中医科应用PDCA 提升患者健康教育知晓率
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2018 PDCA-提升患者健康教育知晓率
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
P-要因选定
项目
患者管理 护士
护理质控 材料
效果评价
要因
a.文化程度不同 b.健康教育相关知识缺乏 c.年量大，记忆力差 a. 集中宣教频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣教不到位e、培训 不到位，护士配比低f、宣教意识薄弱、未能严格执行宣教流程 a.督查力度不够b、奖惩措施不到位 a.制度、流程更新不及时
p现状把握针对16个临床科室进行检查10个临床科室合格合格率625健康教育知晓率625p目标设定根据中医特色护理质量评分表应用查检表进行质控通过中医护理质量控制小组会议商定制定中医护理质量合格率为90p项目小组组长副组长副组长成员各科室护士长p原因分析护士病人家属培训管理宣教意识淡薄自身理论知识薄弱未认识到宣教重要性治疗较多工作繁忙护士配比低培训次数较少培训形式单一培训不到位记忆力差记不住老年患者不理解宣教内容知识层次低督察力度不够护士长参与率低护士未能严格执行宣教流程培训流于形式培训后未掌握文化氛围不强培训次数不够宣传图片少未定时持续督察健康教育知晓率低奖惩措施不到位护士不重视未养成习惯p要因选定项目要因患者管理a
重于对这部分人员抽查、考核。 • 3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
1.完善科室健康宣教制度。 2.修订培训制度。 3.增加健康教育基础知识储备资源。 4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成效追踪。
对策拟定
序号 需促进的方向
促进措施
提高患者健康教育知晓率pdca
2.提升患者对护理工作满意 3.进行患者
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前：
1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。
2.护理人员知识缺乏。
对策内容：
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
•1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员 列入绩效考核。
•2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏 重于对这部分人员抽查、考核。
•3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据 说话。
通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：刘小琴 3.实施时间：2022.01 4.实施地点：五官科病区
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
2.规范评估及服务流程。 2.修订培训制度。
3.制定层级护士培训计 3.增加健康教育基础知识储备资源。
划。
4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成
效追踪。
对策拟定
序 需促进方向 号
促进措施
具体实施
4 目 标 1.健康教育知晓率达到90% 1.增加集中宣教频次。
2.各层级护理人员具备该层 2.深入开展个性化指导。
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
PDCA-提升患者健康教育
P-原因分析-病人/家属-护士-自身理论知识薄弱-记忆力差，记不住-宣教意识淡薄-培训次数较少-未认识到宣 重要佃-知识层次低一-培训不到位-治疗较多-老年患者不理解宣教内容-护士配比低-培训形式单-工作繁-未定时 续督察-健康教育知-宣传图片少-培训流于形式-督察力度不够-培训次数不够-护士长参与率低-护士未能严格执行 教流程-史惩措施不到位+-培训后未掌握-文化氛围不强-未养成习惯-晓率低-管理-护士不重视
P-要因选定-项目-患者管理-a.文化程度不同b.健康教育相关知识缺乏c.年量大，记忆力差-护士-a.集中 教频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣教不到位e、培训-不到位，护士配比低f、宣教意识薄弱、未能严格执行 教流程-护理质控-a.督查力度不够b、奖惩措施不到位-材料-a.制度、流程更新不及时-效果评价-a.患者对 康教育的知晓度的评估。-b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。
对策拟定-序-需促进的方向-查核促进措施-具体实施-号-1-患者管理-1.集中宣教。-1.用核查表核查患者 康教育。-视频、现身说法、座谈会等2.病区开展公休座谈会知识讲座。-2.个体化宣教。-3.针对不同疾病实施 体化健康宣教。-3.发放宣教手册。-4.发放饮食及相关知识手册及宣传单。-4.病区活动式宣传栏。-2人员知 培训1.护士方向。-1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。-2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容 作为必修-课程。-3.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效分配挂钩。-管理体制-1.完善管理相关制度。 1.完善科室健康宣教制度。-2.规范评估及服务流程。-2.修订培训制度。-3.制定层级护士培训计划。-3. 加健康教育基础知识储备资源。-4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成效追踪。
2018 PDCA-提升患者健康教育知晓率完整版.ppt
A C1.经由效果确认，该对策为有效对策。
2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。 3.上述列入培训计划内容中。
精选
对策实施
对策3 对策名称 查核是否修订和完善健康教育管理内容
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.健康教育小组成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
4.患者出院后随访。
精选
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教 育、发放宣传手册等
1.完善科室健康宣教制度。 2.修订培训制度。 3.增加健康教育基础知识储备资源。 4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成效追踪。
精选
对策拟定
序号 需促进的方向
促进措施
具体实施
4
目标
1.健康教育知晓率达到90%
1.增加集中宣教频次。
2.各层级护理人员具备该层级所应 2.深入开展个性化指导。
具备的健康教育能力
• 2.对各种问题的总结： • 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员
列入绩效考核。 • 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏
重于对这部分人员抽查、考核。 • 3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。 3.上述列入培训计划内容中。
精选
对策实施
对策3 对策名称 查核是否修订和完善健康教育管理内容
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.健康教育小组成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
4.患者出院后随访。
精选
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教 育、发放宣传手册等
1.完善科室健康宣教制度。 2.修订培训制度。 3.增加健康教育基础知识储备资源。 4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成效追踪。
精选
对策拟定
序号 需促进的方向
促进措施
具体实施
4
目标
1.健康教育知晓率达到90%
1.增加集中宣教频次。
2.各层级护理人员具备该层级所应 2.深入开展个性化指导。
具备的健康教育能力
• 2.对各种问题的总结： • 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员
列入绩效考核。 • 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏
重于对这部分人员抽查、考核。 • 3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
提高患者健康教育知晓率pdca
4.发放饮食及相关知识手册及宣传单。
3.发放宣教手册。
4.病区活动式宣传栏。
2 人员知识培 1.护士方向。 训
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。
2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容， 作为必修课程。
3.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩 效分配挂钩。
3 管理体制 1.完善管理相关制度。 1.完善科室健康宣教制度。
级所应具备的健康教育能力 3.科内成立健康教育小组，不断更新储备
3.健康教育储备资源不断更 资源。
新，适应临床工作需要
4.加强健康教育质量控制，以患者为中心，
4.提升患者满意度
核查健康教育效果
5 健康教育 1.提升患者对健康教育知识 1.以患者的掌握程度为评定依据。
效果评价 的知晓度。
2.护理人员应切实了解患者感受。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：刘小琴 3.实施时间：2022.01 4.实施地点：五官科病区
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
1.制定并每月发放满意度调查问卷，统计分析
4.实施地点：五官科病区
调查结果。
2.用健康教育核查表核查健康教育开展情况
P
PD
对策效果确认
A C 对策处置：
1.有指导临床实际工作的意义。
1.经由效果确认，该对策为有效对策。
2.通过制度的制约，规范了临床护理工 作。
3.上述规范列入健康教育护理管理专项内 容中。
2018PDCA-提升患者健康教育知晓率
P-目标设定
? 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为 90%
第一季度中医健康宣教目标值
100.00% 80.00% 60.00% 40.00%
90.00%
62.50%
例数20.Leabharlann 0%0.00%目标值
现状值
P-项目小组
组长
3.科内成立健康教育小组，不断更新储备资源。
3.健康教育储备资源不断更新，适 4.加强健康教育质量控制，以患者为中心，核查健
应临床工作需要
康教育效果
4.提升患者满意度
5
健康教育 1.提升患者对健康教育知识的知晓 1.以患者的掌握程度为评定依据。
效果评价 度。
2.护理人员应切实了解患者感受。
2.提升患者对护理工作满意度。 3.进行患者问卷调查。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：邓朝霓 3.实施时间： 2018.4.10 4.实施地点：护理部
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
P-要因选定
项目
患者管理 护士
护理质控 材料
效果评价
要因
a.文化程度不同 b.健康教育相关知识缺乏 c.年量大，记忆力差 a. 集中宣教频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣教不到位e、培训 不到位，护士配比低f、宣教意识薄弱、未能严格执行宣教流程 a.督查力度不够b、奖惩措施不到位
PDCA循环在社区中医健康教育质控管理中的应用
PDCA循环在社区中医健康教育质控管理中的应用摘要：目的探索PDCA循环在社区中医健康教育质量管理中的应用效果。
方法根据PDCA循环，制定计划、组织实施、检查存在的问题，组织整改及效果评价。
结果实施PDCA循环模式管理后，社区中医健康教育的居民参与率、满意率和中医药知识知晓率明显得到提高，分别由23%、52%、12%提高到82%、89%和42%，具有明显差异（P<0.01）。
结论PDCA循环法是提高中医健康教育有效方法，值得推广应用。
关键词： PDCA循环；中医健康教育；应用效果PDCA循环包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action），由美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出，并广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系，又称戴明循环［1］。
中医健康教育是社区健康教育中不可或缺的重要部分，如何普及和提高中医药健康知识的宣教，对弘扬祖国医学，提高居民科学素养和健康水平至关重要。
2009年起本中心将中医健康教育列入社区卫生宣教计划之中，通过几年的社区实践，发现了一些问题，特别是居民的参加率、满意度、中医药知识的知晓率等几项指标始终处于“三低”状态，问题得不到很好解决。
2013年10月本中心应用PDCA循环理论对社区中医健康教育进行管理，取得了较好成成效，现总结报道如下：1 对象与方法1.1对象随机抽取西渡社区10个村委会的居民中年龄50—75岁，200人，其中，男性100例、女性100例作为调查对象。
下发自制调查问卷200张，回收有效问卷200张，回收率100%。
1.2方法根据问卷调查所得的内容进行总结分析，找出问题所在，采用PDCA循环理论进行质量管理。
1.2.1计划（Plan）阶段⑴、队伍建设：实施社区健康教育，首先要求医务人员具有丰富的中医学养生知识。
面对中医专业人员少，西医医生缺少中医知识和技能的问题，中心专门成立了中医健康教育工作小组，由中心分管中医工作的副主任负责，共同制定活动计划并组织实施。
PDCA提升患者健康教育知晓率讲课文档
对策内容： 1.健康教育小组成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：邓朝霓 3.实施时间：2018.4.10 4.实施地点：护理部
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
1.完善科室健康宣教制度。 2.修订培训制度。 3.增加健康教育基础知识储备资源。 4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成效追踪。
第9页，共16页。
对策拟定
序号 需促进的方向
促进措施
具体实施
4
目标
1.健康教育知晓率达到90%
1.增加集中宣教频次。
2.各层级护理人员具备该层级所应 2.深入开展个性化指导。
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教 育、发放宣传手册等
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
手册及宣传单。 5.更新健康教育宣教栏，护士长加强督查
对策实施：针对住院患者、护理人员进行查核。 负责人：江芸 实施时间：2018年4月～6月 实施地点：各科室病区
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
第7页，共16页。
P-要因选定
项目
患者管理 护士
护理质控 材料
效果评价
第8页，共16页。
要因
a.文化程度不同 b.健康教育相关知识缺乏 c.年量大，记忆力差 a. 集中宣教频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣教不到位e、培训 不到位，护士配比低f、宣教意识薄弱、未能严格执行宣教流程 a.督查力度不够b、奖惩措施不到位 a.制度、流程更新不及时
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：邓朝霓 3.实施时间：2018.4.10 4.实施地点：护理部
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
1.完善科室健康宣教制度。 2.修订培训制度。 3.增加健康教育基础知识储备资源。 4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成效追踪。
第9页，共16页。
对策拟定
序号 需促进的方向
促进措施
具体实施
4
目标
1.健康教育知晓率达到90%
1.增加集中宣教频次。
2.各层级护理人员具备该层级所应 2.深入开展个性化指导。
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教 育、发放宣传手册等
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
手册及宣传单。 5.更新健康教育宣教栏，护士长加强督查
对策实施：针对住院患者、护理人员进行查核。 负责人：江芸 实施时间：2018年4月～6月 实施地点：各科室病区
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
第7页，共16页。
P-要因选定
项目
患者管理 护士
护理质控 材料
效果评价
第8页，共16页。
要因
a.文化程度不同 b.健康教育相关知识缺乏 c.年量大，记忆力差 a. 集中宣教频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣教不到位e、培训 不到位，护士配比低f、宣教意识薄弱、未能严格执行宣教流程 a.督查力度不够b、奖惩措施不到位 a.制度、流程更新不及时
中医科应用PDCA 提升患者健康教育知晓率
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
P-要因定
对策拟定
对策拟定
实施
患者健康教育知晓率92%
对策拟定
对策实施
对策实施
对策实施
患者护理健康教育评价表
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
健康宣教单
2016年中医科护理健康教育督查11月份
ACTION(处理）
•1.从前期监测数据可以看出目前我科采取的措施是行之有效的。通 过自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，我科健康 教育知晓率大幅提高。 •2.对各种问题的总结： •1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员 列入绩效考核。 •2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏 重于对这部分人员抽查、考核。 •3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据 说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
宣传图片少
护士未能严格执行宣教流程
未养成习惯
培训后未掌握
培训流于形式 培训次数不够
文化氛围不强
应用PDCA 提升患者健康教育知晓率 亳州市人民医院中医科
P-问题背景
2016年7到8月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我科七月份、八月份健康 教育督查情况发现，健康教育效果却不尽如人意。
提升病人健康教育知晓率 中医科PDCA品管圈护理课件
2023
REPORTING
提升病人健康教育知 晓率 中医科pdca品 管圈护理课件
2023
目录
• 引言 • 计划阶段 • 实施阶段 • 检查阶段 • 处理阶段
2023
PART 01
引言
REPORTING
主题的选定
病人健康教育知晓率
提升病人对健康教育的认知程度，提高病人自我管理和预防疾病的能力。
标准化
制定健康教育标准流程和规范
根据效果确认的结果，制定标准化的健康教育流程和规范，明确教育内容、方式和频次等要求，确保病人能够得到全面、系 统的健康教育。
标准化执行情况监测
监测标准化执行情况并持续改进
定期监测健康教育标准化执行情况，收集反馈意见，对存在的问题进行整改和优化，持续改进健康教 育质量，提高病人健康教育知晓率。
对策二：优化健康教育流程
总结词
明确健康教育内容
01
总结词
创新教育方式
03
总结词
加强效果评估
05
02
详细描述
根据病种和病人需求，制定个性化的健康教 育计划，明确教育内容、方式和时间，确保 信息的有效传递。
06
04
详细描述
运用多媒体、网络等多种形式进行健 康教育，如制作健康教育视频、微信 公众号推送等，提高教育的趣味性和 互动性。
总结词
动态更新资料
详细描述
根据医学研究和病人反馈，及时更新健康 教育资料，保持其时效性和针对性。
2023
PART 04
检查阶段
REPORTING
效果确认
评估病人健康教育知晓率的提升效果
通过问卷调查、观察和反馈等方式，对病人健康教育知晓率提升的效果进行评估 ，了解病人对健康教育的掌握程度和实际应用情况。
REPORTING
提升病人健康教育知 晓率 中医科pdca品 管圈护理课件
2023
目录
• 引言 • 计划阶段 • 实施阶段 • 检查阶段 • 处理阶段
2023
PART 01
引言
REPORTING
主题的选定
病人健康教育知晓率
提升病人对健康教育的认知程度，提高病人自我管理和预防疾病的能力。
标准化
制定健康教育标准流程和规范
根据效果确认的结果，制定标准化的健康教育流程和规范，明确教育内容、方式和频次等要求，确保病人能够得到全面、系 统的健康教育。
标准化执行情况监测
监测标准化执行情况并持续改进
定期监测健康教育标准化执行情况，收集反馈意见，对存在的问题进行整改和优化，持续改进健康教 育质量，提高病人健康教育知晓率。
对策二：优化健康教育流程
总结词
明确健康教育内容
01
总结词
创新教育方式
03
总结词
加强效果评估
05
02
详细描述
根据病种和病人需求，制定个性化的健康教 育计划，明确教育内容、方式和时间，确保 信息的有效传递。
06
04
详细描述
运用多媒体、网络等多种形式进行健 康教育，如制作健康教育视频、微信 公众号推送等，提高教育的趣味性和 互动性。
总结词
动态更新资料
详细描述
根据医学研究和病人反馈，及时更新健康 教育资料，保持其时效性和针对性。
2023
PART 04
检查阶段
REPORTING
效果确认
评估病人健康教育知晓率的提升效果
通过问卷调查、观察和反馈等方式，对病人健康教育知晓率提升的效果进行评估 ，了解病人对健康教育的掌握程度和实际应用情况。
PDCA-提升患者健康教育知晓率ppt课件
提升患者健康教育知晓率
PDCA成果汇报
最新版整理ppt
1
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
最新版整理ppt
2
P-现状把握
针对16个临床科室进行检查，10个临床科室合格，
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
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6
P-要因选定
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7
对策拟定
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8
对策拟定
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9
实施
患者健康教育知晓率92%
最新版整理ppt
10
对策实施
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11
对策实施
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12
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
最新版整理ppt针对16个临床科室进行检查10个临床科室合格合格率625健康教育知晓率625最新版整理ppt根据中医特色护理质量评分表应用查检表进行质控通过中医护理质量控制小组会议商定制定中医护理质量合格率为90最新版整理ppt组长副组长副组长成员各科室护士长最新版整理ppt人家属培训管理宣教意识淡薄自身理论知识薄弱未认识到宣教重要性治疗较多工作繁忙护士配比低培训次数较少培训形式单一培训不到位记忆力差记不住老年患者不理解宣教内容知识层次低督察力度不够护士长参与率低护士未能严格执行宣教流程培训流于形式培训后未掌握文化氛围不强培训次数不够宣传图片少未定时持续督察奖惩措施不到位护士不重视未养成习惯最新版整理ppt最新版整理ppt最新版整理ppt10患者健康教育知晓率92最新版整理ppt11最新版整理ppt12最新版整理ppt13小组教育一对一教育发放健康宣教单最新版整理ppt14健康宣教单最新版整理ppt15针对16个临床科室进行检查15个临床科室合格合格率937健康教育知晓率937最新版整理ppt16action处理总结1
PDCA成果汇报
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1
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
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2
P-现状把握
针对16个临床科室进行检查，10个临床科室合格，
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
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6
P-要因选定
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7
对策拟定
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8
对策拟定
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实施
患者健康教育知晓率92%
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对策实施
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对策实施
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小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
最新版整理ppt针对16个临床科室进行检查10个临床科室合格合格率625健康教育知晓率625最新版整理ppt根据中医特色护理质量评分表应用查检表进行质控通过中医护理质量控制小组会议商定制定中医护理质量合格率为90最新版整理ppt组长副组长副组长成员各科室护士长最新版整理ppt人家属培训管理宣教意识淡薄自身理论知识薄弱未认识到宣教重要性治疗较多工作繁忙护士配比低培训次数较少培训形式单一培训不到位记忆力差记不住老年患者不理解宣教内容知识层次低督察力度不够护士长参与率低护士未能严格执行宣教流程培训流于形式培训后未掌握文化氛围不强培训次数不够宣传图片少未定时持续督察奖惩措施不到位护士不重视未养成习惯最新版整理ppt最新版整理ppt最新版整理ppt10患者健康教育知晓率92最新版整理ppt11最新版整理ppt12最新版整理ppt13小组教育一对一教育发放健康宣教单最新版整理ppt14健康宣教单最新版整理ppt15针对16个临床科室进行检查15个临床科室合格合格率937健康教育知晓率937最新版整理ppt16action处理总结1
201X PDCA-提升患者健康教育知晓率
重于对这部分人员抽查、考核。 • 3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持
续改进。
编辑课件
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培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
宣传图片少
培训流于形式
培训次数不够
护士未能严格执行宣教流程
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
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Action(处理） 总结
• 1.从前期监测数据可以看出目前采取的措施是行之有效的。通过 自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，健康教育 知晓率大幅提高。
• 2.对各种问题的总结： • 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员
列入绩效考核。 • 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏
P-要因选定
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对策拟定
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对策拟定
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实施
患者健康教育知晓率92%
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对策实施
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对策实施
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小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
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健康宣教单
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效果Байду номын сангаас价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
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P-目标设定
• 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为90%
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持
续改进。
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培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
宣传图片少
培训流于形式
培训次数不够
护士未能严格执行宣教流程
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
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Action(处理） 总结
• 1.从前期监测数据可以看出目前采取的措施是行之有效的。通过 自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，健康教育 知晓率大幅提高。
• 2.对各种问题的总结： • 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员
列入绩效考核。 • 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏
P-要因选定
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对策拟定
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对策拟定
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实施
患者健康教育知晓率92%
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对策实施
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对策实施
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小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
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健康宣教单
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效果Байду номын сангаас价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
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P-目标设定
• 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为90%
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PDCA
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑 的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用，它是 开展所有质量活动的科学方法。改进和解决质量问题，赶超 先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。它的 运作模式如图1所示：
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P-现状A 提升患者健康教育知晓率
亳州市人民医院中医 科
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P-问题背景
2016年7到8月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我科七月份、八月份健康 教育督查情况发现，健康教育效果却不尽如人意。
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为什么？ 看不到质量的持续改进
怎么办？
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健康宣教单
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2016年中医科护理健康教育督查11月份
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Action(处理）
•1.从前期监测数据可以看出目前我科采取的措施是行之有效的。通 过自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，我科健康 教育知晓率大幅提高。 •2.对各种问题的总结： •1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员 列入绩效考核。 •2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏 重于对这部分人员抽查、考核。 •3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据 说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
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P-目标设定
• 我科健康教育知晓率7月份，8月份平均知晓率为 64%，护理部健康教育知晓率目标为90%。
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P-项目小组
• 组长 ：余新翠 • 成员：张颖、张琦珍、程倩、杜莉、王欢、
宋利利、吕翠红、郭圆圆、陈娟、王艳、 张利平、杨桐桐、孙慧芳
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P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
宣传图片少
护士未能严格执行宣教流程
未养成习惯
培训后未掌握
培训流于形式 培训次数不够
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
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P-要因选定
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对策拟定
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对策拟定
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实施
患者健康教育知晓率92%
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患者护理健康教育评价表
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小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
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