《网络营销实务》教学大纲
网络营销实务教学大纲
浙江传媒学院课程教学大纲编制审批表注：1.“课程性质”、“编制类别”在相应项目前打“√”；2.本表随附课程教学大纲《网络营销实务》教学大纲一、课程名称、1、课程编号：2、课程名称：网络营销实务3、英文名称：E-Marketing Practice4、课程简介：《网络营销实务》是在市场营销、电子商务实践中为满足实践需要而出现的一门新兴学科，其研究内容来自实践。
从实践角度讲，网络营销是指利用计算机网络开展的营销活动；从理论角度分析，网络营销学是研究网上营销活动的运行及其规律的学科，是以网上市场营销活动及其规律为研究对象的一门学科，旨在通过对网络营销特点、网络营销实施、相关技术和管理手段的配套等的研究，为盈利性组织进入及从事网上业务活动提供有效的理论指导。
二、课程说明1、教学目的和要求：作为经济管理类专业的网络营销课程的教学，更强调以实践导向来研究、学习网络营销，强调网络营销实践性的基本特征与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。
2、与课程相关衔接：《网络营销实务》是以市场营销学、管理学、电子商务等为基础建立的实践性课程，它是工商管理类各专业的专业课，与市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费心理学、服务营销等课程相衔接。
3、周学时：2；总学时：344、开课学期：2014-2015学年第1学期5、教学方式：理论讲授与实训教学相结合6、考试方式：开卷考试7、试验、实习、作业：实训，案例分析8、教材：9、教学参考书：（见后面）三、教学内容和教学进度第1章网络营销概述（4课时）1.1网络营销的产生和发展1.2网络营销的定义、特征、职能及方法1.3网络营销对传统营销的冲击1.4网络营销的理论基础1.5网络营销的研究框架重点：➢理解网络营销的含义及特点➢网络营销与传统营销区别难点：网络营销的理论基础第2章网络营销环境分析（2课时）2.1网络营销微观环境2.2网络营销宏观环境2.3网络营销微观分析工具重点：➢网上消费消费行为分析➢网络环境下企业竞争行为难点：波特五力模型的运用第3章网络市场调研（2课时）3.1网络调研问卷设计3.1网络市场调研概述（概念、内容、步骤、特点）3.2网络市场调研方法3.3 网络市场调研报告的撰写重点：➢调研问卷设计原则➢网络调研实施步骤难点：网络调查方法第4章企业网站策略（2课时）4.1 企业网站基本知识4.2 企业网站类型与域名策略4.3 企业网站设计重点：➢企业网站的特点➢企业网站的域名策略难点：企业网站设计第5 章病毒营销（2课时）5.1病毒营销含义、基本要素5.2病毒营销步骤与方法重点：➢解读经典病毒营销案例难点：如何制定合理的病毒性营销方案第6 章搜索引擎营销（4课时）6.1 SEOM的概念与价值6.2 搜索引擎工作原理6.3 SEM步骤6.4 SEM实现途径重点：➢SEM步骤➢SEM术语的掌握难点：搜索引擎优化（SEO）第7 章Email营销（2课时）7.1 许可Email营销的基本原理7.2 Email营销的基本形式和一般过程7.3 开展Email营销的基础条件7.4 内部列表Email营销策略7.5 外部列表Email营销策略7.6 Email营销效果评价重点：➢邮件列表获取方法➢邮件营销策划方案难点：Email营销效果评价第8 章微信营销（2课时）8.1微信社会作用8.2微信营销的商业案例8.3平台搭建&营销模式8.4不同领域应用例证重点：➢微信营销的功能➢微信公众平台设计难点：微信体验营销第9 章微博营销（2课时）9.1了解新浪微博与腾讯微博9.2如何使用新浪微博9.3新浪微博数据分析9.4新浪微博营销案例重点：➢微博常用营销策略➢微博与微信的区别难点：微博营销应用第10章网络广告（4课时）10.1网络广告概述（要素、特征、形式）10.2网络广告创意10.3网络广告付费形式重点：➢网络广告的相关术语➢网络广告的付费方式；RTB广告难点：网络广告创意第11章网络创业实训（6课时）11.1实训二：供求信息平台11.2实训八：淘宝平台教学参考资料：1、参考书目1、李蔚田等主编：《网络营销实务》，北京大学出版社。
《网络营销》教学大纲
《网络营销》教学大纲《网络营销》教学大纲一、课程介绍网络营销是各类电子商务专业教育和培训的重要课程。
本课程主要是向学生介绍网络营销的产生与发展、网络营销的比较。
网络营销的基本理论，网络营销环境研究，并在此基础上提出了网络营销的网站策略、网络广告策略、网络公共关系策略、网络营销渠道策略、网络顾客服务策略。
本课程涉及的网络基础知识和传统营销理论知识较多，学习前要注意对者两门课程的复习。
通过本课程的学习，使同学们对网络营销的基本理论和基本概念有一定的了解，并且在企业的网络营销实务中，具备一定的实际应用能力。
本课程的教学会大量的采用案例来进行，目的就是为了提高学生分析实际问题、解决实际问题的能力。
本课程共60课时，其中讲授大约为50课时，另外10课时用于辅导、案例分析。
本课程总学时60学时，教师讲授58课时。
二、内容提纲第一章网络营销概述1．1网络营销的产生和发展1．2网络营销的概念与功能1．3网络营销的行为特点1．4网络营销的优势及发展的难题第二章网络营销的基础理论2．1 网络营销的基础2．2 网络营销的阶段2．3 网络营销的层次性2．4 网络营销与相关概念的比较2．5 网络整和营销理论2．6 网络“软营销”理论2．7网络直复营销理论第三章网络营销的支持条件3．1网络营销平台3．2电子支付系统3．3网络营销的安全与保障3．4网络营销的法律规范与政策第四章网络市场调研4．1 网络时代的消费行为分析4．2 网络市场调研的优势4．3 网络数据库4．4 网络市场调研的程序4．5网络市场调研策略4．6资源站点第五章网络营销战略与计划5．1 网络营销环境研究5．2内部支持系统5．3网络营销计划5．4网络目标营销战略5．5网络目标营销战略评估模型5．6网络营销战略与计划实例第六章网站策略6．1 域名策略和企业站点的组成6．2 目标顾客需求特征分析及对应策略6．3 企业网站建设的标准6．4 企业站点的创建及网页设计中应注意的问题6．5 推销网页第七章网络广告策略7．1网络广告的特点和相关概念7．2网络广告的策划7．3网络广告沟通7．4网络广告中介选择7．5网络广告技巧与策略第八章网络公共关系策略8．1 从传统公共关系到网络公共关系8．2 网络公共关系的模式8．3 网络公共关系的建立与维护第九章网络营销渠道战略9．1 传统营销渠道与网络营销渠道的比较9．2 网络直销9．3 网络间接销售9．4 企业网络营销渠道的最佳策略----双道法9．5 网络上的订货、运货与管理9．6 电子商店及其经营策略第十章网络顾客服务策略10．1 从销售服务到顾客服务10．2 网上服务工具（FAQ）的设计与使用10．3 电子邮件及其作用与管理第十一章我国的网络营销趋势展望11．1 我国网络的总体结构11．2 我国的因特网市场开拓11．3网络营销的未来发展趋势三、课程目标学生通过对本课程的学习，能够了解网络营销的基本原理和基本概念，并能熟练掌握网络营销业务的全过程，会设计网络营销的计划，对每一种营销策略能熟练掌握和应用。
《网络营销》教学大纲
《网络营销》教学大纲一、课程基本信息1.学分：2.学时：3.适用专业:电子商务、网络营销、网络推广二、课程性质与目标（一）课程性质《网络营销》是电子商务专业的一门专业核心课。
随着计算机网络大规模的使用，企业开始改变自己营销模式，通过网络做产品营销，在网上寻找新的商机。
网络营销课程以培养学生的网络营销能力为目标,理论知识以“必需”、“够用”为度，即“用到什么，学到什么”，注重锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。
（二）课程目标1.知识目标：根据“必需”、“够用”的原则，让学生了解并掌握网络营销的基本理论、基本方法，着重学习网络营销在解决实际问题中的应用能力。
具体包括：1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。
2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。
3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。
总之，《网络营销》的学习是以企业需求为起点，以解决企业的需求为终点。
通过课程的学习，使学生能够根据企业的实习情况制定出相应的网络营销解决办法，并最终帮助企业解决网络营销中的实际问题，让企业在激烈的市场竞争上求得生存和发展。
2.技能目标：1、具有利用网络工具开展市场调研、收集处理商务信息、撰写商情报告的能力。
2、具有运用网络工具开展公关活动、进行公关策划的能力，如站点宣传策划、网络广告策划等。
3、具有网络营销策略综合运用的能力。
4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。
3.职业素养：1、培养学生适应网上贸易工作的良好业务素质和身心素质，具备一定的网络营销基本素质，增强学生的现代市场竞争意识。
2、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。
3、培养学生自身可持续发展的能力，在转换岗位职业后在复杂变化的环境中重新获得新的职业知识与技能。
《网络营销实务》教学大纲与教学进度表
《网络营销实务》教学进度表《网络营销实务》教学大纲【本课程简介】：据统计，截至2020年3月，我国网民规模超过9亿，互联网普及率达到64.5%。
在此基础上，网络市场蓬勃发展，为众多的企业开展网上经营活动提供了广阔的空间。
然而，由于网络市场具有很多与传统市场不同的特点，企业传统的市场营销策略无法照搬到网络市场上来。
因此，如何利用网络营销开拓网络市场，成为大部分企业开展网上经营活动的一个重要课题。
【本课程教学目标】：(一)基本知识目标1．了解网络营销的含义和特点2．了解网络营销的8个职能3．了解网络营销的常用工具与策略(二)能力培养目标1．能够使用各种常用的网络营销工具则、医德规范、医德范畴2．能够辨识各种常用的网络营销策略【本课程教学内容】第一章基础知识：初识网络营销第一节认识网络营销【本节的教学目标】：了解网络营销的含义和特点及8个职能【本节的教学重难点】：理解营销的含义和特点及职能【教学内容】：一、网络营销的含义二、网络营销的特点三、网络营销的8个职能【本节作业】：模拟网络营销岗位招聘活动【本节小结】：网络营销是企业市场营销的组成部分，无论是传统企业还是互联网企业都需要网络营销第二节了解网络营销的常用工具与策略【本节的教学目标】：了解网络营销的常用工具与策略【本节的教学重难点】：了解网络营销的常用工具及特点，熟悉网络营销的策略。
【教学内容】：一、网络营销的常用工具：1.企业网站。
2. 网上商店。
3. 搜索引擎。
4. 网络社区。
5. 电子邮件。
6. 博客和微博。
7. 网络即时通信工具。
8. 微信。
9. 网络视频。
二、网络营销策略：1.病毒式营销。
2. 口碑营销。
3. 事件营销。
4. 软文营销。
5. 社交媒体营销。
【本节作业】：收集一个较为经典的网络营销案例，分组讨论，分析案例中使用了哪种网络营销策略，并评价其营销效果。
【本节小结】：通过本节的学习，要掌握了解网络营销的常用工具与策略。
第二章了解客户：网络消费者分析第一节认识网络消费者【本节的教学目标】： 1.了解网络消费者的含义与特征。
《网络营销实务》课程标准
《网络营销实务》课程标准（2022版）课程代码：学时：108学分：6适用专业：电子商务专业名称及代码：电子商务（121100）第一部分课程概述一、课程性质与作用本课程是电子商务专业的专业核心课程，属于专业必修课。
通过本课程的学习，使学生从互联网技术，市场营销和信息管理等多学科的角度，了解和掌握网络营销的基本理论和核心内容。
通过本课程的教学，使学生对网络营销的理论体系有一个系统的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。
前导课程为电子商务基础，本课程为后续网络推广课程做好准备。
本课程以互联网技术为基础的高新技术与营销资源融合在一起的新的营销模式，网络营销具有独有特性，网络营销作为促成商品交换的企业经营管理手段，它是企业基于互联网上的电子商务活动中最基本的重要的商业活动。
二、课程基本理念本课程是电子商务专业的核心课程之一，随着计算机网络大规模的使用，企业开始改变自己的营销模式，通过网络做产品营销，在网上寻找新的商机。
本课程以培养学生的网络营销能力为目标，理论知识与实践相结合。
着重培养学生的动手能力、分析能力、解决问题以及自主创新能力。
通过教学，要求学生具备网络营销环境策略与网络品牌战略制订、网络营销管理等方面的知识与能力；具有对网络环境、网络消费这行为模式客观分析并准确定位网络营销目标市场的能力，具有网络市场调研方案策划与实施的能力，掌握一定的网络促销技巧。
三、课程设计思路及依据1.设计思路本课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。
以工作任务为中心组织课程内容，完成具体项目来构建学习单元，依据完成具体工作任务需求来学习相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力。
网络营销作为一种全新的营销模式，对传统市场营销有着重大的影响和冲击。
为了满足实践对网络营销知识的需要，作为电子商务专业和经营类专业的主干课程，网络营销的基本理论，基本概念及基本程序方法，直接影响到学生对本专业知识的掌握。
《网络营销实务》课程纲要
《网络营销实务》课程纲要一、课程名称：网络营销实务二、适用专业：三年制中职电子商务专业三、课时：72 四、学分：4学分五、课程目标通过本课程的学习和实践，学生能操作、懂网络、会营销，使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识和基本技能，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，学会从事企业、个人网店的网络营销活动，具备分析和解决实际问题的能力，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。
知识目标1.了解网络市场调研的基本知识，熟悉网络市场调研的方式、方法、网络问卷设计等； 2.了解搜索引擎相关知识，掌握网络商务信息的收集与搜索引擎优化的技术和常用方法； 3.了解网络广告，识别网络广告的形式，掌握如何设计网络广告； 4.了解邮件系统的相关知识，理解邮箱广告的设计要求，掌握许可营销的相关知识； 5.了解网络论坛的作用，掌握论坛贴的写作技巧； 6.了解博客的概念、作用，掌握博文写作基本技巧与博客推广的基本形式；7.了解微博的定义，认识各个微博平台，掌握微博常用功能及使用方法，体会微博的营销价值；8.了解微信本质，掌握微信公众账号的注册、维护和运营方法；9.了解即时通讯及即时通讯营销相关知识，掌握各种即时通讯软件安装和配置及即时通讯营销的各种方法；10.理解组合营销四因素，掌握实施营销组合的策略；11.了解网络营销方案的本质与效果评价实施，掌握网络营销方案制定的七个步骤、评价实施过程与评价方法。
技能目标 1.能进行网上调查问卷的设计、发布，能利用多种网络搜索方法收集整理数 1据； 2.能使用搜索引擎收集信息，能进行单个网页的优化； 3.能正确投放网络广告； 4.能电子邮件的注册与配置，能设计邮箱广告，进行邮件列表的操作； 5.能进行网络论坛的使用，会撰写论坛贴； 6.能对网络博客进行管理与使用，会撰写博文并能运用博客推广；7.能区分微博与微信的差异，进行微博与朋友圈的互动营销；8.能添加即时通讯工具，使用即时通讯的基本功能进行交流与营销推广；9.能针对特定企业的运营情况，制定一份较为全面合理的网络营销方案并进行效果评测。
《网络营销》教学大纲(中职)
《网络营销》课程教学大纲一、课程性质和任务《网络营销》是电子商务专业的一门主干专业课。
随着网络时代的到来，企业开始改变自己的生产和经营方针，通过网络营销活动，在网上寻找新的商机。
网络营销课程，对学生从事电子商务工作起着重要作用。
通过本课程学习，使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，可以成功开展网络营销，培养学生的动手能力。
二、课程教学目标本课程的主要教学目标是，从网络营销理论出发，对网络营销的全过程进行了分析和总结，使学生认识网络营销环境、学会通过网络进行市场调研、通过分析网络消费者与营销市场、在整体上掌握网络营销战略与计划、灵活运用网络营销的产品策略、价格策略、了解网络营销的渠道策略、借助网络广告与促销策略和网络营销的顾客策略，培养利用网络进行市场营销的能力。
三、教学内容和要求第1章网络营销基础知识一、教学要求1. 理解网络营销内涵、特点。
2. 掌握网络营销的理论基础。
3. 了解网络营销的现状与发展趋势。
二、教学内容1.1 网络营销的内涵1.2 网络营销的特点1.3 网络营销的理论基础1.4 网络营销的现状与发展趋势重点：网络营销的内涵。
难点：网络营销的理论基础。
第2章网络营销工具一、教学要求1．掌握企业网站——网络营销的综合性工具2. 熟练电子邮件列表——许可E-mail营销的基本工具3. 掌握搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具4. 了解其他营销工具二、教学内容2.1 企业网站——网络营销的综合性工具2.2 搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具2.3 电子邮件列表——许可E-mail营销的基本工具2.4 其他营销工具重点：网络营销的综合性工具难点：企业网站。
第3章网络营销方法一、教学要求1、掌握搜索引擎、E-mial、网络广告、网站资源合作等营销在电子商务中的应用。
2、了解不同网络营销方法在电子商务中的不同作用。
二、教学内容3.1 搜索引擎营销3.2 许可E-mail营销3.3 网络广告3.4 网站资源合作3.5 病毒性营销3.6 网络会员制营销3.7 案例分析重点：各种网络营销手段。
网络营销实务大纲
项目概要：主要从项目完成背景、项目预期目标、项目必备条件三方面展开。
完成项目所需条件的准备非常重要，关系到本项目教学能否顺利开展。
如要到阿里巴巴国内站搜集实用价值高的商业信息，一般需要提前准备有付费注册用户账号、密码等信息。
基本知识：分为基本知识和拓展知识两个部分。
为学习任务的完成提供必要的知识准备。
这部分知识让学生课前准备自学为主，一般在学习具体项目任务之前讲诉1-2次课作为铺垫，余下的内容可在学习任务展开是按需选用。
任务模块：是学习项目的主要部分，根据学习项目的复杂程度设计有2-4个渐次梯进的学习任务，约占学时数的70%左右。
项目总结：是对前期任务完成过程中经验教训进行总结归纳和提升，通过在小组充分交流，高度分享，力求在职业情感、行为态度、价值观等方面达成共识，以实现预期态度目标的达成。
一般2个学时内完成。
总之，教学组织中，坚持以真实工作任务为依据设计学习项目，科学地将教学内容序化为项目概要、基础知识、任务模块、项目总结这几个方面，确保了学生知识技能均衡发展，有力促进了学生职业能力的整体提升。
3、教学组织安排表1-2《网络营销实务》教学内容学时安排汇总表4、教学方法选择教学方法的设计思路：以培养学生职业能力的课程教学目标为中心，通过精心设计和营造与学生现有知识水平相匹配、与企业岗位工作环境相吻合的项目学习情境，以有利于学生从“校园学生”身份转换为“企业员工”角色过程中职业技能的培养、职业情感的培育、职业态度的养成为标准，合理选择案例分析、分组讨论、角色模拟、竞赛激励、实务体验等多种能启发学生积极思维、点燃他们探索激情、提升职业素质的多种教学方法。
教学方法的具体运用：在每个项目的学习过程中，根据学习进程的不同阶段，根据工作岗位职业角色的特色要求，选用合适的教学方法，如图6-1所示。
科技出版社《网络营销实务》教材编写大纲
《网络营销》章节目录第一部分基础篇第一章市场营销知识第一节市场与市场营销一、市场二、市场营销第二节市场营销观念第三节目标市场营销一、市场细分二、目标市场三、市场定位第四节市场营销组合策略一、市场营销组合的内容二、市场营销组合的特点【典型案例】海尔洗衣机“无所不洗”复习思考题实训题第二章网络营销概述第一节网络营销的内涵第二节网络营销的特点第三节网络营销与传统营销第四节网络营销的理论基础第五节网络营销系统【典型案例】江苏省靖江锚链厂的网络营销复习思考题实训题第三章网络市场分析第一节网络市场环境分析一、网络营销环境概述二、网络营销的宏观环境三、网络营销的微观环境四、企业内部的营销环境五、网络营销的网络环境（注意用最新资料）第二节网络消费者的需求与购买动机一、网络消费者需求特征二、网络消费者的购买动机三、网络消费者的购买过程四、影响网络消费者购买决策的因素第三节网络目标市场选择与定位一、网络市场细分概述二、网络目标市场的选择三、网络市场定位【典型案例】云南国际探险旅行社1、营销环境分析2、确定营销环境的重点3、取信于客户4、简评复习思考题实训题第四章网络市场调研第一节网络市场调研概述一、网络营销调研与传统营销调研的异同二、网络营销调研的特点三、网络营销调研的作用第二节网络市场调研的步骤与方法一、网络营销调研的步骤二、网络营销调研的方法三、网络营销调研可能存在的问题第三节商情信息收集与整理一、网络信息的特征二、网络信息的作用三、网络信息的分级四、网络信息收集的内容（是重点内容，尽量用图、表、小案例等方式）五、网络营销信息收集的要求六、网络营销信息的整理步骤和方法（是重点内容，尽量用图、表、小案例等方式）第四节商情分析报告的撰写一、撰写商情分析报告的原因（能用其他表述方式：如商情报告在网络营销中的重要性）二、商情分析报告的分类三、商情分析报告撰写的要点【典型案例】对某电视节目的调研（重新找一个网上市场调研的案例，与网络营销联系紧密些）某公司想把某电视节目制作成DVD盘，于是调研其潜在市场，调查问卷的设计。
网络营销网络营销实务教学大纲
《网络营销实务》课程教学大纲适应专业：电子商务、市场营销专业课程性质：必修课总学时：68总学分：4壹、课程性质和任务《网络营销实务》是高职高专电子商务专业的壹门核心专业课程。
其主要任务是使学生掌握胜任网络营销各岗位群工作的基本能力，且通过实践训练使学生掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力，培养其创新精神、创业能力、实践能力，使之成为网络营销方面中高级应用型专门人才。
网络营销是于电子商务实践中和适应实践需要而出现的壹门新兴学科，其研究内容来自实践。
从实践角度讲，网络营销是指利用计算机网络开展的营销活动；从理论角度分析，网络营销学是研究网上营销活动的运行及其规律的学科，是以网上市场营销活动及其规律为研究对象的壹门学科，旨于通过对网络营销特点、网络营销实施、关联技术和管理手段的配套等的研究，为盈利性组织进入及从事网上业务活动提供有效的理论指导。
二、课程教学目标作为高职高专的网络营销课程的教学，更强调以实践导向来研究、学习网络营销，强调网络营销实践性的基本特征和实施控制等关联内容，得到全面的领会和感性认识，且掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。
（壹）能力目标1．具备网络营销网站设计、规划、维护、管理的能力2．具备网站推广专员岗位工作能力（网站推广、搜索引擎营销：排名、关键字等）和工作技巧；3．具备网络编辑岗位工作能力和工作技巧（数据信息维护、流程设计规划、版面设计）；4．具备网站推广专员岗位工作能力和工作技巧；5．具备客户关系和服务专员岗位工作能力和工作技巧（Email营销：邮件列表、群发；CRM、论坛、FAQ、即时通讯、新闻组）；6．具备网络促销员岗位工作能力和工作技巧（网络促销策划和实施）7．具备于线服务专员岗位工作能力和工作技巧（BtoC、网上支付、C2C交易）8．具备市场调研员岗位工作能力和工作技巧（调查方案、问卷设计、调查实施、调查方案）9．具备网络交易专员岗位工作能力和工作技巧（负责网上供应链实施和管理：网上采购、BtoB等交易）10．具备网站维护管理专员岗位工作能力和工作技巧（为网络营销提供能正常工作的平台：数据库维护、安全管理）11．具备网络营销部经理岗位工作能力和工作技巧（网络营销管理和控制）（二）知识目标1．掌握网络营销的基本概念2．了解网络营销的基本原理（4P—4C—4R组合理论）3．掌握网络营销环境分析依据（直接环境、间接环境、市场环境、消费者行为分析、网络营销条件等）4．掌握网络营销平台构建的基本知识（站点规划、建设、维护）5．掌握网上市场调查方式和方法（调查方案、问卷设计、调查实施、调查方案）6．掌握网络营销策略（市场定位、网上产品策略、网上价格策略、网络营销渠道策略、网上促销策略）的关联知识7．掌握网上服务营销和网络营销管理等知识（三）素质目标1．具备良好的职业素养和较强的法制观念2．具备网络安全意识和较强的社会责任感3．具备电子商务运营中应遵循的职业道德4．具有诚信品格5．具有实事求是的精神三、教学方法1．网络营销是壹门实践性很强的课程，必须坚持理论和实践相结合的原则，于讲清楚基本理论知识的基础上，要特别重视案例教学和实践环节。
《网络营销》教学大纲
《网络营销》教学大纲一、课程简介课程名称：网络营销课程学时数：32学时开课专业：电子商务、市场营销专业修课性质：专业必修课。
二、学习目标学习者通过学习，能够了解和掌握网络营销基本理论和技能，具有应用网络营销的初步能力,熟练掌握网络营销的工作流程，学会跟踪和分析网络营销发展的现状和趋势，提高网络经济意识和基于网络环境的商务能力，为高素质技能型电子商务人才的培养奠定基础，同时对后续《网络支付与结算》等专业核心课程的学习起支撑和奠基作用。
三、教学内容与教学要求四、教学安排1．理论学习：学院为学生提供了一个完整的课程学习平台，教学资源丰富，教学手段灵活。
按照院历，学生自主安排学习计划。
具体资源见“课程学习”一栏。
参考学习进度安排：本课程共包括了11章，讲课共32学时。
第一章网络营销概论（第1周，共2学时）1.1网络营销的概念1学时1.2网络营销的演变与现状1学时第二章网络顾客价值分析（第1周，共3学时）2.1价值的一般解释1学时2.2分析互联网顾客价值的理论视角1学时2.3整体产品理论1学时第三章网络营销环境分析（第2周，共5学时）3.1概述1学时3.2网络营销微观环境分析1学时3.3网络营销宏观环境分析1学时3.4网络营销机会的识别与把握1学时3.5长尾理论及其应用1学时第四章网络购买行为分析（第3周，共6学时）4.1网络购买行为分析1学时4.2网络购买模型分析1学时4.3影响网络消费者行为的主要因素1学时4.4网络消费者的行为特征分析1学时4.5网络消费者行为分析1学时4.6科技接受模型及风险感知理论1学时第五章基于互联网的市场调研（第4-5周，共9学时）5.1市场信息概述1学时5.2市场信息来源1学时5.3市场信息营销系统1学时5.4市场调研基础1学时5.5网络市场调研1学时5.6网上市场调研的步骤1学时5.7调查的方法1学时5.8网络市场调研的一些特殊方法1学时5.9实训课：网络市场调研实际操作1学时第六章互换的概述（第6周，共4学时）6.1网络营销市场细分1学时6.2市场选择战略1学时6.3市场定位1学时6.4实训课2：网络营销的目标市场选择实操1学时第七章电子商务模式（第7周，共3学时）7.1商务模式的研究缘起1学时7.2商务模式的构成要素1学时7.3第八章网络营销产品策略（第10周，共1学时）第20节网络营销产品策略1学时第九章网络营销价格策略（第10周，共1学时）第21节网络营销的价格策略1学时第十章网络营销渠道策略（第11周，共2学时）第22节网络渠道的含义、优势、类型1学时第23节网络渠道策略、渠道冲突1学时第十一章网络促销策略（第12、13、14周，共6学时）第24节网络广告概述及价格水平以及网络广告构思的基本思路1学时第25节网络广告策略及广告发布1学时第26节网络沟通基本原理1学时第27节网络促销的概念、分类与作用1学时第28节网络促销案例分析11学时第29节网络促销案例分析21学时第30节网络促销实操—搜索引擎推广1学时第31节案例学习辅导（第15周，共1学时）第32节课程总复习（第16周，共1学时）2．作业安排（仅对注册用户开放）远程教育注册学生登录课程网站，点击菜单栏“练习作业”——“平时作业”，显示该课程应该完成的作业。
《网络营销》-教学大纲
教学大纲课程类别：专业必修课开课单位：电子商务系适用专业：电子商务、物流管理、市场营销周学时：3学分：3先修课程：市场营销学建议修读学期：2～6一、课程介绍网络营销是一门实践性强的应用学科，本课程以理论与实践的有机结合为基本原则，注重网络营销理论的科学性、系统性，同时关注对网络营销实践的指南价值。
通过《网络营销：基础、策略与工具》课程的学习，引导学生利用互联网的综合特性准确把握网络市场机遇、快速找到网络市场切入点、制定科学的网络营销策略，培养学生网络营销实践能力。
二、教学方法和手段《网络营销：基础、策略与工具》课程着重培养学生的网络营销基础理论和基本技能，综合多种教学方法，采取灵活的教学手段，以学生为中心进行教学。
本课程经常采用的教学方法有：课堂理论讲授法、案例分析法、启发式、探究式、讨论式及任务驱动教学法等。
主要采用的教学手段有：使用多媒体课件，网络信息技术等来开展教学，针对典型网络营销案例，进行分析点评和相关操作训练。
体现以学生为主体，强调学生对知识的主动探索、主动建构，以达到培养学生网络营销实际工作的基本技能和初步能力。
三、教学内容和基本要求第一章网络营销基础基本要求1．了解和认识网络营销的基本概念、特点、主要内容及其发展趋势。
2．掌握网络消费心理的特点、消费心理学理论在网络营销中的运用。
3．掌握影响网络消费者购买行为的主要因素，了解网络消费者的购买决策过程。
教学重点1．网络营销的发展趋势2．网络消费心理的特点3．影响网络消费者购买行为的主要因素教学难点1．网络营销的发展趋势2．影响网络消费者购买行为的主要因素教学内容第一节网络营销概述一、网络营销的内容二、网络营销的发展趋势实训任务——熟悉网络营销策略第二节网络消费心理与购买行为一、网络消费心理的特点二、消费心理学理论在网络营销中的运用三、网络消费需求与行为特征四、影响网络消费者购买行为的主要因素五、网络消费者的购买决策过程实训任务——对消费者购买意愿做在线问卷调查第二章网络广告营销基本要求1．了解网络广告的概念、特点，掌握网络广告的类型。
《网络营销实务》教案
《网络营销实务》教案一、课程性质与任务1．课程性质本课程是电子商务实践的需要而出现的一门新兴学科。
该学科以经济学、电子商务、营销学为基础，同时也涉及电子技术学科，特别是网络系统。
设立本课程的目的在于通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力。
2．课程任务通过本课程教学使学生掌握网络营销与传统营销的关系，现状、发展、存在的问题以及网络营销学的理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机、购买程序和实际购买操作，正确理解网络消费行为，网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法，掌握与运用网络促销方法，制定促销组合，掌握网络广告的相关知识等。
3．与相关课程的分工和联系本课程学习需要具备一些条件,如经济学、计算机网络等方面的基础知识，需要在掌握相关知识的基础上进行学习。
作为电子商务、计算机网络、物流等专业的课程，先期课程有：经济学，计算机基础，计算机网络。
二、教学内容：第一章网络营销的理论基础（一）教学目的、要求本章是对网络营销课程的初步介绍。
学习本章，要求掌握网络营销的诞生和发展状况、网络营销的基本概念、网络营销的职能和内容体系、网络营销信息传递及一般原则、网络营销环境及其影响因素分析。
（二）教学主要内容第一节网络营销与传统营销一、网络营销的内涵二、网络营销的特点三、传统网络营销与网络营销的整合第二节中国网络营销的环境分析一、中国互联网基本环境二、关于E-mail营销信息三、什么网络营销工具最有效四、新网站推广方式五、浏览与点击网络广告第三节中国网络营销的环境分析一、网络营销给企业带来的机遇二、企业开展网络营销存在的困难三、企业开展网络营销成功因素分析（三）教学重点、难点学习重点：一、网络营销和传统营销的整合。
二、网络营销的环境分析。
学习难点：一、网络营销的策略分析。
二、网络营销对企业的影响。
《网络营销》教学大纲(课程思政版)
《网络营销》教学大纲(课程思政版)一、教学内容本节课的教学内容来自《网络营销》一书的第五章，主要内容包括：网络营销的基本概念、网络营销的策略和方法、网络营销的实施步骤和网络营销的未来发展趋势。
二、教学目标1. 让学生了解网络营销的基本概念和策略，掌握网络营销的实施步骤。
2. 培养学生对网络营销的兴趣和热情，提高他们的网络营销实践能力。
3. 引导学生关注网络营销的未来发展趋势，培养他们的创新意识和时代责任感。
三、教学难点与重点重点：网络营销的基本概念、策略和方法，网络营销的实施步骤。
难点：网络营销策略的制定和实施，网络营销的未来发展趋势。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、网络营销教材、教案、PPT。
学具：笔记本电脑、手机、网络营销教材、学习资料。
五、教学过程1. 实践情景引入：以某企业为例，介绍企业如何通过网络营销提升产品销量和品牌知名度。
2. 教材讲解：讲解网络营销的基本概念、策略和方法，网络营销的实施步骤。
3. 例题讲解：分析实际案例，讲解网络营销策略的制定和实施过程。
4. 随堂练习：学生分组讨论，模拟制定一个网络营销策略，并展示给其他同学。
5. 课堂互动：邀请学生分享自己的网络营销实践经验，讨论网络营销的优点和不足。
6. 网络营销未来发展趋势：引导学生关注网络营销的未来发展趋势，培养他们的创新意识和时代责任感。
六、板书设计板书内容：网络营销的基本概念、策略和方法，网络营销的实施步骤。
七、作业设计2. 答案：网络营销计划书应包括企业简介、产品介绍、市场分析、网络营销目标、策略制定、实施步骤、预期效果等内容。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：本节课的教学效果如何，学生是否掌握了网络营销的基本概念和策略，有哪些不足之处需要改进。
2. 拓展延伸：引导学生关注网络营销的最新动态，鼓励他们参加网络营销相关的实践活动，提高实际操作能力。
重点和难点解析一、教学内容1. 实践情景引入：在选择案例时，应确保案例具有代表性、典型性和时效性，以便让学生更好地理解网络营销的实际应用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《网络营销实务》课程教学大纲
适应专业：电子商务、市场营销专业
课程性质：必修课
总学时：68
总学分：4
一、课程性质和任务
《网络营销实务》是高职高专电子商务专业的一门核心专业课程。
其主要任务是使学生掌握胜任网络营销各岗位群工作的基本能力，并通过实践训练使学生掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力，培养其创新精神、创业能力、实践能力，使之成为网络营销方面中高级应用型专门人才。
网络营销是在电子商务实践中和适应实践需要而出现的一门新兴学科，其研究内容来自实践。
从实践角度讲，网络营销是指利用计算机网络开展的营销活动；从理论角度分析，网络营销学是研究网上营销活动的运行及其规律的学科，是以网上市场营销活动及其规律为研究对象的一门学科，旨在通过对网络营销特点、网络营销实施、相关技术和管理手段的配套等的研究，为盈利性组织进入及从事网上业务活动提供有效的理论指导。
二、课程教学目标
作为高职高专的网络营销课程的教学，更强调以实践导向来研究、学习网络营销，强调网络营销实践性的基本特征与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。
（一）能力目标
1．具备网络营销网站设计、规划、维护、管理的能力2．具备网站推广专员岗位工作能力（网站推广、搜索引擎营销：排名、关键字等）和工作技巧；
3．具备网络编辑岗位工作能力和工作技巧（数据信息维护、流程设计规划、
版面设计）；
4．具备网站推广专员岗位工作能力和工作技巧；
5．具备客户关系与服务专员岗位工作能力和工作技巧（Email 营销：邮件列表、群发；CRM、论坛、FAQ、即时通讯、新闻组）;
6．具备网络促销员岗位工作能力和工作技巧（网络促销策划与实施）
7 •具备在线服务专员岗位工作能力和工作技巧（BtoC、网上支付、C2C交易）
8．具备市场调研员岗位工作能力和工作技巧（调查方案、问卷设计、调查实施、调查报告）
9．具备网络交易专员岗位工作能力和工作技巧（负责网上供应链实施与管理：网上采购、BtoB 等交易）
10．具备网站维护管理专员岗位工作能力和工作技巧（为网络营销提供能正
常工作的平台：数据库维护、安全管理）
11．具备网络营销部经理岗位工作能力和工作技巧（网络营销管理与控制）
（二）知识目标
1．掌握网络营销的基本概念
2．了解网络营销的基本原理（4P—4C—4R 组合理论）
3．掌握网络营销环境分析依据（直接环境、间接环境、市场环境、消费者行为分析、网络营销条件等）
4．掌握网络营销平台构建的基本知识（站点规划、建设、维护）
5．掌握网上市场调查方式和方法（调查方案、问卷设计、调查实施、调查报告）
6．掌握网络营销策略（市场定位、网上产品策略、网上价格策略、网络营销渠道策略、网上促销策略）的相关知识
7．掌握网上服务营销与网络营销管理等知识
（三）素质目标
1．具备良好的职业素养和较强的法制观念
2．具备网络安全意识和较强的社会责任感
3．具备电子商务经营中应遵循的职业道德
4．具有诚信品格
5．具有实事求是的精神
三、教学方法
1．网络营销是一门实践性很强的课程，必须坚持理论与实践相结合的原则，在讲清楚基本理论知识的基础上，要特别重视案例教学和实践环节。
2．以岗位能力导向的实践教学——让学生掌握网络营销岗位群所要求的各种技能技巧训练，尽量缩短“过渡期” ，使学生掌握开展网络营销的手段和方法。
3．理论教学服务于实践教学——岗位能力导向的课程设计，理论服务于实践教学，理论教学不以学科体系构建，以够用为度；
4．结合实际案例的课堂讲授——案例导入（课前案例导入）理论教学内容，从案例中理解相关知识，在理解的基础上、用该理论知识去理解、分析相关案例（课后案例分析），通过“岗位需求——案例导入——理论知识——案例分析——灵活应用——指导岗位工作”的过程，完成教学任务、实现教学目标。
5．用较多课时（1：2）完成实训任务——理论教学与实践教学比例为1：2，为了弥补课堂教学的用限性，充分发挥“电子商务”工具和手段的便利性，开发学生课余时间的潜能，开发网络教学系统，将课堂教学从空间、时间向外延伸，开发课后自由学习（选修）之模块，自由学习任务与课堂教学任务之比为1：1。
6．以大作业（课程设计）的方式，锻炼学生的解决综合问题的能力，全课程以六次大作业——完成网店经营项目的计划、实施、评估全过程，最终提交以PPT 格式提交总结报告，使学生对网络营销在理论和实践的结合上有所提高。
7．采用多种形式的期末考试（闭卷理论、实际操作、网店经营评估答辩）——对学生知识的掌握进行考核。
四、教学内容和要求
网络营销基础篇
第一章现代营销理论
1．了解现代营销观念
2．掌握现代消费者的需求与购买行为分析
3．掌握市场细分与选择的相关知识
4．了解市场战略与营销组合
5．了解营销学理论的发展
第二章网络营销概述
1．掌握网络营销的内涵
2．了解网络营销的特点及优势
3．了解网络营销的现状与发展
4．了解网络营销的理念和层次
5．了解网络营销的主体、客体与载体
6．掌握网络营销职能
7．熟练使用网络营销的各种工具和手段
8．掌握网络营销的组合理论第三章网络营销导向的企业网站建设
1．掌握网站规划设计方法
2．掌握网站前台设计方法
3．掌握网站内容实施
4．了解网站建设环境构建网络营销实务篇第四章网站推广专员实务
1．了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧
2．了解网站推广的相关知识
3．掌握网站推广策略制定方法
4．熟练运用多种网站推广方法
5．掌握常用搜索引擎进行营销推广的方式和方法第五章网络编辑专员实务1．了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧
2．了解网络信息筛选的方法
3．掌握网络信息的加工
4．了解网络信息的创作第六章客户服务专员实务
1．了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧
2．掌握网上客户服务技巧
3．掌握网上客户服务管理
4．了解客户关系管理系统的设计和功能第七章网络促销员实务
1．了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧2．了解网络促销基本知识
3．了解网络促销对销售的影响
4．掌握网络促销策略
5．熟练运用网络促销组合工具
6．掌握网络促销实施
7．了解网络促销活动的评估方法
第八章在线服务专员实务
1．了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧
2. 掌握各种在线服务工具：在线论坛、FA Q、电子邮件、由M牛列表、网络虚拟社区、即时通讯、在线表单（FORM ）、新闻组
3. 掌握在线服务管理技巧
第九章市场调研员实务
1. 了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧
2. 能够制定网络市场调研方案设计
3. 掌握网上问卷设计方法
4. 能够组织网上市场调研组织实施
5. 能够撰写调查报告
第十章网络广告专员实务
1. 了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧
2. 了解网络广告概念、分类、发布途径
3. 了解网络广告创意
4. 能够撰写网络广告文案
5. 掌握网络广告的制作技术
6. 了解网络广告的发布过程
7. 掌握网络广告的管理与效果评估
8. 了解网络广告的监管
第十一章网上交易专员实务
1. 了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧
2. 了解网络销售的交易过程
3. 了解在线销售系统
4. 掌握网上单证业务处理
5. 网络订货系统与订货信息管理
6. 了解网上采购过程
7. 掌握B2B交易实施管理过程
8. 了解网上供应链实施与管理网络营销管理篇第十四章企业网络营销策略策划
1. 掌握网络营销的产品策略
2. 掌握网络营销的定价策略
3. 掌握网络营销的渠道策略
4. 能够制定网络营销方案
5. 了解网络营销策划的实施过程
五、各教学环节学时分配
六、考核方式
本科课程采用闭卷考试，内容包括教学大纲所列全部内容，以大纲所列重点
为主。
平时作业占20%，期末考试占80%
七、推荐教材和教学参考书
教材：李琳娜主编《网络营销与策划》武汉理大学出版社2006年3月参考书：
1、宋文官网络营销案例与分析高等教育出版社
2、袁声力网络营销武汉大学出版社
3、方玲玉网络营销实务湖南大学出版社
撰写：肖文高
教研室审核：
系主任审核：
年月日。