1阶文件：MDWYQM-01 质量管理手册
QM-01质量手册
0.1目录0.2修改页0.3发布令根据ISO9001：2000标准的要求，结合公司(深圳市保利物业管理有限公司、保利城花园管理处)的实际情况，制定了《质量手册》。
本《质量手册》对内作为质量管理活动（物业管理及相关服务）的纲领性和法规性文件，对外阐明公司的质量管理体系，现予以批准并发布，要求公司(深圳市保利物业管理有限公司、保利城花园管理处)全体员工认真学习，严格遵守和贯彻执行本《质量手册》的各项规定和要求。
本《质量手册》自2004年4月1日起生效。
此令！总经理：日期：2004年3月31日任命书为了贯彻执行GB/T 19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》及依此建立的本公司质量管理体系，加强对质量管理体系运作的领导，特任命李娟为本公司的管理者代表，任命蹇锡伟为本公司的管理者代表代理人。
1．管理者代表其职责、权限为：1．1确保本公司按照ISO9001：2000标准的要求，建立、实施、保持和改进质量管理体系，领导和组织本公司ISO9000体系的工作；1．2及时向总经理报告本公司质量体系的运行情况，以供管理评审和作为质量体系改进的基础；1．3负责在公司内形成“满足客户要求”的意识和质量意识；1．4负责与本公司质量管理体系有关的外部各方的联络工作。
2．管理者代表代理人职责、权限为：1．1协助管理者代表按照ISO9001：2000标准的要求，维持质量管理体系；1．2及时向管理者代表报告本公司质量体系的运行情况；1．3管理者代表不在岗时，根据管理者代表的授权，负责与本公司质量管理体系有关的外部各方的联络工作。
此令！董事长：日期：2004年3月31日0.4发放控制0．5引用标准、缩写和定义0．5．1引用标准0．5．2缩写A． QM——质量方针目标手册/质量手册B． QP——程序文件C． WI——作业规范D． QR——质量记录0．5．3定义A．本公司质量体系文件采用ISO9000：2000中的术语和定义。
QM-01 品质手册
制订部门 品保部 制订日期 2007.3.15
品质手册
文件编号 QM-01
文件版次 A0
第0章
目录
章节/条款 0 0 0 0 1 2 3 4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.3 6.4 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 内容 目录 批准页 更改记录单 前言 范围 引用标准 体系职能分配表 质量管理体系 总体要求 文件要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 质量策划 职责、权限和沟通 管理评审 资源管理 资源的提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 生产和服务的提供 监视和量测装置的控制 测量、分析和改善 总则 监视和测量 不合格品控制 资料分析 改进 页次 1-2 3 4 5 6 7 8-9 10 11-12 13 14 15 16-17 18-20 21 22 23 24 25 26 27-28 29 30-31 32-33 34 35 36-37 38 39 40
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苏州锜达电子有限公司
制订部门 品保部 制订日期 2007.3.15
品质手册
文件编号 QM-01
文件版次 A0
第0章
前言
公司简介
0.1 本公司概况
公司名称：苏州锜达电子有限公司 创立时间：2006.1 公司地址：江苏省苏州市相城区黄埭镇春秋路 20 号 营业项目：新型电子元器件、精密电子五金配件的设计、生产、销售及售后服务。 工厂面积：6600 平方米 董事长 ：李琼华 总经理 ：雷志坚 管理代表: 胥信行 品质政策：尊重、简单、专注 0.2 手册的控制 0.2.1 对手册的控制是为了保证所使用的手册正确、有效。控制内容主要包括：编写、 批准、发放、修改、销毁等。 0.2.2 编写：本手册由总经理组织管理者代表以及各个部门的主管编写。 0.2.3 审核：本手册由各个部门的主管汇总评审其充分性、协调性、有效性和可操作性。 0.2.4 批准：本手册由总经理批准其充分性和适宜性。 0.2.5 发放：批准后之文本发放至本公司各部门，发放应有记录。发布和实施日期表示 该版手册的正式发布和正式实施日期。 0.2.6 修改：本手册的修改应由各部门主管提出，总经理批准后实施。任何人不得随意 更改本手册的内容。 0.2.7 销毁：本手册的销毁由各部门主管提出,总经理批准后实施。 0.2.8 解释：本手册的解释权归管理者代表，发放由文管中心控制。 0.3 过程方法 0.3.1 任何在资源和管理的支持下将输入转化为输出的活动均可视为过程。为使本公司 质量管理体系有效运行，采用过程方法识别和管理许多内部相互联系的过程。通 常一个过程的输出将直接形成下一过程的输入。本公司的过程方法体现在流程图 中。
QM-01质量保证手册
4.1总要求：
公司按ISO9001:2000&ISO/TS16949:2002标准的要求建立公司的质量管理体系,形成文件，加以实施和保持,并持续其有效性.有效的改进质量，加强预防缺陷，减少质量变差和浪费，最大程度的满足客户期望.
质量管理体系的策划、建立和实公司应用；
持续教育训练，提升员工质量意识，推行全公司质量管理；
持续提供技术设计开发资源，创新产品，满足客户需求.
2.2质量目标：
2.2.1公司总质量目标：
A.落实ISO9001:2000&ISO/TS16949:2002质量管理系统运作；
B.公司质量目标以受控形式发布；
C.客户有特殊要求时，依客户要求制订相应目标.
3．职责：
3.1品管数据中心负责质量手册的发放、收回、归档等管理工作.
3.2管理者代表负责组织质量手册的编写、评审、修订、改版、解释及监督实施，并负责质量手册最终版本的审核.
3.3副总经理负责质量手册的批准发布.
4．质量手册的管理：
4.1质量保证手册编写与发行：
A.质量保证手册的编写、发行、修改由副总经理领导品管部具体实施，各职能部门配合；
一、 客户导向过程—COP
COP
C1：报价、合约审查；
C2：产品/过程设计开发；
C3：生产计划安排；
(全面质量管理)质量手册-QM-01
百力达太阳能股份有限公司编号：BSE-QMS/QM-01-2011版本：B/0日期：2011-11-01一级文件页码：第 1 页共69 页质量手册-QM-01目录0.1前言公司介绍：百力达太阳能股份有限公司于2008年1月注册成立，坐落于中国长江三角洲中心区域浙江省桐乡市河山工业区，距离上海、杭州、苏州均不足100公里，以独特的区位优势，深得中国经济发展先机。
公司是一家以太阳能电池生产为核心，以光伏利用为目标的太阳能电池制造公司。
公司作为一家太阳能电池专业的生产公司，做专、做精、做新太阳能电池产品是我们的目标。
我们与相关硅片和组件专业公司建立了稳定的战略合作关系，同时与科研机构进行科研技术合作，实现太阳能电池制造成本的下降和电池转换效率的提高，力求各项技术指标都达到同行较先进的水平。
公司自成立伊始，以“一流的设备、一流的技术、一流的管理、一流的产品、一流的服务”的标准严格要求，奉行“以人为本、科技为先”的管理理念。
引进德国、美国等国际主流高科技设备，配套国内辅助设备和相关先进的试验检测设备，确保公司的技术能力和基础条件达到业内领先水平。
公司紧紧把握当今世界备受关注的绿色环保趋势，加强技术创新，强化质量管理，以严谨务实、开拓进取的态度和精神，全心致力于太阳能电池产品的开发和生产，努力为世界的绿色能源事业不断贡献自己的产品和服务。
公司地址：浙江桐乡市河山工业园TEL：+86-0573-********FAX：+86-0573-********邮编：314512公司质量管理变革历史：本公司始建于2008年，公司始建初期对质量管理仅局限于质量检验，对过程控制没有引起足够重视。
随着公司的发展，2009年开始公司对质量管理的观念有了进一步的提高，逐渐接收了TQM的观念，并在公司初步推行TQM，从而摆脱了单纯的质量检验。
在推行过程中陆续建立、完善了各种质量管理规章、制度；2009年底开始，公司逐渐接触认识到了ISO9000系列标准，发现公司现有的质量管理不管是从系统性还是结构上看还存在很多不合理的地方，随后便初步开始按照ISO9001标准的要求完善公司的质量管理体系。
质量管理手册(一级文件)
目录质量手册修改状态批准页本公司依据ISO9001:2008《质量管理体系－要求》编制完成了《质量手册》，现予以批准颁布实施，本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，对质量管理各过程的管理进行了简要的叙述，也是指导公司建立并实施质量管理体系的行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
最高领导：________日期：年月日任命书为了贯彻执行ISO9001《质量管理体系－要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命物业总监王维龙为公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：1．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3．确保在整个组织内提高满足顾客需求的意识；4．就质量管理体系有关事宜对外联络。
5．带领内审员按策划的时间间隔进行质量管理体系的内审工作。
6．组织进行管理评审工作。
7．督促各部门对发现的不合格和潜在的不合格采取纠正措施和预防措施。
最高领导：________日期：20 年月日公司简介质量手册说明1.手册内容本手册依据ISO9001:2008《质量管理体系－要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包括了：1.1公司质量管理体系的范围，包括ISO9001:2008标准的要求（7.3项要求除外）；1.2引用质量管理体系标准和公司质量体系要求的程序文件；1.3对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
本公司为项目提供服务，包括：招商、保洁、绿化、安保、工程维保、停车收费及客户服务，本公司不存在新的项目管理，故7.3设计开发不适合本公司，删减此条款。
2.术语和定义2.1顾客：本手册及程序文件中所称租户。
2.2其他术语本手册采用ISO9000:2005《质量管理体系－基础和术语》的术语和定义。
3.本手册为公司的受控文件，由最高领导批准颁布执行。
未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交接任者或交还办公室，办理核收登记。
QM-01质量文件管理程序资料
程序文件1 目的为加强对质量文件的控制管理，确保工建中心所有场所均能使用适宜的质量管理体系文件及外来文件的有效版本，防止使用失效和作废文件，制定本程序。
2 适用范围适用于工建中心对质量管理体系涉及的所有文件的管理。
3 编制依据3.1 《质量管理体系文件指南》，GB/T 19023，2003，中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局；3.2《QHSE文件控制管理办法》，QHSE-01-08，2011，总公司。
4 释义4.1文件：信息及其承载媒介。
5 职责5.1 质量健康安全环保部5.1.1负责总体策划工建中心质量体系文件，并组织质量体系文件的编写与评审；5.1.2负责质量体系文件的发放、标识、更改、报批、回收、作废的管理。
5.2 各职能部室及区域项目组5.2.1负责职责范围相关文件的编制、使用、识别与保管。
6.管理要求6.1质量文件的分类a)质量管理体系文件，包括质量方针和质量目标、质量手册、质量程序文件和规定文件；b)质量计划；c)外来文件，包括法律法规、标准规范、上级要求等。
6.2文件的编写与审批6.2.1 质量健康安全环保部负责工建中心质量管理体系文件的建立，管理者代表审核，总经理批准后发布。
6.2.2 区域项目组按照《质量计划编制管理规定》（QM-13-01）建立项目质量计划，报质量健康安全环保部进行审批。
6.2.3文件应依据5W1H（Who，What，When，Where，Why，How）的原则编写。
6.3 文件标识6.3.1 发布的质量管理体系文件以“受控”印章、编号、分发号为控制标识。
6.3.2 按照公司的保密原则对涉密文件进行管理。
6.3.3质量健康安全环保部部应建立《受控文件登记表》（QM-01-C02），对文件进行识别和追溯控制。
6.3.4提供相关方的管理文件为非受控文件，封面不盖“受控”印章，不编分发号。
6.4 文件编码6.4.1 体系文件编号：工建中心质量管理体系文件的编号统一以QM开头，Q代表质量，M代表管理。
质量管理手册(一级文件)
目录质量手册修改状态批准页本公司依据ISO9001:2008《质量管理体系－要求》编制完成了《质量手册》，现予以批准颁布实施，本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，对质量管理各过程的管理进行了简要的叙述，也是指导公司建立并实施质量管理体系的行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
最高领导：________日期：年月日任命书为了贯彻执行ISO9001《质量管理体系－要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命物业总监王维龙为公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：1．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3．确保在整个组织内提高满足顾客需求的意识；4．就质量管理体系有关事宜对外联络。
5．带领内审员按策划的时间间隔进行质量管理体系的内审工作。
6．组织进行管理评审工作。
7．督促各部门对发现的不合格和潜在的不合格采取纠正措施和预防措施。
最高领导：________日期：20 年月日公司简介质量手册说明1.手册内容本手册依据ISO9001:2008《质量管理体系－要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包括了：1.1公司质量管理体系的范围，包括ISO9001:2008标准的要求（7.3项要求除外）；1.2引用质量管理体系标准和公司质量体系要求的程序文件；1.3对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
本公司为项目提供服务，包括：招商、保洁、绿化、安保、工程维保、停车收费及客户服务，本公司不存在新的项目管理，故7.3设计开发不适合本公司，删减此条款。
2.术语和定义2.1顾客：本手册及程序文件中所称租户。
2.2其他术语本手册采用ISO9000:2005《质量管理体系－基础和术语》的术语和定义。
3.本手册为公司的受控文件，由最高领导批准颁布执行。
未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交接任者或交还办公室，办理核收登记。
QM-O1手册
质量管理手册QM-01更改一览表质量管理手册颁布令质量管理手册, 编号:QM-01, 经公司审定，现予批准颁布，自2001年5月01日起实施。
质量管理手册是贯彻公司质量方针, 实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行。
总经理:日期:目录章节标题总页数0.0 质量管理手册更改一览表 10.1 质量管理手册颁布令 10.2 目录 10.3 公司简介 10.4 公司质量方针 10.5 公司质量目标 10.6 管理层的承诺 20.7 公司组织机构 10.8 职责和权限 40.9 管理者代表委任书 11 应用范围 12 引用标准 13 术语、定义和缩略语 14 质量管理体系 25 管理职责 36 资源管理 17 产品的实现 48 测量、分析和改进 2附录A ISO9001:2000 与手册、程序对照表 3公司简介是一家专业加工制造和销售的股份有限公司（以下略）的质量方针是:持续改进产品和服务的质量、更好满足顾客的需要和期望；按期交付零缺陷产品。
特此公布.总经理:日期:的质量目标是:1.主要顾客满意率100%。
2.产品最终一次交验合格率 95％以上。
3.产品工序间一次交验合格率 90% 以上4.合同履约率：100%特此公布.总经理:日期:有限公司管理层负责人员在此郑重承诺：带领全体员工贯彻执行本质量管理手册，实现公司质量方针和质量目标，确保向顾客提供最佳产品。
承诺人：姓名职务签名日期付页1 职务变动姓名原职务现职务任命日期组织机构图1 质量属于企业的每一位成员，各级人员都必须清楚地理解本企业的质量方针并坚持贯彻执行；在企业中，从总经理、付总经理、各部门负责人、直至职员，每个人都对产品质量负有相应责任。
2 各部门管理人员都应遵照质量管理手册、质量程序和作业指导书的要求，开展各项质量管理活动和作业，使每个员工确保工作一开始就符合要求。
一旦发现问题，能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的发生。
(精品)品质手册(QM-01)
3.2.2.5.制造课：
3.2.2.5.1.工程图样、客户规范、工艺流程的控制；
3.2.2.5.2.生产控制、岗位培训及效果评定。
3.2.2.6.业务：
3.2.2.6.1.顾客满意度调查和客户服务之窗口；
3.2.2.1.4.验证解决办法的实施效果；
3.2.2.1.5.控制不合格品的进一步加工、交付，直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正和改善。
3.2.2.2.总经理/副总经理
3.2.2.2.1制定品质政策(方针)，质量目标,向公司内部传达满足客户和相关法律法规的重要性
3.2.2.2.2组织主持管理审查
3.2.2.2.3监督本公司品质管理系统正常有效运作
您給我信任，我給您信心！
文件编号
QM01
版本
A2
页次
3
品质手册
2.2.管理者代表授权书
任命书
(管理者代表)
兹任命徐辉先生为韩东亚电子(东莞)有限公司质量管理者代表,其职责为:
1.按QS9000标准要求建立质量系统,实施和保持质量系统的正常运作;
2.负责质量系统有关事宜的指导,内外部协调与联络工作;
3.确保在工厂内提升对顾客要求的意识;
最后要求全厂各部门、全体员工必须正确理解，认真贯彻执行本手册中的各项规定，始终坚持“追求客户满意的品质,提供客户优质的服务,回馈客户合理的价格”的质量方针，努力做好各项工作，生产出让客户满意的产品。
总经理：
2003年8月20日
文件编号
QM01
版本
A2
页次
2
品质手册
QM-01质量手册
成品合格率稳定在98%以上；
准时交货率控制在99%以上；
客户投诉率不超过2次/月。
为了落实我们的质量方针目标，我会极力带动全体员工去建立和维持一个符合国际质量保证标准ISO 9001：2000的质量保证系统。
批准：____________生效日期：____________
质量方针是由总经理制订，目的是要表达最高管理者对质量的承诺。总经理要通过以下渠道，保证兴业电子的各阶层都能理解质量方针，并能贯彻执行。
第三章 关于本质量手册
本质量手册简述了东莞市石碣兴业电子厂按ISO9001：2000体系的要求和需要所建立的质量体系。该手册用于实施质量管理及认证。
为了使本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定了一套程序文件。质量手册是本公司的质量管理和保证体系的纲领性文件，全体员工必须遵照执行。
本公司产品形成的过程主要有：
第5章管理职责………………………………………………………18
第5．1节管理承诺……………………………………………………18
第5．2节以顾客为中心………………………………………………18
第5．3节质量方针……………………………………………………18
第5．4节策划…………………………………………………………18
第二章 公司简介
兴业电子厂是创建于一九九五年十月,专业生产各种规格的电脑开关电源。位于东莞市石碣镇桔洲第二工业区，厂房建筑面积5000平方米，拥有员工300余人、先进的进口专业生产开关电源检测设备，优秀的专业技术人才；具有设计、生产高新技术含量优值产品的能力。本厂于2003年取得由国家质量监督检验检疫总局颁发的微型计算机系统产品生产许可证；产品荣获中国质量认证中心电子产品强制性认证（CCC），符合国家GB9254-1998磁干扰B级标准以及GB/T17618-1998标准。产品主要销往国内外各大电脑制造商、零售商。
QM01质量手册-ISO体系资料
前言1.0 前言1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令及适用范围1.3 公司简介2.0 引用标准3.0 有关术语4. 组织的背景环境4.4.1 总则4.4.2 过程方法4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针6策划6.1应对风险的机遇和措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4与产品和服务有关要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改8.4外部提供产品服务和过程控制8.4.1总则8.4.2控制类型和度程度8.4.3外部供方的信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客和外部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入19.3.2管理评审输出10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件1 组织架构图附件2 质量管理体系职能分配表附件3 质量体系程序文件承办单位一览表附件4 质量目标附件5 质量方针及释义1.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
QM01 质量手册
质量手册（ISO/TS16949:2002 & ISO9001:2000）版本： 1编制：朱翔审核：伟平批准：发布日期：2007年7月1日实施日期：2007年7月1日目录章节标题页码0.0 封面 10.1 目录 20.2 颁布令 30.3 质量方针 40.4 质量手册管理 50.5 公司简介 60.6 组织机构70.7 管理者代表/顾客代表任命书80.8 管理者承诺90.9 职责、权限101.0 应用围112.0 引用标准123.0 术语、定义和简略语134.0 质量管理体系165.0 管理职责176.0 资源管理207.0 产品实现228.0 测量、分析和改进309.0 文件修订记录34附录1 过程关系对照表附录2 ISO/TS16949:2002过程控制文件对应表质量手册颁布令宝钢井昌钢材配送质量手册，编号:QM01，经公司审定，现予批准颁布，自2007年 7 月 1 日起实施。
质量手册是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标的纲领性文件，公司全体员工务必遵照执行。
总经理:熊晓日期:2007.07.01质量方针一次做对，提供精确服务；高效及时，追求配送价值；持续改进，超越顾客期望；优化管理，达到行业一流。
释义：“一次做对”，是对公司每位员工、每个过程的工作要求。
“一次做对”，依赖于有效的先期质量策划和严格的过程控制，体现公司注重早期预防、全员参与和成本控制的现代质量管理理念；精确的加工服务体现公司钢材加工配送业务特性的要求。
“高效及时”，响应公司的经营理念和宗旨。
公司作为钢材加工配送企业，做顾客与钢厂的桥梁，提供使顾客省时、省心、省力、省钱的JIT物流服务，是公司服务创造价值的体现。
“持续改进”，是公司发展的不竭动力，是公司对质量管理体系、产品质量改进的承诺。
以顾客为关注焦点，充分识别顾客要求，以专业化的加工、配送服务“超越顾客期望”，确保顾客完全满意。
“优化管理”，公司将不断优化质量管理体系，提高管理水平，充分发挥人才、设备、钢材资源和网络优势，使产品品质、服务水平达到并保持国一流水平，使公司成为业著名品牌并发挥其效应，实现公司发展战略。
QM-01质量手册
品質手冊及管理
頁數:2
1．品質手冊目的：
爲了保證産品品質滿足客戶要求，更好的符合ISO9001:2000&ISO/TS16949:2002版技術規範要求，規定公司品質管理體系的結構、品質政策和程序要求，闡明品質管理體系中品質活動的流程和職責，使其作爲公司實施品質管理，開展品質保證、品質控制和品質改進活動的法規性、綱領性文件，以確保品質管理體系持續的適宜性、充分性和有效性.
2．品質手冊適用範圍：
本品質手冊覆蓋公司各職能部門和各零部件和産品總成的設計開發製造，適用於公司內部最高管理者過程、産品設計過程、産品實現過程、産品支援性過程的品質管理工作，以及品質管理體系持續改進工作，不斷滿足客戶要求和增進客戶滿意的活動；本手冊也適用於外部品質保證，作爲客戶或獨立的認證機構驗證本公司具備産品的設計、生産、安裝和服務能力的審核依據.
1.3品質政策是爲本公司推行全面品質管理以達成客戶、法令法規及ISO/TS 16949品質管理系統的要求而制訂的，是公司最高管理階層正式發佈的品質宗旨和品質方向，需切實執行；本廠所推行的各項品質活動均不得與品質政策相扺觸.
2.品質承諾與品質目標：
2.1爲達成本公司之品質政策，我們承諾如下措施：
持續有效落實並改善ISO9001:2000&ISO/TS16949:2002品質管理系統，以提升管理品質；
品管部
2
A02
2005-12-28
修订品质目标
品管部
章節
名稱
頁碼
品質手冊實施令
3
品質政策
4
公司概況
5
品質手冊及管理
6-7
1
範圍
8
2
引用標準
9
3
QM01质量手册-33页word资料
公司简介XXXX车桥有限公司（XXXX）成立于1996年7月1日，位于我国主要的工程机械生产基地江苏省XX市。
XXXX是由美国阿文XX汽车公司（阿文XX公司是一家为商用车、特种车及轻型车的主机厂提供广泛汽车零部件配套和服务，并从事零部件销售的著名跨国公司）和XX工程机械桥箱公司共同投资的合资公司。
投资总额2408.7万美元，注册资本1680.3万美元。
其中美方股比为60%、中方为40%。
公司引进了先进的阿文XX（罗克韦尔）车桥制造技术和管理理念。
是中国最大的专业化生产、销售各类工程机械及特种车辆用车桥的公司。
拥有员工800人，其中工程技术人员100多人。
XXXX以最大限度满足客户要求为企业宗旨，坚信让客户满意才是企业能够成功的关键，也是企业能够生存与发展的唯一源泉。
公司的管理系统坚持，通过产品技术、制造工艺和生产管理的有机结合，生产质优价廉的产品并向客户提供卓越的服务，为客户创造价值，来最大程度地满足客户的要求，使公司成为中国信誉度最高的车桥供应商。
公司产品包括各种车辆用刚性桥、转向桥、贯通桥和三联桥。
它们被广泛应用于12-50吨汽车起重机、轮胎起重机；斗容量1.0-3.5立方米轮式装载机；5-25吨叉车；斗容量0.4-1.0立方米挖掘机；12-25吨振动压路机；8-30吨重型汽车、沙漠运输车等数十种工程机械、特种车辆。
产品被国内各大主机厂广为采用。
在生产车桥产品的同时，我们公司还进行一些车桥零件的出口。
目前所做的出口产品有：接盘、轮毂、半轴、齿圈、齿圈支承、端轴等数十种零件，且出口件项目质量管理体系通过了挪威DNV公司的QS9000认证。
公司遵循生产一代、研制一代、开发一代的原则。
采用CAD和Pro-E计算机辅助设计系统和先进的车桥实验台等试验和检测手段，在继承和发扬索玛技术的基础上不断吸收阿文XX先进的车桥技术，每年自主开发出数十种新品车桥来满足用户的要求。
为了不断提高生产制造能力和质量水平，公司不但每年进行设备更新和改造，而且投入巨资，在位于铜山经济开发区建造了现代化、高效率的新厂区。