高尔夫球俱乐部会籍管理员岗位说明书

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高尔夫岗位职责

高尔夫岗位职责高尔夫岗位职责11、参与制定球会的发展战略,研究和掌握市场需求,根据市场需求和球会实际情况向集团提出经营战略方针、经营计划等方面的'建设性意见。

2、积极发掘市场机会,领导团队创新与变革。

3、根据集团下达的年度经营目标组织制定、实施并完成年度经营计划。

4、有效监督、合理控制经营计划的实施过程,并对结果负全责。

5、组织拟订球会的业务管理制度及工作程序,报集团批准后实施。

6、向集团总裁提交经营过程中重大问题的解决方案、营销方案等。

7、代表公司参加重大业务或其它重要活动。

8、主持球会日常管理工作,做好公司梯队建设。

任职资格:1、具有敏锐的市场判断能力,准确寻求市场机会为企业发展和经营实现,提供支持。

2、具有多年高尔夫球场经营管理经验,熟悉高尔夫球场管理流程,增收控费。

3、统招大学本科以上学历,并受过管理和领导力方面理论实战训练。

4、结果导向明确,讲究方法带领团队全力以赴达成目标。

5、具有稳定执着,阳光正向,大公小私的职业精神。

高尔夫岗位职责2岗位要求:1、20-28周岁，中专及以上学历，(依据情况可适当放宽)男女不限，不限工作经验;2、诚实守信，工作勤奋主动，具有良好的团队精神，能承受较强的.工作压力，愿意接受工作挑战;3、有良好的陈述技巧，性格外向，喜欢与人打交道，高度的工作热情有较强观察能力和应变能力。

岗位职责:1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务(高端);2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;3、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务、新房的交易;高尔夫岗位职责3职位描述:1、关注高尔夫赛事行业市场的动向与发展，负责赛事项目整体的`策划管理;2、独立完成赛事项目的前期考察、分析;筹备策划赛事;赛事现场的统筹管理;3、组织团队、督导及管理下属工作;4、培训及带领下属拓展及提高业务水平;5、制定赛事规划与执行标准，撰写赛事方案，执行预算，进行成本控制，赛后及时汇总，执行流程项目分工，及时间推进表;6、统筹管理赛事相关物资，设备，与供应商沟通，与场地方谈判，汇总相关需求并对供应商进行管理，确保落实到位;7、与各部门进行有效沟通和协作，推动赛事品牌建设。

高尔夫会籍岗位职责

高尔夫会籍岗位职责高尔夫会籍岗位是高尔夫俱乐部中的关键职位之一，主要负责向潜在会员介绍高尔夫俱乐部，并在他们加入后为其提供服务和支持。

以下是高尔夫会籍岗位的主要职责：1. 推广高尔夫俱乐部：会籍工作人员应积极参与高尔夫球赛、会员活动以及与其他高尔夫俱乐部的合作，向外界宣传俱乐部的独特性、设施和服务，并了解潜在会员的需求和兴趣。

2. 招募新会员：会籍工作人员需要通过电话招募、网络营销、媒体广告等多个渠道寻找新会员，向他们介绍俱乐部的会员制度和会籍类型，协助他们了解并选择适合自己的会籍方案。

3. 提供咨询服务：对于没有高尔夫球经验或对俱乐部运营不熟悉的潜在会员，会籍工作人员应该为他们提供专业和细致的咨询和指导，帮助他们了解高尔夫球、如何利用设施和加入会员活动等方面的信息。

4. 处理会员申请：会籍工作人员需要处理会员申请流程的各个环节，包括审核申请表格、收取会员费用、向有关部门发出申请，以及将新会员与俱乐部其他成员、教练和管理人员联系起来。

5. 协调会员关系：会籍工作人员要与会员保持密切联系，确保他们能够享受到俱乐部提供的各种服务和设施，并查看他们是否满意。

同时，如果会员有任何问题或需要，会籍工作人员要及时帮助他们解决。

6. 组织和协调活动：高尔夫俱乐部有许多针对不同会员群体的活动，会籍工作人员需要为各种会员活动安排时间、场地、设备等，以及与其他部门协调配合，确保活动顺利进行。

7. 提高会员满意度：会籍工作人员应该时刻关注会员的反馈和建议，致力于提高俱乐部的服务质量和满意度，鼓励会员参与俱乐部的运营和管理工作。

总的来说，高尔夫会籍岗位的核心职责是吸引和维护会员，增加俱乐部的收入和影响力，同时为会员提供优质的服务和支持，促进俱乐部的长期稳定发展。

(岗位职责)高尔夫俱乐部人员定编排班

（岗位职责）高尔夫俱乐部人员定编排班高尔夫俱乐部人员定编、排班高尔夫俱乐部组织架构：壹、高尔夫球场部门设置及人数要求：前台：负责客人到来时接待、登记，客人离开时登记，1－2人即可；营运部：负责客人打球时服务工作，每10－15名客人需要配1名服务员；厨房：负责球场员工的午餐、晚餐，客人需要的午餐、晚餐，用餐时间需要配3人，平时配0－1人即可；餐厅：负责客人用餐服务工作，1－2人即可；其他的教练、草坪维护工、会籍销售等人员，均为非公司正式编制人员，无底薪，只以包工酬金、比例提成酬金形式发放劳务费用，所以不计入人员编制内。

二、高尔夫球场营业时间及各时间段客人数量：1、营业时间：7：00－23：00。

2、各时间段客人数量：星期壹至星期四：7：00至15：00：20－30人；15：00至21：00：100人；星期五至星期日：7：00至10：00：20－30人；10：00至22：00：100人；三、各岗位人数需求分析：从球场客人数量和各岗位人数需求来见，营运部人数受客人数量影响较大，呈现正比例关系，其他岗位人数需求变动不大。

所以，重点做好营运部的人数编制、排班，其他岗位略做编排即可。

球场营业时间从7：00至23：00，共16小时，正常的能够安排俩班上班，每班8小时。

星期壹至星期四，客人数量变化的时间段正好是于俩班交班的时间，能够安排俩班上班。

可是，星期五至星期日，客人数量变化的时间于10：00，为减少上班总人数，应该安排三班上班。

最后，仍要考虑员工每周休息壹天。

星期五至星期日客人数量最多，需要营运部上班员工人数也最多，根据这3天的工作量情况，就能得出营运部需要的人员总数。

然后，星期壹至星期四由于只安排俩班上班，需要人员总数相对较少，能够安排员工每周壹天的休息日。

利用线性规划，安排三班上班：早班：7：00至15：00，中班：10：30至17：30，晚班：15：00至23：00。

7：00至10：30需要3人上班，10：30至23：00需要9人上班。

高尔夫球场各职位职能详解

球场各职位职能详解2006-1-19 21:14:39职位名称：球童主管职位职能：球童主管负责球童的所有活动。

本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。

球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。

主要职责：1、协助球童的雇佣和培训。

2、记录所有的球童的日常出场纪录。

3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。

4、当需要时惩罚球童。

5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。

6、为高尔夫球手指派球童。

7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。

8、根据需要或指定完成相关的职责。

职位名称：会籍秘书职位职能：负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。

会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。

会籍秘书向会籍经理汇报工作。

主要职责：1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。

2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。

3、建立新会员文档。

4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。

5、准备并实施所有的新会员跟进方案。

6、准备新的注册配套元件。

7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。

8、为会员部会议作记录。

9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。

10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。

11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。

12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。

13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。

14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。

15、根据指定或需要完成相关的职责。

职位名称：球童职位职责：球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。

主要职责：1、协助保持球童区域的清洁。

2、每一轮开始前计算球杆的数量并在整场维持这个数量。

3、保护运动员的球杆以防损坏。

4、根据要求提醒运动员球场的情况和条件。

5、在比赛中根据需要清洁高尔夫球和球杆。

6、用耙子挖沙坑。

7、更换草皮。

8、修补求得痕迹。

9、根据球童主管的要求完成其他的职责。

高尔夫球俱乐部公司组织架构部门职责岗位说明书全案

高尔夫球俱乐部（部门职能组织架构、部门职能说明书、岗位说明书）全案目录一、场务部岗位职责 (1)1球场总监岗位职责 (1)2、球场经理......................................................................................................................................... 2..3、行政助理职责............................................................................................................................... 2..4、场务部维护主管职责..................................................................................................................... 4.5、机械维修主管岗位职责 ............................................................................................................... 4.6、喷灌排水主管岗位职责 ............................................................................................................... 5.7、园林景观主管................................................................................................................................. 6.8、仓管员岗位职责............................................................................................................................ 7..11喷排工岗位职责........................................................................................................................... 8..12、苗圃工岗位职责......................................................................................................................... 9.13药肥技工岗位职责........................................................................................................................ 9.14清洁工岗位职责.......................................................................................................................... .9..15司机.................................................................................................................................................. 9..16临时工岗位职责 (10)三、场务部作业觃范.............................................................................. (10)1、草坪维护和管理作业觃范 (10)2、园林景观管理觃范 (12)3、喷灌作业觃范 (14)4、泵站作业程序 (15)5、球场赛亊准备觃范 (16)6、各岗位操作觃范 (18)7、设备维护保养觃范 (29)&机械设备操作觃范 (30)9、仓库管理觃定 (34)四、场务部管理文件 (35)1、草坪维护部球车泊位管理觃定 (35)2、草坪机械设备领用及泊位管理觃定 ........................................................................................ .35、场务部组织结极场行政助理场1植保组果収球台球球车道沙事、场务部各岗位职责1球场总监岗位职责1.1球场总监对总经理负责、汇报、幵每月递交部门报告；1.2作部门各项资金计划，开支预算，控制成本；1.3管理中能提出好的建议或好的设想；1.4针对部门需要制定相应的觃章制度；1.5根据部门需要挃定相应似的觃章制度；1.6根据部门各个岗位需要，作好培训计划体系；1.7根据部门各个岗位需要，作好招工计划；1.8贯彻执行公司的各项觃章制度。

高尔夫俱乐部岗位职责

高尔夫俱乐部岗位职责一楼岗位职责：1.按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。

2.严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。

3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。

4.要做到及时为顾客提供服务。

5.熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。

6.做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。

7.积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量；8.按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。

9.客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。

10.会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。

11.球杆数量清点确认及填写。

12.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。

13.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。

14.不得有空岗现象发生。

15.不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。

16.不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。

17.不允许在上班时间吃东西。

18.不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。

19.水杯、烟缸进行及时清洗。

20.桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。

21.打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。

22.不得与客户发生口角的争执。

二楼岗位职责：1.包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点。

2.酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况。

3.球杆数量清点，确认并填写相关单据。

4.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。

5.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。

6.不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。

7.不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。

8.不得在岗位上吃零食。

9.消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。

10.不得与客户发生口角的争执。

服务要求：1.微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。

2.所有消费单、酒水单不得擅自涂改，如有需要修改的必须交值班经理。

高尔夫球场-会籍售后服务管理制度

一、目的：明确岗位职责，规范工作程序二、适用范围：会服主管、会服文员制度三、制度内容：1、提供优质、高效、人性化的会员售后服务。

2、入会流程3、会员预付款4、会员违规处理5、具体表现：会员转让、更名、缺席、变更公司地址、会员例赛、会员外地赛6、其它会员增值服务四、程序：1、入会流程：1、任何有意成为会员的申请人必须从球会领取一份《入会申请书》、《会籍章程及权益书》，填妥申请表格及该等文件签署后，连同相关证明文件及球会不时厘定之所需费用（包括会籍费及会籍月费）新入会会员（配偶）的照片2张、身份证复印件交回球会审批。

2、申请人经将所需交纳的费用直接汇入球会指定帐号，在球会审批会员入会资格时，会籍费用、月费等款项应由财务部审核。

3、球会审批有关申请后，由市场部向通过审批的申请人发出欢迎函、临时会员卡，市场部销售代表负责跟进会员在“临时会员卡”上的签名。

4、会员入会后20个工作日内市场部应为其办理好正式会员卡及球包牌，并于30个工作日内办理好会员资格证书。

对于分期付款的会员，须在其付清所有入会款项之后，方可领取资格证书。

会员在领取以上三种证件均须将临时会员卡及领取确认单交回。

5、申请人须签订《入会申请书》、《入会合约书》，并缴付定金人民币10000元后的7天内付清会籍条款及当年管理费，申请人如未能在规定时间内缴付之余款，球会有权取消其申请资格而无须退还已付款项。

6、球会向不获批准的申请人全额退回已收取之款项（不计算利息），但若款项以信用卡形式收款，球会须扣除一定比例款项作信用卡手续费，而只退回余额。

球会有绝对酌情权批准、押后或拒绝入会申请而无需给予解释及理由，球会的决定为最终。

同时球会拥有绝对权力的修订、增加或豁免入会申请的任何条款及条件。

7、收集新入会会员的照片4张、身份证复印件及入会资料（《入会申请书》、《入会合约书》）；配偶卡收集会员配偶照片2张、身份证复印件；归类保存到会员入会资料；8、收到会员入会费转账凭证，交予财务，为会员制作会员档案；9、每一期会籍销售完毕，报总公司审批；10、根据总公司文件指示，为新入会会员办理会员卡的派送事宜：派送会员卡的礼物准备，《会籍确认信》与《入会合约书》盖章，会员卡及球包牌的制作；11、会员卡及资料准备好后，告之新入会会员可领取会员卡，由会服文员派送并签收物品详单；12、对会员/VIP的资料进行升级管理和保密制度。

高尔夫球俱乐部会籍管理员岗位说明书

频次：日常
工作协作关系：
内部协调关系
俱乐部各Байду номын сангаас门
外部协调关系
客户
任职资格：
教育水平
中专及以上学历
专业
市场营销及相关专业
培训经历
客户关系管理培训
经验
1年以上客户管理相关经验
知识
掌握客户关系管理知识、高尔夫行业及相关产品知识
技能技巧
熟练使用WORD、EXCEL等办公软件
个人素质
具有很强的协调能力、沟能能力
其他：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
工作环境
办公场所
工作时间特征
两班制，根据需要加班
所需记录文档
总结、报告、报表等
考核指标：
工作计划完成率、销售任务完成率、客户信息的准确性与完整性、客户投诉次数、违规事件次数、学习能力、工作态度
备注
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
频次：日常
5．定期向直接上级述职。
频次：一次/半年
6．保守俱乐部秘密。
频次：日常
7．完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
5．每月销售人员销售报表统计。
频次：一次/月
6．定期筹划会员活动，与会员间保持良好的沟通。
频次：日常
7.一杆进洞奖的手续办理及获奖者资料录入。
频次：日常
8.定期撰写工作总结，并向上级汇报。
频次：日常
职

高尔夫球俱乐部前台主管岗位说明书

高尔夫球俱乐部
岗位名称
前台主管
岗位编号
所在部门
前台接待组
岗位定员
直接上级
会所部经理
工资等级
直接下级
会籍管理员、接待员
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职：组织客户接待工作与会籍管理。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：参与制定前台接待组管理制度和拟定工作计划。
工作时间百分比：10%
工作
任务
1．参与制定前台接待组管理制度和各工作规程。
频次：日常
3．改进方案汇总上报，批准后组织实施。
频次：日常
职
责
五
职责表述：内部组织管理工作。
工作时间百分比：20%
工作
任务
1．组织制定和完善前台接待组的各项管理制度。
频次：日常
2．前台接待组人员队伍建设，选拔、评价下属人员，组织部门技能培训。
频次：日常
3．指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。
频次：日常
工作时间百分比：10%
工作
任务
1．组织进行员工工作的绩效考核。
频次：一次/季
2．组织进行员工绩效考核结果的沟通。
频次：一次/季
职
责
四
职责表述：组织进行工作流程、方法的完善。
工作时间百分比：10%
工作
任务
1．组织工作流程的修正与完善，并与下属进行沟通反馈。
频次：日常
2．收集工作方法改进方案，并组织部门成员讨论。
6．对前台接待组内部培训的效果负责。
7．对前台接待管辖的设备设施的完好性负责。
8．对前台接待组涉及集团秘密的安全负责。

2020年(岗位职责)高尔夫俱乐部人员定编排班

高尔夫俱乐部人员定编、排班高尔夫俱乐部组织架构:一、高尔夫球场部门设置及人数要求：前台：负责客人到来时接待、登记，客人离开时登记， 1 - 2人即可；营运部：负责客人打球时服务工作，每10- 15名客人需要配1名服务员；厨房：负责球场员工的午餐、晚餐，客人需要的午餐、晚餐，用餐时间需要配3人，平时配0—1人即可; 餐厅：负责客人用餐服务工作， 1 —2人即可；其他的教练、草坪维护工、会籍销售等人员，均为非公司正式编制人员，无底薪，只以包工酬金、比例提成酬金形式发放劳务费用，所以不计入人员编制内。

二、高尔夫球场营业时间及各时间段客人数量：1、营业时间：7: 00—23：00。

2、各时间段客人数量：星期一至星期四：7: 00 至15：00：20 —30 人；15：00 至21: 00：100 人；星期五至星期日：7: 00 至10：00：20 —30 人;10: 00 至22: 00: 100 人;三、各岗位人数需求分析：从球场客人数量与各岗位人数需求来看，营运部人数受客人数量影响较大，呈现正比例关系，其他岗位人数需求变动不大。

所以，重点做好营运部的人数编制、排班，其他岗位略做编排即可。

球场营业时间从7：00至23：00，共16小时，正常的可以安排两班上班，每班8小时。

星期一至星期四，客人数量变化的时间段正好是在两班交班的时间，可以安排两班上班。

但是，星期五至星期日，客人数量变化的时间在10：00，为减少上班总人数，应该安排三班上班。

最后，还要考虑员工每周休息一天。

星期五至星期日客人数量最多，需要营运部上班员工人数也最多，根据这3天的工作量情况，就能得出营运部需要的人员总数。

然后，星期一至星期四由于只安排两班上班，需要人员总数相对较少，可以安排员工每周一天的休息日。

利用线性规划，安排三班上班：早班：7: 00 至15：00，中班：10：30 至17：30，晚班：15：00 至23：00。

7: 00至10：30需要3人上班，10：30至23 : 00需要9人上班。

高尔夫球会经理岗位职责

高尔夫球会经理岗位职责第1篇：会籍经理岗位职责会籍经理岗位职责1、会籍经理岗位职责1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩；2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩；3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训；4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系；5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。

2、会籍经理岗位职责1.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户；2.建立良好的客户关系,进行常态客户维护；3.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。

3、会籍经理岗位职责1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。

2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。

3.定期编写竞争分析报告。

4.创建并制作会籍市场宣传手册。

5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。

6.定期创建会刊。

7.管理会籍复会程序。

8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。

9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。

10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。

11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。

12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。

13.整理会籍部的详细使用数据信息。

14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。

15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。

16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。

4、会籍经理岗位职责1、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作；2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务；3、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等；4、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议；5、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动；6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训；7、完成上级领导交办的其他工作。

俱乐部管理员岗位说明书

晋升方向
上一级职位
轮转岗位
其它职位
薪资标准
650-900
任职条件
5)具备较强的说服能力。
6个性特征
(1)性格温和。
(2)有责任心。
(3)主动积极。
(4)豁达乐观。
(5)乐于助人。
(6)有奉献精神。
(7)工作严谨、敬业、责任心强。
(8)团队意识强烈。
(4)组织协调、调动全厂文艺骨干，编排文艺节目，准备新年文艺演出；数量要求：每年一次。质量要求：让领导和职工满意。所用时间：全年工作时间的30%。完成时间：按计划时间完成。
(5)按照各类会议的不同要求、组织人员对会场进行布置，并对所用灯光音响进行调空，达到会议要求；数量要求：全厂的各类会议安排。质量要求：达到要求。所用时间：占全月工作的10%。完成时间：按要求随时完成。
(6)按照学习、培训的目的和要布置会场；数量要求：各部门学习培训的安排质量要求：达到要求。所用时间：占全月工作时间的10%。完成时间：按要求随时完成。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
（续）
职务名称
俱乐部管理员
职务代码
YG-CHGH-3
所属部门
厂工会
直接上级
工会副主席
管辖人数
无
职务名称
俱乐部管理员
职务代码
YG-CHGH-3
所属部门
厂工会
直接上级
工会副主席
管辖人数
无
职位等级
员工级
晋升方向
上一级职位
轮转岗位
其它职位
薪资标准
650-900
工作职责
工作职责
(1)负责俱乐部卫生的清扫、检查。

(完整word版)高尔夫管理制度

高尔夫管理制度一、岗位要求1) 1.工作守则2)按时上班, 不迟到, 不早退, 补钟及加班均需经上级领导同意。

3)未经上司批准, 不得擅自离岗超过十分钟。

4)进入工作岗位前检查个人的仪容表（包括着装是否符合公司的要求）5)当值期间, 不可趴在桌上、大声喧哗、吃零食及不可用手机讲私人电话等, 因急事用固定电话则民话短说, 尽快收线。

6)不得对客人、上司及其它同事使用不礼貌用语。

7)不得拖延执行上级工作命令, 影响工作进度。

8)未经同意, 不得私自调班、改动排班表、或无充分理由更改排班。

9)及时阅读记事本、内部通知、协议书等文件内容。

10)在工作时间不得睡觉。

11)不得因个人情绪影响正常工作。

12)晚班同事负责前台的环境卫生。

13)严格遵守公司的考勤制度, 不可代替或授人打卡。

14)无客人时, 亦必须保证前台至少一人当值, 不得以任何理由推卸责任。

15)熟记分机号码, 做好长途电话的登记工作, 转接电话多用礼貌用语。

16)严格执行前台工作的各项操作程序、有关规定等, 例如熟记会员号码、姓名、费用的检查、储物柜的登记检查等一系列工作。

17)严格控制费用, 仁作中做到不浪费, 节约开支。

18)遵守公司各项规章制度及上司随时下达的工作任务。

1) 2.工作纪律A.服从领导。

员工应切实服从领导的安排和调度, 以优质高效完成各项任务, 不得无理顶撞、无故拖延、拒绝或终止工作。

如遇疑难或不满, 可向直属上司请示或反映。

B.忠于职守。

自觉遵守纪律, 不迟到、不早退、工作时间坚守岗位。

C.上下班要走员工通道；2)工作时间不得因私会客, 当班不准陪同亲朋好友在会所内吃、住、玩、游览, 不准打私人电话, 不得做私事, 不得在岗位上吃零食, 抽烟, 聊天, 唱歌, 剪指甲, 挖鼻, 剔牙, 看画报, 不得喧哗起哄, 追逐打闹,不得离开岗位到其他部门串岗, 不得打瞌睡, 未经批准, 不准穿工衣外出；3)员工不准向客人索取小费或财物, 如客人坚持给予的亦要交公处理, 宾客如有不合理要求或对员工有不轨行为应设法回避, 并速报主管领导。

HB高尔夫岗位说明书

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关键业绩指标
� 行政费用的控制情况 �公司组织架构和人员编制的合理设计 •公司人力资源需求的保证和管理队伍素质的提高 �财务预算的合理
技能与经验要求
�有丰富的人事行政管理工作经验，有一定的财务知识 �有很强的沟通协调能力 �做事积极主动，善于处理复杂的事务
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岗位职责描述（初稿）
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罗老师（手机：13724042359）
（一）HB物业有限公司
岗位职责描述
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罗老师（手机：13724042359）
关键岗位定义：
岗位：HB物业总经理
使命与职责
在董事会领导下，负责董事会决定的贯彻落实，负责物业公司的全面领导和管理工作。
关键业绩指标
� 员工招聘工作的有序开展 �及时考勤，及时为员工发放薪资和办理保险 �及时办理劳动合同的签定、续签
技能与经验要求
•大专以上学历，有一年以上的人事工作经验，熟悉人事方面的法规制度 •熟悉招聘工作的流程，熟悉人事管理的各个环节 •工作认真主动，不徇私情
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罗老师（手机：13724042359）
关键岗位定义：
岗位：保安主任
使命与职责
领导保安部，负责高尔夫别墅的安全保卫消防工作。
上级领导：客服部经理
主要工作
•主持本部门工作，执行相关工作指令，带领部门员工依据各自职责做好保卫服务工作。 •指定部门员工阶段性工作目标，贯彻上级制定的各阶段工作目标。 •组织制定并贯彻落实部门各类规章制度。 •定期组织内部安全检查，召开保卫工作会议，研究和解决存在问题。 •指导督促其他部门做好安全防范工作和服务。 •负责协调处理与上级主管部门的关系及各部门之间的工作协调。 •配合人事部门做好新进员工的素质把关及聘用前的调查政审工作。 •制定并贯彻落实部门各类规章制度。 •带领部门配合做好管理服务工作，制止纠正各类违章行为。 •按照《消防法》、《治安法》的有关规定落实各项消防措施。

高尔夫俱乐部经营与管理五、高尔夫俱乐部各部门岗位职责及接待流程2.1 第一节高尔夫俱乐部各部门流程

次检查记录，对球场的整个保洁工作起到监督促进作用。 3、保管管理：管理好仓库的物品，做好出库、入库的登记，上
报急需、短缺的物品清单，上呈总经理签核后及时采购。
4、安保管理：按时值勤及球场财产保管，并对公司水、电、房屋、道路及固定资产的定期检查、维护，无法自行解决的问题需向领导汇报及时联系外修及监理、采购。
岗位主要职责范围及工作要求: 1、代表投资方全权管理练习场，严格按照投资方
的经营管理目标和要求，组织部门员工开展日常工作； 2、负责练习场岗位人员招聘、培训、考核工作； 3、负责练习场相关岗位的人事安排；
4、负责练习场排班、考勤、纪律、奖罚制度以及日常运营管理工作；
5、负责练习场固定资产日常维护和管理工作；
6、负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的提高本部六人员的服务质量及整体素质
7、负责球童骨干的培养及考核
8、公平合理的给予本部门人员的各种奖励惩罚
9、认真配合上级领导，协调好本部门与其他部门的各种工作关系
10、按时向上级领导汇报运作部的情况，配合上级领导的工作
11、做好与客人之间的沟通，获取客人对部门及球会的意见用提议，认真作好记录，并及时反馈给上一级领导部门。
专卖店有关人员职责及权限
1、专卖店工作人员要确保专卖店货品及其他设施的安全
2、要正确、迅速的为客人做好登记及结帐事宜，当每组最后一为客人到达时，要把该组之后名单交给这位客人或他的球童
3、陈列出所有要出售的高尔夫用品，并对其安全负责，如有遗失应照价赔偿
4、仔细做好收银员的工作，确定为客户正确无误的做好结帐工作
最受欢迎的销售员微笑倾听爱不断学习人品重于商品用“心”

高尔夫俱乐部经营与管理五、高尔夫俱乐部各部门岗位职责及接待流程2.1 第一节高尔夫俱乐部各部门流程

3、在球童不出场的情况下，安排球童进行球场的保养。
4、不定时的巡视球场，监督球童的服务情况。
5、积极配合上一级领导的工作
巡场员职责和权限
1、巡场员在进入球道前，必须先通知出发员将巡视的为置，尽量避免辐一球道出现两巡场员。
2、巡场员对球场造和球道非常熟悉，对出现堵塞的球道要重点巡视，同时提醒慢打的客人，并且记录慢打的时间。
高尔夫俱乐部各部门岗位职责及接待流程
主要内容及重难点：
（一）、高尔夫球俱乐部组织架构图？（本节重点）。
（二）、高尔夫球俱乐部岗位职责描述。
（三）、高尔夫球俱乐部不同岗位角色扮演（本节趣味点）。ຫໍສະໝຸດ 高尔夫球会组织架构图
游戏说明：
一
、标签：第一组（岗位）先；第二组（岗位）后
规则：<1>第一组与第二组为竞技组，分别坐于教室的左右两边（16人），中间为大众评审，拿到标签为先的优先上台进行岗位职责及工作流程描述，拿到标签为后的可在后面进行描述。
<2>每一组有两次换人机会，可由选手随机在大众评审（7人）中点人代替自己上台，但必需在上台时再点人替换，替换者上台后的思考时间不能超过一分钟必需发言，否则分数为0分。
<3> 每一个岗位描述结束后大众评审进行评分，分数为十分。最后两组都结束后，再将总分相加交至大众评审代表处进行分数统计。
<4>总分低的一队需逐个上台发表输的感言，并为同学们大声朗读一条团队中让自己具备领导才能及专业素质的要领。而被点的同学则发表人生面对意外被点名的感言。
6、负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的提高本部六人员的服务质量及整体素质
7、负责球童骨干的培养及考核

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