物业管理实务(三)后附答案
三级物业管理师复习题(含答案)
三级物业管理师复习题（含答案）一、单选题（共63题，每题1分，共63分）1.房屋附属设备维修的中修工程,更换率一般在()。
A、10%-30%B、5%-10%C、5%以下D、30%以上正确答案：A2.业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上,已入住业主中持有产权( )以上。
A、30%,50%B、50%,80%C、50%,50%D、30%,30%正确答案：A3.对客户投诉、报修及时处理、及时反馈;投诉报修及时率( )有回访记录A、80%B、90%C、100%D、70%正确答案：C4.专业服务委托外包的,外包单位的( )符合相关规定A、服务质量B、资质条件正确答案：B5.申请省市优时,弱电系统管理不包含( )A、系统设备配置齐全、运行正常、现场测试符合要求B、监控录像图像清晰,按规定时间保存备查C、系统及子系统运行、维修、保养、巡检计划周全、记录完整D、中央控制室管理实行12小时专人值班制度正确答案：D6.企业、个体工商户、农业生产经营者以本法第()条规定的动产抵押的,应当向抵押人住所地的工商行政管理部门办理登记。
抵押权自抵押合同生效时设立;未经登记,不得对抗善意第三人。
A、一百八十四B、一百八十一C、一百八十二D、一百八十三正确答案：B7.园区宣传栏定期制作更新,内容健康、向上,粘贴整齐,单元公告栏内信息粘贴在指定位置,纸张规范,粘贴整齐,无覆盖粘贴,公示内容( )。
A、不重要B、必须有广告C、可以有广告D、无广告正确答案：D8.抵押权已经实现的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请( )A、债务变更登记B、抵押权变更登记C、抵押权的转移登记D、抵押权注销登记正确答案：D9.如果折价质押财产或变卖时,价格应当( )A、多于市场价格B、参照银行利率C、参照市场价格D、参照约定价格正确答案：C10.下列关于保险的说法,哪个是错误的?A、保险是一种合同契约行为B、保险是一种增加物业服务企业收入的具体措施C、保险是一种分摊灾害事故损失的财务安排正确答案：B11.债务履行期限变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请( )A、债务权变更登记B、抵押权变更登记C、债权变更登记D、抵押人变更登记正确答案：B12.留置权人对留置财产丧失占有或者( ),留置权消失A、随意B、留置权人接受债务人另行提供担保的C、留置权人接受质押权人另行提供担保的正确答案：B13.没有约定债权确定期间或者约定不明确,抵押权人或者抵押人自最高额抵押权设立之日起满( )后请求确定债权;A、二年B、三年C、两年半D、三年半正确答案：A14.动产质权自动产交付时发生法律效力,下列说法不正确的是( )A、质权人应尽快转移质物,合同才能生效B、出质人将出质的标的物交到质权人时质权生效C、质权合同订立而不转移质物的,质权不发生效力正确答案：A15.发生燃气泄漏紧急情况,物业服务人员抵达现场后,不正确的做法是( )。
物业管理员(三级)考试(重点)题库(含答案)
物业管理员(三级)考试(重点)题库(含答案)物业管理员（三级）考试是衡量考生在物业管理领域知识和技能的重要考试。
以下是一篇针对物业管理员（三级）考试的重点题库，包括题目和答案，以帮助考生更好地准备考试。
一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不属于物业管理的基本原则？（D）A. 公平公正B. 诚实守信C. 管理与服务相结合D. 以人为本答案：D2. 物业服务企业的资质等级分为几级？（B）A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级答案：B3. 以下哪项不属于物业管理的主要任务？（C）A. 维护物业管理区域的公共秩序B. 提供物业管理服务C. 建设物业管理区域内的基础设施D. 处理物业管理区域的投诉和纠纷答案：C4. 物业服务费的计费方式不包括以下哪种？（D）A. 按面积计费B. 按套数计费C. 按人头计费D. 按使用年限计费答案：D5. 以下哪项不是物业管理的法定依据？（B）A. 《中华人民共和国物权法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《物业管理条例》D. 《住宅专项维修资金管理办法》答案：B（以下题目略）二、填空题（每题2分，共30分）1. 物业管理的基本原则包括：公平公正、诚实守信、管理与服务相结合、______。
（答案：保障业主权益）2. 物业服务企业的资质等级分为：一级、二级、______、临时资质。
（答案：三级）3. 物业管理的主要任务包括：维护物业管理区域的公共秩序、提供物业管理服务、______、处理物业管理区域的投诉和纠纷。
（答案：保障业主合法权益）4. 物业服务费的计费方式包括：按面积计费、按套数计费、按人头计费、______。
（答案：按使用性质计费）5. 物业管理的法定依据包括：《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》、______。
（答案：《住宅室内装饰装修管理办法》）（以下题目略）三、判断题（每题2分，共20分）1. 物业管理是指业主、物业服务企业和其他相关主体，对物业管理区域内的住宅和非住宅建筑物及其附属设施、______、______进行管理和服务活动。
物业管理实务 试题库含参考答案
物业管理实务试题库含参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.物业的车辆管理人员应包括( )。
A、园区巡视人员B、道路清洁人员C、客户服务人员D、车辆交通的疏导人员正确答案：D2.在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。
A、实用性B、针对性C、具体性D、适应性正确答案：A3.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。
[2010、2006年真题]A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业正确答案：B4.( )是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的。
A、批复B、意见C、函D、会议纪要正确答案：D5.物业服务企业应建立有效的供电运行管理制度，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许()。
A、超范围供电B、超限量供电C、超负荷供电D、超时间供电正确答案：C6.下列各项属于合同要约的是()。
A、广告B、投标C、拍卖D、标价正确答案：B7.属于物业管理事务文书类型的是( )。
A、总结B、启事C、收条D、海报正确答案：A8.物业管理对公共秩序的作用是( )。
A、提供协助性管理服务，属于安全防范性质B、保障、保证业主的人身和财产安全C、业主人身、财产的安全保管保险D、与公安机关共同行使治安管理职能正确答案：A9.下列各项不属于排水系统的是()。
A、中水系统B、工业废水系统C、雨水系统D、污水系统正确答案：A10.物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括( )。
A、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地B、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任C、明确交接主体和次序D、确认原物业服务企业退出或留下人员名单正确答案：D11.对面试程序一般的步骤叙述正确的是( )。
①准备;②营造和谐气氛;③提问;④结束;⑤复审A、①→②→③→④→⑤B、②→①→③→④→⑤C、②→③→①→④→⑤D、①→③→②→④→⑤正确答案：A12.前期物业管理的风险中最主要的是( )。
物业管理实务 考试题(附答案)
物业管理实务考试题（附答案）一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。
对于指示性通知来说，指示性通知不适用于( )。
A、发布需要下级周知的情况B、布置工作C、发布规章制度D、阐述政策正确答案：A2.对大型公共区域绿化，说法不正确的是( )。
A、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种B、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏C、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物D、不宜使用果树或大花植物作绿化正确答案：A3.从正字法的角度而言，我们要注意做到的几点不包括( )。
A、不要随意生造简化字B、不要书写繁简夹杂的字C、不要书写简化字D、不要书写错别字正确答案：C4.在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。
A、面试B、心理测验C、劳动技能测验D、知识测验正确答案：D5.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。
A、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救B、动火人员要严格执行安全操作规程C、动火现场要指定安全负责人D、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种正确答案：D6.以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是( )。
A、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力B、企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准C、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍D、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调正确答案：B7.在房屋及设施设备维修方式中，( )是物业管理应提供的维修养护方式。
A、事后维修B、紧急抢修C、事中维修D、预防性维修正确答案：D8.对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是( )。
A、对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道B、加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量C、妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料D、严把采购质量关正确答案：B9.义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。
物业管理实务 习题及参考答案
物业管理实务习题及参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.对酒店及会所绿化管理的要求，下列说法不正确的是()。
A、为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分B、为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行C、酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高D、酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝正确答案：D2.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。
A、停车许可管理B、出入卡证管理C、身份证管理D、出入许可证管理正确答案：B3.对物业绿化管理内容的描述不正确的是( )。
A、绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等B、绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养C、绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果D、物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等正确答案：B4.消防安全检查的基本程序不包括( )。
A、对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改C、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查D、按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查正确答案：B5.在通用的应用文书中，( )是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。
A、礼仪文书B、行政公文C、制度文书D、事务文书正确答案：D6.物业基本情况不包括()。
A、物业名称B、服务费用C、坐落位置D、物业类型正确答案：B7.在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。
A、年卡B、月卡C、通行卡D、临时卡正确答案：D8.总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。
对于主体来说，主体是总结的主要部分。
其惯用模式为( )。
A、基本情况+存在问题+今后打算B、基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算C、基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算D、基本情况+今后打算正确答案：C9.在房屋及设施设备维修方式中，( )是物业管理应提供的维修养护方式。
物业管理实务 考试题与答案
物业管理实务考试题与答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、施工现场管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D2、在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行( )。
A、一般性的检查调整工作B、严格细致的维修工作C、严格细致的检查调整工作D、一般性的维修工作正确答案：C3、在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是( )。
A、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录B、接班人员分别签字确认C、记录及时、齐全、规范和真实D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚正确答案：A4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、要约B、反要约C、邀请要约D、承诺正确答案：D5、灯光诱杀主要用于白蚁( )诱杀。
A、分飞时B、幼虫时C、回巢时D、产卵时正确答案：A6、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。
A、绿化有偿服务B、日常管理C、翻新改造D、环境布置正确答案：C7、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确B、批复一般只给来文请示的单位C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据正确答案：D8、物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（）。
A、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D、参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议正确答案：B9、通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。
物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案
物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理的基本原则？（）A. 业主至上原则B. 服务第一原则C. 公平竞争原则D. 自我发展原则答案：D2. 物业管理师的主要职责不包括以下哪项？（）A. 维护业主的合法权益B. 监督物业管理活动C. 制定物业管理政策D. 提供物业管理服务答案：C3. 以下哪种物业不属于住宅物业？（）A. 住宅小区B. 写字楼C. 商业物业D. 住宅公寓答案：C4. 以下哪项不是物业管理的主要内容？（）A. 物业管理服务B. 物业管理费用C. 物业管理合同D. 物业管理法规答案：D5. 以下哪个机构负责全国物业管理活动的监督管理工作？（）A. 国务院建设主管部门B. 市级建设主管部门C. 省级建设主管部门D. 县级建设主管部门答案：A（以下题目略）二、判断题（每题2分，共20分）21. 物业管理师执业资格实行全国统一考试制度。
（）答案：正确22. 物业管理师应当具备物业管理专业知识、法律知识和技术能力。
（）答案：正确23. 物业管理师可以在不具备物业管理资质的情况下从事物业管理活动。
（）答案：错误24. 物业管理师在执业过程中，应当遵守职业道德，保守商业秘密，不得损害业主利益。
（）答案：正确25. 物业管理师应当参加继续教育，不断提高业务水平。
（）答案：正确（以下题目略）三、案例分析题（共40分）26. （案例分析题，20分）某住宅小区业主委员会与一家物业管理公司签订了一份物业管理合同，合同约定物业管理公司负责小区的物业服务。
合同期为三年，自2020年1月1日起至2022年12月31日止。
合同签订后，物业管理公司按照合同约定，为小区提供了物业服务。
2021年5月，小区业主委员会发现物业管理公司存在以下问题：（1）物业管理公司未按照合同约定及时清理小区垃圾，导致小区环境脏乱差。
（2）物业管理公司未按照合同约定维修小区公共设施，导致设施损坏严重。
2020年物业管理师《物业管理实务》试题及答案(卷三)
2020年物业管理师《物业管理实务》试题及答案（卷三）案例王先生新购买了一套商品房，装修时与物业公司签订的《装修协议》和《临时管理规约》中都有明确的规定：为维护小区整体形象和相邻住户的安全，业主不得私自封闭观景阳台。
后来，王先生未经物业公司同意，擅自封闭了观景阳台。
事后，物业公司上门要求其拆除。
王先生认为：这是自己的房子，自己有权利处理，拒不拆除。
物业公司决定：对王先生罚款5000元。
王先生拒绝交纳。
在不得已的情况下，物业公司采取了断水、断电、停止服务等系列“制裁措施”。
双方矛盾十分尖锐，物业公司把王先生告上了法庭。
物业公司的诉讼请求是：王先生拆除封闭阳台的材料并交纳罚款;王先生承担此案的诉讼费。
问题：1、请分析物业公司的各项诉讼请求能否得到法院的支持?(10分)2、按照法律法规要求，王先生在此案中有哪些过错?(5分)3、物业公司在操作中的错误所在?应当采取何种做法?(10分)【答案要点】1、A、物业公司要求王先生交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回;(3分)B、诉王先生拆除阳台及护栏的请求应予支持;(3分)C、此案的诉讼费应由双方分担。
(4分)2、按照《住宅室内装饰装修管理办法》，(2分)王先生的行为属未经同意，搭建建筑物、构筑物和改变外立面行为。
并且违反了《装修协议》(2分)和《临时管理规约》(1分)的约定，属违规行为。
3、作为物业公司不是行政管理部门也不是执法单位，无权罚款;(2分)无权采取停水、停电等方式处理纠纷。
(2分)应当在制止无效的情况下(2分)，及时向有关行政管理部门报告(2分)，或通过司法途径解决(2分)。
1、根据《公司法》规定，企业设立须向( A )行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
A、工商行政管理部门B、税务行政管理部门C、建设行政管理部门D、市政行政管理部门2、以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是( A )。
A、总管理师B、总会计师C、总经济师C、总工程师3、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。
物业管理师物业管理实务真题及试题答案
物业管理师物业管理实务真题及试题答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理的基本职能？A. 维护物业管理区域内的公共秩序B. 管理物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备C. 提供物业管理服务D. 代收代缴水电费答案：D2. 物业服务企业的资质等级分为一级、二级和三级，以下哪项是一级物业服务企业应当具备的条件？A. 注册资本人民币100万元以上B. 具有中级以上职称的人员不少于10人C. 具有高级职称的人员不少于5人D. 物业服务合同管理的项目建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%答案：D3. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作？A. 国务院建设主管部门B. 市级建设主管部门C. 县级建设主管部门D. 街道办事处答案：A4. 物业服务企业应当自领取营业执照之日起多久内，持有关文件向工商登记机关办理备案手续？A. 15日B. 30日C. 60日D. 90日答案：B5. 以下哪项不是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 解聘物业服务企业C. 制定和修改业主大会议事规则D. 制定和修改物业服务合同答案：D6. 物业管理区域内，业主对物业共有部位和共有设施设备的使用、维修、养护等事项，应当依法承担哪些责任？A. 使用责任B. 维修责任C. 养护责任D. 使用、维修、养护责任答案：D7. 以下哪个单位负责对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：D8. 以下哪项不是业主委员会的职责？A. 执行业主大会的决定和决议B. 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况C. 制定和修改业主大会议事规则D. 监督物业服务企业履行物业服务合同答案：C9. 以下哪个单位应当将住宅室内装饰装修的禁止行为和限制行为告知业主？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B10. 以下哪项不是物业服务企业的义务？A. 接受业主大会和业主委员会的监督B. 接受建设主管部门的监督C. 接受城市管理执法部门的监督D. 接受街道办事处、乡镇人民政府的监督答案：C11. 物业服务合同终止或者解除后，物业服务企业应当在多少日内退回已经预收的物业服务费用？A. 15日B. 30日C. 60日D. 90日12. 以下哪项不是住宅专项维修资金的使用范围？A. 住宅共用部位、共用设施设备的维修B. 住宅共用部位、共用设施设备的大修C. 住宅共用部位、共用设施设备的更新D. 住宅共用部位、共用设施设备的改造答案：A13. 以下哪个单位负责住宅专项维修资金的筹集、使用和管理？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主大会D. 业主委员会答案：C14. 以下哪项不是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议15. 以下哪个单位应当建立健全住宅小区房屋装饰装修管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B16. 以下哪项不是物业服务企业的权利？A. 按照物业服务合同约定，收取物业服务费用B. 对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处C. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行维修、养护D. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行经营答案：B17. 以下哪项不是业主委员会的组成人员？A. 业主B. 业主大会代表C. 物业服务企业代表D. 城市管理执法部门代表答案：D18. 以下哪个单位应当建立健全住宅小区房屋安全管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B19. 以下哪项不是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议答案：D20. 以下哪个单位应当对住宅小区内的公共部位和公共设施设备进行经营？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪些是物业管理的基本职能？A. 维护物业管理区域内的公共秩序B. 管理物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备C. 提供物业管理服务D. 代收代缴水电费答案：ABC2. 物业服务企业的资质等级分为一级、二级和三级，以下哪些是一级物业服务企业应当具备的条件？A. 注册资本人民币100万元以上B. 具有中级以上职称的人员不少于10人C. 具有高级职称的人员不少于5人D. 物业服务合同管理的项目建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%答案：CD3. 以下哪些部门负责物业管理活动的监督管理工作？A. 国务院建设主管部门B. 市级建设主管部门C. 县级建设主管部门D. 街道办事处答案：ABC4. 以下哪些是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 解聘物业服务企业C. 制定和修改业主大会议事规则D. 制定和修改物业服务合同答案：AB5. 以下哪些是物业服务企业的义务？A. 接受业主大会和业主委员会的监督B. 接受建设主管部门的监督C. 接受城市管理执法部门的监督D. 接受街道办事处、乡镇人民政府的监督答案：ABD6. 以下哪些是住宅专项维修资金的使用范围？A. 住宅共用部位、共用设施设备的维修B. 住宅共用部位、共用设施设备的大修C. 住宅共用部位、共用设施设备的更新D. 住宅共用部位、共用设施设备的改造答案：BCD7. 以下哪些是业主委员会的职责？A. 执行业主大会的决定和决议B. 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况C. 制定和修改业主大会议事规则D. 监督物业服务企业履行物业服务合同答案：ABD8. 以下哪些单位应当建立健全住宅小区房屋装饰装修管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：BC9. 以下哪些是物业服务企业的权利？A. 按照物业服务合同约定，收取物业服务费用B. 对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处C. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行维修、养护D. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行经营答案：ACD10. 以下哪些是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议答案：ABC三、案例分析题（每题10分，共30分）1. 某小区业主大会选举产生了业主委员会，业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同。
《物业管理师》三级练习题参考答案
《物业管理师》三级练习题参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准。
A.完好房B.70%完好房C.基本完好房或完好房D.基本完好房正确答案：A2.《条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是（）。
A.住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业B.对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业C.不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业D.投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业正确答案：D3.（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。
A.二氧化碳B.泡沫C.干粉D.所有正确答案：B4.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.20%B.50%C.80%D.30%正确答案：B5.物业管理档案内容不包括（）。
A.物业权属资料B.物业运行记录资料C.物业服务企业行政管理资料D.辖区社区居委会资料正确答案：D6.管理（）创新有计划、措施和效果A.形式 C 、模块 D 、技能B.服务正确答案：B7.市级购物中心的建筑规模一般在（）。
A.3-10万B.1-10万C.1-5万D.1-3万正确答案：A8.债务人不履行到期债务，债权人合法占有的动产又可以叫做（）A.移动产B.自有财产C.留置财产D.共有财产正确答案：C9.调查问卷原件存档，业主签字完整，每发现一条不符合扣（）分A.0.1B.0.5C.0.3D.0.7正确答案：B10.新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，住宅小区各楼层通道门拉手每日使用含氯消毒液擦拭消毒1-2次。
消毒液的有效氯含量应该是多少？A.150-200mg/LB.450-650mg/LC.250-500mg/L正确答案：C11.业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）平方米。
A.30B.20C.50D.40正确答案：B12.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。
物业管理实务 题库+参考答案
物业管理实务题库+参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A、建筑物内公共区域清洁B、泳池清洁C、专项清洁工作D、外墙清洗正确答案：D2.下列不属于物业服务企业营业成本的是( )。
A、直接材料费B、直接人工费C、无偿使用的办公房屋D、间接费用正确答案：C3.在合同签订应遵守的基本原则中，( )是商品经济的必然前提和必然产物，也是社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求。
A、权利义务公平对等B、合同自由C、诚实信用D、合同当事人平等正确答案：D4.对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的( )。
A、准确性B、全面性C、不确定性D、片面性正确答案：D5.在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是( )。
A、选取多家单位进行综合价格比较B、同等条件下后承包方优先C、以价格为唯一选择标准D、评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避正确答案：A6.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。
A、施工单位B、建设单位C、物业服务企业D、业主、物业使用人正确答案：C7.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。
A、停车许可管理B、出入卡证管理C、出入许可证管理D、身份证管理正确答案：B8.对维修保养的消防设施设备运行情况，每( )应不少于两次到。
现场作一般性检查并记录。
A、季度B、日C、年D、月正确答案：D9.对于房屋及设施设备维修养护计划实施中的修前预检的步骤来说，其下列属于使用和维护人员介绍对象目前的技术状态和主要缺陷与进行运行检查，开动设备，观察运行情况两步骤之间的步骤是( )。
A、使用和维护人员介绍对象目前的技术和主要缺陷B、按部件解体检查C、预检完毕后，将记录进行整理，编制维修工艺准备资料D、进行外观检查，如磨损、油漆及缺损情况等正确答案：D10.物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同有()。
物业管理实务 试题及答案
物业管理实务试题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。
A、高压供电和低压供电B、单回路供电和多回路供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D2.下列各项属于合同要约的是()。
A、标价B、拍卖C、广告D、投标正确答案：D3.涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。
A、业主自行B、物业服务企业自行C、施工单位D、业主委员会正确答案：A4.外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。
物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。
个人性外训、奖励性外训。
岗位性外训即( )。
A、企业工作发展需要所需的外派培训B、员工工作岗位性质所需的外派培训C、员工个人发展需要所需的外派培训D、企业为奖励员工而外派其参加的培训正确答案：B5.事务文书不包括( )。
A、制度B、大事记C、计划D、总结正确答案：A6.物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是()。
A、物业服务合同B、前期物业合作合同C、前期物业服务合同D、物业管理协议正确答案：C7.总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。
对于主体来说，主体是总结的主要部分。
其惯用模式为( )。
A、基本情况+存在问题+今后打算B、基本情况+今后打算C、基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算D、基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算正确答案：C8.在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。
A、具体性B、针对性C、适应性D、实用性正确答案：D9.下列( )不是典型紧急事件。
A、积水B、台风袭击C、高空坠物D、交通意外正确答案：A10.下列不是酬金制与包干制内容的是( )。
A、物业服务费用酬金制B、酬金制和包干制的财务特征C、物业服务成本费用酬金制D、物业服务费用包干制正确答案：C11.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当纳入( )。
2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附后附答案
2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在物业销售之前，物业管理企业应协助建设单位制定（）。
A. 前期物业服务合同B. 物业服务合同C. 业主临时公约D. 业主公约正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。
A. 管理费收缴风险B. 管理项目外包存在的风险C. 物业管理员工服务存在的风险D. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险正确答案：C,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于（）保存的物业服务企业档案。
A. 短期B. 长期C. 阶段性D. 永久正确答案：D,A. 管理服务易出现不稳定状态B. 在时间和管理上均是一个过渡时期和过程C. 对常规期物业管理有着重要的影响D. 短期内会出现支出大于收人，但整体收支较平衡正确答案：D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列对物业开发项目的销售阶段早期介入的内容表述正确的是（）。
A. 拟订物业管理的公共管理制度B. 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准C. 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D. 就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置要求等提出意见正确答案：A,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有( ）。
A. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识B. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者C. 督促电梯维保单位全面检査，消除隐患D. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰E. 将此次电梯事故详细记录备案正确答案：B,C,D,E,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是（）。
物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考33
物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案1. 单选题：下列物业管理应用文书的类型中。
属于事务公文的是（）。
A.函B.会议纪要C.大事记D.制度正确答案：C2. 多选题：下列物业管理档案资料中，需短期保存的有（）。
A.物业管理工作中产生的重要决议、决定B.小型设施设备的更新、维修记录C.业主及业主大会的基础资料D.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料E.环境与安全管理记录正确答案：BE3. 多选题：物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。
A.符合性B.功能性C.舒适性D.安全性E.适用性正确答案：ACD4. 单选题：物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，（）由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。
A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组正确答案：A5. 单选题：根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。
A.住宅项目和写字楼项目B.住宅项目和商业项目C.商业项目和非商业项目D.住宅项目和非住宅项目正确答案：D6. 多选题：住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（）。
A.物业管理费收缴率达到95%以上B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权C.业主委员会同意新的物业服务企业接管小区D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同正确答案：DE7. 多选题：在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，（）。
A.自主经营B.结余归己C.风险自担D.综合经营E.自负盈亏正确答案：ABCE8. 多选题：多层小区清洁卫生日常检查需要注意（）方面。
A.室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水B.室外公共区域的垃圾杂物C.地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘D.绿化带内垃圾杂物E.业主信报箱上部的积尘正确答案：ABDE9. 多选题：物业管理招标的程序包括（）。
三级物业管理师模拟考试题+参考答案
三级物业管理师模拟考试题+参考答案一、单选题（共63题，每题1分，共63分）1.个别分项有轻微损坏,经过小修就能修复的房屋属于()。
A、基本完好房B、完好房C、严重损坏房D、一般损坏房正确答案：B2.协议损害其他债权人利益的,其他债权人可以在知道或者应当知道撤销事由之日起( )内请求人民法院撤销该协议。
A、一年半B、一年C、半年D、两年正确答案：B3.物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体,也应获得一定的利润。
其利润率暂由( )来确定A、政府房管部门B、物业管理公司C、业主委员会D、政府物价部门正确答案：D4.申请省市优,精神文明建设一项不符合扣( )分A、0.5B、0.1C、0.3D、0.4正确答案：A5.出票人签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据叫做( )A、本票B、汇票C、欠票D、支票正确答案：A6.转质可以分为( )A、责任转质和承诺转质B、责任转质和非责任转质C、承诺转质和协议转质D、承诺转质和公平转质正确答案：A7.每年开展( )以上文体活动A、3次B、2次C、1次D、4次正确答案：B8.高压用具配备齐全,并( )检合格A、月检B、季检C、年检正确答案：C9.业主大会选聘物业服务企业的,( )应当与物业服务企业签订物业服务合同。
鼓励业主大会采用招投标方式选聘物业服务企业。
A、全体业主B、业主大会C、业主委员会D、以上都不是正确答案：C10.物业开发商可以通过与物业管理公司签订( ),委托其介入物业的前期管理和销售工作A、合作备忘录B、永久性合作协议C、托管合同D、临时委托合同正确答案：D11.物业管理企业是指依法成立,具有专门资质并具有独立企业法人地位,依据( )从事物业管理活动的经济实体。
A、物业服务合同B、管理规约C、政府政策法规D、业主大会决定决议正确答案：A12.生活饮用水二次供水的水质检测每( )一次。
A、三年B、半年C、二年D、一年正确答案：B13.企业、个体工商户、农业生产经营者以本法第()条规定的动产抵押的,应当向抵押人住所地的工商行政管理部门办理登记。
物业管理理论与实务(第三版)03章习题解答.docx
第三章现代建筑物区分所有权制度现代建筑物区分所有权的含义?建筑物区分所有权是指多个区分所有权人共同拥有一栋区分所有建筑物时，各区分所有权人对建筑物专有部分所享有的专有所有权，与对建筑物共用部分所享有的共有部分持分权，以及因区分所有权人之间的共同关系所生的成员权之总称。
该界定表明建筑物所有权是由专有所有权、共有所有权（共有部分持分权）和成员权三部分组成。
2.成员权包含了那些内容？成员权，亦称构成员权，是指建筑物区分所有权人基于在一栋建筑物的构造、权利归屈及使用上的不可分离的共同关系而产生的，作为建筑物的一个团体组织的成员而享有的权利与承担的义务。
成员权的内容是指建筑物区分所有权人作为成员权人所享有的权利及承担的义务。
（1）区分所有权人作为成员权人所享有的权利①表决权；②参与订立规约权；③选聘和解聘管理者的权利；所谓请求权，是指区分所有权人作为管理团体的成员而对共同管理事项及公共利益的应得份额所享有的请求权。
主耍包括五项内容：---请求召集集合；—请求正当管理共同关系的事务；—请求收取共用部分应得的利益；—请求停止违反共同利益的行为，并有权请求拍卖违反义务者的专有所有权，解除其共同关系；—其他请求权。
（2）区分所有权人作为成员权人在享有上述权利的同时，也应承担以下义务：①执行区分所有权人管理团体所作岀的决议的义务；②遵守管理规约的义务；③接受管理者管理的义务。
3・简述建筑物区分所有权制度中的管理内容。
现代区分所有建筑物的管理内容，包括物的管理与人的管理。
（1）物的管理所谓物的管理，是指对建筑物、基地以及附属设施的保存、改良、利用以至处分等所为的物理的管理。
原则上仅限于物业的共用部分。
①建筑物。
建筑物分为专有和共用两犬部分，共用部分是管理的主要内容。
除此之外，专有部分相互间或专有部分与共用部分间的墙壁、地板、天花板、柱等所谓境界壁，以及为维持建筑物的安全与外观所必要的支柱、屋顶、外壁等建筑物基本构造部分，也视为共用部分，纳入管理内容之中。
物业管理实务(三)后附答案
全国物业管理师执业资格考试命题预测10套卷物业管理实务模拟试题（三）——后附答案一、单项选择题（共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．物业管理公司在营业前必须到( )部门注册登记。
A．工商管理 B．行政管理 C．工商行政管理 D．物业管理2．物业管理企业资质等级分为( )。
A．特级、一级、二级 B.一级、二级、三级C. 特级、一级、二级、三级D.一级、二级、三级、四级3.下图所表示的是( )组织机构形式。
A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制4．注册资本为人民币300万元以上的是( )。
A．-级资质 B．二级资质 C．三级资质 D．四级资质5．下列说法错误的是( )。
A．对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施B．商用类型的写字楼物业、综合性商务管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备管理等方面C．管理方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成D．人员管理不包括竞争机制和协调关系6．物业管理方案的关键性内容不包括( )。
A．项目的整体设想与构思 B．组织架构与人员的配置C．选聘高级管理人员 D．管理方式、运作程序及管理措施7．下列不属于物业管理招标投标特点的是( )。
A．具有一定的行业特殊性 B．具有明显的综合性特点C．可分为全权管理项目招标、顾问项目招 D．不同地区的人们对物业管理的认知水平不同8．当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议称为( )。
A．口头合同 B．书面合同 C．文字合同 D．事实合同9．下列说法错误的是( )。
A．当事人缔约能力，指当事人应当具备的合法资格B．当事人同意的真实，即合同应当是双方当事人意思表示的真实反映C．合同的不合法，会致使合同撤回D．合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式，是合同内容的载体10.下列不是合同签订应遵循的基本原则的是( )。
2024年《物业管理师》三级测试题含参考答案
2024年《物业管理师》三级测试题含参考答案一、单选题1、前期物业服务合同期限未满,业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同开始生效,在此条件下,前期物业服务合同将( )。
A、继续生效B、中止C、终止D、以上都不可以正确答案：C2、下列关于保险的说法,哪个是错误的?A、保险是一种合同契约行为B、保险是一种增加物业服务企业收入的具体措施C、保险是一种分摊灾害事故损失的财务安排正确答案：B3、业主大会成立后,在物业服务企业发生更迭时,代管的维修资金帐目经( )审核无误后,应当办理账户转移手续。
A、业主大会B、新物业服务企业C、房地产行政主管部门D、业主委员会正确答案：A4、上墙制度公示齐全,内容有效,每发现一项不符合扣( )分A、0.5B、0.1C、0.3D、0.7正确答案：A5、物业管理公司的治安管理实质上是( )。
A、治理B、治安C、管理D、服务正确答案：D6、设立质权,当事人应当采取( )形式订立质权合同A、档案形式B、书面形式C、邀请第三方协调D、口头协议正确答案：B7、不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明。
不动产权属证书记载的事项,应当与不动产登记簿一致;记载不一致的,除有证据证明不动产登记簿确有错误外,以( )为准。
A、当事人的物证、人证B、不动产权属证书C、不动产物权的证明D、不动产登记簿正确答案：D8、债权范围变更的,当事人应当持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请( )A、抵押权变更登记B、抵押权的转移登记C、登记D、最高额抵押权变更登记正确答案：D9、基金份额和股权出质转让是( )A、违反法律规定的B、出质人与质权人协商一致即可转C、两个人都抓走D、出质人违反合同则质权人有权随意转让正确答案：B10、如果需要担保的情况下,出质人不提供的( )A、质权人可以拍卖、变卖质押财产,所得款做提存或提前清偿债务B、质权人与出质人通过协议将拍卖、变卖所得款当做担保金C、出质人提供其他质物做担保,出现意外则担保物直接归质权人正确答案：A11、法律、行政法规禁止转让的动产不得( )A、出卖B、出售C、出租D、出质正确答案：D12、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体,也应获得一定的利润。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全国物业管理师执业资格考试命题预测10套卷物业管理实务模拟试题（三）——后附答案一、单项选择题（共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．物业管理公司在营业前必须到( )部门注册登记。
A．工商管理 B．行政管理 C．工商行政管理 D．物业管理2．物业管理企业资质等级分为( )。
A．特级、一级、二级 B.一级、二级、三级C. 特级、一级、二级、三级D.一级、二级、三级、四级3.下图所表示的是( )组织机构形式。
A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制4．注册资本为人民币300万元以上的是( )。
A．-级资质 B．二级资质 C．三级资质 D．四级资质5．下列说法错误的是( )。
A．对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施B．商用类型的写字楼物业、综合性商务管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备管理等方面C．管理方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成D．人员管理不包括竞争机制和协调关系6．物业管理方案的关键性内容不包括( )。
A．项目的整体设想与构思 B．组织架构与人员的配置C．选聘高级管理人员 D．管理方式、运作程序及管理措施7．下列不属于物业管理招标投标特点的是( )。
A．具有一定的行业特殊性 B．具有明显的综合性特点C．可分为全权管理项目招标、顾问项目招 D．不同地区的人们对物业管理的认知水平不同8．当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议称为( )。
A．口头合同 B．书面合同 C．文字合同 D．事实合同9．下列说法错误的是( )。
A．当事人缔约能力，指当事人应当具备的合法资格B．当事人同意的真实，即合同应当是双方当事人意思表示的真实反映C．合同的不合法，会致使合同撤回D．合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式，是合同内容的载体10.下列不是合同签订应遵循的基本原则的是( )。
A．主体平等 B．权利义务公平对等c．诚实信用 D．维护双方权益11.下列有关合同的说法，错误的是( )。
A．合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方B．当事人依法享有自愿订立合同的权利c．合同的任何一方当事人都享有权利，但可以不承担相应的义务D．当事人订立合同应当遵守法律法规，不得损害社会公共利益12.以下不是早期介入内容的是( )。
A．根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式；B．根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容；C．根据自己的情况确定物业管理服务的总体服务质量标准；D．根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准13.下列不是规划设计阶段内容的是( )。
A．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议B．就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C．提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D．组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见14．对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的( )安排提供协调意见。
A．一致性 B．过渡性 C．连贯性 D．持续性15．通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求的是( )。
A．观感查验 B．使用查验 c．检测查验 D．试验查验16.下列有关物业承接查验的说法，错误的是( )。
A．物业承接查验是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作B．物业管理企业制定承接查验实施方案，不能够让承接查验工作按步骤有计划地实施C．在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制定查验工作流程和记录表格D．在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具17.对于承接查验中所发现的问题，下列不属于一般处理程序的是( )。
A.收集整理存在问题B.处理方法C.跟踪验证D.检测查验18.( )在物业管理中是一项繁琐细致的工作，既要求快捷高效，又要求井然有序。
A.物业入住B.物业服务C.入住服务 D．入住管理19.物业人住准备I作的( )是科学周密的计划。
A．前提 B．核心 C．条件 D．要求20.人住服务在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意( )。
①人力资源要充足；②资料准备要充足；③分批办理人住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱；④紧急情况要有预案A．①② B．③④ C．①②③ D．①②③④21．下列不是房屋及设施设备管理内容及方法的是( )。
A.评价参考主要指标 B．技术支持C．技术档案资料管理 D．外包管理22.设施设备的状态管理包括( )。
A．设备的检查 B．设备的状态监测C．定期预防性试验 D．以上三项都包括23.下列不属于房屋的基本组成部分的是( )。
A．结构部分 B安全部分 C．装修部分 D．设施设备部分24.共用设施设备外包的选择是( )。
A．项目外包分析 B.设立外包合同C．订立外包管理合同应注意的事项 D．外包管理合同实施应注意的问题25.下列有关修理周期的说法，错误的是( )。
A．对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间B．修理间隔期是指两次相邻计划修理之间的工作时间C．确定修理间隔期时应使设施设备计划外停机时间达到最高限度D．修理周期结构是指在一个修理周期内应采取的各种修理方式的次数和排列顺序26.下列属于清洁卫生服务管理方法的是( )。
A．日常管理 B．外包管理 C．指定管理 D．管理要点27.下列属于白蚁防治方法的是( )。
A．药杀法 B．诱杀法 C.生物防治法 D．以上三项都是28.下列不属于车辆管理方法与要求的是( )。
A．建立健全车辆管理队伍 B．车辆出入管理C．车辆消防通道 D．车辆停放管理29.消防器材的一般配置有( )。
①楼层配置；②岗亭配置；③消防配置；④机房配置；⑤其他场所配置A.②③④⑤B.①③④⑤C.①②④⑤D.①②③⑤30.“对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理”指的是( )。
A．建立健全车辆管理队伍 B.车辆出入管理C.车辆停放管理 D．以上三项都不是31.( )是一门新兴的管理学科，它以观察实验、经验积累为基础，以科学分析为手段。
A．风险管理 B．防范管理 C．风险防范管理 D．物业风险管理32.妥善处理物业管理活动相关主体间关系不包括( )。
A．妥善处理与业主的关系B.妥善处理与客户的关系C.妥善处理与开发建设单位的关系D．妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系33.下列说法错误的是( )。
A．业主由于各种原因缓交、少交或拒交管理费，是物业服务活动中比较突出的问题B．由于物业管理企业普遍缺乏有效的追缴手段，收费风险是物业日常管理服务常见的风险之一C．物业管理服务项目外包是物业管理运作中常见的现象D．物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担全部的法律责任34.( )是指物业管理企业利用物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入。
A．材料物资销售收入 B．废品回收收入C．商业用房经营收入 D．无形资产转让收入35.( )是指国家拨给物业管理企业的政策性亏损和其他补贴。
A．营业利润 B．投资净收益 C．营业外收支净额 D．补贴收入36.专项维修资金的来源主要有( )。
A．法规规定的费用 B．物业服务费结转的费用C．业主共有物业的收益 D．以上三项都有37.( )由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。
A．专项维修资金 B．专项保养资金 C．专项改造资金 D．专项服务资金38.( )的物业管理档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。
A．物业承接查验期 B．物业入住期 C．日常物业管理期 D．特殊物业管理期39.下列不是物业管理档案分类方法的是( )。
A．年度分类法 B．组织机构分类法 C．内容分类法 D．事件分类法40.( )是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。
A．物业管理资料 B．物业管理记录 C．物业管理档案 D．物业管理文件41．物业管理档案管理常用的检索工具有( )。
A．簿式索引 B．指南 C．卡片或检索工具 D．以上三项都是42．下列有关简历的说法中错误的是( )。
A．简历的结构在很大程度上反映了应聘者的特长和工作经验B．简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分C．简历的客观内容要注意个人信息和受教育经历，判断应聘者的专业资格和经历是否和应聘岗位相符D．在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑43.下列培训中需要技能培训的是( )。
A.保安员培训 B．保洁员培训 C．维修员培训 D．绿化员培训44.下列不属于培训的组织与实施的是( )。
A．年度培训计划 B．培训员工的管理 C．培训师资的管理 D．培训方法的运用45.在与客户沟通的过程中，要形成完整的( )，包括时间、地点、沟通人员、事件和处理结果等。
A．会审制度 B．跟踪分析 C．沟通记录 D．沟通服务46.下列不属于物业管理投诉处理方法的是( )。
A．耐心倾听，不与争辩 B．真诚对待，冷静处理C．提出解决投诉方案 D．总结经验，改善服务47.客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。
A．实施步骤 B．协同运作 C数据 D．策划48.“仅限在独立的组织中传达的文书”是( )。
A．上行文 B．下行文 C．内行文 D．外行文49.在物业管理适用的各类文书中，( )的规范性最强。
A.行政公文 B．事务文书 C．制度文书 D．礼仪文书50.物业管理制度主要有( )。
①制度；②办法；③守则；④公约；⑤总结A.①②③④B.①②③⑤C.②③④⑤D.①③④⑤二、多项选择题（共15题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）51．按投资主体经济成分的不同，物业管理企业可分为( )。
A．全民所有制物业管理企业 B．集体所有制物业管理企业C．民营物业管理企业 D．外资物业管理企业E．合资物业管理企业52.制定物业管理方案的要求包括( )。
A．对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整B.物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定C．方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制定D．方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的E．制定物业管理服务费用价格必须合理53.合同承诺的构成要件主要有( )。
A．承诺必须由受要约人或其代理人作出 B．承诺一旦生效就不可撤销C．承诺必须在要约的有效时间内作出 D．承诺必须与要约的内容一致E．承诺必须传达给要约人54．早期介入的作用有( )。