降低医院护理文书错误率品管圈汇报书ppt模板
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护理品管圈成果汇报PPT模板
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4
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目录
品管圈,护理文书,成果汇报ppt课件
品管圈是一种自下而上的管理方式，强调基层员工的参与和 自主管理，通过团队合作的方式，提高工作效率和品质水平 。
品管圈目的
01
提高员工的质量意识和自主管理能力，促进全 员参与质量管理。
02
发现和解决工作现场中存在的问题，提高工作 效率和品质水平。
03
增强团队凝聚力和归属感，提高员工的工作满 意度和忠诚度。
品管圈在护理文书中的优秀实践展示
实践一
实践三
某医院品管圈小组针对护理文书中的 沟通问题，设计了一套有效的沟通流 程，提高了医护人员之间的信息传递 效率。
某医院品管圈小组运用PDCA循环理 论，持续改进护理文书质量，实现了 文书质量的稳步提升。
实践二
某医疗机构品管圈团队通过分析护理 文书中的缺陷原因，制定了一系列针 对性的改进措施，有效降低了文书错 误率。
和改进点。
制定计划
制定详细的品管圈活动 计划，包括目标、实施 步骤、时间安排等。
实施改进
按照计划实施品管圈活 动，不断优化和改进护
理文书。
品管圈在护理文书中的实施效果
提高护理文书质量
通过品管圈活动，可以 显著提高护理文书的完 整性和准确性，减少误
差和遗漏。
提升工作效率
品管圈活动可以优化护 理操作流程，减少重复 和不必要的步骤，提高
02
护理文书是医疗文书的重要组成 部分，是医院管理和医疗质量评 价的重要依据。
护理文书的重要性
护理文书是医疗活动的原始记录，能够为医生提供病人的病情信息，为诊断和治疗 提供依据。
护理文书是评价护理质量的重要指标，能够反映护理人员的工作态度、技能水平和 服务质量。
护理文书是医疗纠纷处理的重要证据，能够为纠纷处理提供客观、真实的资料。
品管圈目的
01
提高员工的质量意识和自主管理能力，促进全 员参与质量管理。
02
发现和解决工作现场中存在的问题，提高工作 效率和品质水平。
03
增强团队凝聚力和归属感，提高员工的工作满 意度和忠诚度。
品管圈在护理文书中的优秀实践展示
实践一
实践三
某医院品管圈小组针对护理文书中的 沟通问题，设计了一套有效的沟通流 程，提高了医护人员之间的信息传递 效率。
某医院品管圈小组运用PDCA循环理 论，持续改进护理文书质量，实现了 文书质量的稳步提升。
实践二
某医疗机构品管圈团队通过分析护理 文书中的缺陷原因，制定了一系列针 对性的改进措施，有效降低了文书错 误率。
和改进点。
制定计划
制定详细的品管圈活动 计划，包括目标、实施 步骤、时间安排等。
实施改进
按照计划实施品管圈活 动，不断优化和改进护
理文书。
品管圈在护理文书中的实施效果
提高护理文书质量
通过品管圈活动，可以 显著提高护理文书的完 整性和准确性，减少误
差和遗漏。
提升工作效率
品管圈活动可以优化护 理操作流程，减少重复 和不必要的步骤，提高
02
护理文书是医疗文书的重要组成 部分，是医院管理和医疗质量评 价的重要依据。
护理文书的重要性
护理文书是医疗活动的原始记录，能够为医生提供病人的病情信息，为诊断和治疗 提供依据。
护理文书是评价护理质量的重要指标，能够反映护理人员的工作态度、技能水平和 服务质量。
护理文书是医疗纠纷处理的重要证据，能够为纠纷处理提供客观、真实的资料。
降低检查报告错误率品管圈护理课件
流程设计不合理
检查流程设计存在缺陷， 导致操作过程繁琐或容易 出错。
培训不足
医护人员未能充分掌握检 查设备的操作和维护知识 ，影响检查结果的准对检查结 果产生干扰。
样本采集问题
采集的样本不符合要求，如量不足 或受到污染，导致检查结果异常。
检查项目不明确
定期检查与评估
定期对检查报告进行抽查和全 面检查，评估报告的准确性和 完整性，及时发现并纠正错误 。
对检查报告的质量进行定期评 估，分析错误原因和改进方向 ，为持续改进提供依据。
定期对操作流程进行检查和评 估，确保操作流程的执行符合 标准，提高工作效率和准确性 。
持续改进的方向与计划
根据检查结果和评估结果，制定 针对性的改进措施和计划，以提 高检查报告的准确性和完整性。
人为因素分析
01
02
03
护士操作不规范
部分护士在采集标本或执 行操作时未严格遵守规范 ，导致检查结果不准确。
沟通不畅
医护人员之间或与患者之 间的沟通不充分，导致信 息传递错误或遗漏。
护士责任心不强
部分护士对工作不够认真 负责，未能仔细核对检查 结果与患者信息，导致误 差。
系统因素分析
设备故障
检查设备出现故障或误差 ，导致检查结果不准确。
对策三：技术改进
总结词
引入先进的技术和设备是降低检查报告错误率的有效手段。
详细描述
关注行业内的技术动态，及时引进先进的检查设备和软件系 统。通过技术升级和改进，提高检查的自动化和智能化程度 ，减少人为因素导致的错误。同时，加强设备的维护和保养 ，确保设备的正常运行和准确性。
06
CATALOGUE
降低检查报告错误 率品管圈护理课件
提高护理文书书写准确率品管圈ppt汇报书模板
圈名选定
候选圈名 投票数 排 名 结 果
微笑圈
3
2
太极圈
5
1
水滴圈
1
3
选定圈名：太极圈
太极圈意义：将复杂世界简 易化，将广大世界微型化， 将时间与空间一体化，将自 然哲学转化为人文哲学。
注：由圈员9人投票，每人投一票，票数最高的为圈名。
圈徽选定
得票：1票
得票：6票
得票：2票
圈名圈徽释义
圈徽释义： 我们中医科是一个整体，异中求同， 共同努力，共同团结，提高工作效率， 成为更优秀的中医科。
选题理由
对医院而言：
以患者为中心，减少纠纷的发生，规范护理文 件书写、保障护理安全。为患者提供更优质的 护理服务。
对科室而言：
改善品质，提高效率，加快了工作进度。
提高护理文书书写 准确率
对患者而言：
规范的护理文件书写，可以提高护理服务 质量；减少差错事故的发生，避免对患者 造成不必要的经济损失和痛苦。
目标值=现状值+改善值 =现状值+（1-现状值）×圈能力×改善重点 = 78.3%+（1-78.3%）×73.3%×76.9%×100%
2020 2.1~2.7
发生数
错误率%
累计百分比%
2
1
1
2
6
45.6%
46.2%
评估表填写不完整
1
2
0
1
4
27.3%
76.9%
体温单记录不全
0
0
护理记录涂改 医嘱漏签名
1
0
0
1
0
1
1
7.7%
84.6%
0
0
品管圈PPT课件
5
.
相关措施
文书书写： ① 定时记录相关记录，交由责任护士检查； ② 出院患者由责护检查交由责任组长检查，
将出错较多的总结汇总利用护士例会讲解沟 通。 ③ 每日自查自纠相关记录并与医生的记录核 对保持一致。
6
.
存在问题
人力资源配备不完善 责任心不强 相关学习的机会少 工作量大
7
.
Байду номын сангаас体会
通过近一年的活动开展，让我们更理解了护 理工作的重要性，在不断地活动开展中完善了 自己的不足，解决了自己力所能及的问题，通 过品管圈的开展让我们学会了主动思考，也增 长了很多知识，在活动中，大家积极运用头脑 风暴，针对科室品管圈内容共同拟定主题和思 考解决对策，每位圈员都积极发表自己的看法， 从而提高了大家发现与解决问题的能力，在执 行标准化的过程中，因为科室人员多，流动性 强，人人需要知晓和遵守，大家许多次的沟通
的发生。
2
.
解决问题之降低护理文书书写错误率
1、提高低年资护士文书书写能力，强化了学 习的积极性，加强了低年资护士理论知识的学 习变被动为主动。
2、在不断地总结查找中汲取了相关书写经验， 成功的完成了一对一的带教。
3、完善了相关电脑系统设置并强化了相关系 统的学习。
3
.
解决问题之提高患者满意度
8
.
No Image
9
.
No Image
谢谢您的观看！
10
.
1、降低病房呼叫率 2、降低护理文书错误率
活动主题 3、提高患者满意度
1
.
解决的问题之降低病房呼叫率
1、通过降低病房呼叫率的开展，我们改善了 病区环境，减低噪音污染。
2、落实责任制排班模式，优化了护理流程。 3、低年资护士主动承担责任，锻炼提高自身
.
相关措施
文书书写： ① 定时记录相关记录，交由责任护士检查； ② 出院患者由责护检查交由责任组长检查，
将出错较多的总结汇总利用护士例会讲解沟 通。 ③ 每日自查自纠相关记录并与医生的记录核 对保持一致。
6
.
存在问题
人力资源配备不完善 责任心不强 相关学习的机会少 工作量大
7
.
Байду номын сангаас体会
通过近一年的活动开展，让我们更理解了护 理工作的重要性，在不断地活动开展中完善了 自己的不足，解决了自己力所能及的问题，通 过品管圈的开展让我们学会了主动思考，也增 长了很多知识，在活动中，大家积极运用头脑 风暴，针对科室品管圈内容共同拟定主题和思 考解决对策，每位圈员都积极发表自己的看法， 从而提高了大家发现与解决问题的能力，在执 行标准化的过程中，因为科室人员多，流动性 强，人人需要知晓和遵守，大家许多次的沟通
的发生。
2
.
解决问题之降低护理文书书写错误率
1、提高低年资护士文书书写能力，强化了学 习的积极性，加强了低年资护士理论知识的学 习变被动为主动。
2、在不断地总结查找中汲取了相关书写经验， 成功的完成了一对一的带教。
3、完善了相关电脑系统设置并强化了相关系 统的学习。
3
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解决问题之提高患者满意度
8
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No Image
9
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No Image
谢谢您的观看！
10
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1、降低病房呼叫率 2、降低护理文书错误率
活动主题 3、提高患者满意度
1
.
解决的问题之降低病房呼叫率
1、通过降低病房呼叫率的开展，我们改善了 病区环境，减低噪音污染。
2、落实责任制排班模式，优化了护理流程。 3、低年资护士主动承担责任，锻炼提高自身
外科品管圈成果汇报PPT 提高护理文书书写规范率
守护圈计划拟定表
圈长：荆海莹 计划线：........... 实行线————
三、现状把握 （2028.8.13——10.8）
平度市第三人民医院外二科护理文书书写规范调查表
床号 姓名 诊断
护理文书书写样本
责任人 备注
现况调查
• 对象：外二科所有在档或 出院病历随机抽查200份
• 时间：2028.813——10.8
医嘱处理
200
7
11.67
96.67
2
3.33
100
合计
200
60
说明：2028年8.13——10.8月检查200次，错误累计总次数：60次，总不满意率为30%
柏拉图
根据查检表数据以及80/20法则（80%的错误结果由20%的原因造成），我们只 要改善20%的错误项目就能纠正80%的错误。在此，我们绘制利用柏拉图来把握 重要原因或者寻求改善重点。原则表明,本圈将改善重点定为:体温、护理记录 250 单、入院评估。
次动员会议
2028.7.1成立品管圈小组，一 起学习品管圈相关知识，选出
辅导员、圈长及圈员，制定各
级人员职责，并提议一周内选 定圈名及圈徽
我们的圈成员
成立日期：2028年7月1日 完成日期：2029年1月14日 圈长： 辅导员： 副圈长： 圈员：
职务
姓名 年龄 职称
学历 备注
指导员
40 主管护师 本科 3月4日-8月9日产假
1w7.6-7.13
选出圈名及圈徽章
培训成效
实施步骤
建议持续时间
项目实施阶段 第一部分
1 激发员工问题2、改善意识 3、品管圈活动的实施步骤4、 QCC手法及工具使用
1、根据本圈特点和文 交流、互动、案例分析 化内涵，选一个对外交
降低护理文件书写不完整率 PPT课件
题目
降低新生儿医院感染率 降低护理文书书写缺陷 率
降低早产儿留置胃管非 计划性拔管率
降低新生儿红臀发生率 降低剖宫产新生儿低体 温率
20
20 19
16
16 16
22
21 16
16
18 22
74
75 73
4
3 5
评分方法
湖北医学院附属随州医院@ 救生圈2018/10/22
对患儿而言
减少差错事故的发生，避 免对患儿造成不必要的经 济损失和痛苦
全员
标准共识 甘特图 查检表
NICU NICU NICU NICU NICU NICU NICU
30％
40％
全员 全员
程欢 孙华梅 何寒梅
柏拉图 鱼骨图 头脑风暴
全员
推移图
效果确认 标准化 检讨与改进 2018/10/22 成果汇报
20％ 10％
刘庆群 袁玲 叶顺杰
柱状图 流程图 查检图
NICU NICU NICU
及时性、准 确性缺陷 环境因素
1
3
3
2
3
5
2
3
2
5
11
18
6.7
10.9
61.8
94.5
1
0
0
1
1
3
1.8
100
2014年10月到11月护理文书书写缺陷累计总人数：165 人 ，缺陷人次：55人，总穿刺置管失败率：33.3%
10/22/2018
湖北医学院附属随州医院@ 救生圈2018/10/22
影响护理文书书写缺陷包括：
预选圈名 爱心圈 圆圆圈 彩虹圈 可爱圈 希望圈 抱抱圈
救生圈
护理文书品管圈ppt课件
技术创新推动
随着医疗技术的不断发展，护理文书品管圈将更 多地运用信息技术手段，提升管理效率和质量。
跨学科合作加强
护理文书品管圈将与其他医学领域进行合作，共 同推进护理文书品管圈的发展和优化。
个性化服务提升
护理文书品管圈将更加注重患者的个性化需求， 提供更加贴心、个性化的护理服务。
06
护理文书品管圈 的培训与推广
01
加强培训与教育
提高护理人员的文书书写 能力和品管圈运作知识， 以更好地应对挑战。
02
完善制度与流程
优化护理文书管理流程， 建立文书书写标准和品管 圈运作规范，提高文书质 量和管理效率。
03
强化监督与评估
加强对护理文书品管圈工 作的监督和评估，及时发 现问题并采取相应措施进 行改进。
护理文书品管圈的未来发展趋势
03 04 05
制定实施计划
制定详细的品管圈活动计划，包括时间节点、具体任务和责任人 员等。
开展培训和教育
针对护理人员进行相关培训和教育，提高其对品管圈活动的认识 和参与能力。
实施持续改进
通过定期检查、评估和反馈，不断完善品管圈活动方案，实现护 理文书质量的持续改进。
护理文书品管圈的组织架构和成员角色
护理文书品管圈的推广与应用前景
提升患者安全
护理文书品管圈的应用可以显 著减少医疗错误，提高患者安
全。
促进护理协作
通过护理文书品管圈，促进护 理团队内部的沟通与协作，提
升工作效率。
优化资源分配
护理文书品管圈有助于医院优 化护理资源分配，实现更好的
护理服务质量。
护理文书品管圈 05 面临的挑战与应
对策略
品管圈的定义
品管圈是一种由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自 发组成数人一圈的小圈团体。
医院护理pdca循环品管圈案例汇报PPT模板全
目标设定
标本溶血
3 2.5
2 1.5
分类混乱
1 0.5
0
信息不匹配
2.8 改善前
不合格率
0 改善后
采血标本不合 格率降至0%
原因分析
机
水浴箱使用不 当、设备陈旧
采血针头过细 采血管压力
料
冰箱配置不 够
人
缺乏团队 精神 沟通不及时
人员配备不足
责任心不强
制度流程落实不到 位
不良操作习 惯
LIS系统不熟悉
加强制度执行监管，明确责任， 纳入我科护理质量目标管理
PLAN
DO CHECK
对策实施： 负责人：胡某某、王某某 时间：2016年7月-12月
地点：核医学科
改进后效果良好，形成标准化
NOTICE
护士长抽查、护士自查、考核
对策实施
对策二
加强人员沟通协作
高峰期增派人手； 专人定时运送标本； 加强沟通、团结协作；
员工满意度提升
全体成员工作责任感增强，团结 协作、有效沟通、积极配合，推 进了相关流程及制度的落实，
效果评价
120
100
95
96
97
88
89
90
80
75
78
79
74
70
78
60
40
20
0
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
患者满意度
全体成员工作责任感增强，团结协作、有效沟通、积极配合，推进了相关流程及制度的落实，保障了患者化验结果的准确 性，确保了患者的安全。
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活动拟定计划甘特图
活动 类型 项目
月份
1月
2月
3月
4月
1 2 3 4 5 123 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
主题选定
… —
制定活动计划
… —
现状调查
提P 高 目标设定 护 理 原因分析 文 书 书 对策拟定 写 准 D 对策实施与检讨 确 率 C 成果确认
… …… — ——
… —
… —
参考文献
方红梅;项莹;持续质量改进在科室护理文书质量管理中的应用[J];护士进修杂志;2007年24期 范景芳;提高护理文件书写质量 防范医疗纠纷[J];护理实践与研究;2010年05期 王琼珍;侯明芳;护理文件书写存在问题原因分析及对策[J];基层医学论坛;2006年22期
选题理由
对医院而言：
以患者为中心，减少纠纷的发生，规范护理文 件书写、保障护理安全。为患者提供更优质的 护理服务。
护理文书是护理人员在护理过程中形成的书面记录。记载了病人接受 治疗的全过程，体现了病人病情的演变，具有重要的法律意义，对解 决医疗事故有不容置疑的举证责任。通过护理记录单是评价护理质量 高低的客观依据。它还为护理科研积累资料、是临床教学的良好素材。 所以，提高护理文书书写准确率是刻不容缓的，需要立即即可执行。
微笑圈
3
2
太极圈
5
1
水滴圈
1
3
选定圈名：太极圈
太极圈意义：将复杂世界简 易化，将广大世界微型化， 将时间与空间一体化，将自 然哲学转化为人文哲学。
注：由圈员9人投票，每人投一票，票数最高的为圈名。
圈徽选定
得票：1票
得票：6票
得票：3票
圈名圈徽释义
圈徽释义： 我们中医科是一个整体，异中求同， 共同努力，共同团结，提高工作效率， 成为更优秀的中医科。
…… ——
…… ——
…… ……… —— ———
…… ——
标准化 A
总结及下一步计划
… —
… —
负责人
方法
脑力激荡 矩陈图
甘特图
柏拉图 矩陈图
条形图
脑力激荡 鱼骨图
计划图
PDCA
柏拉图 雷达图
脑力激荡
脑力激荡 计划图
备注：
计划进度
实际进度
地点
中医科 中医科 中医科 中医科 中医科 中医科 中医科 中医科 中医科 中医科
提高护理文书书写准确率
太极圈成果汇报
活动科室：中医科 汇报人：某某某
同心圈介绍
圈 名：太极圈 成员人数：９人 圈 长： 圈 员：
成立日期：2019.3 平均资历：10年 辅导员：
所属单位：中医科
主要工作：自发组织，通过科学运用各种工具手法，持续低提高业务水平，工作质 量，调动大家积极性。
活动时间：2019年1月1-2019年4月25日
与主题相关的流程图 书写文书
检查
yes
no
改进
no
检查
书写文书
现状调查
负责收集数据 圈员
全体圈员
收集数据时间 2019年1月7—2月7日
收集数据地点 中医科
收集数据的目的 调查护理文书书写准确率
收集数据的方法
自制调查记录表，观察并记 录每次护理文书书写缺陷及 原因
调查数量
60例次
错误次数
13次
正确率
体温单记录不全
0
0
护理记录涂改 医嘱漏签名
1
0
0
1
0
1
1
7.7%
84.6%
0
0
1
7.7%
92.3%
0
பைடு நூலகம்
0
1
7.7%
100%
改善重点：是现况把握中需要改善项目的累积阴影
发生数 累计百分比
100%
28
92.30%
100%
84.60%
24
76.90%
80%
20
16
46.20%
60%
12
40%
8
4
6
4
1
0
护理文书写不规范 评估表填写不完整 体温单记录不全
圈成员组成及分工
职务 辅导员 圈长
圈员
姓名
某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某
年龄
职称
学历
圈内分工
监督、指导、培训 全面负责圈内各项事务 讨论材料组织, 汇总 记录 设计圈徽 组织活动 协调沟通 记录资料 保管资料
太极圈全家福
圈名选定
候选圈名 投票数 排 名 结 果
1 护理记录涂改
1 医嘱漏签名
20% 0%
根据80/20法则即改善重点为76.9%
确定改善重点柏拉图
计算公式：目标值
目标值=现状值+改善值=现状值+（1-现状值）×圈能力×改善重点×100%。由主题评 价表中得出，此次品管圈活动的圈能力应为33/9/5×100%=73.3%；根据80/20原则， 从现状把握表中可知护理书写不规范、评估表填写不完整是本次需要改善的重点问题， 这两个重点问题所占百分比的累计百分比76.9%。
78.3%
现状调查——查检汇总
改善前护理文书书写错误率数据汇总
时间 原因项目 护理文书写不规范
2019 1.7~1.14
2019 1.15~1.21
2019 1.22~1.28
2019 2.1~2.7
发生数
错误率%
累计百分比%
2
1
1
2
6
45.6%
46.2%
评估表填写不完整
1
2
0
1
4
27.3%
76.9%
不可行 半年后再说 需多部门配合
说
3
偶尔告知
较可行 下次解决
需一个部门配合
明
5
常常提醒
可 行 尽快解决
自行能解决
备注：1、以评价法进行主题评价，全体圈员参与选题过程。2、票选分数：5分最高、3分普通、1分最低， 计算出平均分数，项目累计分数第一顺位为本次活动主题。
选定主题：提高医院护理文书错误率
选题背景
对科室而言：
改善品质，提高效率，加快了工作进度。
提高护理文书书写 准确率
对患者而言：
规范的护理文件书写，可以提高护理服务 质量；减少差错事故的发生，避免对患者 造成不必要的经济损失和痛苦。
对圈员而言：
通过规范的护理文件书写，可以提高 专科理论知识和法律意识，减少书写 的时间及重抄，减轻护理工作量，避 免延误病历归档，避免纠纷。
目标值=现状值+改善值 =现状值+（1-现状值）×圈能力×改善重点 = 78.3%+（1-78.3%）×73.3%×76.9%×100%
=90.5%
目标设定柱状图
上升幅度 15.6%
要因解析说明
由柏拉图可知，护理书写不规范、评估表填写不完整两大因素是本次 改善的重点问题，故需对此两大因素进行解析，然而因为这两大因素 皆为较末端的原因，鱼骨比较少，所以结合在一起以“为什么护理文 书书写准确率低”来一同解析。 这样除了可呈现重点因素，亦可更全面地体现其他影响护理文书错误 发生的非重点因素。然而在圈选“要因时”，我们依照查检结果柏拉 图中重点问题的末端原因进行圈选。
主题选定
主题评价题目
提高患者满意率 提高护理文书书写准确率 降低患者压疮发生率
现状问题及评价
领导重视程度 重要性 迫切性 圈能力 综合评定 顺序 选 定
37
39 37 25 138 2
41
43 43 33 160 1
33
31 33 29 126 3
分数
领导重视程度
可行性
迫切性
圈能力
评 价
1
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