京东商城商业计划书
京东商业计划书
![京东商业计划书](https://img.taocdn.com/s3/m/594a2046bb4cf7ec4afed0f9.png)
计划摘要——要公司的基本情况
公司成立时间 注册资本 公司地址 公司性质 主要业务 公司LOGO
2004年1月 19000 万美元
北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座
股份制企业
家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服 饰、母婴、图书、食品等11大类
计划摘要——公司主要产品和服务
在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、 服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个 品牌30余万种优质商品 。
市场分析 ——市场现状综述
4)网上零售市场占有率 自主销售类B2C购物网站:京东商城仍以32.5%市
场占有率位居第一;随着卓越亚马逊9大运营中心的 建立,超过150万类产品的提供,百货化进程速度 远超当当网,在2010年末已显成效,以9.2%的份额 较当当网8.9%份额位列第二,而凡客诚品、麦网、 红孩子、苏宁易购、新蛋网、易迅等紧随其后。
目录
一:计划摘要 二:公司描述 三:市场分析 四:管理团队 五:营运规划 六:风险管理 七:财务管理
计划摘要
京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为 个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方 位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物 环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费 者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站, 360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借 更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各 项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人 成绩。
售后服务更全面 除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服
务:商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、 积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等, 满足了客户的不同需求
营运规划—发展计划
建立第三方支付。
京东自营店创业计划书范文
![京东自营店创业计划书范文](https://img.taocdn.com/s3/m/1272d10ea9956bec0975f46527d3240c8447a189.png)
京东自营店创业计划书范文一、市场背景分析随着电子商务的快速发展,越来越多的消费者选择在网上购物,京东作为中国最大的综合性电商平台,拥有庞大的用户基础和优质的商品资源。
京东自营店作为京东在平台上直接经营的店铺,拥有更多的资源和优势,可以提供更好的购物体验和服务,吸引更多消费者的青睐。
根据数据统计,截至目前,京东拥有超过3亿活跃用户,每天订单量超过1000万单,是中国电商市场的领军企业。
随着消费者对品质和服务的要求不断提高,京东自营店作为优质产品和服务的代名词,市场需求也在不断增长。
二、项目概况项目名称:京东自营店项目内容:在京东平台上开设自营店铺,经营各类产品,提供优质的商品和服务。
经营目标:打造一家具有影响力的京东自营店,做中国消费者信赖和喜爱的网购平台。
经营理念:诚信经营、品质为先、服务至上。
三、竞争分析目前,京东自营店所面临的主要竞争对手包括淘宝、天猫等电商平台上的自营店以及其他实体店商家。
这些竞争对手拥有自己的优势和资源,但也存在一些短板,例如商品质量不一、客户服务不到位等。
京东自营店作为京东平台上的自营店,可以借助京东平台的优势资源,提供更好的商品和服务,吸引更多消费者。
四、市场定位京东自营店主要定位于中高端消费群体,以提供优质的商品和服务为主要竞争优势,打造一个信誉良好、口碑优秀的自营店铺。
主要经营范围包括服装、数码、家居等各类商品,以满足不同消费者的需求和喜好。
五、运营模式1. 采购渠道:与厂家直接合作、代理商采购或通过京东平台的供应链采购,确保商品品质和价格的优势。
2. 商品定位:根据消费者需求和市场趋势,精准定位商品种类和款式,提供个性化和差异化的商品选择。
3. 仓储物流:与京东仓储合作,确保货物及时到货,提供快捷的配送服务,提高用户体验。
4. 售后服务:建立完善的售后服务体系,提供退换货保障、质量保证等服务,提高用户满意度。
5. 营销推广:结合京东平台的广告资源和优惠活动,进行精准的推广,提高品牌知名度和影响力。
京东电子商务商业计划书
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京东电子商务商业计划书篇一:京东商城商业策划书京东商城商业策划书二零一二年六月目录第一章公司基本情况及未来发展计划1.公司基本情况2.创始人背景3.未来发展计划第二章产品及目标市场分析1.产品分析2.目标市场分析第三章市场定位第四章定价策略第五章广告附录:关于网上购物的调查问卷第一章公司基本情况及未来发展计划一、公司基本情况(一)公司的成立公司主体:北京京东世纪贸易有限公司网站名称:京东商城站点域名:注册资本:100万元法人代表:刘强东(二)发展历程1.1998年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。
2.20XX年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。
3.20XX年4月,京东商城在20XX第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
4.20XX年1月,京东商城获得:京东电子商务商业计划书)整和振兴规划工作方案的通知》(黔府发〔20XX〕28号);(17)某省人民政府《关于加快商贸流通业改革发展的意见》(黔府发〔20XX〕10号)(18)《某省互联网发展报告》(19)中国互联网信息中心《农村互联网调查报告》(20)某地区人民政府《某地区“一圈两翼”区域经济发展规划》(21)某地区政府《关于推动电子商务快速健康发展的专题会议纪要》(某地区府专议[20XX]107号,20XX年8月26日)(22)某地区人民政府办公室《关于推动电子商务快速健康发展的通知》(某地区府办函〔20XX〕74号)(23)国家和行业有关建设工程的法律、法规、标准和规范1.2项目建设目标及规模1.2.1建设目标本项目按电子商务o2o模式运营。
在线上:以淘宝、京东等第三方电子商务平台上开设网上商城为基础,组织某地区农特产品入驻“云上某”平台和自建“云供销”电子商务交易平台。
开展电子商务交易平台招商,建成充分展示某特色、某地区农特产品及旅游资源为主的综合电子交易平台。
京东自营商业计划书
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01
京东自营的产品策略
产品定位
京东自营产品定位:高品质、高 性价比
目标客户:追求高品质生活的消 费者
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
产品种类:涵盖电子产品、家居 用品、服装鞋帽等
产品特色:正品保证、快速配送、 优质售后服务
产品线规划
京东自营产品种类:电子产品、家居用品、服装鞋帽等 产品定位:中高端市场,满足消费者对品质和品牌的需求 产品创新:不断推出新产品,满足消费者多样化需求 产品质量:严格把控产品质量,确保消费者权益
运营风险及应对措施
库存风险:建立完善的库存管理系统,实时 监控库存情况,及时调整库存策略
物流风险:加强物流体系建设,提高物流效 率,降低物流成本
价格风险:建立价格监测机制,及时调整价 格策略,避免价格波动对自营业务的影响
竞争风险:加强品牌建设,提高服务质量, 增强市场竞争力
法律风险:加强法律意识,遵守法律法规, 避免法律纠纷对自营业务的影响
应对措施:建立风险预警机制,及时应对各 种风险,确保自营业务的稳定发展。
财务风险及应对措施
风险:资金周转困难,现金 流不足
添加标题
风险:库存积压,商品滞销
添加标题
风险:市场竞争激烈,价格 战导致利润下降
风险:政策变化,税收调整 添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
应对措施:加强财务管理, 提高资金使用效率
品牌建设
品牌定位:高端、品质、服务 品牌推广:线上线下相结合,社交媒体、广告、活动等多种方式 品牌合作:与知名品牌合作,提升品牌形象 品牌创新:不断推出新产品、新服务,保持品牌活力
01
京东自营的销售策略
营销渠道建设
京东电商运营计划书范文
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京东电商运营计划书范文京东电商运营计划书范文随着电子商务的迅猛发展,越来越多的企业开始将其业务转向线上。
京东作为中国领先的电商平台之一,一直以来以其优质的商品、完善的售后服务和高效的物流配送受到广大消费者的青睐。
然而,如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,进一步提升品牌影响力和市场份额,这是京东电商运营计划书所需要关注的重点。
一、市场分析1. 中国电商市场的现状根据数据统计,中国电商市场的规模已经超过1万亿人民币,成为全球最大的电商市场之一。
随着消费者购物需求的不断增长,越来越多的企业开始进入电商领域,加剧了市场的竞争。
2. 京东电商平台的优势京东作为中国领先的电商平台之一,其优势主要体现在以下几个方面:- 优质商品:京东平台上有大量的优质商品,其中不乏知名品牌和高品质的自营商品。
- 完善的售后服务:京东平台提供7天无理由退货,以及售后服务保障,赢得了广大消费者的信任和好评。
- 高效的物流配送:京东拥有自己的物流配送体系,能够保证商品的及时送达,提高了顾客满意度。
二、运营策略1. 提高用户粘性为了提高用户粘性,京东需要从以下几个方面入手:- 提供优质的商品和服务:京东需要不断优化商品品质和售后服务,提高用户的购物体验。
- 加强社交化运营:京东可以通过社交媒体平台,打造社群,提高用户的互动性和归属感。
- 推出会员制度:京东可以推出会员制度,为会员提供更多的优惠和福利,增加用户的忠诚度和粘性。
2. 拓展新的业务领域为了进一步提升品牌影响力和市场份额,京东可以考虑拓展新的业务领域,如:- 金融服务:京东可以通过金融服务,为用户提供贷款、理财等金融产品,增加用户的黏性。
- 教育培训:京东可以通过在线教育、培训等业务,提高用户的教育水平和就业能力,增强用户的信任感。
- 医疗健康:京东可以通过线上医疗、健康管理等业务,为用户提供更多的健康服务,提高用户的生活质量。
三、营销推广1. 选对受众京东需要针对不同的受众,制定不同的营销策略,例如:- 面向年轻人:京东可以通过社交媒体平台,与年轻人建立联系,推出年轻人喜爱的商品和服务,提高品牌影响力。
京东电子商务商业计划书
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京东电子商务商业计划书篇一:京东商城商业策划书京东商城商业策划书二零一二年六月目录第一章公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况2.创始人背景3.未来发展计划第二章产品及目标市场分析1.产品分析2.目标市场分析第三章市场定位第四章定价策略第五章广告附录:关于网上购物的调查问卷第一章公司基本情况及未来发展计划一、公司基本情况(一)公司的成立公司主体:北京京东世纪贸易有限公司网站名称:京东商城站点域名:注册资本: 100万元法人代表:刘强东(二)发展历程年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。
2. XX年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。
3. XX年4月,京东商城在XX第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
年1月,京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
5. XX年2月,京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照,成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
年1月,京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过亿美元的第三轮融资。
年3月,京东商城坐落在成都的西南分公司成立,宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。
(三)公司现状京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
自XX年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过300%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
XX年第一季度,京东商城以%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。
京东运营计划书模板
![京东运营计划书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/34f978f368dc5022aaea998fcc22bcd126ff4217.png)
京东运营计划书模板尊敬的领导:感谢您的审阅,我在此向您提交下一阶段的京东运营计划书,经过多次讨论和调整,我对于以下计划提出以下建议:一、市场分析与定位1.1 市场现状分析:我们将对京东目前的市场竞争情况、行业趋势以及用户需求等进行深入调研和分析,以便明确我们的定位和目标。
1.2 目标用户细分:根据市场研究的结果,我们将进一步细分我们的目标用户,以便更好地满足他们的需求。
1.3 竞争优势:我们将重点关注京东在物流配送、产品质量、品牌知名度以及用户体验等方面的竞争优势,并将其作为我们的核心竞争力。
二、市场推广策略2.1 品牌宣传:我们将通过多种媒介渠道进行品牌宣传,提高京东在用户心目中的品牌形象和知名度。
2.2 营销活动:我们将组织各种促销、团购等活动,以吸引用户并提高销售额。
2.3 社交媒体:我们将积极利用社交媒体平台,与用户进行互动交流,增强用户粘性和忠诚度。
三、产品优化与创新3.1 产品品质:我们将严格把控京东产品的质量,并与供应商建立长期合作关系,以确保产品品质的稳定性。
3.2 产品线扩展:我们将根据市场需求和用户反馈,不断扩展京东的产品线,提供更多样化的商品选择。
3.3 用户体验:我们将通过对用户体验的不断优化,提高用户的购物满意度,并增加回购率。
四、物流配送优化4.1 物流合作:我们将加强与各大物流公司的合作,并建立一套高效的物流配送体系,以提供更快速、准确的物流服务。
4.2 仓储管理:我们将优化京东的仓储管理系统,提高仓储效率和准确度,以确保订单能够快速准时地送达给用户。
4.3 售后服务:我们将加强售后服务团队的培训和管理,并建立完善的售后服务体系,提供更及时、有效的售后支持。
以上是我对于京东运营计划书的思考和建议,请您审阅并提出宝贵意见。
谢谢!您忠诚的员工XXX。
最新原创京东运营商业计划书
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京东运营商业计划书一、产品据我初步了解,我们的产品从我现在的了解是贴牌的南极人内衣,现在的主推款是运动内衣,将来的主推款是保暖内衣,马上入冬,所以现在的基本工作是维护促进现在的款式,并且把店铺的资源集中到冬季的产品上面。
争取在入冬以后,爆款能大卖。
我们产品现在的优势是:我们产品的劣势是:二、运营目标1、长期目标:我理想中的长期目标是集中资源把这个京东店铺做成行业TOP店铺,并且多维护几家店铺。
后期接手天猫店铺。
2、短期目标:短期目标是下个月把店铺做出5W左右的业绩。
(主推款季节未到,现在款式心里没底,加上现在的销量和市场的大环境得出的结论) 我们店铺现在处于一个比较尴尬的境地,处于一个半荒废的状态,每天的销量不足300,访客在80左右,考虑到京东数据的真实性问题,每天的访客可能在50左右。
考虑到行业的销量都不是很高,可能需要多花一点功夫。
首先把访客量提上来,同时注重下访客质量,稳定住转化率。
然后再考虑更深层次的问题。
三、运营资源我们目前有的资源:1、有成功的天猫店,有充足的运营经验,这些经验可以运用到京东上面。
2、关于货源仓库这一块每有问题,没后顾之忧。
3、资金方面没有太大的问题,基本的推广费用等不会有阻碍。
4、关于产品的问题,可以直接用天猫那边的资源。
文案等工作可以省下来。
5、我们的产品是自己开发的,所以相应的竞争压力会小不少,会有一定的优势。
四.运营策略1、需要对所有的评价进行整合。
这个包含二个方面:京东不显示商品的销量,只显示评价,但是很多的客户是不愿意评价的,如何让这些客户去评价就成了一个问题。
这样将会大大增加商品的曝光率。
同时对客户的购买意向会有一定的影响。
(可以放卡片,前期量小的时候可以电话或者八爪鱼短信提醒)京东的差评除理问题,京东的评价系统类似淘宝,这个使得它的评价泾渭分明,好评和差评分的很明确。
而差评对商品的销售影响不言而喻,尤其是带图差评的,这个影响就很大。
但是京东有个地方可以利用下,就是京东的系统默认为交易取消,评价就取消了。
京东计划书范文
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京东计划书范文1. 引言这份计划书旨在介绍京东的发展计划和策略。
京东作为中国最大的综合网上商城,致力于通过创新的零售模式和优质的服务来满足消费者的各种需求。
本计划书将着重讨论京东的市场定位、发展战略、营销策略以及未来的增长机会。
2. 市场定位京东在中国的市场定位是高品质、高服务的综合电商平台。
我们的目标是成为消费者购物的首选平台,为用户提供最好的购物体验和最广泛的商品选择。
京东通过建立与各大品牌的合作关系,提供一站式购物解决方案,满足消费者在电子产品、家居、美妆等领域的需求。
3. 发展战略3.1 增加品牌合作京东将继续增加与各大品牌的合作,扩大商品种类和数量。
通过提供丰富的商品选择,京东可以满足消费者的多样化需求,并提高用户忠诚度。
3.2 优化用户体验为了提供更好的用户体验,京东将优化网站和移动应用的界面设计,提升购物流程的简洁性和便捷性。
我们将投入更多资源来提供更快的物流服务和更专业的售后支持,保证用户的满意度。
3.3 开拓新的市场京东将积极开拓新的市场,包括农村地区和海外市场。
通过与农产品供应商和海外品牌建立合作关系,京东可以满足农村用户和海外用户的购物需求,扩大市场份额。
4. 营销策略4.1 提供优惠和促销活动京东将定期推出优惠和促销活动,吸引消费者进行购物。
这些活动包括折扣、满减和赠品等。
我们将基于用户的购买历史和兴趣进行个性化的优惠推送,提高促销活动的针对性和效果。
4.2 增加品牌曝光度京东将加大品牌宣传力度,提升品牌曝光度和知名度。
我们将投入更多资源进行广告宣传、赞助活动和社交媒体推广,增加品牌的可见性。
4.3 加强社区互动京东将积极参与社区活动,并与用户建立紧密的联系。
我们将定期组织线上线下的互动活动,包括论坛、讲座和线下体验活动,提升用户对京东的认知和忠诚度。
5. 增长机会5.1 移动电商的发展随着智能手机的普及,移动电商在中国市场蓬勃发展。
京东将加大对移动电商的投资,提升移动应用的用户体验和功能。
京东自营商业计划书
![京东自营商业计划书](https://img.taocdn.com/s3/m/37c841a39a89680203d8ce2f0066f5335a8167c4.png)
京东自营商业计划书一、公司概述我们的公司是一家致力于提供高品质商品的京东自营商家。
我们以优质的产品质量、良好的客户服务以及精准的市场定位赢得了广大消费者的信赖。
我们致力于通过京东平台,为消费者提供便捷、安全、快速的购物体验。
二、产品与服务我们的产品主要涵盖家电、数码产品、家居用品、个人护理等多个领域。
我们坚持以市场为导向,不断优化产品线,以满足不同消费者的需求。
同时,我们提供丰富的促销与优惠活动,为消费者带来更多的购物惊喜。
三、市场分析在当前的电商市场中,消费者对于商品品质和服务体验的要求越来越高。
我们将通过提供优质的产品和高效的服务,满足消费者的需求,并赢得市场份额。
同时,我们将密切关注行业动态,不断调整市场策略,以适应市场的变化。
四、竞争分析在京东平台上,我们面临着来自其他商家的竞争。
我们将通过以下方式提高竞争力:1.提供优质的产品:我们坚持选择品质优良、口碑良好的产品,以满足消费者的需求。
2.优化供应链管理:我们将通过与供应商建立良好的合作关系,确保产品供应的稳定性和及时性。
3.提高客户服务质量:我们将不断优化客户服务流程,提高客户满意度,从而增加客户的忠诚度。
4.灵活应对市场变化:我们将密切关注行业动态和市场变化,及时调整策略,以适应市场的发展。
五、营销策略我们将采取以下营销策略:1.促销活动:我们将定期举办促销活动,吸引消费者的眼球,提高销售额。
2.社交媒体推广:我们将利用社交媒体平台进行产品推广和品牌宣传,扩大品牌影响力。
3.内容营销:我们将通过撰写优质的内容,提高品牌知名度和美誉度。
4.合作伙伴关系:我们将与相关行业的合作伙伴建立良好的关系,共同推广产品和服务。
六、运营策略我们的运营策略将注重以下几个方面:1.优化库存管理:我们将通过合理的库存规划和有效的库存周转,提高库存周转率,降低库存成本。
2.提升物流效率:我们将与物流公司建立紧密的合作关系,确保配送的及时性和准确性,提高客户满意度。
京东商城运营策划书doc
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京东商城运营策划书篇一:京东商城运营策划书京东商城运营策划书目录一、进驻京东商城 (3)1入驻流程 ..................................... 错误!未定义书签。
二、京东商城开业准备 (3)1人力规划 ................................................ .. (3)1.1人员配置图 (3)1.2人员工作表 (3)2客服制度 ................................................ .. (6)2.1客服部重要性 (6)2.2客服部岗位职责 (6)2.3日常管理制度 (8)2.4提成及奖励制度 (8)2.5惩罚措施 (8)2.6工作原则和行为守则(附录一) (9)2.7日常工作规范(附录二) (9)2.8日常工作过程(附录三) (9)2.9客服语言规范(附录四) (9)三、店铺运营 ................................................ .. 91运营规划 ................................................ (9)1.1店铺的上线及日常管理 (9)1.2营销活动...............................................101.3售后问题...............................................101.4配送及仓库管理 (10)2阶段运营 ................................................ . (10)3运营技巧 ................................................ .... 11 附录一工作守则和行为准则 (17)附录二日常工作规范 (18)附录三日常工作过程 (19)附录四客服语言规范准则 ....................................... 21 附录五京东员工必读规则 (26)一、进驻京东商城详情登录京东官网商家入驻页面:/contact/joinin.aspx。
京东商城运营策划方案
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京东商城运营策划方案一、背景分析京东商城是中国领先的综合电商平台之一,以商品品质、性价比、及时交付和好客服务著称。
目前,京东商城已经建立了庞大的客户群体,但随着市场竞争日益激烈,京东商城需要全面提升自己的品牌形象和服务质量。
二、目标分析1. 提升品牌知名度:通过各种营销方式和渠道,提升消费者对京东商城的品牌知名度和认可度。
2. 增强用户黏性:加强与用户的互动,提高用户对京东商城的忠诚度和购物体验。
3. 拓展市场占有率:探索新的市场领域,开拓新的市场份额,扩展经营规模。
三、策略分析1. 建立品牌形象:在广告媒体以及各种营销活动中,强调京东商城的良好品质、性价比、及时交付和优质服务,塑造京东商城的品牌形象。
2. 增强用户互动:拓展社交媒体平台,与用户保持良好互动,定期发布最新消息,通过用户评价和建议不断优化产品和服务,提高用户的满意度,并且从用户角度考虑问题,持续开展线上活动,提高用户对京东商城的信赖度和购买欲望。
3. 多渠道拓展:通过利用大数据分析等手段,了解市场的潜在需求,增加新品类的经营,开拓新领域的市场份额,加强对不同群体的定位和服务,提高市场竞争力。
四、实施方案1. 提高品牌知名度:在网络广告、电视、杂志等媒体上投放巨额广告,并开展优惠折扣活动,加强品牌在消费者心目中的形象和认知度。
2. 加强用户互动:通过各种营销活动进行互动,如线上游戏、抽奖活动等,以及线下的购物体验和活动等,增强用户对京东商城的粘性和信赖度。
3. 多渠道拓展:开拓不同领域的市场,扩大经营范围,加强品类和服务品质,提高品牌的竞争力和市场占有率。
五、落实措施1. 建立营销团队:培养一支高效的营销团队,对市场需求及时做出反应,并及时调整营销策略。
2. 加强与用户互动:建立完善的用户服务机制,加强与用户的沟通互动,定期进行有针对性的市场调查,掌握市场需求,不断改善服务质量。
3. 引入新技术:利用大数据等新技术手段,分析市场和用户数据,及时调整和改进产品和服务,提高用户体验和忠诚度。
京东商城营销策划书
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京东商城营销策划书篇一:京东商城营销策略研究摘要京东商城是目前国内B2C市场最大的3C产品购物站。
京东商城成立于XX年迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物站。
京东商城的发展速度令业界称奇。
京东商城在其快速扩张的过程中其独特的营销策略功不可没。
京东实行的是企业对个人的直销模式抛弃了传统的中间环节降低了产品成本。
京东的低价策略、完善的物流配送体系和所有商品都是正品的质量保证以及良好的企业信誉再加上京东在其它方面的营销措施,使其在短时间内取得了快速的发展。
本文用SWOT、4P等方式分析京东商城的营销策略。
关键词:商务模式市场促销物流Ⅰ目录中文摘要Ⅰ前言 3一、研究背景及我国络营销现状 4(一)研究背景4(二)络营销和营销策略含义4(三)我国络营销现状4二、京东商城现状...5 公司简介 (5)京东商城的经营理念与产品服务 (5)京东商城的经营理念 (5)产品服务 (5)三.京东商城的络营销组合策略.........................................................6 京东商城的产品策略 (6)市场定位 (6)目标客户 (7)市场选择 (7)京东商城的价格策略 (8)京东商城的物流策略 (8)京东商城的促销策略 (8)广告 (9)促销 (9)公共关 (9)京东社区 (9)四.京东商城市场分析及对策............................................................10 京东商城的市场SWOT分析 (10)竞争优势 (10)竞争劣势 (11)面临机会 (12)外部威胁 (12)京东商城络营销的发展对策 (12)结论.............................................................................................13 参考文献.......................................................................................13 附录 (14)前言B2C电子商务模式是指企业对消费者的电子商务。
京东自营运营计划书
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京东自营运营计划书运营计划书:一、背景分析:京东作为中国最大的自营电商平台,拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化,仅仅依靠规模优势已经无法满足市场需求。
因此,需要制定一个全面的自营运营计划来提高京东在市场中的竞争力。
二、目标定位:1. 提高用户留存率:通过优化用户体验、增加用户福利等措施,提高用户留存率,进而提高用户消费频次和消费金额。
2. 扩大商品品类:增加新品牌入驻、推出京东自有品牌等措施,扩大商品品类,满足用户多样化的需求。
3. 提升服务质量:提供更快的物流配送、更优质的售后服务,提升用户的购物体验,增强用户满意度。
4. 增加用户粘性:通过推出会员制度、举办线上线下活动等措施,增加用户粘性,提升用户忠诚度。
三、运营策略:1. 数据驱动:通过挖掘用户数据,了解用户需求和购物习惯,以数据为基础制定运营策略和推广方案。
2. 品牌塑造:加强与知名品牌的合作,提高京东自营的品牌形象和口碑。
3. 提升供应链效率:优化供应链管理,降低商品调货周期,提高库存周转率和供应链效率。
4. 个性化推荐:通过大数据和人工智能技术,为用户提供个性化的商品推荐,提高用户购买转化率。
5. 加强客户关系管理:建立完善的客户关系管理系统,提供更精准和及时的售前售后服务,提高用户满意度。
四、预期成果:1. 用户留存率提升10%以上。
2. 商品品类扩大20%以上。
3. 客户满意度提升15%以上。
4. 用户粘性提升10%以上。
五、执行计划:1. 确定目标和指标。
2. 调动内外部资源,建立团队。
3. 进行市场调研,了解用户需求和竞争对手情况。
4. 制定运营策略和推广方案。
5. 实施运营策略和推广方案。
6. 监控和评估运营效果,及时调整策略和方案。
六、风险控制:1. 市场风险:制定多元化的运营策略,降低对单一市场的依赖。
2. 竞争风险:加强与知名品牌的合作,提高京东自营的品牌形象和口碑。
3. 供应链风险:优化供应链管理,多渠道采购,降低单一供应商带来的风险。
京东商业策划书
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京东商业策划书篇一:京东商城商业策划书京东商城商业策划书二零一二年六月目录第一章公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况2.创始人背景3.未来发展计划第二章产品及目标市场分析1.产品分析2.目标市场分析第三章市场定位第四章定价策略第五章广告附录:关于上购物的调查问卷第一章公司基本情况及未来发展计划一、公司基本情况(一)公司的成立公司主体:北京京东世纪贸易有限公司站名称:京东商城站点域名:注册资本: 100万元法人代表:刘强东(二)发展历程年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。
2. XX年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体正式开通,启用新域名。
3. XX年4月,京东商城在XX第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
年1月,京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
5. XX年2月,京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照,成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
年1月,京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过亿美元的第三轮融资。
年3月,京东商城坐落在成都的西南分公司成立,宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售络正式成立。
(三)公司现状京东商城是中国最大的综合络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
自XX年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过300%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
XX年第一季度,京东商城以%的市场占有率在中国自主经营式B2C站中排名第一。
京东代运营店铺策划书3篇
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京东代运营店铺策划书3篇篇一京东代运营店铺策划书一、项目背景随着电商行业的迅速发展,越来越多的企业开始选择在京东平台上开设店铺,以拓展销售渠道。
然而,对于一些企业来说,缺乏电商运营经验和专业知识,可能会导致店铺运营效果不理想。
因此,京东代运营服务应运而生。
我们团队拥有丰富的电商运营经验和专业知识,能够为企业提供全方位的京东代运营服务,帮助企业提升店铺销售额和品牌知名度。
二、服务内容1. 店铺整体规划根据企业的品牌定位和市场需求,制定店铺的整体规划,包括店铺风格、页面设计、产品分类等。
2. 产品上架与优化负责产品的上架、下架、价格调整、库存管理等工作,并根据市场需求和竞争情况,对产品进行优化,提高产品的曝光率和转化率。
3. 店铺运营负责店铺的日常运营,包括活动策划、促销推广、客户服务等,提高店铺的销售额和客户满意度。
4. 数据分析与优化通过数据分析工具,对店铺的流量、转化率、销售额等数据进行分析,找出问题并提出优化建议,提高店铺的运营效果。
5. 供应链管理与企业的供应链进行对接,及时了解产品的库存情况,确保产品的及时供应,同时优化供应链流程,降低运营成本。
三、服务优势1. 丰富的经验我们团队拥有多年的电商运营经验,曾成功运营多个知名品牌的店铺,积累了丰富的经验和成功案例。
2. 专业的团队我们的团队成员包括电商运营专家、设计师、客服人员等,具备专业的知识和技能,能够为企业提供全方位的服务。
3. 数据分析能力我们拥有强大的数据分析团队,能够通过数据分析工具,对店铺的流量、转化率、销售额等数据进行分析,找出问题并提出优化建议,提高店铺的运营效果。
4. 资源优势5. 定制化服务我们根据企业的需求和特点,为企业提供定制化的服务方案,确保服务的针对性和有效性。
四、服务流程1. 咨询与沟通与企业进行沟通,了解企业的需求和情况,提供初步的解决方案和报价。
2. 签订合同双方协商一致后,签订服务合同,明确双方的权利和义务。
京东商城运营总结策划书
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京东商城专营店运营筹划书一、进驻京东商城详情登录京东官网商家入驻页面:专营店所需资质:生产厂商的企业营业执照副本复印件〔加盖公章〕1.生产厂商持有的?药品生产许可证?、?药品GMP证书?复印件〔加盖公章〕二、京东商城开业准备人力规划人员配置图店铺负责人员详见工作表客美运文物服营案流人员工作内容备注1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的根据网络需求,随时调店铺负责人正常运作,优化店铺及商品排名;整运营方案。
4、负责执行与配合公司相关营销活动,筹划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售方案,带着团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
1、通过聊天软件,耐心答复客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息2、熟悉京东的各种操作规那么,处理客户要求,管理店铺等;1、熟悉京东流程及相关聊天术语,有识别打假客服人员3、解答顾客提问,引导顾客进行购人、恶意扰乱平台者的买,促成交易。
能力。
4、为网上客户提供售后效劳,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后效劳并能解决一般投诉。
2、对店铺产品深入了解5、配合公司京东店铺推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;主要工作内容〔PS合成、调色及1、爱好视觉,对设抠图必须熟练经验要求1年以上〕计有天生的触觉。
追求网店美工完美。
1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;2、具有网页美工设计能力和平面设计能2、负责网站产品后期图片的处理和力,一年以上的工作经排版。
验。
3、熟悉京东货品上架、宝贝编辑等功能;4、熟悉Photoshop等相关设计软件5、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,老实可靠。
1、配合负责人推广网店;2、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活网店运营动,筹划店铺促销活动方案;5、收集市场行业信息,提供有效应对方案;6、定期上交合理的销售推广方案,增加销售业绩;文案编辑1、负责网店产品上架和下架的相关工作;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责网店产品标题的编辑和修改1、按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。
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京东商城商业计划书篇一:京东商城商业策划书京东商城商业策划书二零一二年六月目录第一章公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况2.创始人背景3.未来发展计划第二章产品及目标市场分析1.产品分析2.目标市场分析第三章市场定位第四章定价策略第五章广告附录:关于网上购物的调查问卷第一章公司基本情况及未来发展计划一、公司基本情况(一)公司的成立公司主体:北京京东世纪贸易有限公司网站名称:京东商城站点域名:注册资本: 100万元法人代表:刘强东(二)发展历程1.1998年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。
2. XX年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。
3. XX年4月,京东商城在XX第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
4.XX年1月,京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
5. XX年2月,京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照,成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
6.XX年1月,京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
7.XX年3月,京东商城坐落在成都的西南分公司成立,宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。
(三)公司现状京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
自XX年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过300%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
XX年第一季度,京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
二、创始人背景京东商城董事局主席兼CEO:刘强东刘强东,1996年毕业于中国人民大学(社会学系)。
大学期间,酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程,通过独立开发多个项目,刘强东攫取到了人生第一桶金,为今后的创业之路奠定了坚实基础。
大学毕业后的两年间,刘强东就职于一家著名外资企业,在吸取了外企先进的管理经验后,于1998年6月18日,在北京中关村创办了京东公司。
XX年,面对“非典”对传统零售业的冲击,刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划,并于XX年初,将京东公司带入电子商务领域,正式创办了“京东多媒体网”(360buy京东商城前身)。
自此,京东公司进入了高速发展期,以年均300%以上的速度增长。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人,脚踏实地是他信奉的人生准则。
在刘强东的带领下,不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。
三、未来发展计划一是加大信息系统建设的力度,简称由1000人组成的信息研发团队;二是加强在物联网基础应用方面的研究,通过FRID技术使用户可以实时跟踪订单;三是上线新的基于移动终端的比价系统,用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照,就可以立即知晓京东商城的报价;四是开通国际邮购业务,将国内品牌推广到国际市场;五是推出独立的奢侈品打折站点;六是通过并购方式开拓虚拟数字产品的品类;销售额方面京东商城XX年的年销售额定在240亿—260亿元。
第二章产品及目标市场分析一、产品分析3C网购平台及商品种类京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品,成为国内最大的3C网购平台之一。
相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
未来,360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略,不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力,始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标,不仅将369buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站,更要成为中国3C电子商务领域的翅。
二、目标市场分析(一)企业情况分析京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。
XX年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率超过200%,现占据中国网络零售市场份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头名。
(二)行业情况分析京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一,京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内3C网购平台中有举足轻重的地位。
日前,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告》(以下简称《报告》)。
报告显示,B2C购物网站中,淘宝商城的用户渗透率最高,有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城;其次是当当网,用户渗透率为20.8%;第三是卓越网,渗透率为11.9%,京东商城用户渗透率达到10.5%。
大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品,少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。
以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,但是在市场占有率方面还有待提高。
(三)目标消费者分析通过第十次CNNIC调查结果显示,35岁以下的网民占82.0%,35岁以上的网民占18.0%,两者之比为4:6:1。
35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。
在各个年龄段中,以18—24岁的年轻人所占比例为最高,达到37.2%,其次是25——30岁(16.9%)和18岁以下(16.3%)。
从基数庞大来分析,综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。
并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。
第三章市场定位一、比附定位:京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大,全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、利益定位:根据商品所能满足的需求来定位,秉承“顾客至上”的原则,京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。
京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况,希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。
三、质量/价格定位:结合对照质量和价格来定位,京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站,并一直在努力完善中。
商品来自数万个品牌百万种优质产品,价格也具有竞争力,日订单处理量超过30万单。
第四章定价策略篇二:京东商城运营策划书京东商城运营策划书目录一、进驻京东商城 (3)1入驻流程 ..................................... 错误!未定义书签。
二、京东商城开业准备 (3)1人力规划 ................................................ .. (3)1.1人员配置图 (3)1.2人员工作表 (3)2客服制度 ................................................ .. (6)2.1客服部重要性 (6)2.2客服部岗位职责 (6)2.3日常管理制度 (8)2.4提成及奖励制度 (8)2.5惩罚措施 (8)2.6工作原则和行为守则(附录一) (9)2.7日常工作规范(附录二) (9)2.8日常工作过程(附录三) (9)2.9客服语言规范(附录四) (9)三、店铺运营 ................................................ .. 91运营规划 ................................................ .. (9)1.1店铺的上线及日常管理 (9)1.2营销活动...............................................101.3售后问题...............................................101.4配送及仓库管理 (10)2阶段运营 ................................................ . (10)3运营技巧 ................................................ .... 11 附录一工作守则和行为准则 (17)附录二日常工作规范 (18)附录三日常工作过程 (19)附录四客服语言规范准则 ....................................... 21 附录五京东员工必读规则 (26)一、进驻京东商城详情登录京东官网商家入驻页面:/contact/joinin.aspx。
二、京东商城开业准备1人力规划1.1人员配置图篇三:京东商城运营策划书京东商城运营策划书1运营规划1.1店铺的上线及日常管理1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
1.2营销活动1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。
4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销1.3售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。