人际关系的主要理论
梅奥人际关系学说的主要内容
梅奥人际关系学说的主要内容梅奥人际关系学说是由美国心理学家梅奥（Elton Mayo）在20世纪30年代提出的，他通过对工厂工人的调查研究，揭示了人际关系对于工作效率和员工满意度的重要影响。
梅奥人际关系学说的主要内容包括以下几个方面：1. 社会系统观点梅奥认为，工作场所是一个社会系统，员工之间的相互作用和关系对于组织的运作和员工的行为至关重要。
他强调了组织内部的人际关系对于员工行为和工作效果的影响，认为员工的行为和工作效果是受到社会因素的影响的。
2. 人的需求和动机梅奥将人的需求和动机作为人际关系的核心要素之一。
他认为，人的需求和动机是决定员工行为和工作效果的重要因素。
他提出了“人的需求层次理论”，认为员工的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等层次，不同层次的需求对员工行为和工作效果产生不同的影响。
3. 需求满足和群体认同梅奥认为，组织应该通过满足员工的需求来促进员工的满意度和工作效果。
他提出了“人际关系对员工满意度的影响”的观点，即员工与同事和上司之间的良好人际关系对于员工的满意度和工作效果具有积极的影响。
他强调了群体认同的重要性，认为员工对组织的认同和归属感对于员工满意度和工作效果至关重要。
4. 领导与沟通梅奥强调了领导者在人际关系中的重要作用。
他认为领导者应该具备良好的沟通能力，能够与员工建立良好的关系，并且能够理解和满足员工的需求。
他提出了“领导者对员工行为和工作效果的影响”的观点，即领导者的行为和态度对员工的行为和工作效果具有重要的影响。
5. 实验研究和实践应用梅奥的人际关系学说是通过对工厂工人的实验研究得出的结论。
他通过改变工作条件、提高员工福利和关注员工的个人问题等方式，改善了员工的工作条件和人际关系，进而提高了员工的工作效果和满意度。
他的研究成果对于组织管理和人力资源管理实践产生了重要的影响。
总结起来，梅奥人际关系学说的主要内容包括社会系统观点、人的需求和动机、需求满足和群体认同、领导与沟通以及实验研究和实践应用。
人际关系的九大理论总结
人际关系九大理论总结应用心理学李媛媛13034026人际关系的九大理论总结应用心理学李媛媛13034026 上两节课，我们通过分组，以讲课的方式，将影响人际关系的九大理论详细的讲出来，并由老师把每部分的重点知识更深层的结合实际为我们更细致的讲解了一遍。
通过这两节课的学习，我对这九个理论也有了进一步的了解，下面我就谈谈我对这九个理论的理解程度。
我将这九大理论分成了三个方面加以介绍和评述。
（一）人际交往理论人际交往理论建立在对人际关系行为模式的研究基础上。
这方面的理论包括象征性交往理论，场合交往理论，自我呈现理论，社会交换论。
1.象征性交往理论这是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。
目的是分析社会的多元性和冲突性，社会生活的相对开放性，社会结构的不稳定性，主观解释的重要性，道德和社会规则的文化相对性以及自我的社会结构性。
美国学者米德是这个理论发展中的一个重要的理论家和奠基人。
其主要理论内容包括以下几点：（1）强调人类意义上符号和语言的作用。
简单的说就是以交往者在人际关系中所担当的角色来估计他人的反应。
（2）每个交往者都有自己的一套符号系统。
其中符号分为两种，一种是具体的自然符号，一种是抽象的人为符号。
在人际交往中，最重要的是语言文字符号，人们用它来交流思想，沟通情感，是影响人际关系发展水平和方向的工具。
（3）米德从人的心理出发，提出了一个公式：刺激→符号的意义→反应。
这个公式情调主观的我与客观的我的相互作用，强调语言对对象的相互作用，强调交往者之间的相互作用。
（4）一个人在产生某一行为时，作为行为的中介过程必须估计到他人对此的反应。
通过担当潜在的角色来评估他人的应答，然后产生对他人的行动，同时也产生他人对自己施予刺激的反应，通过评价预期反应与实际反应的一致程度，再对自己的行为进行调节。
从这个理论中我知道如何更好的了解自我，如何更好的与别人沟通，掌握好沟通的技巧。
这个理论虽然有很多积极的意义，但是把整个社会关系归结为符号，就夸大了许多，忽视了人的积极性，所以我们应该客观的对待这个理论。
简述人际关系理论的内容
简述人际关系理论的内容引言人际关系是人类生活中不可避免的一部分，它涉及到与他人的交往、沟通和相互影响。
人际关系理论研究了人与人之间相互作用的原理和规律，旨在帮助人们更好地理解和处理各种人际关系。
本文将简要介绍几种主要的人际关系理论，包括社会交换理论、互惠理论、亲密关系理论和自我扩展理论。
社会交换理论社会交换理论认为，人际关系是基于利益和成本的平衡。
根据这一理论，人们在与他人交往时，会计算得失，并根据自身利益来决定是否与对方建立关系。
社会交换理论强调了利益和成本的权衡，以及人们在交往中追求最大化利益的倾向。
社会交换理论还提出了交换关系和共同利益作为人际关系的两个重要要素。
交换关系是指人们在交往过程中互相提供和获取资源、信息和支持的过程。
共同利益则是指双方在交往中共同追求的目标和利益。
互惠理论互惠理论认为，人际关系的建立和维持是基于互相给予和回报的原则。
根据互惠理论，人们会根据对方的行为给予对应的回报，以保持关系的平衡和稳定。
互惠理论认为，人类天生具有互相合作和回报的倾向，这种回报可以是物质的，也可以是非物质的，如情感支持和帮助。
互惠理论也提出了公平和公正的概念。
根据互惠理论，人们在关系中追求公平和公正的原则，即努力使得自己的付出和回报保持平衡。
如果一个人感觉到自己的付出远远超过了回报，他可能会感到不公平，并可能采取行动来恢复平衡。
亲密关系理论亲密关系理论研究了人际关系中的亲密和亲密程度的形成和发展。
根据亲密关系理论，人们与他人建立亲密关系的动机是满足彼此的情感和需求。
亲密关系理论还指出，亲密关系的形成和发展需要时间和共享的经历，以增进彼此之间的理解、互信和情感联系。
亲密关系理论还提出了四种亲密关系的类型，包括亲密关系的肯定特征、情感投入的程度、情感稳定性和亲密关系的语境。
这些类型描述了不同亲密关系的特点和形式，可以帮助人们更好地理解和处理不同类型的人际关系。
自我扩展理论自我扩展理论认为，人际关系的建立和维持是为了满足个人自我概念的扩展和升华。
第二章 人际关系的相关理论
1、马克思的社会交往理论
2、人群关系理论和人际需 要理论 3、角色、戏剧和交换理论 4、相互作用和认识平衡理论 附：历年真题 作业布置
二、人际需要理论 (二)舒兹的人际需要理论
舒兹于20世纪50年代末提出了人际行为三维理论。
舒兹假设每个人都有三种人际需要： 1、人际需要的基本内容 (1)人际沟通需要。(个体参与群体的需要，是人们形成和保 持满意的人际关系的需要。）
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1、马克思的社会交往理论
2、人群关系理论和人际需 要理论 3、角色、戏剧和交换理论 4、相互作用和认识平衡理论 附：历年真题 作业布置
历年真题
单选
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3、著名的“霍桑实验”的结果是形成了（A ） A、人群关系理论 B、人际需要理论 C、人际交换理论 D、人际关系认识平衡理论
1、马克思的社会交往理论
1、马克思的社会交往理论
2、人群关系理论和人际需 要理论 3、角色、戏剧和交换理论 4、相互作用和认识平衡理论 附：历年真题 作业布置
(2)人际支配的需要：人际关系中的所谓支配权。 儿童时代的这种经验可能形成三种个体行为的控制类型： “拒绝型”：人际关系上表现为拒绝支配权或不负责任，甘
当服从者
“独裁型”：倾向控制他人，好为人师，以支配他人为满足 “民主型”：对自己掌权和服从别人支配都能感到满意
第二章 人际关系学的主要理论
第一节 马克思的社会交往理论 第二节 人群关系理论和人际需要理论 第三节 角色、戏剧和交换理论 第四节 相互作用和认识平衡理论
第一节 马克思的社会交往理论
1、马克思的社会交往理论
2、人群关系理论和人际需 要理论 3、角色、戏剧和交换理论 4、相互作用和认识平衡理论 附：历年真题 作业布置
简述人际关系理论的主要观点
简述人际关系理论的主要观点
1人际关系理论
人际关系理论是20世纪初美国心理学家马尔斯·斯特普里奇所提
出的理论，他认为人们之间既能产生冲突也能和谐一致。
他提出了一
种两种不同概念的人际关系理论：差异性关系理论和同质性关系理论。
2差异性关系理论
差异性关系理论指的是人们之间是有差异的，因此每个人都有自
己的个性独特的特征，彼此之间的交流可能会有摩擦。
但也可以看到
不同的观点会给双方带来有益的知识，从而促进行为的协调和进步。
3同质性关系理论
同质性关系理论指的是人们在思想方面都有共同之处，从而形成
一致的交流，形成和谐的社会环境，人际关系因此也可以得到促进。
同质性关系理论讲求让多方可以在表达自己观点的同时和容易接受他人，形成和谐的人际关系。
总而言之，斯特普里奇的人际关系理论是一种在差异性和分歧矛
盾之间找到平衡的理论，让人们能够彼此尊重和珍惜彼此，促进社会
的和谐发展。
人际关系的理论
、人际关系的理论什么因素决定我们是否要和别人建立人际关系？为什么有些关系从未进展到较深的层次或关系一直恶化？两个理论―人际需求理论(interpersonal needs theory)以及交换理论(exchange theory)―提供了这些问题的答案。
(一)、人际需求理论人际需求理论主张一种关系是否开始、建立或维持，全赖双方所符合的人际需求程度。
人际需求包括爱(affection)、归属(inclusion)和控制(control)。
爱的需求反映出一个人表达和接受爱的欲望；归属的需求是希望存在别人团体中的欲望；控制的需求是希望成功地影响周遭的人与事的欲望。
人际关系的增进和恶化部份是由于人际需求的兼容或相悖。
Schutz的人际需求理论虽然解释了很多人际行为，但并未说明人们如何在关系中彼此互相适应，下一个理论将协助我们对此有所了解。
(二)、交换理论John w. Thibaut和Harold H. Kelley首创交换理论，他们认为人际关系可藉由互动所获得的报酬(reward)和代价(cost)的互换来加以了解。
报酬是接收讯息者所重视的结果，常见的报酬有好的感觉、声誉、经济收益和感情需求的满足。
代价是接收讯息者不想蒙受的损失，包括时间、精力和焦虑。
根据Thibautc和Kelley的说法，人们期待高报酬低代价的互动。
他们也认为最令人满意的代价与报酬率因人而异，同一个人也因时而异。
假如人们有许多高报酬率的关系时，他们将设定较高的满意度水平，因此可能对低报酬的关系不满意。
投资报酬率决定了关系或互动的吸引力，但它并未指出关系或互动会维持多久。
虽然人们在代价高于报酬时会终止关系或互动，但是环境有时候会令人继续处于非常不满意的关系中。
Thibautc和Kelley说明此情况时提到他们所谓的「替代性选择之水平(comparison level of alternatives)」。
他们认为继续维持关系与否取决于一个人觉得是否有其它的选择。
第二章 人际关系的主要理论
从微观的人际交往说明人与人 之间具有趋于一致的倾向，表 现为追求和谐、喜欢和同化等 方面。
论
是宏观的考察，是 一般理论，对于我 们日常生活交往， 政治交往和思想交 往，具有深远的指 导意义。 片面夸大人际关系 学说的影响；具有 将人际关系理论东 其他学科对立的倾 向；将人际关系状 况看成是实现企业 效率的决定性因素 1、并非任何一种需 要都能得到充分满 足2、其中需要按照 重要程度依次展开 、、3、人的七种需 要并不能割裂，而 是并存的 具有明显的精神分 析倾向，忽视了社 会关系对人际关系 的制约性影响；同 时夸大了儿童时期 的人际经验对个体 人际行为的影响
调重视人的因关系在发挥人的积极要作用主张研究改系技能改变领导方非正式组织的人际关本需要出发研为抓住了问题的关人的基本需要划分为并认为生理需要是的基础这符合一般心理过程具有一定同人际行为和的内在联系同时强时期的人际关系与个为之间的继承关系庭环境对个体行为模具有一定的合理性人际互动作了述许多分析入木三有些具体技术对现实具有参考和借鉴意义以商品较好的经济利益来解释人际行为具有片面性无法解释无私奉献的人类行为过分夸大了儿童心态在个体人格结构中的影响优缺点中的社会交往人们了解人际交往
人际交换理论
相互作用分析理论 1964
霍曼斯 行动=价值× 1.成功原则；2、刺激 概率 原则；3、价值原则；4 、剥夺-满足原则；5、 攻击-赞同原则；6、理 性原则 伯恩内 人们玩弄的 1、相互作用的含义；2 游戏 、三种不同的心态-PAC 分析理论；3、十种交 往行为分析；4、关键 在于保持成人心态
第二章 人际关系的主要理论
人际关系的主要理论 时间 代表人物 观点 代表作品 马克思社会交往理 1883年前 马克思 马克思全集 1、人际交往是社会交 论 往 ， 2 、人际交往与生产力， 3、人际交往的发展趋 势 人群关系理论 20世纪20 梅奥， 霍桑试验， 1、有关人的需要、动 年代-40 罗特利 工业文明中 机和激励问题2、企业 至50年代 斯伯格 的人性问 管理中的人性问题3、 题，管理和 非正式组织的人际挂线 工人，管理 4、企业中领导方式问 和士气 题 马斯洛需要层次论 1970年前 马斯 洛， 动机与个 性；通向一 种关于存在 的心理学 生理需要；安全需要； 社交需要；尊重需要； 自我实现需要；认识与 理解需要；追求完美需 要； 优缺点 把人际交往看成社会系统的要 素，并把它放在整个人类发展 过程中去考察，从而展望了人 际交往的发展趋势。 人群关系理论强调重视人的因 素和人际关系在发挥人的积极 性中的重要作用，主张研究改 进人际挂系技能，改变领导方 式，总是非正式组织的人际关 系 马斯洛从人的基本需要出发研 究人的行为，抓住了问题的关 键，他将人的基本需要划分为 七个层次，并认为生理需要是 一切需要的基础，这符合一般 人的共同心理过程，具有一定 的道理 揭示了人际需要同人际行为和 人际关系的内在联系，同时强 调了儿童时期的人际关系与个 体人际行为之间的继承关系， 即承认家庭环境对个体行为模 式的影响，具有一定的合理性
人际关系的基本理论
《人际关系的基本理论》人际关系是我们生活中不可或缺的一部分，它影响着我们的工作、学习、情感等各个方面。
了解人际关系的基本理论，有助于我们更好地理解人与人之间的互动，提高人际交往能力，建立良好的人际关系。
一、人际关系的定义人际关系是指人与人之间在交往中形成的心理关系。
它包括认知、情感和行为三个方面。
认知方面是指对他人的认识和理解；情感方面是指对他人的喜欢、厌恶、尊敬等情感体验；行为方面是指与他人的交往行为，如合作、竞争、冲突等。
二、人际关系的基本理论1. 社会交换理论社会交换理论认为，人际关系是一种交换关系。
人们在交往中会权衡自己的付出和收获，只有当付出小于收获时，人们才会继续维持这种关系。
付出包括时间、精力、金钱等，收获包括物质利益、情感支持、社会认可等。
社会交换理论强调了人际关系中的互惠性和公平性，认为只有当双方都能从关系中获得利益时，关系才能稳定和持久。
2. 人际吸引理论人际吸引理论认为，人们会被那些具有吸引力的人所吸引。
吸引力包括外貌、个性、能力、相似性等因素。
外貌是最直观的吸引力因素，人们通常会对容貌姣好的人产生好感。
个性也是重要的吸引力因素，开朗、乐观、自信、善良等积极的个性特质会让人更具吸引力。
能力也是吸引人的因素之一，人们通常会对有能力的人产生敬佩和欣赏之情。
相似性是指人们在兴趣、价值观、背景等方面的相似程度，相似性越高，人们之间的吸引力就越大。
3. 沟通理论沟通是人际关系的重要组成部分，良好的沟通可以促进人际关系的发展，而不良的沟通则会破坏人际关系。
沟通理论认为，沟通是一个信息传递和反馈的过程，包括语言沟通和非语言沟通。
语言沟通是通过言语来传递信息，非语言沟通是通过表情、动作、姿势等方式来传递信息。
有效的沟通需要注意以下几点：一是要倾听对方的意见和感受，不要打断对方；二是要表达自己的真实想法和感受，不要隐瞒或虚假；三是要注意语言和非语言的表达方式，避免产生误解。
4. 冲突理论冲突是人际关系中不可避免的一部分，它可以是建设性的，也可以是破坏性的。
简述人际关系理论的主要内容
简述人际关系理论的主要内容
人际关系理论是当今社会研究中一个重要的理论框架，它探索和研究人类之间的交互、相互影响、以及人际关系。
其以交互主义派为主导，研究人际关系在社会学研究中的概念，关注于个体之间相互交往中的理论原则和方法，研究如何通过个体的行为维系人际关系，从而促进社会的发展和形成的影响机制等问题。
一般认为，人际关系理论主要揭示人际关系四个关键要素：相互理解、相互影响、相互责任和相互尊重，试图解释有关交互进程质及结果的全部内容。
特别是，关系形成和发展的过程，是由双方因相互之间交互理解而感知到彼此情感、思想、价值观等，并共同参与让人际关系正式建立的一种因果关系；在关系维护时，也要求双方尊重形成的关系，通过给双方提供良好的交互方式，来表达自己的思想，从而确保人际关系经受住长时间的磨合。
此外，人际关系理论中，还认为关系中并不会一成不变，演变性是人际关系的一个重要特征，能够让人们拥有共同的记忆，并以此缔结友谊，不断深入发展彼此间的情感关系，进一步促使关系深入表达、宽广张扬。
总而言之，人际关系理论是社会学研究中的一种主要理论，研究目的是探索和研究人类之间的交互、影响及人际关系的质变，以及参与交互的个体在不同时期如何影响和改变人际关系，旨在更好地理解人类之间的关系。
人际关系理论
人际关系理论
人际关系理论是一种用于描述和解释人与人之间互动关系的理论。
它涉及到个体之间的相互作用、沟通、互动和影响等方面。
以下是一些常见的人际关系理论：
1. 社会交换理论（Social exchange theory）：该理论认为人际关系是基于互惠和利益最大化的原则。
个体在交往中不断进行成本和收益的权衡，通过交换获得满足感和利益。
2. 互惠理论（Reciprocity theory）：该理论认为人们在互动中倾向于回报他人的友善行为，以建立和维护良好的人际关系。
3. 社交认知理论（Social cognitive theory）：该理论强调个体对他人行为的观察和模仿。
通过观察他人的行为和结果，个体学习并适应社交行为。
4. 亲和力理论（Affiliation theory）：该理论描述了人们在寻求亲近和归属感方面的动机。
个体往往与那些能满足亲和力需求的人建立亲密关系。
5. 期望确认理论（Expectancy confirmation theory）：该理论探讨个体对他人行为的期望如何影响对方的表现，以及如何影响个体对他人的看法和态度。
这些理论可以帮助人们更好地理解人际关系的基本原理和机制，并指导人们在实际生活中改善和管理人际关系。
人际关系学说的主要内容管理学
人际关系学说的主要内容管理学人际关系学是管理学的一个重要分支，它研究的是在组织和社会中建立和维护人际关系的理论和实践。
在快速发展的现代社会中，良好的人际关系对个人和组织的成功至关重要。
以下是人际关系学的主要内容：1.人际关系理论：人际关系理论是人际关系学的基础，它研究人与人之间的互动和相互影响。
其中最著名的理论之一是互惠理论，即人们会倾向于回报给予他们好处的人，建立积极的关系。
其他经典理论还包括社会认同理论、社会交换理论等。
2.沟通技巧：沟通是建立和维护良好人际关系的重要工具。
人际关系学研究不同类型的沟通技巧，包括有效的倾听、表达观点的技巧、非语言交流等。
掌握这些技巧可以帮助个人更好地与他人沟通和理解。
3.冲突管理：在人际关系中，冲突是不可避免的。
人际关系学提供了许多冲突管理的方法和策略，以帮助个人更好地解决冲突，维护和谐的关系。
例如，技巧性的沟通、妥协、协商以及第三方介入等方法可以帮助人们平衡不同利益、减轻紧张情绪。
4.社交技能：社交技能是人际关系学的核心内容之一，它包括与他人建立联系、建立信任、展示自己的技巧。
社交技能可以帮助人们处理社交场合中的尴尬和挫败感，增强自信心，并与他人有效地合作和互动。
5.领导能力：人际关系学也研究了领导力的发展与应用。
领导力是指个人在组织中影响他人并达到共同目标的能力。
人际关系学探讨了不同领导风格的优劣，并提供了发展领导能力的方法和工具。
6.团队合作：团队合作是人际关系学的核心概念之一。
人际关系学研究了团队中的角色定位、沟通和冲突解决等问题，以帮助团队成员更好地合作，提高团队绩效。
7.人际影响力：人际关系学还研究了人际影响力，即个人如何通过他们的行为和思维方式对他人产生影响。
了解和掌握人际影响力的方法可以帮助个人在组织和社会中更好地影响他人，实现个人和组织的目标。
总体而言，人际关系学致力于研究人们如何在组织和社会中建立和维护良好的人际关系。
它提供了一套理论框架和实践方法，帮助个人解决冲突、提高沟通技巧、发展领导能力，并顺利地与他人合作和互动。
03291人际关系 重点
1100000402100201709251363一章人际关系学概述一、人际关系的概念和实质1人际关系1)是人们在进行物质和精神交往的过程中发生发展建立起来的人与人之间的关系2)是为了满足人类的需要，通过相互交流或互动形成的彼此间的心理关系3)是人与人之间遵循彼此所扮演的社会角色的规范，彼此交互影响的互动关系4)是人与人之间生产意义的互动过程5)是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面6)人际关系就是社会关系：人际关系就是人与人之间的心理关系，诗人与人社会活动中相互交往与联系的关系7)是指社会成员之间通过交往形成的感情格局，维系格局的纽带就是双方的感情2 为什么说利益是人际关系的实质1．人系关系的建立受利益的驱使2．利益是建立人际关系的基础3．利益是对人际关系的性质起决定性的作用3 人际关系的两个基本维度：①感情上的亲疏②地位上的尊卑4人际关系的特点：①社会性②历史性③客观性④情感性⑤复杂性⑥变动性⑦网际关系5 人际关系的社会性：人的社会性是人际关系的本质属性1)人际关系的社会性体现在人们是在赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系2)还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行的3)在现代社会体现的更明显，更强化6 人际关系的客观性：客观存在的社会现象；其形成发展规律具有客观性；功能具有客观性7 人际关系的复杂性：人际关系纷繁复杂；人际交往层次纵横交错；内容丰富多彩；形式多样第二节人际关系学的学科体系一、人际关系学：是一门研究人际关系形成和发展规律，并以此来指导人们实践，优化人际关系的科学二、人际关系学的学科性质：人际关系是一门社会科学，是一门新兴的综合性学科，是一门应用型学科三、人际关系学的研究对象：人与人之间的关系及发展规律（1）人际关系的主要理论（2）人际关系的形成与发展（3）人际关系的结构和功能（4）人际关系的类型（5）影响人际关系的主要因素（6）协调人机关系的原则（7）人际关系的心理障碍及其调适技法（8）完善主体，影响客体的技法（9）基本人际关系学的调试技法（10）特殊人际关系的交往技法第三节研究人际关系学的目的，原则及方法1.文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息，从而全面，广泛，系统地了解所要研究问题的方法2.观察法：研究者通过感官，对调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法3.实验法：通过有目的的控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况4.社会调查法：通关过直接向被调查对象提问而获取信息的方法5.社会测量法：通过制定量表对研究对象的热嗯级关系加以测量的方法6.统计法：对经由研究者调查，访问测量而获得的数据进行统计分析的方法一．研究人际关系学的目的：理论方面：建立一门独立的，系统的，完善的学科体系；为人们的人际交往提供理论指导；有助于分析和研究人际关系学与相关学科的区别与联系；有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界限实践方面：协调，优化人际关系；预防，消除人际障碍；建立发展新型人际关系；培养提高人际交往能力二．研究人际关系学的原则：1）系统性原则 2）客观性原则 3）发展性原则 4)统一性原则 (理论与实践，发展与逻辑、多学科方法论)三．研究人际关系学的具体方法：1）文献法 2）观察法 3）实验法 4)社会调查法 5）社会测量法 6）统计法 7）人际关系评估法四．人际关系评估的几种方法：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法人际关系的主要理论第一节、马克思社会交往理论1、人际交往是社会交往：人际交往的范围和深度都受社会生产力和社会关系的制约2、人际交往与生产力：交往不仅直接影响着生产力的创造和继承，而且和生产一起决定着社会结构3、交往的发展趋势：在共产社会主义之前很多交往都是被迫的、有限的，共产社会主义实现普遍交往第二节人群关系理论和人际需要理论一、人际关系理论：人群关系理论主要包括的四个领域1.有关人的需要、动机、和激励的问题2.同企管有关的人性问题3.企业中非正式组织及人际关系的问题4.企业中的领导方式问题二、马斯洛的需要层次理论：马斯洛额比人们称为心理学的第三势力——人本主义心理学的主要代表人物。
人际关系学说主要内容
人际关系学说主要人际关系学说是一种研究人际关系的学术理论，它探讨了人们如何彼此交往、影响和影响彼此的方式。
它的主要内容包括：社会角色、社会规范、社会结构、社会网络、社会关系、社会认同、社会认知、社会情感、社会行为、社会文化等。
社会角色是指人们在社会中扮演的角色，它可以是一个父母、一个老师、一个朋友或一个领导者。
社会角色的变化可以影响人们的行为和态度，从而影响他们的人际关系。
社会规范是指社会中被接受的行为准则，它可以是一种道德规范、一种社会习俗或一种法律规定。
社会规范可以影响人们的行为，从而影响他们的人际关系。
社会结构是指社会中的组织结构，它可以是一个家庭、一个社会团体或一个社会组织。
社会结构可以影响人们的行为，从而影响他们的人际关系。
社会网络是指人们之间的关系网络，它可以是一个家庭网络、一个朋友网络或一个社会网络。
社会网络可以影响人们的行为，从而影响他们的人际关系。
社会关系是指人们之间的关系，它可以是一种友谊、一种亲密关系或一种社会关系。
社会关系可以影响人们的行为，从而影响他们的人际关系。
社会认同是指人们对自己的认可，它可以是一种自我认同、一种社会认同或一种文化认同。
社会认同可以影响人们的行为，从而影响他们的人际关系。
社会认知是指人们对社会的认知，它可以是一种社会认知、一种文化认知或一种社会知识。
社会认知可以影响人们的行为，从而影响他们的人际关系。
社会情感是指人们对社会的情感，它可以是一种社会情感、一种文化情感或一种社会情绪。
社会情感可以影响人们的行为，从而影响他们的人际关系。
社会行为是指人们在社会中的行为，它可以是一种社会行为、一种文化行为或一种社会行为。
社会行为可以影响人们的行为，从而影响他们的人际人际关系学说是一种研究人际关系的学术理论，它探讨了人们如何彼此交往、影响和影响彼此的方式。
它的主要内容包括：社会角色、社会规范、社会结构、社会网络、社会关系、社会认同、社会认知、社会情感、社会行为、社会文化等。
人际关系的九大理论总结解读
人际关系的九大理论总结解读人际关系的九大理论主要是对人与人之间的交往、互动和沟通进行系统性研究的理论框架。
这些理论从不同的角度和层面分析了人际关系的形成、发展和维系，并为人们理解和改善人际关系提供了重要的指导。
下面将对这九大理论进行总结解读。
1.社会信息处理理论：该理论认为人们在处理社会信息时，会根据自身的认知和判断来解释、评估和回应他人的行为。
个体的认知机制、差异和情绪等因素都会对人际关系产生影响。
这一理论提示人们要充分了解自己和他人的认知机制，以提高沟通和解决冲突的能力。
2.互惠理论：该理论认为人际关系中的互动是建立在互相给予和回报的基础上的。
人们在交往中会根据彼此的贡献和获取来维持平衡，并通过互惠的方式增强关系的稳定性。
建立良好的互惠机制可以促进关系的和谐与互信。
3.社会交换理论：该理论认为人际交往中是基于成本和效益的最大化来决定关系的建立和维持。
人们会衡量自己在交往中的成本和收益，以求得最大化的满足。
了解社会交换机制可以帮助人们更好地管理人际关系，避免过度投入。
4.社会认识理论：该理论关注个体如何通过观察、评估他人的行为和情感来理解和解释社会情境。
人们的观察能力和情感反应会影响对他人行为的理解和感知。
理解自己和他人的认知过程有助于减少误解和冲突，提高交流效果。
5.社会比较理论：该理论认为人们在评估自己的能力和价值时，会主要通过与他人进行比较。
个体会和周围的人比较自己的成就、地位和能力，以获取自尊和自信。
了解社会比较机制可以帮助人们更好地处理自我评价和他人评价的关系。
6.自我揭示理论：该理论关注个体如何在交往中主动向他人揭示自己的信息和隐私，以及揭示的方式和程度。
人们通过揭示自己的信息来增加亲近感和信任，但同样也要注意隐私保护。
恰当的自我揭示可以促进关系的发展和加深。
7.人际依恋理论：该理论认为个体在人际关系中的依恋模式会对其交往方式和关系质量产生影响。
根据早期亲密关系的经历，个体形成了安全、焦虑或回避的依恋风格。
心理学中的人际关系理论
心理学中的人际关系理论人际关系是指两个或更多个人之间的相互作用和联系。
人际关系理论是指研究人们之间相互作用和联系的基本理论和模型。
在心理学中，人际关系理论属于社会心理学范畴，是心理学研究的重要分支之一。
本文将介绍几种常见的人际关系理论，并探讨这些理论对人们的生活和工作产生的影响。
一、自我验证理论自我验证理论认为，人们有一种自我验证的趋向，即他们的行为对外界环境的反应会趋于使他们的预期和信念得到证实。
这种趋向体现在人类与他人互动的社交场景中。
人们对自己的看法会影响他们和其他人互动的方式，进而会影响别人对他们的看法。
自我验证理论的应用非常广泛。
有些人通过鼓励和奉承来建立自我验证的信念，而有些人则更愿意用批评和负面反馈来建立自我验证的信念。
通过掌握这种理论，人们可以更好地理解自己和他人的行为，以及他们选择建立信念的方式。
二、认知失调理论认知失调理论认为，人们在行事过程中，为改变自己的信念和态度而进行的行为会导致认知失调。
这种失调会促使人们寻找新的资料，进而调整自己的信念和态度，以适应新的情况。
认知失调理论的应用范围非常广泛。
在处理人际关系时，这种理论可以帮助人们了解自己和他人的信念和态度是如何形成的。
这种理论的应用也可以帮助人们学会如何与他人互动，以免因与他人的不同意见而感到不满。
三、互惠理论互惠理论是指一个人的行动有助于另一个人或一组人的行动，被其他人反复的回报，从而形成一种可持续性的交往关系。
互惠理论是一种人际间的相互作用和联系的理论。
互惠理论的应用非常广泛。
它可以帮助人们了解自己与他人建立交往关系的方式和方法。
在企业经营、政治和社交场合等方面都有它的应用。
在个人生活中，互惠理论也可以帮助人们建立更牢固的人际关系，以便更好地应对各种情况。
四、社会认知理论社会认知理论是指人们对社交环境的认识和理解，以及他们如何应对社交环境中的各种行为和事件。
社交环境可以是一个企业、一家政府机关、一个学校或者一个社区。
人际关系理论的主要内容
人际关系理论的主要内容
梅奥在霍桑实验的基础上提出了人际关系理论。
人际关系理论包含三方面的内容：
（1）职工是“社会人”。
否定了古典管理理论对人的假设，提出工人是“社会人“而不是”经济人“，工人的行为并不单纯的出自追求金钱的动机。
组织与管理首先要从社会心理方面综合考虑。
（2）企业中存在“非正式组织”。
梅奥认为，企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织外，还存在着非正式组织。
正式组织以效率为其行为准则，它忽略工人的感情因素，因此容易引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。
非正式组织以感情为其行为准则，其作用在于维护其成员的共同利益，使之免受内部个别成员的疏忽和外部人员的干涉所造成的损失。
这些非正式组织有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
因此，管理者必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理者与工人之间能够充分协作。
（3）提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。
梅奥认为，在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资薪酬只是第二位的。
工人的满意度越高，其士气就越高，从而生产效率就越高。
人际关系学重点复习资料
第二章人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
3、角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机4、剧班：是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。
5、角色外沟通：特指私下交往和表演二、选择题1、马克思（KarlMarx1818-1883）是全世界无产阶级的伟大导师和领袖。
他致力于对社会发展一般规律的研究。
2、人际交往是指个人与个人的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。
3、交往本身要受每个人的不同志向、性格、爱好等因素的影响，但同时又受社会生产的制约。
4、人际关系理论也称为人际关系学说。
5、美国学者梅奥是人际关系理论的创始人。
1927年应邀参加霍桑实验。
6、霍桑是美国芝加哥的一座工厂。
7、马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。
他认为人的动机原动力是人的基本需要，这些需要属于人的本性。
8、儿童时代的经验可能形成三种个体行为的控制类型，即拒绝型、独裁型、民主型。
9、角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
10、戈夫曼所说的不协调角色有五种：告密者、表演者的同谋、职业侦探、中介人、雇员或仆人。
11、人际交换理论的代表人物霍曼斯。
12、人的三种不同心态：每个人身上都好象保留着儿童时代的特征、每个人身上又都好象存在着自己父母的特征、一个正常人具有的客观冷静理智的心态。
13、伯恩内的《人们玩弄的游戏》中明确了相互作用的概念。
14、在相互作用分析理论中父母、成人、儿童都是特指个性的心理状态。
15、人际关系认识平衡理论起源于格式塔理论。
16、格式塔心理学又称完形心理学。
三、简答题1、马克思的社会交往理论？人际交往是社会交往——人际交往是指个人与个人之间的交往。
人际关系的理论
人际关系的理论人际关系是人类社会中不可避免的一部分。
无论我们身处何种环境，与他人的互动都是必然存在的。
人际关系的质量直接影响着我们的生活质量和幸福感。
因此，理解和掌握人际关系的理论对于个人的成功和内心的满足至关重要。
一、社会认知理论社会认知理论是人际关系中的重要理论之一。
该理论认为，人们通过观察、解释和评估他人的行为，从而形成对他人的认知。
这种认知又会反过来影响我们对他人的态度和行为。
社会认知理论强调了人们对他人行为的解释和推断，以及对他人意图和动机的理解。
社会认知理论提醒我们要理解他人的行为背后的意图和动机。
在与他人互动时，应该尽量从对方的角度去理解，而不是随意推断对方的意图。
通过尊重和理解他人，我们能够建立更加良好的人际关系。
二、互惠理论互惠理论是关于人们在互动中如何交换利益和回报的理论。
根据互惠理论，人们往往会倾向于给予他人同等或更多的回报，以保持平衡和公平感。
互惠理论提醒我们在与他人的互动中要注意平衡和公平。
如果我们只是接受他人的给予而不主动回报，可能会导致人际关系的不稳定。
相反，如果我们只是一味地给予而不接受他人的回报，也会导致人际关系的不平衡。
通过在互动中维持平衡和公平，我们能够建立和谐的人际关系。
三、合作与竞争理论合作与竞争理论是关于人们在互动中如何处理合作和竞争关系的理论。
合作与竞争是人际关系中常见的两种模式，而如何平衡二者对于维持良好的人际关系具有重要意义。
合作与竞争理论提醒我们在与他人的互动中要寻找合作的机会，而不仅仅是竞争。
通过合作，我们能够实现双赢的结果，增强人际关系的稳定性和亲密度。
然而，也要意识到竞争在某些情况下是不可避免的，因此我们需要学会如何在竞争中保持公平、尊重和合作的态度。
四、情感交流理论情感交流理论是关于人们如何通过情感表达和感知来建立和维护关系的理论。
情感是人际关系中的重要组成部分，通过情感的共鸣和理解，我们能够建立起深厚的连接。
情感交流理论提醒我们要表达和分享自己的情感，并且要理解和接纳他人的情感。
第9章人际关系
爱
较多幻想 狂热 情欲 独占、排他
• 喜欢你的人：半夜会找你打电话聊天到很晚 爱你的人：半夜看你在网上会赶你下线 喜欢你的人：他会找你出去玩，叫你放弃正事或逃课 爱你的人：他会催你快写作业或者与你讨论功课 喜欢你的人：在你生病时，会讲好话关心你 爱你的人：在你生病时，他会关心到你烦，并强迫你去看医 生 喜欢你的人：他会尽量说好话来讨好你，你也会觉得很开心 爱你的人：他所说的话，都是关心你的，但是通常象是在命 令 喜欢你的人：他什么事情都会配合你，只要你开心 爱你的人：他会帮你辨别是非，但是你会感觉他管的太多 喜欢你的人：他说他要给你最大的快乐 爱你的人：他只能给你保证，你跟他在一起，他是最快乐的
二、人际关系建立和发展的阶段
• • • • 定向阶段 情感探索阶段 情感交流阶段 稳定交往阶段
三、人际关系建立和发展的原则 • 1．真诚原则 • 安德森 1968
• 2．相互性原则(交互原则)
•
人际关系的基础是彼此间的相互重视 与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳 他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提， 我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往 中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。
3、独处需要与交往需要 平衡
二、人际吸引规则
（一）熟悉效应与邻近效应 1、熟悉与人际吸引 熟悉引起喜欢
[Zajonc，1968]考察照片呈现次数与被试喜 欢照片人物程度之间的关系。 结果表明：熟悉增加了被喜欢的水平 “同桌的你” 原因？ “但对于一开始就讨厌的人，却没有这种效应”
2、居住环境的邻近性对人际吸引的影 响
5、情境控制原则 人都需要达到对所处情 境的自我控制。
四、人际关系的维度与类型
（一）两个最基本的维度: • 情感上的“亲疏” • 地位上的“尊卑”
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舒兹的人际需要理 20世纪50 舒兹 论 年代
人际行为三 1、人际沟通需要。 维理论 2、人际支配需。拒绝 型、独裁型、民主型 要； 3；爱的需要
角色理论
戏剧交往理论
20世纪20 年代-30 年代 1959
乔治、 人际互动理 1、角色扮演2、角色期 赫伯特 论 望3、角色冲突4、角色 米德、 实现 帕克、 日常生活中 1、剧班2、前台和后台 从独特的角度对人际互动作了 戈夫曼 的自我呈现 3、不协调角色4、角色 深入的描述，许多分析入木三 外沟通 分。其中有些具体技术对现实 人际交往具有参考和借鉴意义
人际交往说明人与人 人际交往受到诸多 趋于一致的倾向，表 因素的影响，人际 和谐、喜欢和同化等 关系是一个不断发 展的过程，只考虑 三个要素忽略了其 他要素显得片面
角度对人际互动作了 述，许多分析入木三 有些具体技术对现实 具有参考和借鉴意义
仅从微观层次上对 人际互动作了生动 的描述，却没有把 人际互动放在社会 的历史环境中加以 考察，完全使用戏 剧中的一些概念来 阐述人际交往，把 人际交往与表演等 际关系中的社会交往 同看待，牵强附会 以商品较好的经济 人们了解人际交往； 利益来解释人际行 的机理提供了借鉴， 为，具有片面性， 们人际交往中不能只 无法解释无私奉献 要付出。 的人类行为 病治疗，但作为一种 过分夸大了儿童心 理论对于改善现实的 态在个体人格结构 和人际关系具有一定 中的影响 和较强的操作性
从微观的人际交往说明人与人 之间具有趋于一致的倾向，表 现为追求和谐、喜欢和同化等 方面。
论
是宏观的考察，是 一般理论，对于我 们日常生活交往， 政治交往和思想交 往，具有深远的指 导意义。 片面夸大人际关系 学说的影响；具有 将人际关系理论东 其他学科对立的倾 向；将人际关系状 况看成是实现企业 效率的决定性因素 1、并非任何一种需 要都能得到充分满 足2、其中需要按照 重要程度依次展开 、、3、人的七种需 要并不能割裂，而 是并存的 具有明显的精神分 析倾向，忽视了社 会关系对人际关系 的制约性影响；同 时夸大了儿童时期 的人际经验对个体 人际行为的影响
第二章 人际关系的主要理论
人际关系的主要理论 时间 代表人物 观点 代表作品 马克思社会交往理 1883年前 马克思 马克思全集 1、人际交往是社会交 论 往 ， 2 、人际交往与生产力， 3、人际交往的发展趋 势 人群关系理论 20世纪20 梅奥， 霍桑试验， 1、有关人的需要、动 年代-40 罗特利 工业文明中 机和激励问题2、企业 至50年代 斯伯格 的人性问 管理中的人性问题3、 题，管理和 非正式组织的人际挂线 工人，管理 4、企业中领导方式问 和士气 题 马斯洛需要层次论 1970年前 马斯 洛， 动机与个 性；通向一 种关于存在 的心理学 生理需要；安全需要； 社交需要；尊重需要； 自我实现需要；认识与 理解需要；追求完美需 要； 优缺点 把人际交往看成社会系统的要 素，并把它放在整个人类发展 过程中去考察，从而展望了人 际交往的发展趋势。 人群关系理论强调重视人的因 素和人际关系在发挥人的积极 性中的重要作用，主张研究改 进人际挂系技能，改变领导方 式，总是非正式组织的人际关 系 马斯洛从人的基本需要出发研 究人的行为，抓住了问题的关 键，他将人的基本需要划分为 七个层次，并认为生理需要是 一切需要的基础，这符合一般 人的共同心理过程，具有一定 的道理 揭示了人际需要同人际行为和 人际关系的内在联系，同时强 调了儿童时期的人际关系与个 体人际行为之间的继承关系， 即承认家庭环境对个体行为模 式的影响，具有一定的合理性
人际交换理论
相互作用分析理论 1964
霍曼斯 行动=价值× 1.成功原则；2、刺激 概率 原则；3、价值原则；4 、剥夺-满足原则；5、 攻击-赞同原则；6、理 性原则 伯恩内 人们玩弄的 1、相互作用的含义；2 游戏 、三种不同的心态-PAC 分析理论；3、十种交 往行为分析；4、关键 在于保持成人心态
优缺点 往看成社会系统的要 它放在整个人类发展 考察，从而展望了人 发展趋势。
理论强调重视人的因 关系在发挥人的积极 要作用，主张研究改 系技能，改变领导方 非正式组织的人际关
人的基本需要出发研 为，抓住了问题的关 人的基本需要划分为 ，并认为生理需要是 的基础，这符合一般 心理过程，具有一定 际需要同人际行为和 的内在联系，同时强 时期的人际关系与个 为之间的继承关系， 庭环境对个体行为模 ，具有一定的合理性
揭示了人际关系中的社会交往 规律，为人们了解人际交往； 人际吸引的机理提供了借鉴， 他告诉人们人际交往中不能只 索取，还要付出。 源于精神病治疗，但作为一种 人际关系理论对于改善现实的 人际交往和人际关系具有一定 的科学性和较强的操作性
人际关系认识平衡 1912 论
海德， 格式塔心理 1、格式心理学与平衡 纽克姆 学 理论；2、人际关系的 平衡；3、交往中的单 元关系