我们的服务人员是否专业和友好？
2. 是否便利获取我们的售后服务？
3. 您对我们的服务速度是否满意？
4. 是否有关于服务质量的建议或改进建议？
4. 调查结果分析
我们将会收集您的调查结果，并对其进行分析，以便根据各项指标得出客户满意度的综合评分和评价报告。

您的反馈对我们的改进至关重要。

5. 隐私保护
我们保证您的个人信息将被严格保密，只用于本次调查目的。

请您根据实际体验真实评价，谢谢您的参与！附：调查表格
请您将填好的调查表格提交给我们，谢谢合作！。

客户满意度统计表

客户满意度统计表1. 背景客户满意度是衡量组织与客户之间关系的重要指标。

通过定期统计和分析客户满意度，我们可以了解客户对产品和服务的评价，并及时作出改进和调整。

2. 统计指标我们将使用以下指标来统计客户满意度：- 满意度评分：客户根据不同维度对产品和服务进行评分，包括产品质量、交付效率、客户支持等。

满意度评分：客户根据不同维度对产品和服务进行评分，包括产品质量、交付效率、客户支持等。

- 建议和反馈：客户可以提供建议和反馈，用于我们改进产品和服务。

建议和反馈：客户可以提供建议和反馈，用于我们改进产品和服务。

- 投诉：记录客户的投诉情况，及时处理并跟进解决方案。

投诉：记录客户的投诉情况，及时处理并跟进解决方案。

- 客户留存率：衡量客户的忠诚度和长期关系。

客户留存率：衡量客户的忠诚度和长期关系。

3. 数据收集我们将采用以下方式收集客户满意度数据：- 客户调查问卷：定期发送调查问卷给客户，包括满意度评分和建议反馈。

客户调查问卷：定期发送调查问卷给客户，包括满意度评分和建议反馈。

- 投诉登记：建立投诉登记系统，记录客户投诉的具体问题和处理情况。

投诉登记：建立投诉登记系统，记录客户投诉的具体问题和处理情况。

- 客户留存分析：分析客户留存率和购买行为数据。

客户留存分析：分析客户留存率和购买行为数据。

4. 数据分析我们将对收集到的客户满意度数据进行深入分析，包括以下方面：- 整体满意度趋势：通过统计满意度评分和反馈，分析整体满意度的变化趋势。

整体满意度趋势：通过统计满意度评分和反馈，分析整体满意度的变化趋势。

- 关键问题识别：根据客户的建议、反馈和投诉，识别并分析关键问题，及时采取措施解决。

关键问题识别：根据客户的建议、反馈和投诉，识别并分析关键问题，及时采取措施解决。

- 差异化分析：比较不同客户群体之间的满意度差异，为定制化服务提供依据。

差异化分析：比较不同客户群体之间的满意度差异，为定制化服务提供依据。

- 留存率分析：分析客户留存率和购买行为数据，了解客户忠诚度和购买意愿。

(完整版)客户满意度评分量表

(完整版)客户满意度评分量表客户满意度评分量表1. 引言客户满意度评分量表是一种量化的工具，用于评估客户对某一产品或服务的满意程度。

本文档旨在提供一个完整的客户满意度评分量表，以帮助企业了解客户的需求和期望，并改进他们的产品或服务。

2. 客户满意度评分量表设计为了确保客户满意度评分量表的有效性和准确性，以下是设计和实施该量表的关键步骤：2.1 定义评估目标在设计客户满意度评分量表之前，企业应明确评估的目标和重点。

这包括确定关键要素、评分标准以及所需的数据类型。

2.2 问卷结构和内容客户满意度评分量表应包含多个问题，覆盖产品或服务的各个方面。

这些问题应该是清晰、简洁且易于理解的，以便客户能够准确地表达他们的满意程度。

2.3 评分选项为了量化客户的满意程度，评估量表需要提供可供客户选择的评分选项。

常见的评分选项包括五点量表（非常不满意到非常满意）、十点量表（1-10）等。

2.4 数据收集和分析数据收集可以通过在线问卷、面对面访谈或电话调查等方式进行。

收集到的数据可以使用统计方法进行分析，以便得出客户满意度的综合评估结果。

3. 使用客户满意度评分量表的好处使用客户满意度评分量表可以带来以下几个方面的好处：3.1 了解客户需求客户满意度评分量表可以帮助企业深入了解客户的需求和期望。

通过分析客户的回答，企业可以针对性地改进产品或服务，以满足客户的需求。

3.2 评估产品或服务质量客户满意度评分量表可以提供客观的评估指标，帮助企业评估其产品或服务的质量。

通过比较不同时间段或不同产品线的评分结果，企业可以及时发现问题并采取相应措施。

3.3 提升客户忠诚度通过了解并满足客户的需求，企业可以增强客户的满意度和忠诚度。

满意的客户更有可能成为长期客户，并向他人推荐企业的产品或服务。

4. 总结客户满意度评分量表是一种有益的工具，可帮助企业了解客户需求、评估产品或服务质量以及提升客户忠诚度。

在设计和实施客户满意度评分量表时，企业应注意确保量表的有效性和准确性。

企业客户服务满意度调查表模板

企业客户服务满意度调查表模板企业客户服务满意度调查表调查目的：为了了解企业客户对我们公司的服务满意度，以便我们针对客户的需求进行改进和提升，特制定此满意度调查表。

请客户根据自身的经验和感受，认真填写以下问题，以便我们能够收集到准确和有用的反馈信息。

调查表：请您为以下各项指标，根据您的实际经历选择一个适合的评分：1. 公司对客户的响应速度：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）2. 公司员工的服务态度：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）3. 公司提供的产品或服务的质量：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）4. 公司的问题解决能力：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）5. 公司的沟通效果：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）6. 公司的售后服务：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）7. 您对公司整体服务的满意度：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）8. 您对公司的建议或意见（可选）：__________________________________________________________ ____________________感谢您参与本次满意度调查，请留下您的联系方式以便我们与您进一步沟通，同时请您放心，我们将对您的反馈信息严格保密，只用于对我们的服务进行改进和提升。

联系方式：姓名：_____________________手机号码：_________________电子邮箱：_________________公司名称：_________________请将填写完成的调查表发送至我们的邮箱（或其他指定的提交方式），您的意见和建议对我们来说非常重要，再次感谢您的参与与支持！备注：此调查表仅用于企业客户服务满意度调查，任何其他目的的使用将受到法律追究。

客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表

邮件地址
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！

(完整版)客户满意度考核表

(完整版)客户满意度考核表
客户满意度考核表
一、概述
客户满意度考核表是用于评估客户对我们公司提供的产品和服
务是否满意的工具。

本文档旨在说明客户满意度考核表的使用方法
和考核指标。

二、考核指标
以下是我们在客户满意度考核表中使用的主要考核指标：
1. 产品质量：客户对我们提供的产品的质量满意度评分。

2. 服务态度：客户对我们的服务人员的态度满意度评分。

3. 交付准时性：客户对我们提供的产品和服务交付的准时性满
意度评分。

4. 响应速度：客户对我们对问题和投诉的响应速度满意度评分。

5. 解决问题能力：客户对我们解决问题的能力和效果的满意度
评分。

三、使用方法
以下是我们推荐的使用客户满意度考核表的方法：
1. 选择代表性客户：选择一定数量的代表性客户进行满意度考核，这样可以更准确地评估我们的产品和服务的满意度情况。

2. 发送调查问卷：向选定的客户发送客户满意度考核表调查问卷，要求他们根据实际经验进行评分和反馈。

3. 收集和分析数据：对收集到的满意度评分和反馈进行整理和分析，了解客户对我们产品和服务的看法和意见。

4. 提出改进措施：根据客户的反馈和评分结果，提出相应的改进措施，以提高客户满意度和产品质量。

四、总结
客户满意度考核表是评估客户满意度的一种重要工具，通过对关键指标的评分和反馈，我们可以了解客户对我们产品和服务的满意度情况，并及时采取改进措施。

只有不断提高客户满意度，我们才能更好地满足客户需求，保持良好的合作关系。

以上是《客户满意度考核表》的完整版文档，希望能对您的工作有所帮助。

客户满意度调查表(模板)

客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”或“无”。

客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。

客户与满意度评估分析表

客户与满意度评估分析表背景客户满意度是一个企业维持健康和长期业务发展的重要指标。

了解和评估客户的满意度可以帮助企业确定其产品和服务的质量和改进方向。

目的本评估表旨在收集和分析客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够对照反馈意见进行改进，并增加客户满意度。

评估指标1. 产品质量：请您对我们公司提供的产品质量进行评价，包括质量可靠性、性能和耐用性等方面。

2. 服务态度：请您对我们公司的服务态度进行评价，包括员工的专业水平、友好性和响应速度等方面。

3. 交付准时性：请您对我们公司交付产品的准时性进行评价，包括交货日期的准确性和延迟情况等方面。

4. 售后支持：请您对我们公司提供的售后支持进行评价，包括问题解决的及时性和有效性等方面。

5. 通讯沟通：请您对我们公司与您之间的沟通方式和效果进行评价，包括沟通的准确性和易用性等方面。

评估方法请您根据以下数字对每一项进行评分，数字越高表示满意度越高：- 1：非常不满意- 2：不满意- 3：一般满意- 4：比较满意- 5：非常满意结果分析我们将根据您的评分结果进行分析和总结，以便找出我们的优势和不足之处。

我们会将改进措施纳入下一阶段的业务发展计划，并持续提高客户满意度。

感谢参与非常感谢您参与我们的客户满意度评估分析表。

您的评价对我们非常重要。

如有任何其他建议或意见，请在下方空白处填写。

---感谢您抽出时间参与我们的客户满意度评估。

希望您能对上述问题进行诚实评价。

请将填好的评估表返回给我们，以便我们能够及时改进，提供更优质的产品和服务。

谢谢合作！。

客户满意度评价表2

客户满意度评价表2背景客户满意度评价是一种关键性的工具，可以帮助企业了解客户对其产品或服务的满意程度。

通过定期进行客户满意度评价，企业可以识别问题并采取相应的改进措施，以提高客户满意度并增加客户忠诚度。

目的本评价表的目的是帮助我们了解客户对我们产品或服务的满意程度。

我们希望通过客户的反馈意见，不断改进我们的业务，提供更好的产品和服务，以满足客户的需求并保持客户的长期合作关系。

评价内容请客户根据以下各项指标，给出满意度评分：1.产品质量：评估产品的质量和可靠性。

2.服务响应速度：评价我们对客户问题或需求的响应速度。

3.售后服务：评估我们的售后服务质量和效果。

4.沟通和合作：评估与我们的沟通和合作是否良好。

5.价格和价值：评价产品或服务的价格是否合理，并根据性价比给出评价。

6.解决问题的能力：评估我们解决问题和处理投诉的能力。

7.其他建议：请提供对我们改进的宝贵建议或其他意见。

评价表使用说明1.请客户根据每项指标，给出一个评分。

评分范围为1（非常不满意）到5（非常满意）。

2.您可以在每个指标下方的空白处，填写有关评分的具体意见或建议。

3.请提供客户姓名和联系方式，以便我们能及时回复您的反馈。

隐私保护我们将严格保护您的个人隐私和评价结果的机密性。

您的姓名和联系方式仅用于回复您的反馈，并不会被用于其他目的。

非常感谢您抽出宝贵的时间填写本满意度评价表，您的反馈对我们非常重要。

我们将认真对待您的意见和建议，并不断改进以提供更好的产品和服务。

如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。

评价表指标。

| 评分 | 具体意见或建议 |产品质量。

|。

|服务响应速度。

|。

|售后服务。

|。

|沟通和合作。

|。

|价格和价值。

|。

|解决问题的能力。

|。

|其他建议。

|。

|姓名：联系方式：。

客户满意度调查表模板

客户满意度调查表模板
尊敬的客户，
为了提供更好的服务和了解您对我们公司的满意度，我们特别设计了一份客户满意度调查表。

您的意见和反馈对我们来说非常重要，我们将根据您的建议和意见持续改进和优化我们的服务质量。

调查表如下：
第一部分：个人信息（请填写）
1. 姓名：
2. 联系方式：
3. 所属行业：
4. 与本公司合作时间（年/月）：
第二部分：服务评价
请您从1-5的选项中选择最符合您对我们公司服务满意度的选项，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。

1. 对于我们公司的服务质量，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
2. 对于我们公司的响应速度，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
3. 对于我们公司的产品/服务的质量，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
4. 对于我们公司的沟通和协作能力，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
5. 您是否愿意向其他人或公司推荐我们的产品/服务？
1（绝不会） - 5（非常愿意）
第三部分：建议和反馈
请您简要描述您对我们公司的建议和反馈，包括您的满意之处和需要改进之处，如果有其他任何意见或建议，请在下面的空白处填写。

（请在以下空白处填写您的建议和反馈）
在此衷心感谢您抽出宝贵的时间填写我们的客户满意度调查表。

我们将认真审阅您的反馈，并采取措施不断优化并提升我们的产品质量和服务水平。

如果有任何紧急情况或需要迅速解决的问题，请随时与我们联系。

再次感谢您的支持和信任！
顺祝商祺，
[公司名称]。

客户满意度评分表

客户满意度评分表1. 背景介绍为了了解并评估客户对我们公司提供的产品和服务的满意程度，我们希望通过客户满意度评分表收集客户的意见和反馈。

这将帮助我们了解客户的需求和期望，并提供更好的产品和服务。

2. 评分表内容评分表将包括以下几个方面的评价：2.1 产品质量客户可根据产品的质量进行评分，包括以下几个方面：-产品的外观和设计-产品的性能和功能-产品的可靠性和耐用性-产品的材料和制造工艺2.2 服务质量客户可根据我们提供的服务质量进行评分，包括以下几个方面：-客户服务的响应速度-客户服务的专业程度-客户服务的友好程度-客户服务的问题解决能力2.3 交付和物流客户可根据我们的交付和物流服务进行评分，包括以下几个方面：-交付的准时性-交付的安全性和完整性-物流服务的可靠性2.4 价格和价值客户可根据产品和服务的价格以及价值进行评分，包括以下几个方面：-产品价格的合理性-产品的性价比-服务的费用和价值3. 评分方式客户可以在每个方面给出1到10的评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。

客户还可以在每个方面后面提供自己的意见和建议，以帮助我们改进和优化产品和服务。

4. 使用方式我们将在合适的时间向客户发放评分表，客户可在评分表上填写评分和提供意见，并将评分表返回给我们的客户服务团队。

5. 数据分析和改进收集到的评分和意见将进行详细的数据分析，以了解客户的需求和期望，并识别改进的机会。

我们将根据客户的反馈来优化我们的产品和服务，以提供更好的客户体验。

6. 结语客户满意度评分表是我们了解客户需求的重要工具，通过客户的意见和建议，我们将不断改进和优化产品和服务，以确保客户的满意度。

感谢各位客户的参与和支持！。

客户满意度调查表

很好
好
一般
差
1
技术人员的能力
2
技术人员的服务水平
3
提供检验报告的参考价值
四、销售人员回访
请在相应选项下打“√”或另行填写
1
销售人员拜访方式
电话
登门
其他：
2
销售人员售后拜访次数
备注
3
对销售人员拜访是否反感
否
是
其他：
4
销售人员拜访时态度
热情
急躁
其他：
五、对我公司其他方面的建议或意见:
访问时间:
联系电话
说明请在相应的空格打“√”,备注中填写您的建议与意见。
一、产品质量
很好
好
一般
差
备注
1
产品交付的及时性
2
交付的产品与订单的一致性
3
产品包装的完整性
4
产品质量的稳定性
二、客户服务差
1
销售人员的态度
2
投诉反馈的及时性
3
解决问题人员的专业性
4
问题纠正措施的有效性
三、产品技术和应用支持
客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好！感谢您对我公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨,为了给您提供更优质的产品和服务,我们占用您几分钟宝贵的时间,敬请您填写此调查表。我们公司需要您的支持,我们会积极采纳您宝贵的建议和意见,并持续改进我们的产品和服务。感谢您的支持！
客户基本资料
单位名称
联系人

客户满意度调查表--甲方精选全文

可编辑修改精选全文完整版
客户满意度调查表
以下由被访对象填写：
请您对公司在项目造价咨询服务工作中以下几方面情况进行评价（在选中框内打“√”）。

1、咨询人员服务态度的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2、咨询服务及时性的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
3、咨询人员技术水平的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4、与客户沟通能力的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5、咨询服务成果的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
6、咨询服务收费合理性的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
7、合同履行程度的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
8、依据以上1-7项评价结果，您对咨询服务的总体评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
回访对象（公章）
年月。

某公司内部客户满意度评估表

对地市公司回复的
•
对地市公司提出需配合的工作，很多没有
•
对地市公司提出需配合的工作，时有延迟
•
对地市公司提出需配合的工作，大部分在
•
对地市公司提出所有需配合的工作，都在
•
对地市公司提出需配合的工作，经常在比
及时性
在规定时间内进行回回复的现象发生；在规定时间内进行回复，规定时间内进行回复；规定时间更短的时间
分的培训，并切实的分的培训，并卓有成
帮助地市公司提高业效的帮助地市公司提
务水平
高业绩
•
Байду номын сангаас
对地市公司反馈的
•
不听取地市公司对该部门的意见和建议，
•
在部听门取的地意市见公和司建对议该时，•
听取地市公司对该部门的意见和建议，并
接受程度在今后的工作中没有抵触情绪大，在今后在今后的工作中开始
改进
PICC040331BJ(GB)-信精息品技文术档
内部客户综合满意度的评估表
相关部门评估
指标含义：与本岗位有重要直接合作和往来的其它部门和单位对本岗位人员在合作中的表现进行评估
评估方面评估项目 1（需重大改进） 2（需相当改进） 3（尚可）
4（完全达到期望） 5（特别优异）
细分分值
PICC040331BJ(GB)-信精息品技文术档
下级公司相关部门评估
指标含义：与本岗位有重要直接合作和往来的其它部门和单位对本岗位人员在合作中的表现进行评估
评估方面评估项目 1（需重大改进） 2（需相当改进） 3（尚可）
4（完全达到期望） 5（特别优异）
细分分值

顾客满意度调查表

4
举止行为
举止端庄，文明执勤，形象气质良好。
5
工作能力
熟悉岗位环境，对各项工作胜任自如。
6
服务态度
态度端正，服务意识良好。
7
突发事件
处置突发事件反应迅速，上报及时。
8
人员情况
按照规定配备保安员，人员上班稳定，流动少。
9
业主、客户投诉
处理投诉及时满意
10
综合评价
您对我们的表
项目年月尊敬的客户，您的意见对我们非常重要，我们将竭诚为您提供服务。谢谢配合！
序
号
调查类别
客户满意度
备注
好
中
差
1
仪容仪表
按照规定着装，干净整洁，纪律严明。
2
上岗状态
保安员在执勤时是否存在迟到、早退、脱岗、串岗、岗位睡觉等违纪情况。
3
内务卫生
各岗位，保安室，宿舍卫生干净整洁，物品码放整齐。