业务流程管理(BPM)发展历史解读

企业业务过程持续改善(BPCI)
应用需求 应用需求 支持BPCI的开发方法 IT
应用系统 应用系统
IT
应用系统
中间件
环境
中间件
环境
网络、操作系统
网络、操作系统
BPR模型
BPCI模型
企业业务过程持续改善(BPCI)
BPCI 问题对象 目标定位 客户需求 过程 自顶向下核心对 象渐进改善 增量型 BPR 基本业务 过程 大范围核心对象 激进变化 突破型
BPM的作用





把 BP 管理与业务逻辑分离 更易管理和调整 BP 的自动化和流畅化 分层管理模式转变为以过程为中心的扁平结构 突出集成和协同 使IT 用于改善企业的核心资产和竞争力— 收益的业务流程 新的 IT 架构BPM，提供点对点的过程解决
BPM的价值



灵活、敏捷 透明 集成 提高生产率和降低成本 提高满意度
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BPCI对信息技术的要求
l快速的开发和维护业务软件--保证持续的业务变化 l应用系统的适应性及可扩展性 l 开发语言和平台无关性（互操作性） l遗留系统、购买的软件包以及新的电子商务应用相集成
Workflow --EAI --BPM

工作流：以线性顺序完成任务：
STEP1 STEP2 STEP3
+
UIMS
+
Application
+
Application
+
DBMS
+
DBMS
90年代以后过程管理系统与应用逻辑的分离
业务流程管理系统BPMS的需要
作为实施 BPM 的新的技术架构 基于Web和应用服务器之上 集成和协同支持 BPMS 应能支持: BP 定义和模型 BP 的分析和设计 BP 的开发实施 BP 的执行 BP 的管理和监控 BP 的测量和评估
变化模式 显效程度
实施频度 IT作用
持续 重要
一次 关键
BPCI的多视图特性
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战略管理--总体--成功的战略管理 业务过程--载体--持续改善的业务过程
信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境

企业信息化方法--- 企业业务过程持续改善
(BPCI Business Process Continuous Improvement)

企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS)
- 显得及其主动 - 主要面向目标 - 市场环境是不稳定的和 不可预知的 - 专业化管理 - 文化: 团体行为
背景---业务流程的新特性



复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理 动态性 客户和市场条件变化 分布性 跨越多重部门、应用、企业 连接客户和业务伙伴 协同性 人的协同与智能决策参与
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EAI解决了企业之间数据的访问，
但是没有考虑人的交互。
SYSTEM 1 SYSTEM 2 SYSTEM 3
Workflow --EAI --BPM

BPM：人、流程、技术的统一
SYSTEM 2
IF
STEP 1
SYSTEM 3 STEP 3
STEP 2
BPM = 协同 + 工作流

BPM = Collaboration + Workflow 强调人通过存取信息的决策作用 可区分三类 Process: -- 一般的管理性Process -- 事务/交易 Process -- 协作性Process


背景---现代企业特征
虚拟特性 细分市场的联合，组织构成的虚拟 动态特性 客户是企业服务的对象--客户需求变化 市场机会是企业增值的直接载体--市场变化 信息技术是企业运作的基础--信息技术的变化 协调特性 面向全球化经济，协调能力--企业成功的重要因素 客户、合作企业、竞争企业、环境


背景---现代企业运作
AS-IS
MIS
企业业务计算机化
企业业务过程持续改善(BPCI)
As-is BPR
To-be 实施
IMS
企业过程再工程(BPR)
企业业务过程持续改善(BPCI)
As-is BPR
运行模型 BPR
生成
运行系统
BPCI
BPMS
企业业务过程持续改善(BPCI)
市场变化 企业管理改善
IT发展
BPCI: 根据市场和信息技术的发展不断改善企业的管理 改进生产业务过程，使之适应变化的市场 BPCI的特点：面向企业管理流程 构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析 强调改善的持续性、表现出增量型的显效 与今天企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合
( Business Process Management System)
信息系统技术发展趋势总结


分布性(Distributed)
并行性(Concurrent)


复杂性
分布性


协同性(Connected)
实时性
持续更新
新的问题
背景---企业应用系统的发展(1)



局部企业应用系统 , 只涉及 BP 的局部需要 , 如 ERP、MIS、OA 工作流系统 , 能支持良好定义、静态的例行过 程 , 但缺乏集成、协同、信息存取和共享利用、 及如何扩充至企业外部 企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问 题,但带来了管理和实施的复杂 企业需要新的管理架构 BPM: 灵活、敏捷、透明、集成、 业务流程的流畅化、自动化
BPM 的基本任务




业务流程的分析 (BPA) 和设计 (BPD) 业务流程的改进 (BPI) 和优化 (BPO) 业务流程不断改进, 提高竞争力 业务流程自动化 (BPA) 业务过程集成 (BPI) 业务过程重整 (BPR) 革命性变更 业务过程外包 (BPO) 聚焦核心业务
BPM 的基本任务
背景---企业应用系统的发展(2)

流程特定的应用系统(ERP) 流程定制的应用系统(CIMS) 流程设计的应用系统(BPM)
信息系统(MIS----Date) 集成系统(CIMS---Date+Process) 业务系统(BPS----Date+Process+Man)



企业业务过程持续改善(BPCI)
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业务过 程重组
IDS Sheer
业务流程
企业之间的障碍
电子商务
背景---企业组织特征
树状结构
一维空间结构
- 来源于军事和官僚政治系统 -高度面向功能 - 市场环境是稳定的和可预测的 - 严格的等级制度 - 文化: 命令
矩阵结构
多维空间结构
网状结构
有机组织的结构 - 是今天的主要模式 - 类似生物组织的网络结构 - 市场环境经常的改变 - 知识组织 -文化: 富有创新的极新颖的, 快 节奏的 个人的特性

BPM应用中的三重境界

看山是山，看水是水 看山不是山，看水不是水 看山还是山，看水还是水 -宋，青原行思
BPM目前的标准


Processweb Engineering:建立核心流程 Process Professionalization:提供满足用户习惯 的流程工作方式 Process Independence:业务流与规则的分离 Process Syndication:提供访问企业联盟的规则 Role-Based Process Organization:定义依附于 角色的可互换的流程组件
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BPCI与企业优化
输入
市场
环境、政策（约束）
企业
输出
市场
企业优化
信息流
物流
资金流
信息集成 功能集成 过程集成 系统分析 系统集成
计 调 决 划 度 策 系统优化
市场分析


理论基础：BPM的体系、模型、定义语 言的研究 实现技术：BPM的仿真和评估；流程的 事务特性；Web Service、XML、组件技 术等在BPM中的应用 应用：BPM的实施技术；在不同领域内 的应用方法
具体研究问题

过程建模理论和方法 模型验证和仿真方法 资源协调和任务优化调度策略 异常处理和错误恢复问题 系统集成方法
软件结构的三次变革：
Application Application
+
DBMS
70年代数据库管理系统与应用逻辑的分离
软件结构的第二次变革
UIMS Application
+
Application
+
DBMS
+
DBMS
80、90年代用户界面管理系统与应用逻辑的分离
软件结构的第三次变革
BPMS UIMS
业务流程管理(BPM)发展趋势
业务流程管理(BPM)发展趋势

产生背景

企业业务过程持续改善(BPCI) 企业业务过程管理(BPM)定义和内容
企业业务过程管理(BPM)市场和产品
流程管理的起源
农业化 社会 工业化 社会
劳动分工
协作
工艺流程
流程管理
背景---企业发展的组织趋势
部门之间的障碍
Web-Based Workflow 工作流技术的应用和借鉴

什么是BPM?

Business Process Management defines, enables, and manages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees, customers, partners, applications and databases. -Darcy Fowkes,BPMG
BPMS 的基本组成


流程模型工具 可视化的流程定义 流程开发工具 流程引擎 支持业务流程执行 信息库 存放流程定义、数据对象、业务 规则、集成约束、安全和政策规定、业务度量 定义 流程监控/管理工具 报告和分析工具 -- 相当一个完整的开发、应用和管理平台
BPM技术研究

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BPCI体系结构
BPCI的功能模型
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ú Ê Ï Û来自百度文库
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