导游资格证考试模拟题及答案
导游证基础模拟题(含参考答案)
导游证基础模拟题（含参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团,导游应与司机配合,在尽可能的范围内寻找()。
A、至多60分钟B、至少60分钟C、至多20分钟D、至少20分钟正确答案：D2.根据《旅行社条例实施细则》规定,下列对旅行社分支机构说法正确的是()。
A、经营活动的责任和后果,由设立社与旅行社分支机构共同承担B、具有法人资格C、作为权利、义务的主体D、经营活动的责任和后果,由设立社承担正确答案：D3.()是我国最早的一部野外考察记录和优秀的地理著作A、《五岳游草》B、《广游志》C、《水经注》D、《徐霞客游记》正确答案：D4.《广州镇海楼联》“几千劫危楼尚存。
问谁摘斗摩霄,目空今古?五百载故侯安在?只我凭栏看剑,泪洒英雄”的作者彭玉麟是()朝的著名政治家、军事家、书画家。
A、元B、明C、清D、宋正确答案：C5.《宪法》第137条规定,上级人民检察院()下级人民检察院的工作。
A、指导B、引导C、领导D、监督正确答案：C6.()享有“五岳独尊”、“五岳之首”的盛誉A、衡山B、华山C、泰山D、恒山正确答案：C7.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境,应当向()申报,后凭文物出境许可证放行。
A、省级人民政府B、国务院C、海关D、文化和旅游部正确答案：C8.乘坐沿海和长江客轮,成人游客可携带免费行李()千克。
A、15B、20C、40D、30正确答案：D9.台湾同胞来大陆旅游使用的是()。
A、台湾居民回乡证B、台湾居民来往大陆执照C、护照D、台湾居民来往大陆通行证正确答案：D10.凡身体健康,旅途方便,并具有经济能力的穆斯林,一生中至少应去麦加克尔白(天房)朝拜一次,这就叫()。
A、课功B、斋功C、礼功D、朝功正确答案：D11.被唐代茶圣陆羽定为“天下第一泉”的是()A、杭州虎跑泉B、镇江中泠泉C、北京玉泉D、庐山谷帘泉正确答案：D12.()应当提前6个月公布。
导游证模拟试题及答案
导游证模拟试题及答案一、单选题（每题1分，共20分）1. 导游证是由哪个部门颁发的？A. 教育部B. 旅游局C. 交通部D. 公安部答案：B2. 导游证考试通常包括哪几个部分？A. 笔试和面试B. 笔试和实践操作C. 笔试、面试和实践操作D. 只有笔试答案：C3. 导游证考试的笔试部分通常包括哪些内容？A. 旅游法规和导游业务知识B. 旅游地理和历史文化C. 旅游外语和导游服务技巧D. 以上都是答案：D4. 导游证考试的面试部分主要考察什么？A. 语言表达能力B. 应急处理能力C. 旅游知识掌握程度D. 以上都是答案：D5. 导游在接待游客时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情介绍景点B. 耐心解答游客问题C. 随意变更行程D. 尊重游客意愿答案：C6. 导游在提供服务时，需要遵守的职业道德规范包括以下哪项？A. 诚实守信B. 索取小费C. 泄露游客隐私D. 擅自离团答案：A7. 导游在带团过程中，如果遇到游客突发疾病，应该首先采取的措施是什么？A. 立即联系医疗急救B. 继续行程C. 让游客自行处理D. 责怪游客答案：A8. 导游在讲解时，应该使用什么语言？A. 随意使用方言B. 使用普通话C. 根据游客需求使用不同语言D. 只使用英语答案：C9. 导游在带团过程中，需要向游客提供哪些信息？A. 行程安排B. 住宿信息C. 餐饮安排D. 以上都是答案：D10. 导游在带团过程中，如果遇到不可抗力因素导致行程变更，应该如何处理？A. 立即通知旅行社B. 擅自决定变更行程C. 向游客隐瞒情况D. 继续原计划答案：A二、多选题（每题2分，共20分）11. 导游证考试的报名条件包括以下哪些？A. 年满18周岁B. 具有高中及以上学历C. 身体健康D. 有导游工作经验答案：A, B, C12. 导游在带团过程中，需要准备哪些物品？A. 导游旗B. 行程单C. 急救包D. 个人身份证件答案：A, B, C, D13. 导游在带团过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？A. 向游客推销商品B. 与游客发生争执C. 尊重游客的宗教信仰D. 泄露游客的个人信息答案：A, B, D14. 导游在接待外国游客时，需要了解哪些信息？A. 游客的国籍B. 游客的宗教信仰C. 游客的饮食习惯D. 游客的兴趣爱好答案：A, B, C, D15. 导游在带团过程中，以下哪些情况需要及时向旅行社报告？A. 游客丢失财物B. 游客身体不适C. 行程中出现意外情况D. 游客对服务不满答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共20分）16. 导游证考试每年举行一次。
导游考试模拟题+参考答案
导游考试模拟题+参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。
A、领队和全陪B、所有客人C、领队D、全陪正确答案：A2.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（）。
A、160万元B、20万元C、120万元D、140万元正确答案：D3.成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（）A、顾恺之B、陆探微C、黄公望D、张僧繇正确答案：D4.各民族都有禁忌，其中（）妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。
A、黎族B、满族C、苗族D、壮族正确答案：A5.在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，报考前3年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
A、3，90B、3，80C、2，80D、2，90正确答案：D6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（）。
A、10月30日B、12月30日C、12月4日D、6月30日正确答案：C7.《周易》中的八卦象征着八种基本自然现象，其中乾、坤、坎、离卦象征的是（）。
A、天、地、山、水B、天、地、雷、风C、天、地、山、风D、天、地、水、火正确答案：D8.下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）。
A、景点讲解B、致欢送词C、维护游客安全D、处理团队事务正确答案：A9.按照蒙古族习俗，人们到蒙古包做客，忌讳其坐在蒙古包的（）。
A、东南角B、东北角C、西北角D、西南角正确答案：C10.导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。
A、160元B、200元C、80元D、100元正确答案：A11.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。
A、150字B、250字C、300字D、200字正确答案：D12.有“花中君子”之誉的花卉是（）。
导游证模拟试题及答案
导游证模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游员在接待游客时，应当遵守的最基本的职业道德是：A. 诚实守信B. 尊重游客C. 热情服务D. 保护环境2. 下列哪个景区不属于国家5A级旅游景区？A. 故宫博物院B. 黄山风景区C. 峨眉山景区D. 长城3. 导游员在讲解时，应该使用的语言风格是：A. 口语化B. 书面语C. 专业术语D. 随意语言4. 导游员在带领游客游览时，应保持的安全距离是：A. 1米以内B. 1-2米C. 2-3米D. 3米以上5. 导游员在处理游客投诉时，首先应该：A. 立即道歉B. 询问原因C. 记录投诉内容D. 立即解决问题6. 导游员在介绍景点时，应该注重的是：A. 景点的历史背景B. 景点的自然风光C. 景点的商业价值D. 景点的娱乐设施7. 导游员在讲解时，应避免使用的语言是：A. 幽默语言B. 夸张语言C. 讽刺语言D. 专业术语8. 导游员在接待外国游客时，应该：A. 使用英语B. 使用普通话C. 使用方言D. 使用手语9. 导游员在带领游客游览时，应该：A. 走在游客前面B. 走在游客中间C. 走在游客后面D. 随意走动10. 导游员在讲解时，应该：A. 保持语速适中B. 语速越快越好C. 语速越慢越好D. 根据游客的反应调整语速答案：1. A2. D3. A4. B5. B6. A7. C8. A9. A10. D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 导游员在接待游客时，应该具备以下哪些素质？A. 良好的语言表达能力B. 丰富的知识储备C. 良好的心理素质D. 良好的身体素质12. 导游员在讲解时，应该避免的事项包括：A. 使用不恰当的比喻B. 讲解内容重复C. 讲解内容过于专业D. 讲解内容过于简单13. 导游员在处理游客投诉时，应该采取的措施包括：A. 及时记录投诉内容B. 向游客道歉C. 立即解决问题D. 向游客解释原因14. 导游员在带领游客游览时，应该做到的包括：A. 确保游客安全B. 保持与游客的沟通C. 确保游客的满意度D. 保持自己的形象15. 导游员在介绍景点时，应该包含的内容包括：A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的自然景观D. 景点的人文景观答案：11. ABCD12. ABCD13. ABCD14. ABCD15. ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 导游员在接待游客时，可以随意更改行程安排。
导游证基础模拟练习题与答案
导游证基础模拟练习题与答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.佛教基本教义四谛中,提出了佛教出世间的最高理想——涅槃的是()。
A、道谛B、集谛C、灭谛D、苦谛正确答案：C2.新时代党的建设总要求是:坚持和加强党的全面领导,坚持党要管党、全面从严治党,以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线,以党的()为统领。
A、组织建设B、政治建设C、制度建设D、思想建设正确答案：B3.旅游的灵魂是文化,文化必须依靠()作为载体才能传承下来,发展下去。
A、文字B、行为C、工具D、思想正确答案：A4.在迎接入境旅游团时,全陪应在接团前(),与首站接待社联系,了解接待工作的详细的安排情况。
A、1天B、3天C、5天D、1周正确答案：A5.根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的,由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。
本条规定采用的是()原则。
A、过错责任B、过错推定责任C、无过错责任D、公平责任正确答案：C6.下列各组名山中,分别属于花岗岩名山、岩溶山水、丹霞风光的是()。
A、华山、雁荡山、长白山B、黄山、织金洞、江郎山C、衡山、漓江山水、三清山D、庐山、路南石林、三清山正确答案：B7.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由()组织的。
A、华盛顿B、陈光甫C、徐霞客D、托马斯·库克正确答案：D8.()不仅体量较大,而且造型丰富,在园林中起到重要的点景作用A、厅堂B、楼阁C、轩D、亭正确答案：B9.下列湖泊属于堰塞湖的是( )。
A、五大连池B、洞庭湖C、太湖D、西湖正确答案：A10.()是我国最早的一部野外考察记录和优秀的地理著作A、《五岳游草》B、《广游志》C、《水经注》D、《徐霞客游记》正确答案：D11.年号是皇帝用以纪年而设置的称号,年号始于西汉()即位之年的“建元”A、文帝B、武帝C、高祖D、景帝正确答案：B12.下列中国古代园林中属岭南类型名园的是()A、清晖园B、豫园C、何园D、沧浪亭正确答案：A13.“成品具有色泽黑润、坚而有光、人纸不晕、舔笔不胶、经久不褪、馨香浓郁防蛀防虫等特点。
导游证基础模拟考试题+参考答案
导游证基础模拟考试题+参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游,至少需要()年。
A、11B、10C、12D、9正确答案：B2.初次见面,握手时间一般不应超过()秒钟。
A、5B、4C、3D、2正确答案：C3.“旅行社不得违背旅游者的意愿,强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同,或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”,属于旅行社经营原则中的()。
A、自愿原则B、诚信原则C、公平原则D、平等原则正确答案：A4.游客必须随团前往和离开目的地,但在旅游目的地的活动是完全自由的,形同散客。
此类旅游产品称为()。
A、零包价旅游B、半包价旅游产品C、散客旅游产品D、定制旅游产品正确答案：A5.《念奴娇•赤壁怀古》是豪放词的代表作,作者是()A、辛弃疾B、苏轼C、王安石D、周邦彦正确答案：B6.以下对于我国国旗的说法中,错误的是()。
A、四颗小五角星分别代表工人、农民、知识分子和小资产阶级B、左上方缀黄色五角星五颗,四颗小星环拱在一颗大星的右面C、国旗中的大五角星代表中国共产党D、每颗小星各有一个尖角正对大星中心点,表示人民对党的向心之意正确答案：A7.中国佛教中,文殊菩萨的道场在()。
A、安徽九华山B、山西五台山C、浙江普陀山D、四川峨眉山正确答案：B8.菲律宾的货币名称是()A、林吉特B、欧元C、卢比D、比索正确答案：D9.在下列月色景观中,位于河北承德避暑山庄的是()A、二泉映月B、三潭映月C、梨花伴月D、平湖秋月正确答案：C10.根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,下列关于紧急避险的说法错误的是()。
A、为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限B、紧急避险超过必要限度造成不应有损害的,紧急避险人应承担适当的责任C、因紧急避险造成损害的,由引起险情发生的人承担责任D、如果危险是由自然原因引起的,紧急避险人应承担赔偿责任正确答案：D11.园名出自于王羲之诗句的寄畅园在()。
导游资格(全国导基)模拟题(含参考答案)
导游资格(全国导基)模拟题（含参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、我国成功发射的世界首颗量子科学实验卫星叫( )。
A、“嫦娥号”B、“天宫号”C、“墨子号”D、“玉兔号”正确答案：C2、黄公望的( )是中国十大传世名画之一。
A、《洛神赋图》B、《送子天王图》C、《富春山居图》D、《清明上河图》正确答案：C3、传说周文王曾悉心研究八卦，并推演出( )卦象。
A、48个B、56个C、72个D、64个正确答案：D4、1935年1月中共中央在遵义召开政治局扩大会议后，决定由( )代替博古负中央总的责任。
A、周恩来B、毛泽东C、王稼祥D、张闻天正确答案：D5、楚王项羽和汉王刘邦展开了( )的“楚汉相争”，最终刘邦获胜。
A、四年B、三年C、五年D、两年正确答案：A6、下列名茶中，俗称“观音韵”的是（ )。
A、都匀毛尖B、安溪铁观音C、武夷岩茶D、祁门红茶正确答案：B7、甲午战争中清朝北洋海军全军覆没，标志着( )失败A、戊戌变法B、义和团运动C、辛亥革命D、洋务运动正确答案：D8、下列宗教中,( )创立的时间最早。
A、佛教B、基督教C、伊斯兰教D、道教正确答案：A9、下列园林构景手法中，登上杭州花港观鱼的藏山阁，远处的南屏山、西山尽入眼帘，这种景观被称为（ )。
A、远借B、近借C、仰借D、俯借正确答案：A10、下列建筑群中，我国现存最大、最完整的宫殿建筑群是（ )。
A、沈阳故宫B、曲阜孔庙C、北京故宫D、承德避暑山庄正确答案：C11、佛教寺庙中供僧众打坐修禅的场所是( )。
A、方丈室B、罗汉堂C、法堂正确答案：D12、融合纳西民族传统建筑及外来建筑特色的唯一城镇是（）。
A、平遥古城B、西安古城C、南京古城D、丽江古城正确答案：D13、下列名茶中，产于江苏吴县，原名“吓煞人香”的是（ )。
A、黄山毛峰B、西湖龙井C、太湖碧螺春D、峨眉竹叶青正确答案：C14、禅让制传承到( )时，被其子夏启破坏，改为王位世袭制。
2024导游资格证考试模拟题
选择题：导游在讲解历史文化景点时，应遵循的主要原则是：A. 趣味性优先B. 科学性为主（正确答案）C. 随意发挥D. 以导游个人喜好为准下列哪项不属于导游的基本职责？A. 安排旅游行程B. 提供导游讲解服务（正确答案）C. 负责游客的餐饮选择D. 处理旅游途中的突发问题导游在接待外国游客时，应特别注意：A. 无需了解游客的文化背景B. 避免使用专业术语C. 尊重游客的文化习俗和宗教信仰（正确答案）D. 主要关注游客的购物需求导游资格证的有效期一般为：A. 一年B. 三年（正确答案）C. 五年D. 永久有效在导游工作中，遇到游客提出不合理要求时，导游应：A. 无条件满足游客要求B. 严厉拒绝并批评游客C. 耐心解释并引导游客（正确答案）D. 忽视游客要求，继续行程下列哪项是导游在讲解过程中应避免的行为？A. 使用生动的语言和丰富的表情B. 适时与游客互动C. 长时间偏离主题讲述个人经历（正确答案）D. 结合景点历史进行讲解导游在带团游览时，如遇紧急情况需改变行程，应：A. 立即自行决定改变行程B. 与游客协商并征得同意后改变行程（正确答案）C. 强制游客接受新行程D. 放弃改变，继续原行程下列哪项是导游提升服务质量的关键？A. 增加购物点数量B. 提高自身的专业知识和技能（正确答案）C. 缩短游览时间D. 减少与游客的交流导游在讲解过程中，对于游客的提问应：A. 避而不答B. 耐心解答，尽量满足游客的求知欲（正确答案）C. 嘲笑游客的无知D. 让其他游客代为解答。
导游资格模拟考试题
导游资格模拟考试题一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。
A、团队离开本地前2小时游客要求自由活动B、游客想单独骑自行车去陌生地方C、游客要求在江河湖泊划小船D、游客要求在游泳区游泳正确答案：D2.导游等级考试制度的建立始于( )。
A、2000年B、1994年C、1998年D、1992年正确答案：B3.为打造文化特色鲜明的国家级旅游休闲街区，文化和旅游部牵头编制的《旅游休闲街区等级划分》（LB/T082-2021）行业标准，提出旅游休闲街区划分为（）个等级。
A、2B、3C、4D、5正确答案：A4.地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。
以下不属于领取内容的是（）。
A、旅游合同B、旅游团名单C、住宿结算单D、旅游服务质量反馈表正确答案：A5.某旅行社组团到马尔代夫旅游，但是最终未达到约定出团人数，此时可以解除旅游合同，但是至少应当提前（）通知旅游者。
A、10天B、15天C、30天D、7天正确答案：C6.全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。
A、2018年B、2017年C、2014年D、2016年正确答案：D7.观音菩萨又被尊为（）。
A、“大行菩萨”B、“大悲菩萨”C、“大愿菩萨”D、“大智菩萨”正确答案：B8.《周易》中的八卦象征着八种基本自然现象，其中乾、坤、坎、离卦象征的是（）。
A、天、地、山、水B、天、地、山、风C、天、地、水、火D、天、地、雷、风正确答案：C9.我国古代第一座启闭式桥梁是( )。
A、北京卢沟桥B、泉州洛阳桥C、潮州湘子桥D、苏州宝带桥正确答案：C10.下列乐器中，属于维吾尔族民间乐器的是（）。
A、达甫B、芦笙C、伽耶琴D、马头琴正确答案：A11.隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和（）。
A、私密习惯B、私密财产C、私密照片D、私密信息正确答案：D12.下列事故中属于治安事故的是（）。
导游证考试模拟试题及答案
导游证考试模拟试题及答案一、单项选择题A. 向游客介绍景点B. 帮助游客安排行程C. 管理旅游团的安全D. 为游客提供娱乐活动A. 以游客的需求为出发点B. 以自己的喜好为出发点C. 以导游的便利为出发点D. 以旅游公司的要求为出发点B. 丰富的历史知识C. 强大的心理承受能力D. 精通多国语言4. 导游在带团过程中，应该如何处理游客的投诉？A. 忽略投诉，继续带团B. 倾听游客的投诉，并积极解决问题C. 将投诉转交给旅游公司处理D. 与游客争吵，维护自己的权益A. 摄影技能B. 驾驶技能C. 烹饪技能D. 摄像技能二、多项选择题A. 确保游客的安全B. 尊重游客的意愿C. 提供优质的服务D. 遵守旅游公司的规定A. 应变能力B. 沟通能力C. 协调能力D. 组织能力A. 历史知识B. 地理知识C. 文化知识D. 法律知识A. 责任心B. 耐心C. 诚信D. 专业A. 摄影技能B. 驾驶技能C. 烹饪技能D. 摄像技能三、判断题11. 导游在带团过程中，应该尽量满足游客的所有需求。
（）12. 导游在带团过程中，应该尽量避免与游客发生冲突。
（）13. 导游在带团过程中，应该尊重游客的隐私。
（）14. 导游在带团过程中，应该积极与游客互动。
（）15. 导游在带团过程中，应该时刻关注游客的安全。
（）四、简答题16. 请简述导游在带团过程中，应该如何处理游客的投诉。
17. 请简述导游在带团过程中，应该如何安排游客的行程。
18. 请简述导游在带团过程中，应该如何处理突发情况。
19. 请简述导游在带团过程中，应该如何与游客沟通。
20. 请简述导游在带团过程中，应该如何提升自己的服务品质。
五、案例分析题案例：某旅游团在游览过程中，一名游客突然晕倒，导游应该如何处理？案例：某旅游团在游览过程中，一名游客对导游的服务表示不满，导游应该如何处理？案例：某旅游团在游览过程中，一名游客突然生病，导游应该如何处理？案例：某旅游团在游览过程中，一名游客对景点的介绍表示不满，导游应该如何处理？案例：某旅游团在游览过程中，一名游客突然失踪，导游应该如何处理？导游证考试模拟试题及答案一、单项选择题A. 向游客介绍景点B. 帮助游客安排行程C. 管理旅游团的安全D. 为游客提供娱乐活动A. 以游客的需求为出发点B. 以自己的喜好为出发点C. 以导游的便利为出发点D. 以旅游公司的要求为出发点B. 丰富的历史知识C. 强大的心理承受能力D. 精通多国语言4. 导游在带团过程中，应该如何处理游客的投诉？A. 忽略投诉，继续带团B. 倾听游客的投诉，并积极解决问题C. 将投诉转交给旅游公司处理D. 与游客争吵，维护自己的权益A. 摄影技能B. 驾驶技能C. 烹饪技能D. 摄像技能二、多项选择题A. 确保游客的安全B. 尊重游客的意愿C. 提供优质的服务D. 遵守旅游公司的规定A. 应变能力B. 沟通能力C. 协调能力D. 组织能力A. 历史知识B. 地理知识C. 文化知识D. 法律知识A. 责任心B. 耐心C. 诚信D. 专业A. 摄影技能B. 驾驶技能C. 烹饪技能D. 摄像技能三、判断题11. 导游在带团过程中，应该尽量满足游客的所有需求。
导游证基础模拟考试题(含参考答案)
导游证基础模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.《趵突泉》一诗的作者赵孟,字子昂,汉族,号松雪道人。
是()代初期著名的书法家、画家、诗人,宋太祖赵匡胤十一世孙。
A、宋B、明C、元D、清正确答案：C2.《旅游法》第38条第1款规定,旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同支付().缴纳社会保险费用。
A、小费B、导游服务费C、劳动报酬D、带团补贴正确答案：C3.内蒙古国家级历史文化名城有()。
A、巴彦淖尔B、鄂尔多斯C、包头D、呼和浩特正确答案：D4.所谓押韵,就是把同韵的两个或更多的字放在同一位置上,一般把韵放在句尾,所以又叫()A、韵尾B、韵头C、韵腹D、韵脚正确答案：D5.散客导游在迎接散客时,要在接站牌上写上),以便客人能主动与其联系。
A、组团社名称B、导游员姓名C、旅游者姓名D、接待社名称正确答案：C6.()被认为是苏州古典园林中以少胜多的典范A、狮子林B、网师园C、留园D、拙政园正确答案：B7.原国家旅游局从()年开始每年举行一次全国性的导游资格考试。
A、1999B、1990C、1988D、1989正确答案：D8.()原则是两岸关系的政治基础A、和平统一B、“九二共识”C、一个中国D、“一国两制”正确答案：C9.地方导游在阅读接待计划时,要对其中的重点或疑难之点做()。
A、汇报B、评估C、记录D、分析正确答案：C10.()曾向外移民十几次,洪洞县大槐树是当时一个主要移民站。
A、江苏省B、山西省C、山东省D、河北省正确答案：B11.“四季假山”“五条龙墙”分别位于()。
A、拙政园、留园B、网师园、个园C、个园、豫园D、可园、寄畅园正确答案：C12.用来祭祀之用的陵墓建筑物是( )A、神道B、朝房C、祭殿D、护陵监正确答案：C13.团队旅游人数一般在()人及以上。
A、5B、3C、10D、8正确答案：C14.如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游,应准备的专业知识主要是()A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、古建筑知识D、少数民族知识正确答案：D15.有“家家会刻版,人人善丹青”之誉的木版年画在是()A、天津市杨柳青B、山东省潍坊市杨家埠C、江苏省苏州市桃花坞D、河南省开封市朱仙镇正确答案：A16.中国国际航空公司的英文代码是()。
导游证基础模拟试题(附参考答案)
导游证基础模拟试题（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.全陪带领旅游团在各站停留期间,除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外,还应()。
A、做好各站的导游讲解B、检查各站的服务人员C、检查各站的服务质量D、做好各站的联络工作正确答案：C2.下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是()。
A、旅游者应当承担必要的救助费用B、正确使用相关设施、设备的方法C、不适宜参加相关活动的群体D、必要的安全防范和应急措施正确答案：A3.被后人传颂为“五岳归来不看山,黄山归来不看岳”,源自()对黄山的赞誉A、李白B、徐霞客C、沈括D、苏东坡正确答案：B4.被园林专家陈从周先生誉为“国内孤例”的假山是()A、杭州竹素园的绉云峰B、扬州个园的“四季假山”C、苏州留园的冠云峰D、上海豫园的玉玲珑正确答案：B5.中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所申请从事娱乐场所经营活动,应当向()提出申请。
A、所在地省、自治区、直辖市人民政府公安部门B、国务院公安部门C、国务院文化主管部门D、所在地省、自治区、直辖市人民政府文化主管部门正确答案：D6.下列关于旅游不文明行为的表述错误的是()。
A、旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中,因违反法律法规、工作规公序良俗、职业道德,造成严重社会不良影响的行为,属于旅游不文明行为B、旅游者在旅游过程中发生的,因违反境内外法律法规、公序良俗,造成严重社会不良影响的行为,属于旅游不文明行为C、旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体D、旅游不文明行为主要依靠道德约束,不涉及法律规范正确答案：D7.在私家园林中,待客与集会活动的场所是()A、厅堂B、书房C、楼阁D、榭正确答案：A8.满族“三大怪”不包括()A、大姑娘叼烟袋B、窗户纸糊在外C、大缸小缸腌酸菜D、养活孩子吊起来正确答案：C9.《野生动物保护法》规定,持枪猎捕的,应当依法取得()核发的持枪证。
A、旅游主管部门B、野生动物保护主管部门C、环境保护部门D、公安机关正确答案：D10.“宝城宝顶”是( )朝代的封土形式A、秦汉B、明清C、唐D、宋正确答案：B11.内蒙古人饮食比较粗犷,以羊肉、奶、()及面食为主要的菜点原料。
导游证基础模拟练习题(含答案)
导游证基础模拟练习题（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.游客上车出发游览前,地陪要()A、对游客的配合表示感谢B、再次清点旅游团游客人数C、提醒游客带好随身物品D、介绍当日游览景点的特色正确答案：B2.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的()A、拉夫伯勒B、曼彻斯特C、莱斯特D、伦敦正确答案：C3.航班延误时,承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的()分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式,及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息,包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。
A、60B、50C、30D、40正确答案：C4.山海关位于河北省秦皇岛市境内,北踞燕山,南抵(),全长26千米。
A、东海B、南海C、黄海D、渤海正确答案：D5.下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()。
A、投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构B、旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚C、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录D、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章正确答案：B6.根据《风景名胜区条例》第12条规定,风景名胜区规划分为()。
A、总体规划和详细规划B、长期规划和短期规划C、发展规划和建设规划D、综合规划和专项规划正确答案：A7.下列属于苏菜代表菜的是()A、松鼠鳜鱼B、油爆双脆C、麻婆豆腐D、太爷鸡正确答案：A8.下列哪一项不属于非物质文化遗产代表性项目代表性传承人应当符合的条件:()。
A、熟练掌握其传承的非物质文化遗产B、在特定领域内具有代表性,并在一定区域内具有较大影响C、具有强烈的传承意愿和传承责任感D、积极开展传承活动正确答案：C9.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属()。
A、身心动机B、文化动机C、社会动机D、经济动机正确答案：C10.园林中观赏道两侧的行道树,从构景手法来说属于()A、漏景B、抑景C、夹景D、借景正确答案：C11.()个月内曾受过治安管理处罚的,从重处罚。
导游证基础模拟考试题(附答案)
导游证基础模拟考试题（附答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、唐乾陵作为帝王陵园,是以( )为主要标志的典型代表A、宝城宝顶B、以山为陵C、悬棺葬D、方上正确答案：B2、旅游团行李集中后,地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续填写()。
A、行李保险卡B、行李托运卡C、行李交运卡D、行李委托卡正确答案：C3、自()年5月15日起,公安机关统一签发电子普通护照,在传统本式普通护照中嵌入电子芯片,芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。
A、2008B、2010C、2000D、2012正确答案：D4、根据《旅游安全管理办法》规定,旅游主管部门在接到旅游经营者的报告后,应当向同级人民政府和上级旅游主管部门报告。
较大旅游突发事件逐级上报至()。
A、国务院旅游主管部门B、市级旅游主管部门C、县级旅游主管部门D、省级旅游主管部门正确答案：D5、道教真武大帝的道场在()。
A、湖北丹江口市武当山B、陕西西安终南山C、广东博罗县罗浮山D、重庆丰都县平都山正确答案：A6、古代著名史学著作《史记》、《资治通鉴》的作者分别为()。
A、司马迁;司马昭B、司马相如;司马昭C、司马迁;司马光D、司马炎;司马迁正确答案：C7、根据《中华人民共和国宪法》规定,城市按居民居住地区设立的居民委员会是基层()。
A、行政机构B、群众性自治组织C、党组织D、政府机构正确答案：B8、航空承运人的义务不包括()。
A、保证飞行安全、航班正常B、提供餐食C、补救、赔偿D、出具客票正确答案：B9、乘坐火车离站的散客游客,导游应掌握好时间,使其提前()到达车站。
A、2小时B、30分钟C、3小时D、1小时正确答案：D10、2009年10月,中国()项目被联合国教科文组织列入“人类非物质文化遗产代表作名录”。
A、剪纸B、锡器C、木雕D、年画正确答案：A11、荷兰通用货币是()A、荷兰比索B、欧元C、荷兰币D、荷兰盾正确答案：B12、在长期与西方经济往来和文化交流中,汲取了外来的各种烹饪原料和烹任技艺,使()日渐完善。
导游考试模拟考试及答案
导游考试模拟考试及答案一、单项选择题（每题1分，共50分）1. 导游人员在带团过程中，应始终以（）为原则。
A. 游客为中心B. 自己为中心C. 旅行社为中心D. 目的地为中心答案：A2. 导游人员在讲解时，应注重（）。
A. 准确性B. 娱乐性C. 随意性D. 专业性答案：A3. 导游人员在处理游客投诉时，应首先（）。
A. 辩解B. 道歉C. 调查D. 推卸责任答案：B4. 导游人员在带团过程中，应（）。
A. 严格遵守时间B. 随意更改行程C. 忽略安全问题D. 忽视团队纪律答案：A5. 导游人员在介绍景点时，应（）。
A. 只介绍主要景点B. 只介绍次要景点C. 根据游客兴趣选择性介绍D. 全面介绍所有景点答案：C6. 导游人员在带团过程中，应（）。
A. 只关注团队中的个别游客B. 忽略团队中的个别游客C. 平衡关注所有游客D. 只关注团队中的VIP游客答案：C7. 导游人员在带团过程中，应（）。
A. 随意更改行程B. 严格遵守行程C. 忽略行程安排D. 根据个人兴趣更改行程答案：B8. 导游人员在带团过程中，应（）。
A. 忽视安全问题B. 严格遵守安全规定C. 只关注个人安全D. 忽略团队安全答案：B9. 导游人员在带团过程中，应（）。
A. 忽视团队纪律B. 严格遵守团队纪律C. 只关注个人纪律D. 忽略个人纪律答案：B10. 导游人员在带团过程中，应（）。
A. 只关注团队中的个别游客B. 平衡关注所有游客C. 忽略团队中的个别游客D. 只关注团队中的VIP游客答案：B二、多项选择题（每题2分，共30分）11. 导游人员在带团过程中，应具备的素质包括（）。
A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 优秀的组织能力D. 良好的应变能力答案：ABCD12. 导游人员在处理游客投诉时，应采取的措施包括（）。
A. 辩解B. 道歉C. 调查D. 推卸责任答案：BC13. 导游人员在带团过程中，应遵守的原则包括（）。
导游资格模拟考试题(附参考答案)
导游资格模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.2021年10月，文化和旅游部资源开发司印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年10月修订版）》规定，旅游景区应实行（）购票。
A、现场B、非现金C、实名制D、网络正确答案：C2.安济桥又名赵州桥，建于隋开皇至大业年间，是世界上现存最大的（）。
A、梁式桥B、浮桥C、敞肩桥D、联拱桥正确答案：C3.东大寺是日本佛教（）总寺院，距今约有一千二百余年的历史。
A、华严宗B、禅宗C、法相宗D、天台宗正确答案：A4.（）是壮族古代文化艺术的精华。
A、壮锦B、铜鼓C、壮歌D、花山原始崖壁画正确答案：D5.导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A、维护游客的合法权益B、一视同仁、平等对待游客C、落实接待计划规定的内容D、提供个性化服务正确答案：C6.下列不属于合同基本条款的是（）。
A、保密条款B、标的C、价款D、质量正确答案：A7.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。
A、旅游者要求退、换餐B、旅游者想换个档次更高的酒店C、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌D、旅游者要求品尝风味餐正确答案：C8.我国“十四五”旅游业发展规划提出，要建设一批旅游枢纽城市，逐步完善综合交通服务功能，提升对区域旅游的辐射带动作用。
下列城市中不属于旅游枢纽城市的是（）。
A、桂林B、香港C、济南D、澳门正确答案：A9.旅行社投保旅行社责任保险，由旅行社与保险公司协商确定责任赔偿限额，但每人人身伤亡责任限额不得低于（）。
A、20万元B、15万元C、10万元D、30万元正确答案：A10.中国山地“五岳”中主峰海拔最高的是( )。
A、衡山B、泰山C、华山D、恒山正确答案：C11.下列关于国家机构的职权说法正确的是（）。
A、国家主席有权决定战争和和平问题B、国务院有权批准省、自治区、直辖市的建置和区域划分C、国务院有权依照法律决定省、自治区、直辖市范围内部分地区进入紧急状态D、全国人大有权选举产生全国人大常委会委员长、副委员长、国家主席、副主席、国务院总理、副总理正确答案：C12.10月13日，2021中国-东盟传统医药健康旅游国际论坛在世界长寿之乡——（）开幕。
导游证基础模拟练习题及参考答案
导游证基础模拟练习题及参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.京剧以演历史故事为主,传统剧目有()多种。
A、1000B、1200C、1300D、1100正确答案：C2.位于北京天安门广场中心的人民英雄纪念碑,是1949年(),中国人民政治协商会议第一届全体会议决定建立的。
A、9月30日B、7月1日C、8月1日D、10月1日正确答案：A3.()一般为旅行社的正式职员。
A、专职导游B、外语导游C、中级导游D、全陪正确答案：A4.按占有者身份来分,北京的北海公园属于()A、江南园林B、岭南园林C、皇家园林D、私家园林正确答案：C5.三国时期的()是第一个画佛像的画家。
A、曹植B、曹不兴C、曹操D、曹丕正确答案：B6.下列关于国际时差的叙述中,不正确的是()。
A、英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间B、菲律宾马尼拉、韩国首尔、朝鲜平壤与我国没有时差C、“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间D、每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”正确答案：B7.()号称“四季假山”,融造园法则与山水画理于一体,随候异色,被陈从周先生誉为“国内孤例”A、网师园B、狮子林C、留园D、扬州个园正确答案：D8.广东四大名园中保存原貌最好的古典园林是()。
A、余荫山房B、豫园C、个园D、清晖园正确答案：A9.明朝开国皇帝朱元璋的陵墓是( )A、明显陵B、明孝陵C、明茂陵D、明献陵正确答案：B10.根据《旅游安全管理办法》规定,风险提示应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布。
()风险提示应同时通报有关媒体。
A、三级、四级B、二级、四级C、一级、三级D、一级、二级正确答案：D11.当境外游客要求会见在华亲友时,地陪应该()A、报告旅行社B、协助安排C、当好翻译D、婉言拒绝正确答案：B12.柳永词句“云树绕堤沙,怒涛卷霜雪,天堑无涯”中的“天堑”在此借指()A、长江B、钱塘江C、富春江D、新安江正确答案：B13.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,下列不属于旅游者有权要求退还未发生费用的情形是()。
导游模拟试题(附答案)
导游模拟试题（附答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。
A、1999年B、1997年C、1993年D、1995年正确答案：D2.新疆维吾尔自治区总面积占全国陆地面积的( )，是全国面积最大的省级行政单位。
A、1/10B、1/6C、1/8D、1/7正确答案：B3.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。
A、景区游览途中B、大巴车接近景区时C、大巴车出发时D、景区入口处正确答案：D4.按照蒙古族习俗，人们到蒙古包做客，忌讳其坐在蒙古包的（）。
A、东南角B、西北角C、西南角D、东北角正确答案：B5.“一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。
A、黄鹤楼B、黄山C、衡山D、庐山正确答案：D6.2019年5月13日，中共中央政治局召开会议，决定从当年6月开始，在全党自上而下分（）开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。
A、两批B、三批C、四批D、五批正确答案：A7.根据《旅游安全管理办法》规定，（）应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。
A、国务院授权有关部门B、旅游经营者C、旅游行政管理部门D、人民政府正确答案：B8.十九大报告强调，“坚定不移全面（），不断提高党的执政能力和领导水平”。
A、反腐倡廉B、从严治党C、加强政治建设D、管党治党正确答案：B9.国家对食品生产经营实行许可制度，食品生产经营许可的有效期为（）。
A、2年B、5年C、1年D、3年正确答案：D10.如果旅游团乘坐火车、轮船离站,建议导游提前 ( )抵达车站或码头。
A、2小时B、90分钟C、1小时 D半小时正确答案：C11.中国国际航空公司的英文代码是（）。
A、MFB、CZC、CAD、MU正确答案：C12.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，香港特别行政区设立维护国家安全委员会，由（）担任主席。
导游证基础考试模拟题(附答案)
导游证基础考试模拟题（附答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.《旅行社服务质量赔偿标准》规定,未经旅游者签字确认,旅行社擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的,每次向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。
A、5%B、20%C、10%D、15%正确答案：C2.在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,文化旅游、专业旅游,生态旅游的发展所体现的导游服务发展趋势是()A、导游手段科技化B、导游内容高知识化C、导游方法多样化D、导游职业自由化正确答案：B3.文物出境展览,一级文物超过国务院规定数量的,应当报()批准。
A、国务院B、海关C、文物局D、旅游局正确答案：A4.中国古人以玉兰象征()A、洁净无瑕B、人品清逸、气节高尚C、坚强和长寿D、荣华富贵正确答案：D5.如果游客购买的物品较多要求帮助托运,此时地陪应()。
A、予以推托B、予以协助C、予以回绝D、予以婉拒正确答案：B6.面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游应该()。
A、认真倾听、耐心解释B、不卑不亢、求同存异C、阐明观点、严正驳斥D、立即报有关部门处理正确答案：C7.若旅游过程中有旅游者突然生病,通常情况下应由()和患者亲属将其送往医院。
A、司机B、团长C、全陪D、地陪正确答案：C8.根据《旅游安全管理办法》规定,风险提示应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布。
()风险提示应同时通报有关媒体。
A、一级、二级B、二级、四级C、一级、三级D、三级、四级正确答案：A9.下列白酒中,属于酱香型的是()A、泸州老窖B、杏花村汾酒C、茅台酒D、五粮液正确答案：C10.坐在苏州网师园的集虚斋内,透过月洞门可见园内的假山、花木等美景。
该月洞门的构景作用是()。
A、抑景B、借景C、框景D、添景正确答案：C11.位于万里长江第一湾的()是世界上落差最大的峡谷之一,具有“狂涛卷地、飞瀑撼天”的雄伟气势。
A、瞿塘峡B、西陵峡C、巫峡D、虎跳峡正确答案：D12.宫廷菜肴“凤尾鱼翅”和“金蟾玉鲍”是()的代表菜。
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导游资格证考试模拟题及答案
2017导游资格证考试模拟题及答案
一、单选题
1、下列说法不正确的是。
(D)
A.中国公民携带人民币出境的上限是人民币20000元
B.携带5000美元-10000美元需向海关申报,最高限额为10000美元。
C.因私出境的国人可凭有关证件每次兑换美元2000元或其他等值外币
D.前往香港、澳门地区的可兑换2000美元。
2、按发卡机构的性质，信用卡可以分为。
(A)
A.信用卡和旅游卡
B.普通卡和金卡
C.贷记卡和借记卡
D.国际卡和地区卡
3、下列说法不正确的是。
(C)
A.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客支付一定金额后固定、没有指定的付款人和付款地点的定额票据，专供旅游者购买备付旅途费用
B.世界上流通的旅行支票均具有初签和复签两项内容及相应的空白位置。
初签是持票人购买支票时，当着旅行支票或代售机构经办人员的面签的名。
复签是持票人在兑付或使用旅行支票时，当着兑
付机构经办人员的面签的名。
付款机构将两个签名核对无误后方予
付款，以防假冒
C.购买旅行支票时，购买人除向银行交纳票面金额款外，还要交纳票面金额1%-2%的手续费。
中国银行在兑付旅行支票时收取8.5‰
的贴息
D.保险是一种风险转移机制，即个人或企业通过付出一笔已知的费用，将一些难以确定的事故损失转移给保险公司承担
4、“每份保险费为1元，保险金额1万元，一次最多投保10份。
比较适合探险游、生态游、惊险游等”是。
(A)
A.旅游人身意外伤害保险
B.旅客意外伤害保险
C.旅游求援保险
D.住宿旅客人身保险
5、“对于出国旅游十分合适。
有了它的保障，游客一旦发生意
外事故或者由于不谙当地习俗法规引起了法律纠纷，只要拨打电话，就会获得无偿的救助”是。
(C)
A.旅游人身意外伤害保险
B.旅客意外伤害保险
C.旅游求援保险
D.住宿旅客人身保险
6、“每份保费为1元，一次可投多份。
每份保险责任分三个方面：一为住宿旅客保险金5000元，二为住宿旅客见义勇为保险金为
1万元，三为旅客随身物品遭意外损毁或盗抢而丢失的补偿金为200元”是。
(D)
A.旅游人身意外伤害保险
B.旅客意外伤害保险
C.旅游求援保险
D.住宿旅客人身保险
7、“保费是按照票价的5%计算的，每份保险的保险金额为人民
币2万元，其中意外事故医疗金1万元，旅客在购买车票、船票时，实际上就已经投了该险”是。
(B)
A.旅游人身意外伤害保险
B.旅客意外伤害保险
C.旅游求援保险
D.住宿旅客人身保险
8.兑换后未用完的人民币在离境前可凭内有效的`外汇兑换单兑
换成外币，携带出境。
(A)
A.6个月
B.3个月
C.9个月
D.12个月
二、判断题
1、外汇，是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，
也就是我们说的外国货币。
(×)
2、中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。
境内，
禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式
进行套汇、炒汇、逃汇。
(√)
3、2002年9月国家外汇管理局在全国范围内正式启动了境内居
民个人购汇管理信息系统，将出境游个人零用费由旅行社代购调整
为由游客自行购买。
(√)
4、世界各国或地区发行的货币大约有180多种.(×)
5、信用卡通常是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给可
户在任何地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实
际上是一种分期付款的消费者信贷。
(×)
6、旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客支付
一定金额后固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据，专
供旅游者购买备付旅途费用。
(√)
7、世界上流通的旅行支票均具有初签和复签两项内容及相应的
空白位置。
初签是持票人购买支票时，当着旅行支票或代售机构经
办人员的面签的名。
复签是持票人在兑付或使用旅行支票时，当着
兑付机构经办人员的面签的名。
付款机构将两个签名核对无误后方
予付款，以防假冒。
(√)
8、购买旅行支票时，购买人除向银行交纳票面金额款外，还要
交纳票面金额1%-2%的手续费。
中国银行在兑付旅行支票时收取8.5‰的贴息。
(×)
9、保险是一种风险转移机制，即个人或企业通过付出一笔已知
的费用，将一些难以确定的事故损失转移给保险公司承担。
(√)
10、理赔是指保险人受理索赔申请人的索赔申请，对保险责任范围内发生的旅游安全事故进行调查，核定后处理有关保险赔偿责任
的程序和工作，(√)
11.2002年9月国家外汇管理局在全国范围内正式启动了境内居
民个人购汇管理信息系统，将出境游个人零用费由旅行社代购调整
为由游客自行购买。
(√)
12.在中国境内，旅游者可到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但可不保存银行出具的外汇兑换证明(俗称水单)。
(×)。