汽车之家电子商务案例分析(1)
汽车之家电子商务案例分析
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典型电子商务网站案例分析
网络营销实验二典型电子商务网站案例分析姓名:学号：专业：学校：日期：2012.5目录拍拍网 (3)淘宝 (6)国美电器 (7)苏宁易购 (9)当当网 (10)亚马逊 (13)高朋 (14)美团网 (16)换客网 (18)上海换客易物网 (20)企博网 (25)三打哈 (28)思考与讨论 (30)实验二典型电子商务网站案例分析实验报告一、实验题目：典型电子商务网站案例分析二、实验目的：1、了解国内外主要类型电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构，功能与发展。
2、学会对电子商务企业网站从外观风格，业务功能，等进行深入全面评估分析的方法。
建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。
3、通过对国内外典型电子商务网站的分析比较，学习优秀网站的建站经验，增加学生对电子商务网站建设的知识和经验积累。
三、实验要求：1、熟练掌握快速分类搜索浏览国内外较优秀电子商务网站的方法和技能。
2、掌握对不同类型的电子商务网站按需选择确定评估指标，进行分析，对比，评估的方法和工具的使用。
3、掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。
四、实验内容：1、选择下列七种类型的网站及其典型优秀网站：拍卖网站：拍拍网，淘宝网上书店：当当网，亚马逊知名企业：国美电器，苏宁易购代购网站：panli，乐趣购易物网站：换客网，上海换客易物网团购网站：高朋，美团网博客营销网站：企博网，三打哈2、对选择的不同类型网站按需选择并并确定评估指标体系，选择分析所需要的工具。
可供选择的分析评估指标如下：网站类型，网站简介，主页样式，网站结构，网站风格，网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，网页内容质量，网页更新时间，访问人数，网站客户服务内容，访问者平均浏览时间和深度，网络广告类型，网上订购系统，支付方式，订单跟踪，配送系统，社区讨论，客户联系，友情链接，行业分析。
3、按评估指标体系对选定的7种类型的典型电子商务网站进行分析，比较和评估。
电子商务案例分析 01 电子商务概述
一、苏宁易购的发展历程 苏宁易购的发展历程
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苏宁易购于 1990 年成立，2010 年 2 月正式上线 第四代电子商务平台。
2011 年 3 月 7 日，取消双价格潜规则，实 行明码实价。2011 年 10 月 31日，正式向 着多元化模式发展。
2012 年 9 月 25 日，苏宁易购并购 “红孩子”，承接“红孩子”“缤购” 两大品牌
2．多项选择题
（1）电子商务的特点主要体现在（ ）等方面。
A．数字化
B．开放性
C．全球性
D．多元性
（2）根据参与电子政务的主体以及其信息流向，可以将电子政务分为（ ）。
第一单元 电子商务概述案例分析
课前自测
A．企业与政府之间的电子商务 B．企业与企业之间的电子商务
C．消费者与政府之间的电子商务 D．政府与政府之间的电子商务
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苏宁易购近年来在电子商务环境下的“变”主要体现在以下 3 个方面。
3 个方面
（1）品类扩充。
增加母婴、文体等高频品类产品，吸引更多流量。
（2）新零售。 （3）数字化经营。
未来与传统门店结合的新零售是苏宁易购转变的 重点。
“供应链 + 门店 + 社交电子商务”新模式已基本 形成，线上线下、店内店外的区隔正在被打破。
7．打击假冒伪劣，完善商家评分机制 主播的带货能力是比较重要的，而质量好、性价比高的商品是直播电子商务的关键。
四、案例总结
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从用户购物模式的变迁来看，刚需消费阶段开始逐渐向体验式消费阶段过渡，用户越来越注 重产品的体验。另外，伴随虚拟技术的逐渐成熟，用户在网上购物时将会越来越注重场景消费、 场景体验。直播电子商务带货作为网上购物的一种方式已经经过市场的验证，未来，网上购物模 式将会出现买家—导购—商家—实际消费场景结合的整条链路，实现场景体验式消费。快手直播 不仅丰富了用户的日常生活与社交方式，还在升级流量变现手段、文化传播突破圈层与地域等维 度同步发力，不断提升主播的分享体验和观众的观看体验，双向出击助力提升这两大核心用户的 幸福感，也同步推动快手的社会价值与商业价值落地。
电子商务案例分析模式.doc
电子商务案例分析模式（1）作者：司林胜添加时间：07-08-02 来源：本站原创（本文由科梦多专家司林胜教授原创，转载请注明出处！）电子商务案例是指在电子商务应用中，某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。
电子商务案例分析的目的就是在全面把握某种电子商务模式应用基本情况的基础上，系统分析其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式特点，提出改进意见与建议，为进行电子商务项目策划与实施积累经验。
1 电子商务案例分析模型在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型（如图1-1 所示）进行系统分析，以科学把握案例的精髓。
（1 ）电子商务模式定义分析一个电子商务案例首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。
（2 ）案例基本情况汇总对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表、公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。
（3 ）案例功能结构定位电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分析，这就需要对电子商务案例的功能结构进行科学定位，如果可能，可以绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体（包括相关的电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴），把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能以及每个参与方所能获得的利益。
（4 ）电子商务模式分析在对电子商务案例进行功能结构定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统地分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目策划积累经验。
（5 ）结论与建议对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计提供借鉴。
2 电子商务的商业模式影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。
(完整版)关于汽车之家的商业模式分析
关于汽车之家B2C的商业模式分析我平时大部分时间上网都是在看汽车之家等一系列网站，对汽车之家有一定的了解，在这次作业中，我发表一下我的一些鄙陋之见。
一汽车之家简介汽车之家是盛拓传媒旗下成立于2005年6月，是全球访问量最大的汽车网站，根据iUserTracker数据统计：截止2011年11月，汽车之家日均覆盖人数超过460万，月度覆盖人数超过6100万，中国互联网汽车用户59%的时间花费在汽车之家。
汽车之家为广大汽车消费者提供买车、用车、养车及与汽车生活相关的全程服务，以全面、专业、可信赖、高互动性的内容，多层次、多维度地影响最广泛的汽车消费者，是中国最具价值的互联网汽车营销平台；汽车之家以全球化的视野和深刻的行业理解力，未来将持续推出创新的服务内容，并强化移动互联网等领域的各种应用，始终引领汽车互联网传媒的发展。
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从车主的角度出发，以车会友。
奇瑞汽车有限公司电子商务案例调研报告
学电子服务研究中心奇瑞汽车有限公司电子商务案例调研报告一、背景熟悉中国汽车工业的人大都记得那段传奇：一家企业刚刚成立两年就跻身全国轿车八强，又在此后数年内形成30多万辆整车年生产能力。
不错，她就是奇瑞。
从1997年奇瑞创业之初，年轻的奇瑞人就以“制造中国人自己的汽车”为信念，用自己的热情、汗水和智慧创造了一个又一个中国汽车业的奇迹。
目前主要产品有风云、旗云、QQ、东方之子、瑞虎五种车型。
凭借不懈的努力奇瑞这个汽车业的新锐已经成长为中国自主品牌的支柱企业，成为中国主流轿车企业之一，并跻身国内轿车行业“八强”之列，是前10名中唯一的民族品牌。
与此同时，奇瑞公司积极开拓国际市场，2001年实现第一批奇瑞轿车出口，2003年与伊朗CKD 公司的合作正式进入实施阶段，还将计划在中东、南美等国以CKD 方式合作建厂。
然而随着中国加入WTO 和市场化进程的进一步加快，奇瑞作为传统型制造企业在应对全球化竞争格局，加快市场化进程方面存在着巨大的挑战。
通过“信息化带动工业化”，积极开展管理变革和信息化建设，实现可持续发展，是奇瑞汽车面临的第二次创业。
2001年奇瑞组织自身的技术力量并吸收了几个外来的专家后成立了企业的信息部，开始对整个公司普及信息化。
随后的3年里，奇瑞汽车的销售量由2001年的2.8万辆增至2004年的8.7万多辆，由于产量的迅猛增长，原有的简单信息化技术已经不能再适应企业的需求。
新的问题又摆在了奇瑞人的眼前：是继续增加人手、厂房扩大简单再生产增加现有效益呢？还是进行变革，打造一个以企业网络信息化为基础的低成本、高效率、高附加值的模式呢？为了做大做强，在吸取了国外汽车行业中的先进企业的经验和教训后，奇瑞放弃了眼前利益选择了实施长久的电子商务战略。
二、电子商务具体实施作为传统的大型制造型企业，奇瑞发展电子商务的目的很明确，就是要通过网络和信息技术的应用，整合供、产、销、运，提高企业的生产能力和经营效率，降低经营成学电子服务研究中心本，改变大企业固有的机构庞杂、环节众多、反应慢、效率低的通病，以进一步提升服务客户的能力，增强企业市场适应能力和竞争能力。
电子商务法案例分析
1．韩某有一天在网上浏览，发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币，他想可能是网站在搞什么促销活动，就参加了竞拍。
几轮下来他成功了，成交价是116元。
网站通过电子邮件进行了确认，并给他发来了电子合同。
韩某根据网站提供的电话，跟卖主联系，卖主是一家卖二手车的汽车经销公司，也收到了网站发来的那份电子合同，但是该公司坚决不同意交车，理由是这份合同无效，因为第一，汽车的底拍价是10万元而不是10元，在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的；第二，他们认为116元就把车卖了，这样一个合同是不公平的。
韩某的手上有三份证据：一份是网络公司给他发来的电子确认书，第二份是电子合同，另外还有一份整个交易过程的证据。
经多次交涉无果，韩某最后只好把汽车经销公司告到法院。
结合所提供的案例分析下列问题：(1)这个网上竞拍的电子合同是否有效?为什么? (5分)(2)本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题?（5分）参考答案：（1）这个网上竞拍的电子合同是有效的（2分）；其原因如下：合同主体合格，韩某与汽车经销公司均为完全能力行为人；（1分）合同订立程序完整有效，要约与承诺的意思表示一致；（1分）合同内容合法；（1分）有充分的电子证据；（1分）(2)本案反映我国电子商务活动中的法律规范存在如下问题：无统一的电子商务基本法；电子代理人规定不明确；无电子错误的法律规定；电子交易法律不配套；其它法律要修改以适应电子商务活动的需要；（注（2）答对一点给1分，答对四点及以上给满分4分）2．2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。
同年8月27日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。
杨先生随即将钱汇给了韩某。
一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。
因都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借据。
此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。
电子商务法规案例分析
案例1：原告：王文原。
被告：中国工商银行昆明市银通支行（以下简称银通支行）。
二〇〇一年九月初，原告通过《汽车之友》杂志上刊登的广告与一名叫周振兴的犯罪嫌疑人联系，商谈购买海关罚没的两款本田轿车之事，该犯罪嫌疑人于同年九月十九日打电话给原告，称其将派公司业务经理吴德志和财务经理张文彬前来昆明，核实原告是否有足够的购买车辆的钱款，并告知原告该二人入住昆明市东风东路白云大酒店。
原告随即同该二人见面，并表示愿意按该二人的要求到指定银行存入购车款人民币五十万元，同时要求该二人尽快为其发运所要购买的车辆到昆明。
同年九月二十日，原告按吴德志和张文彬二人的要求，先将购车款人民币二十九万元存入中国工商银行昆明市护国支行振兴储蓄所，开立了户名为原告王文原、帐号为0457********的活期实名制储蓄帐户，并同时申领了可以支取该帐户内存款的中国工商银行牡丹灵通卡，卡号为2502045500010057，原告自行设定了该卡的取款密码。
次日（即同年九月二十一日），原告再次将购车款人民币二十一万元存入上述开立的实名制储蓄帐户内；同日，犯罪嫌疑人张文彬为作案所需，在被告银通支行储蓄专柜，开立了户名为其本人、帐号为023*********的活期储蓄帐户，存入人民币五十元。
?犯罪嫌疑人吴德志、张文彬在查看过原告存入的人民币五十万元的购车款存折后，向原告谎称将于同年九月二十五日交车给原告。
此后，原告储蓄帐户内的购车款人民币四十万元，被该二人于当月二十三日上午从被告银通支行储蓄专柜取走，取款方式为用姓名为原告的身份证及原告的牡丹灵通卡，并输入了取款密码；所取款项中的人民币十五万元为现金，另有人民币二十五万元转入了犯罪嫌疑人张文彬在被告银通支行事先开立的个人储蓄帐户内。
同日，原告存入的购车款中的人民币九万五千元，被该两名犯罪嫌疑人用相同的手法从被告城市开发支行储蓄专柜取走；原告存入银行的购车款中的人民币四千五百元，被犯罪嫌疑人分五次使用原告的牡丹灵通卡，从银行的自动柜员机内取走。
汽车行业电子商务发展及案例
行业案例：汽车行业电子商务发展汽车作为推动社会进步和人类繁荣的重要力量，在世界经济发展中具有举足轻重的地位。
在世界500大企业中，通用汽车、福特汽车等公司长期来位居前列。
在不少发达国家，汽车产业已成为国民经济发展的重要支柱产业，一定程度上反映了该国的综合国力和国际竞争力。
与发达国家相比，中国汽车产业的整体实力还相对较弱，但汽车产业在国民经济发展中的带动作用是十分显著的，作为传统产业中的重要支柱产业，它的发展水平的高低不但直接影响国民经济的运行质量，而且对决定中国在世界经济发展中所处的地位和所起的作用同样至关重要。
中国加入WTO后，面对国际竞争国内化、国内市场国际化的严峻形势，我国的汽车工业如何面对世界主要汽车厂商在资金、技术、管理、营销等各方面的强力竞争，如何使我国的民族汽车工业得到进一步的发展与壮大，能够在世界汽车产业发展的大舞台中占领一席之地，既是一项极为紧迫的任务，又是一个需要深入研究的课题。
从当前我国汽车产业发展的实际情况来看，加快电子商务的发展与应用无疑是提高汽车企业市场适应能力和竞争实力的重要途径。
因此，研究汽车产业电子商务的发展具有十分深远的意义。
1、汽车产业发展状况1.1 世界汽车产业发展近况自20世纪90年代初以来，世界汽车产业经历了近10年的持续增长，年平均增长速度约为7%，成为推动全球经济增长的重要动力。
但进入2000年后，全球汽车产业的增长速度开始趋缓，主要原因是以美国为主的工业发达国家汽车工业增长减速，作为汽车销售市场主体的发达国家的市场需求出现饱和，生产能力开始相对过剩。
世界三大汽车公司面临市场需求疲软和库存过多的压力，都进行了了不同程度的调整。
通用汽车公司削减了2001年的生产任务；福特汽车公司和戴姆勒-克莱斯勒公司先后关闭了几家工厂的装配线。
与此同时，汽车零部件厂商也受到了冲击，如德尔福汽车系统公司已经裁减了数千名工人。
从全球范围来看，汽车增长下降速度最明显的是北美和西欧市场，预计2000-2005年北美和西欧的新车注册量将小幅增长，年均增长率分别约为1.1%和1.3%，与前几年相比有较大幅度的回落；日本市场在经历了较长时期的低迷后，汽车需求出现回升，增长速度开始加快。
电子商务后台数据分析(汽车之家、易车、爱卡、搜狐、微博、微信及淘宝、京东)
反向对比
竞品的最多对比对象是谁
以汽车之家网友对车型的对比行为数据为基础， 反映车型在全国和全国34个省市自治区汽车消费市场各车型之间对比情况
竞品对比：找准真实对手，帮助厂商了解产品在全国汽车消费者心目中的真实竞品
汽车之家后台数据
同比趋势变化
环比趋势变化
反映关注某车系用户数占其所属的车型级别或全部车系关注用户数的比例、同比及环比的变化趋势， 从而了解该车系关注用户数的市场份额及变化
用户份额：掌控真实的市场份额，帮助厂商了解产品在全国汽车消费市场中份额变化趋势
汽车之家后台数据
区域关注度和占比 不仅展示了某汽车产品在全国或某 省、城市的关注度指数及其比例分 布情况，还可以了解不同厂商类型 （自主/合资/进口）及不同车型级别 在不同地区的关注度比例分布。
地域分布：掌握全国汽车消费者地域分布比例，帮助厂商了解产品地区差异，制定传播规划时合理规
易车网后台数据（经销商）
易车网后台数据（经销商）
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爱卡汽车后台数据（经销商）
搜狐汽车后台数据（经销商）
微博网上4s店后台数据（经销商）
微博网上4s店后台数据（经销商）
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汽车之家后台数据
车型级别 厂商类型 地区细分
通过对厂商类型、车型级别及地区的细分，可以查看该类别不同汽车产品在全国和全国 34个省市自治区的关注度排名情况及历史排名变化。
关注排行：市场格局对比，地域差异反馈，帮助厂商了解产品与竞品对比情况，以及地域差异
产生的关注度差异
汽车之家后台数据
正向对比
自身竞品是谁
汽车之家后台数据
综合指数：消费者真实反馈的温度计，帮助厂商了解全国汽车消费者对产品的关注现状和趋势
专科《电子商务案例分析》-试卷-答案
专科《电子商务案例分析》一、（共60题,共152分）1. 电子商务的核心是（）。
（2分）A.计算机技术B.数据库技术C.企业D.人才.标准答案：D2. 如果在站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的（）。
（2分）A.网站推广B.销售策略C.内容选择D.内容的更新.标准答案：B3. 是指因特网上的（）（2分）A.命令符B.邮件地址C.域名D.ISP.标准答案：C4. 浏览网页属于Internet所提供的（）服务。
（2分）A.FTPB.E-mailC.TelnetD.WWW.标准答案：D5. 以下电子商务不能做到的是（）（2分）A.营销手段消除时空限制B.提高劳动生产率C.降低网络资源D.更优良的客户服务.标准答案：C6. 在网上输入关键字查询信息的方式属于（）技术。
（2分）A.推送B.数据挖掘C.广播D.检索.标准答案：D7. 电子商务的任何一笔交易都包含着( )。
（2分）A.物流、资金流、事务流B.资金流、物流、信息流C.资金流、物流、人才流D.交易流、信息流、物流.标准答案：C8. （）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。
（2分）A.SSLB.TCP/IPC.SETD.HTTP.标准答案：C9. （）是网上支付使用最多的一种方式。
（2分）A.信用卡B.电子支票C.电子现金D.电子货币.标准答案：A 10. 搜索引擎除关键词广告外，还有一种主要的的收费模式是（）。
（2分）A.CPMB.CPCC.CPAD.Hit数.标准答案：B11. 以下属于B2C电子商务的是（）（2分）A.政府网上采购B.企业通过网络向供应商订货C.网络游戏D.网上有偿歌曲下载.标准答案：D12. 专用网络的最大缺陷是（）（2分）A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接C.专线成本太高D.专线是一直连通的.标准答案：C13. 保护内部网安全的服务或设备是（）（2分）A.信息查询B.万维网C.防火墙D.文件检索.标准答案：C14. 下图属于哪种网络攻击类型（）（2分）A.对用户身份的仿冒B.数据篡改C.数据窃取D.对网上信息的窃听.标准答案：B15. 北京数字认证股份有限公司在北京电子商城B2B交易中扮演的角色是( ) （2分）A.中介体B.金融认证机构C.交易主体D.商业银行.标准答案：B16. 有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（）（2分）A.信用卡B.电子支票C.贷记卡D.智能卡.标准答案：D17. 下列选项中（）不是中介型B2B网站的利润来源。
汽车电子商务试题B及答案
汽车电子商务试题B及答案汽车电子商务试题B一、选择题1、下列哪个网站是汽车电子商务平台？（） A. 淘宝网 B. 京东网C. 汽车之家D. 苏宁易购2、下列哪个网站提供网上购车服务？（） A. 汽车之家 B. 太平洋汽车网 C. 优酷网 D. 新浪汽车网3、某汽车品牌在电商平台上开设了旗舰店，以下哪个职位属于该旗舰店的销售岗位？（） A. 客服代表 B. 售后服务 C. 网络推广 D. 导购员4、下列哪个功能属于汽车电商平台的售后服务模块？（） A. 预约试驾 B. 在线咨询 C. 车辆保养 D. 投诉反馈5、下列哪个国家最早提出“汽车电子商务”概念？（） A. 中国 B. 美国 C. 德国 D. 日本二、简答题6、请简要介绍汽车电子商务的概念、优势和发展趋势。
61、请阐述汽车电子商务在售后服务方面的主要措施。
611、请列举至少三个汽车电子商务平台，并对其主要业务模式和服务内容进行简要说明。
6111、请阐述汽车电子商务在移动互联网时代的创新应用及对传统汽车销售模式的影响。
61111、请针对汽车电子商务平台的用户体验设计提出至少三条改进建议。
三、论述题11、结合实际案例，论述汽车电子商务平台在推广节能环保车型方面的作用。
111、分析汽车电子商务平台如何应对“新零售”时代的挑战和机遇。
1111、试述汽车电子商务平台在大数据时代如何利用数据资源提升精准营销能力。
11111、探讨汽车电子商务在未来的发展趋势及对行业格局的影响。
四、分析题15、分析特斯拉在中国市场的汽车电子商务策略及其竞争优势。
151、请分析汽车电子商务平台在农村市场的潜力及拓展策略。
1511、从消费者行为变化的角度，分析汽车电子商务平台如何适应新的消费需求和购买习惯。
15111、结合具体案例，分析汽车电子商务在物流方面的优化措施及其效益。
五、操作题19、请在电商平台上找到至少三个汽车品牌的官方旗舰店，记录其主要销售车型、价格、促销活动等信息，并对其进行比较分析。
电商法律案例分析
电商法律案例分析 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】案例1：一刚上小学二年级的男童，在某购物网站以他父亲李某的身份证号码注册了客户信息，并且订购了一台价值1000元的小型打印机。
但是当该网站将货物送到李某家中时，曾经学过一些法律知识的李某却以“其子未满10周岁，是无民事行为能力人”为由，拒绝接收打印机并拒付货款。
由此交易双方产生了纠纷。
李某主张，电子商务合同订立在虚拟的世界，但却是在现实社会中得以履行，应该也能够受现行法律的调控。
而依我国现行《民法通则》第12条第2款和第55条的规定，一个不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，不能独立进行民事活动，应该由他的法定代理人代理民事活动。
其子刚刚上小学二年级，未满10周岁，不能独立订立货物买卖合同，所以该打印机的网上购销合同无效;其父母作为其法定代理人有权拒付货款。
对此，网站主张：由于该男童是使用其父亲李某的身份证登录注册客户信息的，从网站所掌握的信息来看，与其达成打印机网络购销合同的当事人是一个有完全民事行为能力的正常人，而并不是此男童。
由于网站是不可能审查身份证来源的，也就是说网站已经尽到了自己的注意义务，不应当就合同的无效承担民事责任。
问题：当事人是否具有行为能力电子合同是否有效分析：这个案例反映出对电子合同主体进行必要限制的意义。
对于网络交易来说，合同当事人在网络上根本无法看到或辨别交易相对人的民事行为能力，双方当事人是利用计算机按键或鼠标来发出意思表示，即便网络中心要求交易相对人输入身份证号码及出生日期或信用卡号以证实其为成年人，但仍有伪造或提供不实资料的可能性，故网络中心或利用网络进行交易的销售者基本上无从得知对方当事人究竟是否是成年人，或者是限制民事行为能力或无民事行为能力人。
因此如何判断网上交易的当事人是否具有完全民事行为能力，限制民事行为能力或无民事行为能力，以及与这些限制民事行为能力人或无民事行为能力人订立的合同是否有效，有无必要对通过网上订立交易合同的当事人的主体资格加以限制，成为电子合同订立过程中的难题。
汽车之家商业模式转型及原因分析
汽车之家商业模式转型及原因分析作者：张惠来源：《今传媒》2016年第02期摘 ;要：随着新媒体的发展与电子商务的勃兴，互联网汽车媒体平台商业模式遭遇挑战。
在中国汽车垂直网站中，汽车之家率先对汽车电商进行尝试与探索，企业定位逐渐从信息资讯平台转向交易平台，旨在为用户提供“选车——买车——提车”的一站式服务，汽车之家商业模式随即从广告向电子商务转型。
文章从用户需求转变，广告增长放缓，汽车电商日盛等三个方面探析汽车之家商业模式转型原因，力求深入洞察汽车垂直网站商业模式的未来出路。
关键词：汽车之家;商业模式;汽车电商中图分类号：G211 ; ; ; ; ; ;文献标识码：A ; ; ; ; ; ;文章编号：1672-8122（2016）02-0103-02新媒体环境下，电子商务的兴起促发互联网企业商业模式变局，以汽车之家为代表的汽车垂直网站面临转型难题。
汽车之家商业模式主要依托广告和经销商会员服务，但2010年到2015年中国汽车营销广告市场投放规模走势图表明，中国汽车垂直类网站广告投放规模虽保持上升，但增长率并不稳定[1]，汽车之家单靠广告作为主要收入增长点的风险增强。
另外，根据汽车之家财报，广告占净营收的比重逐年降低，汽车之家通过“二次售卖”用户注意力获得广告收入增长放缓。
同时，用户网络消费习惯促发汽车之家商业模式向电子商务转型。
一、基于广告的商业模式汽车之家以专业媒体内容为业务核心，包括汽车资讯、评测文章、产品库、汽车视频等基本信息，通过论坛、在线评论等方式，建立用户社群，调动用户互动性，提升回访率和需求转换。
汽车之家广告形式包含网络广告的基本形式，点击进入首页即出现天幕广告、视频窗、通栏、焦点大图等多种广告形式，再分文章页、车系频道、产品库、级别频道、论坛、及二级频道等频道的广告展位。
广告刊例价因尺寸大小、投放位置不同而有所区别，价格区间在3万/天至120万/天。
依托专业的媒体内容，汽车之家聚集了庞大的用户规模，确立了“广告+经销商会员服务”的商业模式，其中广告是用户价值和流量变现的主要手段。
上海大众电子商务案例
以建立经销商自营 CRM 系统为主，实现经销商和 大众公司的客户信息共享，形成了经销商自我的闭 环营销、上海大众汽车和经销商之间的闭环营销
同时
在 CRM 系统建立的基础上进一步推出了 车主俱乐部 计划，从而提高客户忠诚度
CRM战略
（一）
传统的市场行销，强调的是品牌宣传，侧重的是品牌知名度和美誉度，它是把 品牌做为一种战略资产，从客户那里发现品牌的独特性，进而与相应的群体进 行广泛的沟通，但这种沟通并没有对客户的反应和行为进行相应的跟踪和分析， 没有形成闭环，而只是半圆。 客户体验管理，是把客户作为一种战略资产，从客户的行为上发现什么是客 户的独特性，从而创造与客户密切相关的体验。但单纯的行为体验，往往是 交易导向或者产品导向的，并没有与品牌形成互动，因而也只是半圆。 只有将品牌形象与客户体验相联接，通过跟踪客户行为和交易记录，分析客 户行为与市场活动的相关性，进而指导和调整品牌宣传和品牌形象的塑造， 并通过品牌传播和活动策划进而引导客户的品牌体验，最终形成良性的品牌 客户关系，实现闭环行销。
上海大众
斯柯达 桑塔纳 高尔夫
帕萨特
POLO
荣威
个人观点 优势：
1 2
品牌知名度高
市场细分明确
3
4
自助创新能力强
售后服务体系完善
个人观点
劣势：
1 2
品牌过于大众化
车贷偏高
3
4
进军SUV市场较晚
不重视网上营销
谢谢观赏
战略化的人力资源
公司为员工提供了包括专家、技能师、后备专家、后备干部、管理层等在内的多元化发展道路， 在培养高级管理人才、专业技术人才的同时，大力加强高技能人才队伍建设。与此同时，上海大 众形成了一套包括大学生人才库、实习生计划、职工外读培训、人才后备力量建设、人才评价中 心等人才开发措施。
电子商务概论案例分析题目
案例分析题■案例一带刺的的玫瑰——长风汽车实施电子商务案例长风汽车公司是全国最大的三家汽车制造企业。
随着互联网在商业上的应用逐渐普及，长风汽车建立了网站，为了吸引网上用户来购买，长风公司花重金将公司网页设计得非常精美：公司产品的图片清晰度高，可以360度旋转浏览。
为了给公司的网站赋予创造价值的能力，公司应用了最新的电子商务系统以便顾客直接从网上购买长风汽车。
但是到目前为止的状况是，虽然网站吸引了大批参观者，但通过网站购买汽车的人却寥寥无几。
由于电子商务实施后的优势无法体现，负责电子商务的副总裁唐池因此非常苦恼。
现在摆在唐池面前的问题是：目前网站的定位是不是有问题，进一步扩大电子商务的投入是否有必要？为揭开心中的迷惑，他再一次调查和分析迄今网站的运行情况。
他发现，虽然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明和图片，大多数网上浏览者也有购买汽车的愿望，但他们并不愿意在网上直接购买，而是宁愿亲身体会，直接触接触要购买的车。
再看看一些同行的网站，他发现几乎所有的汽车销售网站都大同小异，靠精美的图片展示吸引人气，网站外观华丽，而较少顾及可操作性、方便性。
就拿自己公司的网站为例，上面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。
有的代理商已经有自己的网页，唐池想，为什么不能建立直接的链接呢？他发现很多浏览者倾向于先在网上查找当地代理商的网页资料，挑选两到三款自己中意的产品，然后去现场试一试车，最后再确定要购买的款式。
最后，唐池发现公司购买的在线交易方式很简单，没有提供各种车型的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务，从而让浏览者无法即时作出决策。
当然在传统店面或代理商那里，消费者可以很满意地得到这些服务。
经过这些调查，唐池对如何改进网站大体有了一些意见，对网站在整体市场营销战略中的定位仍然有些迷惑。
1 / 8■案例二2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。
“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。
电子商务法经典案例分析
1．韩某有一天在网上浏览，发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币，他想可能是网站在搞什么促销活动，就参加了竞拍。
几轮下来他成功了，成交价是116元。
网站通过电子邮件进行了确认，并给他发来了电子合同。
韩某根据网站提供的电话，跟卖主联系，卖主是一家卖二手车的汽车经销公司，也收到了网站发来的那份电子合同，但是该公司坚决不同意交车，理由是这份合同无效，因为第一，汽车的底拍价是10万元而不是10元，在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的；第二，他们认为116元就把车卖了，这样一个合同是不公平的。
韩某的手上有三份证据：一份是网络公司给他发来的电子确认书，第二份是电子合同，另外还有一份整个交易过程的证据。
经多次交涉无果，韩某最后只好把汽车经销公司告到法院。
结合所提供的案例分析下列问题：(1)这个网上竞拍的电子合同是否有效为什么该竞拍合同有效。
因为依法成立的合同，自成立时生效。
但是因工作人员的失误，误将10万元写成10元，实际上不是卖主的真实意思表示，属于重大误解。
依照合同法第五十四条的规定可以请求变更或者撤销。
(2)本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题本案中电子商务交易过程和证据完善确凿，事实无误，出现争议的关键是工作人员失误将拍卖底价写错，所以电子商务看似规范，其实过于简单，缺少磋商和纠错的程序，大多是电脑程序自动完成，非常容易出现问题。
2．2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。
同年8月27日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。
杨先生随即将钱汇给了韩某。
一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。
因都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借据。
此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。
但一直索要未果，于是起诉至海淀法院，要求韩某归还其11000元钱，并提交了银行汇款单存单两张二张。
关于汽车之家的商业模式分析
关于汽车之家B2C的商业模式分析我平时大部分时间上网都是在看汽车之家等一系列网站，对汽车之家有一定的了解，在这次作业中，我发表一下我的一些鄙陋之见。
一汽车之家简介汽车之家是盛拓传媒旗下成立于2005年6月，是全球访问量最大的汽车网站，根据iUserTracker数据统计：截止2011年11月，汽车之家日均覆盖人数超过460万，月度覆盖人数超过6100万，中国互联网汽车用户59%的时间花费在汽车之家。
汽车之家为广大汽车消费者提供买车、用车、养车及与汽车生活相关的全程服务，以全面、专业、可信赖、高互动性的内容，多层次、多维度地影响最广泛的汽车消费者，是中国最具价值的互联网汽车营销平台；汽车之家以全球化的视野和深刻的行业理解力，未来将持续推出创新的服务内容，并强化移动互联网等领域的各种应用，始终引领汽车互联网传媒的发展。
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