中国移动行业终端

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村长
信息源
农村信息机主要功能：灾害预警、政务通知、村
村长发送短信：今年新疆 棉花大丰收，急需采摘棉 花的人员，有意者请到村
委会报名
村支书
务公告、农产品的供、销等；全国已布放20万行
行业应用解决方案 行业应用客户端用
19
化收入 （MAS）到达数 （ADC）集团到达数
户数
年
指
30亿
1.7万
标
38万
990万
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端到端解决方案需要提升移动终端的应用能力
移动终端：
是端到端解决方案 的有效载体
是移动代理服务器 和应用托管两种模式 落地的关键
是业务面向客户的 第一界面
返回
确定
OTA 菜单管理页面
根据用户卡品 牌选择菜单
选择客户经理助手
选择业务简介
基于短信息应
用，通过手机
终端或服务器 方式实现SIM 卡内业务……
返回
确定
返回查询信息
应用服务器
发送成功！
返回
确定
OTA
MAS
ADC 集团彩铃
VPMN
返回
确定
版权选所择有OT翻A印查必询究
行业STK卡业务网络逻辑
使用相关 统计分析
3、识读卡采集器指读取识读卡信息的设备
识读卡
识读卡采集器
• RFID作为有效的信息载体，在动物溯源、校讯通、 物流、交通、零售、制造、防伪等各个领域等多 个行业领域
银行（银信通卡） 公安（警务通卡） 零售（零售通卡）
动物溯源耳标 校讯通中小学生配卡 宠物RFID芯片
OA、ERP等通过计算机进行手机协同
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以移动终端为载体推广集团信 息化和行业应用解决方案
五类行业应用客户端具体介绍
行业应用专用终端 手机客户端 行业STK卡 卡识读物 PC协同工作客户端
校园信息机
•硬件专门定制，可悬挂墙 上；集成读卡器设备 •主要功能：平安短信；家 长留言
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典型案例：农村信息机
场场景景三二一：：查发台布询风苹务预工果警市信息场村 棉价长 花发 大格送 丰短 收信 ，： 急今 需年 采新摘疆棉
村今长天通下过午发2送点短台信风查“罗莎”
花的人员，有意者请到村 委会报名
农村信息机 烟草信息机 校园信息机 供销通信息机 M2M终端
农村信息机
烟草信息机
•硬件专门定制；客服/业 务定购快捷键；手写输入 屏/板；音频输出 •主要功能：语音广播通话； 远程短信群转发；通知消 息广播；
•硬件专门定制；集成扫描 设备；手写输入屏/板 •主要功能：销售上报；产 品查询；商品定购；通知 信息接收
专线或IP网络
行业OTA业务平台
关注：
现有OTA服务器
移动网络
IP网络
行业OTA业务平台
PC 客户端
负责OTA菜单下载、wenku.baidu.com新、删除等功能
负责行业OTA菜单设计、制作，菜单列表的管理 提供行业OTA业务的管理和行业OTA业务使用
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以移动终端为载体推广集团 信息化和行业应用解决方案
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典型案例：“城管通”客户端
结果反馈 处理存档
问题上报 结果反馈
问题报送
结果反馈
问题上报
发现问题
结果反馈
分配任务 结果反馈
现场处理
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以移动终端为载体推广集团 信息化和行业应用解决方案
行业应用客户端具体介绍
行业应用专用终端 手机客户端 行业STK卡 卡识读物 PC协同工作客户端
农业信息化平台政村，其中浙江全省已G推SM广/２GP万R多S 台，覆盖65％ 以上的行政村。
农民经纪人 农户
农村信息机
话筒
高音大喇叭
所有村民
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典型案例：烟草信息机
银行
交易平台 订烟：需要配 送50条中华
烟草信息机
烟草专卖局
扣款成功， 准时送货
已记录统计卖出1条中华
MAS
行业网关
买一条 中华烟
10月， M2M实现
了百万级
突破，全
国发展
M2M终端
119万，业
务收入
2970万
▪ McKinsey & Company预测，到至2019年，M2M将带来1000亿美元的收入。
▪ 欧洲运营商O2和Vodafone，北美Cingular和Verizon、日本NTTDoCoMo等公司都大举进入 M2M市场。NTT DoCoMo 预测“到2019年，未来的3G和4G移动通信时代将有2／3的移动 用户是机器”。
供求信息、分析预测、价格行情、 生意配对、政策法规
定单查询、货源分配、反利查询、 物流信息查询
CCIC查询、交通车辆查询、人口 信息查询、警务管理
数据的时时收集、查询、统计、 信息上传下达、库存状态
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行业OTA业务主要客户群体范围
总体特点：用户状态是移动的，对IT知识了解较少，而且对于数据的依赖程度高，庞 大的终端用户群 用户分类： 零售、保险、烟草等行业内部的中低层用户
返回 确定
销量 10
返回 确定
企业后台进销存应用系统（ADC或者MAS模式）
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典型案例：客户经理服务支撑和管理场景
西安移动使用，实现对客户经理的营销支撑和管理
PUSH菜单
拨叫服务 工具 …… 全球通专区
返回
确定
天气预报 新闻资讯
…… 客户经理助手
返回
确定
通讯录查询 业务简介 业绩管理
市场调查数据，业务员查 询销量
代理员、管理者
客户信息查询、保单状态、保费计算、 客户群发问候、佣金查询 续保提醒
客户经理、零售户、 订单查询、货源分配、反利查询、物 投诉、促销、专卖举报
稽查人员
流信息查询
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STK卡“零售” 应用界面示意
零售行业销量汇报使用流程
销量汇报 确定
洁面产品 面膜产品 手霜产品 精华素 …….. 返回 确定
输入：销量
洁面产品
#库存
返回 确定
发送成功 返回 确定
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典型案例：榆林胜大销售数据采集
菜单下载与销量汇报流程
OTA菜单管理界面
PUSH菜单
业务汇报 业绩查询 库存查询
返回 确定
羊毛衫 驼毛衫 羊绒衫 返回 确定
选择业务汇报
产品编号 00001 返回 确定
发送成功！ 返回 确定
单价 120
是业务质量的保障
集团客户 INTRANET
移动代理服 务器MAS
应用托管中心 ADC
行业终端监控平台
行业网关
行业移动 终端
RIM公司的成功经验：
1、 RIM针对大型集团客户和中小企业分别提供与MAS、ADC类似的BES、BIS解决方案
2、 RIM采用提供”平台“和BlackBerry专用终端的策略，开放SI应用开发，实现了手机用户与 企业应用的有效耦合。目前，RIM公司的市值已经达到600亿美元。截至9月底，我公司 BlackBerry用户的ARPU为458.3元
行业客户端监控平台介绍
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行业STK卡介绍
•集团客户根据信息化需求，在集团成员 SKT卡菜单中置 入行业应用，并在企业侧建立相应的后台应用服务器和数 据库系统（或者租用中国移动的ADC应用），实现企业经 营数据采集、客户服务支撑等内部生产经营和行政管理功 能。这样的STK卡称之为行业STK卡
下载成功！ 返回 确定
发送 指令
经过处理后 返回菜单更 新信息
OTA SERVER
行业OTA业务平 台
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行业OTA业务主要行业应用范围
目标市场
零售行业 保险行业
农业 烟草行业
警务 物流行业
OTA业务
数据的实时收集、查询、统计、 信息及时上传下达、库存状态
客户信息查询、保单状态、保费 计算、续保提醒
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摸索推进五种类型的行业应用客户端
移动终端类型
专用行业应用终端 （M2M终端） 手机＋客户端软件
手机＋OTA STK卡
卡识读物
PC协同工作客户端
重点领域
烟草行业（烟草信息机） 农村（农村信息机） 学校（校园信息机）
公安（警务通客户端） 中小企业（PUSHEMAIL、移动OA客户端;移动财务客 户端;移动进销存客户端;） 城管（城管通客户端）
等。
数据上报举例
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功能操作示例－终端更新菜单功能
手机端主动发起菜单更新流程（在STK卡中新增一个菜单“库存查询”）
原
手
销量汇报 菜单管理
机
中 返回 确定
的
菜
单
销量汇报 菜单管理
返回 确定
下载菜单 更新菜单 删除菜单
返回 确定
销量汇报 库存查询 菜单管理 返回 确定
更新后手机中的菜单
行业客户端监控平台介绍
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行业专用终端介绍
专用终端是根据集团客户或行业需求从软硬件、功能等方 面专门定制的移动终端。
主要针对行业 ▪ 烟草 ▪ 教育 ▪ 农村
主要特点 量身定制功能和软硬件，通常有专用键，包括外设
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典型行业专用终端介绍
专用终端使用非常广泛，较常见的有：
▪ 委托重庆公司建立M2M全网业务运营支撑中心，支撑全网集团客户M2M业务发展需要。目前正 在接入北京铁路局（列车监控，5省）和中国石油运输公司（石油运输车辆监控，31省）
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以移动终端为载体推广集团 信息化和行业应用解决方案
行业应用客户端具体介绍
行业应用专用终端 手机客户端 行业STK卡 卡识读物 PC协同工作客户端
CMCT-4-B-010
行业终端
中国移动通信集团公司
以移动终端为载体推广集团 信息化和行业应用解决方案
行业应用客户端具体介绍 行业应用客户端监控平台介绍
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2019年南昌会议明确了以移动终端为载体的集团客户 工作方向和目标
工
立足“移动信息专家”，以移动终端为载体，规模推广
作 集团信息化和行业应用解决方案，实现从单纯追求客户发展
农业 零售 保险 烟草
用户类型
核心需求
一般需求
种养运销大户、农民、供求信息、分析预测、价格行情、生
村长
意撮合配对、政策法规、生意经
农业新闻、新产品、新技 术、用工信息、农业气象、 乡村文艺
前端销售、管理者、 数据的实时收集、查询、统计、信息
物流相关人员、售后 上传下达、库存状态、缺货率、客户
人员
信息查询
定 与话音收入指标向推进信息化解决方案方向转变，提升中国
位
移动在信息化领域的战略地位，实现集团客户工作的新跨越！
发
通过2～3年时间，全面提升集团客户发展能力，在基于移
展 动终端的集团信息化和行业应用解决方案领域，实现与个人移
目 标
动电话市场相适应的普及率，以及绝对优势的市场占有率。
20
集团信息 集团信息化
BOSS和经分系统
卡上应用相 关统计分析 OTA server
行业应用菜 单管理、集 团成员审核
行业应用PORTAL
GSM/GPRS/EDGE
/TD-SCDMA
行业网关
ADC
行业STK卡终端
内部应用系统
管理员 企业网
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行业OTA业务平台与现有OTA SERVER功能界面
现有OTA SERVER
行业客户端监控平台介绍
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行业应用手机客户端介绍
手机客户端是根据集团或行业客户业务需求专门开发的部 署运行于手机侧的客户端软件。是对手机使用行业应用能 力的增强
行业终端软件 具有升级更新需求
基于手机开发， 对手机操作系统和运行环 境要求高
一般需要SI单 独开发软件
界面友好， 傻瓜式操作 ，客户粘性 强。
消费者
零销：扫瞄储存 上传售出信息
烟草销售点
中国移动
烟草专卖局认证的烟草零售点 全国共449.8万个。
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M2M（Machine to Machine）终端
信息技术的发展和信息系统的构建，机器、物品等都可以成为信息单元（信息
点），从而形成信息流 。
截至07年
M2M是指机器和机器之间的通讯，一般无人介入。
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典型行业手机客户端介绍
行业手机终端应用由于获取和更新使用便捷，涉及面也非常广 泛，常见的包括：
城管通 警务通 移动OA ……
移动OA
城管（城管人员）
交通行业（交警） 手机邮箱
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典型案例：“警务通”客户端
传输数据通过软件加密，具有安全性。 一些客户端要求具有数据远程自动销毁功能。
使用简单
菜单可下载更新
行业STK 卡特点
终端要求低
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行业STK卡业务实现主要功能
菜单更新：根据集团客户信息化需要进行应用菜单的下载、更新和删除。 数据采集：实现各类经营数据的采集。如可按日期、产品编码、销售数量、销售金额
等录入当天的业务数据。 数据查询：实现对内部应用数据的查询。例如查询库存，查询销量，查询各店面业绩
行业应用客户端具体介绍
行业应用专用终端 手机客户端 行业STK卡 卡识读物 PC协同工作客户端
行业客户端监控平台介绍
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卡识读物介绍
卡识读物
1、卡识读物由识读卡和识读卡采集器两部分组成 2、识读卡指通过附着在物体上的、标识目标对象的
条码或标签；通过读取识读卡可获得物体的相关信息