星巴克的 调查问卷。

关于星巴克的调查问卷

女士/先生：您好！

我们是武汉理工大学市场营销专业的学生，目前正在写一项关于星巴克问卷调查的报告，希望您能协助我们做好这次调查。该问卷不记名，回答无对错之分，务请您照实回答。请在对应题项中选择或者打分。谢谢！

1、您喜欢喝咖啡吗？

A、很喜欢

B、喜欢

C、一般

D、不是很喜欢

E、很不喜欢

2、如果您去咖啡馆，在您选择咖啡馆的时候，您认为什么最重要？请您按你选择的主次顺序，以1、2、

3、4、5为序填以下列表：（1为最先考虑，5为最后考虑）

价格

品牌

质量

服务

3、您去咖啡馆，主要是为了（可多选）

A、品咖啡

B、朋友聚会

C、商务

D、消磨时光

E、用餐

F、其他

4、在武汉众多咖啡厅中，您最喜欢哪个咖啡馆？

A、上岛咖啡

B、名典咖啡

C、百士德

D、圣巴黎

E、亿利咖啡

F、星巴克

G、E咖啡

H、左岸咖啡

I、其他

5、您喜欢这个咖啡店的主要原因是什么？（可多选）

A、品牌知名度高

B、店内装修风格

C、品种丰富

D、价格合适

E、服务态度好

F、其他

6、您是否知道星巴克咖啡厅？

A、是的

B、否

7、您是通过什么途径了解到星巴克咖啡馆的？

A、网络

B、朋友推荐

C、偶然看到

D、报刊杂志

E、其他

8、您是否购买过星巴克的任何产品？

A、是的

B、否

9、您大概多久去星巴克咖啡厅消费？

A、每天

B、每星期一次

C、每个月一次

D、不一定

10、您什么时候会去星巴克咖啡厅去购买他们的产品？

A、逛街时

B、下午茶

C、外卖

D、在工作时

11、您(个人)在咖啡馆消费时会选择什么价位？

A、50元以下

B、50到100元

C、100到150元

D、150元以上

12、您去星巴克咖啡厅，偏向于购买什么类型的产品？

A、咖啡

B、点品

C、果汁、奶茶、

D、纪念品（杯子，公仔或者咖啡豆）

13、您每次去星巴克咖啡厅时，会购买什么样的产品？

A、忠于一样产品

B、新产品

14、在同类的咖啡厅里，你为什么会选择星巴克？

A、舒适的环境气氛

B、方便快捷的无线网络服务

C、它味道不错

D、忠于它的品牌

15、您听说过星巴克的“一对一服务”吗？

A、听说过

B、没听说过

16、您觉得星巴克还需不需要通过电视媒体来进行宣传推广

A、需要

B、不需要

17、星巴克咖啡搞促销活动，您较容易接受的方式是（可多选）

A、附赠小礼品

B、打折降价

C、有奖销售

18、您会经常关注星巴克的特色活动么？

A、经常关注

B、偶尔关注

C、关注过

D、不关注

19、您会为了星巴克的特色活动来店里消费么？

A、会

B、不会

C、看情况

20、您形容星巴克在您心目中的形象?（可多选）

A、高品位

B、大众化

C、年轻

D、值得信赖

E、浪漫

F、温馨

G、友好

H、其他

21、您是否满意星巴克的服务？

A、是

B、否

22、（选择“是”请回答）满意的理由是？

23、（选择“否”请回答）为什么不满意？

24、您是否曾经在别的地区尝试过星巴克的产品？

A、是

B、否

25、（选择“是”请回答）如果你尝试过，请说说他们之间有什么不同？

26、为什么你不曾在星巴克咖啡厅消费过？

27、您有去星巴克消费过吗？下面是对星巴克咖啡馆的一些不同的意见，请您根据以下情况进行打分评价：（请在对应选项中打“√”）(若您没有去过，可跳过此题)

28、您的性别是？

A、男

B、女

29、您的年龄：

A.18岁以下

B.18-30岁

C.31-40岁 D41-50岁

E.51-60岁

F.60岁以上

30、您的教育程度是：

A.高中以下

B. 大专

C.本科 D .研究生及其以上

31、您的教育程度是：

A.高中以下

B. 大专

C.本科 D .研究生及其以上

32、您的职业是：

A.学生

B.教师

C.公司职员(C1.一般员工, C2.中层干部, C3.高层经理)

D.自由职业者

E.公务员

F.律师

G.其他

33、您的平均月收入是：

A、1000元及以下

B、1000-2000元

C、2000-3000元

D、3000-4000元

E、4000-5000元

F、5000元以上

调查日期：年月日非常感谢您的合作!