2015版ISO9001内审员试题.docx
ISO9001：2015 体系标准及内审员考试试题
ISO9001:2015 体系标准及内审员考试试题姓名: 部门: 分数:一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、未来质量管理体系认证依据的标准是（）A.ISO9004：2009B.ISO9001：2015C.ISO9011：2013D.A+B+C2、ISO9001：2015 标准的“允许的剪裁”的正确理解是（）A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;B.该标准第8章中的某些要求;C.外部顾客要求情况下可以删减;D.无删减一说，不适用：应有充分理由。
3、质量管理体系文件的变化（）A.不强制要求编制《质量手册》；B.不严格规定《程序文件》数量；C.合并了文件和记录要求；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应（）A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标。
5、新版编制未要求设立管理者代表，其目的是（）A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。
6、新增的“应对风险和机会的策划”要求是（）A.顾客规定的要求；B.考虑适用的法律、法规要求；C.考虑组织确定的附加要求；D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。
7、依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是8、依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误（）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误9.根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（）A：采购的产品价格最优 B：采购产品到货及时C：外部提供的过程、产品和服务满足要求 D：以上都对10、依据GB/T19001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是二、多选题（每题4分，共40分）请在下列横线上，填出正确的答案1、策划监视、测量、分析和评价时应确定（）A：监视和测量的对象 B：监视、测量、分析和评价方法C：监视和测量的时机 D：分析和评价监视和测量结果的时机2、关于管理评审，正确的是（）A：由最高管理者组织进行B：保留管理评审的结果的形成文件信息C：将导致管理体系发生变化D：目的是确保其持续地保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致3、以下属于GB/T19001：2015标准8.4控制范围的是（）A：采购原材料 B：OEM生产C：生产过程外包 D：由同一母公司下属的兄弟公司协作4、关于内部审核，以下正确的是（）A：每次审核应覆盖所有部门和场所B：审核员不能审核自己的工作C：审核中发现不合格，应及时采取必要的纠正和纠正措施D：审核的结果应报告给相关管理部门5、在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）A：确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中B：规定对外部供方的控制及其输出结果的控制C：考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响D：确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求6、GB/T19001-2015标准8.5.4中的“防护”包括( )。
ISO9001-2015内审员测试卷（含答案）
ISO9001-2015内审员测试卷（含答案）ISO9001:2015内审员测试卷姓名：测试时间：得分:一、单选题（共20题，每题2分）1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C）A. 所提供的产品、过程和服务B. 能力，包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A．员工高超技术B．员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果D．企业高质量高效益3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A．满足设计和开发的输出B．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B）A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B）A．5.1.2B．6.1C．4.2D．与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
ISO90012015内审员试卷(与答案)
ISO9001-2015内审员考试试卷（答案）1． GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。
A：顾客会晤 B：顾客赞扬C：担保索赔 D：以上全是4．审核方案(A )。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5． GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。
A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D：以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。
ISO9001-2015内审员测试卷(含答案)
ISO9001:2015内审员测试卷__ 测试时间：得分:一、单选题〔共20题,每题2分〕1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的.其沟通内容不包括〔C〕A. 所提供的产品、过程和服务B. 能力,包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准7.3条款特指人员意识,要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓〔C〕A．员工高超技术B．员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果D．企业高质量高效益3、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了〔C〕A．满足设计和开发的输出B．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准,关于"领导作用",以下说法正确的是〔C〕A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:2015标准,关于"基于风险的思维",以下理解正确的是〔B〕A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求.改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款〔B〕B．6.1C．4.2D．与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系〔A〕时,组织应考虑4.1中提与的问题和4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险和机遇.A．策划B．实施C．检查D．改进8、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有〔A〕A．股票持有人B．文件资料管理人员C．售后服务人员D．产品的设计开发人员9、依据ISO9001：2015标准8.3.4条款,以下错误的是〔A〕A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B．评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C. 验证活动时为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D．确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求10、依据ISO9001:2015标准9.1.1条款,以下错误的是〔C〕A. 组织应确定需要监视和测量的对象B．组织应确定监视和测量的时机C. 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D. 组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效11、依据ISO9001:2015标准10.3条款,改进的例子可包括〔D〕A．纠正、纠正措施B．持续改进C．突变、创新和重组D. 以上全部12、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括〔B〕A．以顾客为关注焦点B．管理的系统方法C．领导作用D．持续改进13、下列关于ISO9001:2015标准采用的方法,描述最恰当的是〔A〕A．采用过程方法,将PDCA〔策划、实施、检查、处置〕循环与基于风险的方法相结合B．采用风险管理方法,将PDCA〔策划、实施、检查、处置〕循环与过程方法相结合C．采用基于风险管理的PDCA〔策划、实施、检查、处置〕循环方法D．采用基于PDCA〔策划、实施、检查、处置〕循环的过程方法14、下列哪个不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求〔C〕A．顾客满意B．产品和服务C．产品质量D．质量管理体系的结果15、组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持,以下说法正确的是〔D〕A．如果ISO9001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围,组织应遵循本标准的全部要求B．组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型C．质量管理体系的应用范围不适用ISO9001:2015标准的某些要求,应说明理由D．A+B+C16、以下关于过程方法的描述不正确的是〔B〕A. ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以与提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意B．在实现组织预期结果的过程中,系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C．过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制,以增强组织整体绩效D．过程方法包括按组织的质量方针和战略方向,对各过程与其相互作用、系统地进行规定和管理,从而实现预期结果17、ISO9001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源,以下对基础设施资源描述不正确的是〔D〕A．建筑物和相关设施B．设备、包括硬件和软件C．运输资源、信息和通信技术D．设备操作人员18、ISO9001:2015标准中表示的"保留文件的信息"在ISO9001:2008标准指的是〔B〕A．准则B．记录C．信息D．程序19、依据ISO9001:2015标准对标识和可追溯性的要求,组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别〔C〕状态A．产品B．服务C．输出D．A+B20、ISO9001:2015标准中提出,在日益复杂的动态环境持续满足要求,并对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战,为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正措施和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如〔A〕A．突变、创新和重组B. 预防措施C．卓越绩效D . 六西格玛二、多选题〔共10题,每题3分〕1、下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？〔ABD〕A．相关方的需求和期望B．组织与其环境C．质量管理体系的结果D．顾客要求2、下列哪些属于有关结果的术语？〔AB〕A. 产品B. 风险C．创新D．输出3、下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是〔BCD〕A．分担风险或基于信息而做出决策的维持风险B．改变风险发生的可能性或后果C．消除风险源D．为寻求机遇而承担风险4、以下关于"根据ISO9001：2015标准实施质量管理体系具有潜在益处"的不恰当的描述包括〔BCD〕A．稳定提供符合顾客要求以与适用的法律法规要求的产品和服务的能力B．稳定提供符合顾客要求以与适用的法律法规要求的产品能力C．统一了不同质量管理体系的基本结构D．实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性5、ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获取知识,可以通过〔ABC〕A. 总结经验B．专家指导C．标杆对比D．风险应对6、根据ISO9001:2015标准,以下关于内部审核的描述正确是〔AD〕A．组织应确保相关管理部门获得审核结果报告B．组织应编制形成文件的程序C．审核员不应审核自己的工作D．组织应保留作为实施审核方案以与审核结果的证据的形成文件的信息7、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员.这里的人员按ISO9001:2015标准以下说法不准确的是〔ACD〕A．管理体系的内审员B．从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员C．组织控制下的所有人员D．可能直接或间接影响产品符合要求的人员8、关于资源的获得,以下体现"基于风险的思维"的做法包括〔ABCD〕A．识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量B．确定资源保障的优先顺序和阈值C．确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法D．适用时考虑资源提供的可替代方案9、依据ISO9001:2015标准9.1.3条款,组织应分析和评价来自监视、测量以与其他来源的适当数据和信息,分析的结果应用于评价〔ABC〕A．顾客满意度B．风险和机会的应对措施的有效性C．外部提供方的绩效D．过程和产品的特性与趋势,包括采取预防措施的机会10、在对不合格品进行处理和采取纠正措施后,组织应保留有关〔BCD〕形成文件的信息作为证据A．造成不合格的责任人B．不合格性质C．针对不合格所采取的后续措施D．纠正措施的结果三、阐述题〔共2题,每题15分〕1、 "输出"与"产品"有什么区别,请举例说明2015版标准中哪些要素使用"输出"代替2008版的"产品".1)区别：产品为过程输出,是输出的一种形式,在形成过程中无需与顾客接触,且其外在表现为信息载体或有形流程性材料、硬件,谓之产品,如在其形成过程中至少在某一方面与顾客接触,其主体表现主要是某种方案极其措施,谓之服务.2)2015版"输出"代替"产品"的条款有：4.4.1 5.3 8.1 8.4.2 8.5.1 8.5.4 8.7.14.4.1组织应确定管理体系所需的过程与其在整个组织内的应用,且应：a〕确定这些过程所需的输入和期望的输出5.3b〕确保各过程获得其预期输出8.1 运行策划和控制中策划的输出应适合组织的运行需要.8.4.2 控制类型和程度b〕规定对外部供方的控制与其输出结果的控制：8.5.1 生产和服务提供的控制C〕在适当阶段实施监视和测量活动,以验证是否符合过程或输出的控制准则以与产品和服务的接收准则；f〕若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对生产和服务提供过程实现策划的能力进行确认和定期再确认；8.5.4 组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护,以确保符合要求.8.7.1 组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制,以防止非预期的使用或交付.对不合格输出进行纠正之后验证其是否符合要求.2、审核员在企业依据2015版标准审核质量管理体系时,应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维.1)是否分析内、外部环境、相关方与企业面临的风险与机遇.2)领导的作用：最高管理层是否理解并应用风险评价和应对措施以满足已顾客为关注焦点的要求.3)策划：识别的有关风险、机遇所对应的应对措施是否细化到有关流程、制度、应急预案.4)支持与执行：有关资源是否支持这些要求,是否按要求执行.5)绩效评价：是否对有关措施有效性进行评价,是否根据评价来调整风险、机遇与应对措施.。
ISO9001-2015质量管理体系内审员考试试题(含答案)
ISO9001:2015质量管理体系内审员考试试题姓名：身份证号码：考试日期：考试成绩：一：单项选择题(每题1分，共20分)1：在确定设计和开发的各个阶段及其控制时，组织应考虑下列哪些因素：（）A：顾客和其他有关相关方所期望的对设计和开发过程的控制水平B：顾客及使用者参与设计和开发过程的需求C：产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源D:A+B+C2：组织对确定策划和运行QMS所需的来自外部的成文信息进行适当的（），应予以保护，防止非预期更改A：发放并使用B：保持可读性C：授权并修改D：识别，并予以控制3：组织在策划质量管理体系时，应确定、识别组织的经营风险和机遇，并制订应对风险的措施或方案，应对风险的措施包括：（）A：寻求机遇承担风险B：消除风险源C：通过信息充分的决策而保留风险D：以上都是4：组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是：（）A：从失败和成功项目得到的经验教训B：产品标准C：学术交流D：专业会议5：ISO9001：2015标准关于适用时组织应保留与产品和服务有关要求的评审成文信息中，下列哪项内容标准没有明示要求保留：（）A：产品和服务的工艺要求B：产品和服务的新要求C：评审结果D：B+C6. 审核发现是指：（）ａ）审核中观察到的事实ｂ）审核的不合格项；ｃ）审核中观察到的事实与审核准则进行评价的结果ｄ）审核中的观察项。
7：ISO9001：2015标准（）条款要求确定QMS范围A：1.2B：4.1C：4.3D：7.08：质量方针具备的特征包括：（）A：包括满足适用要求的承诺B：为制定质量目标提供框架C：包括持续改进质量管理体系的承诺D：以上全部9：ISO9001：2015标准要求组织策划QMS时应确定需要应对的风险和机遇，提出应对风险和机遇的措施，并评价这些措施的（）Ａ：适用性Ｂ：有效性Ｃ：充分性Ｄ：效率１０：在策划和实施管理评审时，组织应考虑有关质量管理体系绩效和有效性的信息，其中不包括趋势性信息是：（）Ａ：资源的充分性Ｂ：监视和测量结果Ｃ：质量目标的实现程度Ｄ：顾客满意和有关相关方的反馈11下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）。
ISO9001：2015内审员试题(含答案)
试题一1、以下哪些不是改进活动的示例？（B）A：纠正B：监视顾客满意度C：突变D：创新和重组2、以下不属于质量管理体系评价方法的是(D）A：内部审核B：自我评定C：管理评审D：绩效考核3、关于分析和评价的说法正确的是（D)A：分析和评价的输入来自监视和测量的输出B：分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C：进行数据分析应考虑使用统计技术D:以上都对4、管理评审应由（C）A：负有决策职责的董事长领导进行B：质量经理负责领导和组织实施C：最高管理者领导进行D：以上均可5、根据GB/T19001：2015标准8.4.2条款的要求,组织应确定必要的验证或其它活动，以确保（C）A：采购的产品价格最优B:采购产品到货及时C：外部提供的过程、产品和服务满足要求D：以上都对6、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C)A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响C：A+BD：A或B7、依据GB/T19001：2015标准8。
5。
1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（D）A：生产的产品、提供的服务的特征B：进行的活动的特征C：拟获得的结果D：以上全部8、依据GB/T19001：2015标准8.5。
1的要求（D)是需要进行确认的过程A：在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程B:生产和服务提供过程C:特殊过程D:生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程9、顾客提供的财产可以是（D）A:来料加工的原材料、半成品B:顾客委托运输的货物C:顾客提供的设备、知识产权D：以上都是10、防护涉及的对象是（D）A：成品B：半成品C:原材料D：以上全部11、以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求?(ACD）A：评审所采取的纠正措施的有效性B：对不合格做出应对C：评价是否需要采取措施D：实施纠正措施12、评价纠正措施的需求时,需要实施哪些活动?（ACD）A：评审和分析不合格B：确定发生潜在不合格的可能性C：确定不合格的原因D：确定是否存在或可能发生类似的不合格13、监视顾客感受的方法包括（ABC)A:顾客调查表B：顾客对交付产品或服务的反馈C:经销商报告D：对销售合同的评审14、审核方案包括以下哪些内容？（ABD)A：频次B：方法C:审核范围D：审核报告15、管理评审的输入应包括（ABD）A：有关质量管理体系绩效和有效性的信息B：内外部情况的变化C：资源的需求D：以往管理评审的跟踪措施16、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（AB）A：得到有关授权人员的批准B：适用时得到顾客批准C：得到最高领导同意D：得到放行产品或交付服务人员的同意17、关于产品和服务的验证,以下说法正确的是（BD)A:在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动B：按照策划的安排，在适当阶段时行验证C：在最终阶段应进行验证D：有可能在生产过程的中间阶段进行验证18、以下哪些是顾客财产?(BC）A：组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B:顾客提供的用于加工产品的模具C:宾馆服务台保管的顾客的贵重物品D：某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件19、以下属于GB/T19001：2015标准8.4控制范围的是（ABCD）A：采购原材料B：OEM生产C:生产过程外包D：由同一母公司下属的兄弟公司协作20、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应（AC）A：向顾客或外部供方报告B：赔偿C：保留相关形成文件的信息D：采取纠正措施试题二1、GB/T19001—2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系的有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上全部3、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D）A：顾客会晤B:顾客赞扬C：担保索赔D：以上全是4、审核方案（A）A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5、GB/T9001:2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的(C）A：符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6、依据GB/T19001：2015标准,不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发现不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7、依据GB/T19001：2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8、有关生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D)A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B:过程确认的目的是对实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认D:以上都对9、依据GB/T19001：2015标准8。
ISO9001-2015内审员考试题(答案)
ISO14001:2015 标准换版考试试题(一)姓名：日期：年月日题型单项选择题多项选择题简述题总得分得分一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。
每题 1 分，共 50 分)1.ISO14001:2015 标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的( A )的要求。
A．预期结果 B．最终结果 C．环境目标 D．环境方针2.依据 ISO14001： 2015 标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升( B ) 。
A.体系绩效B.环境绩效C. 公司形象D.风险和机遇的应对3.采纳 ISO14001:2015 标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。
不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。
两个从事类似的活动，但具有不同的 ( D ) 的组织，都可符合本标准的要求。
A．合规义务，环境方针和环境目标B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效C．合规义务、环境方针和环境技术D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标4.PDCA 运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。
该模式可应用于： ( C ) A．整个环境管理体系 B ．体系中的每个单独要素C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D． A+B+C5.ISO14001:2015 标准符合 ISO 有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施( B )A．环境管理 B ．多个 ISO 管理体系标准C．质量、环境、职业健康安全管理体系的标准 D．环境管理体系6.依据 ISO14001:2015 标准，下述有关标准范围的描述不正确的是( B)A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。
B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点。
C.环境管理体系的预期结果包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标。
ISO9001 14001 2015版.内审员试题及答案doc
ISO9001/14001:2015 版内审员考试试题公司名：姓名：成绩：一、选择题，将正确答案的代号写在题后的括号内。
每题2分，共30分。
1．最高管理者的职责不包括（ A ）。
A．制定内部审核计划B．制定质量方针C．确保获得资源D．进行管理评审2．环境因素的识别方法可以是（ D ）。
A．产品生命周期B．现场观察C．问卷调查D．以上所有3．GB/T19001与GB/T19004的关系是（B ）。
A．都是认证标准B．都是质量管理体系标准C．范围相同D．结构不同4．根据ISO9001:2015标准，下面哪些是要求形成信息的文件？（ D ）A．内审记录B．不合格性质的记录C．可追溯的记录D．以上全部5．层次划分主要是解决组织的（ A ）A纵向结构问题B横向结构问题C纵向协调问题D横向协调问题6．设计开发输出可以是（ C ）。
A．设计和开发确认B．设计和开发的策划C．包装规范D．以上都是7．对外部供应的产品和服务的控制程度取决于（ D ）。
A 识别的风险及其潜在影响B 组织与外部供方对外部供应过程控制的分担程度C．潜在的控制能力D．以上都是8．审核中发现某公司的废弃物堆放混乱，当问及管理者代表时，回答是还没有考虑好由哪个部门来管，其适用于ISO14001:2015标准的（ C ）(A)5.1 （B）7.2 (C)5.3 (D)7.39．审核方法不包括下列哪一项？（ C ）A面谈B查阅受审核方的环境管理体系文件和记录C到当地政府环保所查阅有关资料D查看受审核方提供的有关外来记录和文件10．为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理是（ C ）。
A．PDCA方法B．管理的系统方法C．过程方法D．质量管理方法11、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：（ C ）A）审核证据 B）审核发现 C）审核结论 D）审核报告12、末次会议由主持。
（ B ）A）最高管理者B）审核组长 C）受审核部门负责人D）管理者代表13、检查表：（ A ）A）是审核员对审核活动进行具体策划的结果B）应提前提交给受审核部门的人员认可C）必须经过管理者代表的批准D）必须由审核组长编制14、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理是（ C ）。
iso90012015内审员试题及答案
iso90012015内审员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001:2015标准中，关于质量管理体系的定义是：A. 组织内部实施质量管理的正式、文件化的系统B. 组织内部实施质量控制的非正式、非文件化的系统C. 组织内部实施质量管理的非正式、文件化的系统D. 组织内部实施质量控制的正式、文件化的系统答案：A2. 在ISO 9001:2015标准中，以下哪项不是组织应考虑的外部和内部因素？A. 客户需求B. 竞争对手C. 员工满意度D. 供应商的财务状况答案：D3. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪项是组织必须确定的？A. 质量目标B. 质量方针C. 质量手册D. 所有以上选项答案：D4. ISO 9001:2015标准中，关于顾客满意度的监控和测量，以下哪项是正确的？A. 组织应定期进行顾客满意度调查B. 组织应不定期进行顾客满意度调查C. 组织不需要进行顾客满意度调查D. 顾客满意度调查是可选的答案：A5. 在ISO 9001:2015标准中，关于改进，以下哪项是正确的？A. 组织应持续改进质量管理体系的绩效B. 组织应定期改进质量管理体系的绩效C. 组织应不定期改进质量管理体系的绩效D. 组织不需要改进质量管理体系的绩效答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪些是组织应考虑的风险和机遇？A. 客户需求的变化B. 竞争对手的行动C. 法律法规的变化D. 组织内部的资源分配答案：A, B, C, D2. 在ISO 9001:2015标准中，组织应采取哪些措施以确保质量管理体系的持续改进？A. 定期评审质量管理体系B. 定期进行内部审核C. 定期进行管理评审D. 定期进行顾客满意度调查答案：A, B, C, D3. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪些是组织应进行的内部沟通？A. 质量目标的沟通B. 质量方针的沟通C. 质量管理体系的变更D. 质量管理体系的绩效答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共10分）1. ISO 9001:2015标准要求组织必须有质量手册。
ISO9001-2015内审员试题(及答案)
ISO9001-2015内审员考试试卷（答案）1． GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。
A：顾客会晤 B：顾客赞扬C：担保索赔 D：以上全是4．审核方案(A )。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5． GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。
A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D：以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。
iso90012015内审员考试题及答案
iso90012015内审员考试题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1. ISO 9001:2015标准中，质量管理体系的目的是（）。
A. 确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务B. 增强顾客满意C. 促进组织内部沟通D. 提高组织效率答案：A2. ISO 9001:2015标准中，最高管理者应确保质量管理体系与组织的（）相整合。
A. 业务流程B. 战略方向C. 人力资源管理D. 财务管理答案：B3. 组织应确定和提供实现质量管理体系所需的资源，包括（）。
A. 人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、知识B. 财务资源、人力资源、技术资源C. 人员、设备、材料、方法、环境D. 人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、信息答案：A4. 组织应确定与其质量管理体系相关的（）和（），并管理这些风险和机遇。
A. 风险、机遇B. 机遇、挑战C. 风险、挑战D. 风险、问题答案：A5. ISO 9001:2015标准中，组织应确定与其产品和服务相关的（）要求。
A. 顾客B. 法律法规C. 顾客和法律法规D. 顾客或法律法规答案：C6. 组织应建立、实施、维护和持续改进质量管理体系，以提高其（）能力。
A. 满足顾客要求B. 满足适用法律法规要求C. 满足顾客和适用法律法规要求D. 提高产品服务质量答案：C7. 组织应确定和评审质量管理体系所需的（）。
A. 过程B. 程序C. 文件D. 记录答案：A8. 组织应确保质量管理体系过程获得其预期结果，通过（）和（）实现持续改进。
A. 增加资源、优化流程B. 管理的系统方法、持续改进C. 过程控制、风险管理D. 质量控制、顾客反馈答案：B9. 组织应确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其（）。
A. 完整性B. 一致性C. 有效性D. 可追溯性答案：C10. 组织应确定、提供并维护为建立、实施、保持和改进质量管理体系所需的（）。
A. 资源B. 基础设施C. 过程运行环境D. 监视和测量资源答案：A11. 组织应确定与其质量管理体系相关的外部和内部（）。
9001-2015版标准内审员试题
9001-2015版标准内审员试题第一篇：9001-2015版标准内审员试题ISO9001-2015 版标准内审员考试试卷部门：姓名：成绩：一、单选题（每题2分）1、依据 ISO 9001：2015 标准，不合格输出的控制适用于（）。
A、产品交付前发生不合格品；B、产品交付之后发现的不合格产品；C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务；D、以上都是。
2、以下不属于 ISO 9001：2015 标准 8.5.1 要求的受控条件的是（）。
A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书；B、可获得和使用适宜的监视和测量资源；C、在适当阶段实施监视和测量活动；D、采取措施防止人为错误。
3、关于设计和开发的输入，正确的是（）。
A、设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的；B、应解决相互冲突的设计和开发输入；C、组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息；D、以上全部。
4、ISO 9001：2015 标准对哪些人员的能力提出要求？（）A、组织内所有员工；B、组织的外部供方人员；C、在组织控制范围内的人员；D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。
5、依据 ISO 9001：2015 标准，当要求测量溯源时，测量设备应（）。
A、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）；B、予以标识，以确定其状态；C、予以保护，防止失效；D、以上都是。
6、过程运行环境可包括（D）。
A、社会因素；B、心理因素；C、物理因素；D、以上都是。
7、对()应作外部供方评价。
A、为组织的测量设备提供计量检定的单位；B、外加工产品零件的提供单位；C、原材料供应商；D、A+B+C。
8、文件发布前的评审和批准目的是（）。
A、确保文件的充分性与适宜性；B、使文件保持清晰易于识别；C、确保文件能够及时发放；D、以上全部。
9、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）。
A、设计和开发评审；B、设计和开发验证；C、设计和开发确认；D、设计和开发的策划。
ISO90012015版内审员资格考试试卷
ISO9001:2015版内审员资格考试试卷一、单项选择题，将正确答案的代号写在题后的括号内。
每题2分，共30分。
您的姓名： [填空题] *_________________________________您的部门： [填空题] *_________________________________1．最高管理者的职责不包括（）。
[单选题] *A．制定内部审核计划(正确答案)B．制定质量方针C．确保获得资源D．进行管理评审2．生产和服务提供过程的确认过程是指（）。
[单选题] *A．每个生产过程B．若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果能力进行确认。
C．当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程(正确答案)D．监视和测量过程3．ISO9001:2015与ISO9004:2009的关系是（）。
[单选题] *A．都是认证标准B．相互兼容(正确答案)C．范围相同D．都是质量管理体系标准4．根据ISO9001:2015标准，下面哪项成文信息是要求保存的?（） [单选题] * A．内部审核B．不合格性质C．可追溯的标识D．以上全部(正确答案)5．为确保产品能够满足规定的使用要求或预期用途，应进行（）。
[单选题] * A．设计和开发确认(正确答案)B．设计和开发的策划C．设计和开发验证D．设计和开发评审6．设计开发输出可以是（）。
[单选题] *A．设计和开发确认B．设计和开发的策划C．包装规范(正确答案)D．以上都是7．对外包过程的控制程度组织应考虑（）。
[单选题] *A．确保外部提供的产品保持在其质量管理体系的控制之中B．由外部供方实施控制的有效性(正确答案)C．外包过程对所提供给顾客的产品的能力潜在影响D．以上都是8．一个组织其生产的设计是由国外总部提供的，该组织只能按图样向顾客提供成型产品，以下哪种说法是正确的?（） [单选题] *A．手册中可以不包括设计的有关内容B．可以删减8.3，因为它没有设计能力C．不能删减8.3(正确答案)D．因为总部已获ISO9001:2015认证证书，不审8.3也可以发具有设计能力的证书9．确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑?（） [单选题] *A．经历B．培训C．教育D．以上都是(正确答案)10．为了高效得到期望的结果，由过程组成的系统在组织内应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理是（）。
ISO9001-2015内审员试题(及答案)
ISO9001-2015内审员考试试卷（答案）1． GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。
A：顾客会晤 B：顾客赞扬C：担保索赔 D：以上全是4．审核方案(A )。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5． GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。
A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D：以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。
ISO9001-2015内审员试题及答案课件.doc
GB/T 19001-2015 内审员试题姓名：单位：得分：一单选题每题l 分，计40 分1、组织应对所确定的策划和运行QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( b ) ，并予以保持，防止意外更改。
A 发放并使用B 标识与管理c 授权并修改 D 保持可读性2、2015 版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C)A 所提供的产品、过程和服务B 能力，包括所要求人员资质c 对外部供方的绩效控制与管理 D 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（ B )A 产品标准B 从失败和成功顶目得到的经验教训c 学术交流 D 专业会议4、2015 版新新标准7.3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(c)A 员工高超技术B 员工对企业的贡献c 偏离QMS 要求的后果 D 企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS 预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素(c )A 技术和文化B 市场和竞争C 环境监测能力D 知识和绩效6、2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C)A 满足设计和开发的输出B 满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的 D 满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合A 经营和决策B 质量管理C建立和实现目标 D 管理8、法定要求是（B）强制性要求A 标准规定的B 立法机构规定的c 立法机构授权规定的 D 约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新A 定位作用B 合理管理 c 分配价值 D 使用价值10、在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下，组织宝产的输出是（A)A 产品B 过程 c 服务 D 活动11、人为因素是对考虑申的实体的（D)A 人为参与影响B 人为误差C人为的作用 D 人为影响特性12、依据ISO9001:2015 标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A 最高管理者应制定质量方针和目标B 最高管理者审批质量手册c 最高管理者应支持其他相关管理者在真职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001: 2015 标准, 关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是(C)A 应识别风险、并致力于消除所有风险B 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14 、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（A)A 作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B 适当时，利益相关为可获取c 对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（A)A 对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B 一人担当多种岗位不应被允许c 对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001 : 2015, 以下说法正确的是（C)A 对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B 质量管理体系应能确保实现预期的结果C 外包活动由外包方控制，不在质量管理体系控制范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17 、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（B）A 他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B 各相关关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入c 当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D 以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建主危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9001：2015内审员试题(含答案)
试题一1、以下哪些不是改进活动的示例？（B）A：纠正 B：监视顾客满意度C：突变 D：创新和重组2、以下不属于质量管理体系评价方法的是（D）A：内部审核 B：自我评定C：管理评审 D：绩效考核3、关于分析和评价的说法正确的是（D）A：分析和评价的输入来自监视和测量的输出B：分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C：进行数据分析应考虑使用统计技术D：以上都对4、管理评审应由（C）A：负有决策职责的董事长领导进行B：质量经理负责领导和组织实施C：最高管理者领导进行D：以上均可5、根据GB/T19001：2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其它活动，以确保（C）A：采购的产品价格最优B：采购产品到货及时C：外部提供的过程、产品和服务满足要求D：以上都对6、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响C：A+BD：A或B7、依据GB/T19001：2015标准8.5.1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（D）A：生产的产品、提供的服务的特征B：进行的活动的特征C：拟获得的结果D：以上全部8、依据GB/T19001：2015标准8.5.1的要求（D）是需要进行确认的过程A：在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程B：生产和服务提供过程C：特殊过程D：生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程9、顾客提供的财产可以是（D）A：来料加工的原材料、半成品B：顾客委托运输的货物C：顾客提供的设备、知识产权D：以上都是10、防护涉及的对象是（D）A：成品B：半成品C：原材料D：以上全部11、以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？（ACD）A：评审所采取的纠正措施的有效性B：对不合格做出应对C：评价是否需要采取措施D：实施纠正措施12、评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？（ACD）A：评审和分析不合格B：确定发生潜在不合格的可能性C：确定不合格的原因D：确定是否存在或可能发生类似的不合格13、监视顾客感受的方法包括（ABC）A：顾客调查表B：顾客对交付产品或服务的反馈C：经销商报告D：对销售合同的评审14、审核方案包括以下哪些内容？（ABD）A：频次B：方法C：审核范围D：审核报告15、管理评审的输入应包括（ABD）A：有关质量管理体系绩效和有效性的信息B：内外部情况的变化C：资源的需求D：以往管理评审的跟踪措施16、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（AB）A：得到有关授权人员的批准B：适用时得到顾客批准C：得到最高领导同意D：得到放行产品或交付服务人员的同意17、关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（BD）A：在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动B：按照策划的安排，在适当阶段时行验证C：在最终阶段应进行验证D：有可能在生产过程的中间阶段进行验证18、以下哪些是顾客财产？（BC）A：组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B：顾客提供的用于加工产品的模具C：宾馆服务台保管的顾客的贵重物品D：某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件19、以下属于GB/T19001：2015标准8.4控制范围的是（ABCD）A：采购原材料B：OEM生产C：生产过程外包D：由同一母公司下属的兄弟公司协作20、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应（AC）A：向顾客或外部供方报告B：赔偿C：保留相关形成文件的信息D：采取纠正措施试题二1、GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求 B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性 D：以上全部2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效 B：应评价质量管理体系的有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息 D：以上全部3、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D）A：顾客会晤 B：顾客赞扬C：担保索赔 D：以上全是4、审核方案（A）A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案 D：是审核计划5、GB/T9001：2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（C）A：符合性、实施性和有效性 B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性 D：适宜性、实施性和有效性6、依据GB/T19001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发现不合格品 B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务 D：以上都是7、依据GB/T19001：2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8、有关生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是对实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D：以上都对9、依据GB/T19001：2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对产品做好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程中，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10、根据GB/T19001：2015，设计和开发评审的目的是（B）A：确定设计和开发的职责和权限 B：评价设计和开发结果满足要求的能力C：确保设计和开发的输出满足输入的要求 D：确保质量管理体系的完整性11、以下哪些可以作为改进活动的示例？（ABC）A：纠正 B：纠正措施C：突变 D：监视和测量12、关于纠正措施，说法正确的是（BCD）A：可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施B：应评审采取的纠正措施的有效性C：采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇D：应保留不合格的性质及随后所采取的措施的形成文件的信息13、策划监视、测量、分析和评价时应确定（ABCD）A：监视和测量的对象 B：监视、测量、分析和评价方法C：监视和测量的时机 D：分析和评价监视和测量结果的时机14、策划、制订、实施和保持审核方案时应考虑（ABC）A：有关过程的重要性 B：对组织产生影响的变化C：以往的审核结果 D：审核员不能来自外部15、管理评审应（BC）A：按规定的时间间隔进行 B：按策划的时间间隔进行C：评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性 D：进行各部门的绩效考核16、关于管理评审，正确的是（ABCD）A：由最高管理者组织进行 B：保留管理评审的结果的形成文件信息C：将导致管理体系发生变化D：目的是确保其持续地保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致17、组织应保留的关于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）A：不合格的描述 B：所采取措施C：让步的信息 D：处置不合格的授权信息18、对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（ACD）方法进行控制A：7.5.3 B：8.2.3C：8.2.1 D：8.5.319、顾客或外部供方的财产，可以包括（ABCD）A：材料、零部件、工具和设备 B：顾客的场所C：知识产权 D：个人信息20、交付后活动可包括（ABC）A：担保条款规定的措施 B：合同义务（如维护服务）C：附加服务（如回收或最终处置） D：合同评审。
ISO9001-2015质量管理体系内审员考试试题(含答案)
ISO9001:2015质量管理体系内审员考试试题姓名：身份证号码：考试日期：考试成绩：一：单项选择题(每题1分，共20分)1：在确定设计和开发的各个阶段及其控制时，组织应考虑下列哪些因素：（）A：顾客和其他有关相关方所期望的对设计和开发过程的控制水平B：顾客及使用者参与设计和开发过程的需求C：产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源D:A+B+C2：组织对确定策划和运行QMS所需的来自外部的成文信息进行适当的（），应予以保护，防止非预期更改A：发放并使用B：保持可读性C：授权并修改D：识别，并予以控制3：组织在策划质量管理体系时，应确定、识别组织的经营风险和机遇，并制订应对风险的措施或方案，应对风险的措施包括：（）A：寻求机遇承担风险B：消除风险源C：通过信息充分的决策而保留风险D：以上都是4：组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是：（）A：从失败和成功项目得到的经验教训B：产品标准C：学术交流D：专业会议5：ISO9001：2015标准关于适用时组织应保留与产品和服务有关要求的评审成文信息中，下列哪项内容标准没有明示要求保留：（）A：产品和服务的工艺要求B：产品和服务的新要求C：评审结果D：B+C6. 审核发现是指：（）ａ）审核中观察到的事实ｂ）审核的不合格项；ｃ）审核中观察到的事实与审核准则进行评价的结果ｄ）审核中的观察项。
7：ISO9001：2015标准（）条款要求确定QMS范围A：1.2B：4.1C：4.3D：7.08：质量方针具备的特征包括：（）A：包括满足适用要求的承诺B：为制定质量目标提供框架C：包括持续改进质量管理体系的承诺D：以上全部9：ISO9001：2015标准要求组织策划QMS时应确定需要应对的风险和机遇，提出应对风险和机遇的措施，并评价这些措施的（）Ａ：适用性Ｂ：有效性Ｃ：充分性Ｄ：效率１０：在策划和实施管理评审时，组织应考虑有关质量管理体系绩效和有效性的信息，其中不包括趋势性信息是：（）Ａ：资源的充分性Ｂ：监视和测量结果Ｃ：质量目标的实现程度Ｄ：顾客满意和有关相关方的反馈11下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）。
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2015版ISO9001内审员培训试题单位﹕姓名﹕考试时间﹕年月日一、单项选择题：（每题1 分，共40 分）1、组织应对所确定的策划和运行QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。
A 发放并使用B 标识与管理C 授权并修改D 保持可读性2、2015 版标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括：（）A 所提供的产品、过程和服务B 能力，包括所要求人员资质C 对外部供方的绩效控制与管理D 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（）A 产品标准B 从失败和成功项目得到的经验教训C 学术交流D 专业会议4、2015 版标准7.3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A 员工高超技术B 员工对企业的贡献C 偏离QMS 要求的后果D 企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS 预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素（）A 技术和文化B 市场和竞争C 环境监测能力D 知识和绩效6、2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A 满足设计和开发的输出B 满足设计和开发的评审C 满足设计和开发的目的D 满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合（）A 经营和决策B 质量管理C 建立和实现目标D 管理8、法定要求是（）强制性要求。
A 标准规定的B 立法机构规定的C 立法机构授权规定的D 约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新A 定位作用B 合理管理C 分配价值D 使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）A 产品B 过程C 服务D 活动11、人为因素是对考虑中的实体的（）A 人为参与影响B 人为误差C 人为的作用D 人为影响特性12、依据ISO9001:2015 标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）A 最高管理者应制定质量方针和目标B 最高管理者审批质量手册C 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D 最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015 标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（）A 应识别风险、并致力于消除所有风险B 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（）A 作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B 适当时，利益相关方可获取C 对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D 应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）A 对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B 一人担当多种岗位不应被允许C 对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D 各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001：2015，以下说法正确的是（）A 对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B 质量管理体系应能确保实现预期的结果C 外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D 考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A 他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B 各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C 当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D 以上都对18、化工公司C 拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
该场景适用于ISO9001:2015 标准的哪个条款（）A5.1.2B6.1C4.2D 与ISO9001：2015 不相关19、关于质量目标，以下说法不正确的是（）A 质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B 质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C 质量目标应是量化，可考评的D 质量目标应与质量方针一致20、依据ISO9001：2015，以下说法正确的（）A 最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用B 最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持C 最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系D 最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针21、理解相关方的需求和期望，组织应确定（）A 对QMS 有影响的相关方B 质量管理体系的范围C 产品和服务的特性D 组织的经营战略22、针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）A 在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B 包括所有的输出类别C 包括硬件、服务、软件和流程性材料D 产品和服务不存在差异23、质量管理体系（）时，组织应考虑4.1 中提及的问题和4.2 中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。
A 策划B 实施C 检查D 改进24、以下描述中，关于质量体系策划未包括（）A 质量目标及其实现的策划B 改进应对风险和机会的措施C 制定质量方针D 变更的策划25、不属于风险和机遇方面所做的策划是（）A 应对风险和机会的措施B 如何将措施融入质量管理体系过程并实施C 如何评价这些措施的有效性D 变更的策划26、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）A 股票持有人B 文件资料管理人员C 售后服务人员D 产品的设计开发人员27、（）属于ISO9001：2015 要求组织确定、提供维护信息和通讯技术A 智能化生产设备B 监视和测量资源C 服务业网上采购D 保安监控系统28、形成文件信息的作用是（）A 为产品符合要求和过程有效性提供证据B 为审核提供依据C 需要时实现可追溯DA+C29、ISO9001：2015 标准中7.1.4 过程运行环境可以包括（）A 工作场所温度湿度B 半成品库的通风和防潮条件C 工作区域布置的合理性D 以上都是30、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（）A 适用的法律法规要求B 产品说明书C 组织已经承诺实施的标准或行业规范D 由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果31、依据ISO9001：2015 标准8.7 条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（）A 防止不合格品的发生B 防止类似不合格品的再次发生C 防止不合格输出的非预期使用D 防止不合格品的非预期使用32、依据ISO9001：2015 标准8.3.4 条款，以下错误的是（）A 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B 评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C 验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D 确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求33、依据ISO9001：2015 标准9.1.1 条款，以下错误的是（）A 组织应确定需要监视和测量的对象B 组织应确定监视和测量的时机C 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D 组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效34、依据ISO9001：2015 标准9.1.2 条款，以下错误的是（）A 组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B 组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C 组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息DA+B35、依据ISO9001：2015 标准，以下正确的是（）AISO9001：2015 版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B 组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新C 组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据D 以上全部36、纠正措施应与（）相适应A 纠正B 不合格的影响C 预防措施D 组织规模37、依据ISO9001：2015 标准10.3 条款，改进的例子可包括（）A 纠正、纠正措施B 持续改进C 突变、创新和重组D 以上全部38、2015 版新标准中提到的质量管理原则不包括（）A 以顾客为关注焦点B 管理的系统方法C 领导作用D 持续改进39、针对2015 版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（）A2015 版新标准未提及质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件B 组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息的控制程序》C 新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本D 在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语40.审核发现指( )A﹑审核中观察到的事实B﹑审核中事实与审核要求比较的结果C﹑审核的不合格项D﹑审核中的观察项二﹑是非题﹕正确的打“√”﹐错误的打“×”。
( 1′×２０)1.ISO9001:2015禁止设立管理者代表。
( ×)2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。
( √)3.文件和记录都不允许再编写控制程序文件了。
( ×)4.形成文件的信息必须是书面的文件。
( ×)5.顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。
( √)6.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。
( ×)7.质量方针应形成体系文件化的信息。
( √)8.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。
( √)9.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。
( ×)10.不合格品处置也可以包括“照用”。
( ×)11.质量记录不是质量管理体系文件。
( ×)12.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。
( √)13.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。
( ×)14.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。
( ×)15.顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。
( √)16.设计输入必须要包括使用的法律法规要求。
（√）17.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。
（√）18.审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。