第十二讲 当代管理思想的新发展

第十二讲当代管理思想的新发展（20世纪90年代以来）

一、时代背景（略）

二、当代管理思想发展的新动向

三、当代管理思想发展小结

一、时代背景

1、经济因素——企业面临更为激烈的竞争压力和环境

（1）20世纪80年代以后，经济和金融全球化的趋势

资本流动成为世界经济发展的主动力

实体经济与虚拟经济的分离

（2）世界经济的结构性变化

最大的变化是原材料经济与工业经济脱钩

加工工业经济内部生产与就业脱钩，发达国家就业人口的增加是在制造业以外的第三产业（3）20世纪80年代以后世界格局的变化

多元价值观，强调个性——需求多样化

跨文化的融合，使社会文化呈现多样化——市场的变化莫测

科学技术和管理——企业实现利润最大化的重要手段

区域经济集团的形成与竞争合作的发展趋势——企业的挑战和机会并存，企业兼并也从敌对性向协作性发展。

2、当代管理环境的变化为企业管理提出了新的要求

对管理理论与实践的影响

——对管理思想的发展、对管理方法和手段的改变、对组织结构方面的调整、以及对管理人员的知识和能力等方面都产生了积极的重要影响。

对企业管理提出了新的要求

——突出了企业的经营决策问题、要求运用更先进的管理手段、要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性。

二、当代管理思想发展的新动向

1、托马斯·彼得斯的管理思想

2、迈克尔·波特的竞争战略学说

3、约翰·科特的领导学说

4、彼得·圣吉的学习型组织理论

5、戴明与朱兰——质量管理理论的双子星座

6、企业战略和核心竞争能力学说

7、企业文化理论的形成和发展

8、企业再造理论的探索与实践

9、六西格玛理论

1、托马斯·彼得斯的管理思想

理论来源:组织行为学古典组织理论

主要思想观点

思想内核：人的“两重性”和“自愿性”

八条原则：用什么来管理，什么是管理

管理哲学：如何调动人的潜力

方法论：实证研究和心理学研究

代表作：《追求卓越》（1982）《乱中求胜》（1987）《管理的革命》（1992）

（1）管理的八条原则

看准就干，行动果断，以求发展接近顾客

自主创业以人促产

深入基层专心搞本行

精兵简政张弛互济

八条原则深含管理思想的转变，即：

用什么来管理？——用直觉进行重大决策，而不是理性的逻辑推理；

管理什么？——管理的是人，人是一个矛盾的综合体

（2）注意发掘人的潜力

所有的人都是以自我为中心，对来自他人的赞扬感到快慰，有认为自己是优胜者的普遍趋势；人是环境的奴隶；

人迫切需要活得有意义，对于实现这种生活目的愿意付出极大的牺牲；

人们通常将成功看成是由自身因素决定的，而把失败因素归于体制，以便使自己从中开脱出来；

大多数人在寻求安全感时，好像特别乐于服从权威，而另一些人在利用他人向他们提供有意义的生活时，又特别乐于行使权力。

（3）彼得斯的管理哲学

成绩优秀的公司既为人们提供了出人头地的机会，又将这一机会和一种具有超越意义的哲学和信念结合起来。

这是一个重要的原则，是一个具有更大用处的原则，最重要的事情是看他们是否懂得这个原则，是否知道运用这个原则如何去处理这些自相矛盾的事情。

彼得斯对人性的认识进行了归纳：

人们需要有意义的生活；

人们需要受一定的控制；

人们需要受到鼓励和表扬；

人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为。

2、迈克尔·波特的竞争战略学说

理论来源和基础:

20世纪60年代诞生的战略规划理论; 20世纪80年代的产业组织和通用战略理论

主要理论观点:

行业结构分析：五种作用力

三种基本的竞争战略

价值链：企业内部活动的秘密

方法论：战争和体育研究

理论发展:

战略过程与动态战略

全球战略理论

代表作

《竞争战略》《竞争优势》《国家竞争力》

（1）行业结构分析与5种竞争力量

波特指出5种竞争力的作用，决定了行业结构，也决定了行业的盈利能力，它们影响成本和企业所需的投资——即影响投资收益的诸多因素。即：

新入侵者——企业能否攻破进入某一行业壁垒。

决定供方力量的因素——行业中的供方和企业的转换成本、替代品投入的现状和供方的集中程度。

决定替代威胁的因素——替代品的价格、消费者的转换成本和使用倾向。

决定竞争的因素——行业的增长性、固定成本或附加价值、周期性生产过剩、产品差异、退出壁垒。

决定买方力量的因素——侃价杠杆（买方的集中程度、买方数量、买方信息获取的成本和替代品对企业的影响），价格敏感性（产品的价格、购买总量、产品差异和品牌、产品质量和性能、买方购买后所形成的利润）。

波特的竞争力模型

（2）三种竞争战略

波特认为，在与五种竞争力量的抗争中，蕴涵着三类成功的通用性战略思想，即：

总成本领先战略

差异化战略（标新立异战略）

专一化战略（目标聚焦战略，集中战略）

(3)价值链分析法

为识别和分析企业的竞争优势，波特提出了“价值链”的概念。

企业的价值增值过程，按照经济和技术的相对独立性，可分为既相互独立又相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个独特的价值链。

价值链分析的基础是价值，各种价值活动构成价值链。价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格，价值用总收入衡量，也是代表着顾客需求满足的实现。

波特还将企业的竞争力优势理论引入到国家领域的分析。

1990年提出了国家竞争力的问题（钻石理论）。

国家竞争力体现在为其产业在国家市场上的竞争表现，而一国的特定产业的竞争力又取决于国内四个关键因素，即：

生产因素，需求条件，相关产业和支持产业，及企业的战略、行业结构和竞争的饿优劣程度，从而建立了一种国家力量的“菱形”模型。

波特钻石理论模型

（4）理论评析

将企业愿景作为研究主题，由此探索企业发展的路径；

以企业发展路径作为研究的主题，并以此规划企业发展的步骤；

以产业发展研究为主题，将产业置于大的宏观经济环境中，确定企业的长远目标，规划企业的发展步骤。

矛盾之处：

战略规划的“刚性”与企业环境多变的“柔性”之间的矛盾；

产业组织理论分析与企业内部理论分析互相排斥的矛盾；