进货员_分拣员岗位操作流程

❖ 三、订单分批策略
❖ 订单分批是为了提高分拣作业效率而把多张 订单集合成一批，进行批次分拣的作业。其 目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时 间。若再将每批次订单中的同一货物品项加 总后分拣，然后再把货物分类给每一个顾客 订单，则可形成批量分拣，这样不仅缩短了 分拣时平均行走搬运的距离，也减少了重复 寻找货位的时间，从而使分拣效率提高。但 如果每批次订单数目过多，则必须耗费较多 的分类时间，甚至需要有强大的自动化分类 系统的支持。订单分批的原则如下。
❖ 4．按工作分区 ❖ 在相同的分拣方式下，可将分拣作业场地再进行划
分，由一个或一组固定的分拣人员负责分拣某区域 内的货物。该策略的主要优点是分拣人员需要记忆 的存货位置和移动距离较少，分拣时间缩短，还可 以配合订单分割策略，运用多组分拣人员在短时间 内共同完成订单的分拣，但要注意工作平衡问题。 ❖ 接力式分拣就是工作分区的一种形式，只是其订单 不做分割或不分割到各工作分区。分拣人员以接力 的方式来完成所有的分拣动作。这种方式比由一位 分拣员把一张订单所需要的物品分拣出来效率高， 但相对投入的人力较多。以上分拣分区既可同时存 在于一个配送中心内，又可单独存在。除接力式分 拣外，在分区分拣完后仍需将拣出的货物按订单加 以汇总。
❖ 1．按总合计量分批
❖ 合计分拣作业前，累计所有订单中每一货物项目的 总量，再根据这一总量进行分拣，以将分拣路径减 至最短，同时储存区域的储存单位也可以单纯化， 但需要有功能强大的分类系统来支持。这种方式适 用于固定点之间的周期性配送，可以将所有的订单 在中午前收集齐，下午做合计量分批分拣单据的打 印等信息处理，第二天一早进行分拣分类等工作。
的总件数，商品包装上的品名、规格、细数 ❖ 等进行仔细核对。
❖ 流程三：签盖回单。
❖ 在核对单货相符的基础上签盖回单，并 在收货基础联上盖章、签注日期。对于 一份送货单分批送货的商品，将每批收 货件数记入收货检查联，待整份单据的 商品件数收齐后，签盖回单给送货车辆 带回。对于使用分运单回单制度的单位， 除分批验收签盖回单外，还要在货收齐 后签盖总回单。
❖ 直接利用顾客的订单或公司的交货单作为人 工拣选指示，但因此类传票容易在拣选作业 中受到污损导致错误发生，同时无法标示产 品的货位，所以必须将原始的传票转换成拣 选单或电子信号，以便进行更有效率的拣选 作业。
❖ 流程二：行走或搬运。
❖ 进行拣选时，可以通过以下方式来使要拣取的货品出现 在面前。
❖ 1．人至物方式 ❖ 通过步行或搭乘拣选车辆到达货品储存位置的方式。该
作业流程设计02
任务一进货员岗位操作流程图绘制
一、实训目的
❖ 进货是配送的第一阶段，进货质量的高低不 仅关系到商品责任的划分，也是配送中心作 业效率高低和作业质量好坏的重要衡量指标之 一。通过本项目的实训，使学生了解进货员 的工作职责，掌握进货作业的操作规程和操 作技能。
二、实训任务 ❖ 请结合进货员的岗位工作职责，绘制一份进货员岗
❖ 4．智能型分批
❖ 智能型分批是将订单汇总后经过较复杂的电脑计算， 将分拣路径相近的订单分成批同时处理，可大量缩 短分拣行走搬运距离。采用这种分批方式的配送中 心通常将前一天的订单汇总后，经计算机处理在当 天下班前产生次日的分拣单据，因此对紧急插单作 业处理较为困难。
❖ 4．包装验收
❖ 包装验收的目的是为了保证商品在运行途中 的安全。物流包装一般在正常的保管、装卸 和运送中，经得起颠簸、挤轧、摩擦、叠压 和污染等影响。在包装验收时，应具体检查 纸箱封条是否破裂、箱盖（底）摇板是否粘 牢、纸箱内包装或商品是否外露、纸箱是否 受过潮湿等。
任务二分拣员岗位操作流程图绘制
❖ 二、订单分割策略
❖ 当订单上订购的货物项目较多，或是分拣系统要求 及时快速处理时，为使其能在短时间内完成分拣处 理，可将订单分成若干子订单交由不同分拣区域同 时进行分拣作业。将订单按分拣区域进行分解的过 程叫做订单分割。
❖ 订单分割一般是与分拣分区相对应的，对于采用分 拣分区的配送中心，其订单处理过程的第一步就是 要按区域进行订单分割，各个分拣区根据分割后的 子订单进行分拣作业，各分拣区子订单分拣完成后， 再进行订单的汇总。
❖ 2．按时窗分批
❖ 当从订单到达到分拣完成出货所需的时间非常紧迫 时，可利用此策略开启短暂而固定的时窗，如5 分 钟或10 分钟，再将此时窗中所到达的订单做成一批， 进行批量分拣。这一方式常与分区及订单分割联合 运用，特别适合于到达时间短而平均的订单，同时 订购量和品项数不宜太大。如图2.4.2 所示为时窗分 批分拣的示意图，所开时窗长度为1 小时。
❖ 流程四：标明件数。
❖ 在货物堆齐后，将每一托盘的货物件数 标明，并标明此批商品的总件数，以便 与保管员核对交接。
商品验收方法
❖ 商品验收是交接双方划分责任的界限。要实 现把完好的商品收进来，通过配送再把完好 的商品送给门店（或客户），必须要经过商 品条形码标识、数量、质量、包装4 个方面 的验收。
❖ 3．按分拣方式分区
❖ 在不同的分拣单位分区中，按分拣方法和设 备的不同，又可以分为若干区域，通常以货
❖ 物销售的ABC 分类为原则，按出货量的大小 和分拣次数的多少进行ABC 分类，然后选用 合适的分拣设备和分拣方式。其目的是使分 拣作业单纯一致，减少不必要的重复行走时 间。在同一单品分拣区中，按分拣方式的不 同，又可分为台车分拣区和输送机分拣区。
方式的特点是货品采取一般的静态储存方式，如托盘货 架、轻型货架等。主要移动的一方为拣取者。 ❖ 2．物至人方式 ❖ 与上述方式相反，主要移动的一方为被拣取物，也就是 货品。拣取者在固定位置内作业，无须去寻找货品的储 存位置。该方式的主要特点是货品采用动态方式储存， 如负载自动仓储系统、旋转自动仓储系统等。 ❖ 3．无人拣取方式 ❖ 拣取的动作由自动的机械负责，电子信息输入后自动完 成拣选作业，无须人手介入。这是目前在拣选设备研究 上致力的方向。
位操作流程图。
三、进货员的岗位工作职责： ❖ （1）组织人员卸货。 ❖ （2）检验商品条形码、核对商品件数，以及
商品包装上的商品品名。查明原因，按照实 ❖ 际情况纠正差错。 ❖ （3）签盖回单。
四、进货员岗位操作流程
❖ 流程一：组织卸货。 ❖ 当供应商的送货卡车到达收货站台时，组织
卸货人员将货物卸到指定地点，并检验送货 ❖ 员递交的抽样商品、送货凭证和增值发票等。 ❖ 流程二：货品核对验收。 ❖ 选择合适的验收方法，对商品条形码，商品
将用户所需的商品分拣出来，放到发货场指
❖ 定的位置，以备发货。
❖ （2）熟练开展拣货作业，认真完成每日的拣 货任务。
❖ （3）做出拣货出库实绩总结和报告。 ❖ （4）做好拣货设备的定期检查，当设备出现
不良状况时，及时向保养人员报告。
❖ 四、分拣员工作流程
❖ 流程一：生成拣选资料。
❖ 拣选作业开始之前，必须先行处理完成指示 拣选作业的单据或信息。虽然有些配送中心
❖ 对易碎、流质商品在卸车时，应采取“边卸边验” 的方式，采取“听声响、看异状”等手段，以便发 现问题、分清责任，这样既完成了数量验收又可附 带完成质量验收。
❖ 从“数量”两字的含义来说，除了验收大件外，还 需验收“细数”及散装、畸形、零星等各种商品。 细数是指商品包装内部的数量，即商品价格计算的 单位，如“双”、“条”、“支”、“瓶”、“根” 的数量都统称为细数。
❖ 流程四：分类与集中。
❖ 由于拣取方式的不同，拣取出来的货品可能 还需按订单类别进行分类与集中，拣选作业
❖ 至此告一段落。分类完成的每一批订单的类 别和货品经过检验、包装等作业后出货。
Hale Waihona Puke Baidu
分拣作业策略
分拣策略是影响分拣作业效率的重要因 素，对不同的订单需求应采取不同的分拣策 略。 ❖ 决定分拣策略的4 个主要因素是分区、订单 分割、订单分批及分类。这4 个主要因素交 互运用可产生多个分拣策略。
❖ 一、分区策略
❖ 分区就是将分拣作业场地进行区域划分。按分区原 则的不同，有以下 4 种分区方法。
❖ 1．货物特性分区 ❖ 按货物特性分区就是根据货物原有的性质，将需要
特别储存搬运或分离储存的货物进行分区，以保证 货物的品质在储存期间保持良好。 ❖ 2．按分拣单位分区 ❖ 按分拣单位分区就是将分拣作业区按分拣单位划分， 如箱装分拣区、单晶分拣区，或是具有特殊货物特 性的冷冻品分拣区等。其目的是使储存单位与分拣 单位分类统一，以方便分拣与搬运单元化，使分拣 作业单纯化。一般来说，按分拣单位分区所形成的 区域范围是最大的。
❖ 数量验收在单据与货物核对时还有一种叫“规格验 收”，它是包含在数量验收范畴内的。
❖ 例如，商品包装上的品名、规格、数量。再如，洗 衣粉核对牌名，同牌名不同规格的还要核对每小包 的克数，以及包装的区别。
❖ 3．质量验收 ❖ 由于交接时间短促和现场码盘等条件的限制，在收货点验时，
一般只能用“看”、“闻”、“听”、“摇”、“拍”、 “摸”等感官检验方法，检查范围也只能是包装外表。 ❖ 在验收流汁商品时，应检查包装箱外表有无污渍（包括干渍 和湿渍），若有污渍，必须拆箱检查并调换包装。 ❖ 在验收玻璃制品（包括部分是玻璃制作的制品）时，要件件 摇动或倾倒细听声响。这种验收方法是使用“听”的方法。 经摇动发现破碎声响，应当场拆箱检查破碎数量和程度，以 明确交接责任。 ❖ 在验收香水、花露水等商品时，除了“听声响”外，还可以 在箱子封口处“闻”一下，如果闻到香气严重刺鼻，可以判 定内部商品必定有异状。开箱检查若内部没有破碎，有可能 是瓶盖密封不严，若经过较长时间储存或运输中的震动，香 水、花露水等流汁商品肯定会外溢损耗。 ❖ 在验收针棉织品等怕湿商品时，要注意包装外表有无水渍。 ❖ 在验收有有效期的商品时，必须严格注意商品的出厂日期， 并按照连锁超市的规定把关，防止商品失效和变质。
❖ 实训目的
❖ 分拣作业的目的就在于快速地集合客户所订 购的货物，以便将正确的货物、正确的数量， 在正确的时间内及时配送给客户。分拣员只 有十分了解自己的工作职责，熟悉岗位工作 的操作流程，才能实现这一目标。通过本项 目的实训，使学生进一步了解分拣员的工作 职责，掌握分拣工作的操作流程。
三、分拣员主要有下列 4 大岗位工作职责。 ❖ （1）根据客户的订单要求，从储存的商品中
❖ 1．商品条形码验收
❖ 在作业时要抓住两个关键，一是检验该商品 是否是有送货预报的商品，二是验收该商品 的条形码与商品数据库内已登录的资料是否 相符。
❖ 2．数量验收
❖ 由于配送中心的收货工作非常繁忙，通常会 几辆卡车接连到达，逐车验收很费时间，而 送货卡车又不愿久等，所以一般采取“先卸 后验”的办法，即由卡车送货人员按不同的 商品分别码放托盘。收货员接过随货同行单 据，并用移动式计算机终端（如手掌机）查 阅核对实送数量与预报数量是否相符。几辆 卡车同时卸车，先卸毕的先验收，交叉进行， 既可节省人力，又可加快验收速度；既便于 点验，又有利于防止出现差错。
❖ 流程三：拣取。
❖ 当货品出现在面前时，接下来的动作便是抓 取与确认。确认的目的是为了确定抓取的物 品、数量是否与指示拣选的信息相同。实际 作业中都是读取品名与拣选单作对比。比较 先进的方法是利用无线传输终端机读取条码 由计算机进行对比，或采用货品重量检测的 方式。准确的确认动作可以大幅度降低拣选 的错误率，同时也比在出库验货作业时发现 错误再处理来得更直接、有效。
❖ 各分拣区利用时窗分批同步作业时，会因分区工作 量不平衡和时窗分批分拣量不平衡而产生作业等待， 如能将这些等待时间缩短，就可以大大提高分拣效 率。这种分批方式适合密集频繁的订单，且较能应 付紧急插单的需求。
❖ 3．固定订单量分批
❖ 订单分批按先到先处理的基本原则，当累计 订单量达到设定的固定量时，再开始进行分 拣作业。适合的订单形态与时窗分批类似， 但这种订单分批的方式更注重维持较稳定的 作业效率，而处理的速度较前者慢。如图 2.4.3 所示是固定订单量分批的分拣示意图， 固定订单量FN=3，当进入系统的订单累计数 到达3 时，集合成一批进行分区批量分拣。