博物馆学概论第7讲：博物馆观众-PPT课件
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持续：参观是开放的过程，是观众人生链条上的一 环；
参观受社会因素制约，故博物馆可施加影响； 观众是多群体，多需求。如何“雅俗共赏”？
博物馆工作目标是稳定基本观众，转化偶然观 众，吸引非观众。
博物馆观众类型
我国博物馆常用的观众分类：
显在观众，潜在观众（是否参观）；学生，学者， 游客（身份，行为）；团体，散客（组织）。
期望对参观活动起引导、制约、评估作用，并深刻影 响博物馆体验。
影响期望形成的因素：个人经验，相同或类似的体验； 亲友推介；社会媒体；博物馆宣传；
进馆前：
馆舍，环境，服务：停车，存包，购票，验票等。 观众对博物馆性质、内容的初步判定。 明确个人与博物馆的关系，确定个人角色：服从，
“非观众”：不去博物馆的人。知而不去。休闲价值倾 向与偶然观众同，但对博物馆抱否定态度。认为博物馆 令人敬畏，是教育机构，为其休闲价值的实现设置障碍， 博物馆参观得不偿失。
家庭观众：以家庭为单位的观众群体。亲子关 系，家庭角色及分工。
活动目的：儿童学习，全家外出，融洽家庭关系， 密切亲子关系。
40%态度消极， 46%举棋不定， 14%的忠实观众。
休闲价值标准
与其他人在一起，即社交。 从事一些值得做的事。 环境的舒适和轻松。 尝试新体验。 学习的机会。 亲身参与。
博物馆观众休闲学研究的启示：
个性：自发动、自组织、自主选择的行为；受个人 社会-经济状况的影响；
文化快餐，留影，购物。 文化旅游，博物馆应全方位展示文化：环境，展览，纪念
品，餐饮，表演等。
残障观众：在平等、尊重的前提下，在让残障人融入 社会的前提下，为残障观众参观提供便利。肢残，视 障，听障，智障。无障碍通道，残障专用设施，专门 讲解。
我在博物馆里做什么？
二、博物馆观众参观行为
动机：为实现需求而采取特定行为的意愿、动力。
经常观众：经常参观博物馆，通常每年3次以上。 对休闲价值评价均高，对学习，体验，值得做的 事评价尤高。积极参与博物馆工作，熟悉博物馆 工作规则。人口学分析与一般观众同。
偶然观众：不经常去博物馆，每年一、两次，且主要参 加博物馆组织的具有重大社会影响和社交色彩浓厚的活 动。其休闲价值倾向是社交，参与，环境。愿与他人共 同活动。认为博物馆太拘谨，不是从事其喜爱活动的场 所，不能实现其休闲目的。他们乐于参加社会活动。
第七讲： 博物馆观众与博物馆教育
缪斯也是这样。她首先使一些人产生 灵感，然后通过这些有了灵感的人把灵感 热情地传递出去，由此形成一条长链。
——苏格拉底
柏拉图：“伊安篇”
藏品是博物馆的基础 教育是博物馆的灵魂
学习就应该“老师讲、学生听”？
今天讲课的内容是服从。
目的：
理解当代博物馆“以人导向”的工作原则。 理解博物馆教育的目的和特点。 理解观众的多样性构成和特点。 了解博物馆要根据观众的学习特点组织教育活动。 了解博物馆怎样促进和帮助观众学习。
参观时间：
展品平均3秒； 展览平均10分钟； 博物馆平均1小时。
阅读展品说明：
大多数人读，大多数人读部分。 一般寻求基本信息。 先看展品，后看说明，以资验证。
膜拜，学习，欣赏，休闲。 影响个人情绪。
参观行为：
一般参观行为模式： 认真观看，80%左右时间看展览，大部分
人读说明。大部分人处于社会群体中，与同行 人交流。右拐，出口拉力，博物馆疲劳。
典型参观行为模式（四阶段）：
定位定向：3-10分钟。确定方位，调适心态，确定行 为模式，决定行动方向。如无特定目标，则右拐。
行为：儿童为中心，家长指导、辅导、讲解。参观 活动受儿童兴趣、情绪、生理需求的影响。
注意：儿童不谙世事，其行为常与社会规范冲突， 致父母不悦，甚至过激反应。博物馆应创造条件， 不使父母尴尬。儿童专用设施。
旅游观众：团体旅游，自助旅游。团体游客置身社会 群体中，且受导游影响。
目的：休闲，观光，新奇，有趣。受旅游总目标的制约。 行为：日程紧张，多随导游行动，或据导游介绍寻找精品。
认真观看：30-45分钟左右。全神贯注（数分钟），排 除一切干扰，观看展览。认真观看（30分钟），主要 看展览，读说明，交流。此阶段主要是实践博物馆化 内容。
浏览：30分钟左右。浏览博物馆，浏览展览，行动加 快，只注意感兴趣的展品。其间购物，休息，餐饮。 主要完成个人化内容。
离开：寻找离开路径，开始讨论以后的日程安排。
人人都爱博物馆？
ຫໍສະໝຸດ Baidu、博物馆观众
博物馆观众：
来博物馆参观的人。 博物馆为之提供服务的人。
博物馆观众与博物馆：
博物馆与观众的目标相同：在民众中增进和传播知 识。
民众素质的全面提高。 观众是博物馆联结社会的主要渠道。 体现博物馆社会作用、社会效益的重要指标。
20世纪70年代公众对博物馆态度
参观期望：参观活动欲实现的具体需求，打算，计划。
期望一般包括两部分内容：博物馆化内容，个人化内 容。 博物馆化内容：参观，读说明，听讲解，学知识。 博物馆化内容是观众的社会化需求的反映，要做一 个社会认同的人。 个人内容：休闲，避世，欣赏，购物，社交，看到 一些有趣的事物等。个人化内容是观众个性需求的 反映。
博物馆观众是一般的社会公众，参观博物馆是本能、 自发的行为。博物馆对公众有巨大的吸引力。参观 的主要目的是学习。
潜在观众是不知道博物馆的公众，可通过宣传、组 织，使其成为显在观众。
讨论：“学海无涯苦做舟”。学习基础。需求层次。
一般观众：有稳定的工作，较好的收入，良好的 教育，较年轻的社会群体，热心社会活动。家庭 群体。
一般动机：休闲价值观，决定是否参观博物馆。 特殊动机：为满足特定需求和爱好，决定参观何类博物馆。 学习知识，与家人共度愉快时光，避世，拜物，欣赏。
动机具有指向、约束、激励的作用，是保持完成过程 的心理动力，内驱力。
动机需得到强化，实现需求的可能性、难度和阶段成 果。
动机的发生要有触发点，有些是观众自控，有些是博 物馆影响。
参观受社会因素制约，故博物馆可施加影响； 观众是多群体，多需求。如何“雅俗共赏”？
博物馆工作目标是稳定基本观众，转化偶然观 众，吸引非观众。
博物馆观众类型
我国博物馆常用的观众分类：
显在观众，潜在观众（是否参观）；学生，学者， 游客（身份，行为）；团体，散客（组织）。
期望对参观活动起引导、制约、评估作用，并深刻影 响博物馆体验。
影响期望形成的因素：个人经验，相同或类似的体验； 亲友推介；社会媒体；博物馆宣传；
进馆前：
馆舍，环境，服务：停车，存包，购票，验票等。 观众对博物馆性质、内容的初步判定。 明确个人与博物馆的关系，确定个人角色：服从，
“非观众”：不去博物馆的人。知而不去。休闲价值倾 向与偶然观众同，但对博物馆抱否定态度。认为博物馆 令人敬畏，是教育机构，为其休闲价值的实现设置障碍， 博物馆参观得不偿失。
家庭观众：以家庭为单位的观众群体。亲子关 系，家庭角色及分工。
活动目的：儿童学习，全家外出，融洽家庭关系， 密切亲子关系。
40%态度消极， 46%举棋不定， 14%的忠实观众。
休闲价值标准
与其他人在一起，即社交。 从事一些值得做的事。 环境的舒适和轻松。 尝试新体验。 学习的机会。 亲身参与。
博物馆观众休闲学研究的启示：
个性：自发动、自组织、自主选择的行为；受个人 社会-经济状况的影响；
文化快餐，留影，购物。 文化旅游，博物馆应全方位展示文化：环境，展览，纪念
品，餐饮，表演等。
残障观众：在平等、尊重的前提下，在让残障人融入 社会的前提下，为残障观众参观提供便利。肢残，视 障，听障，智障。无障碍通道，残障专用设施，专门 讲解。
我在博物馆里做什么？
二、博物馆观众参观行为
动机：为实现需求而采取特定行为的意愿、动力。
经常观众：经常参观博物馆，通常每年3次以上。 对休闲价值评价均高，对学习，体验，值得做的 事评价尤高。积极参与博物馆工作，熟悉博物馆 工作规则。人口学分析与一般观众同。
偶然观众：不经常去博物馆，每年一、两次，且主要参 加博物馆组织的具有重大社会影响和社交色彩浓厚的活 动。其休闲价值倾向是社交，参与，环境。愿与他人共 同活动。认为博物馆太拘谨，不是从事其喜爱活动的场 所，不能实现其休闲目的。他们乐于参加社会活动。
第七讲： 博物馆观众与博物馆教育
缪斯也是这样。她首先使一些人产生 灵感，然后通过这些有了灵感的人把灵感 热情地传递出去，由此形成一条长链。
——苏格拉底
柏拉图：“伊安篇”
藏品是博物馆的基础 教育是博物馆的灵魂
学习就应该“老师讲、学生听”？
今天讲课的内容是服从。
目的：
理解当代博物馆“以人导向”的工作原则。 理解博物馆教育的目的和特点。 理解观众的多样性构成和特点。 了解博物馆要根据观众的学习特点组织教育活动。 了解博物馆怎样促进和帮助观众学习。
参观时间：
展品平均3秒； 展览平均10分钟； 博物馆平均1小时。
阅读展品说明：
大多数人读，大多数人读部分。 一般寻求基本信息。 先看展品，后看说明，以资验证。
膜拜，学习，欣赏，休闲。 影响个人情绪。
参观行为：
一般参观行为模式： 认真观看，80%左右时间看展览，大部分
人读说明。大部分人处于社会群体中，与同行 人交流。右拐，出口拉力，博物馆疲劳。
典型参观行为模式（四阶段）：
定位定向：3-10分钟。确定方位，调适心态，确定行 为模式，决定行动方向。如无特定目标，则右拐。
行为：儿童为中心，家长指导、辅导、讲解。参观 活动受儿童兴趣、情绪、生理需求的影响。
注意：儿童不谙世事，其行为常与社会规范冲突， 致父母不悦，甚至过激反应。博物馆应创造条件， 不使父母尴尬。儿童专用设施。
旅游观众：团体旅游，自助旅游。团体游客置身社会 群体中，且受导游影响。
目的：休闲，观光，新奇，有趣。受旅游总目标的制约。 行为：日程紧张，多随导游行动，或据导游介绍寻找精品。
认真观看：30-45分钟左右。全神贯注（数分钟），排 除一切干扰，观看展览。认真观看（30分钟），主要 看展览，读说明，交流。此阶段主要是实践博物馆化 内容。
浏览：30分钟左右。浏览博物馆，浏览展览，行动加 快，只注意感兴趣的展品。其间购物，休息，餐饮。 主要完成个人化内容。
离开：寻找离开路径，开始讨论以后的日程安排。
人人都爱博物馆？
ຫໍສະໝຸດ Baidu、博物馆观众
博物馆观众：
来博物馆参观的人。 博物馆为之提供服务的人。
博物馆观众与博物馆：
博物馆与观众的目标相同：在民众中增进和传播知 识。
民众素质的全面提高。 观众是博物馆联结社会的主要渠道。 体现博物馆社会作用、社会效益的重要指标。
20世纪70年代公众对博物馆态度
参观期望：参观活动欲实现的具体需求，打算，计划。
期望一般包括两部分内容：博物馆化内容，个人化内 容。 博物馆化内容：参观，读说明，听讲解，学知识。 博物馆化内容是观众的社会化需求的反映，要做一 个社会认同的人。 个人内容：休闲，避世，欣赏，购物，社交，看到 一些有趣的事物等。个人化内容是观众个性需求的 反映。
博物馆观众是一般的社会公众，参观博物馆是本能、 自发的行为。博物馆对公众有巨大的吸引力。参观 的主要目的是学习。
潜在观众是不知道博物馆的公众，可通过宣传、组 织，使其成为显在观众。
讨论：“学海无涯苦做舟”。学习基础。需求层次。
一般观众：有稳定的工作，较好的收入，良好的 教育，较年轻的社会群体，热心社会活动。家庭 群体。
一般动机：休闲价值观，决定是否参观博物馆。 特殊动机：为满足特定需求和爱好，决定参观何类博物馆。 学习知识，与家人共度愉快时光，避世，拜物，欣赏。
动机具有指向、约束、激励的作用，是保持完成过程 的心理动力，内驱力。
动机需得到强化，实现需求的可能性、难度和阶段成 果。
动机的发生要有触发点，有些是观众自控，有些是博 物馆影响。