保险增员拒绝处理话术《我有理由做保险》
拒绝处理话术
拒绝处理
话术一： 凡是给回扣的业务员都是要开除的 业务员！他跟不上考核即将开除，为 了保住自己赔钱也干，终身大事交给 这样的人您放心吗？
话术二： 小恩小费即买不来朋友也买不来感 情，我的为人咋样，咱们慢慢处，我 可以保证，我能给你带来的服务和帮 助肯定会远远超过那点回扣！
拒绝处理
话术一： 假如现在得了阑尾炎我们能死吗？ 我见过的人都是越老越怕死，越老越 发危，所以人还是要面对现实，不该 自己骗自己，因为咱们谁都躲不过那 一天。
拒绝处理
话术一： 你让保险公司骗过吗？骗多少钱？ 告诉我我帮你打官司，我做保险十年 了，我见过的都是保户骗公司，还没 见过公司骗保户的呢？
话术二： 骗人的东西政府能提倡吗？骗人 的东西国家能立法吗？骗人的东西发 展能长久吗？中国已经有上亿人保险 了，按照您的说法，全国人民都上当 了！……假如保险是骗您的话我能干 吗？
拒绝处理
话术一： 对呀对呀！就是有钱才保险，因 为保险是我们有钱人身份的象征，因 为保险是我们有钱人存钱的工具，所 以我们有钱人更应该通过保险来体现 我们的自身价值，使我们的生活更加 锦上添花。
话术二： 有钱人不等于有保障啊，您的钱 全部投资在事业上，您能保证随时都 有大额的医疗现金吗？
话术三：
拒绝处理
话术一： 您说是先有病人还是先有医院？肯 定是先有病人才有医院，先有风险才 有保险，生老病死是大自然的规律跟 保险无关，保险的作用是抗病救灾， 减轻悲剧给人们带来的痛苦。
话术二： 如果一保就出险的话，保险公司 岂不是负债累累早就关门了？
拒绝处理
话术一： 对呀对呀！就是政策总变才保险 ，因为政府一时一个令吃不准，只有 法律合同才是永远不变的，所以只有 保险才能靠得住。
话术三： 是的是的，我原来是出门下乡行骗 ，现在客户是主动上门受骗，去年一 年我就骗了二十多万，你说怪不怪？
保险拒绝处理话术
买保险既是为家人，又为自己，你还没结婚，就先考虑自己的需求吧！比如：
②残废时该怎么办
③现在投保很便宜，比较划算 一般人都认为保险是保障家庭，其实那只是保险的功能之一，保险最重要的
FU--NO.16
2、我很健康，不需要保险
——健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证，经过 时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会 都在我们的预料中，就如你所说你都很小心，但是意外的发生，往 往是不以人的意志为转移的，你认为呢？ ——现在我们是很健康，很小心，所以不需要，但是医院的急诊室 每天都有那么多人大排长龙，在他们还没进医院之前想法也跟你一 样，如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好，99%的人一 定会说好，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意 外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。 ——你能知道目前的健康，但你能预知以后吗？你能预知意外吗？ ——对呀！先生，你现在是很健康，但有时人应该考虑得更周全， 象你家里的门一样，为什么还非要加一道铁门呢？就是为了万一情 况发生。买保险也是一样的，不是为现在，而是为将来可能出现的 事情做好万全的准备呀！ FU--NO.17
会送上一束鲜花和医疗费给你；当你丧失工作能力时，
她就送收入给你；当你年老时，又会送你一笔退休金。
她永远不和你罗嗦，甚至有一天，你想和她离婚，她
不但不要求你什么，而且会还你一笔赡养费。在你顺 境时她不打扰你；在你逆境时，她就会拿出一笔钱来 帮助你，象这样的太太，打着灯笼哪里找？主顾先生， 请问你是哪一年出生的呢？是哪一个月？我来帮你物 色一个适合你的太太。
增员时常见10类拒绝处理攻略演示教学
您会因此而不让您孩子读书吗？
关键点
每个人做事的方式 、方法不一样，别人不能不代表 您不能。
6 家里人反对我从事保险行业。
参考话术一 家人不支持很正常，因为您都不很了解保险，您的家人就更不了解
了。家人不支持的主要原因是不想让您太辛苦，怕压力大您坚持不下来，他们很爱您。 其实在我们团队中也很多伙伴的家人开始反对，但到最后他们都给伙伴介绍客户，有 的人甚至辞职也到保险公司来，因为他们看到了我们的伙伴不断成长，并且给家人带 来了优质的生活。家人接受会有个过程，您要多和他们沟通，可以带他们到公司来看 看，让他们更了解公司。
参考话术二 “一回生在，二回熟悉，三回四回是朋友”。朋友圈子小，是因为平
时接触太少，交往太少。做保险就是交朋友，通过这份工作，会促使您更好地与人交往 接触，不断拓展人脉。现在的社会，“人脉就是钱脉”，难道您不想扩大自己的人脉圈 吗？
关键点
做保险不一定要靠朋友多，但做了保险一定会使您 的朋友越来越多。
7 现在才做保险太晚了，周围很多人都已经买了保险。
参考话术一 恭喜您！说明您周围的亲威朋友保险观念都很好。假如您深入了解
保险会发现，现在很多人都买了保险，不过很多家庭只买一两份保险，现有的保障根 本不能满足他们的需求，而且现在保险的种类也越越多，像教育金、养老保险、分红 保险、投资保险……不仅带来保障还兼备投资功能，可以满足客户的不同需求。您只要 把这些保险的用处告诉他们，他们一定愿意通过保险来解决人生必须面对的问题。
了家人的反对，但是家人反对是因为他们不了解什么是保险，当我把自己选择保险行业 的原因给家人讲清楚后，他们就慢慢理解我了。我现在很庆幸当初坚持了自己的选择， 因为我现在在这个行业里做得非常好，家人都以我为荣，更加支持我的工作。相信您跟 家人讲清楚后，他们也会支持您的，您一定会做得比我更优秀！
增员拒绝处理
1、“保险不好做，不容易做。
”“是的！保险如果那么好做，我们就没有那么高的佣金了。
其实这是一般人所不了解的，任何一件事情都有它的‘功夫’，一定有一段老兵帮新兵的学徒时间，当然这不需三年六个月的时间。
我们分公司的培训部(营业区)会安排7天的入司教育，上岗后营业部会有衔接教育。
刚开始单位主管、资深业务员会教导你，同时我也会陪你上市场指导你如何销售商品，这样你就不必太过担心了。
”2、保险要拜托别人，要看人的脸色。
我请问你：哪一个行业不需要看别人的脸色，不必去拜访别人。
其实每个行业都是一样的，差别只是在其它产品是当人们感觉到需要才去购买，顾客只是在品牌性质或功能上作选择而己。
而购买保险是较属于被动，你说是不是，况且保险是每一个人都需要拥有的一种产品，因此我们要有完整的事业知识及技巧，去为准主顾创造需要，他们便会买保险，所以我们不是在看别人的脸色而是在技术上取胜，当然中国人寿会教你这些推销的技术。
假设我们去拜访这些准主顾是去看他们的脸色，经过了3-4次的销售面谈完成签单，充其量也只不过看他3-4次脸色而已。
当客户买了我们的保险后，往后的20年期间有关理赔、契约变更，还本给付及其它的服务，那么，他便拜托我们，看我们的脸色了，3-4次换来20年客户对我们的尊敬与需要，也是很划算的。
当然在未来售后服务时，我们一定要有热诚的态度和优质的服务品质来满足客户的需求，让客户变成我们的朋友，进而介绍更多的准主顾给我们，创造我们本身更多的财富，所以我们不能给客户不好的脸色，这便是我们服务的宗旨——客户至上，服务至上。
3、从事保险的收入没有保障、没有底薪?你是否听过老板的工作是有底薪、有固定收入的?因为中国人寿所采取的制度，你本身就是老板，一切都照基本法的规定来执行，是一种佣金的收入，当然在进入公司初期会有基本底薪。
开商店的老板自己心里很清楚，如果每天早上不把店门打开，一定没有收入，所以他每天必须打开店门整理好商品，等客户上门再推销。
增员拒绝处理28话术
拒绝处理——三少
原买保险的少
美国有一家鞋业公司的总裁，想 招聘一个非洲市场的业务经理。总裁 选派两名优秀的应聘者前往非洲考察 鞋业市场，第一个考察归来，向总裁 汇报，“唉，整个非洲人人都打赤脚， 没有一个人穿鞋，说明非洲没有鞋子 市场”；第二个考察归来，汇报说： “非洲人目前都不穿鞋子，如果人人 都穿鞋子，那市场真是太大了。”结 果第一个落选了，第二个被录用了。 这个故事告诉我们，目前愿买保险的 人少，说明保险市场的潜力更大。
拒绝处理——六不
不合群
您觉得您不合群是什么原因吗？您 每天的工作生活圈是否缺少一种团队的 关爱和温馨。寿险正是一个团结进取、 活泼向上、凝聚力强的大家庭。只要您 融入团队，与人友善，互相帮助，团结 友爱，包容他人，您就会在潜移默化中 开朗起来，成为一个性格合群、有归属 感、有影响力的人。
拒绝处理——七无
拒绝处理——二大
压力大
压力让煤变成钻石，让沙变 成珍珠！ 大气压力那么大，我们不照 常活得好好的！ 做任何事情都会有压力，如 果压力都是一样的，但待遇却不 同，当然选择待遇较好的！公务 员没有压力？江泽民没有压力？ 克林顿没压力？就连会计小姐也 有压力，帐记错了要自己赔；老 板要你记假帐也有压力，不 然……“压力就是动力”。生活的 压力就是我们人生奋斗的动力。
拒绝处理——三少
朋友少
“一回生，二回熟，三回四回 是朋友”。朋友圈子小，是因为 平时接触太少、交往太少，做保 险就是跟人交往接触，不断拓展 人缘。做保险就是交朋友。
拒绝处理——三少
有钱的少
您说有钱的少，但您是否看 到，高级饭店天天高朋满座，豪 华宾馆客盈门，娱乐场所场场爆 满，繁华夜市通宵营业。 万 市区人口至少有 万人年收入 在 万元以上。您能说有钱的 人少吗？其实，钱多钱少是相对 的。买保险并不需要花很多钱， 什么样的人都有相适应的保险险 种，钱多的可以多买，钱少的可 以少买。
保险拒绝话术(可打印修改)
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我要给 人的形象就是清洁、明朗。 在刚从事保险行销时我穿着一件黑色或蓝色的背心加上有花纹的外套还戴着一顶有柴田 特色的 圆扁帽。 纵使第一次见面客户什么都忘记了但是总会记得柴田那顶诙谐幽默的圆扁帽。 后来我不再戴圆扁帽了改戴有大朵花饰的宽檐帽子进入预定的拜访场所后我会脱下它 那姿 势可真像一个电影明星。 年轻时打扮得朴素一点比较好因为年轻本身焕发着一种光辉但是到了一定的年龄衣着 就应该 稍微华丽一些如果朴素依旧会被人看成老太婆。 寿险行销注重外表与众不同的形象更能让客户接受你。 做团体寿险开拓的行销女性切忌穿得太花哨因为穿得过于花哨醒目容易让对方产生误解。
3俗话说谣言止于智者。相信您和我一样都不会因为一面之辞而相信这种说法吧。 红灯话术
"红灯话术"是根据人生的不定而总结出来的。没有人知道自己明天会遇到什么样的事情这些 事情极 可能就像一路绿灯的车突然碰上了红灯此时就必须急刹车。开车遇到红灯只是停留一段时 间而 人的身体出现故障不仅仅对自己的人生还会对自己的家庭产生重大的影响。通过红灯话术 让客 户明白人生的风险性。 有一个星期六我去拜访一位准客户这位先生觉得买保险是杞人忧天的懦夫所为。我对他说 "先生你开车上班或兜风是不是一路都是绿灯" "不一定有时难免有红灯。" "遇到红灯你会做什么" "停下来等待绿灯。" "对呀人生有高峰也有低谷有时黄灯有时红灯因此你也需要稍 停脚步重新认真思考一下自 己的人生。你说对吗" 这位经理频频点头我接着对他说"人生到处潜伏着难以察觉无法预料的危机每一个人总 是认为自 己会一路顺风。可是为什么我们常常看到道路旁堆着一辆辆撞得七零八碎、面目全非的肇 事车辆 " "但是请你理解红灯是上天给我们的人生转折点。我现在为的是一点点微薄的佣金却耗费 如此长的 时间跟你讲解。你买保险我赚到佣金我感谢你但是将来理赔的保险金额却是支付给你的 家人的 是你家人的福分。" "你投不投保对我没什么关系但是能否挑选一位有能力的寿险行销人员来为你规划晚年生活 可是会 影响着你的人生方向。" 最后我终于说服了汽车销售经理为自己和全家投了巨额的保险。
行销增员拒绝处理话术
行销拒绝处理话术一、我已经买了保险，以前就买了，买了很多我见了这么多的客户，发现你的保险意识是最强的，你在以前就买了那么多的保险，说明你对保险很了解，也很认同，请问你买的什么保险？……买了保险不等于买了充足的保障，买了保险不等于说买了合适的保险。
二、我在98、99年就买了很多中保、太平洋```的“99鸿福”、“步步高”……，那时候购买的很划得来。
你说得很有道理，那时的银行存款利息高，你买的保险是以储蓄为主的险种。
实际上没有划得来的保险，只有适合你的保险。
那时买的保险好比是80年代买的黑白电视机一样，价格低、质量好，但已适应不了人们的需求了，请问你现在用的是彩电还是黑白电视机？三、保险是骗人的1、请问是你被骗了还是听别人说的（客户：90%听别人说的）听说李红志跟他老婆已经离婚了，知不知道？（客户：不知道）事实上，我也是听说的？事实上保险怎么可能骗人呢？保险、证券、银行是国家三大金融支柱，想想看，假如中国老百姓的钱存在银行都取不出来，是什么后果。
事实上，许多客户被骗是因为选择了一个不专业的业务员，把一件大人穿的衣服套在小孩子身上，所以才会觉得被骗。
2、你谈得很有道理，保险确实是骗人的，它期骗了那些一生平平安安，没有发生任何疾病和意外的人。
我希望被骗，不知你愿不愿意？四、我对保险没兴趣你说得很有道理，正因为你对保险没有兴趣，我才能跟你谈，你想想看？等到有一天你对保险感兴趣的话，我还会找你吗？五、保险是好，但国家动乱后，我担心钱拿不出来。
一看就知道你是一个有远见卓识的人，什么事都考虑得很周全，事实上真有那么一天的话，我想你的钱在银行也不叫钱了。
六、如果你干一段时间不干了我找谁？你这个问题问得太好了。
事实上假如你在建行一个朋友那存了一笔钱，会不会因为他不干了而你的钱取不出来了呢？你买的是一份保险，不是买的我这个人，说不定有一天我到了很远的地方，再也不能回来，请你原谅我不能为你服务，但如果真有那么一天的话，我们公司会指派专人替代我的工作，你看如何？七、我很忙，没时间跟你谈！您说很忙没时间，那没关系，我知道您很忙，不忙的话，怎么可能在事业上有那么大的成功，某某先生，请问您什么时候有时间？八、中国已经入世了，国外的保险公司要进入中国，到那时我比较一下再买。
增员异议处理
异议处理话术
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不喜欢推销的工作
增员人：您说的很对。不喜欢的事情谁不会去做。 其实咱们仔细的想想，您会发现咱们每天都在推销和被推销的生活中度过，只是 被推销的产品不同而已。 只不过您没有发现的是，其实您已经是一个推销高手了。我举个最简单的例子。 曾经您就把自己成功的推销给了您如今的对象。有了一个幸福的家庭。还有，像 您的小家伙也是一位推销高手。在襁褓的时候，嗷嗷哭闹的时候，要么是饿了、 要么是尿布湿了。那时候您就会抱起来他。对不对？ 所以说推销随处可见，没有喜欢不喜欢。 假如说非要说您不喜欢推销的话？那就是不喜欢其他保险人员的推销方式， 之所以他们那样推销是因为他们不够专业。您说是不是？
2
我口才不行，干不了保险。
增员人：您说的很对。没有口才是不行的。但是口才是后天锻炼出来的。 您认为我的口才好吗？我只不过是比您先加盟先理解了保险公司 以及产品，假设要您谈目前您从事的工作，您介绍的肯定比我有 条理，因为那是您熟悉的。因此只要您理解公司以及公司产品和 客户需求，人家一定也会说您的口才很好。您说是不是？
您看保险能扩大咱的人脉，又能获得收入把咱之前的短处变成了长处， 何乐而不为？ 您说是不是？
异议处理话术
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我不能每天开早会
增员人：首先咱们要知道，咱们每天为什么要来参加早会。
每天的早会是为了让咱们能更多的去理解新的产品，获得新的知识， 学到更多的销售技巧。
我跟您简单的说一下您就明白了。其实，咱们的早会就像好比弹药库。 而把咱们的销售就好比是上战场。
异议处理话术
3 这个工作让我没有平安感
增员人：您说的我很赞同。 如今做什么工作都是不能说是绝对平安的。都是很有可能今天做的很好。 明天却因为各种主观或者客观的原因下岗。〔山推，如意〕 其实，只有依靠咱们自己，才是最大的平安感。也只有自己才是最可信的。 咱们这个行业，靠的是自己的才能和努力，相信自己，对自己有信心就会 作出成绩。 您说是不是这样？
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2、等等再干吧。回头再说
要干保险现在是最好的时机。今年公 司对新进的人员有更多的投入，新人员有 双重底薪，只要你能按照我们的要求按时 出勤，参加学习就可以。对于家远的人， 正好给你的路费补助。
3、我怕干不了。没信心
来干保险您不会有任何的损失。退一万 步讲，我们干不好，干不了，但我们在 这学到很多保险的知识，我们在朋友或 家人购买保险时能够提供一定的参考意 见或看法。我身边也有一些因各种原因 不干了的同事，但他们都没有后悔来中 国人寿，因为学到了很多东西。
1、对保险不感兴趣，不想做保险行业 （保险是骗人的，朋友都反对）
现在人的保险意识越来越好了，人们 普遍认可保险，你觉得是这样吧？（这倒 是的）而且人口袋里的钱也越来越多了， 都在寻求一些理财的渠道或方式，保险是 一种很重要的理财渠道，是我们的一种存 钱方式。只是有些客户不认可一些业务员 （不专业、觉得干不长久„..）
4、针对安于现状的家庭主妇
作为女性也应该实现经济上独立，思 想独立。虽然在家闲着很悠闲，但容易 与社会脱节，与老公没有共同语言，因 为社会发展太快，很容易落伍。而且老 在家待着，咱就成了“三转”女人了。
来干保险您不会有任何的损失。退一万 步讲，我们干不好，干不了，但我们在 这学到很多保险的知识，我们在朋友或 家人购买保险时能够提供一定的参考意 见或看法。我身边也有一些因各种原因 不干了的同事，但他们都没有后悔来中 国人寿，因为学到了很多东西。
作为女性也应该实现经济上独立，思想 独立。虽然在家闲着很悠闲，但容易与 社会脱节，与老公没有共同语言，因为 社会发展太快，很容易落伍。而且老在 家待着，咱就成了“三转”女人了。拒绝处理话术来自能异议处理话术
现在人的保险意识越来越好了，人们普 遍认可保险，你觉得是这样吧？ 这倒是的 而且人口袋里的钱也越来越多了，都在 寻求一些理财的渠道或方式，保险是一 种很重要的理财渠道，是我们的一种存 钱方式。只是有些客户不认可一些业务 员（不专业、觉得干不长久…..）
保险增员面谈拒绝处理
增员面谈的拒绝处理应对与回答应对与回答的目的不是辨倒对方，而是让被增员者能够从内心深处认可寿险。
（注意：是认可“寿险”，而不是认可“寿险行销”，这是为未来进一步的工作打基础——既可以增员，也可以展业）问题一：我很忙，恐怕没有时间做险！回答：1、好极了，我们就是要找忙碌的人来一起做这项事业，因为象你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而寿险营销事业正是想给你这样的人一个最好的成就事业的机会，你想把握这个机会吗？2、是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？但是你每天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你切实了解了寿险营销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗？问题二、我的朋友很少，可能很难签到单！回答：1、我当初也这样想，总以为朋友太少就很难开展保险业务，但是进公司经过系统的培训之后才发现可以签单的准客户很多，你的朋友或者你的家人、同学等，每个人都需要保障。
如果你坐下来静静想一想，你一定能想到一些对象。
其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，所以一时难以想起来，而当你加盟这个事业以后，你一定会很愿意和他们分享产品或者和他们一起发展的！2、没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友，有很多国外的保险公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功（例如…….)在我们公司这样的业务员多的是，而我们非常乐意教你认识朋友的方法。
3、哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几个人？其实你说朋友很少只不过是你一下子没有想起来吧！问题三：我的口才不好，恐怕搞不好保险！回答：1、你认为做保险需要很好的口才吗？重要的是你只要将寿险的保障利益告诉你的客户就可以了，好的产品大家都会喜欢，只要说真心话就行了！2、你以为我的口才很好吗？我只不过比你先加盟，已经了解保险公司的产品及市场计划，假如要你谈目前从事的工作，你一定介绍得比我有条理，因为那是你所熟悉的，因此，要是你熟悉保险公司的产品及市场计划，人家一定也会说你的口才很好。
增员拒绝处理
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1-5 为任意反对而反对—这种藉口 为任意反对而反对 这种藉口 常见，告诉她做任何事， 常见，告诉她做任何事，人多意见就 每个人意见都不一样， 多，每个人意见都不一样，或许你以 前结婚时,家人也有意见, 前结婚时,家人也有意见,但你却克服 因为你很爱他，很了解他， 了，因为你很爱他，很了解他，所以 你会想办法突破。他们现在反对， 你会想办法突破。他们现在反对，可 能是他们还不了解我们的工作……。 能是他们还不了解我们的工作 。 你当初的选择是绝对正确的， 你当初的选择是绝对正确的，可见你 很有眼光， 很有眼光，你现在可以选择现今最热 门而且不受景气影响的人寿保险事业。 门而且不受景气影响的人寿保险事业。
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1.2 当初我刚要踏入泰康的时候，同样的 当初我刚要踏入泰康的时候，
也遭到家人(先生、太太、父母、亲戚） 也遭到家人(先生、太太、父母、亲戚）强烈 的反对，但是因为我对保险事业非常有信心， 的反对，但是因为我对保险事业非常有信心， 有先进国家国民的投保率可以做证明， 有先进国家国民的投保率可以做证明，同时 也了解推销保险的意义，所以我一面做， 也了解推销保险的意义，所以我一面做，一 面以成果来改变他的观念，由于工作顺利， 面以成果来改变他的观念，由于工作顺利， 收入又多，慢慢的不反对， 收入又多，慢慢的不反对，反而会帮忙介绍 客户给我，所以只要坚持下去若是对的工作， 客户给我，所以只要坚持下去若是对的工作， 相信必定会得到家人的赞成。
3
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先生真反对—先生为何会反对 先生为何会反对， 1-3 先生真反对 先生为何会反对，因 为他没有安全感， 为他没有安全感，我们可先强调做不来或耽误 家庭生活，随时可再回来， 家庭生活，随时可再回来，男人更不可和他谈 老婆以后收入，那反而会让他感觉自尊受损。 老婆以后收入，那反而会让他感觉自尊受损。 有句话：万贯家财不如一技在身， 有句话：万贯家财不如一技在身，今天你之所 以不让你太太出来做事，是因为你爱她、疼她， 以不让你太太出来做事，是因为你爱她、疼她， 再说你大她好X 按照男女平均寿命来谈， 再说你大她好X岁，按照男女平均寿命来谈， 可能她自己要独立生活10 15年左右 10- 年左右， 可能她自己要独立生活10-15年左右，当然你 的财产是足够她生活， 的财产是足够她生活，不过若有一技在身不是 更好吗？还是让她学点从事寿险事业， 更好吗？还是让她学点从事寿险事业，行销及 风险规划的技巧，用服务来提升自己的能力。 风险规划的技巧，用服务来提升自己的能力。
增员拒绝处理话术
**先生/女士！我是东吴人寿的艾东吴，为了响应国务院“学保险、懂保险、用保险”的号召，公司特举办“保险进万家“大型公益宣传活动，只要参与就有精美礼品赠送，同时还有精彩抽奖活动。
此活动公司定期举办，界时我可以通知您来参加。
首先感谢您报名参与我们公司举办的“保险进万家”公益宣传活动，我们公司定于年月日下午2点在公司召开“保险进万家”专项知识讲座，邀请您准时参加，我们也将提前为您准备参与礼品，界时我也将在公司恭候您的到来。
再次感谢您的参与！拒绝处理:我对卖保险没兴趣：那没关系，我对卖保险也没兴趣呀！不过我想请问一下，您喜欢打牌吗？（喜欢）那您喜欢上班吗？（不喜欢）是啊，说明我们在生活中有时候做事并不是凭兴趣来做的，有兴趣的事不能整天做，没有兴趣的事却要整天做呀！就像我们并不是对赚钱感兴趣，而是对花钱感兴趣呀！其时保险行业正像刚才讲师介绍的那样，可以让我们无本经营，白手起家，成就我们的一番事业，还可以得到不断地学习和成长机会呢！其实只是因为您现在对我们的工作性质和内容还没有完全了解，所以不感兴趣也很正常的；当你真正感受到寿险行业给我们带来的财富、地位和荣誉时，您一定会感兴趣的！做这个给人家印象不好：是啊，我以前也一直是这么想的。
不过后来一想，您觉得城管、交警等等他们给老百姓的印象好吗？他们可都是公务员呀！但我们发现年轻人还是争先恐后地去报考公务员。
其实这只是因为这个行业里有一小部分素质不高的人给抹了黑而已，而我们只要以我们的专业、人品去赢得客户的尊重就可以了！您看我现在，已经有了很多客户，而且还有的客户得到了理赔，现在我的每个客户都跟我是非常要好的朋友呢，他们只要有亲戚朋友想投保，都会主动给我介绍呢！我没有信心，做不了：是啊，当我刚刚踏入寿业行业时，我也没有信心，要说那时我不如您呢！不过想请问一下您在学会开车之前对开车有信心吗？其实没有人天生会做什么事的，还不都是后来学的！当你学会了专业知识，自然就会有信心了！就像我现在一样，不管遇到什么样的客户，我都可以对答如流，还有什么可怕的呢？做保险收入不稳定：是啊，我以前的想法也和你一样。
泰康人寿-增员异议处理
异议：卖保险就是做熟人生意,亲戚朋友卖完了,这份工作就结束了 回答：有些事情确实需要我们亲戚朋友帮忙,比如说您开了一家饭店，肯定需要通知您的 亲戚朋友來捧场、积累人气。但是,做保险井不是做完亲戚朋友就得离开,您还可以凭自己 的专业和服务,获得源源不断的转介绍，像您人缘这么好,能力这么强，这些您一定可以做 到。当您在这个行业里把市场真正打开以后,会有源源不断的客户找您购买保险;同时,您 还可以在公司发展您的团队,享受更多的利益！
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异议：可以做兼职吗? 回答：做任何事情都要全心全意、全心投入、全力以赴。请问您看过脚 踏两只船的恋爱最后能有成功的吗? 保险虽然也是销售，但也有其专业性, 对每位入行的新人我们都有系统的培训，加盟以后，每天还有早会,期间 会宣导公司的政策方案,还有产品、技能等培训,如果不全心投入,成长会很 慢。既然您已经决定要做,何不全力以赴,看一下自己能走多远呢?
异议：听说做保险业务压力大，收入不稳定，我觉得没有安全感。 回答：安全感来自两个方面，工作是否稳定和收入是否满足需求。我在做保险前也曾担心这个问题， 但当我真正做了保险以后，发现这个行业是付出与收入成正比的。我以前做XX工作的时候,年薪才X万， 但是现在我的收入可以赚之前工作10年、20年的钱。正如您之前所说，坐办公室有做办公室的压力， 毎天加班加点，工资刚够月供,这样压力就不大吗？您可能感觉其他工作岗位能给您安全感，可是现在 做什么样的工作都不能说是绝对安全的，现在的社会竞争这么激烈，哪个行业压力不大?现在已经不是 铁饭碗的时代了，凡事要凭借自己的努力争取到的才是最踏实的，只能相信自己，对吗？而在保险这 个行业，靠的是个人的能力，只要做出了成绩，就可以一直走下去，并且越来越好。
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异议：我这份工作挺稳定的，暂时还不想冒这个险跳槽/我很满意现时的工作/收入。 回答：现在社会竞争很激烈，即使您现在工作状态好，但再过5年，你不能保证在行业中保持这样好的状态吗？无 论在私企还是国企，也许您的工作已经很出色了，但总有那种工作不如你卖力，做得没有你好，但有关系的人， 晋升发展比你要快很多，有时你做出来的成绩和荣誉没有归于自己，而是归于你的领导，在这样的工作环境下， 你工作舒心快乐吗？你不是该选择一个更加公平的环境呢？泰康拥有公平透明的晋升机制，只要下定决心投身到 这个事业当中，你的付出和所得就一定可以成正比，甚至能得到更多。
增员话术
• 而且考核也只是给我们设定一个目 标，用来激励我们来完成它，从而 在这个行业里能够得到跟快更好的 发展。
15、能不能做兼职
• 不能（欲擒故纵）
• 不能，但对于您这样人才，我们可 以破例，不过您觉得付出50%精力 的人，能否超过付出100%精力的 人呢？
7、很多人讨厌业务员
• 是的，市场上的确存在这种现象， 业务员队伍也需要提升，和替换， 所以正需要您这样的优秀人才来影 响和充实我们保险营销队伍。
• 况且客户只是不喜欢有些业务员的 接触方式，如果你是业务员你这种 处事方法一定会得到客户的认可。
8、保险不好做没有信心
• 您不尝试怎么知道不好做呢？没有 人天生就会做保险，我们公司有系 统的培训，再加上我的帮助，凭你 的能力一定能做好！
增员拒绝处理21件
1、保险行业前景怎么样？
• 人寿保险是人类历史上的伟大发明， 在西方，已经有了几百年的历史。由 于它对个人、家庭、社会乃至国家都 有巨大的功用，所以，发展速度之快 令人震惊，尤其是发达国家，人寿保 险已成为家庭的必需品，保费支出也 成为家庭的经济性支出。例如，在日 本，寿险密度已经达到650%，美国已 达成48%，而我们国家还刚刚起步，， 您说前景怎样？
• 而且保险营销是一份堂堂正正的工 作，让客户了解保险做不做是他的 权利，我们的主要工作是让别人了 解保险的真谛，所以不存在拉不下 面子的？
6、做保险好像跟传销差不多
• 哟，保险都发展到现在了，您还问 这样的问题，可见您快要和社会脱 节了。
• 传销是违法的，是国家明令禁止打 击的对象，而保险恰恰相反，是受 国家保护的，同时也是大力扶持的 行业。
保险拒绝话术
我有钱情愿投资利润高，买保险没兴趣
买保险和搞投资是互相补益的，两者并不发
生抵触，在日常生活中，您不会因为一套衣 服的支出而影响到您整个投资计划吧!!人寿 保险并非奢侈品，而是生活必需品。假如发 生了一些我们无法预料的事情时，保险的功 用绝对超过您所投资的任何一项事业了， 等 于放一块钱在保险公司，在需要的时候，它 会变成一百元甚至一千元，您说这项投资利 润如何?是不是有赚了呢?
保险是骗人的。
保险绝对不是骗人的，骗人的东西会得
到法律的保护吗? 您买的保险可能没有 附加医疗险，才得不到理赔给付，以致 于最终给了您一个错觉。
保险不吉利，不保不险，一保就险。
我先问您一个问题，是先有医院，然后才生
病吗? 如果真是先有医院才有疾病的话，干 脆把医院全拆了，医生全部失业，人类从此 就不会再生病了，您说这样行得通吗? 如果一买保险就出事，保险公司肯定要亏损， 并且早就关门了，事实上买了保险之后反而 不容易出事。我们曾在医院作过统计，买了 保险不出事的概率大约是不买保险的人的两 倍。
借口篇（二）
我不会出事。
答：您的观点我认同，但是有没有人能够预知
未来，下绝对的结论？您买保险也不是为了出 事，而是对您生活提供保障，您说对不对？ 我们当然不希望出事，但您是否担心出事呢? 可能有一点吧，所以您为房屋装了防盗门，是 不是？ 您当然不会出事，可是您的朋友去游泳您总是 嘱咐他们带上游泳圈，亲人出门您总是祝他们 “小心”、“一路平安”，您的目的是不是以 防万一？
11.我不需要保险。
其实人人都需要保险,只是需要什么样的保险
而已,“天有不测风云，人有旦夕祸福”,危险 无处不在，躲避风险也是每个人都需要的,您 所说的不需要倒把我弄糊涂了,谁都不喜欢保 险，但必要时,却是谁也不会拒绝。 太好了,恭喜您不需要保险,因为需要保险的 人已经买不到保险了,年老的人或是那些卧病 在床的人想买也买不到了。
增员拒绝处理话术
异议处理
话术二：陈先生你这人做起事来考虑得真周到，您的意思是假如您有 经验的话，就不会拒绝做保险了，是吗？（等待回答）。 其实，你的 生活经历，就是做保险最重要的经验，你是个医生，你可以与卫生战 线上的人谈保险，你可以跟你从前的病员及家属谈保险，可以从重大 疾病谈起，你平时有什么爱好？那你可 以……
九．我有朋友做过但都不成功
业：别人做不成功，并不表示那个行业不能做!重要 的是他的做法对不对，是你有没有把它做成功的决心。 例如：一家餐厅因经营不善倒闭，可是还是有人继续 经营，为什么？因为后者认为他的经营方式与方法跟 前者不一样。所以他敢，他认为会成功。
异议处理
一○．家人反对 业：因为他们不了解这个行业，但说明他们
异议处理
:7：我没口才
业：你说你没口才吗？你有这样的想法很 正常，请问你的孩子多大了？现在我们交 换一下角色，你来讲保险，我来讲你孩子 的成长经历，你说我们会不会有口才？那 么让你来讲你孩子的成长经历你有没有口 才？肯定有！其实口才来自你对事物的真 正了解的深浅，你说是吗？
异议处理
:8：没面子
异议处理
话术二，业：是啊，我看你也很忙，相信收入也不 错吧？但是你每天都这么忙碌，何时才能有清闲的 日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，你 一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式， 你希望过有钱又有闲的生活吗？
异议处理
:6：我没兴趣
业：你是说对这个工作没兴趣吗？我理解，其实刚开始的时候，我对保险也没 有兴趣，可是好好想想，工作不能凭兴趣，举个例子：你说火葬场的美容工对 死人感兴趣吗？澡堂工作的修脚工对臭脚丫子感兴趣吗？成年人工作不是兴趣 问题，而是应该关心回报问题，您说是吗？
业：你说做保险没有面子？那是不是不 做保险就有面子了呢？你不做保险所有 人见了你就都给你面子吗？其实有没有 面子取决于【钞票】，现在的社会，有 钱才会有面子，您说是吧？现在保险业 有很多成功人士，难道他们也没有面子?
保险增员话术拒绝处理
保险增员话术拒绝处理一、背景介绍保险销售人员在进行增员工作时，需要面对客户的拒绝。
拒绝是常见的情况，但如何妥善处理拒绝对于保险销售人员而言至关重要。
本文将介绍保险增员话术拒绝处理的方法和技巧，帮助销售人员更好地应对拒绝情况。
二、拒绝处理的重要性拒绝是不可避免的，但如何处理拒绝可以影响销售人员的工作效率和情绪状态。
正确处理拒绝可以帮助销售人员保持专业态度，增加成功的销售机会，同时也能提升客户体验，建立长期的客户关系。
三、保险增员话术拒绝处理技巧1.接受并尊重客户的选择：在客户拒绝时，保持冷静和礼貌，尊重客户的选择，不要强迫或丧失耐心。
表达对客户选择的尊重，并表示理解客户的决定。
2.了解拒绝原因：在客户拒绝后，适当询问客户拒绝的原因，了解客户的需求和关注点。
通过了解客户的拒绝原因，可以更好地调整销售话术和销售策略。
3.提供相关信息和建议：在客户拒绝后，可以适当提供相关的保险信息和建议，帮助客户更好地了解保险产品。
根据客户的需求和关注点，为客户提供个性化的服务和建议。
4.保持联系和跟进：即使客户拒绝了保险产品，也要保持良好的关系并进行定期跟进。
通过跟进，可以关注客户的需求变化并及时提供帮助，增加重新销售的机会。
四、案例分析以下是一个保险增员话术拒绝处理的案例：销售人员：您好，我是XX保险公司的销售代表，我们有一款优质的健康保险产品，您是否考虑购买呢？客户：不需要，我已经有其他保险了。
销售人员：好的，我理解您已经有其他保险产品。
不过我们的产品有独特的优势，可以为您提供更全面的保障。
如果您有任何疑问或需求，欢迎随时联系我，我会为您提供更多信息。
五、总结正确处理拒绝是保险销售人员的重要技能之一，可以帮助销售人员提升销售效率和客户体验。
通过尊重客户选择、了解客户需求和提供个性化服务，可以更好地处理拒绝情况，建立长期的客户关系。
希望以上的保险增员话术拒绝处理技巧对您有所帮助。
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2、我没有时间
你没有时间，表明你是一个忙碌而充实的人，跟我一样，只是我们所做的工作不 同罢了。如果一个人整天有充裕的时间，那就不妙了，说明他整天无事可做，可能什 么钱都赚不到。相反，像你我这样的人，每天忙得不得了，东奔西跑，才是尽心尽责 的好同志啊。对了，你有没有想过，你现在这份工作这么忙碌，得到的回报能不能让 你满意呢？你有没有想过把同样的时间和精力花在另一份工作上，可以得到更多甚至 加倍的回报呢？而且，做保险时间安排上比较自由，还可以让我们把许多闲暇的时间 都充分利用起来，为自己创造更多的财富。
你这个想法我刚开始干保险的时候也有过，因为看到做得成功的人好像身 上都有个光环似的，后来我发现不是这样的。而且我还发现了一个规律:开始做 保险的都是一般人，只是成功之后看起来就不一般了，其实本质上他还是一般 人。这也就是做保险能够锻炼人的地方，也是做保险最神奇的地方。
世界上天才太少了，任何事都是从做不到，到逐步会做这样一个过程。没 有开始尝试，谁都无法确定自己到底行不行。不如给自己一个机会，看看自己 到底行不行？
8、要经常应酬，灯红酒绿的，我的性格不适合这样的工作
做保险的途径和方法各种各样，并不完全只是吃吃喝喝、灯红酒绿的。每个人 完全可以选择自己的方式和自己的目标客户。在保险行业里也有很多并不擅于“应 酬”的人最终成功的例子。而且从长期来看，反而是那些实实在在、中规中矩的业 务员才能在保险业里待得长久。
我有理由不做保险
——《增员拒绝话术》
主要内容
个人原因
福利待遇 他人影响 行业认知
1、我没有人脉
人脉就是你认识的人，每个人都有自己认识的朋友，只是每个人认识的人的数量有差 别而已，所以你说你没有人脉就太谦虚啦。任何人的人脉都是靠他后天经营得来的，没有 人一生下来就有很多人脉。而从业保险正好可以去扩大自己的人脉。并且你知道吗？很多 保险高手都是“白手起家”的，他们并不是我们想象的那样，带着丰富的人脉、优厚的资 源进入保险业的。而是靠着自己的努力，成为了影响一方的人物，现在他们反而成为很多 客户的“人脉”。
更妙的是，等我们的保险事业做到一定程度，工作上了轨道，我们完全可以聘请 助理帮忙打理事务，给自己空出更多的私人时间，做自己喜欢的事。到那时候，我们 不但赚的钱比现在多，连休的假也比现在更长了呢！这种改变你不考虑一下吗？
3、做保险的作息时间那么不确定，我会不习惯的
很多人做保险是客户随叫随到，当然，这是一种工作和服务态度，我非常赞赏和佩 服。但是，做的年资久了之后，客户越来越多，事必躬亲就不现实了。你看到的大部分 是初期的业务员，他们一般都比较辛苦，因为每天都要出去开拓客户；但很多成熟、成 功的业务员，他们比较潇洒，因为保险可以越做越轻松。做久了之后，你可以请助理帮 你打理日常事务，自己只负责做一些重要的事项，就像一个真正的老板一样。
7、我学历太高了，做保险太亏
正是因为有很高的学历，所有才有强大的竞争力。 另外，高学历肯定是好事，但是如果没有很好的社会经验和工作经验，再 高的学历也没有用呀！而保险正可以让我们在短时间内快速接触社会、接触市 场，积累丰富的社会经验。同时，做保险还能令我们比较轻易地实践对人的管 理，帮助我们积累管理经验，提前进行企业管理的模拟。这样一来，你有了良 好的保险市场经验、管理经验，加上你的高学历，就算你以后不做保险了，也 不用担心没有好的工作和好的发展啊。
其实我们天生都在接触陌生人，只要他对我有帮助，能够带来利益，任何陌生人都 可以变成熟悉的人，进而变成我们喜欢与之接触的人。而且，除了你的亲人之外，现在 你身边的哪个熟人不是由陌生人变来的呢？我们从上幼儿园开始就不断地进行着把陌生 人变成熟人的过程。所以呢，完全不用害怕，你绝对具备跟陌生人接触的本领，只要你 解除心理戒备，愿意去接触就没问题。到时候，陌生人就成了熟人，你的朋友越来越多 ，生活也越来越丰富多彩，你一定会很庆幸当时的选择。
大家坐在办公室，正正经经地谈公事就好了。
9、我对做业务不感兴趣，也不喜欢推销
5、被人ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ绝的滋味不好受
谁都有拒绝人和被拒绝的经历，被拒绝当然谁都不好受。如果什么事都没有 拒绝，就不用我们去做各种各样的解释了，事情也就完全顺利了。
但是事实上接受就是从拒绝开始的。所以，面对拒绝关键看我们自己的心态 ，站在别人的角度去思考拒绝，我们就会理解别人为什么会拒绝，也会找到解决 拒绝的办法。
你也可以选择做事的方式，为自己提出的要求做足铺垫工作。如果你什么忙 都没帮别人，一上来就提要求，别人当然拒绝你了；可是如果你确实是站在他的 角度、为他着想，那他就不会轻易拒绝你了，你的担忧就可以解除了。
6、我不喜欢接触陌生人
如果一个陌生人对我们没有任何帮助，相信谁都不会愿意主动去接触，这是人的天 性，不可更改。但是如果这个陌生人能带给你帮助，情况就不一样了。就好比问路，因 为我需要帮助，所以我必须要去找一个陌生人问路。那个时候，一个懂路的陌生人恐怕 要比一个“路盲”的熟人可爱多了。
而且现在不仅保险业务员专业了，客户也变的越来越专业，很多白领、知识分 子都喜欢理性、专业的业务员。他们知道，靠大吃大喝、跟客户花天酒地的业务员 是靠不住的。理性的、真正为客户着想的业务员才能长期信赖。相信像你这样的高 素质客户是很多的，你的朋友们事实上也都是这种人。所以你想，面对这些理性、 高素质的客户，你完全不用担心要经常应酬啊！
拿我自己来说，做保险吸引我的一大好处就是多数的时间可以由我们自己来安排。 如果我们把时间安排得合理而且有效率，那就可以有很多自己支配的时间。所以你完全 可以自己选择作息时间，按照你的习惯来安排工作的节奏。在做好工作的基础上，就算 需要加班加点，那也只是刚开始一段时间的事。
4、保险不是一般人能够做的，我做不来