建筑业工程回访记录表-模板
工程回访记录范文
工程回访记录范文工程回访是为了及时跟踪和分析已完成的工程项目，了解客户对工程质量和服务满意度，及时发现问题并提供解决措施的有效方法。
下面是一次工程回访的记录，共1200字。
时间：2024年10月1日地点：XX项目工地一、回访目的回访此次工程项目的目的在于了解工程项目的进展情况、工程质量、存在的问题以及后续的改进措施，进一步改进我司的工程管理和施工质量。
二、回访过程1.项目概述本次回访的工程项目是XX项目，项目内容包括土建施工、设备安装和装修工程。
工程开始时间为2024年7月1日，预计工期为10个月，总投资额为1000万元。
2.参与人员回访人员包括我司质量部相关负责人和工程项目相关负责人。
3.沟通方式回访通过面谈的形式进行，采用提问、记录和互动的方式进行交流。
4.回访内容（1）进展情况：询问项目进度是否按计划进行，是否存在进度延误的情况。
（2）工程质量：了解工程质量是否符合设计要求和国家标准，是否存在质量问题。
（3）施工问题：了解施工过程中是否存在问题，如材料选用、施工工艺等方面。
（4）服务满意度：了解客户对我司服务的满意度，是否存在不足之处。
（5）改进措施：根据回访结果提出相应的改进措施，为下一次工程项目提供经验借鉴。
三、回访结果1.进展情况项目进度按计划进行，已完成土建施工和设备安装工程，目前正在进行装修工程，预计按时完工。
2.工程质量经过现场检查和质量评估，工程质量符合设计要求和国家标准，各项指标均达到或超过规定标准。
3.施工问题（1）材料选用方面存在问题：在施工中发现材料质量不稳定，导致部分材料质量达不到要求，需要加强对材料的把控。
（2）施工工艺方面存在问题：部分工程人员操作不规范，影响了部分工程的施工质量，需要加强对施工过程的管理和监督。
4.服务满意度客户对我司的服务表示满意，特别是在项目开展初期的沟通和协调方面，得到了良好的支持和配合。
5.改进措施（1）对材料质量进行严格把控，确保材料的稳定性和可靠性。
建筑工程回访记录模板范文
建筑工程回访记录模板范文回访工程名称：[具体工程名称，如XX小区1号楼建设工程]回访日期：[年/月/日]回访人员：[回访人员姓名]一、工程基本情况回顾。
这[工程名称]啊，那可是咱费了不少劲儿才盖好的。
从打地基开始，就像照顾小婴儿一样小心翼翼。
这楼总共[X]层，建筑面积有[X]平方米呢，当时那建筑风格也是精心设计的，为了让它在这片儿能特别出众。
二、回访对象。
1. 业主代表。
姓名：[业主代表姓名]联系方式：[电话号码]居住/使用情况：这业主代表住进来也有一段时间了，他家在[具体楼层和房号]。
他说整体住着还挺舒服的，不过也有些小问题想跟咱说说。
2. 物业管理方。
姓名：[物业人员姓名]联系方式：[电话号码]管理情况反馈：物业的同志可操心了，每天都在楼里转来转去的。
他们说这楼的公共区域有些设施啊，有点小毛病，得让咱们来看看。
三、回访内容。
# （一）业主反馈。
1. 室内部分。
墙面。
业主说客厅有一面墙，可能是当时装修的时候磕着碰着了，现在有个小坑洼，虽然不大，但是看着有点别扭。
他还打趣说，这就像美人脸上有个小麻子似的。
门窗。
卧室的窗户啊，密封不太好。
一到刮大风的时候，就有“呼呼”的风声，感觉像是风在唱歌，可这歌不太好听啊。
而且窗户开关的时候有点卡，就像老人的关节不太灵活似的。
水电设施。
厨房的水龙头有点漏水，滴答滴答的，像在数着时间一样。
卫生间的插座呢，有时候接触不太好，插个吹风机都得捣鼓半天，就像在跟它玩捉迷藏。
2. 对整体居住体验的评价。
业主总体觉得房子结构啥的都不错，空间布局也合理。
就是这些小细节要是能修好，那就完美了。
他说就像一道好菜，食材都很棒，就是调料放得有点不准。
# （二）物业管理方反馈。
1. 公共区域设施。
电梯。
电梯偶尔会有一点小故障，虽然不是什么大问题，但是有时候会突然抖一下，把坐电梯的人吓一跳。
就像坐过山车，但是这可没人想在电梯里体验过山车的感觉啊。
楼道照明。
楼道里有些灯不亮了，黑灯瞎火的，居民晚上回来有点不方便。
工地服务回访表
□
基本及时 其它
□
较差
□
调度总台服务态度 良好 良好 服务态度 良好 □ □ □ 一般 一般 一般 其它 □ □ □ 差 差 差 □ □ □ 到工地现场试验技术人员服务态度 搅拌车司机员签名确认！施工负责人签字： 此表内容将作为公司搅拌站工作人员月度考核内容之一，感谢贵公司对我们的工作提供宝贵 意见，我们将尽快把贵公司的意见反馈回公司主管领导，并希望一如既往地支持我们的工作！ 回访人： 回访日期： 年 月 日
XXXX混凝土有限公司
混凝土质量、服务、配送回访记录表
工程名称： 施工单位： 混凝土等级： 施工坍落度： 以下由施工人员填写： 混凝土和易性评价 良好 良好 混凝土质量 合格 □ 其 它 □ □ 一般 一般 □ □ 差 差 不合格 □ □ □ 到现场混凝土坍落度及稳定性 混凝土强度 mm
及时 车辆配送
工程保修回访记录表
执行部门/单位山西宏厦三建工程部负责人马兰生任务类别□保修■服务□回访
顾客/业主
内容：
我公司宏厦三建第五项目部施工的贵方阳泉煤业（集团）有限责任公司兴峪选煤厂主厂房工程，工期、质量是否满意。
2015年月日
顾客/业主意见：
签字年月日
信息处理
签字年月日
执行部门/单位山西宏厦三建工程部负责人马兰生任务类别□保修■服务□回访
顾客/业主
内容：
我公司宏厦三建第五项目部施工的贵方阳泉煤业（集团）有限责任公司兴峪选煤厂矸石、块煤仓工程，工期、质量是否满意。
2015年月日
顾客/业主意见：
签字年月日
信息处理
签字年月日。
工程回访记录表
服务的及时性
20
6分
6分
8分
实得分
调查项目
得分
工程质量控制及达标情况
工程进度控制及达标情况
投资控制
及达标情况
协调管理情况
报表、质量
记录的正确性
服务的有效性
20
5分
2分
5分
2分
4分
实得分
调查项目
得分
工作态度
人员素质
劳动纪律
服务
态度
20
8分
6分
6分
实得分
调查项目
得分
工程质量
工程进度
工程投资
合格
小计
20
2.交付质量
（40分）
a.成果质量
（20分）
外观包装
10
资料完整性
10
小计
20
b.交付及时性
（20分）
及时性
20
总 计
100
建设单位建议：
建设单位(盖章)
调查人
顾客满意度分析及结果报告
编号：
顾客名称
地 址
电话、传真
联系人
顾客满意度评定总分：
分析报告(存在问题、原因分析、改进措施)
经营部：
日 期： 年 月 日
不合格
按期
延期
工程造价控制在合同范围内
工程造价
控制超
合同范围
业主原因
承包单位原因
按期
交付
20
10分
0分
5分
3分
0分
5分
0分
实得分
调查项目
得分
监理资料移交是否及时、完整
各项记录是否及时转交业主
工程回访记录模板
工程回访记录单
编号：
工程名称璧山县水资源开发联系人李林联系职务经理回访日期
1、质量状况：〔包含工程质量?工作人员效力态度？工程配合及实行状况？工程组技术能力
如何？〕
工程质量、工作人员态度、配合以及技术能力等切合要求，能按完工保修书的要求实时质量供给相应的保修效力。
2、施工质量能否满意，水办理能力能否抵达设计要求？
满意，能知足工程设计要求。
1、此刻您感觉工程中存在的最主要问题是：
无。
对此问题的建议是什么？
无。
存在问
题
回访内合格。
容考证
回访人：
叶云、罗艳、张桦、李照雄
2021年5月12日
保留部门：工程部保留期：长久
工程回访记录单
编号：
工程名称重庆嘉俊钢构造联系人陈世斌联系职务主管回访日期
1、质量状况：〔包含工程质量、感观质量、使用方便性以及功能性能〕
工程质量和感观质量均切合设计要求，使用方便能知足要求，功能性能切合查收的各项指标要求，屋面、厨那么无渗漏，水电正常，门窗开启灵巧。
质量
2、维修养护工作？
满意，能实时按工程保修书的承诺供给效力。
2、此刻您感觉工程中存在的最主要问题是：
外墙渗水问题。
对此问题的建议是什么？
对外墙防水进行维修。
存在问
题
2021 年 6 月 21 日工程部派李春斌、刘德利、程力对外墙进行了维修，从头办理了防水层。
问题处经 2021 年 6 月 25 日的渗漏试验合格。
理结果
回访人：
叶云、罗艳、张桦、李照雄
2021年6 月20日
保留部门：工程部保留期：长久。
工程回访记录表正式版
工程回访记录表正式版工程回访记录编号：顾客满意度调查表工程名称：编号：顾客满意度调查表顾客满意度分析及结果报告危大工程验收记录表（基坑工程）龙之梦商业广场人防工程监理检查工作记录表项目名称：监督注册号：监理证书编号：资质等级：总监理工程师：人防专业监理工程师：资格证书编号：人防工程质量监督站目录1-----------------------------------------填写说明2----------------------------底板隐蔽前监理检查记录3----------------------------墙板隐蔽前监理检查记录4----------------人防门框及临战封堵框常规数据检查表5----------------------------顶板隐蔽前监理检查记录6------------------------主体结构验收前监理检查记录7----------------------------竣工验收前监理检查记录8----------------------------人防门扇常规数据检查表填写说明为了提高我市人防工程建设质量，指导人防工程监理单位进行质量控制，更好地开展监理活动，特制订本系列检查记录表。
1、本表不能代替监理整改通知书、指令单等。
2、本表由人防专业监理工程师组织现场检查后填写，并报总监理工程师审核签字。
3、凡涉及人防区域的验收，均需填写本表，隐蔽检查记录在质监人员现场验收时提交，结构验收和竣工验收检查记录在申报结构和竣工验收时随报验材料一并提交。
4、隐蔽检查记录表的检查部位应填写该人防区域的后浇带轴线号（每个后浇带区块填写一张），轴线号以地下室轴线号为宜。
5、本记录表应涵盖人防区各个施工段检查，根据检查次数增加检查记录，并整理成册以备查验。
6、本记录表应如实填写，严禁弄虚作假，一经发现，将严格按照国家、省、市监理相关规定进行相应处理。
7、本记录表由杭州市人防工程质量监督站负责解释。
工程回访记录表
工程回访记录编号：顾客满意度调查表工程名称：编号：顾客满意度调查表顾客满意度分析及结果报告工程质量竣工验收记录注：单位（子单位）工程质量验收合格应符合：所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格；质量控制资料应完整；所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整；主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；观感质量验收应符合要求。
单位（子单位）工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定、监理（建设）单位验收合格的基础上进行，参加验收的各方人员应具备规定的专业技术资格。
验收记录由施工单位填写，验收结论由监理（建设）单位填写，综合验收结论由参加验收各方共同商定建设单位填写，应对工程质量是否符合设计和规范要求及总体质量水平作出评价。
控制资料核查记录（表一）控制资料核查记录（表一）注：①本表适用于工业与民用建筑安装工程，有特殊要求的工程，可据实啬检查项目；②本表所列资料应齐全、无缺项、漏项，内容符合有关规范和专门规定的要求；③试（检）验报告或记录内容应齐全、准确、真实，抄件应附原件复印件，并注明原件存放单位，有抄件人、抄件单位的签字和盖章；④表内出厂质量证明书按进场同一批（炉、编）号为一份；试验报告及见证取样送检书按同一编号为一份，测试、试验记录按每个系统或每个回路等工艺各为一份：验收意见、记录等按同一个验收批为一份：检验批数栏内的质量证明书、取样送检书、抽样试验报告等应按进场的批数、抽取样的组数计算，填入未打“×”符号栏内。
⑤核查意见、结论由监理（建设）单位填写。
⑥其他施工试验报告及见证取样检测报告记录包括置理件的现场拉拨强度检测报告；幕墙、窗的抗风压性能、空气渗透性能、雨水渗漏性能及平面变形性能检测报告；双组份硅铜结构胶的混匀性试验记录及拉断试验记录；铝塑复合板的剥离强度；石材弯曲强度、耐冻性及室内用花岗石的放射性等检测试验报告记录。
控制资料核查记录（表二）检验资料核查及主要功能抽查记录注：核查意见由监理（建设）单位填写，属非合同内工程的功能检查项目，应填写“无”；属合同内工程的功能检查项目，应填写其检查范围，是全数检验测试，还是按规定抽查检验测试。