《CC电子商务创业》PPT课件
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CC商业模式分析PPT课件
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3.2 C2C 盈利模式
C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的 频繁性，搜索的大量应用就决定了商品，信息在 搜索结果中排名的重要性，由此便引出了根据搜 索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出 自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得， 在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。 只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才 愿意花钱使用。
C2C的典型是易趣、淘宝网、 拍拍网、有啊等网站平台。
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ห้องสมุดไป่ตู้ 1
C2C 2 电子商务交
易模式
2.1 拍卖平台模式 2.2 店铺平台模式
第4页/共18页
2.1 C2C拍卖平台模式
买方
拍卖平台
卖方
拍卖平台 模式
网络服务商利用互联网通讯传输技术， 向商品所有者或某些权益所有人提供 有偿或无偿使用的互联网技术平台， 让商品所有者或某些权益所有人在其 平台上独立开展以竞价、议价方式为 主的在线交易模式。
第5页/共18页
拍卖程序
1. 拍卖行接受委托人的委托。 2. 拍卖行将拍卖物的种类、拍卖日期及其其他必要事项公开告知公众 3. 在规定的拍卖日期和拍卖地点，在拍卖行拍卖员主持下，当中拍卖物品。 4. 出价 5. 确定买受人和成交，拍卖行应按照拍卖出价和成交规则确认买受人。
第6页/共18页
网上拍卖优势 亟待解决的问题
第7页/共18页
2.2 C2C店铺平台模式
第8页/共18页
C2C
3
特征及盈 利模式
第9页/共18页
3.1 C2C 特征
(1)为买卖双方进行 网上交易，提供信
息交流的平台
(4)交易次数多， 但每次交易的成
3.2 C2C 盈利模式
C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的 频繁性，搜索的大量应用就决定了商品，信息在 搜索结果中排名的重要性，由此便引出了根据搜 索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出 自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得， 在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。 只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才 愿意花钱使用。
C2C的典型是易趣、淘宝网、 拍拍网、有啊等网站平台。
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ห้องสมุดไป่ตู้ 1
C2C 2 电子商务交
易模式
2.1 拍卖平台模式 2.2 店铺平台模式
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2.1 C2C拍卖平台模式
买方
拍卖平台
卖方
拍卖平台 模式
网络服务商利用互联网通讯传输技术， 向商品所有者或某些权益所有人提供 有偿或无偿使用的互联网技术平台， 让商品所有者或某些权益所有人在其 平台上独立开展以竞价、议价方式为 主的在线交易模式。
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拍卖程序
1. 拍卖行接受委托人的委托。 2. 拍卖行将拍卖物的种类、拍卖日期及其其他必要事项公开告知公众 3. 在规定的拍卖日期和拍卖地点，在拍卖行拍卖员主持下，当中拍卖物品。 4. 出价 5. 确定买受人和成交，拍卖行应按照拍卖出价和成交规则确认买受人。
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网上拍卖优势 亟待解决的问题
第7页/共18页
2.2 C2C店铺平台模式
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C2C
3
特征及盈 利模式
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3.1 C2C 特征
(1)为买卖双方进行 网上交易，提供信
息交流的平台
(4)交易次数多， 但每次交易的成
电子商务项目创业计划书ppt
4 风险管控 危机预测 解决方案 财务计划 SWOT分企业荣誉
公司介绍
您只需点击图片，然后通过右键找到填充图片，就可以换成您的图片而不影响效果。您只需点击图片，然后通过右键找到填充图片，就可 以换成您的图片而不影响效果。您只需点击图片，然后通过右键找到填充图片，就可以换成您的图片而不影响效果。您只需点击图片，然 后通过右键找到填充图片，就可以换成您的图片而不影响效果。
计划上市
2016.5.1 公司将计划进军
房地产
2017.1.10 公司将开发首个
工业区
十年史诗历程
十年风云典范
十年见证实力
企业团队
青春 活力 专业 梦想
团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到 共同的目标。
我们一起创作企业的辉煌，一起实现我 们的理想奋斗。
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03 点击输入小标题
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销售渠道
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产品运营
产品介绍 销售渠道 技术核心 推广渠道
PART 03
产品介绍
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公司介绍
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计划上市
2016.5.1 公司将计划进军
房地产
2017.1.10 公司将开发首个
工业区
十年史诗历程
十年风云典范
十年见证实力
企业团队
青春 活力 专业 梦想
团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到 共同的目标。
我们一起创作企业的辉煌，一起实现我 们的理想奋斗。
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销售渠道
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产品运营
产品介绍 销售渠道 技术核心 推广渠道
PART 03
产品介绍
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CC电子商务-PPT(精)
首信易支付目前支持国内23家银行卡及4种国际信用卡 在线支付，拥有国内外800余家企事业单位、政府机关、社 会团体的庞大客户群。
在公共支付、教育支付、会议支付等服务领域发展尤为 突出，以及银行合作和银行卡交易数量等方面，均大举超越 竞争对手，已成为支付产业的“资深支付专家”。向教育、 科研、政府部门提供支付服务使其回归到“首都电子商务工 程”的初衷上来。
一、审核不严，导致存在大量购物诈骗和非法店家，无法 保证货物品质 二、店家邮资，随便开价，并不合理 三、交易平台未尽监管责任和义务，索权维权存在问题 四、信誉倒卖，虚假交易，致使信用并不真实 五、为了显示价格低，标示虚假价格 六、售后服务难以保证
第29页，共32页。
C2C网站存在的问题
巴黎一家法庭判决eBay应为关键词搜索商标侵权案负 责，责令该公司向LVMH赔款8万欧元(约合12万美元)。 eBay目前在欧洲地区面临许多侵权案，LVMH案只是其 中一桩。近年来，蒂芙尼(Tiffany & Co) 和欧莱雅 (L'Oreal SA)等公司已对eBay提出控告，多数公司均宣 称在eBay网站上发现了伪造产品
第12页，共32页。
C2C主要公司概况 淘宝的竞争得器：全免费 支付宝
eBay曾说要用18个月灭了淘宝 “淘宝旺旺”让买卖双方讨价还价及商量交货方式，在网 站直接搜索商品所在地，以便实现同城交易，乃至允许私下进 行交易
第13页，共32页。
C2C主要Байду номын сангаас司概况
2003年5月10日,淘宝网上线。同时宣布全站免费, 2003 年10月,淘宝网发布了“支付宝”服务。2005年10月20日,淘 宝网宣布将继续免费三年。 2006年5月10日,正式推出全新B2C（企业对个人）业务— —淘宝商城。并同时推出竞价排名服务“招财进宝”,在宣布 继续免费3年之后,这项有偿增值服务被认为是“变相收费”, 成为淘宝成立以来最大的一次改革。（由于反对取消） 2008年4月,淘宝B2C平台正式上线。与此同时,淘宝将对该 B2C的“品牌／商城”业务收费,此举被认为是提前收费,违 反了淘宝2005年10月宣布的继续免费3年的承诺。同月,淘宝 出现轰动一时的“评价门”事件
在公共支付、教育支付、会议支付等服务领域发展尤为 突出，以及银行合作和银行卡交易数量等方面，均大举超越 竞争对手，已成为支付产业的“资深支付专家”。向教育、 科研、政府部门提供支付服务使其回归到“首都电子商务工 程”的初衷上来。
一、审核不严，导致存在大量购物诈骗和非法店家，无法 保证货物品质 二、店家邮资，随便开价，并不合理 三、交易平台未尽监管责任和义务，索权维权存在问题 四、信誉倒卖，虚假交易，致使信用并不真实 五、为了显示价格低，标示虚假价格 六、售后服务难以保证
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C2C网站存在的问题
巴黎一家法庭判决eBay应为关键词搜索商标侵权案负 责，责令该公司向LVMH赔款8万欧元(约合12万美元)。 eBay目前在欧洲地区面临许多侵权案，LVMH案只是其 中一桩。近年来，蒂芙尼(Tiffany & Co) 和欧莱雅 (L'Oreal SA)等公司已对eBay提出控告，多数公司均宣 称在eBay网站上发现了伪造产品
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C2C主要公司概况 淘宝的竞争得器：全免费 支付宝
eBay曾说要用18个月灭了淘宝 “淘宝旺旺”让买卖双方讨价还价及商量交货方式，在网 站直接搜索商品所在地，以便实现同城交易，乃至允许私下进 行交易
第13页，共32页。
C2C主要Байду номын сангаас司概况
2003年5月10日,淘宝网上线。同时宣布全站免费, 2003 年10月,淘宝网发布了“支付宝”服务。2005年10月20日,淘 宝网宣布将继续免费三年。 2006年5月10日,正式推出全新B2C（企业对个人）业务— —淘宝商城。并同时推出竞价排名服务“招财进宝”,在宣布 继续免费3年之后,这项有偿增值服务被认为是“变相收费”, 成为淘宝成立以来最大的一次改革。（由于反对取消） 2008年4月,淘宝B2C平台正式上线。与此同时,淘宝将对该 B2C的“品牌／商城”业务收费,此举被认为是提前收费,违 反了淘宝2005年10月宣布的继续免费3年的承诺。同月,淘宝 出现轰动一时的“评价门”事件
《CC电子商务创业》PPT课件
那些网站属于 B2C的范畴？
刘海燕
4、 B2C、C2C和B2C模式的界定探讨
学界认为：三者之间的界线已经变得越来越模糊
尤其是B2C和C2C之间。
接近无缝的对接
刘海燕
1.3 C2C网购市场的优势及社会影响
超越传统零售商，拉动零售业发展 网购改变消费者经济及生活方式 网购创造社会创业就业新天地 发展潜力巨大，影响逐步深入扩大
实物展示
付款方式
支付宝、网上银行
现金消费
交货方式
淘我
喜欢
淘宝网简介
淘宝网
刘海燕
2.3 淘宝网店铺及页面
1、淘宝网专区的分类
刘海燕
2、淘宝网上店铺的基本功能
提高店铺浏览率 每个店铺可推荐自己宝贝若干 每个店铺可设置有个性的店标 店铺公告 对宝贝分类管理 友情店铺连接
刘海燕
180
160
140
120
销售额
100 80
60
40
20
0
花 莲 初 易
2006年度全年销售总额
玛
团
尔
集
沃
百货
井
府
京王
北
商家
网 宝 淘
刘海燕
销售额（亿）
销售排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
类别 手机 居家日用品 化妆品 笔记本电脑 话费充值卡 电脑硬件 外套 相机 运动健身 食品
销量 140万台 650万件 1150万件 50万台 600万张 200万件 600万件 80万台 350万件 300万件
排名升降（位数） -↑10 ↓1 ↓1 ↑4 ↓1 ↑4 ↓2 ↓1 ↑3
淘宝网2007年上半年网购排行榜
刘海燕
刘海燕
4、 B2C、C2C和B2C模式的界定探讨
学界认为：三者之间的界线已经变得越来越模糊
尤其是B2C和C2C之间。
接近无缝的对接
刘海燕
1.3 C2C网购市场的优势及社会影响
超越传统零售商，拉动零售业发展 网购改变消费者经济及生活方式 网购创造社会创业就业新天地 发展潜力巨大，影响逐步深入扩大
实物展示
付款方式
支付宝、网上银行
现金消费
交货方式
淘我
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淘宝网简介
淘宝网
刘海燕
2.3 淘宝网店铺及页面
1、淘宝网专区的分类
刘海燕
2、淘宝网上店铺的基本功能
提高店铺浏览率 每个店铺可推荐自己宝贝若干 每个店铺可设置有个性的店标 店铺公告 对宝贝分类管理 友情店铺连接
刘海燕
180
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销售额
100 80
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花 莲 初 易
2006年度全年销售总额
玛
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百货
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京王
北
商家
网 宝 淘
刘海燕
销售额（亿）
销售排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
类别 手机 居家日用品 化妆品 笔记本电脑 话费充值卡 电脑硬件 外套 相机 运动健身 食品
销量 140万台 650万件 1150万件 50万台 600万张 200万件 600万件 80万台 350万件 300万件
排名升降（位数） -↑10 ↓1 ↓1 ↑4 ↓1 ↑4 ↓2 ↓1 ↑3
淘宝网2007年上半年网购排行榜
刘海燕
电子商务创业课件
自建配送体系
企业自行建立配送网络和队伍 ，完成配送任务。
第三方物流
企业将配送业务外包给专业的 第三方物流公司。
共同配送
多个企业联合建立配送体系， 共享资源，降低成本。
智能配送
利用大数据、人工智能等技术 优化配送路径，提高效率。
电子商务供应链的管理优化
供应商管理
选择合适的供应商，建立长期合作关系，确保产 品质量和供应稳定。
成熟阶段
电子商务逐渐成熟，成为 商业活动的重要组成部分 。
电子商务的未来趋势
移动化
随着移动设备的普及， 移动电子商务将逐渐成
为主流。
社交化
社交电商逐渐兴起，社 交与电商的结合将成为
未来趋势。
智能化
人工智能、大数据等技 术的应用将使电子商务
更加智能化。
跨境电商
随着全球化的加速，跨 境电商将有更大的发展
物流协同
加强企业内部各部门以及企业与供应商、客户之 间的物流协同，提高整体效率。
ABCD
库存管理
采用先进的库存管理技术，如实时库存监控、安 全库存设定等，避免缺货或积压现象。
数据分析与应用
利用数据分析工具对供应链运作进行持续优化， 提高供应链的透明度和预测能力。
06 电子商务法律法规与风险 防范
电子商务相关的法律法规
优化商品详情页
提供详细、准确的商品信息， 优化图片和描述，提高用户体
验和转化率。
营销推广
利用平台的推广工具进行商品 推广，提高曝光率和点击率。
客户关系管理
建立良好的客户关系管理机制 ，提供优质的售前和售后服务 ，提高客户满意度和忠诚度。
04 电子商务营销策略
电子商务营销的特点与原则
全球化
企业自行建立配送网络和队伍 ，完成配送任务。
第三方物流
企业将配送业务外包给专业的 第三方物流公司。
共同配送
多个企业联合建立配送体系， 共享资源，降低成本。
智能配送
利用大数据、人工智能等技术 优化配送路径，提高效率。
电子商务供应链的管理优化
供应商管理
选择合适的供应商，建立长期合作关系，确保产 品质量和供应稳定。
成熟阶段
电子商务逐渐成熟，成为 商业活动的重要组成部分 。
电子商务的未来趋势
移动化
随着移动设备的普及， 移动电子商务将逐渐成
为主流。
社交化
社交电商逐渐兴起，社 交与电商的结合将成为
未来趋势。
智能化
人工智能、大数据等技 术的应用将使电子商务
更加智能化。
跨境电商
随着全球化的加速，跨 境电商将有更大的发展
物流协同
加强企业内部各部门以及企业与供应商、客户之 间的物流协同，提高整体效率。
ABCD
库存管理
采用先进的库存管理技术，如实时库存监控、安 全库存设定等，避免缺货或积压现象。
数据分析与应用
利用数据分析工具对供应链运作进行持续优化， 提高供应链的透明度和预测能力。
06 电子商务法律法规与风险 防范
电子商务相关的法律法规
优化商品详情页
提供详细、准确的商品信息， 优化图片和描述，提高用户体
验和转化率。
营销推广
利用平台的推广工具进行商品 推广，提高曝光率和点击率。
客户关系管理
建立良好的客户关系管理机制 ，提供优质的售前和售后服务 ，提高客户满意度和忠诚度。
04 电子商务营销策略
电子商务营销的特点与原则
全球化
电子商务创新与创业技巧培训ppt讲座
安全支付方式推广
推广使用第三方支付平台或信用卡等安全支付方式，避免使用不安全 的支付方式。
知识产权保护意识培养
知识产权重要性宣传
向用户普及知识产权的重要性，包括商标、专利、著作权等方面 的知识。
避免侵权行为
教育用户如何避免侵犯他人的知识产权，如未经授权不得使用他人 的商标、专利或著作权等。
建立知识产权保护机制
电子商务定义及分类
电子商务定义
指利用互联网、移动设备等电子技术 手段进行商业活动，包括商品或服务 的交易、支付、宣传、推广等各个环 节。
电子商务分类
根据交易对象的不同，电子商务可分 为B2B（企业对企业）、B2C（企业对 消费者）、C2C（消费者对消费者） 、B2G（企业对政府）等模式。
市场规模与增长趋势
解决方案探讨
02
探讨多种解决最后一公里配送问题的方案，如众包物流、无人
配送车、智能快递柜等。
实践案例解析
03
解析一些成功应用最后一公里配送解决方案的企业案例，总结
其经验教训和启示。
05
跨境电子商务挑战与机遇
跨境电子商务发展现状
市场规模
全球跨境电子商务市场规模不断 扩大，消费者需求多样化，为企
业提供了广阔的市场空间。
素。
竞争情况
分析竞争对手在各平台 的销售情况，制定差异
化策略。
店铺装修、推广及数据分析
店铺装修
设计专业且具吸引力的店铺形 象，包括店招、详情页、海报
等。
商品推广
运用平台广告、社交媒体、短 视频等多种手段进行商品推广 。
数据分析
运用数据分析工具跟踪店铺流 量、转化率、销售额等指标， 优化运营策略。
客户维护
高效团队协作能力提升
推广使用第三方支付平台或信用卡等安全支付方式，避免使用不安全 的支付方式。
知识产权保护意识培养
知识产权重要性宣传
向用户普及知识产权的重要性，包括商标、专利、著作权等方面 的知识。
避免侵权行为
教育用户如何避免侵犯他人的知识产权，如未经授权不得使用他人 的商标、专利或著作权等。
建立知识产权保护机制
电子商务定义及分类
电子商务定义
指利用互联网、移动设备等电子技术 手段进行商业活动，包括商品或服务 的交易、支付、宣传、推广等各个环 节。
电子商务分类
根据交易对象的不同，电子商务可分 为B2B（企业对企业）、B2C（企业对 消费者）、C2C（消费者对消费者） 、B2G（企业对政府）等模式。
市场规模与增长趋势
解决方案探讨
02
探讨多种解决最后一公里配送问题的方案，如众包物流、无人
配送车、智能快递柜等。
实践案例解析
03
解析一些成功应用最后一公里配送解决方案的企业案例，总结
其经验教训和启示。
05
跨境电子商务挑战与机遇
跨境电子商务发展现状
市场规模
全球跨境电子商务市场规模不断 扩大，消费者需求多样化，为企
业提供了广阔的市场空间。
素。
竞争情况
分析竞争对手在各平台 的销售情况，制定差异
化策略。
店铺装修、推广及数据分析
店铺装修
设计专业且具吸引力的店铺形 象，包括店招、详情页、海报
等。
商品推广
运用平台广告、社交媒体、短 视频等多种手段进行商品推广 。
数据分析
运用数据分析工具跟踪店铺流 量、转化率、销售额等指标， 优化运营策略。
客户维护
高效团队协作能力提升
电子商务创业与运营实操培训ppt课程
阐述知识产权的定义、类型和特点，提高创业者对知识产权的
重视程度。
知识产权保护措施
02
介绍知识产权保护的方法和手段，如商标注册、专利申请、著
作权登记等，帮助创业者有效保护自己的知识产权。
知识产权侵权行为及法律责任
03
列举常见的知识产权侵权行为及其法律责任，警示创业者避免
侵权行为的发生。
交易纠纷处理和风险防范措施
退货退款处理及售后服务提升
退货政策制定
明确退货条件、流程和时间限制 ，使客户清晰了解退货权益。
退款处理
在收到退货并确认商品符合退货 条件后，及时为客户办理退款手
续。
售后服务提升
建立完善的客户服务体系，提供 多种联系方式，方便客户咨询和 解决问题。同时，定期对售后服 务进行满意度调查，不断改进服
务质量。
VS
SEO实战应用
掌握SEO策略制定、执行和监控的全过程 ，提升网站在搜索引擎中的排名。
社交媒体营销技巧
01
02
03
社交媒体平台选择
分析不同社交媒体平台的 特点，选择适合目标受众 的平台进行营销。
内容营销策略
制定有针对性的内容营销 策略，提升品牌曝光度和 用户互动性。
数据分析与优化
运用数据分析工具，评估 社交媒体营销效果，持续 优化策略。
根据业务目标和运营策略，设定 关键绩效指标（KPIs），如转化
率、客单价、复购率等。
监控体系建立
构建实时数据监控体系，及时掌握 关键指标的变化情况，以便快速响 应和调整。
数据报表制定
定期生成各类数据报表，包括日报 、周报、月报等，以便对运营效果 进行全面评估。
基于数据驱动的运营决策调整
用户行为分析
电子商务创业计划书 ppt课件
2、营销手段： （1）搜索引擎注册与排名。 （2）交换链接。 （3）病毒性营销。 （4）网络广告。 （5）信息发布。 （6）个性化营销。 （7）网络会员制营销。
市场与销售4/5
销售渠道与伙伴
1、网络渠道：搜索引擎渠道、门户网站渠道、论坛等 2、传统媒体：电视、报纸、广播、杂志等 3、线下宣传渠道：宣传单页、电话营销等
公司介绍7/11
技术
作为一家以线上信息服务为主要经营手段的公司，网 络平台的建设势在必行，网络平台的定位是营造一个 公布租赁信息，发布需求信息，提供物流、广告、第 三方担保等服务信息的综合性电子商务平台。软件技 术方面：相关程序开发，如网页程序ASP、JSP、CGI、 数据库程序等，将在后期聘请职业的网站开发队伍， 一定时期，甚至会组建自己的网站开发团队。
公司介绍4/11
公司产品战略
2、产品及服务类别 庆典、节日、派对用品 礼炮 点歌机 音响 灯光 舞台 桁架 等离子 烟雾机 泡泡机 雪花机 气 球 彩虹门 文艺、节目 乐队 礼仪模特 舞蹈 歌曲 魔术 变脸 杂技 舞龙 舞狮 锣鼓 房产 住宅 商铺 车库 仓库 厂房 写字楼 短租房 汽车 轿车 商务车 货车 客车 跑车 面包车 服装 演出服 COSPLAY 舞蹈服装 男装 女装 晚装礼服 学位服 会展服装 数码/网络/家电/通讯 家用电器 网络设备 电脑音响 大型通讯设备 照相机 DV录像机 电脑周 边 婴童用品 玩具 童车 童床 餐椅 摇篮 游泳 安全保障用品
公司介绍11/11
公司管理
1、组织结构：客户服务中心、营销中心、数据管理 中心、担保服务中心、人才服务中心、运营管理中心。 2、硬件设施：构建服务器、机房、办公场所
市场分析1/2
目标市场
有租赁市场的企业及个人
市场与销售4/5
销售渠道与伙伴
1、网络渠道：搜索引擎渠道、门户网站渠道、论坛等 2、传统媒体：电视、报纸、广播、杂志等 3、线下宣传渠道：宣传单页、电话营销等
公司介绍7/11
技术
作为一家以线上信息服务为主要经营手段的公司，网 络平台的建设势在必行，网络平台的定位是营造一个 公布租赁信息，发布需求信息，提供物流、广告、第 三方担保等服务信息的综合性电子商务平台。软件技 术方面：相关程序开发，如网页程序ASP、JSP、CGI、 数据库程序等，将在后期聘请职业的网站开发队伍， 一定时期，甚至会组建自己的网站开发团队。
公司介绍4/11
公司产品战略
2、产品及服务类别 庆典、节日、派对用品 礼炮 点歌机 音响 灯光 舞台 桁架 等离子 烟雾机 泡泡机 雪花机 气 球 彩虹门 文艺、节目 乐队 礼仪模特 舞蹈 歌曲 魔术 变脸 杂技 舞龙 舞狮 锣鼓 房产 住宅 商铺 车库 仓库 厂房 写字楼 短租房 汽车 轿车 商务车 货车 客车 跑车 面包车 服装 演出服 COSPLAY 舞蹈服装 男装 女装 晚装礼服 学位服 会展服装 数码/网络/家电/通讯 家用电器 网络设备 电脑音响 大型通讯设备 照相机 DV录像机 电脑周 边 婴童用品 玩具 童车 童床 餐椅 摇篮 游泳 安全保障用品
公司介绍11/11
公司管理
1、组织结构：客户服务中心、营销中心、数据管理 中心、担保服务中心、人才服务中心、运营管理中心。 2、硬件设施：构建服务器、机房、办公场所
市场分析1/2
目标市场
有租赁市场的企业及个人
CC移动电商介绍课件
核心竞争优势
移动支付：便捷、安全的 支付方式
社交电商：利用社交媒体 进行推广和销售
个性化推荐：根据用户喜 好推荐商品
线上线下融合：实现线上 线下一体化购物体验
CC移动电商的产
2
品和服务
产品分类
01
电商平台：提供各类商品， 包括服装、鞋帽、家居用品 等
03
物流平台：提供快速高效的 物流服务，支持多种配送方 式
人工智能：智能推荐、智能 客服，提高运营效率
物联网：万物互联，实现线 上线下一体化
区块链：安全、透明，保障 用户数据安全
CC移动电商的品
4
牌形象
品牌价值
01
提供便捷的移动购物 体验
02
打造高品质、高性价 比的产品
03
提供优质的客户服务
04
倡导绿色环保、可持 续发展的理念
05
承担社会责任，回馈 社会
社交媒体推 广：利用社 交媒体平台 进行品牌传 播，提高品 牌知名度
02
内容营销： 通过发布有 价值的内容， 吸引用户关 注并传播品 牌信息
03
跨界合作： 与其他品牌 或企业进行 跨界合作， 扩大品牌影 响力
04
线下活动： 举办线下活 动，与用户 进行互动， 提高品牌认 知度
谢谢
拥有多项核心技术专利， 包括大数据、人工智能、 云计算等
与多家知名高校和科研 机构合作，共同推动移 动电商技术的发展
技术创新点
04
采用先进的物流技术，
实现快速配送
03
采用先进的安全技术，
保障用户信息安全
02
利用人工智能技术，
提高用户购物体验
01
采用先进的大数据技
电商创业培训通用课件
详细描述
电商的商业模式有多种，包括平台型、自营型、混合型等。平台型电商类似于线下商城 ，通过招商入驻、收取租金和交易手续费等方式盈利；自营型电商则是自己采购商品并 销售，通过商品差价盈利；混合型电商则是结合了平台型和自营型的模式。此外，电商
的盈利模式还包括广告、佣金、增值服务等。
02 电商创业准备
电商创业培训通用课件
contents
目录
• 电商行业概述 • 电商创业准备 • 电商平台选择与运营 • 电商物流与售后服务 • 电商法律法规与风险防范 • 电商成功案例分享
01 电商行业概述
电商的定义与分类
总结词
电商是一种基于互联网的商业活动，通过电子手段进行商业活动和交易。电商 可以分为B2B、B2C、C2C等多种类型。
提供完善的售后服务，包括退换货、维修、咨询等，提高客 户满意度。
客户关系管理
建立客户信息管理系统，定期与客户沟通，了解客户需求和 反馈，提高客户忠诚度。
05 电商法律法规与风险防范
电商相关法律法规
电子商务法
消费者权益保护法
详细解读《电子商务法》的立法背景、主 要内容和影响，以及电商企业应遵循的法 律责任和义务。
市场调研与定位
总结词
了解市场需求，确定目标客户群体
01
总结词
明确品牌形象和市场定位
03
总结词
制定市场进入策略
05
02
详细描述
进行市场调研，了解行业趋势、竞争对手情 况以及目标客户的需求和偏好，为产品定位 和营销策略提供依据。
04
详细描述
根据市场调研结果，明确自己的品牌 形象和市场定位，制定差异化竞争策 略，以吸引目标客户群体。
数据保护法规
电商的商业模式有多种，包括平台型、自营型、混合型等。平台型电商类似于线下商城 ，通过招商入驻、收取租金和交易手续费等方式盈利；自营型电商则是自己采购商品并 销售，通过商品差价盈利；混合型电商则是结合了平台型和自营型的模式。此外，电商
的盈利模式还包括广告、佣金、增值服务等。
02 电商创业准备
电商创业培训通用课件
contents
目录
• 电商行业概述 • 电商创业准备 • 电商平台选择与运营 • 电商物流与售后服务 • 电商法律法规与风险防范 • 电商成功案例分享
01 电商行业概述
电商的定义与分类
总结词
电商是一种基于互联网的商业活动，通过电子手段进行商业活动和交易。电商 可以分为B2B、B2C、C2C等多种类型。
提供完善的售后服务，包括退换货、维修、咨询等，提高客 户满意度。
客户关系管理
建立客户信息管理系统，定期与客户沟通，了解客户需求和 反馈，提高客户忠诚度。
05 电商法律法规与风险防范
电商相关法律法规
电子商务法
消费者权益保护法
详细解读《电子商务法》的立法背景、主 要内容和影响，以及电商企业应遵循的法 律责任和义务。
市场调研与定位
总结词
了解市场需求，确定目标客户群体
01
总结词
明确品牌形象和市场定位
03
总结词
制定市场进入策略
05
02
详细描述
进行市场调研，了解行业趋势、竞争对手情 况以及目标客户的需求和偏好，为产品定位 和营销策略提供依据。
04
详细描述
根据市场调研结果，明确自己的品牌 形象和市场定位，制定差异化竞争策 略，以吸引目标客户群体。
数据保护法规
电子商务网课课件《电商创业》完整PPT
电商营销策略
有效的营销策略是电商创业成功的关键。从品牌推广到社交媒体营销，了解 并运用不同的电商营销策略，可以帮助你吸引更多的潜在客户。
社交媒体与电商
社交媒体与电商之间有着密切的联系。有效地在社交媒体平台上宣传和推广你的电商业务，将帮助你扩大品牌 影响力和提高销售额。
电商客户服务
在电子商务中，良好的客户服务是确保顾客满意度和品牌口碑的关键。掌握 客户服务的技巧和策略，将帮助你赢得忠实的顾客群体。
电子商务网课课件《电商 创业》完整PPT
一. 电商创业概述
电商市场现状与机会
随着互联网的普及和数字经济的飞速发展，电子商务市场正迎来前所未有的 机遇。了解市场现状以及创业的机会是电商创业成功的基础。
确定电商创业项目
在众多电子商务领域中，寻找适合自己的创业项目至关重要。了解自己的兴趣、专业知识和市场需求，将帮助 你选择正确的电商创业项目。
网站数据分析与运营
通过对网站数据的深入分析，可以获取有价值的运营信息。掌握网站数据分 析的方法和工具，将有助于你优化网站运营，提高转化率和用户体验。
电商创业成功案例分享
借鉴他人的经验和成功案例可以帮助你避免重复错误并找到成功的路径。了解电商创业成功案例，将激发你的 创业灵感和动力。
电商创业面临的挑战
物流与仓储管理
物流与仓储是电商运营中不可或缺的一环。了解物流和仓储管理的流程和技 巧，能够帮助你提升物流效率，降低成本，并提供快速准确的配送服务。
电子商务法律知识
电子商务运营涉及到一系列法律和合规问题。了解并遵守相关的法律要求，可以帮助你降法律风险，确保业 务的稳定运行。
金融支付与结算
电子商务中的金融支付与结算是保障交易安全和顺利完成的重要环节。了解不同的支付方式和结算流程，能够 帮助你提供便捷的支付服务。
电子商务创业课件电子商务创业项目八
6
• 在线技术支持，培训：企业充分利用互联 网的交互功能，开展在消费者培训，使消 费者了解产品的工作原理，学会科学地识 别和选择产品，通过开展在线技术支持能 及时解决用户在产品使用过程中遇到的障 碍。
• 在线交易：在线交易的完成使信息服务， 网络营销，各种在线支持一气呵成，大大 提高了交易效率和交易的可靠性，安全性 。互联网强大的信息功能又使企业和顾客 双方都能随时查询交易情况，需要时还可 以迅速作出调整。
求被满足后的愉悦感，是客户对产 品或服务的事前期望与实际使用产 品或服务后所得到实际感受的相对 关系。如果用数字来衡量这种心理 状态，这个数字就叫做满意度了， 客户满意是客户忠诚的基本条件。
• 2.满意度由客户决定 • 产品明明和别人不一样，别人说一
样，结果你就输了。产品和别人一 样，别人说不一样，结果你就赢了 。
5
• 优惠及服务：为企业提供产品的销售政策及举 办的活动，提供优惠和服务，如数量打折，现 金折扣，功能折扣，保修服务。
• 在线调查：常年开展以顾客满意度为核心的在 线调查，于无声中向顾客传递着企业对用户的 关爱。同时，调查还可以及时了解顾客对产品 的需求动态，为企业及时改进产品提供有效信 息。
• 在线投诉：互联网提供了在线投诉的功能，让 顾客迅速把产品使用过程中遇到的问题反馈给 企业。暂时环节顾客的不满情绪，一定程度上 维护了企业的信誉。如果企业及时给予回复， 可以把顾客产生的不满情绪转化为 完成店铺的满意度调查表设计发放回收，并形成分析报告。
21
案例引入
• 小王同学的网店临近中午的时候客服都 去午休了，这时候如果有消费者者咨询，
那么小王同学需要如何设置自动回复呢？
让我们一起进入《电子商务创业》的世界
1
课程《电子商务创业》 --网络客户服务
• 在线技术支持，培训：企业充分利用互联 网的交互功能，开展在消费者培训，使消 费者了解产品的工作原理，学会科学地识 别和选择产品，通过开展在线技术支持能 及时解决用户在产品使用过程中遇到的障 碍。
• 在线交易：在线交易的完成使信息服务， 网络营销，各种在线支持一气呵成，大大 提高了交易效率和交易的可靠性，安全性 。互联网强大的信息功能又使企业和顾客 双方都能随时查询交易情况，需要时还可 以迅速作出调整。
求被满足后的愉悦感，是客户对产 品或服务的事前期望与实际使用产 品或服务后所得到实际感受的相对 关系。如果用数字来衡量这种心理 状态，这个数字就叫做满意度了， 客户满意是客户忠诚的基本条件。
• 2.满意度由客户决定 • 产品明明和别人不一样，别人说一
样，结果你就输了。产品和别人一 样，别人说不一样，结果你就赢了 。
5
• 优惠及服务：为企业提供产品的销售政策及举 办的活动，提供优惠和服务，如数量打折，现 金折扣，功能折扣，保修服务。
• 在线调查：常年开展以顾客满意度为核心的在 线调查，于无声中向顾客传递着企业对用户的 关爱。同时，调查还可以及时了解顾客对产品 的需求动态，为企业及时改进产品提供有效信 息。
• 在线投诉：互联网提供了在线投诉的功能，让 顾客迅速把产品使用过程中遇到的问题反馈给 企业。暂时环节顾客的不满情绪，一定程度上 维护了企业的信誉。如果企业及时给予回复， 可以把顾客产生的不满情绪转化为 完成店铺的满意度调查表设计发放回收，并形成分析报告。
21
案例引入
• 小王同学的网店临近中午的时候客服都 去午休了，这时候如果有消费者者咨询，
那么小王同学需要如何设置自动回复呢？
让我们一起进入《电子商务创业》的世界
1
课程《电子商务创业》 --网络客户服务
电子商务创新与创业技巧培训ppt讲座
京东
以B2C模式为主，强调品质保 障和快速配送，拥有完善的供 应链和物流体系。
拼多多
以社交电商模式为主，通过社 交网络分享和拼团购买，实现 低价优质商品的销售。
天猫
阿里巴巴旗下的B2C平台，汇 聚了大量源头好货和天猫超市
卡，提供一站式购物体验。
平台选择依据及策略制定
目标客户群体
商品类型
根据目标客户群体的需求和偏好，选择相 应的电子商务平台。
电子商务创新与创业技巧培 训ppt讲座
汇报人：
2023-12-23
• 电子商务概述与发展趋势 • 创新思维在电子商务中应用 • 电子商务平台选择与运营管理
• 网络营销策略与实践 • 供应链管理与物流配送优化 • 法律法规遵从与风险防范
01
电子商务概述与发展趋势
电子商务定义及分类
电子商务定义
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实 现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
设计简洁明了、符合品牌 调性的店铺形象，包括店 招、海报、详情页等元素 的设计。
产品展示
拍摄高质量的产品图片和 视频，提供详细的产品描 述和参数信息，突出产品 卖点。
营销推广
运用搜索引擎优化（SEO ）、社交媒体推广、内容 营销等手段，提高店铺曝 光率和知名度。
数据驱动下的精细化运营管理
数据收集与分析
通过平台提供的数据分析工具或第三方 数据统计工具，收集并分析店铺运营数
据。
销售预测与库存管理
根据历史销售数据和市场需求趋势， 进行销售预测和库存管理，避免断货
或积压现象。
用户行为分析
深入了解用户需求和行为习惯，优化 商品推荐和购物流程，提高用户满意 度和转化率。
以B2C模式为主，强调品质保 障和快速配送，拥有完善的供 应链和物流体系。
拼多多
以社交电商模式为主，通过社 交网络分享和拼团购买，实现 低价优质商品的销售。
天猫
阿里巴巴旗下的B2C平台，汇 聚了大量源头好货和天猫超市
卡，提供一站式购物体验。
平台选择依据及策略制定
目标客户群体
商品类型
根据目标客户群体的需求和偏好，选择相 应的电子商务平台。
电子商务创新与创业技巧培 训ppt讲座
汇报人：
2023-12-23
• 电子商务概述与发展趋势 • 创新思维在电子商务中应用 • 电子商务平台选择与运营管理
• 网络营销策略与实践 • 供应链管理与物流配送优化 • 法律法规遵从与风险防范
01
电子商务概述与发展趋势
电子商务定义及分类
电子商务定义
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实 现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
设计简洁明了、符合品牌 调性的店铺形象，包括店 招、海报、详情页等元素 的设计。
产品展示
拍摄高质量的产品图片和 视频，提供详细的产品描 述和参数信息，突出产品 卖点。
营销推广
运用搜索引擎优化（SEO ）、社交媒体推广、内容 营销等手段，提高店铺曝 光率和知名度。
数据驱动下的精细化运营管理
数据收集与分析
通过平台提供的数据分析工具或第三方 数据统计工具，收集并分析店铺运营数
据。
销售预测与库存管理
根据历史销售数据和市场需求趋势， 进行销售预测和库存管理，避免断货
或积压现象。
用户行为分析
深入了解用户需求和行为习惯，优化 商品推荐和购物流程，提高用户满意 度和转化率。
CC电子商务
第五章 C2C商务模式及运营
第1页，共65页。
本ห้องสมุดไป่ตู้学习要点
1．C2C的产生背景及未来发展。 2．C2C的定义、内容及特点。 3．C2C的流程及内在机制。 4．C2C与网络社区的相互作用与影响。 5．C2C与搜索引擎的相互作用与影响。 6．成功开展C2C电子商务的要素。 7．C2C在整个电子商务框架中的位置。
1999年： 邵亦波创立易趣网，开中国C2C先 河。
1999年8月： 易趣网正式上线。 2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元。 2003年5月： 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘
宝网。 2003年7月： eBay斥资1.5亿美元全资收购易
趣网。
第5页，共65页。
2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中 33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。
第32页，共65页。
2．C2C的内在机制
我们前文书说过，一个事物的内在机制是指什 么原因使得这种事物存在以及什么因素能使得 这种存在持久有益。
首先，是什么原因使得C2C这种事物存在的呢？ C2C存在的原因有两个前提，其一是技术的支 撑前提，其二是理念的支撑前提。
第33页，共65页。
互联网发展到今天，其功能日益强大和完善， 其操作应用也日益方便和简单，这些促进了互 联网的普及利用。网络消费者当前利用网络的 学习成本很低，利用网络的经济成本也越来越 低，网络消费者通过网络进行C2C电子商务是 很自然的事情。C2C存在的技术前提已经充分 满足。
第9页，共65页。
未来网络技术的发展的趋势，是网络的云计算 和网络的移动化。
第10页，共65页。
云计算对C2C有什么影响呢？ 云计算能够降低消费者利用网络的成本和复杂
度，我们的数据存储可以放到变动不居的互联 网上，而不需要容量庞大的磁盘。浏览器代替 了我们传统的操作系统。这些都是云计算带来 的便利，将有利于我们更加依赖互联网，并彻 底激发我们使用互联网开展商务的兴趣和乐趣。
第1页，共65页。
本ห้องสมุดไป่ตู้学习要点
1．C2C的产生背景及未来发展。 2．C2C的定义、内容及特点。 3．C2C的流程及内在机制。 4．C2C与网络社区的相互作用与影响。 5．C2C与搜索引擎的相互作用与影响。 6．成功开展C2C电子商务的要素。 7．C2C在整个电子商务框架中的位置。
1999年： 邵亦波创立易趣网，开中国C2C先 河。
1999年8月： 易趣网正式上线。 2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元。 2003年5月： 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘
宝网。 2003年7月： eBay斥资1.5亿美元全资收购易
趣网。
第5页，共65页。
2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中 33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。
第32页，共65页。
2．C2C的内在机制
我们前文书说过，一个事物的内在机制是指什 么原因使得这种事物存在以及什么因素能使得 这种存在持久有益。
首先，是什么原因使得C2C这种事物存在的呢？ C2C存在的原因有两个前提，其一是技术的支 撑前提，其二是理念的支撑前提。
第33页，共65页。
互联网发展到今天，其功能日益强大和完善， 其操作应用也日益方便和简单，这些促进了互 联网的普及利用。网络消费者当前利用网络的 学习成本很低，利用网络的经济成本也越来越 低，网络消费者通过网络进行C2C电子商务是 很自然的事情。C2C存在的技术前提已经充分 满足。
第9页，共65页。
未来网络技术的发展的趋势，是网络的云计算 和网络的移动化。
第10页，共65页。
云计算对C2C有什么影响呢？ 云计算能够降低消费者利用网络的成本和复杂
度，我们的数据存储可以放到变动不居的互联 网上，而不需要容量庞大的磁盘。浏览器代替 了我们传统的操作系统。这些都是云计算带来 的便利，将有利于我们更加依赖互联网，并彻 底激发我们使用互联网开展商务的兴趣和乐趣。
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刘海燕
1.2 B2B、C2C和B2C的简述
1、 B2B模式
B2B
B—Business（企业）
2—to（two的谐音） B—Business（企业）
刘海燕
B2B——电子商务交易的供需双方都 是商家（或企业、公司），他们使 用了互联网技术或各种商务网络平 台，完成交易的过程。
B2B电子商务模式
企业之间直接进行 第三方电子商务网站平台
易趣 淘宝网 拍拍网 其他
刘海燕
2.1 走进网店
1、网店的定义
顾名思义，就是经营者在互联网上注册 的虚拟网上商店。
网络商家
买家
刘海燕
2、目前网上开店有哪几种方式
在专业的大型网站上注册会员，开设个人网店。 自立门户开网店。 前两种方式的结合。
刘海燕
3、如何经营一家网店
虚实结合
兼职经 营网店
全职经 营网店
刘海燕
4、网店跟传统店铺相比较，优势在那里？
进入门槛低、启动及运营成本低。 经营风险小、经营方式灵活。 不受时空限制、传播速度快。 区域覆盖广、传播范围广。
刘海燕
方式
网店
实体店
服务方式
通过阿里旺旺、站内信等方式， 通过文字与买家进行交流
通过面对面的方式与买家建 立交流
展示方式 通过图片的方式在网上展示
刘海燕
那些网站属于 B2B的范畴？
阿里巴巴——是全球企业电子商务的著名品牌 慧聪网——是国内领先的B2B电子商务服务商之一 金银岛——2004年开始经营
刘海燕
2、 C2C模式
C2C
C—Customer（顾客）
2—to（two的谐音） C—Customer
消费者对消费者的交易
刘海燕
那些网站属于 C2C的范畴？
C2C电子商务创业
时间
2002 2003 2004 2005 2006
上网人数 （万）
网购人数 （万 ）
比重（%）
4580
502
10.9
6800
1014
14.9
8700
1408
16.2
10300
1855
18
12300
4300
35
阶段名称 第一阶段 投石问路
第二阶段 小试牛刀
第三阶段 大局已定
工作列表 网上销售商品可行性分析 商品选型定位 人力、财力、物流确定 硬件软件准备 了解熟悉淘宝、下载阿里旺旺、熟悉即时沟通工具 宝贝处理 申请开店，装修店铺 店铺进入试运行 管理、总结、统计、调整定价策略、售后支持 调整后继续试营业，并同时推广店铺 管理、总结、统计、调整 店铺正式营业
刘海燕
3、店铺的页面
刘海燕
刘海燕
刘海燕
刘海燕
4、培训
线上培训
刘海燕
刘海燕
线下培训
2门初级课程 9门中级课程 1门通用课程
《淘宝创业入门指 导《》网店初级经营管理》
《网店货源管理》 等等
《诚信创造财 富》
刘海燕
刘海燕
刘海燕
刘海燕
刘海燕
5、客户中心
刘海燕
6、论坛
刘海燕
刘海燕
刘海燕
那些网站属于 B2C的范畴？
刘海燕
4、 B2C、C2C和B2C模式的界定探讨
学界认为：三者之间的界线已经变得越来越模糊
尤其是B2C和C2C之间。
接近无缝的对接
刘海燕
1.3 C2C网购市场的优势及社会影响
超越传统零售商，拉动零售业发展 网购改变消费者经济及生活方式 网购创造社会创业就业新天地 发展潜力巨大，影响逐步深入扩大
刘海燕
第一篇 江湖风云 ——网商的行业背景以及发展前景 电子商务模式及C2C简介 走进网点，选择淘宝，搭建全新 创 业平台
刘海燕
第一节 电子商务模式及C2C简介
1.1 何谓电子商务
电子商务
——通过数字通信进行商品和服务的买卖 以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电 子邮件（E-mail），电子数据交换（EDI），文件 传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现 的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及 商务谈判）。
淘宝网——是中国C2C新的领军企业 eBay易趣网——创办于1999年8月 拍拍网——腾讯旗下电子商务交易平台
刘海燕
3、 B2C模式
B2C
B—Business（企业）
2—to（two的谐音） C—Customer （顾客）
企业对消费者的交易
刘海燕
亚马逊网络书店——美国 淘宝商城——淘宝网的品牌商城模式
销量 140万台 650万件 1150万件 50万台 600万张 200万件 600万件 80万台 350万件 300万件
排名升降（位数） -↑10 ↓1 ↓1 ↑4 ↓1 ↑4 ↓2 ↓1 ↑3
淘宝网2007年上半年网购排行榜
刘海燕
第二节 走进网店，选择淘宝， 搭建全新创业平台
2007年第一季度国内C2C市场份额
实物展示
付款方式
支付宝、网上银行
现金消费
交货方式
物流货运交货
款清交货
刘海燕
2.2
淘我
喜欢
淘宝网简介
淘宝网
刘海燕
2.3 淘宝网店铺及页面
1、淘宝网专区的分类
刘海燕
2、淘宝网上店铺的基本功能
提高店铺浏览率 每个店铺可推荐自己宝贝若干 每个店铺可设置有个性的店标 店铺公告 对宝贝分类管理 友情店铺连接
刘海燕
180
160
140
120
销售额
0 80
60
40
20
0
花 莲 初 易
2006年度全年销售总额
玛
团
尔
集
沃
百货
井
府
京王
北
商家
网 宝 淘
刘海燕
销售额（亿）
销售排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
类别 手机 居家日用品 化妆品 笔记本电脑 话费充值卡 电脑硬件 外套 相机 运动健身 食品
1.2 B2B、C2C和B2C的简述
1、 B2B模式
B2B
B—Business（企业）
2—to（two的谐音） B—Business（企业）
刘海燕
B2B——电子商务交易的供需双方都 是商家（或企业、公司），他们使 用了互联网技术或各种商务网络平 台，完成交易的过程。
B2B电子商务模式
企业之间直接进行 第三方电子商务网站平台
易趣 淘宝网 拍拍网 其他
刘海燕
2.1 走进网店
1、网店的定义
顾名思义，就是经营者在互联网上注册 的虚拟网上商店。
网络商家
买家
刘海燕
2、目前网上开店有哪几种方式
在专业的大型网站上注册会员，开设个人网店。 自立门户开网店。 前两种方式的结合。
刘海燕
3、如何经营一家网店
虚实结合
兼职经 营网店
全职经 营网店
刘海燕
4、网店跟传统店铺相比较，优势在那里？
进入门槛低、启动及运营成本低。 经营风险小、经营方式灵活。 不受时空限制、传播速度快。 区域覆盖广、传播范围广。
刘海燕
方式
网店
实体店
服务方式
通过阿里旺旺、站内信等方式， 通过文字与买家进行交流
通过面对面的方式与买家建 立交流
展示方式 通过图片的方式在网上展示
刘海燕
那些网站属于 B2B的范畴？
阿里巴巴——是全球企业电子商务的著名品牌 慧聪网——是国内领先的B2B电子商务服务商之一 金银岛——2004年开始经营
刘海燕
2、 C2C模式
C2C
C—Customer（顾客）
2—to（two的谐音） C—Customer
消费者对消费者的交易
刘海燕
那些网站属于 C2C的范畴？
C2C电子商务创业
时间
2002 2003 2004 2005 2006
上网人数 （万）
网购人数 （万 ）
比重（%）
4580
502
10.9
6800
1014
14.9
8700
1408
16.2
10300
1855
18
12300
4300
35
阶段名称 第一阶段 投石问路
第二阶段 小试牛刀
第三阶段 大局已定
工作列表 网上销售商品可行性分析 商品选型定位 人力、财力、物流确定 硬件软件准备 了解熟悉淘宝、下载阿里旺旺、熟悉即时沟通工具 宝贝处理 申请开店，装修店铺 店铺进入试运行 管理、总结、统计、调整定价策略、售后支持 调整后继续试营业，并同时推广店铺 管理、总结、统计、调整 店铺正式营业
刘海燕
3、店铺的页面
刘海燕
刘海燕
刘海燕
刘海燕
4、培训
线上培训
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刘海燕
线下培训
2门初级课程 9门中级课程 1门通用课程
《淘宝创业入门指 导《》网店初级经营管理》
《网店货源管理》 等等
《诚信创造财 富》
刘海燕
刘海燕
刘海燕
刘海燕
刘海燕
5、客户中心
刘海燕
6、论坛
刘海燕
刘海燕
刘海燕
那些网站属于 B2C的范畴？
刘海燕
4、 B2C、C2C和B2C模式的界定探讨
学界认为：三者之间的界线已经变得越来越模糊
尤其是B2C和C2C之间。
接近无缝的对接
刘海燕
1.3 C2C网购市场的优势及社会影响
超越传统零售商，拉动零售业发展 网购改变消费者经济及生活方式 网购创造社会创业就业新天地 发展潜力巨大，影响逐步深入扩大
刘海燕
第一篇 江湖风云 ——网商的行业背景以及发展前景 电子商务模式及C2C简介 走进网点，选择淘宝，搭建全新 创 业平台
刘海燕
第一节 电子商务模式及C2C简介
1.1 何谓电子商务
电子商务
——通过数字通信进行商品和服务的买卖 以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电 子邮件（E-mail），电子数据交换（EDI），文件 传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现 的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及 商务谈判）。
淘宝网——是中国C2C新的领军企业 eBay易趣网——创办于1999年8月 拍拍网——腾讯旗下电子商务交易平台
刘海燕
3、 B2C模式
B2C
B—Business（企业）
2—to（two的谐音） C—Customer （顾客）
企业对消费者的交易
刘海燕
亚马逊网络书店——美国 淘宝商城——淘宝网的品牌商城模式
销量 140万台 650万件 1150万件 50万台 600万张 200万件 600万件 80万台 350万件 300万件
排名升降（位数） -↑10 ↓1 ↓1 ↑4 ↓1 ↑4 ↓2 ↓1 ↑3
淘宝网2007年上半年网购排行榜
刘海燕
第二节 走进网店，选择淘宝， 搭建全新创业平台
2007年第一季度国内C2C市场份额
实物展示
付款方式
支付宝、网上银行
现金消费
交货方式
物流货运交货
款清交货
刘海燕
2.2
淘我
喜欢
淘宝网简介
淘宝网
刘海燕
2.3 淘宝网店铺及页面
1、淘宝网专区的分类
刘海燕
2、淘宝网上店铺的基本功能
提高店铺浏览率 每个店铺可推荐自己宝贝若干 每个店铺可设置有个性的店标 店铺公告 对宝贝分类管理 友情店铺连接
刘海燕
180
160
140
120
销售额
0 80
60
40
20
0
花 莲 初 易
2006年度全年销售总额
玛
团
尔
集
沃
百货
井
府
京王
北
商家
网 宝 淘
刘海燕
销售额（亿）
销售排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
类别 手机 居家日用品 化妆品 笔记本电脑 话费充值卡 电脑硬件 外套 相机 运动健身 食品