便利店连锁门店收银员管理
便利店收银员工作内容
便利店收银员工作内容一、工作概述便利店收银员是指在便利店中从事收银工作的员工。
他们是便利店的重要一环，直接面对顾客，负责收银、服务和维护店内秩序等工作。
便利店收银员的工作内容涵盖了多个方面，下面将逐一进行介绍。
二、收银工作收银是便利店收银员的主要工作之一。
他们需要使用收银机进行商品结算，接受顾客的付款，并找零。
在这个过程中，收银员需要保持高度的专注和准确性，确保每笔交易的准确无误。
同时，他们还需要熟悉各种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等，并能够熟练操作相应的支付设备。
三、商品管理便利店收银员还需要参与商品管理工作。
他们需要仔细核对商品的价格和数量，确保商品信息的准确性。
在商品陈列和上架过程中，收银员需要根据商品的特性和销售情况，合理摆放商品，确保顾客能够方便地找到所需商品。
此外，收银员还需要及时补充商品，并对过期或损坏的商品进行处理。
四、顾客服务顾客服务是便利店收银员的重要工作之一。
他们需要友好、礼貌地与顾客沟通，主动为顾客提供帮助。
当顾客对商品或价格有疑问时，收银员需要耐心解答，并提供专业建议。
在高峰期，收银员需要迅速、高效地为顾客提供服务，确保顾客能够快速结账，减少等待时间。
五、店内秩序维护便利店收银员还需要负责店内秩序的维护。
他们需要保持收银台的干净整洁，确保收银区域的工作环境良好。
收银员还需要及时整理商品陈列，确保商品摆放整齐，方便顾客选购。
在店内有异常情况或顾客纠纷时，收银员需要及时报告店长或相关部门，并积极协助解决问题，保持店内的安全和秩序。
六、销售数据统计便利店收银员需要对销售数据进行统计和记录。
他们需要按照规定的流程，记录每日的销售额、销售数量等数据，并及时上报给上级主管。
通过对销售数据的统计和分析，便利店可以了解销售情况，制定合理的销售策略，提高经营效益。
七、其他工作除了以上的主要工作内容，便利店收银员还需要承担一些其他工作。
例如，清点现金、整理收银台的现金盒、收银机的日常维护和保养等。
超市收银员管理制度模版(3篇)
超市收银员管理制度模版一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。
违者罚款5—____元。
3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。
如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。
违者除补尝损失的5倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。
5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。
6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。
如有此类现象发生者纳入当月考核。
造成安全隐患者，追究其经济责任。
7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。
8、在备用金的留放方面:多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—5倍的罚款。
收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。
便利店收银的规章制度
便利店收银的规章制度第一章总则第一条：为规范便利店收银工作，保障公司利益和顾客权益，特制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有便利店的收银工作人员，在收银过程中必须严格遵守。
第三条：便利店收银工作人员必须具备良好的服务意识和职业操守，为顾客提供优质的收银服务。
第四条：便利店收银工作人员应当做到公正、严谨、保密，绝不得泄露公司和顾客的信息。
第五条：便利店收银工作人员应当严格遵守公司的相关规章制度，不得违反公司制度进行收银操作。
第二章收银操作规范第六条：便利店收银工作人员在进行收银操作时，必须核对商品价格与数量是否一致，确保准确无误。
第七条：顾客在结账时，收银员应当主动询问是否需要提供发票，并在发票上标注清楚商品信息和金额。
第八条：收银员应当及时清点所收到的钱款，并保证找零的准确无误。
第九条：收银员在收银过程中如发现钱款出现异常，应当及时上报主管或安保人员处理。
第十条：收银员在换班时应当及时清点收银台上的钱款和商品，确保无误交接。
第三章收银流程管理第十一条：便利店收银工作人员应当熟练掌握收银系统的操作方法，确保准确无误地进行收银操作。
第十二条：收银员应当合理安排收银操作流程，提高工作效率，减少排队等待时间。
第十三条：收银员应当及时处理顾客提出的问题和投诉，做好服务工作，保障顾客满意度。
第十四条：收银员应当积极配合店员和其他员工，共同完成店铺日常工作，确保店面整洁有序。
第十五条：收银员应当遵守公司的规章制度，不得私自处理折扣、赠品等事项，确保公司利益不受损失。
第四章收银安全管理第十六条：收银员应当加强对钱款的保管，做到安全有序，避免丢失或被盗。
第十七条：收银员应当保证收银台周围环境整洁，避免灯光昏暗和杂物堆放，确保工作安全。
第十八条：收银员应当遵守公司的安全操作规范，不得私自操作收银系统，确保信息安全。
第十九条：收银员应当加强对顾客的安全防范意识，提高警惕，及时发现异常情况，并采取有效措施防范。
第五章违规处罚第二十条：便利店收银工作人员如违反收银规章制度，经查实，将受到相应处罚，包括警告、罚款、降职等处理。
连锁便利店收银财务制度
连锁便利店收银财务制度一、总则为了规范连锁便利店的收银管理，提高财务管理水平，保证财务安全，制定本制度。
二、收银流程1. 收银员接待客户，对购买商品进行扫描，确认商品名称与价格无误。
2. 客户支付款项，收银员按照实际销售金额操作计算机程序，确认收款金额。
3. 收银员向客户递交小票，并告知找零金额。
4. 收银员向出纳汇报收银情况，出纳核对实际收款金额。
5. 出纳核对无误后，将款项存入公司指定的银行账户中。
三、收银员职责1. 严格执行公司的收银政策，按照规定的程序操作收银机。
2. 保证收银机的正常运转，严禁擅自调整收银机设置或操纵系统。
3. 对收到的款项进行确认，并保证找零金额准确无误。
4. 对于退货、换货等特殊情况，及时与经理或者相关部门进行沟通处理。
5. 对收银机进行结算并处理日报表，整理并报送给出纳。
四、出纳职责1. 对收银员上报的收款情况进行核对，确认收款金额的准确性。
2. 管理公司的银行账户，确保资金的安全性。
3. 负责每日的收银报表的整理和存档工作。
4. 定期对公司的财务报表进行核对和提交给上级主管。
五、其他事项1. 每日结束营业后，收银员必须清点现金，对账目进行核对。
2. 严禁收银员私自占用公司现金，或者擅自开支。
3. 如发现收银过程中出现异常情况，应当及时向主管汇报。
4. 对于违反收银规定的员工，公司将给予相应的处罚。
六、绩效考核1. 收银员的绩效将按照销售额完成情况、找零准确率、现金账目准确率等指标进行考核。
2. 出纳的绩效将考核其资金管理情况、报表准确率、对账准确率等指标。
3. 对于考核优秀的员工将给予相应奖励，而对于表现不佳的员工将给予相应处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，并不时进行修订和完善。
2. 对于本制度的解释权归公司所有。
以上便是对连锁便利店收银财务制度的详细介绍，希望员工们能够严格按照本制度执行，确保公司的财务安全和顺畅运营。
便利店收银员的基本常识
便利店收银员的基本常识1. 引言便利店作为一种常见的零售业态，为消费者提供了方便、快捷的购物体验。
作为便利店的核心岗位之一，收银员在日常工作中承担着重要的角色。
本文将介绍便利店收银员的基本常识，从工作职责、操作技巧、服务态度等方面进行阐述。
2. 工作职责便利店收银员的工作职责主要包括：•收银：负责收取顾客的货款，并正确找零。
•商品核对：确保收银过程中商品的数量和价格与顾客购买的一致。
•销售辅助：协助顾客找到所需商品，提供相关的销售建议和信息。
•维持收银台和周边区域的整洁。
3. 操作技巧3.1 收银系统操作•熟悉收银系统的操作流程和基本功能。
•确保良好的网络连接，以免影响收银速度和准确性。
•注意对商品条形码的扫描，确保识别正确。
3.2 收款与找零•掌握各种支付方式的操作流程，如现金支付、刷卡支付、移动支付等。
•确保收款过程中的准确性，避免计算错误。
•在找零时，应确保找零金额的准确性，并遵守相关规定，如不得找出假币等。
3.3 商品核对•在收银过程中仔细核对商品的数量和价格，确保与顾客购买的商品一致。
•对于贵重物品或易损坏的商品，可以使用封签或防盗标签进行保护。
4. 服务态度便利店收银员是顾客与店铺之间的重要纽带，优质的服务态度能够提升顾客的购物体验。
以下是一些提高服务态度的建议：•热情服务：向顾客提供友好和亲切的服务，主动问候顾客并及时回答他们的问题。
•耐心倾听：倾听顾客的需求和问题，提供针对性的解决方案。
•快速响应：尽可能地提高收银速度，减少顾客的等待时间。
•高效沟通：与同事保持良好的沟通，协作配合完成工作任务。
5. 收银员的常见问题解答5.1 顾客遇到找零问题怎么办？在顾客提出找零问题时，收银员应当仔细核对款项，并确保找零金额正确。
如有疑问，可以请同事或经理参与解决。
5.2 收银系统出现故障怎么办？当收银系统出现故障时，收银员应立即联系技术人员进行修复。
在修复过程中，可以使用备用收银台继续服务顾客。
2024年超市收银员管理制度(二篇)
2024年超市收银员管理制度1.目的与适用范围:明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
2.优秀收银员评比标准:2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。
2.4全勤。
2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律:收银员在工作时间内:3.严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“____元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“____元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
最新便利店收银员职责
最新便利店收银员职责便利店收银员是负责便利店销售收银流程及相关事宜的员工。
随着便利店行业的快速发展，便利店收银员的职责也在不断变化和扩展。
以下是最新便利店收银员的主要职责：1.收银管理：便利店收银员需要熟悉店内的收银系统，负责为顾客完成商品扫描和价格录入，确保收银过程准确、迅速。
2.开张和结算：便利店收银员需要在每天的营业开始前进行开铺操作，包括检查收银机设备的正常运转、现金前期准备等工作。
在每天营业结束时，收银员需要进行日结算工作，包括清点现金、查看销售数据和收银记录，确保账目和实际现金流动一致。
3.顾客服务：便利店收银员是顾客接触最多的店员之一，需要友善、热情的为顾客提供服务，解答顾客疑问，并积极处理退换货事宜。
4.商品摆放和陈列：便利店收银员在收银业务之外还需要参与商品陈列和定期货架整理，保持货架整洁有序，确保商品的展示效果。
5.商品补货：便利店收银员需要注意商品库存情况，及时补充缺货商品，保证店内商品供应充足，避免出现货架断货情况。
6.检查货品质量：便利店收银员需要仔细检查商品的质量和包装是否完好，如发现破损或过期的商品，及时处理并联系供应商退换货。
7.维护店内环境：便利店收银员需要保持店内的整洁和卫生，包括清理收银台、货架、地面等，确保店内环境整洁温馨。
8.宣传促销活动：便利店收银员需要了解店内的促销活动和优惠政策，积极向顾客宣传并推广，提高店内销售额。
9.交接班工作：便利店收银员需要做好交接班工作，包括将当班所销售的商品和现金交接给下班的收银员，确保交接的准确性和安全性。
10.安全防范工作：便利店收银员需要加强对现金和商品的安全防范意识，定期检查收银机设备的安全性能，确保顾客支付的安全和个人信息的保密。
以上便利店收银员的职责是基于当前便利店业务情况的综合归纳，不同便利店可能有所不同，但总体而言，便利店收银员承担着保证店内销售顺利进行和顾客满意度的重要职责。
便利店收款员管理制度范本
一、目的为确保便利店收款员工作规范、高效，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本便利店所有收款员。
三、职责与权限1. 职责（1）严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度。
（2）负责顾客结账、收款、找零、退货等工作。
（3）维护店内秩序，确保顾客安全。
（4）保管好现金、POS机、发票等财务物品。
（5）协助店长完成店内其他相关工作。
2. 权限（1）有权拒绝不符合规定的付款方式。
（2）有权拒绝可疑的付款行为。
（3）有权对顾客进行礼貌提醒。
四、工作要求1. 收款操作（1）收款时，认真核对商品名称、价格、数量，确保无误。
（2）使用POS机收款，确保数据准确。
（3）找零时，确保找零正确。
（4）结账后，向顾客提供购物小票。
2. 财务管理（1）妥善保管现金、POS机、发票等财务物品，不得随意挪用。
（2）每日工作结束后，清点现金，确保与POS机数据一致。
（3）及时上报现金收支情况。
3. 顾客服务（1）热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
（2）保持微笑服务，态度友好。
（3）妥善处理顾客投诉。
4. 工作纪律（1）工作时间不得擅自离岗。
（2）不得在工作时间玩手机、聊天等。
（3）不得利用职务之便谋取私利。
五、奖惩措施1. 奖励（1）工作表现优异，顾客满意度高的，给予奖励。
（2）积极参与公司组织的培训，提高自身业务能力的，给予奖励。
2. 惩罚（1）违反本制度规定，情节轻微的，给予口头警告。
（2）违反本制度规定，情节严重的，给予罚款、停职、解聘等处罚。
六、附则1. 本制度由便利店店长负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，由便利店店长根据实际情况进行调整。
超市门店管理收银员作业制度
超市门店管理收银员作业制度一、目的使收银作业规范化、正规化管理，防止作业过程中产生舞弊或有损公司利益的情况。
二、内容（一）、营业前作业规范：1.收银员穿着工装到店面后（检查仪容），将自带钱物另行保管，不得带私款进入收银区。
2.入收银区并整理、打扫收银台和责任区域。
3.准备好收银必备用物如：购物袋、电脑打印纸、手工帐本、笔、回形针、订书机、胶带、纸币等，并打开验钞机。
4.按顺序逐个打开UPS电源、收款机、打印机等，检查收银设备是否运转正常，检查收银机当前日期时间是否正常，如有异常报告电脑室。
5.现场财务人员将准备好的备用金(找零金)交予收银员，收银员清点签字确认。
6.打开收银通道，正式开始收银工作。
（二）、营业中作业规范：1.输入待收商品的商品资料，如编码、助记码、条形码等。
2.选定商品记录（核对商品的品名、规范、产地、价格等无误）。
3.核对顾客待购商品的数量（注意商品的包装单位）。
4.确定待收金额，并礼貌对顾客报出待收金额。
5.收款（验钞操作）。
6.结帐打印购物小票（收银钱箱自动打开）。
7.如需找零则进行找零操作。
8.现金操作完毕必须马上关闭收银钱箱，否则无法进行下步POS 操作。
9.包装商品（注意按商品特性进行分类包装）：①装袋时要注意硬与重的东西垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两侧，为支架。
②瓶装或罐装的商品放在中间，以免受到压力的挤压而破损；③易碎或轻的商品放在袋的上方；④容易出水和容易流汁液的商品，如冷冻商品及湿制品、肉及菜等，应先用包装袋包装，装好后再放入大的购物袋中；⑤装入袋中的商品不能高过袋口，以免顾客提拿不方便，装不下的商品可放入另一个袋中；⑥超市在促销活动中所发DM快讯或赠品要确认已放入包装袋中；⑦装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；⑧对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；⑨提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘在收银台上的情况发生；⑩生熟分开、日化和食品分开、冷冻干湿分开，重在下轻在上。
超市收银员管理制度（三篇）
超市收银员管理制度第一章总则第一条为规范超市收银员的工作行为，加强对收银员队伍的管理，提高超市收银服务质量，根据相关法律法规和公司制度，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有超市收银员。
第三条超市收银员是指在超市从事收银工作的员工。
第四条超市收银员应具备一定的业务知识和技能，忠诚于公司，遵守公司规章制度，积极参加培训，提高自身素质和业务水平。
第五条超市收银员应保持良好的工作态度，尊重顾客，认真负责地完成工作任务。
第六条超市收银员应遵守超市的安全管理制度，确保工作环境安全。
第二章入职和离职第七条超市收银员的录用程序按照公司的招聘规定进行，必须通过面试和考核。
第八条超市收银员需要提供真实有效的个人身份证件和相关证明材料。
第九条超市收银员应签订劳动合同，并遵守合同约定的工作内容和工作时间。
第十条超市收银员如需离职，应提前一周书面通知公司，并完成离职手续。
第三章工作岗位第十一条超市收银员的工作岗位主要包括前台收银台和退货退款台。
第十二条前台收银台是超市收银员的主要工作岗位，主要负责顾客购物结账和找零等工作。
第十三条退货退款台是超市收银员的辅助工作岗位，主要负责顾客的退货退款和换货等工作。
第十四条超市收银员工作岗位的划分由超市经理根据实际工作需要进行安排，并告知收银员。
第四章工作流程第十五条超市收银员应按照工作流程进行工作，确保工作的准确、高效。
第十六条收银员在开班前应按时到达指定工作岗位，并做好准备工作，如确认收银机的操作正常、收银台的现金充足等。
第十七条收银员在开始收银工作前应确保所收的现金是真实的，并对收银机进行清零和结算。
第十八条收银员应准确核对商品的价格，确保商品的价格和数量与顾客购买的商品一致。
第十九条收银员应准确计算顾客应付的金额，并向顾客确认支付方式和找零金额。
第二十条收银员应向顾客提供优质的服务，礼貌、耐心地回答顾客的问题和需求。
第二十一条收银员应妥善保管顾客的隐私信息，不得将顾客的个人信息泄露给第三方。
连锁经营收银管理制度
连锁经营收银管理制度一、总则为规范连锁经营企业的收银管理工作，提高经营效率，减少漏报，漏收等问题，特制定本管理制度。
二、组织机构1. 连锁经营企业设立总部和各分店，总部设立收银中心，负责统筹各分店的收银工作。
2. 收银中心负责指导、监督各分店的收银管理工作，确保收银工作的正常运行。
3. 总部设立收银部门，专门管理和处理收银相关事务。
三、岗位设置及职责分工1. 收银员（1）接待客户，准确、快捷地为客户提供收银服务。
（2）按照规定，认真核对商品及金额，确保不漏账、漏收。
（3）及时处理客户的疑问和投诉，保持良好的服务态度。
（4）按时交班，如实记录当班情况。
2. 收银主管（1）负责安排和指导收银员的工作，确保收银工作的顺利进行。
（2）监督和检查收银员的工作，及时发现和纠正错误。
（3）协调处理客户和员工之间的争议和纠纷。
（4）定期进行收银员的培训，提高其业务水平和服务意识。
3. 收银经理（1）负责总部收银中心的管理和监督工作，确保各分店收银工作的正常开展。
（2）负责收银制度的完善和改进，提高收银效率和精确度。
（3）负责分析并制定合理的销售促销活动方案，提高销售额。
（4）协助总经理解决与收银相关的问题和挑战。
四、收银流程1. 客户选购商品后，交给收银员进行扫描和价格核对。
2. 收银员确认无误后，客户支付金额，收银员发票并找零。
3. 收银员清点收银台并记录销售额及找零金额，做好收银交接工作。
4. 收银主管对收银员的工作进行审核和汇总，确保无误。
5. 收银经理对各分店的收银情况进行监督和分析，提出改进建议。
八、收银差错的处理1. 如果出现收银差错，应立即通知上级主管进行处理。
2. 对于漏账、漏收等问题，应当进行核实和调查，找出原因，采取有效措施进行纠正。
3. 对于造成损失的差错，应当进行追责并给予惩罚。
九、其他1. 收银员应当严格遵守收银制度，不得私自退货或修改金额。
2. 收银员应当保管好收银设备和钱款，确保账目准确无误。
便利店收银员工作流程
便利店收银员工作流程1.开始工作收银员在开始工作前需要先检查自己的工作站是否准备就绪。
他们需要确保收银台上的现金够用，并确保所有销售和退款的账单、零钱和罚款清单准备好。
此外，他们还需要检查POS机是否正常运行。
2.欢迎顾客当顾客来到收银员所在的结账区域时，收银员应主动向顾客示意，并微笑致意。
他们应该友善地与顾客交谈，并尽可能回答顾客的问题和解决问题。
3.扫描商品顾客将购买的商品放在收银员面前的展示区或者传送带上。
收银员需要扫描每一件商品的条形码并将其输入POS机或按下相应的键来记录商品和价格。
收银员需要密切关注屏幕上显示的每项信息，确保输入正确。
4.检查优惠券有些顾客可能会携带优惠券来享受商品折扣。
收银员需要检查优惠券的有效期，并在POS机上输入相关代码来扣除商品价格。
5.处理折扣收银员需要了解优惠活动和促销活动的细节，以便准确计算出顾客应付的金额。
如果有活动打折或者购买多件商品有折扣，收银员需要在结算时手动输入折扣金额或者通过POS机的折扣功能来计算。
6.收款和找零当顾客决定购买并给出付款方式时，收银员需要相应地操作POS机。
这可以包括扫描信用卡或借记卡，使用移动支付应用程序或接受现金付款。
根据顾客的付款方式，收银员需要操作POS机进行适当的处理。
完成付款后，收银员还需要计算并给出找零。
7.收据打印在收款完成后，收银员需要问顾客是否需要收据。
如果顾客需要收据，收银员会按下打印按钮，POS机会自动打印一张收据，上面包含了购买商品的清单和价格。
8.保持结账区整洁收银员需要随时保持结账区整洁。
这意味着及时整理展示区和传送带上的商品，确保它们摆放整齐，没有混乱和杂乱。
此外，如果有需要，收银员需要补充现金和找零。
9.为下一位顾客做好准备一位顾客结账后，收银员需要立即为下一位顾客做好准备。
这意味着收银员需要确保商品已经被清空，POS机已重置，并且清空之前顾客的交易信息。
10.结束工作收银员在结束工作前需要进行收银统计，记录当天的销售额和现金流。
便利店的收银员怎么管理
便利店的收银员怎么管理便利店的收银员怎么管理超市连锁门店收银员具体有什么职业操守呢?对于连锁门店收银员要做好怎样的管理呢?下面店铺就和大家分享便利店的收银员管理的相关知识，希望对大家有帮助!便利店连锁门店收银员管理一任职资格1了解公司及门店有关的各项规章制度2熟悉收银业务运作3熟练掌握各种收银设备的操作技能4具备一定的服务意识和销售技巧，服从性协作意识强5具备基本的电脑知识和财务知识6具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力7 思想素质好，金钱价值观念清晰二岗位职责1 为顾客提供快速优质的结算服务2 防止商品从收银通道流失3 准时参加公司组织的各种培训与考核三操作要求上班时：1到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面点清2检查收银台周围的小商品及香烟柜有无异常情况应立即向店长或店长助理汇报3取下机罩，叠好放在抽屉里4收银机开机程序：开UPS电源，显示屏主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度5输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金(面值大的放上格，面值小的零钞放格)6认真检查收银机扫描枪是否正常，如有异常立即向店长或店长助理汇报7将营业所需的计算器等摆放好，清洁收银台和清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够8分类整理好报刊及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业9严禁带私人现金进入门店10严禁将营业款带出门店或收银台11上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币12顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推托入机前应根据顾客购买量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上然后将商品逐一入机并装袋收银员应熟悉各种商品条码的位置13收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台收银员保持适当距离，不准*在收银台上14商品输入机时要求正确规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上摩擦，或在扫描器上不停晃动)，当听到嘟的响声后，核对商品与电脑显示的品名规格条码数量是否一致15商品入电脑后要认真核对商品品名规格条码数量价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：(1) 营业员打错价，应按低价售出，差价由负责柜组责任人赔偿(但要防止顾客有意转移价格或标价签)，收银员应立即向店长或店长助理汇报(2) 商品品名规格条码(编码)不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知营业员更换16收银员应将顾客或小孩手中拿着的商品放在收银台下面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以避免漏输或打坏商品17对于以自编码销售的商品，收银员根据实际金额，先输入数量，再按设定键或用手工输入基本码的方法输入电脑18当扫描不出商品条码时，应将商品暂放一边，待其他商品扫描完毕后，一起改用手工输入不得用不同条码的同价商品代替入机19商品全部输入电脑后，收银员要询问顾客是否还有其他商品，同时要留意顾客手上或身上是否还有商品未入机20在未结算前发现输入错误时应在店长或店长助理的监督下使用更正取消键，并将电脑小票交店长或店长助理保留备查21能打开外包装的商品或封口有被开启过的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的品名条码规格进行认真核对22装袋要注意将前后两位顾客的商品分开装好袋的商品要集中放在一起交给顾客，易碎商品大件商品请顾客拿好或到指定地点进行包扎23装袋时要注意将冷热商品分开，生熟商品分开，食品和用品分开，重量重体积大的装下面，重量轻体积小的商品装上面，商品装好后不能高过袋口为宜24挂单商品应及时放在收银台下面妥善保管，待顾客返回后，先按挂单键，将商品拿到收银台上进行下面地操作25具备防盗意识：(1) 当顾客将店内同类商品带入店内时，收银员应注意顾客购物情况(2) 当顾客购买高价值的烟酒类商品时，收银员要拿好商品，不能松手离开商品，视线也不能离开或转身去做其他事情，如顾客有其他需要，收银员要立即请另外人员帮忙协助以防止调包被盗被骗事件发生26银行卡结算时应注意：(1)银行签购单打出后必须核对金额和银行名称无误后方可结算(2)如收银机上刷卡结算不成功，应马上改用手工或其他方法进行结算27收银员收取信用卡时应审核以下内容：必须是本人使用，有效证件(身份证护照军官证回乡证)，核对左下角中之拼音与证件姓名是否相符，有效期卡背面签名28现金结算时，收钱找钱都应点两遍交易完成后主动将零钱和电脑小票双手递到顾客手中，并做到唱收唱付29收银员在营业过程中，除了注意以上问题外，还要养成以下良好习惯：(1)收银员在整个收银操作过程中，眼睛余光要留意收银通道，防止商品流失(3) 收银员台前无顾客时，要帮助留意店内其他顾客购物情况或协助店内做其他工作(4) 所有营业款备用金应全部放在收银机的钱箱内，不得放在其他地方30商品正常折让由电脑自动执行，其他由授权人或店长参照公司规定办理31营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知店长或店长助理公司信息中心解决32所有退换货按公司商品销售退换货管理规定严格执行33当班期间妥善保管好收银台的配套物品，离开收银台时应使用加/解锁键将键盘锁定或交接给另外的营业员，方可离开34高档烟酒销售收银员应注意：(1)严格按公司交接-班本制度操作(2)交接-班时两班收银员必须当面对照交接本一一清点实物，并双方签字如发现异常现象立即向店长或店长助理汇报查明原因35交接-班应注意：(1)先服务完顾客后，交接人要迅速将营业款卡等放入钱袋，退出自己的密码，接-班人输入自己密码，放入备用金，核对操作员号后立即进入收银(2)收银台所有办公用品一一清点交接(3)交接不能在客流量大的时候进行，一定要在交易完成后交接，不能在交易中途交接36公司现有的结算方式-------现金(港币)公司发行的代币券(礼券) 交-班时37交-班后，拿好备用金营业款及各类单据到指定地点交款38按公司规定的金额留存备用金点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍41拿好备用金营业款到指定地点，在登记本上签名后，交店长签收店长应将备用金营业款有序地放入保险柜内42要自觉维护工作区的环境卫生，交-班前要做好负责区的卫生43(适用于18小时营业店)晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩，把购物袋挂满挂购物袋时，应注意将印有品质优良，实惠便利的一面朝外44做好收银台及收银台架前周边商品的排面陈列及卫生清洁工作管理超市收银员的方法核心提示：自选式售货是超级市场的经营特色之一，顾客可以在超市内随意选购需要的商品，然后做一次总结付帐，在这种状态之下，收银作业显得格外重要，而成为超市作业中相当重要的一环。
门店收银管理规范
门店收银管理规范一、收银员应具备的条件与职责（一）收银主管1．任职资格（1）有收银方面必备的财务、电脑知识。
（2）有两年以上的收银基层管理经验。
（3）熟悉收银各环节及相关制度。
（4）对数字比较敏感，有识别假钞和鉴别支票的能力。
（5）掌握收银机和相关设备的使用方法及性能。
2．工作要求（1）对分店经理负责，对收银员的日常工作进行管理。
①收发放备用金及零钞等，与银行交接营业款。
②对收银员工作中的问题进行总结分析。
（2）编制收银员的月工作计划，并对计划进行落实、总结、反馈、修改。
（3）加强与各职能部门以及其他区域之间的沟通，使收银工作正常运作。
（4）加强与收银员的沟通，及时发现问题，进行分析、解决、向上汇报。
（5）对收银员的服务技巧、专业技能进行培训考核。
（6）对收银员提出的各种疑问及时作出答复。
（7）监督收银员正确使用各种收银设备，保证收银工作的质量。
（二）收银员1．任职资格（1）具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强。
（2）具有识别假钞和鉴别支票的能力。
（3）熟练掌握收银机和相关设备的使用方法。
2．工作要求（1）熟悉公司财务及收银监察制度的动作。
（2）严格按照收银要求规范操作。
（3）熟练掌握收银机及键盘操作。
①爱护收银机设备。
②保持设备清洁及完整。
③每月请电脑部对设备进行一次清洁维修。
（4）熟悉各类银行卡的操作方法。
（5）严禁将营业款带出商场。
（6）上岗时严禁携带私款和私换外币。
二、收银员职业道德规范（一）收银员作业之职责1.正确而迅速的结帐。
2.亲切的待客。
3.使顾客对我们的店留下良好的印象。
（二）收银员时间之利用1.检查零钱是否足够2.将退品归原卖场3.结帐处附近的清扫及整理4.备品的补充5. 帮忙卖场（三）收银员服务之禁忌1.仪容不整；2.姿势不正；3.吹口哨、哼歌；4.同事间嬉骂、聊天；5.无精打采；6.大模大样打哈欠；7.双手交抱、叉腰或放在口袋；8.当顾客请你传话或帮忙时，应该以愉快的心情来接受，但是办不到的时候，应该婉转回绝；9.在指示场所时，不可用手指来指示，而应以手掌来指示，这时伸出手肘将显得姿势优美；10.没礼貌的打量顾客；11.对顾客指指点点，讲顾客闲话；12.不回答顾客询问；13.以不耐烦的态度接待顾客；14.将找零或商品以丢的方式交予顾客；15.出口不逊。
便利店收银员职责
便利店收银员职责
便利店收银员是便利店主任的下属，主要负责店铺的收银工作。
下面是海客临连锁品牌便利店便利店收银员的主要职责：
1. 店内商品的收银结算，并要求精确无误；
2. 招待顾客并查询其需求，并在需要时帮助他们选择商品；
3. 收取和处理现金和非现金媒介（如信用卡和借记卡）支付。
4. 确保店中现金保险箱的安全和保险箱中现金的保护；
5. 从库存中取出或收回卖出的商品。
6. 确保店内工作区域整洁，清除并处理收银机周围产生的任何碎片或垃圾。
7. 执行促销活动计划，提供顾客优惠码、优惠卷或打印数据并集结顾客的退款。
8. 如果需要，参与记录销售报表并向店管理层报告销售统计数据以及前一天的销售数据；
9. 安全地储存现金、收据和其他印刷品，并按公司规范清点堆积的货品和现金总额。
总之，一位优秀的便利店收银员需要负责店内的收银工作，并且需要以顾客为中心，不断推动销售和业绩的发展。
便利店商铺财务收银管理制度
便利店商铺财务收银管理制度一、引言便利店商铺的管理范围日益扩大，为了加强财务管理，规范其日常经营行为，特制定本财务收银管理制度，以确保便利店商铺的合法稳定经营。
二、适用范围适用于便利店商铺财务收银管理范围内的所有经营活动。
三、职责1. 店长店长是便利店商铺的管理者，其职责如下：•确认销售人员的销售商品和结算情况；•确认和审核现金和非现金收款单据；•确认月末盘点结果，对账确认营业额、货款及差价的情况。
2. 销售人员销售人员是便利店商铺销售商品的主要经营者，其职责如下：•负责确认销售商品和结算情况；•确认并收取现金或非现金收款单据，并核实单据是否属实；•负责为顾客提供发票或收据，确认顾客的基本信息，与顾客保持良好的声誉关系。
四、收银制度1. 现金收银制度便利店商铺对现金收银制度的规定如下：•店员在收现金前应向顾客确认商品品种、数量和价格；•店员应当向顾客直接呈现应收金额和实收金额；•店员在收到现金后应当给予客户发票或收据，并保持原始记录；•店员必须遵守安全操作规定，保障现金安全，防止出现失误。
2. 非现金收银制度便利店商铺对非现金收银制度作出如下规定：•店员在收非现金之前应向顾客确认商品品种、数量和价格；•店员应将凭证和客户信息进行核实并由客户签名确认；•店员应在系统中进行账目登记和记录，并保留相应凭证；•店员必须保护货币安全并遵守相关的安全操作规定。
3. 全部发票制度便利店商铺实行全部发票制度规定如下：•店员必须向消费者发放完整合法的发票或收据；•店员需要对客户身份进行核对并保存记录；•店员必须通过系统进行记录，并且将发票或收据存档。
五、财务管理便利店商铺财务管理制度具体规定如下：1. 日结每天因现金、POS机、微信支付、支付宝支付、银行卡等各项收入，须进行财务日结，按交班员现金银行账进行日结，每一项收入均须清点和登记，结算出日收入和只和现金银行余额等财务情况。
2. 周结每周将本周财务报表与现金银行账单对账，调整并记录现金银行余额，及时处理账目差错，核对并统计本周各项收入，填制好各项账单和结算凭证。
便利店收银员职责（四篇）
便利店收银员职责____具有高度的责任心，熟练掌握各种机器的使用方法，集中精力作好收银工作。
1.2收款结帐迅速、准确。
1.3正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
1.4耐心解答可人所提出的疑问、1.5工作中因特殊情况需暂离工作岗位;应注意财款安全，锁好钱柜。
1.6遵守财务制度，认真作好每天的先进盘点，发现问题及时报告。
1.7每天营业结束，统计当天营业输入，填写营业日报表，每天收入上交财务。
1.8熟悉各种饮料、菜品的价格，了解餐饮服务的一般知识。
1.9保存好所有帐单并交财务核查，保证帐单联号一张不缺。
1.10接听电话，并记录电话内容或通知受话人。
1.11接受客人定餐便利店收银员职责（二）是保障顾客顺利结账，提供高效、准确的服务。
以下是便利店收银员的职责介绍：1. 接待顾客：收银员是便利店的门面代表，他们需要友好地接待顾客，向顾客提供必要的协助和支持。
他们要能够对顾客的问题做出解答，并提供相关的服务。
2. 商品扫描和计价：收银员需要使用机器对顾客购买的商品进行扫描，并根据商品的价格进行计价。
他们必须熟悉各种商品的价格和编码，以便能够迅速、准确地进行计算和结账。
3. 收款操作：收银员需要熟悉各种支付方式，包括现金、信用卡、借记卡、电子支付等。
他们需要能够正确地操作收款设备，确保顾客支付的金额准确无误，并及时给予找零。
4. 验证付款方式和客户身份：收银员需要核实顾客提供的支付方式和身份信息的真实性，以防止盗用和欺诈行为。
他们需要仔细检查信用卡和借记卡的有效期和安全特征，并与顾客的身份证件进行核对。
5. 处理退换货事务：有时顾客会因为各种原因要求退换所购商品。
收银员需要了解店铺的退换货政策，并按照规定的流程进行退款或换货操作。
他们必须仔细核对商品的退换条件，并确保顾客得到满意的解决方案。
6. 维护收银区域的整洁和卫生：收银员需要保持收银台和周围区域的整洁和卫生，包括清理工作台、收拾垃圾和保持设备的正常运作。
便利店收银员操作流程
便利店收银员操作流程便利店是我们日常生活中常见的零售店，为了方便顾客购物，便利店通常会配备收银员来进行结账操作。
收银员是便利店的重要岗位之一，他们需要熟练掌握收银操作流程，以确保顾客能够快速、顺利地完成购物结账。
首先，当顾客拿着商品来到收银台时，收银员需要先问候顾客并确认商品的种类和数量。
接着，收银员会将商品一个一个地扫描或者手动输入到收银系统中。
在输入商品信息的过程中，收银员需要确保商品的价格和数量与实际情况一致，避免出现错误。
接下来，收银员会根据商品的价格和数量计算出总金额，并告知顾客。
顾客可以选择支付现金、刷卡或使用移动支付等方式进行结账。
如果顾客选择支付现金，收银员需要及时找零并将找零金额递给顾客。
如果顾客选择刷卡或使用移动支付，收银员需要操作POS机或扫描二维码完成支付流程。
在结账完成后，收银员会将购物小票递给顾客，并询问是否需要提供购物袋或者帮助搬运商品。
同时，收银员还需要将商品放入购物袋或者整理好商品，确保顾客能够方便地携带商品离开。
除了以上的基本操作流程，收银员还需要具备一定的服务意识和应对突发情况的能力。
例如，当顾客遇到问题或者投诉时，收银员需要耐心倾听并及时解决问题，确保顾客的满意度。
同时，收银员还需要保持收银台的整洁和卫生，定期清点收银台上的现金和商品，确保账目清晰准确。
总的来说，便利店收银员的操作流程包括问候顾客、扫描商品、计算总金额、收款找零、提供购物小票等环节。
通过熟练掌握这些操作流程，收银员能够为顾客提供高效、便捷的结账服务，提升顾客的购物体验和满意度。
同时，收银员还需要具备良好的服务意识和应对突发情况的能力，确保便利店的正常运营和顾客的满意度。
便利店收银员职责范文(二篇)
便利店收银员职责范文一、岗位概述便利店收银员是便利店的重要岗位之一，主要负责商品销售结账收银，提供优质的服务，保证便利店的日常运营顺畅。
二、岗位职责1. 接待顾客，提供热情友好的服务，了解顾客需求并为其提供满意的产品；2. 准确操作收银系统，熟悉收银流程，快速准确完成收银工作；3. 检查商品标价与收银系统的价格是否一致，避免误差；4. 维护货物陈列整齐、干净，保持店内环境整洁；5. 及时补充货架上的商品，确保货架充足，提高销售额；6. 协助完成店内商品进货、上架、盘点等工作；7. 协助处理退货、换货等售后服务工作，保证顾客权益；8. 做好收银结算记录，保证资金安全，确保账目清晰；9. 积极宣传店内促销活动，提高销售额；10. 遵守店内运营规范，保持店内安全，预防盗窃。
三、任职资格1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客友好互动；2. 具备良好的数学运算能力，能够快速准确地完成收银工作；3. 具备一定的商品知识和销售技巧，能够为顾客提供专业的建议；4. 具备较强的团队合作意识和学习能力，能够与同事协作完成各项工作；5. 诚实守信，工作认真细致，具备一定的责任心和抗压能力。
四、发展前景便利店收银员是便利店运营中不可或缺的一环，随着便利店的不断发展壮大，便利店收银员的职位也逐渐得到重视。
在便利店工作一段时间后，有机会晋升为资深收银员、店长助理等职位，也可以选择进修相关的专业知识，提升自己的综合能力，在便利店的职业生涯中发展壮大。
便利店收银员职责范文（二）标题：便利店收银员职责模版摘要：本文是一个便利店收银员职责模版，主要包括收银员的工作职责、工作要求和技能要求等内容，以帮助雇主更好地招聘和管理便利店收银员。
一、收银员的工作职责1.负责收银工作，准确计算商品的价格并收取顾客的款项。
2.保持收银台的整洁和有序，保障顾客的支付安全。
3.协助顾客查询商品价格和提供相关服务。
4.处理顾客退换货和退款事宜，保证顾客满意度。
便利店收银员工作流程
便利店收银员工作流程便利店收银员是便利店的重要岗位之一，他们的工作流程直接关系到便利店的经营效益和服务质量。
下面我们就便利店收银员的工作流程进行详细介绍。
首先，当顾客拿着商品来到收银台时，收银员需要微笑问候顾客，并主动帮助顾客将商品放到收银台上进行扫描。
在扫描商品时，收银员需要仔细核对商品信息，确保商品名称和价格无误。
若发现商品有瑕疵或价格不符，应及时通知店长或相关部门进行处理。
接下来，收银员需要熟练操作收银系统，输入商品信息，计算出总价并告知顾客。
在此过程中，收银员需要保持耐心和细心，确保没有漏扫商品，避免因为疏忽而导致遗漏收费或者收费错误。
当顾客支付时，收银员需要礼貌接受顾客的支付方式，无论是现金、刷卡还是移动支付，都需要认真操作收银系统，准确找零或者进行刷卡操作。
同时，收银员需要主动向顾客介绍店内的优惠活动或者会员权益，提醒顾客参与并享受相应的优惠。
在整个收银过程中，收银员需要保持高度的警惕，防止顾客进行欺诈行为，如使用假币或者盗刷信用卡。
一旦发现异常情况，收银员需要及时向店长或者安保人员报告，并配合处理。
除了日常的收银工作，收银员还需要做好收银台的清洁和整理工作，保持收银台的整洁和有序。
同时，还需要及时清点收银台上的现金和各类结算凭证，确保账目清晰准确。
最后，在顾客结账离开时，收银员需要礼貌道别并感谢顾客的光临，同时询问顾客对便利店的服务是否满意，以便及时改进和提升服务质量。
总的来说，便利店收银员的工作流程包括顾客接待、商品扫描、收银结算、支付方式处理、防范欺诈、清洁整理和顾客送别等多个环节。
只有做好每一个环节的工作，才能为顾客提供高效、便捷、优质的服务，也才能为便利店的经营创造更多的价值。
希望每一位便利店收银员都能严格按照工作流程进行操作，为顾客带来更好的购物体验。
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便利店连锁门店收银员管理
一、任职资格
1、了解公司及门店有关的各项规章制度。
2、熟悉收银业务运作。
3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。
4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从性、协作意识强。
5、具备基本的电脑知识和财务知识。
6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。
7、思想素质好，金钱价值观念清晰。
二、岗位职责
1、为顾客提供快速、优质的结算服务。
2、防止商品从收银通道流失。
3、准时参加公司组织的各种培训与考核。
三、操作要求
上班时：
1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面点清。
2、检查收银台周围的小商品及香烟柜有无异常情况应立即向店长或店长助理汇报。
3、取下机罩，叠好放在抽屉里。
4、收银机开机程序：开UPS电源，显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
5、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金（面值大的放上格，面值小的零钞放下格）。
6、认真检查收银机、扫描枪是否正常，如有异常立即向店长或店长助理汇报。
7、将营业所需的计算器等摆放好，清洁收银台和清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。
8、分类整理好报刊及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。
9、严禁带私人现金进入门店。
10、严禁将营业款带出门店或收银台。
11、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。
12、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推托。
入机前应根据顾客购买量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。
然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟悉各种商品条码的位置。
13、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银员保持适当距离，不准*在收银台上。
14、商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上摩擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、条码、数量是否一致。
15、商品入电脑后要认真核对商品品名、规格、条码、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：
(1) 营业员打错价，应按低价售出，差价由负责柜组责任人赔偿（但要防止顾客有意转移价格或标价签），收银员应立即向店长或店长助理汇报。
(2) 商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知营业员更换。
16、收银员应将顾客或小孩手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以避免漏输或打坏商品。
17、对于以自编码销售的商品，收银员根据实际金额，先输入数量，再按设定键或用手工输入基本码的方法输入电脑。
18、当扫描不出商品条码时，应将商品暂放一边，待其他商品扫描完毕后，一起改用手工输入。
不得用不同条码的同价商品代替入机。
19、商品全部输入电脑后，收银员要询问顾客是否还有其他商品，同时要留意顾客手上或身上是否还有商品未入机。
20、在未结算前发现输入错误时应在店长或店长助理的监督下使用“更正”、“取消”键，并将电脑小票交店长或店长助理保留备查。
21、能打开外包装的商品或封口有被开启过的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的品名、条码、规格进行认真核对。