论品牌的创建与维护
《品牌和品牌维护》课件
二、如何建立一个有竞争力的品牌
品牌定位和策略
通过明确定位和有效的策略,让消费者认知到品牌与竞争对手的不同之处。
品牌形象的构建
通过视觉设计、品牌声音和品牌故事来塑造企业的形象,增强消费者的品牌认知。
品牌声誉的管理
建立和维护优质产品和服务的声誉,以获得消费者的信任和支持。
三、品牌维护的关键
1
响应消费者的反馈和投诉
2
及时回应消费者的反馈和投诉,并采取
相应措施解决问题,保护品牌声誉。
3
客户关系管理
与客户建立良好的合作关系,提供出色 的服务和支持,以建立忠诚度。
社பைடு நூலகம்媒体管理
通过社交媒体平台积极参与,与消费者 进行互动,提高品牌曝光度。
四、品牌维护的最佳实践
品牌维护的好处
品牌维护的策略
提高市场份额、增加销售和利润, 增强企业的竞争力。
持续提供高品质的产品和服务, 加强企业形象宣传和品牌推广。
品牌维护的成功案例
探索成功的品牌维护案例,分析 其策略和取得的成果。
五、总结
1 品牌维护的重要性再强调
品牌维护是企业成功的关键,它可以保护品 牌价值和市场声誉。
2 下一步行动建议
根据所学内容,制定品牌维护计划并开始执 行,以推动企业的发展。
《品牌和品牌维护》PPT 课件
欢迎参加《品牌和品牌维护》的PPT课件。通过本课件,您将了解品牌的重 要性以及如何建立和维护竞争力强的品牌。
一、品牌的概念和重要性
1 品牌的定义
品牌是用户对产品或服务所形成的认知和感受,是企业形象的象征。
2 品牌的重要性
品牌可以帮助企业树立良好的声誉,建立客户忠诚度,赢得竞争优势。
如何进行品牌维护
如何进行品牌维护
1. 品牌定位:明确你的品牌定位和核心价值主张。
这是品牌建设的基础,能够帮助你确定目标受众和市场位置。
2. 品牌识别:确保你的品牌在市场上易于识别和区分。
创建一个独特的品牌标识,包括标志、标语、颜色和其他视觉元素。
这些元素应在所有品牌推广和沟通中保持一致。
3. 品牌声誉管理:建立和维护良好的品牌声誉是品牌维护的核心。
通过提供高质量的产品或服务,建立客户信任。
及时处理客户投诉和问题,积极回应客户反馈。
4. 内部沟通:确保公司内部的所有员工理解品牌价值和目标,并以一致的方式传达给外部利益相关方。
内部沟通和培训可以帮助员工成为品牌大使,为品牌形象做出贡献。
5. 品牌一致性:在所有的品牌接触点上保持一致性。
这包括广告、宣传材料、产品包装、网站和社交媒体等。
确保信息一致,风格统一,以便消费者能够轻松地辨认和联想到你的品牌。
6. 品牌沟通:建立有效的品牌沟通策略。
使用适当的媒体和渠道与目标受众进行沟通。
创建内容丰富、有吸引力的品牌故事,以增强消费者与品牌的情感联系。
7. 社交媒体管理:积极管理品牌在社交媒体上的声誉和形象。
参与对话,回应用户评论和问题。
定期发布有趣和有用的内容,与受众建立积极互动。
8. 品牌监测和评估:定期监测品牌在市场上的表现。
使用品牌指标和调研工具评估品牌知名度、消费者满意度和品牌声誉等关键指标。
根据结果调整品牌策略和推广活动。
品牌形象如何塑造和维护
品牌形象如何塑造和维护品牌形象是企业在消费者心中的总体印象和评价,它直接影响消费者对产品或服务的认可和购买意愿。
一个良好的品牌形象可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引更多的消费者,并建立长期的客户关系。
而品牌形象的塑造和维护是一个持续努力的过程,需要企业全方位的战略规划和有效的执行措施。
首先,品牌形象的塑造需要企业有明确的品牌定位和战略目标。
企业需要明确自己的目标市场、目标消费者和产品定位,了解消费者的需求和偏好,结合市场环境和竞争对手情况,制定与品牌形象一致的营销策略和传播方式。
同时,企业还要建立自己的独特的品牌个性和风格,以区别于其他竞争对手,使消费者对品牌有深刻的记忆和认同。
再次,品牌形象的维护需要企业保持一致性和品质的追求。
品牌一致性是指企业在各个方面和环节都保持一致性的品牌形象,包括产品质量、服务态度、品牌形象等。
企业应该坚持自己的品牌核心价值观,避免对策划和市场环境的过度迎合,使自己的品牌形象更具个性和持久力。
与此同时,企业应该持续追求卓越的品质,不断提高产品和服务的质量水平,以满足消费者的需求和期望。
最后,品牌形象的维护需要建立良好的客户关系和反馈机制。
企业要积极与消费者进行互动和沟通,倾听他们的意见和建议,及时处理客户的投诉和问题,建立良好的客户关系和口碑。
企业还可以通过定期的市场调研和消费者满意度调查来了解消费者的需求和对品牌的评价,及时调整和改进自己的产品和服务,提高品牌形象的满意度和忠诚度。
综上所述,品牌形象的塑造和维护是一个持续努力的过程,需要企业全面考虑市场环境和竞争对手情况,建立明确的品牌定位和个性,并通过有效的品牌传播和一致性的追求来提高消费者认知和好感度。
同时,企业还需要保持对品质的追求,建立良好的客户关系和反馈机制,以不断提升品牌形象的满意度和忠诚度。
只有通过持续努力,企业才能建立和维护一个强大而有吸引力的品牌形象。
品牌的保护与维护
品牌的保护与维护在当今竞争激烈的市场环境中,品牌的保护与维护显得尤为重要。
品牌是企业的重要资产,它不仅代表企业的形象、信誉、价值,还承载着企业对顾客的承诺和品质保证。
保护品牌就意味着保护企业的核心利益,是对企业未来发展的重要考虑。
I. 品牌保护的必要性品牌不仅是企业形象的一部分,也是经济活动的重要组成部分,如何保护和维护品牌就显得尤为重要。
一、防止侵权行为随着市场的竞争日趋激烈,各种侵权行为也不断出现,如假冒伪劣、盗版、仿冒等,这些行为不仅会影响品牌形象,还会损害企业的经济利益、市场地位,甚至会造成不可挽回的影响。
因此,加强品牌保护,及时发现和制止侵权行为就显得尤为必要。
二、提高品牌价值品牌的价值不仅体现在企业的市场地位和经济利益方面,还有着深刻的社会意义。
保护品牌,维护品牌形象,可以提高品牌的价值,增强企业的社会责任感,为企业的可持续发展打下坚实的基础。
三、提高市场竞争力品牌是企业与其他竞争对手之间的重要区分标志,保护品牌可以提高企业在市场中的竞争力,并以此吸引更多的目标消费者,产生更大的市场份额。
II. 品牌维护的方法如何维护品牌呢?以下是一些有益的方式:一、优化品牌形象品牌形象是企业的重要资产之一,企业在推广自身品牌的过程中,应该注重利用各种渠道,加强品牌形象的塑造,增强客户对品牌的认知和信任。
同时,也要反思自身品牌的弱势,适时整改,提高品牌的可靠度和清晰度。
二、加强品牌宣传品牌的宣传是增强客户对品牌认知和记忆的有效手段之一,企业在宣传品牌时应该把握好产品的特点和市场受众的特征,采用不同形式和方式,如广告、促销、公关等手段,宣传品牌。
这样可以提高品牌的曝光度和客户的认知度。
三、控制产品质量产品质量是企业的基础,它与品牌形象和企业信誉有着密切关系,因此,加强产品质量管理,控制产品的质量,就是维护品牌形象的重要保证。
企业应该坚持质量第一的原则,通过对产品生产过程的监控和改进,加强品牌的核心竞争力。
品牌形象塑造和维护的技巧
品牌形象塑造和维护的技巧品牌形象在一个企业的发展中起着至关重要的作用,它不仅仅是企业的标志和名字,更是企业的文化和价值观的集中体现。
因此,塑造和维护一个好的品牌形象不仅可以提升企业的知名度和美誉度,还可以增强企业的市场竞争力。
一、创造独特的品牌形象要想让品牌形象塑造起来,首先需要创建一个独特的品牌形象。
这要求企业充分了解自身的优势和特点,并通过富有创意和个性化的品牌形象设计来突出自己的特点。
例如,苹果公司的品牌形象一直以来都以简约、时尚和高端为主打,这一独特的品牌形象让它成为了全球最受欢迎的科技公司之一。
同样的,可口可乐也以其独特的红色包装和广告形象成功塑造了令人难忘的品牌形象。
二、规范品牌形象质量品牌形象的质量直接影响企业的形象和声誉,因此必须要严格规范其质量。
从产品的研发、生产、销售和服务等各个环节入手,严格质量控制,确保产品的品质符合消费者的需求和期望。
在此基础上,加强售后服务,及时解决消费者的问题和反馈,并且主动与消费者互动,深入了解其实际需求和意见。
三、营销手段多样化不同的产品和市场有着不同的特点和需求,因此企业要适当调整营销策略,选择多样化的营销手段。
这些手段包括广告、推广、公关、赞助等等,企业可以根据自身情况和市场进行不同的选择和投入。
在营销过程中,企业要充分利用互联网和社交媒体等新兴渠道,通过建立品牌网站、社交平台等手段增强品牌形象的覆盖度和影响力。
四、品牌形象的一致性品牌形象应该保持一致性,确保在不同情境下都能够呈现出相同的形象特征。
一致性不仅仅体现在企业标志、产品包装和广告形象等方面,更要贯穿在企业文化和经营理念等各个方面。
这样做可以树立企业的形象稳固性和识别度,从而提高企业在消费者心中的信任度和粘性。
五、反馈和调整品牌形象的塑造和维护是一个不断充实和完善的过程。
在这个过程中,消费者的反馈和建议应该被重视和尊重,不断进行品牌形象的调整和优化。
在企业内部,定期对品牌形象进行评估和检查,以及进行与市场动态有关的调整和优化。
品牌建设及维护工作总结报告
品牌建设及维护工作总结报告近年来,品牌建设与维护在市场营销中扮演着越来越重要的角色。
本文旨在总结过去一年中我公司在品牌建设和维护方面所做的工作,并提出未来的改进方法和策略。
一、品牌建设工作总结品牌建设是企业推广传播的重要手段,能够增强公司在市场中的竞争力和声誉。
过去一年,我们公司注重品牌形象的打造与塑造,在以下几个方面取得了显著成果:1. 品牌定位和策略制定我们公司在品牌定位上明确了目标受众群体和核心竞争力,并制定了相应的品牌策略。
通过市场调研和分析,我们准确定义了品牌的差异化特点,从而能够有效地与竞争对手区分开来。
2. 品牌视觉识别系统建立我们公司注重品牌视觉识别系统的构建,包括标志设计、标准色彩、字体等。
通过统一且一致性的视觉形象展示,我们可以更好地传递出我们企业的核心价值观,并提升消费者对品牌的认可度。
3. 建立品牌口碑通过积极参与社交媒体、行业活动、公益事业等,我们成功树立了一个积极向上、互动性较强的品牌形象。
同时,我们还通过收集客户意见和反馈,及时改进产品和服务质量,为品牌口碑积攒了良好的基础。
4. 加强员工培训与意识树立品牌建设不仅仅是产品和广告宣传,也需要员工的高度认同和积极参与。
我们加强了内部培训和沟通,使员工清楚品牌目标,并激发他们对品牌建设的热情和动力。
二、品牌维护工作总结品牌维护是保持企业活力和竞争力的关键环节。
过去一年,我们公司在品牌维护方面付出了辛勤努力,取得了以下成就:1. 构建客户忠诚度我们通过不断提高产品质量、完善售后服务等方式,为客户创造更好的消费体验,并努力提高客户满意度。
同时,我们还积极参与社区活动、组织客户交流会等方式来加强与客户之间的互动与联系。
2. 监控市场反馈通过定期监测市场反馈和竞争对手动态,我们能够及时了解市场变化趋势,并根据反馈信息进行调整。
市场反馈可以帮助我们检视目前的品牌表现、发现不足之处,并提供进一步改进的建议。
3. 危机公关处理在过去一年中,我们面临了一些挑战和危机事件。
质量管理中的品牌建设和维护
质量管理中的品牌建设和维护在当今竞争激烈的市场环境中,质量管理是企业成功的关键因素之一。
而品牌建设和维护则是质量管理中的重要内容之一。
优秀的品牌不仅可以增加企业的竞争力,还可以提升企业的声誉和价值。
那么,在质量管理中,如何进行品牌建设和维护呢?接下来我将从多个方面展开回答。
一、注重产品质量在质量管理中,产品质量是品牌建设和维护的基础。
只有保证产品的质量,才能树立起良好的品牌形象。
企业应该注重生产过程中的质量管理,确保产品达到国家标准和行业标准,尽最大努力做到零缺陷。
二、建立完善的质量管理体系建立完善的质量管理体系可以有效地提高产品质量,并且为品牌建设和维护奠定基础。
企业可以借鉴ISO9001等国际质量管理体系标准,逐步完善内部的质量管理流程和制度,确保产品的质量稳定可靠。
三、加强员工培训员工是企业的第一生产力,他们的专业能力和素质直接影响产品的质量。
因此,企业应该加强对员工的培训,提高其质量意识和管理水平,使每一位员工都能够为品牌建设和维护做出贡献。
四、打造独特的品牌形象在市场竞争中,企业需要有独特的品牌形象才能吸引消费者的注意。
企业可以通过产品设计、包装、广告等多种方式,塑造出符合企业特色和市场需求的品牌形象,从而提升品牌的知名度和美誉度。
五、建立诚信经营的企业文化诚信经营是品牌建设和维护的基石。
企业应该坚持遵守法律法规,诚实守信,不断提升企业的社会责任感和公众形象,树立良好的企业信誉。
只有建立了良好的企业形象,才能赢得消费者的信任和支持。
六、关注客户需求消费者是企业存在的根本,关注客户需求是品牌建设和维护的重要环节。
企业应该不断了解客户的需求和反馈,及时调整产品设计和服务模式,提高客户满意度,建立起忠诚的客户群体。
七、积极参与社会公益活动积极参与社会公益活动是企业品牌建设和维护的一种有效方式。
企业可以通过捐款捐物、志愿活动等方式回馈社会,树立起企业的公益形象,提升品牌的认可度和美誉度。
八、持续创新和优化在竞争激烈的市场环境中,企业需要不断创新和优化产品,以适应市场的变化和消费者的需求。
如何进行有效的品牌建设和品牌维护
如何进行有效的品牌建设和品牌维护品牌是企业发展的重要组成部分,一个优秀的品牌可以让企业赢得更多的商业机会和利润。
但同时,品牌的建设和维护也是一项不断投入和探索的任务。
如何进行有效的品牌建设和品牌维护是企业必须要思考的问题。
一、品牌建设品牌建设需要从以下几个方面展开:1.品牌理念每个品牌的建设都需要一个明确的品牌理念,这个理念应该能够概括企业的核心价值和宗旨。
品牌理念应该独一无二,强烈表达企业的价值观和文化特点,引导消费者对企业的认知和信任。
2.品牌形象品牌形象是品牌建设的重要组成部分,包括企业的标志、口号、形象代言人等。
要想在市场中获得更多的关注和认同,品牌形象需要具有差异化和独特性,能够引起消费者的共鸣和情感共鸣。
3.品牌定位品牌定位是指企业在市场竞争中所占的位置,是企业与其他竞争者之间的差别化。
通过对市场、消费者和竞争者的综合分析,确定自己的品牌特点和定位,在市场竞争中获得更多优势和机会。
4.品牌文化品牌文化是品牌建设的核心内容之一,是企业所倡导的文化价值观念和行为规范。
品牌文化要体现企业的社会责任,吸引共同价值观的消费者,强化品牌认同度。
二、品牌维护品牌维护是品牌建设的重要任务,涉及到多个层面的工作。
1.品牌形象的维护品牌形象是品牌成功的关键,需要不断投资和维护。
通过建立品牌手册、加强品牌宣传和推广等方式,确保品牌形象的一致性和稳定性。
2.品牌口碑的维护现代社会,消费者的意见和评价已成为决定品牌成败的重要因素。
企业需要通过一些有效的方式管理消费者的口碑,比如开展客户满意度调查、回应消费者的问题和抱怨等,通过积极的互动和问题解决备受消费者的信任。
3.品牌服务的维护企业的服务质量是体现品牌价值的重要标志之一。
通过切实可行的服务承诺和服务承诺等方式,提升品牌在消费者心中的地位,增强消费者品牌忠诚度。
4.品牌文化的维护品牌文化是品牌的核心价值观念和行为规范,它的有效传播是品牌形象和品牌口碑维护的基础。
品牌形象的塑造与维护
品牌形象的塑造与维护品牌形象,是企业在消费者心中所塑造的一个品牌形象。
它包含了产品、品牌名称、品牌标志、包装、广告、售后服务等一系列的传播要素。
在消费者心中形成强大的品牌形象能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
因此,塑造和维护品牌形象尤为重要。
品牌形象的塑造品牌形象的塑造需要从多个角度进行,主要包括品牌理念、品牌定位、品牌文化和品牌传播。
首先,品牌理念是品牌形象塑造的核心。
它代表了企业的核心价值观和经营理念,是品牌形象的基础。
品牌理念应当是真实、简洁、具体和具有可行性的。
消费者会根据企业的证言和行为来判断其品牌理念是否真实可行。
其次,品牌定位是品牌形象塑造的重要因素之一。
品牌定位应该根据目标消费者及竞争对手进行深入分析,明确产品的市场定位及其特点与适用范围。
品牌定位的核心是要有独特的卖点和竞争力,这样才能在消费者心中树立品牌形象。
再次,品牌文化的建立可以提高品牌形象的品质。
它强调品牌的内在和高质量,把品牌特色和文化理念融入到品牌的产品和服务中。
这样消费者在使用某一品牌的产品或服务时,不仅可以感受到其产品质量的高端感,而且也能感受到品牌背后所代表的价值观和文化。
最后,品牌传播是品牌形象塑造的重头戏。
无论是在线上还是线下,品牌传播都是重中之重。
品牌传播应该广泛、充分地展现品牌的特色和优势,激发消费者对品牌的认知和信任。
品牌形象的维护品牌形象的维护是更为重要的一环,因为即使品牌塑造得再好,一旦品牌形象受到损害,就会影响到品牌的声誉和发展。
因此,怎么维护品牌形象,是很多企业应该思考的问题。
首先,企业应该建立品牌安全意识。
企业应该时刻关注市场的变化和消费者对产品的反馈,及时调整营销策略和改进产品。
遵照质量标准和法律法规,减少品牌在客户中的负面影响,树立品牌形象的正面形象。
其次,完善售后服务也是品牌维护的重要环节。
企业可以采用多种方式来优化售后服务,例如:客服热线、在线客服、社交媒体留言,还可以采取回访、问卷调查等方式及时了解客户需求和反馈,及时跟进和解决问题,迅速取得消费者的信任,有效维护品牌形象。
品牌维护策划书范文3篇
品牌维护策划书范文3篇篇一《品牌维护策划书范文》一、引言品牌是企业的核心竞争力,是企业在市场中立足和发展的重要基石。
随着市场竞争的日益激烈,品牌维护变得尤为重要。
本策划书旨在制定一系列有效的品牌维护策略,提升品牌知名度、美誉度和忠诚度,确保品牌的长期稳定发展。
二、品牌现状分析(一)品牌优势1. 明确的品牌定位,能够准确满足目标客户群体的需求。
2. 具备一定的品牌知名度和市场影响力。
(二)品牌劣势1. 品牌形象在某些方面不够鲜明和独特,缺乏个性魅力。
2. 市场竞争压力较大,品牌差异化优势不明显。
3. 品牌传播渠道相对单一,传播效果有待提升。
(三)品牌机会1. 市场需求不断增长,为品牌发展提供了广阔空间。
2. 新兴技术的发展为品牌创新和营销提供了新的机遇。
3. 行业整合和升级趋势有利于品牌提升竞争力。
(四)品牌威胁1. 竞争对手的不断崛起和市场份额的争夺。
2. 消费者需求的变化和市场趋势的不确定性。
3. 负面舆情和危机事件对品牌形象的影响。
三、品牌维护目标(一)短期目标1. 提升品牌知名度,在目标市场内知名度提高[X]%。
2. 改善品牌形象,使品牌形象更加鲜明、独特。
3. 增加消费者对品牌的好感度和忠诚度,忠诚度提高[X]%。
(二)中期目标1. 巩固品牌在市场中的领先地位,市场份额提升[X]%。
2. 打造具有影响力的品牌文化,提升品牌的内涵价值。
3. 建立完善的品牌传播体系,品牌传播效果显著提升。
(三)长期目标1. 将品牌打造成为行业内具有卓越声誉和广泛影响力的知名品牌。
2. 实现品牌的可持续发展,品牌价值不断增长。
四、品牌维护策略(一)产品与服务优化1. 持续提升产品质量,严格把控生产环节,确保产品符合高标准。
2. 不断改进和创新服务模式,提高客户满意度。
3. 建立客户反馈机制,及时了解客户需求和意见,不断优化产品和服务。
(二)品牌形象塑造1. 设计具有独特个性和辨识度的品牌标识,包括品牌名称、标志、色彩等。
品牌维护论文分析方案
品牌维护论文分析方案一、研究背景随着市场的竞争日益激烈和信息化程度的提升,品牌已经成为企业竞争力的重要组成部分。
品牌是指消费者对某一产品或服务的认识和信任。
一个成功的品牌是建立在多种因素的基础之上,包括产品质量、服务水平、营销推广等。
但是,一个品牌的价值很容易受到市场环境和消费者评价的影响,因此企业需要采取积极措施进行品牌维护。
品牌维护是指在维护品牌的价值和形象的基础上,加强消费者与品牌的情感联系,从而提高品牌忠诚度,增强企业的市场竞争力。
品牌维护不仅是企业的重要任务,也是一项技术活动,需要有科学的分析方法和可行的方案。
二、研究目的通过对品牌维护论文的分析,总结品牌维护的理论基础和实践方法,提出可行的品牌维护方案,为企业品牌维护工作提供参考和借鉴。
三、研究方法本论文采用文献分析法和实证研究法相结合的方法进行研究。
首先,在国内外学术数据库中检索相关文献,并对文献进行归纳总结、分析比较。
其次,选择具有代表性的企业进行实证研究,采用访谈和问卷调查等形式,获取企业品牌维护的实践经验和问题。
四、品牌维护的理论基础对品牌维护的理论基础进行分析可以发现,品牌维护是基于品牌管理的理论基础上发展起来的。
品牌管理的经验和方法也逐渐成为品牌维护的参考和规范,其中主要包括以下几个方面:1.品牌意识品牌意识是指企业内部所有员工对品牌价值和作用的认识和理解。
如果企业内部员工对品牌没有足够的认识和理解,那么在品牌维护过程中就会出现错误的操作或决策。
因此,企业要注重发展员工的品牌意识,不断强化其品牌价值和影响力的认知。
2.品牌定位品牌定位是指企业将品牌与竞争者的差异化、个性化地表达出来,赋予品牌独特的形象和价值,以实现品牌的区分和认可。
品牌定位是品牌维护的基础之一,企业要保持长期的品牌定位,使品牌形象和品牌价值得到有效传播和维护。
3.品牌声誉品牌声誉是指消费者对品牌的信任和评价。
一个品牌的声誉往往是品牌维护的核心目标之一。
企业要注重积极引导和满足消费者的需求,通过加强产品品质、提高客户服务水平、强化社会责任等方式,不断塑造和提升品牌声誉。
品牌保护和维护的方法和策略
品牌保护和维护的方法和策略品牌保护与维护是企业的重要任务,一个强势的品牌可以在激烈的市场竞争中占据优势地位,尤其是当今互联网和移动互联网时代,品牌形象可以更加迅速地传播,这也同时带来了品牌形象受损、侵权等问题。
如何有效地保护和维护品牌形象,已经成为企业需要解决的关键问题之一。
1. 注册商标商标注册是保护品牌的基础,企业应该尽早保护自己的商标,避免被他人注册,或者侵犯他人商标。
在选择商标时,要注重商标易识别、易记忆、易拼写、能够与自己的业务相关联等特点。
2. 建立形象企业要注重品牌形象的塑造,包括标志、名称、字体、色彩等,这些元素构成了企业的独特品牌形象,也是企业竞争的重要资源。
企业要在市场推广中形成一种独特的文化氛围和卓越的形象,使消费者能够容易地辨认,从而提高品牌忠诚度。
3. 合理布局在商标注册后,我们还应对使用范围进行布局。
通常,商标已经注册的范围应该与企业的产品和服务相关。
如果仅需要在特定地区或者国家注册,需要确保该地区的监管机关可以保护商标的合法权益。
4. 合法维权当发生侵犯自己商标的争议时,需要及时采取合法的维权行动。
可以向国家知识产权局申请专利权,也可以向法院提起诉讼,寻求合法的支持。
对于有意使用商标的人,也可以与其沟通,要求遵守版权协议,以达到共同维护品牌形象的目的。
5. 加强监控企业要通过监控市场,了解市场的变化,并及时处理和解决问题。
在市场突发事件的处理中,企业可以请专业的公关公司协助,协调企业和媒体之间的关系,避免负面影响的扩散。
6. 与公众沟通企业需要与公众建立良好的沟通,一旦出现品牌形象受损的情况,积极处理和解决问题。
通过及时的公开、透明的沟通,加强品牌的形象管理和控制,加深消费者对品牌的认知和信任,将品牌形象提升至新的高度。
总之,品牌保护与维护需要企业加强内部管理以及与外部机构的合作,建立良好的知识产权保护体系。
企业需要吸取他人的经验,学会综合运用各种手段,形成自己的品牌保护战略,把品牌的形象建立在合法和稳定的基础上,为企业的长远发展提供坚实的支持。
论如何做好品牌塑造
论如何做好品牌塑造品牌是企业的重要资产,它是企业在市场竞争中的竞争力和独特性的体现。
品牌塑造是建立或维护品牌形象和品牌价值的过程。
如何做好品牌塑造?以下从四个方面进行分析。
一、确定品牌定位品牌定位是品牌塑造的第一步。
企业需要明确自己的核心竞争力是什么,以及目标市场和客户的需求是什么。
品牌定位需要从企业的核心价值观、企业文化、品牌风格等方面考虑,同时也需要与产品或服务的特点相匹配。
品牌定位是一个长期的过程,需要持续投入和努力才能实现。
好的品牌定位能够帮助企业在市场中获得更大的竞争优势和市场份额。
二、建立品牌形象品牌形象是品牌的重要组成部分,它是企业在市场中的形象和形象的形式化表现,也是品牌对消费者的识别和认知。
建立品牌形象需要企业从多个方面考虑,包括企业文化、品牌风格、品质保证、服务水平等。
企业需要不断地进行形象的塑造和维护,让消费者对品牌形象的认可和信赖感得到提高,从而拉近与消费者之间的距离,增强品牌影响力和市场竞争力。
三、提高品牌知名度品牌知名度是品牌影响力的重要体现,也是品牌塑造的重要目标之一。
提高品牌知名度需要通过品牌的广告宣传、品牌活动、合作伙伴联合等方式来实现。
品牌广告是提高品牌知名度的重要手段,但是广告不是万能的,需要根据品牌定位和品牌形象进行有针对性的制定。
品牌活动也是提高品牌知名度的重要方式之一,可以结合企业文化和消费群体的特点来设计,从而提高消费者对品牌的认知和积极性。
四、维护品牌口碑品牌口碑是消费者对品牌的评价和认知,是品牌塑造中最重要的因素之一。
品牌口碑的好坏直接影响消费者的购买决策和品牌形象的塑造。
企业需要时刻关注消费者的反馈和评价,及时解决消费者的问题和反馈,从而增强消费者对品牌的信任和认可。
同时,企业还需加强品质管理,确保产品和服务的质量得到提高和保障,从而为品牌口碑的提升提供保障。
总之,品牌塑造是一个长期、复杂且需要投入很多资源和精力的过程。
企业需要根据自身的特点和市场需求,不断地进行品牌定位、品牌形象、品牌知名度和品牌口碑等方面的工作,从而实现品牌的长期发展和成功。
品牌的力量:浅谈品牌
品牌的力量:浅谈品牌引言概述:品牌是企业在市场竞争中建立起来的独特形象和信誉,是企业与消费者之间建立起的一种情感联系。
品牌的力量在现代市场竞争中变得越来越重要。
本文将从品牌的定义、品牌的价值、品牌的影响力、品牌的建立和品牌的维护等五个方面,详细阐述品牌的力量。
一、品牌的定义:1.1 品牌的概念:品牌是企业在市场中所拥有的独特标志和形象,代表了企业的信誉和价值。
1.2 品牌的特点:品牌具有独特性、差异性、稳定性和可信度等特点。
1.3 品牌的内涵:品牌不仅仅是一个企业的商标或者标志,还包括企业的文化、价值观和服务理念等。
二、品牌的价值:2.1 品牌的经济价值:品牌可以为企业带来市场份额的增长、产品溢价和利润的提升。
2.2 品牌的社会价值:品牌可以提高消费者的购买决策效率,为消费者带来更好的产品和服务体验。
2.3 品牌的文化价值:品牌代表了企业的文化和价值观,可以传递企业的使命和愿景,对社会产生积极影响。
三、品牌的影响力:3.1 品牌的认知度:品牌的知名度和认知度可以影响消费者的购买决策。
3.2 品牌的忠诚度:品牌可以建立消费者的忠诚度,使其成为长期的回头客。
3.3 品牌的口碑:品牌的口碑可以通过消费者的口口相传,对品牌形象产生积极或者负面的影响。
四、品牌的建立:4.1 品牌定位:企业需要确定品牌的目标市场、目标消费者和差异化竞争策略。
4.2 品牌传播:企业需要通过广告、宣传和推广等方式来传播品牌形象和价值。
4.3 品牌体验:企业需要提供优质的产品和服务,让消费者通过实际体验来建立对品牌的认知和信任。
五、品牌的维护:5.1 品牌形象的管理:企业需要不断监控和管理品牌形象,确保品牌的一致性和稳定性。
5.2 品牌危机的应对:企业需要制定危机管理预案,及时应对品牌危机,保护品牌的声誉。
5.3 品牌创新的推动:企业需要不断进行创新,推出新产品和服务,保持品牌的竞争力。
结论:品牌的力量在现代市场竞争中不可忽视。
如何进行品牌管理与维护
如何进行品牌管理与维护品牌是企业最重要的资产之一,它代表着企业的形象与信誉。
在竞争激烈的市场中,企业必须进行正确的品牌管理与维护,才能够在消费者心中占据良好的位置,赢得市场份额。
本文将围绕如何进行品牌管理与维护展开讨论,旨在为企业提供实用性建议。
一、品牌管理品牌管理是指企业对品牌进行规划、执行和监控的一系列活动。
品牌管理的目的是建立一个良好的品牌声誉,使消费者对企业产生信任并建立长期关系。
以下是进行品牌管理的关键步骤:1. 建立品牌定位品牌定位是指选择一个独特的市场定位,为目标受众营造一个具有吸引力的形象。
企业必须清楚自己的目标受众是谁,以及如何吸引他们成为忠实客户。
品牌定位是建立品牌声誉的关键步骤。
2. 设计品牌标识品牌标识是指包括商标、标志、字体和色彩在内的视觉元素。
它是品牌的核心元素,可以把品牌与竞争对手区分开来。
品牌标识必须具有独特性、易记性、适应性和可辨识性。
3. 确定品牌战略品牌战略是指企业为实现品牌目标而制定的行动计划。
品牌战略必须确保企业在市场上有竞争力,同时要与企业的愿景和价值观相一致。
品牌战略包括产品定位、市场定位、价格策略和促销策略等方面。
4. 管理品牌口碑品牌口碑是指消费者对品牌的印象和评价。
企业必须积极管理品牌口碑,保持品牌形象的正面性和诚信度。
例如,回应消费者的投诉和建议,提供高质量的客户服务等。
二、品牌维护品牌维护是指企业不断监控和改善品牌品质和声誉的一系列活动。
品牌维护是品牌管理的延续,它包括以下步骤:1. 检测品牌形象企业必须密切关注市场反馈,了解消费者对品牌的看法。
例如,企业可以通过市场研究和社交媒体监测来检测品牌形象。
这可以帮助企业了解品牌口碑和改进不足之处。
2. 保持品牌标识的一致性品牌标识是品牌形象的核心元素,必须保持一致性。
企业必须确保品牌标识在所有形式的传媒中都是一样的。
例如,在广告中使用一致的品牌标识,可以帮助消费者识别品牌。
3. 提供高质量的产品或服务高质量的产品或服务是品牌成功的关键。
品牌的诞生与发展
品牌的诞生与发展引言概述品牌是企业在市场中的象征和标识,是企业文化和价值观的体现。
品牌的诞生与发展是一个漫长而复杂的过程,需要企业不断努力和创新。
本文将从品牌的诞生、品牌的建立、品牌的传播、品牌的维护和品牌的发展五个方面详细阐述品牌的诞生与发展过程。
一、品牌的诞生1.1 品牌的概念品牌是指一种独特的标识符号,代表着企业的产品或者服务,并具有一定的认知和情感价值。
品牌不仅仅是一个标识符号,更是企业文化和理念的体现。
1.2 品牌的起源品牌的起源可以追溯到古代的商标和商标,随着商业的发展,品牌逐渐演变为现代意义上的品牌。
品牌的诞生与发展与市场经济的发展密切相关。
1.3 品牌的意义品牌是企业在市场中的竞争优势,有助于提升产品或者服务的竞争力,增强消费者对企业的信任和忠诚度。
二、品牌的建立2.1 品牌定位品牌定位是确定品牌在市场中的位置和形象,包括目标市场、目标消费群体、产品定位等方面。
2.2 品牌策略品牌策略是企业为建立和推广品牌所采取的一系列措施和方法,包括市场营销、广告宣传、公关活动等。
2.3 品牌形象品牌形象是消费者对品牌的整体印象和认知,包括品牌的外观、口碑、服务质量等方面。
三、品牌的传播3.1 品牌推广品牌推广是企业通过各种渠道和方式向消费者传递品牌信息,包括广告、促销、公关等。
3.2 品牌传播品牌传播是指消费者在日常生活中对品牌形象和信息的传播和分享,包括口碑、社交媒体等。
3.3 品牌认知品牌认知是消费者对品牌的认知和了解程度,包括品牌知名度、品牌价值等。
四、品牌的维护4.1 品牌保护品牌保护是企业为防止品牌被侵权和仿冒所采取的一系列法律措施和监督机制。
4.2 品牌管理品牌管理是企业为维护品牌形象和价值所采取的一系列管理措施和策略,包括品牌监控、品牌危机处理等。
4.3 品牌升级品牌升级是企业为提升品牌形象和市场竞争力所采取的一系列改进和创新措施,包括产品升级、服务升级等。
五、品牌的发展5.1 品牌扩张品牌扩张是企业为拓展市场和增加收入所采取的一系列品牌推广和拓展措施,包括新品牌推出、跨界合作等。
个人品牌的建立与维护演讲稿
个人品牌的建立与维护演讲稿尊敬的各位领导、各位同事,大家好!今天我很荣幸能够站在这里,和大家分享关于个人品牌的建立与维护。
在这个竞争激烈的社会中,每个人都需要一个强大的个人品牌来突显自己的价值和特色。
而建立和维护个人品牌,不仅是一种自我推广的手段,更是一种自我管理和自我提升的方式。
首先,建立个人品牌需要我们明确自己的定位和目标。
我们需要清楚地知道自己的优势和特长在哪里,以及在未来的发展中想要成为怎样的人。
只有明确了自己的定位和目标,才能有针对性地进行个人品牌的塑造和推广。
其次,个人品牌的建立需要我们不断地提升自己的能力和素质。
只有具备了足够的实力和素质,才能够在竞争中脱颖而出。
我们要不断地学习、不断地进步,提升自己的专业技能和综合素质,才能够更好地塑造自己的个人品牌。
同时,个人品牌的维护同样重要。
一旦建立了良好的个人品牌,我们就需要更加努力地去维护它。
我们需要保持诚信和正直,做到言行一致,不断地提升自己的品德和修养。
只有这样,我们才能够在社会中赢得更多的尊重和信任。
此外,个人品牌的维护还需要我们不断地提升个人形象和品味。
我们要注意自己的言行举止,注重自己的仪表和形象,树立良好的社交形象,才能够更好地维护自己的个人品牌。
最后,个人品牌的建立与维护需要我们不断地推广和宣传。
我们要善于利用各种机会和平台,展示自己的特长和优势,让更多的人了解和认可我们的个人品牌。
总之,个人品牌的建立与维护是一个不断努力和提升的过程。
只有不断地完善自己,才能够塑造出一个强大的个人品牌。
让我们一起努力,建立和维护自己的个人品牌,让自己在职场和生活中更加出彩!谢谢大家!。
试论品牌的创建与维护
三 品牌的维护 1 建立品牌管理 体系。品牌维护 、 是一个系统的工程 ,除了要成 立专 门 的品牌 管理 部门外 ,还要建立 品牌各
我国企业必须清醒地认识到 ,面对经 牌产品的满意程度。依赖度是指社会 Байду номын сангаас品质量的同时必须不断提高服务质
济 全 球 化 的挑 战 , 品牌 化将 成 为 我 国 消费者 对某 品牌产 品的渴望程度 , 让 量 。 在产 品同质化越来越明显的今天 ,
企业发展 的必 由之路 ,着力于品牌建 消费者对 自己品牌产生依赖 是品牌 经 服 务 E渐 成 为 企 业 营 造 品牌 忠 诚 、 t 获 设是应对的上上策略 ,卓越的品牌管 营 的 最 高 境 界 。
还要加强对品牌 的维护 ,使品牌 能够 的程度 。 在消费者 日益成熟、 品严重 管 理 的加 强 ,三 是 靠 企 业 员 工 整 体 素 商
长盛 不 衰 。
一
供 过 于 求 的 今 天 ,要 得 到 消 费 者 的 赞 质的提高。 同时, 产品质量标准是动态 美 并不 是 一 件 容 易 的 事 情 ,因 此 这 个 的 、 组合 的系统 , 是根据顾客满意的原
建 立 产 品在 市 场 熟 , 至 深 入 人 心 , 不是 靠 在 人 们 感 迅 速 增 长之 后 ,增 长速 度 逐 渐 放 慢 或 直 远
中 的地 位 , 立企 观上做文章所能解决的 , 与企业的全 者停滞不前 ,有 的品牌甚至很快从市 树 它
业 的形象 , 企业 部生产 经营 活动息息相关 ,它靠 的是 场上销声 匿迹 。造成这种现象的根本 是
企业品牌形象塑造与维护
企业品牌形象塑造与维护一、引言品牌形象是企业在市场竞争中的核心竞争力之一,是消费者感知和评价企业的方式,同时是企业与消费者之间建立信任和忠诚度的重要方式之一。
因此,企业如何有效地塑造和维护品牌形象,成为企业竞争的重要环节。
二、品牌形象塑造的方式1.产品质量保证消费者对产品质量的要求是当今社会的普遍共识,优秀的品质可以提高品牌知名度和市场竞争力,进而奠定企业的品牌地位和市场份额。
因此,企业应把产品质量置于企业发展的核心地位,以此塑造及维持良好的品牌形象。
2.品牌标志和色彩品牌标志和色彩是企业品牌形象塑造的重要组成部分。
通过诸如商标、企业标志和色彩等标志建立品牌形象,提高品牌的知名度和美誉度。
同时,品牌标志和色彩要与产品品质、企业文化相一致,才能起到合适的品牌形象塑造效果。
3.品牌口碑营销品牌口碑营销是目前比较流行的一种品牌形象塑造方式。
通过客户满意度调查、口碑推介、网络互动等方式来宣传品牌形象,提高品牌的美誉度和知名度,增强品牌的专业性和权威性。
4.企业文化企业文化是一种强有力的品牌形象塑造方式,可以使企业的员工更加忠诚和投入,并提高企业的形象。
在建立企业文化时,需注重文化的传承和发展,将企业的文化理念与市场需求相结合,并传达到消费者中,产生更大的社会效益。
三、品牌形象维护的方式1.售后服务售后服务作为品牌形象维护的一种手段,是企业保持产品质量和品牌信誉的重要组成部分。
要想维护好品牌形象,企业需提高售后服务质量,及时、全面地解决消费者在使用产品中遇到的各种问题,提高消费者的满意度和忠诚度。
2.品牌声誉管理在塑造企业品牌形象的同时,也要注重品牌声誉管理。
建立完善的品牌声誉管理机制,确保品牌声誉的稳定和健康发展。
同时,为了维护品牌形象,还应注重消费者、媒体的监测和管理,及时调整品牌当中出现的问题和不足之处。
3.竞争对手分析企业若想维护好自己的品牌形象,必须时刻关注市场上的竞争对手,并做好竞争对手的分析和研究。
品牌维护举措方案
品牌维护举措方案背景在竞争激烈的市场环境中,品牌成为企业最具有价值的资产之一。
一旦品牌形象受到损害,将导致企业形象受到影响,甚至可能导致企业的生存危机。
因此,企业需要采取相应的措施来维护自己的品牌形象,保持品牌价值的持续增长。
目标本文旨在提出品牌维护的举措方案,以帮助企业制定合适的品牌维护策略,从而提高品牌形象的影响力,保持品牌价值的稳步增长。
方案1. 加强品牌标识的保护在现代经济社会中,品牌标识已成为企业最重要的资产之一,是品牌形象的核心。
因此,为了维护企业品牌形象的稳定性,企业需要采取一系列措施来保护品牌标识。
(1)申请商标注册:合法获得商标注册权,保障品牌标识的独立性和专属性。
(2)建立品牌标识使用管理制度:制定标准化的使用规范,规范品牌标识的使用行为,防止不法分子冒用或侵犯品牌标识。
(3)加强品牌标识形象的塑造:推出符合市场发展需要的新品牌,根据不同品牌的市场需求,构建行之有效的标识形象。
2. 建立品牌形象管理机制企业品牌形象是由企业文化、产品质量、售后服务等多个因素构成,需要全程管理和维护。
因此,建立品牌形象管理机制,是保障品牌形象立体、高效运营的基础。
(1)建立品牌形象管理部门:成立专门的团队,负责品牌形象的日常管理和维护工作。
(2)制定品牌形象保护措施:根据不同情况,制定相关的品牌形象保护措施,并按照计划执行。
(3)强化品牌公信力管理:采取公开透明的沟通方式,加强与消费者、媒体、政府等多方面的互动交流,提高品牌公信力。
3. 提供高质量的产品与服务品牌维护的核心在于提供高质量的产品和服务。
高质量的产品和服务是保障品牌发展的基础,消费者在使用过程中会对品牌产生信任感。
(1)确保产品质量:建立完善的质量管理体系,对产品进行严格的质量检测,确保产品质量符合标准。
(2)提供个性化的服务:针对不同的消费者需求,提供个性化的服务,让消费者感受到企业关怀,增强品牌形象。
(3)建立售后服务体系:建立高效的售后服务体系,对消费者的问题进行及时解决和妥善处理,提高品牌形象。
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论品牌的创建与维护中国企业品牌要想屹立于世界品牌之林,需要解决品牌创建与品牌维护两个问题。
通过看似矛盾、实则统一的长板理论和短板理论对这两个问题进行了分析,并提出在资源稀缺的情况下,应遵从长板理论快速创建品牌,把握机会;而品牌的发展是一个系统工程,应遵从短板理论逐步补足短板,持续长久。
标签:品牌;长板;短板0前言中国有几千万家企业,但在2017年6月15日由Kantar Millward Brown发布的BrandZ全球最具价值品牌百强榜中,只有15个中国品牌上榜;在世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的2016年度《世界品牌500强》排行榜中,中国入选的品牌只有36个。
分析中国品牌入选数量少的原因,剑桥大学制造业研究院斯蒂芬·埃文斯教授,哈佛大学商学院约翰·戴腾(John Deighton)教授,世界品牌实验室主席、诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔(Robert Mundell)教授等都不约而同地强调了中国需加强对品牌的关注。
现代经济是品牌主导的经济,企业的发展必须重视品牌的建设与维护。
国家品牌、个人品牌作为企业主体不同方向的延伸,也同样如此。
这里包含两个问题:首先品牌如何创建;二是品牌如何维护并持续发展。
在企业管理理论中,存在短板理论和长板理论之争。
美国管理学家彼得提出的短板理论认为木桶的盛水量由组成木桶的最短的一块木板所决定。
因此,若要使木桶盛水量增加,只有换掉短板或将短板加长才成。
后来发展的长板理论则认为,将一个木桶倾斜,其能装的水量决定于长板,即核心竞争力。
本文认为在品牌建设及管理中,短板理论和长板理论并不矛盾,在品牌发展的不同阶段,需要运用不同的理论。
本文即基于长板理论和短板理论对品牌的创建与发展进行了综合分析,并给出了对策建议。
1品牌的定义美国市场营销协会(AMA)认为,品牌是一个“名称、专有名词、標记、符号,或设计,或是上述元素的组合,用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务,并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来”。
但是,为什么消费者对于不同“名称、標记、符号”的品牌会有不同的反应呢?这涉及品牌的内涵。
关于这一点,“品牌是一种合同,是一种关系,是一种保证”,几乎成了品牌学界公认的品牌本质属性。
综合以上对品牌的定义,我们可以总结出:品牌是企业/国家/个人内部综合实力的外在符号表现。
以下我们首先以企业品牌为例,分析品牌的创建、维护与发展,之后延伸到国家品牌和个人品牌。
2基于长板理论的品牌创建如果仅仅只是创建一个“名称、标记、符号”的品牌,是很容易做到的。
但如何做到创建有内涵的品牌,却没那么简单。
艾·里斯和杰克·特劳特的定位理论提出,首先需要针对受众心智确定独特的品牌定位。
定位就是如何让品牌在潜在客户的心智中与众不同。
这需要确定目标市场及主要竞争对手,再找到本品牌与竞争品牌的相似性和差异性。
这其中,差异性是品牌塑造的目标,需要品牌内部的“长板”支撑。
“长板”之所以成为“长板”,就在于其其它企业的不可模仿性,是企业的独特的竞争力。
正是企业内部的“长板”,支撑起了外在独特的品牌。
从这一点来说,在创建品牌阶段,每个国家、企业或个人,都应该着眼于自己的“长板”,围绕“长板”创建独特的品牌。
那么,这个“长板”是不是需要绝对的优势呢?如果是这样,那创建品牌是不是太难了,毕竟不是每个国家、企业或个人都存在具有绝对优势的地方?本文认为这里说的“长板”不是绝对优势。
“优势”可以从两方面考虑:一是相较于自身其它的方面,某个方面相对更有优势。
二是经济学中提出的比较优势理论。
如果一个生产者在生产X物品时放弃了较少的其他物品,即生产X物品的机会成本较小,那么他在生产该物品上具有比较优势。
简单而言,就是每个国家、企业或个人,都应该把资源投入到自己最擅长的方面或者对方相对不那么擅长的地方。
以迅速崛起的小米为例,来谈谈围绕“长板”快速创建品牌。
小米创始人雷军曾参与创办了金山软件、创办了卓越网,其对互联网有着深刻的认识并积累了优秀的资源,是不可多得的“长板”。
因此,在手机行业以渠道为王的时代,小米看到了商机,推出了互联网手机的概念。
同时,在当时手机还在进行性能之争的时候,确定了“高性能”的代名词“为发烧而生”的定位。
这两点给小米带来了爆炸性的增长和销量纪录。
小米2010年4月成立,根据第三方数据统计机构IDC发布的数据,小米在2012年、2013年得到高速发展,到2014年、2015年在中国手机市场份额排名第一,成为手机行业的一匹名副其实的“黑马”。
3基于短板理论的品牌维护与发展企业的资源总是稀缺的,尤其在品牌初创阶段。
所以,在品牌创建伊始,企业应该集中资源投入到“长板”之上。
但是不是企业只依靠长板就够了呢?小米手机在快速创建起品牌后,又很快地在2016年和2017年遭遇了销量“滑铁卢”,难掩颓势。
IDC公布的2016年智能手机出货量排行榜中,排名前五的分别是三星、苹果、华为、OPPO和vivo,曾经的王者小米被挤出了前五的位置;IDC发布的2017年第一季度中国智能手机市场报告显示,华为、OPPO、vivo排名前三,小米排名第五。
那么,问题来了:如何才能维护好品牌,让其持续发展呢?企业管理是一个系统工程,品牌是企业内部综合实力的外在符号表现。
每个品牌的运行都是一个系统工程,需要来自企业内部各部门、产业链和产业集群的协同发展。
如果企业在哪个方面存在短板或漏洞,危机就会由此产生,严重的甚至会导致品牌的消亡。
这样的案例不胜枚举。
战略方向的错误,会带来品牌的毁灭。
比如曾经的手机霸主诺基亚因错失智能手机市场而迅速破产。
市场需求判断错误,会带来产品的滞销,给品牌带来负面影响。
比如世界营销史上最大的单项产品失败案——福特公司的埃德塞尔(Edsel)汽车事件。
福特公司投入了大量的人力、物力和财力,但最后该车只生产了四年就停产了,给企业造成了巨大的损失,也错失了其它的发展机会。
研发的不严谨,会带来产品事故,严重影响品牌的声誉。
比如三星Note7爆炸事件,因为赶进度对激进的设计方案未进行充分的试验,导致爆炸事件发生,给三星品牌带来了全球性的品牌危机,直接导致品牌价值的下降。
世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的2016年度《世界品牌500强》排行榜中,三星跌出了前十,排名第53位,而其在2015年排第五位。
生产质量把关不严,导致产品被投诉、产品召回,严重的导致生命安全事故,给品牌带来信任危机。
比如小米手机的衰退与其质量问题不无关系。
在2016年《消费者报道》对六款手机做的用户满意度调查报告中,小米5排名最差。
供應链管理不到位,要么导致产品质量问题,要么导致供货不足/不及时,无论是哪种情况都会给品牌带来危机。
严重的如三鹿奶粉,由于奶农向鲜牛奶中掺入三聚氰胺,而三鹿公司未严格进行检测,导致出现结石宝宝甚至死亡的情况,成为三鹿品牌倒闭的导火索,甚至影响了中国整个婴幼儿奶粉行业的发展,也影响了中国的国际品牌形象。
还有比如锤子手机总是在供应链问题上绕不过去,导致品牌发展受阻。
除了这些直接影响产品的业务环节会影响品牌形象,非业务部门如果不能与品牌价值保持一致,也会给品牌带来危机。
比如美团在人力资源领域中招聘上的歧视,在网上引发了轩然大波,带来了很多负面的评价;奥林巴斯和东芝偷税漏税、伪造财务数据,遭遇了重大财务丑闻,使企业的美誉度降低,也导致了企业抗风险能力的下降。
因此,在企业创建起品牌之后,应该及时补足短板。
品牌就像木桶,它需要许多块木板箍在一起,才能能盛水。
一只木桶想盛满水,必须每块木板都一样平齐且无破损,如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞,这只桶就无法盛满水。
若其中一块木板很短,则盛水量就被短板所限制。
若要使木桶盛水量增加,只有换掉短板或将短板加长才成。
企业的资源是有限的,在我们依靠“长板”创建品牌后,如果一味只是去延伸长板,而不考虑那些短板,我们的盛水量增加的速度会越来越慢,直到不能增加的那一刻为止。
如果我们不去换掉短板或将短板加长,不能增加或水满自溢的情况很快就会到来。
4国家品牌和个人品牌的创建与发展企业如此,国家品牌、个人品牌亦是。
就国家品牌而言,中国在改革开放以前,贫穷、落后,于是我們放开政策刺激经济发展。
改革开放成果显著,但一个国家的品牌形象,不仅仅是经济实力,还有法制、人文、环境等多个维度的发展,否则就会爆发出雷洋事件、丽江女游客被打事件等对国家形象带来巨大负面影响的事件。
因此,现在国家现在也提出了中国梦;提出了供给侧改革,进行结构性调整,提升经济质量;通过各种手段,改善法制环境,改善空气质量、改善居住环境等等。
由此,我们国家的品牌,在国人和外国人心中都有了显著的提升。
就个人品牌而言。
无论是知名/公众人物,还是普通个人,我们对外的品牌名称是我们的名字,但是名字背后是由我们每个“人”所支撑起来的。
我们的个人品牌是由我们个人方方面面的综合素养所外显的名称。
当外界对我们进行正面评价时,一定是我们的长处所在,比如张三会弹钢琴、李四会唱歌。
而如果我们哪个方面存在不足,就会带来负面的评价,比如张三做事很马虎、李四计划性不强。
以公众人物举例,更能说明问题。
2016年最大的个人品牌危机来自于林丹。
林丹有着打羽毛球的天赋及努力,因此他成了至今无人超越的“超级丹”。
但其在私生活上的问题导致后来的出轨丑闻,让其个人品牌价值大打折扣。
5总结综上所述,品牌是企业/国家/个人内部综合实力的外在符号表现。
品牌的外在表现是商标、符号、口号等品牌元素;品牌的内涵靠企业管理每一个方面来支撑。
成为强势品牌是每个企业、每个国家、每个个人都在追求的目标。
那如何才能做到并保持这一点,是本文所要论述的问题。
根据看似矛盾、实则统一的长板理论和短板理论,本文提出围绕自身的“长板”发展核心竞争力,迅速创建品牌。
然后,在发展核心竞争力的同时,逐步弥补短板,以避免由短板引发的品牌危机或对品牌发展的限制,甚至是致命性打击。
强势品牌的创建、发展与维护没有捷径,也不是一蹴而就的。
我们不能错失良机,但同时也不要忘记发挥匠心精神,深耕细作。
相信这样,会有更多的中国品牌屹立于世界品牌之林。
参考文献[1]艾·里斯,杰克·特劳特.定位(第1版)[M].北京:机械工业出版社,2015.[2]凯文·莱恩·凯勒.战略品牌管理(第4版)[M].北京:中国人民大学出版社.[3]曼昆.经济学原理(第7版):微观经济学分册[M].北京:北京大学出版社,2015.[4]迈克尔·波特.竞争战略[M].北京:华夏出版社,2007.。