洗衣业特许经营分析(以福奈特为例)

• 洗衣价格的统一
• 设备统一 • 服务流程
专业化
• 专业化培训
• 专业设备
• 完善分工
简单化
• 指作业流程简单化、作业岗位活动简单化，由此 可以使员工节省精力，提高工作效益，以最小的 时间和体力支出获得最大的效益。
商标注释
• “FORNET”是由两个法文单词 组合而成的，其中 “FOR（T）” 是“有力、非常”的意思， “NET” 表示“干净、整洁”，两个单词 组合起来表示“非常干净”。 • FORNET标志采用蓝绿色 为背景，选取的是太平洋小岛 周围纯净的海水颜色，它色彩 明快，色泽鲜亮，给人以突出 的视觉效果，象征了企业永远 不变的服务宗旨——为了干净。
• 3.加快发展以洗衣业为代表的服务业，给予政策 支持
• 4.规范行业标准，发展专业人才，支持相关制造 企业。
启示
• 1.以特许经营形式进行运营的企业既可以快速地 树立品牌知名度，也极有可能在短时间企业形象 被破坏。 • 2.特许方既要加强对受许方（加盟商）的管理， 也要给予加盟商足够而实在的支持。 • 3.目前消费者越来越注重产品或服务的质量 • 4.特许经营类企业在带动社会就业方面拥有很大 的优势。 • 5.大力开展电话、网络预约，上门取送衣物、网 上支付结算等新型营销方式，便利居民消费
特许经营发展背景及发展历程
FORNET
• 背景：来自于一个 偶然的机会
• 历程：快速的扩张
市场定位
福奈特文化
• 品牌代表物：马蹄莲 • 品牌标语：为了干净 • 定位：一个追求品质， 让人放心的洗衣店 • 核心文化：诚信、务 实、追求卓越。 • 合作理念：共存——互 动、共享——互助、共 创——互利
08.具有良好的现代服务意识、较强的人际关系和沟通能力 09.具有持之以恒、吃苦耐劳的工作精神，并有较强的财务管理能力
10.具有理性的投资心态，能够客观地看待投资与回报的关系，没有暴
利期求，并有一定的承担风险的能力
特许经营费用
加盟期
• 合约有效期为三年，今后每三年到期日的前三个 月，续签下一期合同
福 奈 特 （ 洗 衣 业 ） 经 营 特 色
特许经营授权模式
• 普通单店特许授权为主
• 少量区域开发特许授权
总部支持及特许权组成
• 1.开店筹备期
• 2.正常运营期
加盟条件
01.遵守国家法律法规的相关规定，具有独立合法的法人或自然人的资格
02.认同并接受福奈特特许经营模式及公司所倡导的企业文化理念，并能接受和 遵守福奈特系统运营规范
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定义
• 洗衣业，是指专门为大众提供服装洗涤服务的商 业形态。 • 洗衣加盟连锁，是指在同一本部集中统一管理下， 由共同开展干洗业务的、分散经营的、多个店铺 所组成的洗衣集团。其中，本部又称为总部，是 洗衣连锁的核心企业；店铺又称为分店或支店， 是连锁洗衣店的成员组织。
国内洗衣业发展现状
洗衣店分布、设备配置、人员素质
洗衣服务场所现存三个层次
国内洗衣业主要品牌
偶然的机会——巨大的商机
福奈特成立于1997年7月，15年的时间，带有马蹄莲 标志的福奈特洗衣店已经遍布全国31个省、自治区的 200多个城市中，加盟店的数量已经超过800家
Baidu Nhomakorabea 标准化
• 统一严格的店面装修风格
开店筹备期
• 1.加盟信息披露 • 2.店址评估 • 5.设备安装调试 • 6.开店筹备指导
• 3.店面设计
• 4.岗前初级培训
• 7.开业宣传策划
• 8.开业带店与回 访支持
正常运营期
• 后期培训支持 • 定期的业务提高培训 • 营运管理支持 • 广告宣传支持 • 营销策划支持 • 信息共享支持 • 技术与服务模式的创新 • 巡访督导支持 • 终端顾客服务支持 • 原辅材料配送支持 • 系统年会 • 区域经验交流会
• 从双方签订《特许经营意向书》起，正常情况下 45天左右，即可使得一家福奈特洗衣店开业
加盟流程设计 加盟流程设计
加盟流程设计（续）
3S原则
• 标准化
• 专业化
• 简单化
洗衣业及洗衣特许经营的优势
• 朝阳行业，国家政策支持，发展前景大
• 行业变化小，风险低
• 管理简单，容易标准化和复制 • 没有商品制造和库存成本
03.具有较强的品牌意识和健康、坦诚的合作心态并自愿接受总部的管理和培训
04.加盟投资者本人亲自运作或另有适合的经营管理者人选
05.具有足够投资实力，且有投身洗衣业的创业热情
加盟条件（续）
06.加盟投资者本人健康状况良好，且家属亲友都支持加盟开店
07.具有（自购或租用）符合开店要求（不低于60平方米）的经营场所
• 现金收入无呆账
现存问题与挑战
• 1.加盟商的不规范操作，导致企业形象受损
• 2.过快的扩张速度导致服务质量无法保障。
• 3.国内洗衣行业发展水平仍然落后于市场需求 • 4.行业标准体系不健全，技术工人缺乏，行业现 代化水平不高，洗染设备和质量监测手段相对落 后等。
应对策略
• 1.加强管理，完善合同设置，给予加盟商一定优 惠与支持。 • 2.质量与速度并重，保证品牌形象与质量
洗衣行业特许经营分析
The fourth group of franchise Group members:高鹏、冯金榆、林嘉伟、宗确
Contents
1.洗衣行业特许经营发展现状
2.关于福奈特
3.特许人——受许人间冲突及其控制
4.总结建议
5.Q&A
发展现状 • 1.定义 • 2.市场现状 • 3.主要品牌