如何有效的约访客户

如何有效的进行约访？

如果每天给你八万六千四百元，你会用它来做什么（每天会自动清零）

1、约访时间:避免提问式，最好用选择式的方法提问。

如：您看约在周三下午14:00或周四上午10:00可以么，而不是问客户什么时候

可以接受访谈？（要引导客户，让客户选择接受两个时间点中的一个，减少拒绝的概率）

针对不同客户打电话的时间：

会计师：最忙是月头和月尾，这时不宜接触打电话；

医生：最忙是上午，下雨天比较空闲；

销售人员：最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后；

行政人员：每天10点半至下午3点之间最忙，不宜打电话；

股票行业：最忙是开市的时间，不宜打电话；

银行人员：上午10点前、下午4点后最忙，不宜打电话；

公务员：最适合打电话是上班时间，但不要在午饭前后和下班前

家庭主妇：早上10点至11点给她们打电话；

忙碌的高层人士：最好是8点前打电话联络，即秘书上班之前，成功人士多数是提早上班。

2、安全感。向客户提及跟他有相似之处的一些购房经历。每个人都有潜意识的从众心理。

例如：客户是浦口的，你可以在约访时无意中提及，前天有个客户特地从浦口赶来一次性投资了30万。去年在我们这里投资的居民现在都开始拿租金了。这需要你在陌拜中探知对方的一些信息，比如你可以告诉客户你帮他查下交通路线。这能有效降低顾客的抵触,给客户造梦并心里暗示。

3.太假的问候适得其反，没有人是傻子，不要吝啬我们的情感去维护客户。

诸如开放式的提问，大明路的商铺您考虑的怎么样了？（对于那些客户说：别老打电话给我，你的项目我都了解，有时间我自己会去的）

4.每个人都有好为人师的感觉。“现在大明路上现房，小额投资作为南京市唯一在售式理财式商铺，您看您能不能安排时间过来看看并给出指导意见，当然您有什么想法也可以尽管提出来，对于您提出的宝贵建议我们将万分感谢”（客户顿时觉得身价倍增）

5.通常一个人对一件事不感兴趣原因如下：

1.略知一二，有误解。（宏观方面，简述开发商的实力与产权担保）

2.完全不了解，何来感兴趣（什么是商铺？如何投资收益的，你强化卖点的时候到了）

3.拒绝推销的借口（迅速挂电话，不要把梳子卖给和尚）

6. 拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的开始，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来敷衍你罢了，并不是真正讨厌你，这时你可以转变话题聊聊家常，拉近距离，探知其需求，找到突破口。（同样适用于长期约不去的客户）

出差：

呵呵，您还真是生意兴隆啊，等您回来我一定要请您吃个饭，一是替您接风，二是向您取点生意经。学习学习。您不会拒绝吧！

8.我没时间，我很忙

1、像您这么成功的人士，时间是非常宝贵的，我只要求您给我1小时，不会浪费您太多的时间，星期二上午9点您方便吗？还是星期三下午2 点您比较方便呢？”若客户再次拒绝，“我了解这个时间不是见面的好时机，真的非常感谢您，我有这个荣幸向您介绍我们的商铺，周末与您联络好吗？（通常客户会说，我有需要我会联系你的）使用礼貌结束语，期待我们再见，随时恭候您的光临，让您满意是我最大的荣幸，为再次约访埋下伏笔。

2.先生你好，这么多天过去了，您对我们的商铺考虑的怎么样了？有什么想法可以尽管提出来（适用于多次约不去又意向不是很好的客户）

3.可以看出您是一位热爱工作，有事业心的人士，如果我们的商铺不能满足您的需求或是不能给您带来利润的话我是不会联系您的，所以为避免浪费您的宝贵时间，我想跟您预约下，是明天方便还是周末？

4.我能够理解，这次打电话给您就是希望用最短的时间，最少的精力帮助您理财。（我们这里统一托管运营，包租包打理并且每年每季度定期给您返租金，租金率%，尤其适合上班族，三年后还可以原价回购，便现十分灵活）

5.今天打电话过来是给你送钱的，所以请您抽一点时间捡捡钱好吗？（引起兴趣）如果买彩票中了500万，你什么时候有空过来拿呢？是晚上下班还是、、、

9.客户的拒绝等于什么？

1000个拒绝=10个意向客户

10个意向客户=一个看房

10个看房量=1次成交

1次成交=10万

综上所述。1次拒绝=10元，客户的拒绝是自我财富的积累。

10.你先发条信息过来我看看

1、好的，没有问题。不过考虑到信息内容只是枯燥的专业资料，所以为了方便您理解，我还是先给您做个简单的解释，然后再给您发传真，好吗？

2. 是这样的，先生。我们的商铺是根据每个客户的实际情况进行有针对性的设计，可以说是量体裁衣，因此在向您发信息之前，我需要请教您一两个问题，可以吗？（您以前过投资过商铺吗，对这方面是否有所了解？没投资过的可以尽管忽悠，投资过的问什么时候投资的，那边的收益如何？然后开始讲述卖点优于其他项目的，如土地性质明确，收益稳定且有保障等）

11.没兴趣

1、没有关系。对于我们不了解的东西没有兴趣是正常的，不如让我现在就为您介绍一下这款产品可以给你带来什么样的利益，如果听完之后您还是不感兴趣，可以立即挂掉我的电话好吗？

2.其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样，不过当他们得知大明路的商铺以回报率高，价格低之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释一下，如果我说完还是不敢兴趣，我保证就不再打扰您了、

12.我现在不需要

1.这是一种投资趋势，您可以关注一下，多了解一些理财渠道为您将来的投资做参考。

2.哦，是这样的先生，许多老顾客在和我们交谈时也说了和您同样的话，但我说明了永乐一号百货在怎样帮助他们理财，增加收益的情况后，他们马上就会产生兴趣赶来项目地勘察并最终投资了我们的商铺，请允许我向您介绍这方面的情况。