浅谈小学班级管理中的沟通技巧

浅谈小学班级管理中的沟通技巧

科学研究表明：“在教育教学过程中约百分之七十的错误都是由于教师沟通方式不当引起的。”如果缺乏有效沟通，因为年龄及认知不足的原因，学生很难理解老师的良苦用心，甚至产生误会，导致逆反心理严重，久而久之，师生感情得不到良好发展，便会影响学生学习的积极性，甚至使学生产生厌学思想。因此，在小学班级管理过程中，老师要采取切实有效的沟通技巧，实现师生之间的相互理解，建立和谐的师生关系。

一、有效沟通的概念及实现要求

有效沟通从广义上来说就是在信息的双向交流过程中，交流双方主体均有情感的积极参与。在本文中，有效沟通主要是指在小学班级管理中班主任通过采用合理的方式方法，并利用恰当的交流技巧，进一步了解学生的心理状态，避免学生负面情绪及逆反心理现象的出现。在沟通中，师生之间要实现心理上的相互包容，相互理解信任，相互尊重。具体来说，即学生对于老师的教育行为要切实理解，进一步接受老师的帮助和指导，以此来纠正自己的错误行为；对于老师来说，要理解学生行为的前因后果，深入发掘学生言行的内部动机，具有同情心，并对其体谅，在情感上将心比心，互相接受，实现良好的沟通交流。在班级管理过程中，老师除了要注意沟通中的方式方法之外，还要在学生心目中树立良好的形象，真心的帮助学生进步。师生之间相互理解，建立良性的互动关系。

二、班级管理中的沟通技巧

1.微笑面对学生

微笑，是人的基本动作。融入感情并发自内心的微笑是人际沟通中的润滑剂，在人际交往中起着至关重要的作用。所以，无论面对何种类型的学生，也不管他有多大的负面情绪，老师只要保持对学生微笑，学生便不会感到恶意的存在，从而解除戒备心理，倾听老师的谈话，进一步同老师进行沟通交流。在交流过程中便会逐渐接受老师的观点并对自己的行为进行自省反思，从而正确认识自己。相信很多班主任都有过两个男生互相拉扯着气呼呼找你评理的经历，此时双方都在气头上,肯定是公说公有理婆说婆有理。如果各打五十大板，有时也能解决问题，但效果未必很好。我遇到这样的情况，喜欢笑眯眯的和他们扯一些毫不相干的话题，如昨天看球赛了吗？结果怎样？今天早上谁拖地了？食堂中午的糖醋排骨口味怎样……和他们交谈的时候我始终保持微笑。这样做的目的其实很简单——将当事人双方的火气先扑灭下去，这样和谐的气氛才有利于解决问题。

老师的微笑绝不是仅仅跟学生打招呼那么简单，他包含着老师对学生的关心、信任和爱护。只有这样才能有效缩短老师与学生之间的距离，避免老师高高在上的感觉，有利于师生间的沟通交流，为下一步教育工作的展开打下良好的基础。

2.不断提高观察水平

小学是学生成长的关键时期，而老师是学生这阶段成长的主要观察者。小学的课堂教学是老师对学生进行观察的主要场所，作为学生行为的主要引导者，只有通过学校生活准确、细致、全面的了解学生的言谈举止，掌握学生的心理状态，仔细体会他们的心灵，才能实现与学生的有效沟通。

我曾教过一位同学（当时一年级）。他成绩平平，课内外经常搞破坏，集体荣誉感不强。在一次运动会的开幕式间隙，喇叭里正在播放非常动感的街舞音乐，本来坐在那儿的他一下子被音乐感染了，偷偷溜到草坪上，跟着节拍秀了一把街舞，引来了很多人围观。事后我问他跟谁学的，他说看到电视上就是这样跳的。不久后的一次低年级才艺秀大赛我举荐他和另外几位男生合作一段街舞，最后夺得低年级组特等奖。赛后我乘势表扬了他。从此，他好像变了个人，班级活动样样冲在前，成绩也逐渐步入优秀行列。

如果在教学过程中不能细致的观察，不能给予学生深刻的关注，那么学生就得不到展示的机会，即使再有天赋和能力，也可能被抹煞。因此，在日常的教学生活中，老师要根据学生的可观察现象进行明智和敏锐的观察，并从中发现学生的潜在因素，最大限度发挥学生的潜力，这样才能帮助学生清除成长中的障碍，实现有效的沟通交流。

3.学会倾听

威廉·冯·洪堡曾经说过：“语言的良好运用有助于交流内容的完

整性和统一性，可以帮助对方形成较为完整的印象。”在当今飞速发展的网络时代，信息传输速度快，对学生的发展产生了极大的影响。通过网络，学生更加渴望自由、民主的沟通交流，在一定程度上阻碍了老师教育作用的发挥。如果每个教师在教学过程中都能认真倾听学生所表达的意见，和每个学生平等交流，就能充分把握学生的内心思想，最大限度发挥语言交流的建构功能，实现同学生的有效交流。

我曾经教过一个叫小张的同学，电脑玩得很娴熟，我班网页就是他管理的，非常认真负责。但他有个坏习惯——作业拖拉，三门学科老师都有同感，找他谈话，他由于先天口吃，另外两位老师没等他解释完毕，早已是火冒三丈。我每次总是耐心地听他断断续续讲完，帮他一起找原因。他在一篇日记中特别提到我是最有耐心的班主任，还说我是唯一一位能把他的话听完整而从不打断他的老师。可见，学会倾听不光是尊重学生的表现，更是进入学生的内心世界、了解学生心理和情感信息的桥梁。

4.充分利用无声交流

沟通，不仅仅是靠语言，事实证明，有时候无声的沟通一样可以取得良好的效果。相比于有声语言来说，无声语言更加方便、快捷，更容易取得沟通效果。对于学生来讲，教师的每一个动作，每一个表情，所做的每一件事情，甚至作业批改中的每一个笔迹，都在无声无息中向学生传递着信息。

多年来我养成一个习惯，在自己的办公桌上准备几本即时贴，无论是通过课堂发现还是通过科任老师反映某某学生有什么问题我

都会及时在学生的作业本里贴上即时贴，或写上提醒的话、或写上鼓励的话、或写上表扬的话。实践证明效果非常好，甚至有的学生还把师生间交流的即时贴收集在文具盒里，很认真的保存起来。所以，从沟通实质上来说，师生之间的交流其实是双方信息的沟通，任何时刻都在不断地进行中。老师除了平常使用有声语言同学生进行交流沟通外，还可以通过各种形式的无声语言对学生进行表达，它可以对学生的学习生活产生积极的暗示作用，使学生随时随地感受到老师对自己的关爱、信任和理解，从而产生积极的情绪，使结果向好的方向发展。只有这样，师生之间才能相互理解、相互接纳，建立良好的互动关系，学生对老师提出的教育活动才能产生兴趣，达成良好的教学效果。

俄国教育学家乌申斯基曾经说过：“如果教育学家希望从所有方面去教育人，那么就必须首先从一切方面去了解人。”科学研究表明：“任何人都希望能得到他人的认可，这一点在小学班级管理中十分重要。”沟通是在教学管理中实现教学目标、符合管理需求、达到教学水平的重要方式之一。师生之间的沟通方式和沟通质量在一定程度上直接影响着教育的有效性。在教育教学过程中，学生是教育教学活动的主体，老师是班级管理的主要执行者。管理者和被管理者之间常常存在着矛盾。怎样合理有效的处理矛盾、实现师生之间