最新导游岗位说明书范文
导游职位说明书范例
导游职位说明书范例导游职位说明书一、岗位概述导游是旅游行业中的关键岗位之一，他们承担着向游客介绍旅游景点、提供相关服务和确保旅游行程顺利进行的重要职责。
导游需要具备丰富的旅游知识和语言表达能力，能够提供专业的导游服务，满足游客的需求，为他们带来优质的旅行体验。
二、岗位职责1. 及时准备好相关旅游资料，包括景点介绍、行程安排等，确保提供全面准确的信息给游客。
2. 热情接待游客，向他们介绍旅游景点的历史、文化和风景等相关信息。
3. 组织游览行程，确保游客按照计划顺利参观景点。
4. 解答游客提出的问题，并提供相关的解决方案和建议。
5. 协助游客解决紧急情况，如疾病、丢失物品等，保证游客的安全和利益。
6. 在旅游行程中与旅行社、景点管理部门等相关单位保持良好的沟通协调。
7. 在岗位职责范围内，尽量满足游客个性化需求，提供个性化服务。
三、任职资格1. 具备导游资格证书，熟悉导游行业相关法律法规。
2. 熟悉旅游景点的历史、文化、地理等相关知识。
3. 具备优秀的语言表达能力，能够流利地使用中文和至少一门外语。
4. 具备团队协作精神，能够有效地与不同团队成员合作。
5. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与游客建立良好的关系。
6. 具备应变能力和紧急处理能力，能够在应急情况下保持冷静并采取有效措施。
四、工作环境1. 导游工作地点多为旅游景点或旅行社，需要经常在户外工作，可能会面临不同的天气和环境条件。
2. 导游工作需经常与游客接触，需要具备一定的耐心和服务意识。
五、职业发展1. 作为一名导游，通过积累丰富的工作经验和旅游知识，可以在这个行业中不断成长和发展。
2. 经验丰富的导游可以选择进一步深造和提升自己的专业水平，如参加导游讲解员培训、旅游管理研究等。
六、总结导游职位是一项专业性强、要求综合能力较高的工作。
导游需要具备丰富的旅游知识、优秀的语言表达能力和良好的服务意识。
通过不断的学习和实践，成为一名优秀的导游将为游客提供愉快的旅行体验，同时也将获得职业发展的机会。
导游的岗位说明书
导游的岗位说明书一、岗位概述导游是旅游行业中至关重要的角色，他们负责带领游客游览景点、介绍当地文化和历史、提供相关服务，以确保游客拥有愉快、安全和充实的旅行体验。
二、岗位职责1、旅行规划与准备（1）熟悉旅游行程安排，包括景点、交通、住宿、餐饮等方面的详细信息。
（2）研究和了解目的地的历史、文化、风俗、地理等相关知识，为讲解做好充分准备。
2、游客接待与沟通（1）在旅行开始前与游客取得联系，解答他们的疑问，提供必要的旅行建议。
（2）在旅行过程中，与游客保持良好的沟通，关注他们的需求和反馈，及时解决问题。
3、景点讲解（1）以生动、有趣和准确的方式向游客介绍景点的历史、文化、特色等相关信息。
（2）根据游客的兴趣和需求，调整讲解内容和重点，提供个性化的服务。
4、行程组织与协调（1）按照预定行程安排，合理组织游客的活动，确保行程的顺利进行。
（2）协调处理与各旅游服务提供商（如酒店、餐厅、交通公司等）之间的关系，及时解决可能出现的问题。
5、安全保障（1）在旅行过程中，时刻关注游客的安全状况，提醒游客注意个人和财产安全。
（2）熟悉应急处理程序，在遇到紧急情况时能够迅速、有效地采取措施，保障游客的生命安全。
6、服务提供（1）协助游客解决在旅行中遇到的各种困难，如行李搬运、票务办理等。
（2）提供必要的医疗援助和建议，确保游客在身体不适时能够得到及时的帮助。
7、销售与推广（1）向游客推荐当地的特色产品和旅游项目，促进旅游消费。
（2）积极宣传和推广旅游目的地，提高其知名度和吸引力。
8、文档记录与报告（1）记录游客的意见和建议，及时向上级汇报旅行中的情况和问题。
（2）整理和保存相关的旅行文件和资料，以备后续查询和参考。
三、任职资格1、教育背景通常要求具有旅游管理、历史、文化等相关专业的大专及以上学历。
2、工作经验具有一定的导游工作经验，熟悉旅游行业的相关流程和规范。
3、专业知识（1）具备丰富的历史、文化、地理、风俗等方面的知识，能够为游客提供准确和深入的讲解。
导游员岗位职责说明书完整版
导游员岗位职责说明书一、基本信息职位名称：导游员所属部门：旅游部直接上级：旅游部经理二、工作概述导游员负责带领游客参观游览景区，提供讲解服务，确保游客的安全和满意度，促进旅游业务的顺利开展。
三、工作职责1.根据旅游行程安排，提前了解景区概况、历史文化背景等相关信息，为游客提供专业的讲解服务。
2.负责接待游客，协助办理入园手续，引导游客参观游览，确保游客的安全和满意度。
3.熟练掌握导游词，根据游客的需求和兴趣，灵活调整讲解内容，提高游客的参与度和体验感。
4.负责协调景区与游客之间的关系，及时处理游客的投诉和建议，维护公司的声誉和利益。
5.负责收集游客的意见和建议，为公司的产品和服务改进提供有价值的参考信息。
6.遵守公司的各项规章制度，保持良好的职业形象和工作态度。
7.完成上级交办的其他工作任务。
四、任职要求1.大专及以上学历，旅游管理、历史、地理等相关专业优先。
2.具备良好的语言表达能力和沟通能力，能够使用多种语言进行讲解者优先。
3.熟悉景区概况、历史文化背景等相关信息，具备一定的导游经验和技巧。
4.具备较强的组织协调能力和应变能力，能够妥善处理突发事件。
5.热爱旅游事业，具备高度的责任心和团队合作精神。
五、考核指标1.游客满意度：通过游客评价和反馈，评估导游服务质量。
2.工作效率：按时完成工作任务，提高游客的参观游览效率。
3.安全事故：确保游客的人身安全，避免发生安全事故。
4.投诉处理：及时、有效地处理游客的投诉和建议，维护公司的声誉和利益。
5.团队协作：与同事保持良好的沟通和协作关系，共同完成工作任务。
导游岗位职责模板(格式20篇)
导游岗位职责模板（格式20篇）导游岗位职责模板篇11、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
8、耐心解答游客的.问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
导游岗位职责模板篇2工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣工作原则:公正公平，以人为本工作内容:1、负责导游日常管理体系的.建立和规范并监督执行;2、负责导游日常招聘、录用及培训工作，建立导游信息档案;3、负责导游关于公司政策方面的咨询，帮助解决实际困难;4、负责协调处理旅程中发生的重大问题和突发事件;5、负责制定本部门的工作目标和计划，并组织实施，指导、协调、监督和评估;6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;7、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量;8、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;9、完成上级安排的其它工作。
导游岗位职责模板篇3一、导游人员应严格按照国家《旅行社条例》和《导游人员管理条例》及公司要求进行各项工作。
二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，使用文明语言、带团时严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、公司旗帜、行程安排书、确认书、意见表。
团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，结束时要致欢送词。
四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理而可能的要求，能与每一位游客交流、沟通。
导游岗位说明书
导游岗位说明书一、岗位概述导游是旅游行业中至关重要的角色，他们负责带领游客参观旅游景点，为游客提供解说、引导和服务，确保游客能够拥有愉快、安全和有意义的旅行体验。
二、岗位职责1、旅行规划与准备（1）熟悉旅游行程和景点信息，包括历史、文化、地理等方面的知识。
（2）根据游客需求和团队特点，制定合理的旅行路线和活动安排。
（3）预订交通、住宿、餐饮等相关服务，确保行程的顺利进行。
2、游客接待与沟通（1）在旅游出发前，与游客取得联系，告知行程安排、注意事项等重要信息。
（2）在旅行过程中，热情友好地迎接游客，建立良好的沟通和信任关系。
（3）耐心解答游客的问题，满足游客的合理需求，处理游客的投诉和意见。
3、景点解说与介绍（1）在旅游景点，以生动、有趣和准确的方式为游客进行解说，介绍景点的特色、历史背景和文化内涵。
（2）通过讲解，增强游客对景点的理解和欣赏，提升游客的旅游体验。
4、旅行引导与组织（1）带领游客按照预定的行程进行游览，确保团队的秩序和安全。
（2）合理安排游览时间，避免游客过长时间的等待和拥挤。
5、应急处理与安全保障（1）具备应对突发情况的能力，如天气变化、交通延误、游客突发疾病等。
（2）在紧急情况下，能够迅速采取有效的措施，保障游客的生命财产安全。
6、反馈收集与改进（1）收集游客对旅游行程和服务的反馈意见，为改进工作提供参考。
（2）不断提升自身的服务质量和专业水平，以满足游客日益提高的需求。
三、岗位要求1、知识与技能（1）具备丰富的历史、文化、地理等方面的知识，熟悉旅游景点和相关旅游信息。
（2）拥有良好的语言表达能力和沟通技巧，能够用多种语言进行交流。
（3）具备组织协调能力和应变能力，能够处理各种突发情况。
2、个人素质（1）热情开朗，有亲和力，能够与不同类型的游客建立良好的关系。
（2）有责任心，能够认真对待工作，保障游客的安全和利益。
（3）具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
3、资格证书持有有效的导游资格证书，定期参加相关培训和考核，保持证书的有效性。
景区导游岗位职责说明（共6篇）
景区导游岗位职责说明（共6篇）第1篇：导游岗位职责导游岗位职责1、导游是为了更好的宣传景区、讲解景点、服务游客，是景区运营的组成部分。
导游必须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区管理中心的管理。
2、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、热情服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由与游客发生争吵。
自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。
3、做好游客中心卫生并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热忱大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。
4、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。
5、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
6、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和习俗。
讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。
7、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语言准确生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。
8、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。
不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。
9、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变，可介绍当地的风土人情或推介其他景区的景点，控制好时间，做到劳逸适度（如走得较累时应适当休息等）。
10、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全（特别是狭窄、潮湿、湿滑、易碰头等危险路段）。
11、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。
导游职位说明书范例
导游职位说明书范例尊敬的应聘者，欢迎您对本公司导游职位表达出浓厚的兴趣。
我们是一家专业的旅游服务公司，致力于为客户提供优质的导游服务。
为了更好地展示本职位的要求和期望，特制作本说明书，帮助您更全面地了解导游工作流程和职责，并希望您能通过这份文档更好地准备应聘面试。
一、职位概述导游是旅游服务行业中最重要的一环，通过领导和引导游客，展示所在地的风土人情、历史文化和旅游景点，为客户提供优秀的旅游体验。
导游需要熟悉所在地的地理、历史、文化和旅游资源，具备良好的沟通能力和服务意识，能够流利地使用多种语言。
二、岗位要求1. 热爱旅游行业，对所在地区的历史、文化和旅游资源有深入了解；2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确地表达信息，用多种语言与客户交流；3. 具备较强的组织和协调能力，能够灵活应对各种情况；4. 有导游资格证书者优先考虑；5. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成旅游服务工作；6. 具备一定的应变能力和突发事件处理能力；7. 具备良好的时间管理能力，能够根据旅游行程安排合理地组织活动。
三、岗位职责1. 制定详细的旅游线路计划，包括景点安排、用餐和住宿等；2. 引导游客参观景点，向游客讲解相关历史、文化和风土人情；3. 提供优质的服务，保证游客在旅途中的安全和舒适；4. 协助游客解决在旅途中遇到的问题和困扰；5. 掌握应急处理技巧，能够在突发事件中冷静应对；6. 组织并协调旅游团的行程安排和活动；7. 确保旅游活动的顺利进行，与景点相关人员进行沟通合作，确保行程的顺利进行；8. 向游客推介当地的特色餐饮、购物和娱乐场所；9. 完成公司安排的其他工作任务。
四、薪资待遇本公司为导游提供竞争力的薪资待遇，具体面议。
五、福利待遇1. 提供完善的社会保险和住房公积金；2. 参与公司培训计划，提升专业技能和管理能力；3. 职业发展空间广阔，有机会晋升为旅行社经理或高级导游。
六、应聘流程1. 请将您的个人简历发送至电子邮箱xxxxxxxx；2. 符合条件的应聘者将收到面试通知；3. 面试合格者将进入体检环节；4. 终面后确定录用意向；5. 与公司签订劳动合同；6. 正式上岗。
导游的岗位说明书
导游的岗位说明书一、导游的职责和任务作为一位导游，你将承担以下职责和任务：1. 提供旅游信息和解答游客问题：作为导游，你将负责向游客提供相关的旅游信息，如景点介绍、历史文化背景、当地风俗习惯等。
同时，你需要积极回答游客的问题，确保他们对旅行目的地有充分的了解。
2. 组织和安排旅行行程：你将根据团体和个人的需求，制定合理的旅行行程，确保游客能够在有限的时间内充分地体验目的地的特色和魅力。
在安排行程时，你要考虑游客的舒适度、安全性和体验感。
3. 景点导览和解说：在游览景点期间，你将负责对游客进行导览和解说，向他们介绍景点的历史背景、文化内涵、建筑风格等相关信息，以增加游客对目的地的认知和理解。
4. 组织文化体验活动：为了使游客更好地了解当地文化，你将组织一些文化体验活动，如传统手工艺制作、民俗节庆参与等，让游客能够亲身参与其中，深入了解当地的风土人情。
5. 处理紧急情况和问题：在旅行过程中，难免会出现一些紧急情况或问题，如游客生病、行李遗失等。
作为导游，你要及时处理这些问题，保证游客的安全和权益。
二、导游的技能要求作为一位优秀的导游，你需要具备以下技能：1. 丰富的知识储备：对于旅游目的地的历史、文化、地理等知识，你需要具备深入的了解和研究。
只有在有充分的知识储备的基础上，才能为游客提供准确、详细的信息和解答。
2. 语言表达能力：作为导游，你需要能够准确、流畅地表达自己的意思，同时要能够根据游客的不同背景和需求，使用恰当的语言和表达方式进行沟通。
3. 团队合作能力：在旅行服务行业中，团队合作是非常重要的。
作为导游，你需要与其他同事密切合作，相互配合，确保旅行团的行程顺利进行。
4. 应变能力：旅行过程中难免会遇到一些突发情况，如天气突变、交通事故等。
作为导游，你需要具备较强的应变能力和灵活性，能够迅速做出正确的决策和应对措施。
5. 服务意识：导游的工作是为游客提供优质的旅行体验。
你要有高度的服务意识，善于察言观色，适时调整服务方式，满足游客的需求。
导游岗位说明书
导游岗位说明书导游，这可是个相当有意思的职业！就像是带着一群好奇的小伙伴在世界这个大游乐场里探险。
导游的工作，简单来说，就是带着游客们吃喝玩乐，让他们在旅途中开心、舒适又能有所收获。
先从职责说起吧。
导游得是个活地图，不管是热门景点还是小众秘境，都得门儿清。
比如说，带团去北京，故宫的每一个角落，从三大殿到后宫的小院落，导游都得能讲出个一二三来。
不仅要知道哪儿是太和殿，还得清楚为啥它这么重要，建筑风格有啥讲究。
这就像是我们上学时背课文，得一字不差，还得理解透彻。
安排行程也是导游的重要工作之一。
哪天去哪儿，几点出发，在哪吃饭，住在哪，都得安排得妥妥当当。
我就曾经遇到过一个不靠谱的导游，行程安排得乱七八糟。
有一次，早上五点就让大家起床出发，结果到了景点还没开门，大家只能在门口干等着，又冷又饿，那叫一个惨。
所以啊，一个好的导游得像个精密的钟表，每一个时间点都得把握得恰到好处。
导游还得是个贴心的小管家。
游客们在旅途中遇到啥问题，都得找导游解决。
像有游客不小心丢了东西，导游就得帮忙找；有人突然身体不舒服，导游得赶紧联系医生。
我记得有一次跟团旅游，团里有个小朋友不小心摔倒擦破了皮，吓得大哭。
导游姐姐马上跑过去，一边轻声安慰小朋友，一边从包里拿出创可贴和消毒药水，小心翼翼地给小朋友处理伤口。
那温柔又熟练的样子，就像妈妈在照顾自己的孩子。
再来说说导游的技能要求。
能说会道那是必须的，得把景点的历史文化讲得生动有趣，让游客们听得入迷。
这可不是简单地照着稿子念，得有自己的风格和魅力。
而且，还得会几种常用的外语，遇到外国游客也能应对自如。
沟通协调能力也很重要。
要和司机、酒店、餐厅等各方打交道，确保一切顺利。
要是遇到一些突发情况，比如天气不好导致行程改变，就得和大家好好沟通，让大家理解和满意。
导游的工作环境那可是多变的。
有时候在阳光明媚的海滩，有时候在寒风刺骨的山顶，有时候在热闹繁华的都市，有时候在宁静古朴的乡村。
不管在哪，都得保持良好的状态，给游客带来最好的体验。
导游职位说明书范例
导游职位说明书范例一、职位背景导游是旅游行业中起着重要作用的职业之一，主要负责为游客提供专业的导览服务、解说景点历史文化等相关信息，使游客获得良好的旅游体验。
本职位说明书将介绍导游职位的职责、要求和福利待遇，帮助求职者对该职位有更全面的了解。
二、职责描述1. 景点导览：负责领导游客参观景点，介绍景点的历史、文化和特色。
确保游客对景点有全面的了解，并能提供相关的知识和解释。
2. 旅游解说：通过解说和讲解，向游客讲述旅游目的地的相关历史、文化、风土人情等信息，使游客获得更加深入的了解。
3. 人员管理：对于由自己带领的游客团队，需负责人员安全与秩序的维护，确保游客的旅行安全和流程顺畅。
4. 问题解答：及时回答游客的问题，并向游客提供帮助和建议。
针对游客的需求和要求，提供周到的服务，以满足他们的期望。
5. 沟通协调：与旅行社、酒店、交通等外部服务供应商保持良好的沟通与合作，协调旅行行程，为游客提供优质的服务。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，旅游管理、旅游学、历史文化等相关专业优先考虑。
2. 相关经验：有导游或旅游行业相关经验者优先考虑。
熟悉旅游景点的历史文化，并拥有丰富的解说经验。
3. 语言能力：熟练掌握中文，流利的英语口语和书写能力，掌握其他外语者优先。
4. 沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与不同背景和文化的游客进行有效的交流。
5. 服务意识：具备良好的服务意识，善于倾听客户需求，热情专业的为游客解答问题和提供帮助。
6. 应变能力：能够应对突发情况，以及处理问题和困难的能力，保持冷静且具备解决问题的能力。
7. 团队合作：具备团队合作精神，能够与团队成员协作，完成旅行行程。
四、福利待遇1. 薪资：根据个人能力和经验面议，具体薪资待遇可进一步商议。
2. 保险福利：为员工提供完善的社会保险福利，包括养老保险、医疗保险等。
3. 假期制度：按照公司规定享受带薪年假和节假日福利。
4. 培训发展：提供专业的导游培训和发展机会，帮助员工不断提升自身技能和知识水平。
导游职务说明书模板
导游职务说明书模板导游职务说明书一、职位概述导游是旅游服务行业中重要的一环，负责为旅游团或旅游者提供专业的旅游导览服务，包括解说景点、安排行程、提供旅游信息等。
导游需要具备一定的专业知识和技巧，能够为游客提供愉快的旅游体验。
二、岗位职责1. 接待游客：热情接待来访游客，提供旅游咨询和服务，并为游客解答问题。
2. 行程安排：根据游客的需求和旅游行程，安排景点参观、餐饮、住宿等各项旅游事宜。
3. 解说景点：对景点的历史、文化、地理等方面进行解说，向游客传递相关的旅游知识。
4. 组织活动：根据行程安排，组织各种旅游活动，例如参观博物馆、游船巡游等。
5. 照顾游客：照顾游客的基本生活需求，包括提供休息场所、协助解决紧急问题等。
6. 管理团队：对旅游团队进行管理和协调，确保旅游行程的顺利进行。
7. 处理投诉：处理游客的投诉和纠纷，确保游客权益得到保护。
三、任职要求1. 具备导游资格证书：通过导游专业考试获得导游资格证书。
2. 熟悉旅游知识：对旅游景点的历史、文化等方面有较深入的了解，能够向游客传递相关的知识。
3. 熟练掌握语言技巧：具备良好的口头表达能力，能够清晰流畅地解说和交流。
4. 服务意识强：具备热情、耐心和细致的服务态度，能够为游客提供周到的服务。
5. 团队合作能力：具备良好的团队合作精神，能够与客户和同事合作，共同完成旅游任务。
6. 社交能力强：善于与各类人群进行交流和沟通，能够处理各种人际关系问题。
7. 旅游相关专业背景：有旅游、地理、历史等相关专业的背景知识。
8. 具备应急处理能力：能够迅速应对紧急事件，保障游客的安全。
四、工作环境导游工作环境复杂多样，既有户外工作，例如旅游景点、公园等，也有室内工作，例如旅行社、博物馆等。
工作时间会根据具体的行程安排而有所变动，可能需要长时间的工作和加班。
另外，导游往往需要常年在外地工作，需要较强的适应能力。
五、职业发展导游是一个充满挑战和机会的职业，随着旅游业的不断发展，导游职位的需求量不断增加。
导游职位说明书范例
导游职位说明书范例公司名称：XXX旅游有限公司职位名称：导游职位类型：全职工作地点：全国各地（需要经常出差）工作内容：1.负责领队团队进行旅游活动，根据旅游线路制定旅行计划及安排游览景点，向游客介绍当地知名景点、文化、传统风俗等相关信息。
2.负责执行团队工作，包括行程安排、餐饮安排、机票、车票、酒店等订购，规避旅游安全隐患等。
3.负责带领团队进行旅行中的购物活动，协助游客掌握相关商品信息，维护旅游产品形象和口碑。
4.负责处理游客在旅游线路中出现的突发情况，如疾病、意外事故等。
5.负责沟通游客及后勤工作人员之间的信息传递，保证旅游路线的畅通无阻。
6.负责对游客展开旅游安全教育及文化交流、传承等相关活动，并做好宣传推广工作。
7.负责对旅游行程中出现违规行为进行管理。
任职要求：1.大专及以上学历，旅游、文化等相关专业优先。
2.有较强的沟通及应变能力，能够适应团队工作与出差等多种工作状态。
3.普通话标准流利，英语口语流利，多种语言能力者优先。
4.有相关职业从业经验优先，有导游证、驾照者优先考虑。
5.具有团队协作精神，能够有效地团队沟通与合作。
6.有良好的服务意识，能够维护公司品牌形象。
7.熟悉旅游市场，有市场调查和预测能力。
福利待遇：1.薪资结构采用底薪+提成的方式，根据个人业绩和工作表现给予相应奖金，具体待遇面议。
2.公司提供全方位保险。
3.每年享有带薪假期和补休假期，每月提供通讯费补贴、饭贴等福利，优秀员工有机会资助出国旅游。
4.提供完善的培训体系，不定期开展各种培训、交流、团队建设等活动。
联系方式：有意者请将个人简历发送至公司邮箱：***********，我们会在收到后及时安排面试。
导游员岗位职责说明书范例
导游员岗位职责说明书一、岗位概述导游员是旅游业中至关重要的职业，主要负责为游客提供专业的导游服务，确保游客在旅行过程中获得愉快的体验，同时促进旅游业的健康发展。
二、岗位职责1.导游服务：为游客提供专业的导游讲解服务，准确介绍景点历史、文化、风土人情等，解答游客疑问，满足游客的求知欲和好奇心。
2.行程安排：根据旅游合同和游客需求，制定并执行旅游行程，确保行程安排合理、充实、有趣。
3.安全管理：负责游客的人身和财物安全，提前了解并告知游客旅游目的地的安全状况，制定应急预案，及时处理突发事件。
4.沟通协调：与游客、旅行社、景区等各方保持良好的沟通协调，确保旅游行程的顺利进行。
5.文明旅游宣传：倡导游客文明旅游，遵守旅游规定，保护旅游资源和环境，传播旅游文化。
6.服务质量提升：不断提升自身导游技能和服务水平，关注游客反馈，改进服务质量，提高游客满意度。
三、任职要求1.具备良好的职业道德和服务意识，热爱旅游事业，具有高度的责任心。
2.具备扎实的导游专业知识和讲解能力，熟悉旅游目的地的历史、文化、风土人情等。
3.具备良好的沟通能力和组织协调能力，能够与各方有效沟通，确保旅游行程的顺利进行。
4.具备一定的应变能力和解决问题的能力，能够妥善处理突发事件和游客投诉。
5.具备基本的旅游安全知识和急救技能，能够保障游客的人身安全。
四、岗位发展导游员作为旅游业的基础岗位，具有较大的发展空间。
通过不断学习和积累经验，导游员可逐步晋升为高级导游、领队、旅游策划师等职位，为旅游业的繁荣发展做出更大贡献。
五、附则本说明书自发布之日起生效，如有变更，将及时通知相关人员。
导游员应严格遵守本说明书中规定的岗位职责和任职要求，不断提升自身素质和服务水平，为游客提供优质的导游服务。
导游员岗位职责说明书模版
导游员岗位职责说明书
一、旅游规划与准备
1.熟悉旅游目的地的历史、文化、景点等信息。
2.根据客户需求，设计合理的旅游线路和活动安排。
3.提前准备导游讲解资料，确保内容准确、生动。
二、团队管理与协调
1.负责团队的组织和协调工作，确保旅游行程顺利进行。
2.关注游客的特殊需求，提供个性化的服务。
3.处理旅途中的突发事件，保障游客的安全和舒适。
三、导游讲解与服务
1.为游客提供专业、生动的导游讲解，介绍景点的历史、文化等。
2.解答游客的问题，提供旅行建议和相关信息。
3.与游客保持良好的沟通，营造愉快的旅游氛围。
四、安全管理与保障
1.提醒游客注意安全事项，保障游客的人身和财产安全。
2.熟悉应急处理程序，遇到紧急情况能及时、有效地应对。
3.关注游客的健康状况，如有需要及时提供帮助或联系医疗机构。
五、问题解决与反馈
1.及时解决游客在旅途中遇到的问题和困难，提供满意的解决方案。
2.收集游客的意见和建议，反馈给相关部门，以提高服务质量。
3.处理游客投诉，维护公司的良好形象和声誉。
六、业务学习与提升
1.不断学习旅游相关知识，提升自身的专业素养和讲解水平。
2.参加培训和交流活动，更新业务知识和工作技能。
3.关注行业动态和旅游市场变化，为公司的产品创新提供建议。
导游职位说明书范例
导游职位说明书范例一、职位背景作为一名导游，你将成为旅游公司的重要一员。
你的职责是为游客提供优质的导游服务，带领他们参观景点、解释历史文化、提供旅游建议，并确保他们的旅行愉快、顺利。
二、工作职责1. 组织导游行程：根据旅游公司提供的行程安排及游客需求，制定详细的导游计划。
2. 提供文化解说：对于所导游景点的历史背景、文化含义和相关故事有深入了解，能够向游客提供准确并生动的解说。
3. 指导和照顾游客：确保游客的安全和舒适，引导游客按照行程安排行动，并为其提供必要的支持和帮助。
4. 回答游客问题：积极主动地回答游客提出的问题，解决他们的疑虑，并为他们提供相关的资讯和建议。
5. 维护行业形象：作为旅游公司的代表，要展现良好的职业形象，与游客和相关机构保持良好的沟通和合作关系。
三、任职条件1. 专业知识：具备丰富的旅游知识，熟悉所负责地区的历史、文化和风俗习惯。
2. 沟通能力：流利的口头表达和书面沟通能力，能够使用多种语言与不同国籍的游客进行交流。
3. 社交技巧：善于与人相处，具备良好的人际关系和团队合作能力。
4. 服务意识：具备良好的服务意识和解决问题的能力，能够快速应对突发状况。
5. 弹性工作时间：能够适应工作中的不规律性，包括弹性的工作时间和频繁的出差任务。
四、福利待遇1. 薪资待遇：根据个人能力和经验进行薪资面议。
2. 社会保险：享受国家规定的社会保险和福利待遇。
3. 假期安排：享受法定的年假和带薪休假。
4. 职业培训：有机会参加旅游行业相关的培训和进修课程。
五、应聘流程1. 提交申请：请将个人简历、个人介绍信和相关证书复印件发送至招聘邮箱。
2. 面试环节：通过初步筛选后，我们将与合适的候选人安排面试。
3. 入职评估：通过面试的候选人将被要求进行入职评估，以确认其适合职位要求。
4. 上岗培训：成功通过评估后，将安排入职培训，使你熟悉我们的工作流程和服务标准。
六、联系方式如果你对这个职位感兴趣并符合条件，请将你的申请材料发送至招聘邮箱：******************************。
导游的职位说明书
导游的职位说明书一、岗位概述导游是旅游行业中不可或缺的重要角色，主要负责带领游客参观景点、介绍景点历史文化、解答游客疑问等工作。
导游需要具备良好的服务意识、沟通能力和专业知识，为游客提供愉快和丰富的旅行体验。
二、岗位要求1. 有较好的外语能力，能够流利地讲解景点历史文化和相关知识；2. 具备良好的沟通能力和亲和力，能够与各类游客进行有效沟通；3. 熟悉景点的相关知识和旅游路线，能够为游客提供全面的导览服务；4. 具备良好的应变能力和解决问题能力，能够妥善处理各类突发情况。
三、工作职责1. 负责为游客提供全面的导览服务，介绍景点的历史、文化、特色等内容；2. 组织游客参观景点，确保游览行程顺利进行；3. 协助游客解决各类问题和疑问，提供高质量的旅行咨询服务；4. 熟悉景点周边的交通、餐饮、住宿等信息，为游客提供协助和建议；5. 维护景点秩序，确保游客的安全和舒适。
四、工作条件1. 工作时间灵活，需要配合旅行团的行程安排，可能需要加班或出差；2. 工作环境多变，可能需要长时间站立或在户外工作；3. 需要具备一定的体力和应变能力，能够适应不同的工作环境和气候条件。
五、薪酬福利1. 基本工资+绩效奖金，根据工作表现和旅行团的满意度进行评定；2. 提供社会保险和其他福利待遇，具体以公司规定为准。
六、发展前景导游作为旅游行业中的重要职业之一，具有广阔的发展前景。
通过不断学习和提升专业能力，导游可以逐步晋升为高级导游或旅游项目经理，开拓更广阔的职业发展空间。
以上就是导游的职位说明书，希望符合您对导游岗位的了解和期待，如果您对此岗位感兴趣，请按照要求提交相关申请材料。
感谢您的阅读和关注。
导游员岗位职责说明书示例
导游员岗位职责说明书
一、岗位概述
导游员负责为游客提供旅游景点的讲解、引导服务，确保游客在旅游过程中获得丰富、愉快的体验。
二、岗位职责
1.负责为游客提供景点的讲解服务，介绍景点的历史、文化、景观等方面的知识。
2.负责引导游客游览景点，确保游客的安全及游览秩序。
3.负责解答游客关于景点的疑问，提供旅游咨询服务。
4.负责协助游客处理旅游过程中遇到的问题，如紧急情况的处理等。
5.负责与旅行社、酒店等合作单位的沟通协调工作。
6.负责收集、整理、更新景点的相关资料，不断提高自身的业务水平。
7.负责统计、分析游客的反馈意见，提出改进服务的建议。
8.配合公司其他部门，完成相关工作。
三、岗位要求
1.大专及以上学历，旅游管理、历史、地理等相关专业优先。
2.具备良好的沟通协调能力、团队合作精神及客户服务意识。
3.熟悉景点的风土人情、历史、文化等方面的知识。
4.具备一定的语言表达能力，能用普通话进行讲解。
5.具备良好的时间管理能力，能应对不同游客的需求。
6.能适应加班及出差，具备一定的抗压能力。
四、工作时间及地点
1.工作时间：根据旅游季节和景点的营业时间，可能需要轮班工作。
2.工作地点：公司所属的旅游景点或景区。
导游职位说明书（模板）
导游职位说明书导游职位说明书篇一：导游岗位说明书接待部导游岗位说明书篇二：导游职位说明书导游职位说明书工作现状目前我国的旅游市场还不是很规范，尤其是对导游人员的管理办法，没有一套完整的标准的管理体制，没有职称标准，导游员的薪酬、工作体制等本人所在的旅行社的影响较大。
岗位名称：导游所属部门：前台及导游部岗位编码： VC_GS TG_1002 岗位工作关系对于旅行社内部，导游是最基层的员工，计调是其直接上司，很多旅行社的导游和计调不分上下级关系，导游直接由经理管理。
导游员接受上级委派的带团任务，独立带团或者和旅行社内部的其他导游人员合作带团。
对于旅行社外部，导游员要与地接社或是组团社的导游人员合作一起带团。
在旅游的整个行程中，与酒店、景区、购物商店、游乐场所、交通部门等协作完成带团任务。
岗位工作概述与发展目标导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随着旅游活动的发展而发展的一种服务。
是导游人员代表被委派的旅行社接待或陪同游客旅行，游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
导游工作的目标是尽自己最大的能力，使旅客享受到最好的导游服务！在旅途过程中能够认真负责，真心诚意的为旅客服务。
在旅途过程总合理安排行程，服务要有热情，使自己成为一名优秀的导游员。
工作职责与任务工作职责如下：（1）导游必须以旅行社委派的方式进行导游活动，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。
导游的岗位说明书
导游的岗位说明书一、岗位概述导游是旅游业中的重要角色，他们负责带领游客游览景点，提供相关的解说和服务，确保游客在旅行过程中获得愉快和充实的体验。
导游需要具备丰富的知识、良好的沟通能力和组织能力，以满足游客的各种需求。
二、岗位职责1、行程规划与安排（1）根据旅游合同和游客需求，制定详细、合理的行程计划，包括游览路线、交通安排、住宿餐饮等。
（2）提前预订各类旅游服务，如交通工具、酒店、餐厅等，并确保预订信息准确无误。
2、景点讲解（1）熟悉所负责景点的历史、文化、地理等方面的知识，能够生动、准确地向游客进行讲解。
（2）解答游客在游览过程中提出的问题，提供专业的解释和建议。
3、游客服务（1）在旅途中关心游客的身体状况和情绪，及时处理游客遇到的问题和困难。
（2）协助游客解决住宿、餐饮、购物等方面的需求，提供必要的帮助和指导。
4、团队组织与协调（1）负责团队的组织和管理，确保游客按时集合、行动有序。
（2）协调与司机、酒店、景区等相关方面的关系，保障旅行的顺利进行。
5、安全保障（1）向游客介绍旅行中的安全注意事项，提醒游客注意自身安全。
（2）在遇到紧急情况时，能够冷静应对，采取有效的措施保障游客的生命财产安全。
6、反馈与改进（1）收集游客的意见和建议，及时反馈给旅行社，以便改进旅游产品和服务。
（2）不断总结自己的工作经验，提高服务质量和业务水平。
三、任职资格1、知识与技能（1）具备丰富的历史、文化、地理等方面的知识，熟悉旅游相关法规和政策。
（2）掌握良好的语言表达能力，能够用多种语言进行讲解和沟通。
（3）具有较强的组织协调能力和应变能力，能够处理各种突发情况。
2、教育背景旅游管理、历史、地理等相关专业大专及以上学历。
3、工作经验具有一定的导游工作经验，熟悉旅游市场和旅游产品。
4、证书要求持有有效的导游资格证书。
5、个人素质（1）热情开朗、耐心细致，具有良好的服务意识和团队合作精神。
（2）身体健康，能够适应长时间的工作和不同的工作环境。
导游员职务说明书
导游员职务说明书导游员职务说明书一、岗位职责：1.接待游客，协助游客完成入境手续，确保游客的安全和便利出行；2.为游客解释和介绍旅游景点的历史、文化、风景等，提供相关知识和信息；3.组织和安排游客的日程安排，包括景点的参观时间、交通工具的预定等；4.为游客提供旅游服务咨询，解答游客的问题和需求；5.协助游客在旅行中遇到的问题和困难，提供解决方案和帮助；6.确保游客的安全和行为秩序，防止游客违规行为和事故的发生；7.协助游客购买旅游纪念品和特产，提供购物建议和指导；8.与旅游景点、酒店、餐厅等合作伙伴保持良好合作关系，进行协调工作；9.完成领导交办的其他任务。
二、任职要求：1.身体健康，工作积极主动，乐观向上，有良好的沟通能力和服务意识；2.具备一定的旅游景点知识和相关的文化、历史等方面知识；3.具备较好的组织能力和协调能力，能够合理安排和调整行程；4.具备一定的应急处理能力，能够快速反应和处理突发事件；5.熟练掌握普通话，能够流利使用英语或其他外语进行交流；6.具备一定的导游证书和旅游从业资格证书；7.具备相关的导游工作经验者优先。
三、工作时间和工作条件：1.工作时间：根据景点的开放时间和游客的需求，需适应弹性工作时间；2.工作地点：工作地点为旅游景点或旅行社，需随团出差；3.工作环境：工作地点通常为室外环境，需适应不同的天气条件；4.薪资待遇：根据工作经验和能力面议。
四、职业发展路径：1.初级导游：熟悉基本的导游工作流程和旅游景点知识，积累工作经验；2.中级导游：拥有丰富的导游工作经验和良好的口头表达能力，能够独立组织和管理旅游团队；3.高级导游：掌握多种外语和专业知识，能够接待来自不同国家和地区的游客，担任重要的导游工作。
以上为导游员的职责说明书，根据实际情况和具体要求，具体内容可能有所变动。
希望能为导游员职务的介绍提供一定的帮助和参考。
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最新导游岗位说明书范文
工作现状
我国旅游业随着我国经济的飞速发展目前正处于蓬勃发展阶段,但有关规章制度建设却是是呈现出了明显的滞后性。
尤其是对导游人员的管理办法,没有一套完整的标准的管理体制,没有职称标准,导游员的薪酬、工作体制等本人所在的旅行社的影响较大。
岗位名称:导游
所属部门:前台及导游部
岗位工作关系
对于旅行社内部,导游是最基层的员工,计调是其直接上司,很多旅行社的导游和计调不分上下级关系,导游直接由经理管理。
导游员接受上级委派的带团任务,独立带团或者和旅行社内部的其他导游人员合作带团。
对于旅行社外部,导游员要与地接社或是组团社的导游人员合作一起带团。
在旅游的整个行程中,与酒店、景区、购物商店、游乐场所、交通部门等协作完成带团任务。
岗位工作概述与发展目标
导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生,随着旅游活动的发展而发展的一种服务。
是导游人员代表被委派的旅行社接待或陪同游客旅行,游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
导游工作的目标是尽自己最大的能力,使旅客享受到最好的导游服务！在旅途过程中能够认真负责,真心诚意的为旅客服务。
在旅途过程总合理安排行程,服务要有热情,使自己成为一名优秀的导游员。
工作职责与任务
工作职责如下:
（1）导游必须以旅行社委派的方式进行导游活动,不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。
（2）导游应当自觉维护国家利益和民族尊严,不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
（3）导游在工作中应当遵守职业道德,尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
（4）导游必须按照旅行社安排的旅游计划,安排旅游者的活动,不得擅自增加或减少旅游项目或者终止旅游活动。
（5）导游有义务保护旅游者的人身、财产安全。
对可能危及旅游者安全的情况,应当向旅游者作出真实说明和明确警示,并采取必要措施。
（6）导游在工作中,不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品,不得以任何方式索要小费。
（7）导游在工作中,不得以欺骗、胁迫的方式强迫旅游者消费;也不能与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
导游的工作职责是以立法的形式确定下来的,所以,它不仅是工作职责,还是一种法律义务。
导游人员受旅行社的委派,代表旅行社履行对旅游者的义务,导游人员要对旅行社负责,出色完成旅行社交给的任务,安排好旅游者的食宿出行,维护好旅游者的利益,确保他们旅途顺利,心情愉快。
具体工作任务如下:
导游员接到旅行社委托带团的带团计划和行程后,认真阅读计划,提前安排好游客的吃住行游购娱。
准时接到旅游者或旅游团队,前往酒店或者旅游景区,负责讲解工作,维护旅游者的人身财产安全,解决游客可能出现的问题或者接纳游客提出的意见建议,以后更出色的完成导游工作。
最后游览结束后送团。
岗位工作时间
导游员的工作时间比较特殊,受地理区域、季节,法定假期等影响较大。
在旅游旺季时,导游基本没有休假,休息时间也很短,几乎一直处于带团的状态,带团过程中要时刻与旅游团队在一起,可能会持续好几天,为旅游团服务,解决出现的问题。
在旅游淡季时,又特别清闲。
无论是淡旺季,一般的旅行社都不要求导游员严格遵守工时制度,甚至不用到旅行社上班,比较自由。
岗位工作环境
导游员的工作环境比较复杂,在带团过程中,一直处于流动状态,与很多协作单位发生联系,包括酒店、旅游景区、交通运输部门、购物商店等,直接与旅游者打交道,如果不出什么大的问题,不会与工作单位旅行社有什么接触。
岗位工作权限
（1）带团过程中持有导游证IC 卡可以免去食宿、交通、景区门票等费用。
（2）受旅行社计调或经理委派接受带团任务,没有特殊原因不得挑团,拒绝接团任务,任务完成后取得相应薪酬。
（3）根据需要可以获得旅行社提供的免费培训。
薪酬制度:基本工资+带团补贴
职业发展
学习期:从一名导游做起,通过导游工作,不断学习知识,锻炼自己的社交能力和解决问题的能力,培养自己思考问题的思维方式。
成长期:拥有足够的导游经验和基本能力后,可以转做计调,熟悉导游工作和旅行社工作的流程,提升自己的业务能力。
成熟期:凭借着自己的能力和知识还有工作上的业绩,可以提升为经理或者也可以自己注册一家新的旅行社,发展自己的事业。
主要考核指标
（1）导游员是否有强烈的责任心,能不能自觉按照导游服务质量的要求提供服务。
（2）导游员是否掌握了扎实的导游业务知识,如史地文化知识、政策法规知识、旅行知识等。
（3）导游员在带团过程中能否做好宣传、讲解工作。
（4）带团过程中遇上一些棘手或紧急的事,导游员是不是总能妥善处理。
（5）导游员是不是能组织协调好带团过程中的各种关系,如与全陪/地陪、司机、景点、饭店、购物点等关系。
（6）导游员是不是总能精神饱满、热情友好的面对游客。
（7）导游员没有受到过游客投诉。
（8）导游员能否尽力满足游客的特殊需求,提供个性化服务。
（9）游客对导游员的意见建议评价表。
任职要求
（1）按照我国《导游人员管理条例》规定取得导游证。
（2）具有良好的职业道德,遵守国家的相关法律法规。
（3）具有良好的语言表达能力、交际能力和组织能力。
（4）良好的身体健康状况和心理素质。