珠宝终端店销售培训(1)PPT课件

珠宝行业店铺终端销售培训课件

陈列技巧
运用灯光、道具、背景等元素，突出珠宝的特点和美感，吸引顾客眼球，提高产品吸引力。
人员培训与管理
销ห้องสมุดไป่ตู้技巧培训
提高店员的销售技巧，包括沟通技巧、产品知识、顾客服务等方面，提升销售业绩。
团队建设与激励
加强团队凝聚力，通过激励措施激发员工积极性，提高整体工作效率。
营销策略与推广
营销活动策划
02
了解客户需求，根据客户需求提供专业的产品推荐和解决方案
，提高客户满意度。
优秀销售人员经验三
03
关注市场动态和竞争对手情况，及时反馈信息并提出改进建议
，提升销售业绩。
解决销售难题的实例分析
1 2
解决销售难题实例一
针对客户对价格的敏感度较高的问题，通过优化产品定价策略和促销活动，提高客户购买意愿。
和颜色决定。
红蓝宝石
红蓝宝石是名贵的彩色宝石，因其独特的颜色和光泽而备受追捧，常用于制作耳环、戒指等饰品。
翡翠
翡翠是一种具有中国特色的玉石，其颜色丰富、质地温润，常用于制作吊坠、手镯等饰品。
珍珠
珍珠是一种有机宝石，具有温润的光泽和独特的质感，常用
于制作项链、耳环等饰品。
珠宝的设计与工艺
现代珠宝
随着工业技术的发展，现代珠宝行业逐渐形成，并成为时尚和奢侈品的重要组成部分。
珠宝行业的现状与趋势
现状
目前，珠宝行业在全球范围内呈现出稳步增长的趋势，市场需求不断扩大，竞争也日益激烈。
趋势
未来，珠宝行业将更加注重个性化、定制化和数字化的发展，以满足消费者对独特性和便利性的需求。
工艺价值
工艺价值主要体现在珠宝的制作工艺上，包括雕刻、镶嵌等技艺，对珠宝的价值产生重要影响。

《珠宝销售培训》课件

销售八步循环
五、达成销售/建议销售
1、促成销售。 2、建议销售。向顾客建议配套的饰品，挖掘顾客购买潜能（潜能可以被开发超出原有的 50%）。
五、达成销售/建议销售成交的技巧Fra bibliotek销售技巧
1、掌握成交的信号
2、成交的技巧
建议销售
销售技巧
建议销售的时机
六、开票
销售八步循环
1、开具单据，请顾客到收银台付款。 2、查找证书、准备包装盒等。 3、核对收银单据。 4、请顾客协助填写客户资料卡。
与脸型相协调
方形脸：
重点是增加长度，减少方角感。竖向长于横向的弧线图案耳环，叶子、椭圆形。胸前形成弧线V形线条。不佩戴内角几何图案，竖向短语横向。
长形脸：
长形脸较容易选佩饰物，主要克服棱角感。佩圆形，横向大于竖向的弧形耳环、耳坠。项链不宜太长。不宜佩戴与脸型相类似形状。
三角形脸：
二、接近顾客
1、微笑
顾客出现在离我3米范围内时，注视顾客并微笑。
2、招呼
时间格式+欢迎词，如“上午好！欢迎光临XXXX”
练习
招呼语
3、请坐，奉茶或饮料
选择合适的时机接近顾客，运用合适的开场技巧—— 目的是引发顾客的兴趣，给自己进一步的交流的机会，营造轻松的氛围。请坐、奉茶或饮料时注重礼仪。
•处理价格异议的技巧
2 处理方法
在中期，主要传递品牌价值，介绍专业知识，坚定顾客购买欲望的信心。
参考话术：
恩，这块“石头”的确不是一笔小数目。玉石之王“翡翠”是玉石里面最漂亮最具价值的一种，它稀少而珍贵。你看你手中的这块……首先是选料得纯天然A货，然后经过设计、雕琢、鉴赏，……它的寓意……小小的一块翡翠就是一件艺术品……会突显您……

珠宝首饰销售培训教程幻灯片PPT

天堂在左
地狱在右
新世界珠宝
心态决定成败
成功的心态——合作的心态大汉口员工培训
新世界珠宝
心态决定成败
成功的心态——合作的心态大汉口员工培训
比尔.盖茨就说过：“一个人永远不要靠自己花
100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力
量。”
——比尔.盖茨
新世界珠宝
心态决定成败
成功的心态——合作的心态大汉口员工培训
★ 可联合品牌类型：服饰·家居、婚纱摄影、红酒洋酒等 ★ 现场氛围营造：设有钢琴、大提琴的迎宾曲，主场区内有西洋乐队现场演奏，
布置上多采用纱幔、鲜花，营造典雅气氛。
二、整合营销策略
珠宝新品秀
★ 时间：10月16日—18日（共持续三天） ★ 活动形式：精品展只针对目标客户群开放，客户通过索取邀请函的形式参与
新世界珠宝
心态决定成败
成功的心态——付出的心态大汉口员工培训
父亲见状，在一旁叹了一口气说：“要是有18颗糖就好分了。”我还不算太笨，一听这话，知道父亲是在提醒我，赶紧把手里那颗还没有来得及吃的糖拿出来，凑成了18颗。这个难题迎刃而解。更加奇妙的是，第一份９颗，第二份６颗，第三份２颗分完之后，我仍然可以拿回原来自己的那颗糖。我并没有损失一颗糖，却解决了父亲的难题。
新世界珠宝
大汉口员工培训心态决定成败
新世界珠宝
峰记珠宝品牌整合营销传播方案
福州星美传媒有限公司专项策划组 2009-8-24
目录
1
营销背景和消费行为分析
2
整合营销策略
3
传播策略及排期
4
费用预算
1
营销背景和消费行为分析

《珠宝销售培训》课件

销售八步循环
一、保持最佳的服务状态
1、保持自己良好的仪容仪表。 2、保持美好的购物环境。店堂/柜台饰品整洁、美观。 3、保持自身的专业性。了解店内珠宝，如钻石、珍珠、翡翠的文化，饰品的款式、图案、价格、寓意，顾客的消费心理等。 4、保持销售辅助用品的齐备。 5、保持旺盛的战斗力，充满自信。
销售八步循环
大纲
课程内容：销售八步循环法的介绍、具体步骤的解析、使用八步循环法的优势
课程目的：帮助新员工快速掌握销售流程及重点、培养销售规范流程
课程需时：一天（8个小时）
授课方式：内容讲解、案例演练、点评分析
目录
一售前
1保持最佳服务状态
1了解顾客需求 3达成/建议销售
二售中
三售后
1介绍售后服务及保养
处理顾客的反对问题
练习
南非的钻石就是
最好的!!
这个款式我去
年就看到过
了!!
销售技巧
顾客：南非的钻石就是最好的!!
参考话术：恩，先生对钻石很关注啊，的确南非有很多名钻（的确南非钻石的产量最大）…… 只是钻石被开采出来后便……不知先生今天是想看看男士首饰还是女士首饰呢？
处理顾客的反对问题销售技巧
这两款您觉得怎么样呢？
练习
销售技巧
请一位先生扮演顾客，其它人员做销售询问。体验各人问
出的问题是否合适？
四、展示/试戴饰品
销售八步循环
销售八步循环
四、展示/试戴饰品
1、佩戴白手套 2、使用托盘、白毛巾展示饰品 3、推荐与顾客相适应的首饰。如，准确判断
顾客佩戴饰品的手寸等 4、使用正确的姿势进行佩戴 5、赞美顾客试戴的效果
3、顾客望着你，“小姐，太贵了，打点折我就买，你去请示一下！”

珠宝销售技巧培训课件

3)专业知识的运用
抓住顾客所提的问题，有针对性的解答，需要在回答中作到反客为主，顾客的问题并不是全部需要点和买点，而不是价钱。注意介绍专业知识时的度的把握，只介绍客人最感兴趣的，其他的不需要说。举例：客人喜欢钻石的光泽，应该介绍钻石特有的金刚光泽和它的成因，其他可以不说，说的时候一定要看着顾客的眼睛。说话的速度不可以快。举例：客人问钻石是不是南非产的，答是，这是没有错的，但是要讨论这个话题的话，就应该介绍相关的知识，从中学会反客为主。
A类店形象
引诱手段，即买这个价位底的只能享受一个普通
5)如何对待咨询
顾客的咨询是多样化的，很难琢磨他的用意，但是不管怎么样，我们都要认真的诚实对待。这是积累客户资源的先决的条件及印象，有助于个人客户的发展。举例：买一把锁去问了2家只卖水管的五金店，其中一个说没有完事，另一个也说没有，但是他回给我介绍一个有的地方，甚至出门帮我指路，那么在我需要水管时，我自己的购物趋向是什么呢？反过来，珠宝也是一样，每个人的专柜不同，公司的大小不同，经营的类别不同也就决定着自己的销售商品不同，做到对待任何人一致的态度是对自己的素质印象有很大帮助。这也是为什么很多顾客会跟着营业员跨行消费的原因。对于顾客的咨询也是要实事求是，对于他们问到的你懂的专业知识你要全部详细的讲解给他们听，突显自己的专业，对于不懂的需要尽量帮客人解决，体现个人的服务水平。
4)抓顾客的心理和欲望
顾客挑选的商品是他心目中商品的中心，以这个为中心，在价位、款式、做工等方面是有倾向的，所以介绍也应该有针对性和目的性。举例：自己在买一个商品时，营业员反而给你介绍其他的特价或者什么，很可能就回丢掉我心中商品的形象（如买数码机，反而介绍微波炉，结果我很有可能什么都不会买，但是如果说我买数码机送微波炉的话，那么这个数码机也许回成为我的首选），所以在销售珠宝时也可以采取一定的销售