护士长的角色定位演示精品PPT课件
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护士长职责ppt课件
护士长为了更好地主动适应环境，可以采取的战略措施有：
1．选择适当的经营领域。 2．针对不同角色，选择合适的护士人员。 3．密切监视环境变化。 4．采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力。 5．采取措施，“熨平”环境波动。 6．针对护士的生理和心理需要，采取配给的方法满足需求。 7．选择适当的管理模式。
创新
具有创造性思维护理的科学性和艺术性决定 了护理是一种创造性活动。护士长在实践中，应 该打破旧框框的束缚，运用创造性思维，锐意改 革，促进护理专业的发展。
创新
护士长必须具有良好的人际关系 , 富有团队精 神 , 具有独特的人格魅力 ,训练和培养一支奋发向 上,朝气蓬勃,积极进取的护理队伍,团结所属人员, 实现共同的目标。要运用先进的管理思想,科学的 管理方法 , 管理手段 , 发挥管理体制的最大效能。 引导护士开阔视野,勇于改革,敢于创新与开拓。
3
护理管理中存在的问题
缺乏激励艺术 激励是激发人的动机，使人具
有一种内在的动力，朝着所期望的目标前进
的心理活动过程。工作中缺乏以人为本的人 性化管理的激励机制，护理人员的潜能得不
到充分发挥，从而也影响了护理人员工作的
积极性及护理质量的提高。
4
护理管理中存在的问题
缺乏良好的人际关系 工作中护士长与护
稳定（静态） 环境变化程度
不稳定（动态）
SWOT是组织自身的优势(strengths)与劣势 (weakness)，外部环境的机会(opportunities)与威胁 (threats)的英文字头的简称。
• • SWOT示意图：
内 部 环 境
优 势
• 内部：优势 • • 外部：机会 •
内部：优势 外部：威胁
护士长职责教学
护士长工作职责的ppt课件
果
人才培养 护士价值感 专业发展
病人安全
政策和条件背景
“三贴近”为护士长职能的转变指明了方向
护理事业系列改革为护士长职能转变奠定了
基础和条件 卫生部办公厅关于印发《2010年“优质护理 服务示范工程”活动方案》的通知
政策背景
2005年全国护理工作会议马晓伟部长讲话精神和要求 护理工作的“三贴近”原则 ---“贴近患者，贴近临床，贴近社会” 护理工作“三贴近”的意义---“三个是” ---是我国护理事业发展的行动方针 ---是我们护理事业改革和发展的指导思想， ---是临床护理工作遵循的准则 要求护士长职责转变符合“三贴近”原则
讨论主题之二
请试分析你病区一例护理缺陷、护理不良事件或差错事件的 根本原因？ 分析思路： 怎样发生 什么时间发生 发生地点 是谁 将要做什么
发生频率？
为什么 会做错？ 危险程度？
是不是需要 采取措施? 如果是, 如何去做？
讨论主题之三：夜班护理质量安全
患者，男、26岁，因“吸毒伴重症肺炎、神志不 清3天”入院，入院后神志清，但一直烦躁、凌晨2 点15分患者呕吐咖啡样胃内容物150ml，上夜护士 按铃叫医生，但医生没起来看病人；凌晨3点多钟， 病人咯粉红色泡沫痰，下夜护士再次叫医生看病人， 但值班医生仍不起床；此后病人还不断的咯血痰、 燥动。7点15分，医生才起床处理病人，但最后病 人死亡了。家属大哭大闹，要告医生。
前瞻性护理质量管理模式
交接班制度 护理查房制度 危重病人护理质量 护理会诊制度 工作指引健全 护理疑难病例讨论制度 护士培训 护理记录
临 床 护 理 质 量
护理核心工作制度的实施
如交接班制度：
各班次之间交接班、床边交接班、手术病人交接
护士长角色转变ppt课件
• 三级医院中，108所医院优质护理服务覆盖50%以上的病 房，其中有部分医院已经在全部病房推行优质护理服务。 在全国范围内，优质护理服务的覆盖面不断扩大。
• 经各地考核和复核，在5.12护士节表彰大会前夕，卫生部
和总后卫生部确定并公布了在2010年开展优质护理服务中
的优秀医院76所、优秀病房361个、优秀个人694名，并
3
护士长的十种角色
协调者
领导者
联系者
调停者
资源 调配者
护士长
陪伴者 监督者
企业家
传播者
代言人
4
护士长工作的十二大职责
• 在护理部部长,科护士长的领导及科主任的业务指导下工作，根据护理 部科内及工作计划，负责本病房行政管理和护理工作，制定本科室具 体工作计划，并组织实施。
• 负责安排和检查本病房的护理工作，认真做好督促.检查.记录和统计 工作。
提出表扬。
19
取得的成效——各级领导重视
李克强副总理节日问候
全国人大常委会副委
20
员长韩启德亲临大会现场
取得的成效——三个转变
• 从简单的的以“完成医嘱”为中心的功能制护理转变为以”人文关怀” 为核心的整体护理
• 从医院控制护士数量转变为根据需求，科学配置护士，重视研究护理 工作
• 对护士从身份管理转变为岗位管理
5
护士长工作的十二大职责
• 组织病房护理查房和护理会诊，积极开展护理经验总结.新技术. 新业务及护理科研工作。
• 组织护理人员的业务学习及技术训练，每月进行考核和考试。 • 负责病房管理工作。包括护理人员的科学合理分工；病房环境的
整洁.安静.安全；患者和陪住.探视人员的管理；各类仪器.设备. 药品的管理；定期检查各种表格.护理用具.仪器设备.被服药品的 请领及保管。 • 负责实习护士.进修护士的实习安排，制定工作经验丰富.教学能 力强的护理人员担任带教工作，并定期检查护士的带教工作。
护士长的角色定位PPT课件
2019/8/27
1
内容
• 1.护士长的角色定位 • 2.护士长的管理
2019/8/27
2
一：护士长的角色定位
• 经济的发展 • 技术的进步 • 护患关系的复杂 • 护士长的角色定位发生了深刻的变化
2019/8/27
3
• 护士长是医院护理管理最基层的 管理者，是病房或护理单元工作的 具体护理管理者，在医院护理管理 中扮演重要的角色。
科室工作的协调者 护患和谐的代言人
2019/8/27
6
一：护理工作的领导者
• 是病房或护理单元工作的具体护理 领导者，领导护士做好各项护理工作 是护士长的主要职责。
2019/8/27
7
二：护理质量的控制者
• 护理质量是护理工作的生命线，为 患者提供优质服务，提供护理质量是 护士长的重要工作。若在护理工作范 畴内出现或发生了差错或事物，直接 的责任人是护士长。
2019/8/27
18
护士的职业生涯规划
• 职业规划的含义： • 指组织或者个人发展与组织发展相结
合，对决定个人职业生涯的个人因素， 组织因素和社会因素等进行分析，制 定有关对个人一生中在事业发展上的 战略设想与计划安排。
2019/8/27
19
护士的职业生涯规划
• 护士职业生涯规划的定义： • 护士根据个人条件和客观环境的分析，
作）
2019/8/27
14
六：医疗市场的经营者
• 护士长作为科室经济核算及经济管理 的重要负责人，在病房管理中，扮演 了一个“经营者”的角色。
2019/8/27
15
• 护士长必须增强经营意识，要开源节流。
• 一方面，尽量降低卫生资源无谓的消耗；
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内容
• 1.护士长的角色定位 • 2.护士长的管理
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一：护士长的角色定位
• 经济的发展 • 技术的进步 • 护患关系的复杂 • 护士长的角色定位发生了深刻的变化
2019/8/27
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• 护士长是医院护理管理最基层的 管理者，是病房或护理单元工作的 具体护理管理者，在医院护理管理 中扮演重要的角色。
科室工作的协调者 护患和谐的代言人
2019/8/27
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一：护理工作的领导者
• 是病房或护理单元工作的具体护理 领导者，领导护士做好各项护理工作 是护士长的主要职责。
2019/8/27
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二：护理质量的控制者
• 护理质量是护理工作的生命线，为 患者提供优质服务，提供护理质量是 护士长的重要工作。若在护理工作范 畴内出现或发生了差错或事物，直接 的责任人是护士长。
2019/8/27
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护士的职业生涯规划
• 职业规划的含义： • 指组织或者个人发展与组织发展相结
合，对决定个人职业生涯的个人因素， 组织因素和社会因素等进行分析，制 定有关对个人一生中在事业发展上的 战略设想与计划安排。
2019/8/27
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护士的职业生涯规划
• 护士职业生涯规划的定义： • 护士根据个人条件和客观环境的分析，
作）
2019/8/27
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六：医疗市场的经营者
• 护士长作为科室经济核算及经济管理 的重要负责人，在病房管理中，扮演 了一个“经营者”的角色。
2019/8/27
15
• 护士长必须增强经营意识，要开源节流。
• 一方面，尽量降低卫生资源无谓的消耗；
护士长的角色定位与管理技巧59页PPT
护士长的角色定位与管理技 巧
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
ห้องสมุดไป่ตู้
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
ห้องสมุดไป่ตู้
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
护士长的角色转变课件
多类型的人际关系中，加之护理工作具有复杂 性、广泛性、社会性。因此，护士长不仅要有 健康的身体、充沛的精力、良好的记忆力、敏 捷的思维，还要有良好的心理素质。
第19页，幻灯片共24页
3、如何更快适应角色转变
3.4 学会应用非权力性影响力
非权力性影响力由领导者自身素质和现实行为形成的自 然性影响力组成。非权利性影响力制约着权利性影响力。当 领导者的非权利性影响力较大，其权利性影响力也会随之增 强。
第13页，幻灯片共24页
• 3.1.2 处理好与科主任的关系
护士长是在护理部和科主任的双重领导下开展工作，在 平时的工作中与科主任接触密切，要尊重科主任，了解科主 任的性格特点、工作方法，争取科主任的支持与帮助，有些 护士长对科主任不够尊重，自己一意孤行，遇事不请示汇报， 不虚心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事来事倍 功半。
护理部
病人或家属
科护士长
科主任 医生
护士 兄弟科室
护生
护士长
医技科室 后勤
服务中心 药剂科 各职能科室
第10页，幻灯片共24页
2 、影响角色转换的因素
2.1.3 缺乏必要的管理知识 护士负责的只是责任
区内的患者管理，保障患者的安全，而护士长除要 求对科室的环境、质量等各方面实施全面管理外， 特别是对人员管理显得尤为重要，包括护理人员梯 队的建设，合理排班，人员替代、继续教育等方面 的管理。
第8页，幻灯片共24页
2 、影响角色转换的因素
2.1.2 人际关系多元化
护士—相对简单的同事关系及护患关系
护士长—多方面的关系 （漩涡中的护士长） 对上级～护理部、各个职能科室等 对同级～科主任、其他科室护士长等， 对下级：包括护士、医生、护生、护理员等
第19页，幻灯片共24页
3、如何更快适应角色转变
3.4 学会应用非权力性影响力
非权力性影响力由领导者自身素质和现实行为形成的自 然性影响力组成。非权利性影响力制约着权利性影响力。当 领导者的非权利性影响力较大，其权利性影响力也会随之增 强。
第13页，幻灯片共24页
• 3.1.2 处理好与科主任的关系
护士长是在护理部和科主任的双重领导下开展工作，在 平时的工作中与科主任接触密切，要尊重科主任，了解科主 任的性格特点、工作方法，争取科主任的支持与帮助，有些 护士长对科主任不够尊重，自己一意孤行，遇事不请示汇报， 不虚心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事来事倍 功半。
护理部
病人或家属
科护士长
科主任 医生
护士 兄弟科室
护生
护士长
医技科室 后勤
服务中心 药剂科 各职能科室
第10页，幻灯片共24页
2 、影响角色转换的因素
2.1.3 缺乏必要的管理知识 护士负责的只是责任
区内的患者管理，保障患者的安全，而护士长除要 求对科室的环境、质量等各方面实施全面管理外， 特别是对人员管理显得尤为重要，包括护理人员梯 队的建设，合理排班，人员替代、继续教育等方面 的管理。
第8页，幻灯片共24页
2 、影响角色转换的因素
2.1.2 人际关系多元化
护士—相对简单的同事关系及护患关系
护士长—多方面的关系 （漩涡中的护士长） 对上级～护理部、各个职能科室等 对同级～科主任、其他科室护士长等， 对下级：包括护士、医生、护生、护理员等
护士长角色定位PPT课件
.
7
护士长行政管理职责2
• 负责本科人员的分工和排班 • 深入病房了解病人的思想情况，定
期召开工休座谈会，以便改进工作
.
8
护士长业务管理职责1
• 在护理部主任及科护士长的指导下 进行工作
• 制定本病区业务技术管理具体计划 • 负责检查护理质量 • 组织病房护理查房和护理会诊
.
9
护士长业务管理职责2
• 随同科主任和主治医师查房 • 清点和指定专人领取本病室的药品、
仪器等
• 负责护士的见习、实习和护士进修 工作
.
10
合格的护士长应具有 较高的素质 精湛的专业技术
.
11
护士长素质要求
思想素质
专业技术
管理水平
身心健康
.
12
——思想政治成熟
热爱护理专业，有奉献精神 勇于开拓，积极进取 公正廉洁，以身作则 用自己的模范去带动护士 凭借自己的人格魅力影响人、团结人 说话有分寸
克服：动口不动手与一味埋头苦干
.
30
2、预测、观察、分析、处理 问题能力
• 从小事做起，从细节做起，透过现 象分析问题的根源
克服“见怪不怪、习以为常”的思想
.
31
3、沟通协调能力
• 善于倾听、换位思考、尊重和理解他人、 主动配合
克服“本位主义”的思想
.
32
4、 自觉学习和提高的能力 • 带头学习了解本专科业务前沿 • 注重实际拾遗补缺带着问题学 • 开展好合作性学习
.
36
2、 护 士 长
• 相互理解、尊重、信任、帮助、学 习，学人之长补己之短，发挥传、 帮、带作用 克服心胸狭窄 了解性格特点、了解和满足不同需要、 • 掌握思想动态和情绪，动之以情，晓之
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大小成正比关系。
称赞作用的影响力
• 公开称赞护士
• 这是用来鼓励人的热情，提高她的重要感的 强有力方法。当护士出色完成任务时，轻描淡写， 一笔带过的作法是不妥的。要养成对护士的微小 进步加以赞扬的习惯，要表现出真诚的态度当着 所有的同事及病人的面来慷慨称赞她，使被表扬 者有成就感，这样将会给你管理工作创造意想不 到的奇迹。
五：护理学科的带头人
• 护士长担负着学科建设和发展的任
务，护士长应该精通本专业知识，了 解本专业的新进展，成为学科带头人。
• 成为学科带头人，就是有特长的护士长 • 一：找准自己的发展方向 • 二：扩大自己的影响力 • 三：有发展计划（论文、课题、专著、工
作）
六：医疗市场的经营者
• 护士长作为科室经济核算及经济管理 的重要负责人，在病房管理中，扮演 了一个“经营者”的角色。
非权力影响力
• 思想品德影响 • 有高尚的道德情操，自觉献身事业
的精神，吃苦耐劳，以身作则，在护 理第一线带头工作，不计较个人得失， 淡泊名利，无私奉献。
• 思想品德影响
• 时时事事作出表率，要求别人做到 的，自己首先做到；己所不欲勿施于 人，把荣誉让给别人，把困难留给自 己。
己所不欲 勿施于人
内容
• 1.护士长的角色定位 • 2.护士长的管理
一：护士长的角色定位
• 经济的发展 • 技术的进步 • 护患关系的复杂 • 护士长的角色定位发生了深刻的变化
• 护士长是医院护理管理最基层的 管理者，是病房或护理单元工作的 具体护理管理者，在医院护理管理 中扮演重要的角色。
• 角色：
• 是描述一个人在某位置或状态下被他人 期望的行为总和。角色也可以是社会结构 中或社会制度中的一个特定位置，每一个 位置都有其特定的权力和义务。
• 评估与反馈
• 对职业生涯目标与规划进行评估和作 出适当的调整，以便更好的符合自身 发展的需要
• 职业生涯规划的评估与反馈过程是个 人对自己的不断认识过程，也是对社 会的不断认识过程，是使职业生涯规 划更加有效的有力手段。
二：护士长的管理
护士长的领导过程
• 实际上是对护士的影响过程，科 室的护士长，要特别注重非权力的影 响力，掌握一些领导艺术和管理技巧。
• 护士长如何提高护理质量？
• 提高护士业务素质 • 强化在职培训 • 定期考核，成绩与奖金挂钩 • 加强对医技检查前的护理及健康宣教 • 组织病历讨论、护理会诊、护理查房
三：科室工作的协调员
• 因为护士长在科室中处于一个比较
特殊的角色，要面对各种人员，从主 任到医生、护士、病人、护工和病人 家属等等，及时正确地处理好这些关 系，对开展工作十分重要。
• 情感影响
• 作为护士长，须知每位 护士都有自我实现的强烈 需求。首先，满足她们的 需要，护士长想提高护士 进取心，就应多关心护士 的生活和思想进步，掌握 她们的心理需求，并尽量 满足，发现问题给予实际 帮助。
• 实践证明，护士长 与护士密切联系十 分重要，可以缩短 二者的心理距离； 护士长付出情感的 多少与护理人员对 护士长的凝聚力的
• 诚恳的赞扬而不是奉承献媚
• 诚恳是真诚恳切，切合实际地去称赞一 个人，而奉承是夸一个人是什么，而不是 他做了什么，表扬要针对某件事，这样被 表扬者会心安理得，旁听者心服口服。通 过公开表扬，不仅调动被表扬者的工作积 极性，而且可以提高全体护士的工作热情。
• 护士长必须增强经营意识，要开源节流。
• 一方面，尽量降低卫生资源无谓的消耗；
• 另一方面，要以合理的收费吸引患者， 杜绝乱开药、乱收费现象，努力提高医 院声誉，提高综合效益。
七：护理人才培养者
• 护士长作为临床护理队伍的管理者 和带头人，要注重护理人才的培养， 做到知人善任、量才而用，要有甘于 人梯的伯乐情怀。
八：护士职业生涯的规划者
• 护士长应做护士职业生涯的规划者， 从护理实践、护理教育、护理科研三 个角度，对护士进行专业培养和继续 教育，指导护士学习新理论、新知识、 新技术，不断提高护理人员的专业技 能和业务水平。
护士的职业生涯规划
• 职业规划的含义： • 指组织或者个人发展与组织发展相
结合，对决定个人职业生涯的个人因 素，组织因素和社会因素等进行分析， 制定有关对个人一生中在事业发期与短期 规划。
• 人生规划：整体职业生涯的规划，时 间长短至40年左右，设定整个人生的 发展目标。
• 长期规划：5—10年的规划，主要设定 较长远的目标。
• 中期规划：一般为2—5年内目标与任 务。
• 短期规划：2年以内的规划，主要是确 定近期目标，规划近期完成的任务。
见荣誉就让
树立榜样
吃苦在前
• 业务素质影响
• 护士长要有较全面的理论知识和过硬的 操作技能，能解决本专业的疑难杂症，必 需做到。
• 努力学习前沿知识，不断充电，更新知 识
• 业务素质影响
• 积极参加医院的理 论考试和技术考核
• 组织科室护士业务 学习，提高全科护 士业务素质
• 勇于参加各项岗位 技能操作比赛
护理学科带头人 护理人才培养者
护士长的角色
护理工作领导者 护理质量控制者
护士执业生涯规划者 医疗市场的经营者
科室工作的协调者 护患和谐的代言人
一：护理工作的领导者
• 是病房或护理单元工作的具体护理 领导者，领导护士做好各项护理工作 是护士长的主要职责。
二：护理质量的控制者
• 护理质量是护理工作的生命线，为 患者提供优质服务，提供护理质量是 护士长的重要工作。若在护理工作范 畴内出现或发生了差错或事物，直接 的责任人是护士长。
四：护患和谐的代言人
• 护士长要深入病房，
了解病人，掌握第一手 资料，经常征求病人的 意见，并善于发现护理 工作的不足，及时予以 纠正，让患者感到满意。
• 共同维护病人利益。
• 解决病人的困难，满 足病人的需求。
• “病人利益至上”是 医务人员所共同遵守 的道德原则，也是建 立良好护患关系的思 想基础。
护士的职业生涯规划
• 护士职业生涯规划的定义： • 护士根据个人条件和客观环境的分
析，确立自己职业生涯发展目标及选 择实现目标的途径和措施。按照时间 进程，采取必要活动，实现职业目标 的过程。
• 确定职业目标和制定行动方案
• 确定目标是制定职业规划生涯的关键， 通常目标有短期目标，中期目标，长 期目标之分。
称赞作用的影响力
• 公开称赞护士
• 这是用来鼓励人的热情，提高她的重要感的 强有力方法。当护士出色完成任务时，轻描淡写， 一笔带过的作法是不妥的。要养成对护士的微小 进步加以赞扬的习惯，要表现出真诚的态度当着 所有的同事及病人的面来慷慨称赞她，使被表扬 者有成就感，这样将会给你管理工作创造意想不 到的奇迹。
五：护理学科的带头人
• 护士长担负着学科建设和发展的任
务，护士长应该精通本专业知识，了 解本专业的新进展，成为学科带头人。
• 成为学科带头人，就是有特长的护士长 • 一：找准自己的发展方向 • 二：扩大自己的影响力 • 三：有发展计划（论文、课题、专著、工
作）
六：医疗市场的经营者
• 护士长作为科室经济核算及经济管理 的重要负责人，在病房管理中，扮演 了一个“经营者”的角色。
非权力影响力
• 思想品德影响 • 有高尚的道德情操，自觉献身事业
的精神，吃苦耐劳，以身作则，在护 理第一线带头工作，不计较个人得失， 淡泊名利，无私奉献。
• 思想品德影响
• 时时事事作出表率，要求别人做到 的，自己首先做到；己所不欲勿施于 人，把荣誉让给别人，把困难留给自 己。
己所不欲 勿施于人
内容
• 1.护士长的角色定位 • 2.护士长的管理
一：护士长的角色定位
• 经济的发展 • 技术的进步 • 护患关系的复杂 • 护士长的角色定位发生了深刻的变化
• 护士长是医院护理管理最基层的 管理者，是病房或护理单元工作的 具体护理管理者，在医院护理管理 中扮演重要的角色。
• 角色：
• 是描述一个人在某位置或状态下被他人 期望的行为总和。角色也可以是社会结构 中或社会制度中的一个特定位置，每一个 位置都有其特定的权力和义务。
• 评估与反馈
• 对职业生涯目标与规划进行评估和作 出适当的调整，以便更好的符合自身 发展的需要
• 职业生涯规划的评估与反馈过程是个 人对自己的不断认识过程，也是对社 会的不断认识过程，是使职业生涯规 划更加有效的有力手段。
二：护士长的管理
护士长的领导过程
• 实际上是对护士的影响过程，科 室的护士长，要特别注重非权力的影 响力，掌握一些领导艺术和管理技巧。
• 护士长如何提高护理质量？
• 提高护士业务素质 • 强化在职培训 • 定期考核，成绩与奖金挂钩 • 加强对医技检查前的护理及健康宣教 • 组织病历讨论、护理会诊、护理查房
三：科室工作的协调员
• 因为护士长在科室中处于一个比较
特殊的角色，要面对各种人员，从主 任到医生、护士、病人、护工和病人 家属等等，及时正确地处理好这些关 系，对开展工作十分重要。
• 情感影响
• 作为护士长，须知每位 护士都有自我实现的强烈 需求。首先，满足她们的 需要，护士长想提高护士 进取心，就应多关心护士 的生活和思想进步，掌握 她们的心理需求，并尽量 满足，发现问题给予实际 帮助。
• 实践证明，护士长 与护士密切联系十 分重要，可以缩短 二者的心理距离； 护士长付出情感的 多少与护理人员对 护士长的凝聚力的
• 诚恳的赞扬而不是奉承献媚
• 诚恳是真诚恳切，切合实际地去称赞一 个人，而奉承是夸一个人是什么，而不是 他做了什么，表扬要针对某件事，这样被 表扬者会心安理得，旁听者心服口服。通 过公开表扬，不仅调动被表扬者的工作积 极性，而且可以提高全体护士的工作热情。
• 护士长必须增强经营意识，要开源节流。
• 一方面，尽量降低卫生资源无谓的消耗；
• 另一方面，要以合理的收费吸引患者， 杜绝乱开药、乱收费现象，努力提高医 院声誉，提高综合效益。
七：护理人才培养者
• 护士长作为临床护理队伍的管理者 和带头人，要注重护理人才的培养， 做到知人善任、量才而用，要有甘于 人梯的伯乐情怀。
八：护士职业生涯的规划者
• 护士长应做护士职业生涯的规划者， 从护理实践、护理教育、护理科研三 个角度，对护士进行专业培养和继续 教育，指导护士学习新理论、新知识、 新技术，不断提高护理人员的专业技 能和业务水平。
护士的职业生涯规划
• 职业规划的含义： • 指组织或者个人发展与组织发展相
结合，对决定个人职业生涯的个人因 素，组织因素和社会因素等进行分析， 制定有关对个人一生中在事业发期与短期 规划。
• 人生规划：整体职业生涯的规划，时 间长短至40年左右，设定整个人生的 发展目标。
• 长期规划：5—10年的规划，主要设定 较长远的目标。
• 中期规划：一般为2—5年内目标与任 务。
• 短期规划：2年以内的规划，主要是确 定近期目标，规划近期完成的任务。
见荣誉就让
树立榜样
吃苦在前
• 业务素质影响
• 护士长要有较全面的理论知识和过硬的 操作技能，能解决本专业的疑难杂症，必 需做到。
• 努力学习前沿知识，不断充电，更新知 识
• 业务素质影响
• 积极参加医院的理 论考试和技术考核
• 组织科室护士业务 学习，提高全科护 士业务素质
• 勇于参加各项岗位 技能操作比赛
护理学科带头人 护理人才培养者
护士长的角色
护理工作领导者 护理质量控制者
护士执业生涯规划者 医疗市场的经营者
科室工作的协调者 护患和谐的代言人
一：护理工作的领导者
• 是病房或护理单元工作的具体护理 领导者，领导护士做好各项护理工作 是护士长的主要职责。
二：护理质量的控制者
• 护理质量是护理工作的生命线，为 患者提供优质服务，提供护理质量是 护士长的重要工作。若在护理工作范 畴内出现或发生了差错或事物，直接 的责任人是护士长。
四：护患和谐的代言人
• 护士长要深入病房，
了解病人，掌握第一手 资料，经常征求病人的 意见，并善于发现护理 工作的不足，及时予以 纠正，让患者感到满意。
• 共同维护病人利益。
• 解决病人的困难，满 足病人的需求。
• “病人利益至上”是 医务人员所共同遵守 的道德原则，也是建 立良好护患关系的思 想基础。
护士的职业生涯规划
• 护士职业生涯规划的定义： • 护士根据个人条件和客观环境的分
析，确立自己职业生涯发展目标及选 择实现目标的途径和措施。按照时间 进程，采取必要活动，实现职业目标 的过程。
• 确定职业目标和制定行动方案
• 确定目标是制定职业规划生涯的关键， 通常目标有短期目标，中期目标，长 期目标之分。