房地产销售商务礼仪培训

房地产销售商务礼仪培

训

Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

房地产销售商务礼仪培训

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象如何进行自我形象设计在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。

一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。

【房地产销售商务礼仪培训课程收益】?

1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。

2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。

3、通过塑造个人的专业形象、提升公众形象。 ?

【房地产销售商务礼仪培训形式】?

理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％?

【房地产销售商务礼仪培训课程对象】

希望能规范职业形象人士！?

【房地产销售商务礼仪培训课程大纲】?

单元一：房地产个人形象塑造与训练——做第一眼魅力达人?

第一节：房地产商务着装的礼仪

仪容仪表：首先是以貌取人

服饰与个人形象

TOP调整着装和搭配

1、正确着装基本要素

2、影响个人形象的因素分析

画龙点睛的饰物与搭配

商务着装的原则

男士着装的艺术

女士着装的艺术

服装款式风格分析

四季色彩诊断

扬长避短的着装建议?

第二节?：仪态礼仪与训练?

坐-----如何坐得高雅

站-----如何站得挺拔

走-----如何走得优美

蹲-----如何蹲得端庄

举止行为禁忌?

第三节?：目光礼仪与训练

注视的方式

注视的时间

眼神的要领?

单元二：商务社交礼仪与训练

第一节：商务用餐的礼仪

基本礼仪：见食忘礼不可取

中餐礼仪

1、席位安排：圆桌上的座次

2、餐具规则：好帮手还是添乱者

3、中餐礼仪禁忌

西餐礼仪：走近西餐从礼仪开始

1、席位安排：你该坐长桌哪一端

2、餐具规则：不要让刀叉打架

3、信用礼仪：先喝汤还是先吃鱼敬酒与饮酒礼仪?

第二节：商务出行的礼仪

出行礼仪

轿车礼仪?

第三节：日常社交礼仪

社交礼仪的五大原则

称呼礼仪

握手的礼仪

名片的礼仪

自我介绍的礼仪

为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）谈话礼仪（谈话禁忌）?

单元三：商务接待礼仪与训练

第一节：迎接礼仪

接待的原则

不速之客的接待

一般访客的接待

贵宾的接待礼仪

座位礼仪?

第二节：送别礼仪

普通送别

贵宾送别?

单元四：商务馈赠礼仪

礼品的选择技巧

送礼的时机

送礼的禁忌

不同国家送礼的忌讳

馈赠礼物注意事项

房地产销售商务礼仪培训讲师钱明珠

着名企业培训讲师

资深国际商务礼仪培训专家

员工职业素质训练专家

多家管理咨询公司礼仪顾问

国内多所高校特聘礼仪培训讲师

全球培训师网2010年度“十佳讲师”

中华礼仪培训网资深讲师/礼仪顾问

钱明珠主讲课程

礼仪类课程

《商务礼仪》、《销售礼仪》、《银行服务礼仪》、《医护服务礼仪》、《置业顾问销售服务礼仪》、《接待礼仪》、《公关礼仪》、《职场礼仪》、《政务礼仪》、《电话礼仪》等；

客户服务类课程

《营业员服务礼仪与客户沟通》、《客户满意与客户服务技巧提升训练》、《优质客户服务礼仪》、《卓越客户服务技巧》、《客户服务与沟通技巧》等；

职业素养类课程

《教师礼仪素养》、《新员工职业素养》、《员工阳光心态培训》、《职业化培训》等；

行政管理类

《财经应用文写作》、《公文写作》、《行政人员的职业规划》、《会议组织与活动管理》、《行政统筹必备的沟通技巧》等课程。