家具店长培训
盛世罗蓝家具导购店长培训
生存2
一只火鸡和一头公牛在聊天。
火鸡叹口气道：“我非常想到那棵树顶上去，但是我 ” 没有那份力气。 公牛答道：“这样吧，那你为什么不吃点我的粪便呢？ 那里面充满了营养”火鸡吃了一团牛粪，发现它真的 使自己有力气到达树的第一个分叉处。 第二天，火鸡在吃了更多的牛粪以后，到达了树的第 二个分叉处。 最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。 但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了， 并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来”
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌 人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是 你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身 陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！
认清自己
不同的卖手，不同的性格。 活泼型性格和销售。 完美型性格和销售。 和平型性格和销售。
卖手常见的4种心理障碍及突破
过于自尊—平常心。 自我设限—超越领导的期望值。给多少钱干多少
活，使你踏步；干多少活挣多少钱，使你进步； 关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会 锈的；本事是金饭碗，是会升值的。
缺乏自信—打造愿景，树立标杆，肯定自己，积
极的心理暗示。 恐惧顾客—即害怕失败，唯有坚持，定能成功， 因为失败是老师。
力量型性格和销售。
修炼心态
没有哪一类销售人员可以通吃，因为客户性格和需求都不相同。 流行语：性格决定命运。 成功人生就是找准定位，热爱你的职业，热爱你的产品。 成功快乐人生三要素： 1 做好你正在做的每件事。
2 尊重你面前的每个人。
3 平常心。 永无止境的追求进步，每天进步1%，我今天哪里做得很好，哪里 还可以做得更好。不断在工作中完善自己，修正自己的性格缺陷 以迎合不同性格的客户，成为金牌卖手的最高境界—枪手。
简单实用的家具店长培训知识
简单实用的家具店长培训知识1、如何应对顾客说：随便看看错误应对：1、没关系，您随便看看吧。
2、好的，那您随便看吧。
3、那好，您先看看，需要帮助的话，叫我。
以上应对都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，并且关键是一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难了，从而减少了顾客购买的可能性；策略：心理学研究表明：顾客刚进入一个陌生门店环境时都会产生一种戒备心理，具体表现为不主动回答导购的问题，更不愿意多说话。
因为他们担心被导购缠住而难以脱身；清楚顾客进店时的心理状态后，我们在招呼顾客时，要根据顾客的心理来设计自己接待顾客的行为，具体方法为：1、选择接近顾客的最佳时机——是在顾客对商品有兴趣，并且有问题需要导购提供帮助的瞬间，此时接近顾客成功率最高。
2、招呼顾客九字秘诀——站好位、管好嘴、站好脚。
招呼顾客的时候除了正确地选择最佳的时机之外，关键是要管好自己的嘴巴，切记不要问：“买东西吗?"等类似的话。
另外就是注意要站住自己的脚，我们可以站在指定的迎宾位置，切记不要去迎接或尾随顾客；3、积极地引导顾客——一定要引导顾客朝着有得活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。
正确应对：1、没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的家具。
来，我先给您介绍一下我们的家具……请问，……？？2、没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“&&&&&”系列，这几天这款家具卖得非常好，您可以先了解一下。
来，这边请’点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解产品，我们就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
2、将刻板的工作态度转变为热情友善的态度要成功地完成一次销售，除了专业地、有针对性地推介产品外，营造良好的互动、沟通、交流的氛围也非常的重要。
家具超级店长培训手册
家具五金件
九大类： 锁、连接件、铰链、滑道、位置保持装置、 高度调节装置、支承件、拉手、脚轮
三类孔： 预钻孔、通孔、盲孔
家具艺术风格演变
现代家具 创造人类新生活
家具艺术风格发展里程
巴洛克(Baroque)
是17世纪广为流传的一种艺术风格。总的来说这个名称在当时含有贬意，是18世 纪古典主义艺术理论家对于上一个世纪一种艺术风格的称呼。 特点： 首先、是它有豪华的特色，它既有宗教的特色又有享乐主义的色彩；二是、它是 一种激情的艺术，它打破理性的宁静和谐，具有浓郁的浪漫主义色彩，非常强调 艺术家的丰富想象力； 三是、它极力强调、运动，运动与变化可以说是巴洛克艺术的灵魂；四是、它很 关注作品的空间感和立体感； 五是、它的综合性，巴洛克艺术强调艺术形式的综合手段，例如在建筑上重视建 筑与雕刻、绘画的综合，此外，巴洛克艺术也吸收了文学、戏剧、音乐等领域里 的一些因素和想象； 六是、它有着浓重的宗教色彩，宗教题材在巴洛克艺术中占有主导的地位； 七是、大多数巴洛克的艺术家有远离生活和时代的倾向，如在一些天顶画中，人 的形象变得微不足道，如同是一些花纹。
我们设计一组家具就是设计一种生活方式， 如 工作方式、学习方式、娱乐方式、烹调方 式、进餐方式……
（各个卧房书房...销售说法）
家具文化
和文化的发展过程一样， 家具的发展也有其阶段性，即不同历史时期 的家具风格显现出家具文化不同的时代特征。 古代、中世纪、文艺复兴时期、浪漫时间、 现代和后现代 均表现出各自不同的风格与个性。
国内家具常见用材
木制家具工艺流程
一．----原材料仓库领料
二．----木工车间（开料--加厚—铣型---排钻）
三．----灰工车间（上封---固底--上灰--打磨--吹灰） 四．----封边车间（封边--修边） 五．----贴纸车间（贴纸） 六．----油漆车间（底漆） 七．----干砂车间（干砂） 八．----油漆车间（面漆） 九．----包装车间（试装--打包）
欧派培训店长总结
欧派培训店长总结引言在过去的一段时间里，我作为欧派家居的店长，参加了公司组织的培训。
本文是我个人对于培训内容和经验的总结，以便于对自己的工作进行反思和改进。
培训内容1. 欧派家居品牌知识在培训的第一阶段，我们深入了解了欧派家居的品牌知识，包括公司的发展历程、品牌定位和核心竞争力等。
这为我更好地理解和推广欧派产品提供了重要的基础。
2. 产品知识和展示技巧在产品知识培训中，我们学习了欧派家居的各类产品的特点和使用方法。
并且，我们还学习了如何在店面中巧妙地展示产品，以吸引顾客的注意并提高销售量。
3. 客户服务和沟通技巧在培训的最后阶段，我们重点学习了客户服务和沟通技巧。
我们深入了解了客户的需求和心理，学习了如何与顾客建立良好的关系，并提供满意的售前、售中和售后服务。
培训经验1. 学习氛围的重要性在整个培训过程中，我深刻体会到了学习氛围的重要性。
只有我们全身心地投入学习，才能真正吸收并运用所学知识。
因此，我在以后的工作中，将努力营造良好的学习氛围，鼓励团队成员积极参与培训和学习活动。
2. 应用知识的能力培训中，我们不仅仅是被动地接受知识，还通过各种讨论和实践活动，将所学知识应用到实际工作中。
这个过程不仅巩固了所学知识，还增强了我们的应用能力。
因此，我在以后的工作中，将更加注重培训的实践性，鼓励团队成员将所学知识运用到工作中去。
3. 学习和成长是一个持续的过程本次培训让我深刻认识到，学习和成长是一个持续的过程。
在这个竞争激烈的市场环境下，只有不断地学习和进步，才能保持竞争力。
因此，我会定期进行自我学习和反思，推动团队成员不断学习和提升自己。
结论通过本次培训，我对欧派家居的品牌知识、产品知识和客户服务技巧有了更深入的了解。
同时，我也深刻认识到学习和成长是持续的过程，我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
家具店店长培训计划方案
一、背景分析随着我国家具行业的快速发展，家具市场竞争日益激烈，对家具店长提出了更高的要求。
店长作为家具店的领导者，其管理能力、销售技巧、团队建设等方面的能力直接影响着家具店的经营状况。
为了提升家具店长综合素质，提高家具店的市场竞争力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升家具店长对家具行业发展趋势的认识，增强市场竞争力；2. 培养店长具备较强的销售技巧，提高家具店的销售业绩；3. 增强店长的团队管理能力，提升团队执行力；4. 培养店长具备良好的沟通协调能力，提高客户满意度；5. 提高店长的自我修养，树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 新任家具店长；2. 在职家具店长；3. 家具行业相关人员。
四、培训内容1. 家具行业发展趋势分析；2. 家具店销售技巧培训；3. 团队管理及执行力提升；4. 沟通协调能力培训；5. 家具店运营管理；6. 家具店营销策略；7. 家具店客户关系管理；8. 家具店品牌建设。
五、培训方式1. 邀请行业专家进行专题讲座；2. 组织店长进行经验分享；3. 开展案例分析，提高店长解决问题的能力；4. 举办模拟演练，提升店长的实际操作能力；5. 安排店长参观优秀家具店，学习先进的管理经验。
六、培训时间1. 新任家具店长培训：3天；2. 在职家具店长培训：2天；3. 家具行业相关人员培训：1天。
七、培训费用1. 新任家具店长培训：每人1000元；2. 在职家具店长培训：每人800元；3. 家具行业相关人员培训：每人500元。
八、培训效果评估1. 通过培训，店长对家具行业发展趋势的认识明显提高；2. 店长销售技巧得到提升，销售业绩明显增长；3. 店长团队管理能力得到增强，团队执行力明显提高；4. 店长沟通协调能力得到提升，客户满意度明显提高；5. 店长自我修养得到提高，企业形象得到改善。
九、培训计划实施1. 制定详细的培训计划，明确培训内容、时间、地点、讲师等；2. 做好培训前的准备工作，包括场地、设备、资料等；3. 安排培训讲师，确保培训质量；4. 落实培训费用，确保培训顺利进行；5. 培训结束后，对店长进行考核，评估培训效果；6. 根据培训效果，对培训计划进行调整和优化。
家具店店长培训
家具店店长培训随着人们生活水平的提高，家具逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人开始注重家居环境的舒适度和品质，并选择到家具店中购买自己心仪的家具。
而这背后的细节和服务却需要店长以及店员不断地提高自身素质，为顾客提供更加优质的购物体验。
因此，家具店店长培训也变得越来越重要。
家居风格和生活特点的不同，导致了各个地区家具市场的差异。
为了更好地满足消费者的需求，家具店店长需要深入了解本地消费市场的特点，并进行科学的经营管理。
因此，家具店店长要具备丰富的市场信息和指导意见，掌握最新的家具行业趋势，对新产品释放的趋势进行及时把握。
同时，也要熟悉各类型家具的特点及其使用场景，以便在顾客购买时能够给予专业的建议和方案。
为了更好地协调家具店的营运管理，家具店店长还需要具备一定的人员管理能力以及社交交际技巧。
每一个店员的专业素质对于店长来说都是至关重要的。
店长需要给每个员工营造良好的工作环境和合理的激励机制，提高员工的工作积极性以及服务质量。
同时，也需要不断强化自身对于人际沟通的技能，在顾客面前能够准确洞察他们的需求，并为他们提供最好的服务。
一个成功的家具店也需要具备一定的市场意识和经营策略。
家具店店长需要掌握量化经营等实践经验，不断发现和迎合消费者需求和消费观念的变化，及时进行新产品推广、促销活动和品牌推广，以吸引更多顾客的到来。
随着家居消费市场的竞争加剧，家具店店长在发展营销策略和移动互联网营销方面都需要具备一定的知识和技能。
家具店店长需要采用新型的市场营销思维，协调线上线下营销，基于大数据及时调整和优化产品营销、呈现方式和客户体验提升等多种营销策略，以提高产品销售水平和盈利能力。
总之，家具店店长在实际经营中面临着众多挑战和机遇，要想提高经营管理能力和服务质量，不断提高自身专业素质和营销策略，学习成为全能的家具店店长成为必须。
为了实现这一目标，家具店店长培训将会成为必不可少的一部分。
不仅可以为他们提供全面的教育和培训，同时也能促使其不断学习和提高，适应家具行业的变化趋势和市场需求，最终实现家具店的稳健发展。
家具店长培训
家具店长培训目录[隐藏]定义培训目的目前的现状改进突破之处培训模块知名培训师[编辑本段]定义家具专卖店的店长培训[编辑本段]培训目的让店长正真成为一店之长[编辑本段]目前的现状很多经销商把店长只是当成看了一个比一般店员厉害的导购员，没有给她更多的角色，更多的授权。
老板这样给店长定位，自然店长也就认为我只要卖好货就可以了，再多做些，就是一个打杂的，管理一下资料等等之类。
[编辑本段]改进突破之处让店长认识到自己的重要性，重新认清自己的职责和权力，这就要求经销商老板能够充分授权，并且在薪酬上做些调整。
[编辑本段]培训模块家具店长培训课程模块:1《我是店长我的店》—家具店面管理培训2《煽动式销售高级班》—家具导购技巧培训3《没有借口》—家具店面执行力培训4《到月球找顾客》—家具营销推广培训5《我是师傅》—培训家具导购培训6《让顾客记得你》—客户管理培训7《优势谈判》—谈判技巧培训8《定目标》—家具店面目标管理培训[编辑本段]知名培训师程刚启老师深圳市启程鸿图企业管理有限公司总裁著名实战销售培训教练家具终端培训师家具导购培训师家具导购员出身，现在还在专卖店卖货的实战型老师！从事销售工作多年,有着良好的实战经验及业绩.曾服务过的行业有地产,眼镜,医药等行业.现致力于家具行业的导购员的销售培训.倾力为每个家具企业量身定做一套培训系统!为企业培养出一批真正能卖家具的导购员!著有家具畅销书《煽动式销售—金牌导购员日记》，《拿什么拯救你—家具产业商业模式变革》。
到目前为止，已有上百场大型授课经验，场场收到家具导购员的欢迎。
课程特色:实用,有效主打课程：家具导购培训课程：1《把自己激励成超人》——家具导购心态激励培训2《打造成功职业形象》——家具导购礼仪培训3《摸透顾客想买什么》——家具消费心理学培训4《煽动式销售》——家具导购技巧培训5《打造强力销售团队》——家具店面团队精神培训6《让顾客感动到哭》——家具售后服务培训7《优势谈判》——谈判技巧培训8《我是设计师》——家具设计知识培训家具店长培训课程:1《我是店长我的店》—家具店面管理培训2《煽动式销售高级班》—家具导购技巧培训3《没有借口》—家具店面执行力培训4《到月球找顾客》—家具营销推广培训5《我是师傅》—培训家具导购培训6《让顾客记得你》—客户管理培训7《优势谈判》—谈判技巧培训8《定目标》—家具店面目标管理培训家具经销商培训课程—家具新商业模式1区域市场的家具品牌推广2 家具营销推广3 家具经销商如何招人4 家具经销商如何培养员工5 家具经销商如何加强执行力6 家具经销商如何提高领导力7 家具经销商终端系统建设服务过的公司:n 香港福牌实业发展有限公司n 香港仁豪国际实业发展有限公司n 深圳市大富豪实业发展有限公司n 深圳市金富丽家具发展有限公司n 深圳市诺亚创盟家具有限公司n 深圳市雅朵家具织品有限公司n 东莞城市之窗家具有限公司n 东莞红树林家具有限公司n 北京豪美帝家有限公司n 深圳华源轩家具n 深圳柏森家具n 敏华控股。
卖货家具运营培训方案
卖货家具运营培训方案一、培训目的随着家具市场的不断扩大和消费者的需求不断增加，家具运营成为一个受人关注的行业。
为了提高家具运营人员的经营水平和服务质量，培训计划制定了一套培训方案，以提高家具运营人员的专业技能和管理水平，满足市场需求。
二、培训对象本培训方案主要针对从事家具运营的管理人员、销售人员以及服务人员，包括家具店的店长、销售经理、销售顾问以及售后服务人员。
三、培训内容1. 家具产品知识培训通过学习家具的种类、材质、制作工艺、品牌等相关知识，提高家具运营人员对产品的认识和了解，从而更好地为顾客提供专业的选购建议。
2. 客户服务技能培训通过学习客户服务技巧和方法，提高家具运营人员的服务意识和服务水平，增强顾客满意度，提高客户忠诚度。
3. 销售技能培训通过学习销售技巧和方法，提高家具运营人员的销售能力，增强成交率和客户转化率，从而提高销售业绩。
4. 店铺管理培训通过学习店铺管理知识和方法，提高家具运营人员的管理水平，增强店铺的整体经营能力，提高经营业绩。
5. 售后服务培训通过学习售后服务知识和方法，提高家具运营人员的售后服务能力，增强顾客满意度，提高品牌信誉。
6. 品牌推广培训通过学习品牌推广知识和方法，提高家具运营人员的品牌推广能力，增强品牌知名度和市场份额。
四、培训方式1. 线下培训通过邀请家具行业专家、学者和成功家具运营企业的管理者进行面对面的授课，传授经验和技巧，进行实地考察和案例分析等形式的培训。
2. 在线培训借助互联网平台，邀请家具行业专家、学者和成功家具运营企业的管理者进行在线直播授课，通过网络直播、视频教学等形式的培训。
3. 实践培训培训中邀请家具行业专家、学者和成功家具运营企业的管理者到店进行实地指导辅导，进行实战演练和实践操作等形式的培训。
五、培训评估1. 考核评估通过培训结束后进行考试或者考核，评估家具运营人员对培训内容的掌握程度和应用能力，为培训效果提供数据支持。
2. 满意度评估通过培训结束后的满意度调查，评估家具运营人员对培训内容和培训方式的满意度，为培训效果提供反馈意见。
家具店长店员培训手册
终端导购培训手册遇到不同类型的顾客你该如何应对；如何向顾客说明产品能增加购买欲；如何报价能占据主动位置；顾客有顾虑时你该如何解决；成交后要如何跟进......作为一名优秀的店员，这些问题你都应该知道！第一节：售前准备观念篇1、导购：就是在销售、服务、技术等过程中所进行的指导、辅导、引导（顾客有直接的、间接的、隐行的、显性的、有需求的）2、自身素质：作为一个优秀的导购员，是一个具有良好素质和修养的社会人，并真诚的关注和尊重他人。
（1）、沟通：以较高的沟通能力和销售技巧善于达成销售。
（2）、知识：具备扎实的行业，公司、商场、产品等方面的知识；能迅速提高顾客对产品及相关知识的认知。
（3）、应变：能现场解决顾客对产品，服务的疑虑及顾客对价格的异议。
（4）、学习：具有一定的分析能力和调研能力，能主动收集顾客对货品和卖场的意见建议，收集同行业的产品，价格和销售活动等信息，能积极地参与公司及商场的各种销售促进活动，能及时整理和反馈在工作中积累的重要信息和心得（5）、服务：能妥善解决售后,维护与投诉问题。
（6）、自制：善于维护公司和商场的形象及利益。
3、服务态度：作为一名导购员，微笑是你每天工作的开始，微笑会带给我们自信，微笑会带给我们快乐，我们要让微笑作为有价商品贯穿整个无价服务的过程，我们要以最真诚的微笑感染每一位消费者，让微笑成为我们公司服务的重要。
关键词：踏实、勤恳、谦虚、亲切、自信、诚信。
4、理念：（1）销售过程中销的是什么？答案：自己。
a、销售任何产品之前首先推销的是自己。
b、一听你讲的话便象外行，顾客根本不会愿意谈下去。
c 、为成功而打扮，为胜利而穿着。
（2）销售过程中售的是什么？答案：观念。
a、观――价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
b、念――信念，客户认为的事实。
c、如顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
d、我们的工作是协助和帮助，顾客买到他认为最合适的产品及服务。
家居建材优秀店长培训(PPT52页)
6. 开心：成为消费者生活中开心的一部分。
习惯—— 1.改掉不良习惯 2. 养成好的习惯
• 在店面里吸烟 • 懒惰 • 吃瓜子 • 反驳客户 • 情绪写在脸上 • “卖”的思想严重 • 先谈价格
……
经常阻碍工作进展员工的典型特征
怎样辅导我们的导购员
远景（规划明天） 心态 认识（定位） 辅导（传、帮、带） 习惯（纠正不良习惯） 观察（接触的行为） 激励（信心）
远景——
重新审视“马斯洛的需求理论”
每一个人都想追求成功，每一个对现状不 满意的人都很想去改变现状。这当中我觉得惟 有通过“智慧的抉择与毅力的坚持”这一途径 才能获得实现，也就是在机会来临时要靠智慧 去做最佳的选择。选择对的行业、对的公司 、 对的工作环境。然后，既已做了选择，就不要 再三心二意，而是要靠努力及毅力坚持下去。
——林文英
远景——
培训 工作 训练实践 投入
知识 经验 技能 内化
报酬 发展 成就 回报
心态——
一个人要在事业上有所成就，他就必 须有超越一般人的期望和目标，要拥有信 心和决心！经营好一份事业，首先取决的 是态度，而不是方法！
谁敢喝马桶里的水？
心态——
只要我们怀着一颗热忱、积极的心，对待 自己的工作、事业和生活，就可以化腐朽 为神奇，让平凡的工作也可吸引他人关注 的目光!
1.因为——我们采用了必恒密封技术 2.从而——我们的甲醛释放量更低 3.对你而言——对人的身体无害 4.你看——这是我们的检测报告
举例：
FABE 分析
F(特性)
A(优势)
B(利益) E(证据)
多层实木 具有实木效果 非常适合于 有铺完的
家具专卖店店长培训关键问题探讨(店铺管理)
朝令夕改。
其三，培训预算，即培训的费用，它是培训得以落实的基本保障和前提。
在此对于实施特许加盟形式的连锁扩张，笔者建议最好能够做到培训的标准收费，这是减低培训费用的一个切实可行的方案。
其四，培训日常管理。
2．完善的培训内容专卖店（加盟店）店长既要完成销售任务又要服务好顾客；既要对总部负责又要对职工负责，规划管理、经营创新、突出特色，而这些都要依靠店长拥有较高的文化水平和综合素质，因此，店长培训的内容显得至关重要。
在培训内容的设置上，家具生产商需要遵循两点基本原则：其一，培训过程需始终贯彻企业文化的宣传和灌输，包括企业经营理念和行为方式。
其二，培训内容侧重加强店长的经营管理技能。
具体的培训内容可从8个关键方面入手：①角色融入培训；②经营管理培训；③商品管理培训；④销售技巧培训；⑤行政能力培训；⑥卖场运作培训；⑦服务理念培训；⑧员工教育培训（参见笔者《店长是怎样炼成的―店长培训的8个关键内容》一文）。
3．科学的培训方式家具连锁经营店长培训方式可以根据企业自身的实际情况来选择，但无论是何种培训方式，都需要坚持针对性、有效性、实用性三个基本原则。
由于家具生产商连锁经营主要采取自营连锁和特许加盟连锁两种方式，因此店长人选来源途径或者是业绩较好的销售员，或者是社会加盟人士。
因此他们普遍存在着基本素质不高、管理经营缺乏等现实的问题。
只有认识到这一前提才能保证培训方式的针对性、有效性和实用性。
在实际操作过程中，是采用企业内部培训还是外部培训；培训师是来自企业内部还是外部聘用、讲课方式是讲授、情景、讨论等企业自身可以灵活掌握。
针对候选店长的来源情况，结合笔者多年的培训经验来看，家具企业应尽量避免填鸭式的单纯灌输，着重采用情景角色、案例、讨论等形象而生动的培训方式，毕竟店长候选人基础素质不高、学习意愿度本质上不是很强。
培训方式的选择看似简单，但如若不能根据企业自身的实际情况慎重选择则会导致功倍事半的后果。
当然科学的培训方式需要家具企业自身在长期的过程中不断摸索和总结。
家具销售培训计划表(2篇)
第1篇一、培训背景随着我国经济的快速发展，家具行业呈现出旺盛的市场需求。
为了提高家具销售人员的综合素质，提升销售业绩，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高家具销售人员的基本素质，使其具备良好的职业道德和敬业精神。
2. 增强家具销售人员的业务知识，掌握家具产品特点、市场行情、销售技巧等。
3. 提高家具销售人员的沟通能力、谈判能力和客户服务能力。
4. 培养销售团队协作精神，提高团队凝聚力。
三、培训对象1. 新入职的家具销售人员2. 有一定销售经验但需要进一步提升的销售人员3. 家具销售团队的经理及主管四、培训时间1. 新入职人员：培训时间为3个月2. 有一定销售经验的人员：培训时间为1个月3. 经理及主管：培训时间为2周五、培训内容1. 家具行业概述（1）家具行业的发展历程（2）家具行业现状及趋势（3）家具市场细分及竞争格局2. 家具产品知识（1）家具分类及特点（2）家具材料及工艺（3）家具设计风格及流行趋势3. 家具销售技巧（1）客户心理分析（2）销售谈判技巧（3）客户关系管理（4）售后服务4. 家具市场分析（1）市场调研方法（2）市场行情分析（3）竞争对手分析5. 团队协作与沟通（1）团队建设（2）沟通技巧（3）协作精神培养6. 职业素养与礼仪（1）职业道德（2）敬业精神（3）礼仪规范六、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、销售精英进行授课，分享实战经验。
2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助学员掌握销售技巧。
3. 角色扮演：模拟销售场景，提高学员的实战能力。
4. 实地考察：组织学员参观优秀家具企业，了解行业现状。
5. 分组讨论：鼓励学员积极参与讨论，分享学习心得。
七、培训评估1. 培训前：对学员进行问卷调查，了解其基础知识和技能水平。
2. 培训中：通过课堂表现、案例分析、角色扮演等方式，评估学员的学习效果。
3. 培训后：对学员进行考核，包括理论知识、销售技巧、沟通能力等方面。
4. 跟踪反馈：对学员在实际工作中的表现进行跟踪，了解培训效果，及时调整培训计划。
衣柜店长培训总结范文(3篇)
第1篇一、培训背景随着我国经济的快速发展，家具行业呈现出蓬勃发展的态势。
衣柜作为家具行业的重要组成部分，市场需求日益增长。
为了提高衣柜店长的综合素质，提升店铺的管理水平和销售业绩，公司于近期组织了为期一周的衣柜店长培训。
本次培训旨在帮助店长们掌握先进的管理理念、销售技巧和客户服务知识，以应对激烈的市场竞争。
二、培训内容1. 行业趋势分析首先，培训讲师对当前家具行业的发展趋势进行了深入分析，包括市场前景、竞争格局、消费者需求等。
店长们了解到，衣柜行业正朝着个性化、智能化、环保化的方向发展，消费者对品质、环保、健康的需求越来越高。
2. 店铺管理在店铺管理方面，培训讲师详细讲解了店铺布局、人员配置、财务管理、库存管理等关键环节。
店长们学习了如何制定合理的店铺运营计划，提高店铺的运营效率。
3. 销售技巧销售技巧是培训的重点内容。
讲师通过案例分析、角色扮演等形式，向店长们传授了如何挖掘客户需求、推荐产品、处理客户异议等销售技巧。
店长们掌握了与客户有效沟通的方法，提高了销售业绩。
4. 客户服务客户服务是店铺的“灵魂”。
培训讲师强调了客户服务的重要性，并详细讲解了客户接待、售后服务、投诉处理等方面的知识。
店长们学会了如何为客户提供优质的服务，提升客户满意度。
5. 团队建设团队建设是店铺发展的基石。
培训讲师从团队凝聚力、沟通协作、激励机制等方面，为店长们提供了团队建设的方法和技巧。
店长们认识到，一个优秀的团队是店铺成功的关键。
6. 案例分享为了使店长们更好地理解和应用所学知识，培训过程中还邀请了优秀店长分享成功经验。
店长们通过案例分析，学习了如何将理论知识与实际工作相结合，提高店铺管理水平。
三、培训成果1. 提升店长综合素质通过本次培训，店长们的综合素质得到了显著提升。
他们掌握了先进的管理理念、销售技巧和客户服务知识，为店铺发展奠定了坚实基础。
2. 提高店铺管理水平店长们学会了如何制定合理的店铺运营计划，提高店铺的运营效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
家具店长培训
家具店长培训
店长培训前言:
销售下滑，来客数越来越低怎么办, 来客数不少，但客单价越来越低怎么办, 销售额不低，但毛利率越来越低怎么办, 卖场面积不小，但平均米效越来越低怎么办, 滞销商品库存量太大，直接影响卖场商品周转，怎么办,
畅销商品缺货率高，总是订不到货或者到货不及时，怎么办,
店长培训背景:
做为连锁店的经营者和管理者，经营层面解决哪些问题，管理方面解决哪些问题，这是门店经理每天面对而难得要领的问题;做为现代连锁店的店经理如何避免非职业化的思考、分析与行动，导致经营与管理中的角色错位。
在资源与模式稳定的情况下，IT店长决定一个门店的兴衰成败，连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点。
店长培训对象:
全国各类型IT企业的店长、店经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员，单位负责人和有志于卖场管理的人员。
店长培训的关键:
店长是至关重要的人才，一家连锁店成功与否，很大程度上取决于店长的管理能力。
他是政策方针的传达者，也是教育部下的指导者;他是营业活动的管理者，也是营业资产的保全者;他是商业情报的收集者，也是做活动的工作者;他是问题纠纷的调解者，他是全店的代表，他是店长～
店长培训开篇暖场:
德国2006年世界杯用球叫“团队之星”，因为11个人的足球赛靠大家的配合，一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。
作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力，同舟共济。
店长培训时间:
店长培训内容:
1、店长的角色定位;
2、店面的实际经营管理;
3、商品管理;
4、销售技巧;
5、领导力与人事管理;
6、卖场管理运作;
7、顾客服务与管理;
8、如何实施员工教育训练;
9、如何与团队沟通。
店长培训课程大纲: 一、店长心态与自我管理 1、店长职责界定
2、角色转换与店长心态调整
3、店长必备的八项素养
4、店长工作分配与时间管理二、店长人际沟通技巧 1、与下属沟通技巧
2、与上级沟通技巧
3、与顾客沟通技巧
三、店面陈列技巧
1、商品陈列的基本原则
2、商品陈列创新
3、有效完善商品陈列四、顾客购买心理分析与销售技巧 1、常见顾客需求类型 2、十二种顾客类型应对训练五、顾客服务与顾客满意管理
1、顾客投诉受理技巧
2、提升顾客满意的方法
3、如何培养长期忠诚客户
六、店面日常管理流程
七、店员销售技能培训与现场辅导技巧 1、如何挖掘员工潜能
2、店长培训技巧训练
3、店员现场辅导技巧训练
八、店长的执行力训练
1、店长执行力的4个关键点
2、战略决定高度、执行决定成败
3、执行决定结果、细节决定成败
4、细节决定思路、习惯决定成败九、金牌店长技能打造
1、店铺陈列与规划管理
2、顾客购买心理
3、妥善处理投诉，变“危”为“机“
4、品牌销售与服务
十、金牌店长管理提升
1、员工有效管理与辅导
2、金牌店长沟通艺术
3、金牌店长自我管理
店长销售培训
店长销售培训背景:好的销售营业员吸引顾客，差的销售营业员撵走客户，在市场竞争非常激励的今天，产品的差距越
来越小，但人的差距越来越大，没有什么比提高销售营业员的专业水平，让店面更快地提高效益～店长销售培训目的:
1、提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩
2、明白销售工作与个人利益之间的正确关系
3、通过培训使员工为公司提升销售业绩店长销售培训大纲:。