《团队合作》 PPT课件

规范阶段
团队成员之间的关系已确立好了、大部分 矛盾得到解决、成员接受和明确了各自的 角色、团队规则得以改进和规范化、控制 和决策的权力由团队领导移交给了团队、 信任在成员间建立起来、凝聚力形成、 成员间大量地交流信息、
表现阶段
成员积极工作、集中精力于实现团队目标、 团队有集体荣誉感、信心十足，成员开放、 坦诚、及时地进行沟通，并密切合作、 互相帮助、相互依赖程度高。
➢ 表现出愤怒、攻击；
➢ 贬低别人的贡献；
➢ 不参加团队会议或常常迟到； ………………………………………………
有利于团队工作的行为
➢ 参与、贡献主意和确立目标； ➢ 愿意付出信任； ➢ 公开与别人共享信息和专业知识； ➢ 积极聆听并考虑别人的观点； ➢ 正视问题； ➢ 愿意缓慢地作出判断； ➢ 愿意寻找大家一致同意的选择； ➢ 愿意放弃控制； ➢ 承担责任；
• 因此,每個成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的 技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作…
3
當領隊的野雁疲倦了，它 會輪流退到側翼，另一隻 野雁則接替飛在隊形的最 前端。
啟
示
輪流從事繁重的工作 是合理的，輪流擔任 與共享領導權是必要 及明智的,對人或對南 飛的野雁都一樣。
•Leader並不是固定不變的…,因此,每個成員都必須 準備好有一天 擔任Leader的職務… • 我們期待人人將工作的價值觀予以提昇,勿為生活而工作,要為工作 而生活…成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者…
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飛行在後的野雁會利用叫
啟
示
聲鼓勵前面的同伴來保持
整體的速度,繼續前進…。
如果我們擁有野雁的 感覺，我們將像牠們
课程单元
团队合作 - 你在团队中的角色
雁行理论 看 团队合作
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沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行
野雁的感覺 (雁行理論)
下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方， 沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學 家論點已經可以說明牠們為什麼如此飛。
野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以 飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而 牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。
课程单元
团队的特征
团队活动
高绩效团队的特征
有效的领导 灵活和适应 持续地学习
高效的工作程序
共同目标 相互信任与尊重 充分的沟通
取长来自百度文库短
建立信任和谐的团队氛围
• 正直
• 能力
• 忠实
• 一贯 • 开放
在建立信任的过程中， 团队成员首先要关注 自身的行为，要培养 自我反省的习惯；
不利于团队工作的行为
➢ 想要或强烈地倾向成为团队的明星，而不愿成为团队发展过 程中的一部分；
➢ 回避冲突，对任何事都表示同意；
➢ 打断别人的话，限制他人的行为； ➢ 表现出高人一等，喜欢说教和轻易评价，很快对别人作出判
断，但却迟迟不检查自己的行为； ➢ 不愿将个人需要和个人的事放置一边，与团队中其他成员
一起工作； ➢ 推卸责任； ➢ 闲谈、抱怨；
然後牠們自己組成隊伍開 始飛行,努力去追趕上原來 的雁群…。
啟
示
如果我們與雁鳥一樣 聰明的話，我們必定 也知相互扶持，不論 在困難的時刻或在平 順的時候…。
• 當有人工作不熟練時,大家幫助他… • 當有人生病請假時,大家罩他… • 廣佈善緣,廣植善因,必可廣結善果…
只有快樂奮發上進的員工， 才有快樂奮發上進的企業。
野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓 舞…..。
1 當每一隻雁鳥展翅拍打時， 啟
示
造成其他的雁鳥立刻跟進，
整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊 與擁有相同目標的人
形，整個雁群比每隻雁鳥單 同行，能更快速，更
飛時，至少增加了七十一個 百分比的飛行距離。
容易地到達目的地， 因為彼此之間能互相 推動。
• 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁…,分工較多而合作較少… • 萬物之靈的我們,只要同心協力必定也有提昇71%生產力的潛能… • 以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值…
团队合作
课程单元
团队的概念 团队的特征 团队合作 - 你在团队中的角色
课程单元
团队的概念
哪一个是团队？
团队的概念和基本要素
团队就是由少数愿意为了共同目的、业绩目标 和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团队就是由员工与店长组成的一个小组，他们合理 利用每个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题， 达到共同的目标；
當我們在後面叫喊時
一樣互相扶持。
，傳達什麼樣的訊息 ?
• 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲…。 • 批評讓我們調整步伐…, 鼓勵更能讓大家往前邁進… • 成員們一定要彼此鼓勵加油…,主管/老闆們也是…!!
5
當有一隻雁生病或受傷時 ，其他兩隻會由隊伍飛下 來協助保護牠,直到牠康復 或死亡為止…，
2
啟
示
當一隻野雁脫隊時，他立刻 感到獨自飛行時遲緩、拖拉 與吃力，所以很快又回到隊 形中，繼續利用前一隻鳥所 造成的浮力。
如果我們擁用像野雁 一樣的感覺，我們會 留在隊裡，跟那些與 我們走同一條路，同 時又在前面領路的人 在一起。
• 願意接受他人的協助，也願意協助他人。…是团队
成功與否的必要條件…
我是...
震荡阶段
团队目标更加明确，成员开始运用技能着手执行分配 到的任务，缓慢推进工作。随着工作的进行，成员会 越来越不满意依靠团队领导的指导或命令，同时，成 员根据其他成员的情况，对自己的角色及职责产生更 多的疑问。当开始遵循操作规则时，成员会怀疑这类 规则的实用性和必要性。成员们希望知道他们的控制 程度和权力大小。此阶段冲突产生，气氛紧张，人们 有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制团队， 因为他们要表达与团队联合相对立的个性。
互补的技能
共同的工作方法
共同的目的和业绩目标
为数不多的成员
相互承担责任
团队活动
形成阶段
大家开始互相认识、团队成员总体上有一个积极的 愿望，急于开始工作、团队成员不了解自己的职责 及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互 关系高度焦虑、几乎没有什么实际的工作进展、 情绪特点是：激动、希望、怀疑、焦急、犹豫