办公室制度(上墙)
办公室规章制度上墙（精选7篇）
办公室规章制度上墙(精选7篇)办公室规章制度上墙(精选7篇)在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
我们该怎么拟定制度呢?下面是由小编给大家带来的办公室规章制度上墙7篇，让我们一起来看看!办公室规章制度上墙篇1为了加强对学生会办公室的日常管理，维持正常的工作秩序，创造良好的办公环境，树立学生会的良好形象，现制定本制度。
一、基本制度第一条爱护办公室的一切公物，保持办公室的清洁，部门或个人使用者必须做好清洁工作。
第二条保持办公室安静，不得大声喧哗，不干扰他人办公。
第三条办公室的工作人员必须穿戴整齐，佩戴胸卡方可进入办公室，不得在办公室内进行任何非办公活动，否则按违纪论处。
第四条节约用电，注意安全，最后离开者负责关掉电灯、电脑，锁好门窗。
第五条学生会的所有成员必须以主人翁的态度爱护办公室的所有财务，任何人不得把集体的办公用品据为己有。
第六条学生会办公室不得借做他用。
第七条办公室电话只能办公用，不得肆意拨打。
二、院学生会钥匙管理制度第一条办公室只允许公干，不允许任何人以任何理由私用。
钥匙由主席、副主席统筹管理。
第二条办公室钥匙共3把，由院学生会分管副主席负责保管。
第三条各部门如因公需使用钥匙，必须向分管副主席说明使用目的，用毕后应立即归还。
第四条钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担责任，并视情节轻重论处或依法查办。
(一)离职时应将钥匙缴交还负责人。
(二)钥匙遗失时，应立即向学工处、团委报备。
(三)非经学工处、团委同意不得复制。
(四)不能任意借予外人使用。
第五条办公室的办公用品由学工处、团委统一管理，原则上不得借出院学生会使用，如有特殊情况，可先报学工处、团委，经同意，方可借出，如有损坏、丢失，须照价赔偿。
三、值班制度第一条值班时间安排周日：下午18：00—20：00周一至周四：中午12：00—12：50，下午17：30—20：00。
周五：中午12：00—12：50第二条值班要求1、值班采用负责人制，每次为两名同学。
办公室上墙的规章制度(18篇汇总)
办公室上墙的规章制度（18篇汇总）办公室上墙的规章制度篇1第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章细则第一条服务规范1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方。
2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3.用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。
5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第二条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。
4.部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。
5.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
6.吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。
7.办公室人员外出《外出单》或用车公车或的士《派车单》需由直接主管或总经理审批，。
8.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事除业务有关人员需上网外其余正常上班时间不得用本部电脑上网聊天。
第三章办公礼仪规范第一条职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求如下：1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。
2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。
办公室上墙制度
办公室上墙制度引言概述：办公室上墙制度是一种管理办公室秩序和提高工作效率的措施。
通过在墙上展示重要信息、规章制度、工作目标等，可以提醒员工注意事项，促进沟通和协作，以及激励员工积极工作。
本文将从四个方面详细阐述办公室上墙制度的重要性和应用。
一、提醒员工注意事项1.1 展示工作安全规定：在办公室上墙展示工作安全规定，如防火、防盗等，提醒员工注意安全问题，避免发生意外事故。
1.2 强调工作纪律：通过上墙展示工作纪律，如准时上班、不迟到早退、不使用手机等，提醒员工遵守规定，保持良好的工作纪律。
1.3 提醒保密要求：在办公室上墙展示保密要求，如不外泄公司机密信息、不私自复制文件等，提醒员工保护公司利益和客户隐私。
二、促进沟通和协作2.1 展示工作目标和进展：在办公室上墙展示团队的工作目标和进展情况，让员工了解整体工作方向和进度，促进团队之间的沟通和协作。
2.2 强调团队合作重要性：通过上墙展示团队合作的重要性，如互相支持、分享经验、共同解决问题等，鼓励员工积极参与团队合作，提高工作效率。
2.3 提供反馈和建议渠道：在办公室上墙设立反馈和建议渠道，让员工可以匿名或实名提供意见和建议，促进员工与管理层之间的沟通和信任。
三、激励员工积极工作3.1 展示优秀员工表彰：在办公室上墙展示优秀员工的表彰证书或荣誉，激励员工争取荣誉，提高工作积极性和竞争力。
3.2 引导目标设定：通过上墙展示个人和团队的工作目标，帮助员工明确自己的工作方向和目标，激励他们主动追求进步。
3.3 提供学习和成长机会：在办公室上墙展示学习和成长机会，如培训课程、专业资格考试等，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
四、总结办公室上墙制度是一种有效管理办公室秩序和提高工作效率的手段。
通过提醒员工注意事项、促进沟通和协作、激励员工积极工作，可以有效地提高团队的凝聚力和工作效率。
同时，管理者还应根据具体情况灵活运用上墙制度，确保其实际效果和可持续性。
办公室上墙制度
办公室上墙制度一、背景介绍办公室上墙制度是指在办公室内设置专门的墙面或者公告栏，用于张贴重要的通知、规章制度、工作计划、表彰奖励等信息，以提高办公室内部的信息传递效率和工作效率。
本文将详细介绍办公室上墙制度的目的、范围、内容、操作流程等方面的要求。
二、目的1. 提高信息传递效率：通过设置办公室上墙制度，可以将重要的通知、规章制度等信息直观地展示给全体员工，避免信息流失和传达不及时的问题。
2. 提升工作效率：员工可以随时查看上墙的工作计划、任务分配等信息，有利于提前做好准备和安排工作，提高工作效率。
3. 加强员工沟通：上墙制度可以促进员工之间的交流和沟通，有利于形成良好的工作氛围和团队合作精神。
三、范围办公室上墙制度适合于公司所有办公室，包括总部和各分支机构。
四、内容要求1. 通知公告：包括公司重要决策、活动通知、会议安排等。
2. 规章制度：包括公司各项制度、政策、流程等。
3. 工作计划：包括各部门、各岗位的工作计划、目标、进度等。
4. 任务分配：包括各部门、各岗位的任务分配、责任人、完成期限等。
5. 表彰奖励：包括员工的优秀表现、突出贡献等。
五、操作流程1. 设立上墙区域：在办公室内选择一个位置，设置专门的墙面或者公告栏作为上墙区域。
2. 定期更新信息：负责人定期采集、整理和更新上墙信息，确保信息的及时性和准确性。
3. 标准化布局：统一制定上墙信息的布局和格式，确保信息的清晰可读。
4. 明确责任人：指定专人负责上墙信息的发布和维护，确保信息的及时更新和整理。
5. 定期检查：定期对上墙信息进行检查，确保信息的完整性和有效性。
6. 及时清理：对已经过期或者失效的信息及时清理，保持上墙信息的新鲜度和有效性。
六、注意事项1. 信息真实准确：上墙信息必须真实准确，不得扩散虚假信息或者误导员工。
2. 信息保密性：涉及公司内部机密的信息不得上墙，确保信息的保密性。
3. 信息更新及时性：上墙信息要及时更新，确保员工获取到最新的信息。
办公室上墙制度
办公室上墙制度一、背景介绍办公室上墙制度是指在办公室内设立专门的墙面，用于张贴和展示与工作相关的信息、政策、目标、成果等内容。
通过上墙制度，可以提高信息传达效率，加强团队沟通，提升工作效率和员工积极性。
本文将详细介绍办公室上墙制度的目的、适合范围、内容要求、操作流程等方面的内容。
二、目的1. 提高信息传达效率：通过将重要信息直观地展示在办公室墙面上，可以方便员工获取信息，减少信息传递的时间和成本。
2. 加强团队沟通：办公室上墙制度可以促进团队成员之间的交流和合作，提升团队凝结力和协作效率。
3. 提升工作效率：及时更新和展示工作目标、发展和成果，可以激励员工积极性，推动工作进程。
4. 增强企业形象：通过上墙展示企业文化、价值观等内容，可以向内外部传达企业形象和核心价值观。
三、适合范围办公室上墙制度适合于所有办公室，包括企业、机关、学校等各类组织机构。
不同组织可以根据自身特点和需求进行相应的调整和优化。
四、内容要求1. 工作目标和发展：将各部门或者团队的工作目标和发展情况以图表、文字等形式清晰展示，包括项目进度、销售额、客户满意度等指标。
2. 重要通知和政策：及时将重要通知、政策文件等内容进行摘要和概述，并精确张贴在办公室上墙上，以确保员工及时了解和遵守。
3. 优秀员工和团队：通过上墙展示优秀员工和团队的工作成果和荣誉，激励其他员工争取荣誉和进步。
4. 企业文化和价值观：将企业的核心价值观、文化理念等内容进行简明扼要的展示，提醒员工时刻牢记企业使命和价值观。
5. 学习资源和培训信息：提供学习资源和培训信息，包括培训计划、培训资料、学习机会等，匡助员工提升自身能力和素质。
五、操作流程1. 设立上墙区域：选择办公室内合适的墙面区域，清理整理并标识为上墙区域。
2. 制作上墙内容：根据内容要求，制作相应的信息、图表、图象等内容，并进行审批和汇总整理。
3. 上墙展示：将制作好的内容按照规定的位置和顺序进行上墙展示，确保内容清晰可读，易于员工获取。
办公室管理制度规章上墙(格式15篇)
办公室管理制度规章上墙（格式15篇）办公室管理制度规章上墙篇1教师办公室是是教师办公和开展活动的场所，教师办公室的工作由教师办公室负责人具体负责，各位教师应在团结、合作的前提下，共同完成学校下达的各项工作任务。
一、按学校上下班要求按时上下班，办公时间偶然必须短时间外出，1小时之内应到教务处请假，1小时以上的到校长室请假，并登记外出时间。
回校后及时到教务处登记回校时间。
由教务处有关人员签确认，同时当事人应向办公室负责人汇报外出情况，由室负责人作好具体记载。
二、平时上课及早早读、晚自习、双休日补课时要做到不迟到、不早退、不中途随便离开教室，不随便提前下课，晚自习值班不得随便调动。
三、办公室办公期间认真工作，不宜大声+嬉笑、高声谈论，不吃零食，不做与工作无关的事情，不擅离工作岗位。
不乱串办公室，不参与上网聊天、打游戏等网络娱乐活动。
四、营造健康向上的办公室文化，为人师表，不说粗俗的话语，学生及家长在场时尤其注意对来客来宾有礼貌、热情接待。
五、养成良好的卫生习惯，经常做好办公桌的卫生工作，办公桌物品摆放有序，保持墙壁整洁，不乱挂衣物，不乱张贴。
六、健全值日制度，值日教师在每天上班前做好办公室的卫生工作，并负责整天的办公室卫生工作。
七、爱护公物，节约用电，不开无人灯、无人扇、无人空调。
八、不得将办公室钥匙交给他人，不得擅自将单个学生留在办公室。
放学或集会时最后离开办公室的老师应关闭电灯、电扇、空调、饮水机，并锁好门窗。
九、办公室负责人应对本室教师的出勤、办公、卫生工作等情况，每天做好记载，每周末将记载表交教务处检查。
十、学校根据《文明办公室评比条例》每月评一次文明办公室，授予“文明办公室”称号，并给予一定的奖励。
十一、本制度从20__年十月起执行。
办公室管理制度规章上墙篇2一、办公纪律1、自觉遵守学校的作息时间。
按时上下班，如遇特殊情况需短时间离开岗位，应向组室负责人请假。
2、文明办公，保持办公室内安静，提高工作效率;忌做有害他人工作的事情;构建和谐的办公环境。
办公室上墙制度
办公室上墙制度一、背景介绍办公室上墙制度是指在办公室内设立专门的墙面，用于展示各种信息、通知、规章制度等内容，以提高工作效率、加强内部沟通和信息共享。
通过规范化的上墙制度，可以使办公室内的信息更加直观、明确，方便员工及时了解和遵守相关规定，提高工作效率和团队合作。
二、制度目的1. 提高工作效率：通过上墙制度，及时发布各类通知、工作安排、会议安排等信息，方便员工了解和执行，避免因信息传递不畅而导致的工作延误。
2. 加强内部沟通：上墙制度可以促进办公室内部的信息共享和交流，让员工更好地了解公司的最新动态、政策变化等，有利于团队协作和沟通。
3. 规范行为准则：通过上墙制度，可以将公司的规章制度、行为准则等内容清晰地展示给员工，提醒员工遵守相关规定，维护良好的工作秩序和企业形象。
三、制度内容1. 上墙内容范围：(1) 公司最新通知：包括公司重要决策、政策变化、活动安排等；(2) 工作安排：包括各部门的工作计划、任务分配、工作发展等；(3) 会议安排：包括会议时间、地点、议题、预会人员等；(4) 优秀员工表彰：包括员工的表扬信、奖励通知等；(5) 公司文化宣传：包括企业价值观、文化活动、员工风貌展示等。
2. 上墙形式和要求：(1) 墙面布局：办公室墙面应设立专门的上墙区域，位置明显、易于员工查看；(2) 上墙时间：信息应及时更新，保持墙面内容的新鲜度和有效性；(3) 上墙方式：可以采用纸质通知、海报、电子屏幕等形式，确保信息的清晰可见；(4) 上墙标准：上墙内容应简洁明了、易于理解，字体大小适宜，排版整齐美观；(5) 上墙分类：根据内容的不同，可以划分不同的区域，方便员工查找和阅读。
四、制度执行1. 制度责任人：由办公室主管或者相关部门负责制定、执行和管理上墙制度，负责更新和维护墙面内容的完整性和准确性。
2. 更新频率：上墙内容应及时更新，特殊是涉及工作安排、会议安排等重要信息，要确保员工能够及时了解和掌握。
办公室上墙制度
办公室上墙制度一、背景介绍办公室上墙制度是指在办公室内设立一块专门用于展示重要信息和通知的公告板，以便员工及时了解和掌握相关信息。
该制度的目的是提高办公室内部沟通效率，促进信息的传递和共享，确保工作的顺利进行。
二、制度目的1. 提高信息传递效率：通过在办公室上墙展示重要信息和通知，使员工能够快速了解相关内容，避免信息滞后或遗漏。
2. 促进信息共享：办公室上墙制度可以让不同部门之间的信息得以共享，增强协作和沟通。
3. 提升工作效率：员工通过办公室上墙及时获取信息，可以更快地做出相应的调整和决策，提高工作效率。
4. 增强团队凝聚力：办公室上墙制度可以展示团队成员的成就和表彰，激励员工，增强团队凝聚力。
三、制度内容1. 重要通知：包括公司内部通知、会议通知、人事调动通知等，确保员工及时了解重要事项。
2. 项目进展：展示各部门的项目进展情况，方便其他部门了解项目进程，提高协作效率。
3. 绩效评估：公示绩效评估结果，展示优秀员工的成绩和表彰，激励员工提高工作质量。
4. 安全生产：发布安全生产相关信息，提醒员工注意安全事项，确保办公环境的安全。
5. 健康提示：发布健康养生、防疫知识等，关注员工的身心健康。
6. 公司文化：展示公司的价值观、使命和愿景等，弘扬公司文化，增强员工归属感。
7. 员工活动：发布员工活动的通知和相关信息，增强员工之间的交流和互动。
四、制度执行1. 公告板位置：公告板应设置在办公室内员工经常经过的地方，如入口大厅或休息区，保证易于员工查看和阅读。
2. 公告板布局：公告板应分区域展示不同类型的信息，每个区域应有明确的标识，方便员工快速找到所需信息。
3. 信息更新：公告板上的信息应及时更新，确保员工获取的是最新的信息，避免信息过时。
4. 信息发布：信息应以清晰、简洁、易懂的方式发布，使用大字体和醒目的颜色，以吸引员工的注意力。
5. 信息保密：根据不同的信息性质，对于涉及机密性的信息，应采取相应的保密措施，确保信息安全。
办公室上墙制度
办公室上墙制度一、背景介绍办公室上墙制度是指在办公室内设立公告栏或墙面，用于展示和传达各类重要信息、政策、规章制度、工作动态等内容。
该制度的实施可以提高信息的传递效率，促进员工之间的沟通和协作，增强组织的凝聚力和向心力。
二、制度目的1. 提高信息传递效率：通过办公室上墙制度，可以将重要信息直观地展示给员工，提高信息的传递效率，避免信息的遗漏和传达不准确的问题。
2. 加强组织凝聚力：办公室上墙制度可以将组织的核心价值观、使命和愿景等内容展示给员工，增强员工的归属感和认同感，进而加强组织的凝聚力。
3. 促进员工沟通和协作：通过办公室上墙制度，员工可以了解到其他部门的工作动态、成果和信息，促进部门之间的沟通和协作，提高工作效率和质量。
三、制度内容1. 公司介绍：在办公室上墙的一块区域，展示公司的基本信息，包括公司的名称、成立时间、主营业务、企业文化等，让员工了解公司的背景和发展历程。
2. 组织架构：将公司的组织结构图以及各部门的职责和联系方式展示在办公室上墙的一块区域，方便员工了解公司的组织架构和部门职责，便于沟通和协作。
3. 政策法规：在办公室上墙的另一块区域，展示国家和公司的相关政策法规，包括劳动法、安全生产法等，提醒员工遵守相关法律法规，加强员工的法律意识。
4. 重要通知：将公司内部的重要通知、会议通知、工作安排等展示在办公室上墙的区域，及时传达给员工，确保信息的准确传达和执行。
5. 优秀员工表彰：在办公室上墙的一块区域，展示优秀员工的事迹和表彰情况，激励员工向优秀员工学习，增强员工的工作动力和积极性。
6. 工作动态：在办公室上墙的区域，定期更新各部门的工作动态、成果和信息，让员工了解到其他部门的工作进展，促进部门之间的沟通和协作。
7. 健康安全：在办公室上墙的一块区域，展示健康安全相关的知识和应急预案，提醒员工注意工作和生活中的安全问题，保障员工的身体健康和安全。
四、制度执行1. 设立公告栏或墙面：公司应在办公室内设立公告栏或墙面，用于展示各类信息。
办公室上墙制度
办公室上墙制度一、背景介绍办公室上墙制度是指在办公室内设置一块墙面，用于展示各类通知、公告、规章制度等信息，以提高信息传达效率、促进员工交流和提升工作效率。
本文将详细介绍办公室上墙制度的目的、适合范围、内容要求、操作流程以及效果评估等方面的内容。
二、目的1. 提高信息传达效率：通过设置办公室上墙制度，可以将重要的通知、公告等信息直观地展示给员工，提高信息传达的速度和准确性。
2. 促进员工交流：办公室上墙制度可以成为员工交流的平台，通过展示员工的工作成果、表彰先进个人等方式，增强员工之间的相互了解和互动。
3. 提升工作效率：通过在办公室上墙展示工作发展、工作目标等信息，可以激发员工的工作动力，促进工作的高效推进。
三、适合范围办公室上墙制度适合于所有部门和岗位的办公室，包括但不限于行政部门、人力资源部门、财务部门等。
四、内容要求1. 通知公告类：包括公司内部通知、会议通知、培训通知等，要求内容简明扼要、格式规范、信息准确。
2. 规章制度类：包括公司各项规章制度、政策解读等，要求内容全面、权威、易于理解。
3. 工作发展类：包括各部门的工作发展、项目进度等，要求内容真实、可信、及时更新。
4. 表彰先进类：包括员工的先进事迹、优秀团队等，要求内容客观、公正、激励性强。
五、操作流程1. 制定办公室上墙制度：由公司管理层或者相关部门负责制定办公室上墙制度，并明确制度的目的、适合范围、内容要求等。
2. 设定上墙区域：确定办公室内的上墙区域，确保其位置明显、易于员工查看。
3. 准备上墙内容：相关部门根据制度要求，准备好需要上墙的通知、公告、规章制度等内容。
4. 定期更新上墙内容：根据需要，定期更新上墙内容，确保信息的及时性和准确性。
5. 维护上墙区域：定期检查上墙区域的整洁度和内容的完整性，保持上墙区域的良好状态。
六、效果评估1. 员工满意度调查：定期进行员工满意度调查，了解员工对办公室上墙制度的认可度和改进建议。
办公室规章制度上墙【3篇】
办公室规章制度上墙【精选3篇】办公室规章制度上墙【精选3篇】一为制造一个干净有序的办公环境、增加员工对公司的责任感和归属感、推动公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象，特制订本制度。
第一条从本制度发布之日起，办公室卫生管理严格根据制度规定运行，组织健全、任务明确、责任到人，切实落实制度规定的各个事项，从而推动公司卫生管理的规范化、常常化、制度化。
其次条每位员工应讲卫生，养成良好的卫生习惯，保持办公室内外清洁美观，制造良好的工作环境。
每位员工自己的办公用品和各种用具存放应整齐有序，桌、椅保持清洁，不要在室内堆放杂物、乱贴员工轮番值日，每隔一天打扫一次卫生，根据值日表进行实施。
第三条区域划分1．公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由值班人员进行清扫；2．个人区域：包括个人办公桌及办公桌旁边的垃圾桶。
第四条清扫内容：1.公共区域环境卫生应做到以下几点：1）保持公共区域及个人区域地面洁净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。
2）保持门窗洁净、无尘土、玻璃清洁、透亮。
3）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。
4）保持冰箱内物品摆放的干净，气味比较怪异的物品最好用袋子装着，以免冰箱内异味混杂。
5）保持卫生间便池、洗手池内无污垢，常常保持清洁，垃圾桶要准时更换，避开消失溢满现象，在下次更换时也会不便利。
6）保持卫生工具用后准时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。
2.办公用品的卫生管理应做到以下几点：1）办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要准时清理掉。
2）办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。
3）办公小用品如笔、尺、胶带、订书机等，应放在办公桌固定位置，用完后再放回原来的位置。
4）电脑：电脑键盘要保持洁净，下班或是离开公司前电脑要关机，离开座位30分钟以上的要关闭屏幕。
5）饮水机、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等。
办公室上墙制度
办公室上墙制度一、背景介绍办公室上墙制度是指在办公室内设立公告栏或墙面，用于发布重要信息、通知、规章制度等内容，以提高信息传递效率、规范办公行为、增强员工凝聚力和工作效率。
本文将详细介绍办公室上墙制度的目的、适用范围、内容要求、操作流程和责任分工等方面的内容。
二、目的1. 提高信息传递效率：通过在办公室上墙发布重要信息，能够快速、准确地传达给所有员工，避免信息滞后或遗漏的情况发生。
2. 规范办公行为：通过上墙制度，能够向员工传达公司的规章制度、工作要求等内容，规范员工的行为举止，维护良好的办公秩序。
3. 增强员工凝聚力：通过上墙制度，能够将公司的发展动态、优秀员工事迹等正面信息展示给全体员工，激发员工的工作热情和归属感。
4. 提高工作效率：通过在办公室上墙发布工作进展、项目计划等内容，能够提高员工对工作的了解和配合度，进而提高工作效率。
三、适用范围办公室上墙制度适用于公司内所有办公区域，包括各部门、项目组、会议室等。
四、内容要求1. 公司重要通知：包括公司会议通知、节假日安排、部门调整等重要通知事项。
2. 规章制度：包括公司的各项规章制度、办公室行为准则、安全生产规定等内容。
3. 工作进展：包括各部门、项目组的工作进展情况、项目计划安排等。
4. 优秀员工事迹：包括员工的先进事迹、表彰奖励等正面信息。
5. 公司文化建设：包括公司价值观、企业精神、文化活动等内容。
6. 其他重要信息：根据实际需要，可以发布其他与公司运营、员工生活相关的重要信息。
五、操作流程1. 设立公告栏或墙面：在办公区域选择合适的位置，设立公告栏或粘贴专用墙纸，确保易于员工阅读和信息更新。
2. 信息发布：负责信息发布的人员按照内容要求，将准备好的信息制作成明确、简洁、易读的文字、图片或图表，并在规定时间内发布到公告栏或墙面上。
3. 更新维护：定期检查公告栏或墙面的信息内容，及时更新和更换已过期或不适用的内容，保持信息的新鲜和有效性。
办公室上墙制度
办公室上墙制度一、背景介绍办公室上墙制度是指在办公室内设立一块专门用于展示公告、通知、规章制度等信息的墙面，以便员工能够及时了解和遵守公司的各项规定和政策。
该制度的实施旨在提高办公室内部的信息传递效率，加强员工对公司规章制度的认知和遵守，促进办公室文化建设。
二、制度目的1. 提高信息传递效率：通过办公室上墙制度，能够将公司的公告、通知等重要信息集中展示，便于员工及时了解。
2. 强化规章制度意识：将公司的规章制度以及相关政策通过上墙的形式展示，能够提醒员工遵守，并加强他们对规章制度的认知。
3. 促进办公室文化建设：通过上墙展示公司的文化理念、价值观等，能够增强员工的归属感和凝聚力，促进团队合作和共同发展。
三、制度内容1. 办公室上墙位置：在办公室内选择一个易于员工观看的位置，如会议室门口、休息区等，并保证墙面干净整洁。
2. 上墙内容：上墙的内容包括但不限于以下几个方面：a. 公司公告：包括公司会议通知、重要活动安排、节假日安排等。
b. 通知公告：包括部门工作安排、员工福利政策变动、重要事项通知等。
c. 规章制度：包括公司的各项规章制度、行为准则、安全操作规程等。
d. 公司文化：包括公司的核心价值观、企业愿景、使命宣言等，以及员工的优秀事迹、团队合作案例等。
3. 上墙形式：上墙的内容可以采用文字、图片、图表等形式展示，以便员工更加直观地理解和接受。
4. 更新频率：根据实际情况，上墙内容的更新频率可以是每周、每月或根据需要进行调整，但至少要保证每个月更新一次。
四、制度执行1. 上墙责任人：由办公室主管或相关部门负责人指定一名专人负责办公室上墙的内容更新和维护工作。
2. 上墙流程：a. 收集信息：负责人定期收集公司公告、通知、规章制度等相关信息，并进行整理。
b. 设计布局：根据上墙位置的大小和形状，负责人设计合适的布局，并将信息以清晰、易读的方式展示。
c. 打印制作：将设计好的内容打印制作成海报、宣传单等形式，确保质量和可读性。
办公室规章制度上墙
办公室规章制度上墙在现代的办公环境中，办公室规章制度的制定与执行至关重要。
而将这些规章制度上墙，更是一种有效的管理方式，能够让员工随时清晰地了解和遵守相关规定，促进工作的规范化和高效化。
一、办公室规章制度上墙的重要性1、增强员工的规则意识将规章制度以直观的形式展示在办公室的墙壁上，员工在日常工作中能够随时看到，从而不断强化对规则的认知和记忆。
这种视觉上的提醒有助于让员工在不经意间记住各项规定，减少违规行为的发生。
2、提高管理的透明度规章制度上墙使得管理工作更加透明化。
员工可以清楚地了解到公司对于工作流程、行为规范、奖惩机制等方面的具体要求，避免因为信息不清晰而产生误解和不满，增强员工对管理的信任和认同。
3、营造良好的工作氛围明确的规章制度能够规范员工的行为，减少不必要的冲突和纠纷。
当大家都遵循相同的规则行事时，有助于营造一个公平、有序、和谐的工作环境，提高员工的工作满意度和团队凝聚力。
4、便于新员工的培训与融入对于新入职的员工来说，墙上的规章制度是他们快速了解公司文化和工作要求的重要途径。
可以帮助他们更快地适应新环境，明确自己的职责和行为准则，从而缩短新员工的适应期，提高工作效率。
二、办公室规章制度的主要内容1、工作纪律方面包括上下班时间、请假制度、旷工处理等。
明确规定员工应按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假，应按照规定的流程提交申请。
同时，对于旷工等严重违反工作纪律的行为，也要制定相应的处罚措施。
2、工作流程规范详细说明各项工作的流程和标准，如文件的起草、审批、归档，会议的组织、记录，以及客户的接待流程等。
确保员工在工作中有章可循，提高工作的准确性和效率。
3、职业操守与道德规范强调员工应具备的职业道德，如诚实守信、保守公司机密、不接受贿赂等。
让员工明白在工作中哪些行为是被允许的，哪些是绝对禁止的。
4、办公环境与设备管理规定办公区域的卫生清洁责任、设备的使用和维护要求等。
保持办公环境的整洁和设备的正常运行，有助于提高工作的舒适度和效率。
办公室管理制度(上墙)
办公室管理制度(上墙)办公室管理制度(上墙)一、制度目的办公室管理制度的制定旨在规范办公室内部工作流程，提高工作效率，保证员工的权益，并促进团队协作和公司发展。
二、工作时间管理1. 工作时间：办公时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。
2. 弹性工作制度：鼓励员工按照自身工作需求和工作计划进行弹性工作安排，但需提前向主管部门申请并获得批准。
3. 加班管理：加班需提前向上级主管发出申请，并获得审批后方可执行。
公司为员工提供必要的加班补贴。
三、办公室环境及设备管理1. 办公用具管理：公司统一配发办公用品，员工应妥善使用并保护公司财产。
如有遗失或损坏需及时报告。
2. 办公环境卫生：员工需保持办公环境整洁，定期清理工作区域，保持公共区域的清洁和整洁，定期进行卫生检查。
四、通讯设备管理1. 公司提供的通讯设备（如方式、电脑等）仅限于工作使用，禁止私自带离公司进行非工作相关的使用。
2. 保护通讯设备安全：员工需妥善保管公司提供的通讯设备，禁止外借或私自转让。
五、文件管理1. 文件保密：公司文件及信息属于公司机密，员工禁止擅自泄露公司机密信息。
2. 文件归档：文件应按照规定的分类和归档制度进行存档，方便查询和管理。
六、员工行为规范1. 工作服装要求：员工需着装得体，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
2. 工作文明礼仪：员工需遵守工作行为规范，不得有辱公司形象或影响同事工作的行为。
七、制度执行1. 制度宣传：公司将定期组织员工会议，向员工解读和宣传公司管理制度，确保员工了解并遵守制度要求。
2. 制度落实：制度由相关部门领导严格落实和执行，对于违反制度的行为需给予相应的处罚。
八、总结办公室管理制度的建立和执行，不仅有利于提高工作效率，保障公司利益，更可促进员工间的良好沟通和协作，为公司整体发展注入新的活力和动力。
希望全体员工能够共同遵守公司管理制度，共同努力，共同发展。
办公室上墙制度
办公室上墙制度一、背景介绍办公室上墙制度是指在办公室内设立专门的墙面区域，用于展示与办公室工作相关的信息、规章制度、工作目标、团队成果等内容。
通过上墙展示，可以提高员工对工作的认知和理解，促进信息共享和沟通，增强团队凝结力和工作效率。
本文将详细介绍办公室上墙制度的目的、范围、内容、管理和效果评估等方面的要求。
二、目的1. 提高员工对工作的认知和理解：通过上墙展示重要信息，使员工能够及时了解公司的工作目标、战略规划、重要通知等，增强对工作的认知和理解。
2. 促进信息共享和沟通：办公室上墙制度可以为员工提供一个交流和分享的平台，让大家了解彼此的工作发展、团队成果等，促进信息共享和沟通。
3. 增强团队凝结力和工作效率：通过上墙展示团队成果、表彰优秀员工等方式，可以激发员工的工作积极性和归属感，增强团队凝结力和工作效率。
三、范围办公室上墙制度适合于公司所有办公室的墙面区域。
每一个办公室的上墙区域应根据实际情况进行规划和设计，确保信息展示的清晰可见。
四、内容办公室上墙的内容应包括以下几个方面：1. 公司核心价值观和企业文化：展示公司的核心价值观和企业文化，让员工深入了解公司的核心理念和价值观。
2. 工作目标和战略规划：展示公司的年度工作目标和战略规划，让员工了解公司的发展方向和重点工作。
3. 重要通知和政策文件：及时展示公司发布的重要通知和政策文件，确保员工能够及时了解并遵守。
4. 团队成果和表彰：展示各团队的工作成果和优秀员工的表彰情况，激励员工提高工作积极性和质量。
5. 工作流程和规范：展示各项工作的流程和规范，让员工了解工作的具体步骤和要求，提高工作效率和质量。
6. 健康安全和环保意识：展示公司的健康安全和环保政策，提醒员工注意工作环境的安全和健康，倡导环保意识。
五、管理1. 上墙内容管理：由公司指定专门负责上墙内容管理的人员，负责审核、更新和维护上墙的内容，确保信息的准确性和时效性。
2. 上墙区域管理：办公室管理员负责上墙区域的规划和设计，确保上墙内容的清晰可见。
办公室上墙制度
办公室上墙制度一、背景介绍办公室上墙制度是指在办公室内设立墙面展示区域，用于展示各类通知、公告、规章制度、工作目标等信息。
通过上墙制度，可以提高信息传达的效率和准确性，促进员工之间的沟通和交流，提升工作效率和团队凝结力。
二、目的和意义1. 提高信息传达效率：通过在墙面上展示重要信息，可以使员工更加直观地了解和掌握工作内容、目标和规范，避免信息传达的滞后和失误。
2. 加强沟通与交流：办公室上墙制度提供了一个集中展示信息的平台，使得员工之间可以更加方便地交流和讨论，促进团队合作和协作。
3. 提升工作效率：通过上墙制度，可以及时发布工作任务、会议安排、工作发展等信息，使员工能够更加有序地安排工作时间和任务优先级，提高工作效率。
4. 增强团队凝结力：上墙制度可以展示团队成员的工作成果、表彰先进，增强员工的荣誉感和归属感，促进团队凝结力的形成。
三、上墙内容和规范1. 通知公告：包括公司重要通知、部门会议通知、假期安排等。
通知公告应简明扼要，内容准确，字迹清晰，以确保员工能够快速理解和掌握相关信息。
2. 规章制度：包括公司的各项规章制度、工作流程、操作规范等。
规章制度的上墙内容应具备权威性和可操作性，以便员工能够清晰了解和遵守。
3. 工作目标和发展：包括团队的工作目标、任务分解、工作计划和发展情况等。
工作目标和发展的上墙内容应具备可视性和易读性，以方便员工了解工作发展和目标达成情况。
4. 表彰与奖励：包括员工的优秀表现、先进个人或者团队的表彰和奖励等。
表彰与奖励的上墙内容应具备公正性和可信度，以激励员工积极工作和提升工作动力。
四、上墙流程和管理1. 上墙流程：上墙内容由相关部门或者人员进行统筹和审核，确保内容的准确性和合规性。
上墙内容应经过编辑、排版等处理，以保证内容的整洁和美观。
2. 上墙周期：根据内容的紧急程度和时效性，确定上墙的周期和频率。
通知公告等紧急信息可以实时上墙，而规章制度等长期有效的信息可以定期更新。
办公室上墙规章制度
办公室上墙规章制度
第一条：遵纪守法
1. 严格遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
2. 遵守公司规章制度，服从管理，言行举止文明，不得影响他人工作和生活。
3. 在工作中要遵守职业道德和职业操守，维护公司形象。
第二条：保护公司财产
1. 不得私自挪用公司资金、物品或设备。
2. 借用公司物品、设备要经过申请并报备。
3. 保持工作场所整洁，不得随意损坏公司财产。
第三条：保护公司机密
1. 不得擅自泄露公司机密信息。
2. 不得私自带出公司资料、文档等机密资料。
3. 不得利用公司资源从事与工作无关的活动。
第四条：工作纪律
1. 严格按照工作时间表出勤。
2. 不得迟到早退，不得擅自离岗。
3. 禁止私自在工作时间内进行私人电话、打游戏等活动。
第五条：行为规范
1. 禁止在办公室内吸烟，喝酒，打骂或者斗殴。
2. 保持办公室环境整洁，不得乱扔垃圾。
3. 尊重他人，不得进行人身攻击或者挑衅行为。
第六条：安全管理
1. 遵守公司安全制度，严格按照安全操作规程进行操作。
2. 发现安全隐患要及时上报，不得隐瞒。
3. 在火警、泄露气体等突发情况下要妥善逃生，不得慌乱。
第七条：总结
以上为办公室上墙规章制度，希望全体员工严格遵守，共同营造一个和谐、安全、高效的工作环境。
同时也欢迎员工提出建议和意见，共同完善公司规章制度，促进公司发展，谢谢！。
办公室上墙制度
办公室上墙制度引言概述：办公室上墙制度是一种管理办公室秩序和提升工作效率的重要手段。
通过在办公室的墙壁上展示相关信息和规定，可以帮助员工更好地了解公司政策、工作要求以及重要通知。
本文将从五个方面详细阐述办公室上墙制度的重要性和实施方法。
一、规章制度1.1 明确公司政策办公室上墙制度可以将公司的政策和规定展示在墙壁上，使员工能够随时查阅。
比如，公司的行为准则、工作时间安排、假期政策等。
这样可以确保员工清楚了解公司的规定，避免违规行为的发生。
1.2 提醒员工注意事项在办公室的墙壁上展示重要的注意事项，如安全提示、保密要求等，可以提醒员工时刻保持警惕，避免发生意外事故或信息泄露等问题。
1.3 强化纪律意识通过在墙壁上展示纪律要求，如准时上下班、禁止私人通话等，可以帮助员工养成良好的工作习惯和纪律意识。
这有助于提高员工的工作效率和工作质量。
二、工作流程2.1 展示工作流程图办公室上墙制度可以将公司的工作流程图展示在墙壁上，方便员工了解各个环节的工作流程和责任分工。
这有助于提高工作效率和协同合作能力。
2.2 强调工作重点通过在墙壁上突出展示工作重点和关键任务，可以帮助员工更好地理解工作的重要性和紧迫性。
这有助于员工明确目标，提高工作的专注度和执行力。
2.3 提供工作指引在办公室的墙壁上展示工作指引，如操作手册、流程说明等，可以帮助员工解决工作中的问题和困惑。
这样可以减少员工的迷茫感，提高工作效率和准确性。
三、团队文化3.1 弘扬企业价值观通过在墙壁上展示企业的核心价值观和文化理念，可以帮助员工更好地理解和认同企业的文化。
这有助于凝聚员工的向心力，增强团队的凝聚力和归属感。
3.2 展示团队成就办公室上墙制度可以用来展示团队的成就和荣誉，如获得的奖项、客户的好评等。
这样可以激励员工的工作积极性，增强团队的自豪感和凝聚力。
3.3 促进员工交流在墙壁上设置员工交流留言板或者展示员工的个人介绍，可以促进员工之间的交流和了解。
办公室上墙制度
办公室上墙制度办公室上墙制度是指为了提高办公室工作效率和信息传达的准确性，规范办公室内部信息发布和沟通的一项制度。
该制度要求在办公室内的指定位置，设置专门的墙面或公告板，用于张贴与工作相关的通知、公告、规章制度等信息，以便员工及时了解和掌握相关信息，提高工作效率和协作能力。
一、制度目的及背景办公室上墙制度的目的是为了提高办公室内部信息的传达效率，确保员工及时了解和掌握与工作相关的信息，减少信息传递的误差和漏洞，提高工作效率和协作能力。
该制度的背景是为了解决办公室内部信息传达不畅、沟通不及时的问题，确保工作流程的顺畅进行，提高工作效率和整体绩效。
二、适用范围办公室上墙制度适用于公司内部所有办公室，包括各部门、团队办公室以及与工作相关的公共区域。
三、制度内容1. 上墙内容的类别和要求：a. 通知：包括公司内部重要通知、会议通知、活动通知等；b. 公告：包括公司政策、制度、规章等重要公告；c. 工作安排：包括各部门或团队的工作计划、任务分配等；d. 业绩榜单：包括个人或团队的工作成绩、绩效排名等；e. 表扬奖励：包括对个人或团队的表扬奖励信息；f. 员工动态：包括员工离职、调岗、晋升等个人动态信息；g. 其他相关信息。
2. 上墙位置和布局要求：a. 上墙位置：在办公室内选择易于员工注意和查看的位置，如走廊、会议室入口等；b. 布局要求：按照类别将不同的信息进行分类，设置明确的标签或分区，方便员工查找和阅读。
3. 上墙信息的发布和更新：a. 发布者：由办公室管理员或相关部门负责人负责发布上墙信息；b. 更新频率：根据信息的重要性和紧急程度，及时更新上墙信息；c. 更新方式：可以采用打印并张贴的方式，也可以使用电子屏幕或投影设备进行展示。
4. 上墙信息的规范要求：a. 信息准确性：上墙信息必须准确无误，确保员工获取到的信息是真实可靠的；b. 信息时效性：上墙信息必须及时更新，确保员工了解到最新的工作安排和通知；c. 信息可读性：上墙信息的字体大小、颜色等要求清晰易读，方便员工阅读；d. 信息布局：上墙信息的排版要整齐有序，避免混乱和拥挤；e. 信息保密性：上墙信息中涉及到的敏感信息应注意保密，避免泄露。
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1 目的为使管理处明确工作职责，尽力把工作做好。
2 范围适用于湖口物业管理有限公司各管理处岗位。
3 职责3.1 根据公司的要求和辖区的实际情况，在所辖物业区域开展各项工作，贯彻执行公司的各项规章制度。
3.2 负责管理所辖物业治安秩序、绿化、环境卫生及公共设施的管理与维护。
为业主创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境。
3.3 树立业主至上的观念，及时为业主提供各种优质服务。
3.4 调查研究，深入了解业主对物业服务工作的意见，处理租户对物业服务工作的投诉，重大问题报请公司领导处理解决。
3.5 做好供排水、供配电、消防等设施的管理维修工作。
3.6 负责组织收缴各项管理费，控制管理经费开支，确保收支平衡。
3.7 负责协调与公安机关、消防、房管办、环保环卫等有关部门的联系合作，协调内部工作。
3.8 配合地方政府、居委会宣传党的方针政策，做好各类社区工作。
3.9 完成物业管理公司布置的其它工作。
1 目的为使管理处经理明确自己的工作职责。
2 范围适用于湖口物业管理有限公司管理处经理岗位。
3 职责3.1 全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成公司所要求的年度管理目标和经济指标。
3.2 认真考察所管物业的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行。
3.3 根据该物业的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制度，经批准后带领所属员工认真学习并执行。
3.4 负责检查、监督各项制度的执行情况。
3.5 督促管理处各部门制订管理处月度、周工作计划并组织实施，业务上接受公司和上级部门的指导和监督。
3.6 做好该物业的成本预算，并确保该物业各项费用的开支在预算的范围内。
3.7 合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
3.8 协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
3.9 认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
客服部主要工作职责1 目的为使客服部全体员工明确本部门的工作职责，更好地做好客户服务工作。
2 范围:适用于湖口物业管理有限公司客服部。
3 职责:作为物业服务的枢纽部门，客服部承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现公司的服务档次，展示公司的形象和企业文化，树立公司管理品牌的窗口，是实现优质服务的关键性职能部门。
客服部的主要工作包括：3.1负责制定本部门各项业务计划，组织、协调、指挥、控制各项工作的准确实施。
3.2主持本部门工作例会，听取汇报、督促工作进度、解决工作中遇到的各种问题和困难。
3.3负责本部门员工岗位业务培训、抓紧员工素质提高工作。
3.4建立良好的公共关系，定时走访客户，广泛听取和收集客户和其他部门意见，建议；协调各方关系，处理各类投诉、改进工作。
3.5管理租户档案，审阅部门各类业务报表，考核部门员工工作业绩，激励员工工作积极性和创造性。
3.6控制各类设备物品的使用状况，努力降低成本。
客户服务中心服务规程与标准客户服务人员仪容仪表、言行举止本岗位形象总体要求：仪容雅洁大方，仪态规矩端庄；态度谦和，礼节周全，举止大方，谈吐文雅，神情安详，不卑不亢。
1、仪容仪表要点（1)讲究个人卫生，每天刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁；勤洗澡换衣，勤洗手、勤剪指甲；头发经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽；男士头发前不遮眉侧不盖耳，发脚不盖过后衣领，发型常规大方；女士提倡化淡妆，长发应束起；外表整洁、得体，表情自然大方。
（2)上班期间按规定的穿着方式，着统一配发的制服及相应配饰，整套穿着；男士穿西式制服时着职业装型黑色皮鞋深色袜，系领带，领带系好拉正符合规范。
男士若着衬衫，衬衫第二颗钮扣须扣上，衬衫衣摆扎入裤内；长袖袖口扣好。
夏季女士着裙装时，须着浅色长筒袜，袜子不得有破洞；着鞋要求前不露趾后不露跟。
工作牌在左胸位置佩戴端正。
（3)上班前不吸烟不吃大蒜、洋葱等异味食物；男士不留长发、长指甲、剃光头、蓄胡须、戴耳饰；不得烫发；男女均不染彩发；女士不在指甲上涂、浓妆艳抹，不用气味浓烈的芳香化妆品；不佩戴过多首饰、饰物。
（4)上班时不得穿休闲装、晚装、短裤、背心或其它奇装异服；统一制服不可随意搭配；服装不可有污渍和汗味，不可陈旧不洁；不可翻卷袖口；制服外不显露个人琐碎物品，衣袋不得多装物品，以免显得服装不整齐；皮鞋不钉金属掌；禁止着拖鞋、凉鞋、休闲鞋上岗。
不得蓬头垢面或酒后当班。
2、言行举止要点（1）言行举止规矩端庄，时刻保持微笑，说普通话，使用礼貌用语；说话声调清晰自然，音量适中；坐姿站姿上身挺直；站立时双手自然下垂放在体侧，行走轻快，靠边而行；与客人迎面相遇应主动点头问好；同时进出门时，让客户先行；请人让路说“对不起”；与人交谈时集中注意力，保持眼神与对方接触；为人指示方向时五指并拢，指向明确；接送有关文本、票据、凭证、钱款等须双手接取或递送；态度礼貌亲切，不卑不亢。
（2）禁止有任何非职业性的举止言行，如：哼唱、使用方言、说粗话、跳踏、手舞足蹈、闲聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜哒、翘腿搭脚、将腿搭在座椅扶手上、盘腿、脱鞋，双手叉腰、交叉胸前、插入衣袋或随意乱放，两人同行挽手搭背等等。
接待客户不东张西望，不与人争执，不当面餐饮、化妆，不做打哈欠、伸懒腰、挖耳掏鼻等不雅动作；不得用手指、笔杆或手中任何工具指向客人或为人指示方向。
（3）接待或与客户道别应起身迎送，双手互握自然置于身前；注意称呼客人姓氏，未知姓氏前，称呼“先生”或“女士”；暂时离开面对的客户时，应说“请稍候”，如离开时间较长，回来后应向客户致歉“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务；客户来时问好，走时说“再见”、“慢走”；为客户完成一项服务后，应主动询问是否还有其他事需要帮助。
对投诉、抱怨、反映问题，接待完成以“谢谢您的信任”、“非常抱歉，给您添麻烦了”、“我们立即安排处理”、“谢谢您的配合（理解、支持）”等作结束语，以示重视、感谢或歉意，并与对方道别。
（4）接听电话务必在铃响三声前接答；以“您好，XX物业”作为接听电话的礼貌用语；应答言语文明、礼貌、简洁，若对方电话找人，应先回答“请稍候”或“他暂时不在，需要转告吗？”，不允许放置电话长时间不作回复；如需问对方姓名、单位，应礼貌征询“请问贵姓、能告诉我贵公司名称吗”，不可说“你是谁、干什么的”等等；通话结束，待对方挂断后再放下电话。
不可言语粗鲁，如“喂、哪里、找谁、什么事、不在、不知道、没办法、我不管”等等；不可对话筒大声喊叫、高声喊人接电话或摔拍电话。
（5）上门走访或上门与业主接洽，应先致电业主，按约定时间上门。
若不需要进入租户室内的，可1人前往；若需要进入租户室内的，原则上应2人一同前往；敲门应轻扣三次或按门铃一次，等待回应，若间隔30秒无人应答可稍重叩门三次或再按门铃一次，不可长时间按扣或无礼的砸门拍门。
主人应答或开门后，应先作自我介绍：“打扰了，我是XX 物业××部门×××（名字）。
今天来拜访您是关于××事，希望您能给予支持”，得到同意，方可继续走回访工作或进入室内，就相关主题问询对方意见和建议，并做好记录。
如果对方不愿意，不可强行闯入。
若租户家中无人，须记录访问时间，必要时以恰当方式留下便条。
（6）上班前尽快换好制服、打开电脑，不可在正式开班前仍拖拖拉拉办理班前准备事务；通话、交谈压低音量，不影响他人；工作时间打私人电话时间不宜过长或与来话方闲聊；手机铃声、对讲机音量适中，使用人能听见即可；个人手机不设置怪异铃声；下班后关闭自用电脑、电器电源，归档文稿，收拾文具，清理台面，完成自己负责的公共卫生工作，做好班后清理工作，与接班人员完成交接手续后方可下班。
投诉处理及回访规定一、凡客户的投诉，不论采取何种形式，如信函、电话、传真或来访，统一由管理处集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。
二、建立《客户投诉登记表》，对每一份投诉及意见均应予以记录。
记录的内容包括客户姓名、投诉时间、涉及部门、内容摘要、处理结果等。
三、客服中心专职人员根据客户投诉意见，填写相关工作联系单，责成相关部门进行处理。
四、对重大投诉，部门不能处理或需要统一协调的，直接报管理处主任，由管理处主任作出处理决定。
五、投诉接待专职人员应跟踪投诉的解决情况，如仍存在问题，仍需责成相关部门迅速处理。
六、业主的投诉处理完毕应进行走回访，了解业主对投诉处理的意见，并及时整理归档。
七、对业主的投诉定期进行分析总结；对反复出现的问题，应组织有关部门探讨并找出解决办法和预防措施，防止重复发生。
工程部部门职责1 目的为使工程部各员工能明确工程部的主要职责，齐心协力把工程部工作做好。
2 范围适用于湖口物业管理有限公司工程部全体员工。
3 职责3.1 工程部全体员工要有高度的工作责任感和过硬的技术本领，齐心协力共同把大厦的设备管理工作做好。
3.2 以预防为主，坚持日常保养与按计划维修并重，使设备经常处于良好状态。
3.3 对设备做到“三好”、“四会”、“五定”。
“三好”是指用好、修好和管理好重要的设备；“四会”是指物业维修人员对设备要会使用、会保养、会检查、会排除故障；“五定”是指对主要设备的清洁、润滑、检修要做到定量、定人、定点、定时和定质。
3.4 完善设备管理和定期维修制度。
3.5 修旧利废，合理更新，降低设备维修费用，提高经济效益。
3.6 工程部主要的工作范围是：3.6.1 冷冻设备的合理使用、维修和保养，包括冷热空调系统、新风机房、分体空调等。
3.6.2 大厦内各种设备的维修，包括生活水、消防系统、排水、排污系统等。
3.6.3 大楼配电设施的运行、维修和保养，包括高低压配电系统、电梯电话、大楼监视系统、避雷系统、应急发电系统、各楼层、设施的配电系统、消防报警系统、安保监视系统等。