沟通与口才

掌握迎合顾客兴趣、破除顾客心理障碍的口才技巧 提高学生的应变能力以及在谈判中灵活运用语言的
技巧。 提高语言组织能力，有效应对导游过程中遇到突发
情况。 以情带声，能够灵活运用语言控制会场
参考 学时 8
4 2 6 4
8
轻松开口
自信说话 内外兼修 自在沟通
培养与岗位群密切对接，具有良好职业道德和较强实践能力，“用得上、 干得好、留得住”的高素质高技能专门人才
口才的重要性
美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子 弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝,60年代以后,又 把“口才、金钱、电脑”看成是最有力量的三大法宝。而 “口才”一直独冠三大法宝之首,足见其作用和价值。
举例1：古希腊演说家德摩斯梯尼 ❖ 举例2：美国总统林肯
1.知识素养 2.道德修养 3.心理素质 4.思维能力 5.语言素养 6.方法
1、坚持说普通话，在日常生活中注意纠正 自己的方言。
2、每天朗诵一篇散文，要求注意语音、身 姿体态、表情的控制，训练语感。
3、每天仔细阅读一篇文章，归纳、提炼文 中主要观点或做读书笔记，不断拓展自己的 知识面。
4、需要两名助教，负责完成课下任务，配 合教师圆满完成教学任务。
布置作业
1、谈谈你对此课程的期望和要求。 2、确定好小组学习名单 实训任务： 由助教负责《学生口才现状调查分析》，以班 级为单位组织实施，最终形成分析报告。
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实践课程 以语言为突破口，开发学生的表达、思维、 交际等潜能
生命素质 勇气和自信、尊重和个性、宽容与给予、
课程
诚信与合作等
公共基础 面向我院高职各专业
课程
社交口才 求职口才 行业口才
演讲与口才
辩论口才 演讲口才 基础口才
课程介绍
模块
学习项目
基础口才
1、有声语言训练 2、心理个性训练 3、态势语训练
目光语、手势语、体态语、表情语 训练
“奇思妙想故事会”、头脑风暴
能够做到发音标准，口齿清晰。
掌握克服心理障碍的方法，实现敢说
增强学生的非语言表达能力。在口语表达时形体自 然。
提高学生的综合思维优化能力
演讲比赛
掌握演讲技巧，能够完成有准备的演讲
抽签即兴演讲 经典辩论视频欣赏 班级辩论赛实战 拜访、接待、寒暄、交谈等情境再
演讲口才
4、思维训练 1、演讲的开头、中间、
结尾
2、演讲的技巧
辩论口才
1、辩论的技巧 2、辩论赛
社交口才
1、交际口才 2、综合运用
求职口才
行业口才 （根据不 同专业任 选其中两 种）
1、求职准备 2、求职技巧 1、推销口才 2、谈判口才
3、导游口才 4、主持口才
实践项目
能力目标
模拟普通话测试
课前演讲、破冰游戏
现 情景剧演示
模拟招聘（角色扮演）
校园展销会 模拟公司谈判
旅游情境再现、情景剧演示 现场观摩、模拟访谈节目
掌握即兴表达的构思技巧，从容应对各种场合的即 兴表达需要
熟悉辩论技巧 能够灵活运用辩论技巧进行辩论
掌握各种社交场合使用口语有效沟通的方法。
掌握在社交场合的适应能力、控制能力及公关口才 技巧。
强化自我介绍的表述能力以及在面试中回答问题的 技巧
1
口才的重要性
2
好口才是练就的
3
如何练就好口才
4
课程介绍
5
课程学习方法
跑
古人云： 一言可以兴邦， 一言可以丧邦。
今人说： 演讲改变命运， 口才决定人生。
口才的含义
口才不等于说话，是会说话，即在适当的场合说 适当的话。指在某种场合，面对众多听众，在准备不 充分或完全没有准备的情况下，口语表达正确，条理 清楚，词句妥帖，巧妙有趣，有一种感人的力量，也 就是常人所讲的“会说话”
教学目标
知识目标
•了解口才的概念；
•理解会说话应具备 的素养。
能力目标
•恰当运用语言的能 力；
•自我分析反省的能 力 .
素质目标
•渗透思想教育、礼 貌礼仪教育； •提高认识，明确口 才施展需要提高自 己多方面素养； •增强学生练好口才 的自信心、自觉性。
实训任务
学生口才现状 调查
任务ຫໍສະໝຸດ Baidu用
教师准备调查问卷，由助教负 责，以班级为单位，组织实施 。通过对学生的普遍调查，写 成分析报告。这成为教学实施 的依据，教师参考此结果调整 教学内容和方法。