大连某集团公司绩效管理体系及薪酬体系设计方案

股东报酬最大值 (如：企业盈利、
股市表现等)
提升对股东的附加值 (如:工程与销售的财 务指标、市场占有率
)
由上而下及由下而上的绩效目标的建立
财务性指标
企业目标
示例 非财务性指标
总经理
分管总监
关键成功因素/ 指标
关键成功因素/ 指标
先行指标完成率 (如:运行、营销、
成本等指标)
部门经理
关键成功因素/ 关键成功因素/ 关键成功因素/ 关键成功因素/
指标
指标
指标
指标
先行指标完成率 (如，依计划完成培 训计划，如期完成财 务报表等）
个人
关键 成功 因素/ 指标
关键 成功 因素/ 指标
关键 成功 因素/ 指标
关键 成功 因素/ 指标
关键 成功 因素/ 指标
关键 成功 因素/ 指标
关键 成功 因素/ 指标
• 设计所有岗位的
考核方法与考核
表
4
高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具
绩效管理体系的定义
绩效管理体系是一套有机整合 的流程和系统，专注于建立、 收集、处理和监控绩效数据。 它既能增强企业的决策能力， 又能通过一系列综合平衡的测 量指标来帮助企业实现策略目 标和经营计划
绩效管理体系怎样帮助企业实现其目标？
•强化组织间沟通，增加企 业上下对绩效目标与成果的 了解，以期增强向心力并创 造更好的绩效
•确认与绩效管理有关 的重要技能
•清晰定义绩效管理的 重要单位及其角色
•创造企业以绩效为导 向的文化与行为
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信息技术方面
•信息技术必须能 有效地储存、分 析、分发绩效数 据，使绩效结果 更即时化与透明 化
以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一
目标进行层层分 到各职能部门和
解
各基层岗位
• 将公司级和部门
级指标分解到相
应的管理岗位
• 对每个岗位的指 标进行特性、相 关性测试
• 将通过测试的指 标形成指标体系
• 根据组织绩效导 • 制定统一的考核
向分配指标权重， 流程
使其符合战略要 • 建立和完善绩效
求
管理理制度
• 设计部门经理级
以上的业绩合同
§平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡 ；在一个特定领域的优良业绩表现往往不能补偿其他 领域的糟糕表现
§公司战略和经营目标决定了选择什么样的衡量指标
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通过强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成 长面评估指标的完成而达到最终的财务目标
结 后向指标 果
导 向
过 先行指标 程
─ 财务层面－公司是否能够为股东创造价值？
─ 客户层面－购买公司提供的产品和服务的直接客 户是如何评判公司的业绩表现的？
─ 内部运营－公司如何管理内部业务运作以满足客 户的期望？这些内部运作包括满足客户需求，保 留客户，财务计划等。
─ 学习成长－公司是否有能力不断创新，改善，从 而实现持续增长？
§平衡记分卡体系包括事前和事后指标
客户
我们的客户 如何看待我
们？
财务
我们的股东 如何看待我
们？
企业愿景 和战略
学习成长
我们能否持续提 高员工的技能， 并为客户持续创
造价值？
内部运营
我们必须在 什么方面有 卓越表现？
§平衡记分卡是绩效管理体系中最有效的管理体系之一
§平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，除了传统的 财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核领域：客 户、内部运营和学习成长：
导 向
指标间应有明确的因果关联
(+)
财务面 n 净资产回报率 • 销售净利率 • 总资产周转率
(+)
客戶面 • 客户满意度 • 品牌市场价值
(+)
内部营运面
• 前期策划流程改善
• 工程施工流程改善
(+)
ห้องสมุดไป่ตู้
学习与成长面
• 员工生产力
• 员工满意度
• 信息环境的建立
示例
(+)
(+)
(+) 正面影响
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为公司提供一套从公司到部门、再到个人的、清晰定义的绩效目标，确 保各组织之间的目标协调一致
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成功的绩效管理体系必须要能有效衡量企业在策略、流程、组织文化和 信息技术等方面的表现，而不局限于财务方面
整合性的绩效管理体系
策略方面
•企业必须能透过 绩效管理的过程 和结果，不断地 进行组织学习， 以期透过了解绩 效指标与策略目 标间的因果关系， 达到改进策略规 划和提高绩效管 理的效率
流程方面
• 能把企业的经营目标转化为详尽的、可测量的标准 • 能提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接 • 能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化 • 能为决策提供支持信息 • 能帮助及时发现问题，鼓励持续改进 • 对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因 • 对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然 • 能评估流程改进的有效性 • 能鼓励团队和协作精神 • 能代表一个企业怎样评价它的员工 • 能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具
大连某集团公司绩效管理体系及薪酬体系设计方案
机密
绩效管理体系与薪酬体系设计方案
今天汇报的内容 ¶乾豪绩效管理体系设计
§绩效管理体系设计思路 §绩效管理体系设计方案 §绩效管理体系的实施建议 ¶乾豪薪酬体系设计 §薪酬设计思路 §薪酬体系设计方案 §薪酬体系的实施建议
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今天汇报的内容
¶乾豪绩效管理体系设计
§ 绩效管理体系设计思路 § 绩效管理体系方案 § 绩效管理体系的实施建议
¶乾豪薪酬体系设计
§ 薪酬设计思路 § 薪酬体系计方案 § 薪酬体系的实施建议
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建立以战略为导向的绩效管理体系设计步骤
• 根据乾豪的战略 • 设计一级关键 • 进行关键指标 • 确定权重，并 • 设计考核流程，
目标，进行层层 指标，并自上 的有效性检验， 设计业绩合同 完善绩效管理
组织文化方面
•建立自策略目标由上而下 绩效目标设定的流程
•绩效目标的考核和跟踪机 制与流程设计紧密联系，使 绩效成果透明化，增加企业 对绩效的掌握度和后续的改 善行动能力
•整合资源分配流程，如预 算、计划、人力规划，使绩 效目标有足够的财务、人力 资源来完成目标
•完备奖励机制，并将绩效 成果与奖励挂钩来激励员工 绩效
分解
而下进行分解 形成指标体系 与考核方法
制度
• 企业的绩效考核 • 依据企业的战略 应以战略为导向、 和平衡记分卡，
实现公司中长期 首先制定公司级
目标和价值为宗 关键绩效指标体
旨，而不应只观 系
注短期利益
• 结合各部门的职
• 结合乾豪的战略 规划，通过平衡
能和各岗位职责 内容，将一级指
记分卡，对战略 标自上而下分解