公共图书馆服务意识和服务模式创新
新时期公共图书馆的服务创新研究
新时期公共图书馆的服务创新研究1. 引言1.1 背景介绍随着信息技术的快速发展和社会需求的不断提升，新时期公共图书馆的服务也面临着新的挑战和机遇。
公共图书馆作为文化传承和知识普及的重要场所，承担着向社会传播知识、提供信息服务、满足公众阅读需求的重要职责。
随着社会的变革和信息化进程的加快，传统的图书馆服务模式已经不能完全满足公众需求。
公共图书馆面临着怎样更好地适应社会需求、提高服务质量的重大课题。
在这样的背景下，本文旨在通过对新时期公共图书馆服务创新的研究，探讨如何借助信息技术和创新思维，提升公共图书馆的服务水平，满足社会的多样化需求。
通过深入分析当前公共图书馆服务的特点、存在的问题以及服务创新的必要性，结合现有的服务创新案例和探讨创新服务模式，旨在为公共图书馆的发展提供新的思路和建议。
通过本研究，希望能够为新时期公共图书馆的发展和转型指明方向，促进公共图书馆服务的不断创新和进步。
1.2 研究目的本文旨在探讨新时期公共图书馆服务创新的研究，通过对其服务特点、存在问题、必要性、案例以及探讨创新服务模式等方面进行深入分析，从而全面了解公共图书馆在服务创新方面的发展趋势和需求。
更具体地说，研究目的包括以下几个方面：1. 分析新时期公共图书馆服务的特点，揭示其在服务内容、方式和手段等方面的独特之处，为后续对服务创新的探讨提供基础。
2. 探讨当前公共图书馆存在的问题和挑战，分析其服务体系中的短板和瓶颈，为服务创新提出解决方案提供参考依据。
3. 论证公共图书馆服务创新的必要性，阐述其在社会发展、信息传播以及文化推广等方面的重要作用，为推动服务创新提供理论依据和动力支持。
4. 综合现有的服务创新案例，总结成功经验和教训，通过借鉴他人的经验为公共图书馆的服务创新提供启示和借鉴。
5. 探讨创新服务模式的可能性和前景，尝试构建适应时代需求的图书馆服务模式，为公共图书馆的未来发展方向提供参考和建议。
2. 正文2.1 新时期公共图书馆服务的特点1. 多元化的服务内容：新时期的公共图书馆不再局限于传统的借阅书籍服务，而是提供了更多元化的服务内容，例如数字资源服务、在线阅读服务、学术研究服务、文化艺术活动等。
公共图书馆的社区服务
文献检索与利用培训
公共图书馆提供文献检索与利用培训 ，帮助社区居民掌握文献检索的方法 和技巧。
数字资源培训服务
公共图书馆提供数字资源培训服务， 包括数据库使用、电子书阅读等课程 。
特殊群体服务
公共图书馆为残疾人提供无障碍设施 和阅读资源，包括盲文书籍、有声读 物等。
公共图书馆为农民工提供阅读资源和 服务，帮助他们提高自身素质和文化 水平。
高用户满意度。
案例三：国外公共图书馆的社区服务经验
要点一
总结词
要点二
详细描述
多元合作、社会参与
国外公共图书馆注重与社区内外的多元主体合作，共同开 展丰富多彩的活动。例如，与当地学校、企业、社会组织 等合作，开展职业培训、讲座、展览等活动；鼓励社会力 量参与图书馆的管理和服务，如志愿者招募、读书会组织 等；与政府机构合作，争取政策和资金支持，推动社区服 务的可持续发展。
定义与特点
定义
公共图书馆的社区服务是指图书馆利 用自身资源，为社区居民提供各种形 式的信息、文化和教育服务。
特点
公共图书馆的社区服务具有公益性、 普及性、多样性等特点，旨在满足社 区居民的基本文化需求，提高居民的 பைடு நூலகம்化素质和信息素养。
社区服务的目标与原则
目标
公共图书馆的社区服务旨在提高社区居民的信息素养和文化素质，促进社区的文化发展和社会进步。
服务智能化
数字化服务升级
公共图书馆应加强数字化建设，提供电子书、有声书、数据库等数字资源服务 ，满足读者线上阅读需求。
智能化服务手段
借助人工智能、大数据等技术手段，实现图书馆服务的智能化，如自助借还书 、智能导览、个性化推荐等。
服务多元化
拓展服务领域
公共图书馆服务优化与服务效能提升分析
公共图书馆服务优化与服务效能提升分析公共图书馆是城市文化设施中重要的一环，为广大居民提供知识传播、文化交流和学习教育的场所。
为了更好地满足居民的需求，提高服务质量和效能，以下是公共图书馆服务优化与服务效能提升的分析。
公共图书馆可以通过建立完善的管理体系来提升服务效能。
图书馆管理体系应包括图书借阅、归还、选购图书、馆内布局等方方面面的工作，通过合理的分工和有效的沟通与协作，确保各项工作顺利进行。
图书馆应采用先进的信息管理系统，实现图书馆资源的数字化管理和信息的共享，提高工作效率。
公共图书馆可以通过不断提升用户体验来提高服务质量。
图书馆应注重用户需求的调研和分析，针对用户的喜好和需求提供个性化的服务。
可以根据读者的兴趣爱好推荐相关图书，为读者提供预约借阅和送书上门的服务。
图书馆应提供舒适的阅读环境，布置合理的座位排列和阅读区域，保持安静和整洁，提供充足的照明和通风设施，让读者有良好的阅读体验。
公共图书馆可以通过加强与社区、学校等单位的合作，丰富图书馆的服务内容。
可以与学校合作开展阅读推广活动，为学生提供参观、讲座和培训等服务；可以与社区居民合作开展读书分享会、图书交流活动等，促进知识的共享和社交的交流。
通过与外部单位的广泛合作，可以为读者提供多元化的文化活动和服务，丰富图书馆的功能和内涵。
公共图书馆应加强员工的培训和素质提升，提高服务质量和专业水平。
图书馆员工应具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心解答读者的问题和需求，提供满意的服务。
员工还应具备丰富的图书知识和深入的专业素养，能够为读者提供专业的咨询和建议。
图书馆可以组织员工定期参加培训和学习，更新知识和提升能力，以适应社会和读者需求的变化。
公共图书馆服务优化与服务效能提升是一个系统的工程，需要建立完善的管理体系，提升用户体验，加强与外部单位的合作，以及提高员工的素质和能力。
通过不断改进和创新，公共图书馆可以更好地满足读者的需求，推动文化教育的发展，促进社会的进步。
公共图书馆在文旅融合时代的使命与创新
公共图书馆在文旅融合时代的使命与创新随着文化旅游的兴起，公共图书馆的使命也在不断地转变和升级，成为文旅融合时代不可或缺的文化载体和重要的文化服务提供者。
公共图书馆作为文化传承与传播的重要组成部分，承载着向社会传承和普及知识、促进全民阅读、提升文化素养等多重使命。
一、加强文旅融合服务，成为文化旅游的重要组成部分公共图书馆除了传递知识，还可以为文化旅游提供一系列的服务，比如文化解读、旅游推广、旅游顾问等，为游客提供更加全面、专业的旅游信息和体验，让文化旅游走进公共图书馆，让图书馆变成文化旅游的重要组成部分。
公共图书馆还可以结合地方文化特色开展丰富多彩的文化活动，比如地方文学名家讲座、古籍文献展览、文化遗产保护与传承等，为游客提供更加深入的文化交流。
通过这些服务，使公共图书馆扮演起文化旅游推广的重要角色，进一步推动文化旅游的发展。
二、提供数字服务，满足读者需求随着数字化时代的到来，公共图书馆需要适应时代变迁，利用数字技术提供更加全面、便捷的文化服务。
通过数字化服务，公共图书馆可以更好地满足广大读者的需求，提供在线阅读、在线借书、数字资源分享、数字文献保护等一系列的服务。
不仅可以提高公共图书馆的服务质量和读者满意度，还可以进一步拓展公共图书馆的服务范围和覆盖面，让更多的人可以享受到公共图书馆带来的便捷和文化价值。
三、创新服务模式，提升图书馆服务质量公共图书馆也需要创新服务模式，引入先进的管理理念和服务理念，提高服务质量和效率。
图书馆可以通过吸收、借鉴其他地方的成功经验和创新模式，结合本地实际情况，适应当地读者的需求，开展创新性的服务，比如线上预约、自助还书、无人图书馆等，让读者可以更加便捷、舒适地使用公共图书馆。
不仅可以提高公共图书馆的服务质量和管理效率，还可以进一步拓宽公共图书馆的服务目标和市场竞争力。
公共图书馆在文旅融合时代，需要不断调整自身的发展战略和服务理念，适应时代和读者的需求。
公共图书馆不仅是知识传播的场所，也是文化旅游的重要组成部分。
浅谈公共图书馆读者服务工作的创新
２ 世 纪公共 图书馆 ，网上资源异常 丰富和缺乏程序 与控 １ 制 ，给用户的信 息查 询带来 一定的困难 ，公共 图书馆员应担 负起文献信 息的筛选 、组 织、排序 等工作 ，并在原始文献 的 基 础上进行 深度 加工 、分类检查 ，开发 出有序 的及有用得人 心文献信息产 品 ，为用户 提供优质服务 。随着计算机 的普及 和网络技术在公共 图书馆 的应用 ，我们应把较多 的人力 、财 力 、物力投 向网上文献 的检索 、馆 际互借 和文献下载复制 、 网上文献 的游览阅读 等方 面。
【 关键词 】公共 图书馆 读 者服 务 创新
【 中图分类号 】 ２２ Ｇ ５
【 文献标识码 】 Ａ
【 文章编 号 】 ６４ ４ １ ２ １ 】 ３ ０９ — ２ １７ — ８０（ ０ ｌ １ — １８ ０
式 ，有效地推动 了信息的创新 。开展新型的 网上信息服务 ， 将信息 的资源优势与 网络有机结合 ，发 出其他机物无 法或难 于实现的服务项 目， 其转化为 自身及服务对 象的竞争优势 ， 将 才是公共 图书馆信息服务步入网络时代 的光 明之路。
１ 利 用 网络 开展 检 索服 务 的创 新 ．
随着 图书馆在人们 生活 、 学习和工作 中地位 的 Ｅ趋提高 ， ｔ 图书馆 的发展也越来越人性化 、现代化 、信息化 、网络化 。 读者是 图书馆 的顾客 ，图书馆 的一切工作都 围绕读者 的需求 而开展 。图书馆必须根据 自身功能和读者需求 ，立足人文精 神建设 ，营造人文氛 围，采取积极有效的服务对策 ，不断提 高服务水平和服务效益 。读者工作是 图书馆 工作的重心 ，也 是 图书馆一切工作的出发点和归宿 。因此 ，读者服务工作应 成为图书馆服务活动 的中心环节 。 突出以人为本 的服务理念 ， 不断增强服务意识 、保证服务质量 、提升服务层次应成为图 书 馆 全 体 员工 共 同 的奋 斗 目标 。 公共 图书馆读 者服务创 新是知识经济时代 对公共 图书馆 工作提出的新要求 ， 是公共 图书馆事业持续 发展 的不竭动力 。 只 有 自觉 坚 持 公共 图 书 馆创 新 ，才 能适 应 新 时 代 、新 形 势 和 新 任 务 不 断 发 展 变 化 的要 求 。公 共 图 书馆 要 能 够 获取 知 识 与 信息资源优势 ，提高理论水 平和能力 ，开展读 者服务创新是 根本 途径 ，它对公共图书馆的生存 、发展有重要意义。
公共图书馆在文旅融合时代的使命与创新
公共图书馆在文旅融合时代的使命与创新随着文旅融合时代的到来，公共图书馆的使命和创新也面临着新的挑战和机遇。
传统上，公共图书馆是社会上知识的守护者和传播者，是人们获取知识、文化和信息的重要场所。
在文旅融合时代，公共图书馆需要更加积极地融入到当地的文化旅游产业中，同时创新服务模式，更好地满足社会的需求。
本文将就公共图书馆在文旅融合时代的使命和创新进行探讨。
1. 传承和弘扬当地文化传统。
公共图书馆是文化和知识的传播者，其应当通过收藏、展示和宣传当地的文化传统，为游客和当地居民提供了解和体验当地文化的机会。
2. 提供文化旅游咨询和服务。
公共图书馆作为信息咨询的中心，可以为游客提供包括景点介绍、导览图册、文化表演等在内的文化旅游信息，方便游客更好地融入当地的文化旅游活动中。
3. 促进当地经济发展。
公共图书馆的服务内容和文化项目，也可以成为当地旅游产业的一部分，促进当地文化产业和旅游产业的融合发展。
1. 文化展览和活动。
公共图书馆可以举办当地文化特色的展览和活动，包括传统工艺品展示、民俗文化体验、书法、绘画等艺术作品展示，以及传统节日庆祝活动等等，增加公共图书馆的文化吸引力。
2. 旅游书籍和导览服务。
公共图书馆可以增加与当地旅游相关的书籍、导览地图等资料的收藏和展示，方便游客了解当地的历史、人文和风土人情。
3. 利用数字技术推广文化。
公共图书馆可以通过建设数字展厅和在线平台，利用VR/AR技术、数字化文物和影像资料等，推广当地文化，并且提供网络文化旅游服务，让更多人能够了解和体验当地文化。
4. 客制化服务。
根据不同游客的需求，公共图书馆可以提供定制化服务，为游客提供个性化的参观路线、文化体验活动等，更好地满足游客的需求。
5. 智能化服务。
公共图书馆可以通过引入智能设备和人工智能技术，提供更便捷、高效的文化旅游服务，例如语音导览、智能推荐等。
在文旅融合时代，公共图书馆需要不断地调整自身的发展定位和服务模式，更好地适应社会的需求和发展趋势。
浅析如何做好图书馆的公共文化服务工作
浅析如何做好图书馆的公共文化服务工作【摘要】图书馆作为公共文化服务的重要场所，其在文化传承和共享中扮演着重要角色。
本文旨在探讨如何做好图书馆的公共文化服务工作。
需要建立多元化的文化服务体系，满足不同用户群体的需求。
利用现代技术提升文化服务水平，提高服务质量和用户体验。
加强与社区的互动与合作也是重要的一环，可以促进文化活动的开展。
加强文化活动和展览的策划与推广也能吸引更多用户参与。
要重视图书馆公共文化服务工作的重要性，提高服务水平和用户满意度，促进文化传承和共享。
通过这些努力，图书馆将更好地为社会大众提供丰富多彩的文化服务，推动文化事业的发展。
【关键词】图书馆、公共文化服务、多元化、现代技术、社区互动、服务质量、用户体验、文化活动、展览、策划、推广、用户满意度、文化传承、共享。
1. 引言1.1 图书馆公共文化服务的重要性图书馆作为文化和知识的宝库，承载着丰富的文化资源和信息资源，是社会中不可或缺的重要组成部分。
图书馆公共文化服务的重要性不言而喻，它不仅仅是为了满足人们对知识的渴望，更是为了促进文化传承和共享，提升社会文化素质。
通过图书馆的公共文化服务，人们可以借阅各种书籍、期刊、报纸和资料，拓宽自己的视野，增长知识，提高素养，从而提升自身的文化品位和修养。
图书馆还是一个重要的文化活动场所，通过举办各种文化活动和展览，吸引人们参与，促进文化交流和传播，让更多的人了解和接触到优秀的文化内容。
加强图书馆的公共文化服务工作，不仅有利于满足人们对知识和文化的需求，更有利于促进社会文化的发展和进步，提高人们的文化素质和幸福感。
图书馆的公共文化服务工作是一个重要的社会责任和使命，在当下信息化和文化多元化的时代，更显得尤为重要和必要。
1.2 本文目的和意义本文旨在探讨如何做好图书馆的公共文化服务工作，旨在建立一个多元化的文化服务体系，利用现代技术提升文化服务水平，加强与社区的互动与合作，提升服务质量和用户体验，加强文化活动和展览的策划与推广。
移动互联网时代地方公共图书馆的服务创新
0 引言地方公共图书馆作为社会教育的推动者和文化知识的传播者，在新时代“互联网+”背景下，如何运用互联网思维，尤其是应用新的移动互联技术来完善服务内容、创新服务手段、打造更多的信息推送方式、激发读者阅读兴趣、提升读者阅读黏合性，已成为摆在每一个图书馆工作者面前的新问题。
在移动互联技术的发展过程中，最先迎接变革，也是最容易感知的，就是人们信息采集和获取方式的改变。
传统阅读习惯被打破，基于移动端的最新阅读方式如燎原之势发展开来。
以往在报刊书籍里才能获取的各类知识和信息，如今通过“小屏”可随时随地进行查阅。
这种信息采集和获取方式突破了时间和空间的局限，让公共图书馆的传统借阅服务受到巨大冲击，读者走进图书馆、利用图书馆的意愿逐步减少。
同时，在“互联网+”技术日臻完善、广泛普及的今天，各行各业都面临着与移动互联技术对接并实现服务应用的问题。
作为地方文化园地和社会教育推动者的公共图书馆更应主动出击，前移阵地，最大限度地利用互联网技术优势，进行职能再定位、服务再升级、业务再创新，进一步适应广大读者的阅读方式，契合广大读者的阅读需求，体现出以人为本的理念，这是新常态下时代赋予的新要求。
移动互联网时代地方公共图书馆的服务创新王 伟北京市大兴区图书馆，北京 1026000摘要：纵观人类历史，文明的传承、知识的传播，无不需要内容、通路和手段三要素，而每一次新技术应用都会导致这三方面发生巨大变革。
随着移动互联网时代的不断革新，知识传播领域也产生了剧变，信息交换的成本更低，交换效率更高，交换方式更直接，传统知识传播体系发生了深刻变革。
关键词：移动互联网时代；职能定位；服务创新中图分类号：G2521 移动互联网给图书馆带来的挑战1.1 移动互联网下电子读物的普及移动互联技术的发展使人们能够随时随地打开手机连接某一数据平台，享用其中的全部信息，其便捷性、灵活性极大地方便了人们的阅读。
尤其在存储和传输技术高度成熟的今天，相对于图书编辑排版、印刷、装订、发行等传统流程来说，字节的存储和传输成本更低、效率更高，电子文本的推广优势无疑是巨大的。
图书馆创新服务3篇
图书馆创新服务3篇图书馆创新服务3篇服务是一个中文单词，拼音是Fúwù指履行职责、为他人工作、为他人谋利的有偿或无偿活动。
以提供劳务代替实物，不满足他人的特殊需要。
以下是为大家整理的关于图书馆创新服务的文章3篇,欢迎品鉴！第1篇: 图书馆创新服务图书馆承担着文化传承的重任，是精神文化交流的中心，对提升我国国民素质有着较大的作用。
而要想更好的发挥图书馆的作用，就需要图书馆与时俱进，创新自己的服务。
基于此，围绕图书馆创新服务的研究具有重要的意义。
图书馆创新服务的主要内容分析在以往，图书馆的服务模式以面对面为主，为广大读者提供借阅服务。
然而，随着时代的进步与发展，传统的服务模式的局限性逐渐突显出来，造成了图书馆资源的浪费。
故此，在这种背景下，图书馆需要考虑新形势的适应问题，考虑如何创新自己的服务，以便为广大读者提供个性化、优质化的服务，进而发挥自己精神文化交流的作用，发挥自己文化传承的作用。
所谓创新服务，指的是在服务工作中，图书馆工作人员需要顺应时代的发展要求，不断创新自己的服务理念，改变以往的被动服务模式，逐渐转变为主动服务。
另外，还需要积极引进计算机技术，对自己的服务模式进行创新，从而满足众多读者的服务需求。
而这主要包含以下几层含义：（1）树立以读者为中心的服务思想，在管理过程中，坚持以人为本的管理理念，以尽可能的满足广大读者的借阅需求。
此外，在完成图书馆本职服务工作之外，还需要适当的拓展自己的服务工作，为广大读者提供具有一定特色的信息服务。
（2）要多多了解读者的各项需求，从而使图书馆的工作发生改变，改变以往以图书馆为中心的管理模式，逐渐朝着以读者为中心的服务模式转变。
如此，就可以使图书馆及时了解读者的个性化需求，对自己的服务做出调整，进而提升自己的服务能力。
创新服务的主要策略1.图书馆要重视创新型人才的培养图书馆要想为广大读者开展创新服务，那么就需要一批专业的图书馆创新型人才，如此方能够确保服务创新的产生。
公共图书馆管理思想与模式的变更9篇
公共图书馆管理思想与模式的变更9篇第1篇示例：近年来，随着信息技术的发展和社会的变革，公共图书馆管理的思想和模式也在不断发生着变化。
传统的图书馆管理模式已经无法满足现代社会的需求，因此公共图书馆管理者们不断探索新的管理思想和模式，以适应时代的发展。
一、传统管理思想的局限性传统的图书馆管理思想主要是以传统的图书馆馆藏管理、读者服务为核心。
图书馆的主要功能是收集、保存和提供图书资料，以满足读者的学习和阅读需求。
随着社会信息化的进程加快，传统的图书馆管理模式已经无法满足人们日益增长的知识需求。
图书资料在不断增加，读者的需求也日益多样化，传统的管理模式面临着瓶颈和挑战。
二、新时代的管理思想和模式在新时代下，公共图书馆管理者们开始关注图书馆的社会功能和服务价值，提出了“以人为本”的管理思想。
这一思想强调图书馆不仅仅是一个提供图书资料的场所，更是一个为读者提供全方位服务和支持的公共文化空间。
图书馆应该关注读者的需求，不断创新服务模式，为读者提供更加便捷、高效的服务。
随着信息技术的发展，公共图书馆管理也借助各种信息技术工具实现了数字化、智能化的转型。
通过建设数字图书馆、开展网络借阅服务、推广移动阅读等措施，公共图书馆为读者提供了更加便捷、多样化的阅读和学习方式。
这些新技术的应用不仅提高了图书馆的服务效率，更开拓了图书馆的服务领域，使其成为集知识传播、文化交流和社会教育于一体的综合性文化服务机构。
三、管理思想和模式的变革对公共图书馆的意义公共图书馆管理思想和模式的变革对于图书馆的发展具有重要的意义。
变革可以提高图书馆的服务质量和效率，满足读者多样化的需求。
变革可以拓展图书馆的功能和服务内容，使其更好地适应社会的变化和发展。
最重要的是，变革可以激发图书馆管理者们的创新意识和服务意识，推动图书馆朝着更加开放、多元、共享的方向发展。
公共图书馆管理思想和模式的变革是一个必然的趋势。
只有不断探索和创新，适应时代的发展和读者的需求，公共图书馆才能在新时代焕发出勃勃生机，为社会的文化建设和进步作出更大的贡献。
公共图书馆以人为本服务创新与思考——以扬州市图书馆为例
业 务研 究
公共 图书馆 以人 为本服务创新 与思考
以扬 州市 图 书馆 为例
朱 军（ 扬 州 市 图 书 馆）
【 摘 要 】论文研究 了公共 图书馆加强 以人为本服务的意 义， 以扬 州市图书馆的 实践 为例 ， 提 出了营造以人为本 的优 美服
务环境 ， 分 析 了公 共 图 书馆 以人 为本 服 务 的 主要 内容 。
２ 公共图书馆加强 以人为本服务的意义 ３ 公共图书馆 以人为本的服务举措
网书馆存在的价值 ， 最重要 的一点就是为读者提供 满意 的服务 。传统 图书馆 的服务方式 呈被动形式 ， 即“ 我提 供什
么， 你就接受 什么” ； 现代 罔书馆转 变了读者服 务模式 ， 变成 “ 我需要 什么 ， 你就提供什么” 。 在 阿书馆服务 中 ， 以人为本 的 根本宗 旨就是在服 务中 以读 者为本 ， 读者 的需求 、 读 者的利 ３ ． １ 营造以人为本的优美服务环境 ３ ． １ ． １ 营造 良好借 阅环境 ， 提供学 习意境 读者进入 冈书馆 ， 环境是 第一视觉 ， 良好 的借 阅环境对 人们的学习有着重要 的作用 ， 图书馆环境的好坏直接影响读 者的阅读情绪 。扬州市图书馆于 ２ ０ ０ ９年新建 ， 地表建筑 面
关怀 、 提 供 人 性 化 服 务 是 社 会 发 展 的方 向 １ 。 图 书 馆 以人 为 本
的服务理念明确 了图书馆建设和发展方 向， 对提高图书馆服 务质量和提升 图书馆服务能力将产生重要作用 。 公共 图书馆 加强 以人为本服务是 图书馆生存发展 的需要 ， 随着社会 的发
党一切执政 活动 的最 高标 准” 。把以人为本作为深入贯彻落 实科学发展 观的核心立场 ， 把广大人 民根本利益作为我们一
如何提高公共图书馆的服务质量
如何提高公共图书馆的服务质量随着社会的不断进步，人们对于公共图书馆的需求也越来越高。
为了满足人们的需求，提高公共图书馆的服务质量显得尤为重要。
那么如何提高公共图书馆的服务质量呢？本文从以下几个方面进行探讨。
一、对文化服务理念的加强公共图书馆作为文化服务单位，对于文化服务理念的正确认识是至关重要的。
其服务目标是创造高品质的读者服务空间，具体表现为提供文化资源和信息服务，丰富读者文化生活，满足读者知识和精神需求。
因此，需要从根本上强化文化服务理念，树立以服务为宗旨的工作导向。
公共图书馆需要积极为读者提供更多、更丰富的文化服务，不断提高服务质量，让读者享受到优质的服务。
二、提高图书馆的自身服务水平提高公共图书馆的服务质量，需要从图书馆自身的服务水平着手。
具体可以开展以下几个方面的工作：（1）普及图书馆知识和服务公共图书馆需要加强对读者的教育和引导，让读者了解图书馆的规章制度、资源配置、服务流程以及图书馆办证、借还书等方面的知识。
分别制定图书馆讲解员、服务专员等专业人才队伍，发挥他们丰富的知识储备和服务经验，向读者普及图书馆的各项服务。
（2）加强图书的信息管理公共图书馆作为文化服务单位，重要的服务内容是提供读者所需的图书，因此图书管理是非常重要的。
图书馆需要引入先进的图书管理系统，建立完善的图书选购、处理和采编工作机制，确保图书信息完整可靠。
制定科学的图书存储、布局和整理方案，提高读者检索的效率和满意度。
（3）科学制定服务流程为了提高效率，图书馆需要制定并完善各项服务流程。
包括如何借还书，怎样营造安静宜人的阅读氛围，如何保证图书资料的及时更新等等。
这些流程应当确保简洁并严格执行，遵循一定的科学规律，让服务过程更加有序和效率化。
三、通过技术手段提高服务效率现代科技带来的各种技术手段和应用系统，也是提高图书馆服务效率的重要手段。
这包括以下几种形式：（1）采用电子化技术公共图书馆可以采用电子化技术，建立起各种服务软件、数据平台和智能管理系统等等应用软件。
O2O环境下公共图书馆的服务模式创新——以杭州图书馆为例
EXPLORATION探索随着互联网技术突飞猛进以及大数据的日益成熟，O2O商业模式已得到广泛的认可，它在改变消费者观念的同时，其服务模式也深刻地影响着公共图书馆的发展。
目前，国内公共图书馆开始尝试引入互联网思维，以移动网络技术拓展信息传输渠道，创新阅读载体形式，打造线上线下结合的O2O服务模式，更好地提升阅读推广效果。
以杭州图书馆为例，该馆近年来相继推出多项打破传统模式的新型文献服务。
2016年推出在书店直接借阅的“悦读”服务，2016年末推出线上借阅的“悦借”服务，2017年推出信用借还图书服务，不但深受广大读者的好评，而且在业界也获得广泛的肯定。
书店借阅模式：“你选书我买单”，把新书借回家在传统的纸质图书采购模式中，公共图书馆馆藏入藏的新书以书商提供的书单为基础，通过采访人员选择后进行征订入藏。
从图书征订开始到最终上架可供读者借阅，需要1-2个月，大大降低了新书上架率。
同时，由于采访人员与读者之间缺乏沟通,不能及时满足读者所需,导致馆藏图书出现了高“零借阅率”问题。
书店借阅模式就是基于解决该痛点的创新尝试。
图书馆与书店合作，读者凭借图书馆的借阅证前往合作书店进行图书的挑选，选择心仪图书之后无须支付费用直接借阅。
这种服务方式可以第一时间把新书的信息传递给读者，读者可以根据个人的阅读喜好选择图书，最大限度地满足读者的借阅需求。
同时，也大大缩短了新书上架的周期，馆藏结构趋向于合理化。
基于该模式，杭州图书馆于2016年推出“悦读”服务，其服务核心是“你选书我买单”，将图书馆传统采购图书的做法，变成读者与图书馆一起参与图书采购的方式，把图书采购权转移到读者的手上。
读者在书店选取自己喜爱的图书，凭借杭州地区公共图书馆的三类借阅证（市民卡、身份证、RFID借阅证）直接在书店借阅，实现图书上市时间与阅读时间的无缝对接。
该项服务2016年1月在新华书店推出，7月份在民营书店西西弗推出。
截止2018年底，通过该项服务实现借阅图书348390册，其中中文图书占52%，少儿图书占48%。
公共图书馆读者服务工作的创新策略分析
公共图书馆读者服务工作的创新策略分析魏瑶瑶（江苏省连云港市图书馆，江苏连云港222000）摘要：随着数字化、信息化程度的不断加深，公共图书馆读者服务工作也发生了一定的改变，以往的读者服务已经无法满足广大读者的多元化阅读需求，因此需要加强读者服务工作创新，数字信息技术的应用给公共图书馆读者服务工作带来了新的机遇与挑战，要想提升读者服务工作效率与质量，就需要创新读者服务理念、内容与形式。
关键词：公共图书馆；数字信息技术；读者服务；创新策略；挑战与机遇在信息与科技发展的推动下，人们的阅读方式越来越多样化，从以往的书籍阅读逐渐转变为电子阅读以及数字化阅读，这样转变也促使公共图书馆的读者服务做出创新。
公共图书馆作为文化传播与文化建设的重要场所，为广大读者提供优质的读者服务是其服务宗旨，所以公共图书馆需要结合读者阅读需求，不断创新读者服务工作模式，以提升读者服务认可度与满意度。
一、公共图书馆读者服务工作特点（-）多元化服务理念在大众的认知中，公共图书馆是为广大读者获取文化知识的场所，在网络信息技术的推动下，公共图书馆的功能服务也呈现出新的特点。
现代化公共图书馆的发展建设，不仅仅只关注公益性服务，更多是在读者服务工作上进行创新，融入市场化服务理念叫新时期，公共图书馆的读者服务理念越来越多元化，给广大读者提供有偿读者服务，并在公共图书馆举办各种各样的相关公益性活动，以此创新读者服务工作，给广大读者带来良好的服务体验叫（二）多样化服务形式以往公共图书馆的服务模式以租赁书籍、文献资料查阅以及相关咨询宣传等为主，读者想要获取更多的知识内容，则需要到公共图书馆内进行搜集，这种低效率的服务形式已经逐渐被淘汰。
新时期，电子化、信息化及数字化等的多种读者服务形式受到广大读者的欢迎与认可，将海量书籍以电子化形式储存于公共图书馆数据库内，有利于提升读者服务工作效率与质量。
（三）大众化服务对象数字信息时代，服务对象大众化、社会化成为公共图书馆读者服务工作的一大特点，公共图书馆的图书资源越来越丰富，并且公共图书馆的开放程度越来越高，吸引了更多读者参与其中。
关于公共图书馆读者服务工作的思考
关于公共图书馆读者服务工作的思考公共图书馆是社会上非常重要的公共文化设施之一，它不仅为市民提供了大量的图书、资料和信息资源，也为市民提供了阅读、学习、交流的场所。
随着社会的发展和人民生活水平的提高，公共图书馆的读者服务工作也越来越受到重视。
下面就是对公共图书馆读者服务工作的一些思考。
一、服务宗旨公共图书馆的读者服务工作应该以服务大众、满足读者需求为宗旨。
每一个读者都是图书馆的重要用户，无论是老人、孩子、学生、职工、农民，亦或是知识精英，都应该得到公共图书馆的优质服务。
公共图书馆应该以广泛满足读者的文化需求、知识需求、信息需求为己任，不断提高服务质量，促进读者的全面发展。
二、多样化服务面对现代社会信息化、多样化的需求，公共图书馆的读者服务工作需要不断创新，提供多样化的服务方式。
除了传统的文献借阅、阅览、查询服务之外，公共图书馆还可以通过举办讲座、培训班、展览等形式，为读者提供文化、教育、娱乐等方面的服务。
借助互联网和新媒体技术，公共图书馆还可以提供电子阅览、数字资源检索、在线咨询等服务，满足读者在信息时代的需求。
三、专业化团队公共图书馆的读者服务工作需要建立一支专业化、高素质的服务团队。
这个团队可以包括专业的图书馆学、情报学专业人员，也可以包括文化、教育、传媒等领域的专家。
这些专业人员可以为读者提供文献检索、信息咨询、阅读指导等方面的服务，也可以举办专业培训、学术讲座等活动，提高读者的文化素养和信息素质。
四、创新服务模式公共图书馆的读者服务工作应该不断创新服务模式，提供更加丰富、便捷的服务。
可以通过建立移动图书馆、书屋等形式，将图书馆的服务推广到社区、学校、企业等各个角落；可以与其他文化机构、媒体机构合作，开展联合办馆、联合文化活动等；可以开展亲子阅读、青少年阅读推广等系列活动，激发读者的阅读兴趣，提高阅读能力。
五、关注特殊群体在读者服务工作中，公共图书馆需要特别关注一些特殊群体的需求。
需要为残障人士提供无障碍服务，如盲文图书、语音图书等；需要为外来务工人员、留守儿童等提供良好的阅读环境和服务；需要为少数民族、宗教信仰者提供符合他们文化习惯的阅读资源和服务。
公共图书馆提升服务效能的途径
公共图书馆提升服务效能的途径公共图书馆是社会文化资源的重要积累和传播场所，它为社会提供了一个重要的知识和信息资源共享平台。
随着社会的发展和进步，公共图书馆也面临着一些问题，比如服务效能不高、服务质量参差不齐等等。
提升公共图书馆的服务效能显得尤为重要。
在此，我们将探讨一些提升公共图书馆服务效能的途径。
一、加强图书馆资源整合公共图书馆的核心功能是馆藏的整理和管理，因此优质的馆藏资源是提升服务效能的关键。
公共图书馆应该通过数字化馆藏、网络资源共享等手段，不断扩大图书馆的资源规模，为读者提供更多元化、综合化的资源。
公共图书馆应该加强与其他图书馆的合作与联动，共享图书馆馆藏，提高图书馆资源利用率。
通过加强资源整合和共享，不仅能够提升公共图书馆的服务效能，也能够为读者提供更多样化的服务内容，满足不同读者的需求。
二、优化图书馆服务流程公共图书馆的服务流程直接关系到服务效能的提升。
图书馆应该加强对人员的培训，提高工作人员的服务意识和服务水平。
也需要优化馆内的服务流程，比如优化借阅、归还书籍的流程等等，提高服务效率。
公共图书馆还可以借助现代化的智能设备和信息技术手段，提高服务效能。
引入自助借还书机，提高办证、借阅、还书的效率；引入智能检索系统，方便读者快速查阅所需资料等。
这样一来，不仅能够提高服务效能，还能够为读者提供更便捷的服务体验。
三、构建数字化服务平台随着信息技术的发展，数字化已经成为了图书馆服务的趋势。
公共图书馆可以通过构建数字化服务平台，为读者提供更多元化的服务内容。
建设数字化阅览室，提供电子文献、电子书籍的阅读服务；建设数字化借阅系统，方便读者在线查询、预约图书馆馆藏、参与线上借阅等等。
公共图书馆还可以通过建设图书馆APP等方式，提供在线预约、续借、图书推荐等服务，方便读者随时随地获取图书馆的服务。
通过数字化服务平台的建设，公共图书馆可以提高服务效能，满足读者多样化的需求。
四、开展相关活动公共图书馆可以通过举办相关活动，提升服务效能。
公共图书馆展览服务功能定位及创新研究
公共图书馆展览服务功能定位及创新研究【摘要】公共图书馆展览服务在当下社会中扮演着重要的角色，但在功能定位和创新方面仍有待探讨和提升。
本文通过对公共图书馆展览服务的现状分析，探讨其功能定位及创新模式的研究，并结合实践案例进行分析，展望未来发展方向。
通过总结与展望，提出对公共图书馆展览服务的建议，并探讨研究的局限性和展望。
本研究旨在为公共图书馆展览服务的提升提供理论支持和实践指导，促进公共图书馆展览服务的不断创新和发展。
【关键词】公共图书馆、展览服务、功能定位、创新研究、现状分析、实践案例、未来发展、总结展望、建议、局限性、展望1. 引言1.1 研究背景公共图书馆作为传播知识、促进文化交流、服务社会教育的重要场所，展览服务在其中发挥着重要作用。
随着社会信息化的进程和人们对知识的需求不断增加，公共图书馆展览服务也逐渐成为吸引读者、丰富阅读体验的重要手段。
随着时代的发展和社会需求的变化，公共图书馆展览服务也需要不断创新和提升。
本研究旨在对公共图书馆展览服务的功能定位及创新进行深入研究，探索其在现代社会中的作用和发展趋势，为公共图书馆提供更加优质的服务，满足读者的需求，促进社会文化的传承和发展。
部分的内容到此结束。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨公共图书馆展览服务的功能定位以及创新模式，从而提升图书馆的文化服务水平，满足读者的多样化需求。
通过深入分析公共图书馆展览服务的现状，可以为相关机构提供参考和借鉴，促进公共图书馆展览服务的持续发展与创新。
本研究旨在通过实践案例的分析，探讨公共图书馆展览服务的成功经验和不足之处，为公共图书馆提供更具针对性的发展建议，并对未来公共图书馆展览服务的发展方向进行探讨和展望。
通过本研究，旨在为公共图书馆提供更加全面、专业的展览服务，为读者带来更丰富多彩的文化体验，推动公共图书馆在文化传承和创新方面发挥更为重要的作用。
2. 正文2.1 公共图书馆展览服务的现状分析目前，公共图书馆展览服务在我国已经得到了较大的发展，各地图书馆纷纷推出各类展览活动，吸引了大量读者和市民前来参观。
浅谈公共图书馆免费服务的创新策略
浅谈公共图书馆免费服务的创新策略摘要:免费服务是公共图书馆服务发展的必然趋势,是现代公共图书馆精神的体现。
本文通过增加馆藏资源、改善服务环境、落实经费保障、提高管理效能、创新拓展服务、打造共享平台、加强队伍建设等几个方面提出公共图书馆免费服务的创新举措。
关键词:公共图书馆免费开放服务创新2011年初,文化部、财政部联合下发《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》的付诸实施,为公共图书馆带来了新的发展机遇,同时也对全国公共图书馆的服务功能提出了更新更高的要求。
1 增加馆藏资源,创造舒适环境丰富的馆藏和较高的馆藏质量是公共图书馆开展免费服务的根基。
在进行文献资源建设时应以用户的信息需求为依据,考虑信息用户结构和需求上的变化,加大采购力度,不断地调整文献资源建设的结构与模式,补充和优化适合各类群体的特色馆藏。
并根据用户结构及需求在今后的进一步变化,协调发展,保持动态平衡,建立一个传统馆藏和数字馆藏共同发展、互为补充的资源体系。
遵循“以人为本”的服务理念,制作令人遐思无尽的文化大屏、琳琅满目的书报刊柜、触目可及的“温馨提示”、全开放的“超市化”等开放式布局,为读者营造一个布局合理、环境优美、标识醒目、光线充足的个性物理服务环境,同时,图书馆工作人员应提高服务意识、端正服务态度、提升服务质量,努力营造一个宁静幽雅、亲切鲜活、清新和谐、舒适便捷的人文服务环境,使上至年迈老翁,下至幼稚孩童(甚至残疾人士),都能找到自己的阅读环境,从一点一滴中做起,从细微处关爱读者,使读者感受尊重知识、尊重人才的人文关怀,大大提高获取知识信息的积极性、主动性。
2 落实经费保障,提高管理效能公共图书馆如要长期提供高质量的全面免费的基本服务,除中央财政支持外,更需要地方各级财政建立完善的免费开放经费保障机制,根据图书馆运行和业务活动开展的实际需要,对人员经费、公用经费和业务活动经费等进行合理测算,加大对图书馆读者服务和内部管理维护的公共财政经费投入力度,特别是读者对图书馆的硬件设施的需求,并考虑免费开放所带来的柔性和刚性支出的增加额,及提高因免费和优惠开放所需补偿和补助资金,以确保公共图书馆事业经费的持续投入和稳定增长,为开展相关免费活动免除后顾之忧。
公共图书馆服务创新理论与实践
公共图书馆服务创新理论与实践【摘要】网络化和数字化技术的不断发展给公共图书馆的服务带来了空前的机遇和挑战，当读者的信息获取方式和需求内容和更为多元时，公共图书馆必须适时地进行策略的调整，对服务进行根本性的改革。
本文针对我国目前公共图书馆服务模式的现状与困境，分析了数字时代下公共图书馆应有的服务理念，并且从实践上提出服务创新的策略。
【关键词】公共图书馆；服务；创新；实践引言数字时代的到来，给公共图书馆的发展带来了空前的挑战和机遇。
在数字环境下，用户的信息需求、获取信息的方式以及对服务的期望都在发生着变化。
这就要求公共图书馆必须在原有服务的基础上从理论到实践积极进行全面服务创新。
一、目前我国公共图书馆服务模式的现状与困境（一）资源整体不足，资料老化目前我国还有部分公共图书馆整体上存在经费紧张、资源不足的现象。
数字环境对图书馆计算机及其现代化设备的升级和维护提出了更要的要求，而经费的局限和紧张则会阻碍图书馆常规的信息资源建设，无法有效地满足读者的需求，影响图书馆的持续健康发展。
结合当地的实际经济情况，有些图书馆经费短缺，有限的经费迫使一些图书馆减少书刊订购，甚至停止部分数字数据库的续费服务，造成的图书馆馆藏质量下降，电子文献资料不足，图书的连续性、完整性遭到破坏，无法满足当地经济发展、学科建设和人才培养的需要。
（二）从业人员素质较低网络环境下，图书馆信息资源建设过程中，参与图书馆建设人员的素质和专业水平相当重要。
目前我国现有地方公共图书馆的工作人员普遍存在业务素质偏低的现状，表现出新的技术信息人才短缺，而老的工作人员学历没有更新、学科专业知识欠缺，计算机、网络和外语能力不足，有些工作人员的知识、技能和专业水准完全不能驾驭先进的现代化设备和网络化管理，而图书馆专业的人才稀少，严重地阻碍着信息资源共建共享工作的进展。
（三）各地之间的合作不够目前许多地方公共图书馆的文献资源建设依然停留在“你建你的，我管我的”的状态，发展孤立无援、各自为政。
新时代公共图书馆服务的创新与拓展——以浦城县图书馆为例
人文历史Human History大数据时代，公共图书馆的服务面临转型和挑战，传统的图书馆文化服务模式已不适应读者的个性化和多元化的需求，要充分利用好现代的信息技术与网络技术，实现新时代图书馆的转型升级。
公共图书馆在服务理念、技术手段、服务方式上需要进一步创新和拓展，以人为本，坚持“走出去引进来”的原则，将公共图书馆的文化服务进一步延伸，提升社会影响力。
2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中强调，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾，人民美好生活需要日益广泛，对文化生活提出更高要求。
大数据时代，公共图书馆的服务面临转型和挑战，亟需改变传统的服务模式，充分利用信息技术与网络技术，满足读者的个性化和多元化需求。
公共图书馆在服务理念、技术手段、服务方式上需要进一步创新和拓展，以人为本，并坚持“走出去引进来”的原则，将公共图书馆的文化服务进一步延伸，提升社会影响力。
一、当代基层公共图书馆服务现状目前，基层公共图书馆多数还是采用服务台刷卡模式，服务方式落后，服务手段单一，基层图书馆普遍存在弱化、边缘化的现象，传统的图书馆文化服务模式已不适应读者需求，如人口操作、被动服务的应用手段，严重影响读者的阅读兴趣和效果。
当今读者更加注重满足自身个性化、多元化体验式的文化需求，当代阅读方式多种多样，除了传统的纸质阅读，还有电子书阅读和有声书阅读，因此新时代公共图书馆要充分适应和利用现代信息技术和网络技术手段，改变传统的服务模式，实现新时代图书馆的转型升级。
二、新时代公共图书馆服务的创新与拓展（一）新时代图书管理员的职业素质提升阿根廷作家博尔赫斯曾说过：“如果这个世上真的有天堂，天堂应该是图书馆的模样。
”图书馆作为社会文化传播机构和社会文明机构，其义务是搜集、整理、收藏图书资料、图像、音频信息等，为读者提供浏览阅读、自学深造、信息研讨等的良好环境，并发挥保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。
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公共图书馆服务意识和服务模式创新
作者：李云霞
来源：《中文信息》2019年第02期
摘要：图书馆各项工作依然要以读者及其需求作为出发点，图书馆员必须要改变其观念与服务形式，提升素质，延伸与深化服务的范围，为读者提供最优质的服务，发挥出图书馆的本体职能。
关键词：服务意识职业素养服务模式创新
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）02-00-01
随着人们生活水平的提高和阅读方式的改变，公共图书馆的传统功能正在慢慢分解，借还书、书目查询等基础服务项目都不能适应时代的发展和广大读者的需求，更多的图书馆员正从以往的传统工作中释放出来，集思广益，迸发灵感，探索着数字化时代更具人性化和趣味性的图书馆服务形式，在此环境下，适用于读者需求的各种创新服务应时而生，为公共图书馆的可持续发展注入了新的活力。
一、强化图书馆员的服务意识
1.服务方式体现出人性化和主动化
图书馆和其他服务行业一样，都需要加强服务人员自觉主动的服务意识。
公共图书馆不以盈利和获得效益为目的，具有更大的教育意义。
所以，第一步就需要强化图书馆员的整体服务意识，认识到积极主动地询问借阅者需求的重要性。
全部管理人员做好培训工作，引导管理员树立良好的服务意识。
读者服务是图书馆的一项基本功能，更是图书馆一切工作的目的地和起点。
图书馆应不断为其工作注入大量的情感因素，使文学作品更接近读者，创造出一个亲切、温馨以及便捷的空间为读者获取文献资料，读者能够在图书馆中得到很多做科研的幫助，如在线查找相关信息，打印与复印资料等等，让读者来到图书馆能够享受到人文关怀。
随着现代化技术在图书馆工作中的普及，同时也给图书馆读者服务工作带来了全新的变化，使读者服务工作的方法越来越现代化、科学和多样化。
身为图书馆员，我们应该以读者为中心，应用各种方法，高效益、全方位地为读者提供相关服务。
社会已经到了信息化时代，传统图书馆也在向数字图书馆转变，但服务的性质没有改变。
在网络化与信息化高速发展的今天，我们必须要建立以网络服务为核心的服务管理体系。
2.打造人性化的阅读环境，注重人文环境建设
从图书馆的阅读环境出发，争取为广大读者提供一个温馨舒适的阅读环境，来满足读者日益增长的文化需求，提供安静的阅读书刊的空间、电子阅览室、读者沙龙、展览厅和自修室等各类文化基础设施，以彰显图书馆的文化传统和内涵。
注重人文环境建设。
要以读者为中心，提高图书馆员的服务意识和层次，要做到爱护和尊重读者，维护读者的尊严，跟读者以诚相待，营造一个良好的人际氛围，这样不仅能使读者心情舒畅，图书馆员自身的价值也能得到充分的体现。
3.更新信息观念，提升图书馆员的整体素质
随着现代信息技术的迅猛发展和信息网络的迅速兴起，图书馆员要具备丰富的图书馆专业的相关知识，还要熟练的掌握现代通讯与计算机技术，把网络资源的组织以及服务与图书馆内部资源组织及其服务有机的结合起来，使其成为图书馆整个资源系统与服务流程的重要组成部分。
注重提升图书馆员的综合素质，积极选派馆员到其他图书馆观摩学习先进的技术与经验，从被动服务转变为主动服务。
二、提高图书馆员的职业素养和服务水平
1.图书馆员应有合理的知识结构
随着互联网技术的不断更新，图书馆员更像是一名“信息导航员”。
在网络环境下，对图书馆员的要求必须具有合理的知识结构、无私的奉献精神和高超的专业技能。
图书馆应大力采取多种有效措施提高馆员的知识和能力结构，使馆员的信息素质达到较高水平。
图书馆读者服务应从封闭走向开放，为社会、经济、市场部门以及全社会各界服务对象提供更高效优质的增值服务。
使用现代化服务方法，摒弃陈旧的手工读者服务方式，让信息获取更及时、更方便，加速信息的传递，提高信息的利用效率。
在馆与馆之间建立信息网络的协作网，通过计算机技术和网络技术的联网，形成信息网络。
数字化的网络资源可通过信息网络传输，从而打破图书馆之间与地域之间的限制，完成信息资源共享和网络信息服务。
2.应加强馆员的管理业务培训
除定期专业培训外，尤其应加强现代管理知识的培训工作，广泛探索和掌握图书管理以外的其他相关学科。
图书管员要不断优化调整自己的知识结构，做到学以致用，才能有效地提升图书管理服务人员的工作水平，促进整体职业素质的加强。
我们应该加强图书管理人员各方面的职业素质培训和知识开发。
这就要求图书管理人员不仅要掌握图书管理方面的相关知识，同时还要掌握其他方面的专业知识。
我们的图书管理人员
应该加强图书知识培训、业务学习，尽快提高自身各方面的职业素质，成为一名出色的图书管理员。
三、创新服务手段，利用新技术改变传统的服务模式
1.创建图书馆服务网站，经营自媒体
现在公共图书馆一般都建立了自己的网站，建立官方网站的目的旨在实现服务的专业化、规范化，也是跟进新媒体趋势的动作之一。
开通官方网站，及时向用户提供资源更新和图书馆活动的咨讯。
随着时代的发展，为提高数字化、网络化水平加快数字图书馆服务网络建设，大部分图书馆引进电子书免费借阅机，可下载相关的电子资源。
同时，利用微信公众号和微博等自媒体手段向读者提供及时的、多样化的信息。
2.扩大和深化服务，提高图书馆整体的服务水平
现代公共图书馆在做好免费开放和阵地服务的同时，还应该不断拓展服务项目和服务领域，创新服务方式，更好地发挥社会功能。
通过举办展览、新书目推荐与阅读需求信息的调查等相关活动，拓大图书馆所服务的范围，加强图书馆的社会教育的职能，发挥出图书馆应有的教育地位的作用；开展文化信息资源的分享活动，利用图书馆的网站，开展远程的借阅、预借和预约服务。
读者足不出户就能通过互联网或者电话享受相关服务，例如续借及预借等，以满足广大读者对文献信息的迫切需要。
拓展服务区域，公共图书馆可以建立分馆服务点，以克服传统阵地服务的地域限制，将服务范围扩大到社会的每一个角落。
结语
然而随着社会的进步和时代的发展，图书馆早已不再限于借书还书。
它是一个收集和提供信息服务、信息咨询服务和信息技术的机构，这意味着，图书馆的服务不论从内涵还是外延均有很大提高。
图书馆读者工作的服务模式、服务方法都发生了很大的变化。
图书馆必须要以读者为中心，深入的研究读者对于文献信息资源的需要，进一步改善服务模式和服务方法，全方位立体化地做好服务工作，这样才能够满足信息时代读者服务工作需求，使图书馆更好地发挥作用，在图书馆读者服务中开辟新的篇章。