企业培训师(国家职业资格二级)综合评审辅导资料

企业培训师（国家职业资格二级）综合评审辅导资料★辅导资料属于培训学校机密，供学员练习参考，不得外传。

考场纪律综合评审要求：遵守纪律，独立思考，认真作答，尊重评委综合评审流程：考前集中——抽题备考——面试答辩——离开考场1.考生按照分组情况及排列顺序依次参加综合评审，未轮到的考生在休息室耐心等候。

2.应考前10分钟，考生抽取一道试题签。

只能抽一次试题，不能换签。

3.抽题后，考生在准备室独立准备，可阅览与答辩有关的材料，但不得与别人讨论商量。

4.进入考场时，考生应先报自己的姓名、综合评审序号和抽取的题目；再结合所抽试题作答；作答完毕应有简单的结束语。

时间为9-11分钟。

5.待计时人员报完作答时间后，考生可邀请评委提出咨询，并作出解答。

时间为3-5分钟。

6.离场前，考生将题签交给工作人员，综合评审结束。

7.考完后，考生迅速离开考场，不得与候考考生交谈，不得外传试题，否则视为作弊。

评分规则1.依据《综合评审标准》评分，达到60分为及格。

2.三位评委独立评分。

3.最终评分取平均值。

但，若两位评委评分低于60分，则视为不及格。

模拟试题及参考答题思路注意事项：企业培训师职业资格二级综合评审，旨在考核学员的逻辑思维能力、教学表达能力以及对授课时间与授课内容之间的协调把控能力；考察学员对企业培训知识、技能掌握的熟练程度和灵活运用能力。

现场教学是综合考核学员是否具有企业培训师素质能力的主要途径。

考评员在评判时应重点把握三个方面：一是思路是否清晰，是否把握了所讲内容的主题和重点，让大家一听就明白其所讲的观点和内容；而是语言表达是否严谨、简练，肢体语言是否形象生动，整体论述是否能自圆其说；三是情绪是否饱满、有无亲和力等。

在此提出的答题思路仅供考评员在评判时参考，不作为学员得分的唯一依据。

学员的现场表现能力与水平只有在现场才能表现出来并给予评价。

1.“教育培训投入只会增加企业成本。

”社会上为什么会存在这种看法？【参考答题思路】“教育培训投入只能增加企业成本”的认识是极其错误的。

的确，教育培训要投入一定的成本，是要花钱的，但实践已经告诉我们，教育培训投资是生产性的，不是消费性的，人才是企业最大的财富，也是最划算的投资。

员工通过针对性的培训，不仅能提升业务素质和岗位工作能力，还可以提升对企业的忠诚度。

员工的素质能力提高了，态度改善了，工作积极性提高了，可以大大提高企业的生产效率和效益，这已为无数事实所印证。

“美国学者根据1990-1995年的数据计算，实物资本的投资收益为1:3.5，而智力投资的效益为1:17.5。

智力投资的效益为实物资本投资的5倍之多。

”（摘自《企业培训师培训教材》P40）上海宝钢集团也曾推算出，在职工素质提升方面花1元钱，可以为企业带来15元钱的经济效益。

(摘自《企业培训师培训教材》P33)因此，教育培训投资可以为企业带来多种综合效益，是最划算的投资。

但为什么还会存在“教育培训投入只能增加企业成本”的不良认识呢？具体可以分为三个方面去回答：一是部分企业领导层还存在重物轻人的短期行为；二是教育培训领域的国家制度建设尚不够完善；三是确实存在无效培训或者低效培训现象。

2.员工培训与企业绩效管理无关吗？【参考答题思路】有关而且关系十分密切。

理解或者回答这个问题，主要从员工培训的功能作用角度去思考，具体可以从下列几方面来分析：（1）企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题，特别是企业绩效差距方面的问题。

（2）企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。

一是员工技能水平低，需要通过培训提高技能；二是员工态度方面出现问题，可以通过价值观和文化理念方面的培训，改善其价值观和工作态度，进而提升绩效；三是企业管理者能力不强时，也可开发管理方面的培训课程，提高管理者的能力，进而提升企业的管理水平。

所以说，员工培训与企业绩效管理息息相关、相辅相成。

3.谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法。

【参考答题思路】这个观点当下很流行，正确与否尚在争论中。

但不少企业是按照福利来执行的。

也有企业认为这种观点把培训的作用“矮化”了，站得不够高，定位欠准确。

此题没有唯一答案，只要学员讲述的论点明确，论据合理，论证严谨并可以自圆其说就可以。

此题重点考察学员的思维和思辨能力。

4.沙盘模拟训练有哪些优势？【参考答题思路】沙盘模拟训练凭借其体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点，正被大专院校的相关专业所认可和接受。

沙盘因其形象直观，学员可以直接在沙盘上动手操作，参与讨论，交流看法，学员能够从中训练系统思维能力和操作能力，因而深受学生的喜欢，几乎成为管理类专业训练学员实战能力的首选。

运用沙盘模拟方式训练学员可以提高学员的参与性和训练团队精神，达到提高培训质量和效果的作用，省时高效，而且效果持久。

5.“学为人师，行为世范”对培训师有何指导意义？【参考答题思路】“学为人师，行为世范”，是北京师范大学的校训，通常也是对所有教师品行的要求。

其主旨是要求作为教师（培训师）重言教，更要重视身教，要言行一致、知行合一。

培训师这样做，学生才会从心里服你、敬你，你所讲的知识和技能，学员才会更乐于接受，训练效果才会更好。

6.“考场纪律好，考题不泄密，又能公正批阅。

这样的测试肯定有好的信度。

”是吗？【参考答题思路】此观点不正确。

测试质量信度的高低，首先取决于测试工具（试题）的信度。

只有试题有了恰当的层次和合理难度，测试的质量才有好的信度。

考场纪律好，考题不泄密，又能公正批阅，这也是保证测试公正性的必要条件，但不是充分条件。

7.请谈谈你对“要给学生一碗水，培训师必须要有一桶水”的理解。

【参考答题思路】常言道：“要给学生一碗水，培训师必须要有一桶水。

”这个比喻形象地告诉我们，培训师只有做到“博学”才能“精出”。

因此，要当好培训师必须不断结合工作需要学习钻研业务，做到知识渊博、触类旁通才能胜任培训师这个光荣的岗位。

这个比喻还要求培训师要以人为本、精益求精，要围绕企业和员工对知识、技能方面的个性化需要，进行有针对性的学习准备，这样才能提供直接有效的培训。

千万不可学东郭先生“滥竽充数”，那样会误人子弟，也不会有好的职业声誉。

8.近两年我国沿海开发地区连续出现“民工荒”现象。

试分析这一现象的原因。

【参考答题思路】“民工荒”现象，初看是劳动力数量不足，有人大喊中国进入劳动力短缺时代。

冷静分析，“民工荒”的实质是技工荒，是技能劳动者特别是高技能人才的严重短缺现象，是就业结构性矛盾的反映。

具体分析，导致技工荒现象的原因大致有三个方面：一是我国的教育结构不合理，职业教育的比重偏低，职业培训不够发达，因而培养的技工数量少，质量也满足不了企业的需要；二是专业设置滞后于劳动力市场的变化，不能有效及时地为新兴产业、先进制造业、现代服务业提供适用的技能人才；三是部分企业没有为职工提供有吸引力的薪酬和福利待遇，职工不愿意在这样的企业工作。

9.请分析进行企业培训师职业资格培训的必要性。

【参考答题思路】作为一种职业，企业培训师有其独特的专业能力。

进行有针对性的系统的职业资格培训，是形成培训师专业能力的必要途径。

企业培训师不同于传统教师，其职责是根据企业发展的急需，针对企业生产经营管理中存在的问题，进行培训项目、培训课程、培训教材的开放，并组织培训与质量管理，承担为员工职业生涯发展提供咨询等职责。

而从目前看，企业培训师还没有完全摆脱传统教师的束缚，专业能力严重欠缺，急需开展有针对性的职业资格培训。

系统地进行职业资格培训，是国家建立企业培训师队伍和推进现代企业培训制度建设的重要内容和内在要求。

10.培训师是吃开口饭的，只要唱功好就一定能做好企业培训师工作吗？【参考答题思路】不对。

做好企业培训工作，需要培训师具备较高的综合素质和能力。

口头表达能力即“唱功好”只是培训的基本功之一，要成为合格的培训师更要具备良好的职业道德和过硬的培训开发能力、教学实施能力和培训评估与质量控制等方面的能力。

只有德才兼备的培训师才会赢得学员真心尊敬与欢迎。

11.请讲述企业培训与企业文化建设之间的内在关系。

【参考答题思路】企业文化建设是现代企业发展的重要内容，是企业培训的核心要素。

（1）培训和文化都是保障企业生产经营持续健康发展的重要组成部分，他们之间关系密切。

（2）企业文化的核心是企业的价值观和经营理念，是统帅企业工作全局的。

一方面培训是企业整体工作的重要组成部分，必然要接受企业文化的导引和约束。

另一方面培训是企业文化建设的重要渠道和有效载体，企业文化建设必须要借助培训渠道进行实施。

12.请论述企业培训师职业的通用能力和专业能力。

【参考答题思路】任何一个职业的能力通常分为通用和专业两部分。

通用能力是指多数职业活动都需要的能力，例如认知能力、写作能力、沟通能力、计算能力等。

专业能力是某个具体职业所独有的能力。

具体到企业培训师这个职业，其专业能力有如下几个方面：项目、课程、教材的开发能力，教学实施能力，培训评估与质量控制能力等。

13.培训工作流程管理就是关于“时间节点”的管理吗？【参考答题思路】不完全对。

“时间节点”的管理是培训工作流程管理的重要方面，但不是全部。

除时间节点的管理外，培训工作流程管理还包括标准化、过程质量控制、具体化的管理与服务措施、具体化的指导文件、明晰化的责任分工等等。

14.员工职业生涯规划发展是人力资源部门的事，与培训部门有关系吗？【参考答题思路】员工职业生涯发展是人力部门的事没有错，但与培训部门也有着密切的关系。

因为人力资源本身就包括管理与开发两大部分，而且培训又是人力资源开发的主要内容。

另外培训工作也是需要人力资源部门提供政策引导和保障，这样才能使培训与使用、待遇更好地结合，培训的效果才会更好。

从具体操作层面看，员工职业生涯发展包括设计和实施两个阶段。

设计阶段一般由人力资源部门指导员工进行，也有委托培训师进行的。

实施阶段的中心任务是培训，即根据企业的需要、结合员工职业生涯计划的内容，为员工提供有针对性分阶段的培训，扩展知识面提升素质与能力等。

实施阶段的任务主体是由培训部门承担的。

因此，员工职业生涯发展与培训部门直接相关，并承担重要职责。

15.“拓展培训是摆弄花架子，既费钱又耽搁时间，对员工素质提升没有多大帮助。

”请谈谈你对上述观点的认识。

【参考答题思路】这种观点不正确。

拓展训练是体验式培训的一种形式，其主要特点是通过有计划地开展精心设计的活动，也称“游戏”，让参与者亲身体验活动的乐趣，引导学员从中悟出一些带有规律性的认识。

而这些认识是平时工作和生活中经常被忽略或者虽然别人说了但自己感受不深刻的知识和经验。

拓展训练决不是简单的“玩”，而是完成了一些通常课堂教学无法完成的培训科目，如团队精神、换位思考、诚信与信任、挑战自我极限等方面的培训内容。