商务礼仪(馈赠礼仪)

一些国家和城市的国花、市花。

1



甘肃——兰州市：玫瑰 青海——西宁市：丁香 贵州——贵阳市：兰花 辽宁——沈阳市：玫瑰 湖南——长沙市：杜鹃 河北——石家庄市：月季 四川——成都市：木芙蓉 吉林——长春市：君子兰 江西——南昌市：金边瑞香，月季 黑龙江——哈尔滨市：丁香 云南——昆明市：云南山茶 安徽——合肥市：桂花、石榴
1

1

1

市花 北京：月季、菊花 、玉兰 上海：白玉兰 天津：月季 重庆：山茶花
一些国家和城市的国花、市花。



1 特别行政区区花 香港：洋紫荆 澳门：荷花 省会城市市花 台湾——台北市：杜鹃
一些国家和城市的国花、市花


1





广东——广州市：木棉 福建——福州市：茉莉 浙江——杭州市：桂花 江苏——南京市：梅花 山东——济南市：荷花 湖北——武汉市：梅花 河南——郑州市：月季 陕西——西安市：石榴 山西——太原市：菊花
三、赠送和接受礼品礼仪（续）


（二）赠送者语言优美、神态自然。 ●1、双手将礼品递送给对方； ●2、向多人赠送时，先长辈后晚 辈，先女士后男士，先上司后下属； ●3、说明因何送礼，并说祝福， 祝贺语言。

1
三、赠送和接受礼品礼仪（续）



（三）受礼者要求接受有礼，心有感激。 ●1、双手捧接：面向赠礼者，应立即 中止其他事项，起身站立，面向对方； ●2、表示感谢：并说“谢谢你”； ●3、当面拆封：如果时间、场地允许， 要当面封开，以示尊重； ●4、表示欣赏：要以适当的动作和语 言，表示对礼物的欣赏；
11朵 你是我的唯一


2朵 你浓我浓 3朵 我爱你 4朵 誓言；承诺 5朵 无悔 6朵 顺利 7朵 喜相逢 8朵 弥补 9朵 坚定的爱 10朵 完美；十全十美 11朵 一心一意 12朵 心心相印
六：玫瑰花的寓意


113朵 暗恋
17朵 20朵 21朵 22朵 24朵 37朵 33朵 36朵 44朵 50朵 好聚好散 此情不渝 最爱 双双对对 思念 好聚好散 我爱你；三生三世 我心属于你 至死不渝 无怨无悔




六：玫瑰花的寓意
56朵 吾爱 57朵 吾爱吾妻 66朵 真爱不变 77朵 喜相逢 88朵 用心弥补 99朵 长相厮守、坚定 100朵 白头偕老、百年好合 101朵 唯一的爱 108朵 求婚 111朵 无尽的爱 144朵 爱你生生世世 365朵 天天想你 999朵 天长地久 1001朵 直到永远
四、常见馈赠礼品（续）

1 （四）忌送的礼物
●易被误解的礼物 ●无兴趣，无力照料的礼物 ●累赘的物品 ●浮华的物品
●毫无意义的互送礼品
●出乎意料的礼品 ●违反习俗的物品
普京献花有什么不合礼仪吗？
五、鲜花赠送礼仪
1 （一）送花的种类：
1、束花：又称花束，是一种用途最广的鲜花组合。 2、蓝花：又称花蓝，花蓝适用于隆重、高档的场合。 3、盆花：种花盆中花卉，可以当心爱物品送人。
五、鲜花赠送礼仪（续）
1 6、祝贺小孩子出生：男孩选淡蓝色豌豆花，女孩选红玫
瑰或粉色花 7、母 亲 节：康乃馨，或风铃草，海芋，桔梗，熏衣草， 香水百合，玫瑰等 8、情 人 节：玫瑰或杉枝（分别），香罗勒（祝愿）， 胭脂花（勿忘）组成花束 9、安慰他人：鸟不宿（慎重），红丁香（勤勉），菟丝
子（战胜困难）组成花束
一些国家和城市的国花、市花

1 自治区首府城市市花 西藏——拉萨市：玫瑰 广西——南宁市：朱槿 jǐn (扶桑 ) 宁夏——银川市：玫瑰 新疆——乌鲁木齐市：玫瑰 内蒙古——呼和浩特市：丁香
一些国家和城市的国花、市花


1





合肥市--桂花、石榴 亳州市--芍药花 蚌埠市--月季 马鞍山市--桂花 安庆市--月季 阜阳市--月季 巢湖市--杜鹃花 芜湖市--月季 淮南市-月季
五、鲜花赠送礼仪（续）

（四）不同场合宜送的花
1
礼：选百年红，或五爪龙，常春藤，组成花 束，百合花，郁金香，并蒂莲 2、丧 礼：白玫瑰，喇叭花，桅子花，夜来香，生 姜花组成花圈 3、迎 宾：兰花，茉莉花，柠檬花 4、祝贺生日：万寿花，玫瑰花及花蓝，花束，盆花，石 榴，月季，龟背竹，万年青，寿星草 5、探望病人：由红玫瑰和苍兰扎成花束，也可用红罂 粟，野百合组成花束，一束黄月季，一 束芝兰 1、婚
二、炭，考虑实用； ●2、馈赠礼品要有的放矢，对人心思； ●3、馈赠礼品要两情相悦，流露真情； ●4、蚀赠礼品要浸透心血，礼轻义重。
三、赠送和接受礼品礼仪





（一）讲究包装，附上赠言。 ●1、礼品包装前要把礼品的价格标签取掉， 为方便退换，附上发票也可以； ●2、易碎物品要装在硬质材料盒子里，然后 填充防震材料； ●3、选择合适的图案、色彩包装纸或丝带装 饰礼品； ●4、托人转交礼品，私人场合，将名片放入 信封，粘贴在包装纸上；赠送到聚会场合，附上名片和有 你签名的贺卡，以示祝贺。
商务礼仪
主讲教师:张周印
馈赠礼仪 主讲教师:张周印



一、馈赠的要求 二、礼品的选择原则 三、赠送和接受礼品的礼仪 四、常见赠送的礼品 五、鲜花赠送礼仪

1

1

1

1

1

1

1

1
馈赠的要求



1、确立赠送的对象，个人交往礼品，则要有纪念性，单位交 往礼品要有宣传性 ●2、认真选择礼品，考虑以受礼之人快乐为标准。 ●3、清楚礼品赠送的场合，私人交往，在私下场合送，公务交 往，往办公室送。 ●4、把握赠送礼品的机会： ●应当道喜、道贺之时 ●慰问、鼓励之时 ●需要他人帮助之前 ●受过他人帮助，事后感谢之时 ●久别重逢，临行告别 ●传统节日，纪念日 ●5、熟悉礼品赠送方式：自己亲自送，托人赠送，邮寄。

（五）以花喻人习俗
1、十花喻友：兰花—芳友；冬梅—清友； 桅子—禅子； 腊梅—奇友；菊花—佳 友；瑞香花—殊友；桂花—仙友；海棠 花—名友；莲花—净友；茶麻花—韵友
1
2 、十大名花：梅花、牡丹、菊花、兰花、
月季、杜鹃、 山花、荷花、桂花、水仙
五、鲜花赠送礼仪（续）
3、花的雅号：牡丹—花王；芍药—花相；梅花—花魁；兰 花—香祖；桂花—花中月老；杜鹃—花中西施；月 季—花中皇后；菊花—花中隐士；荷花—花中君子；山 茶—花中寿者；水仙—凌波仙子；昙花—月下美人；吊 钟—百花盟主
五、鲜花赠送礼仪（续）

1
10、拒绝他人：以白、红、黄、粉红等石竹花为一 束相送。
11、求婚或约会：红玫瑰、蔷薇花、桂花
12、夫妻之间：合欢花、开蒂莲、红枫、紫罗兰等
13、朋友开店：吉祥草、报喜花、月季花、芍药花
14、情场失意：相思红、秋海棠 15、奔赴考场：吉祥草、金达莱
五、鲜花赠送礼仪（续）
4、插花：用一定技巧，用于花插、花瓶之中是一种艺术。
5、饰花：以单枝鲜花，进行装饰，用于社交场合。 6、花环：用鲜花编扎而成，用于装饰表演，迎宾。 7、花圈：用于追悼、祭祀。
五、鲜花赠送礼仪（续）
（二）花的语言

1 花语是鲜花的语言，一旦形成，须从了解个个遵守，不能
自造和篡改花语
1、每种花都表示一定的含义，在日常送花的过程中，必须选 择特定含义的鲜花赠予对方不可违反。白丁香表清纯，郁 金香表幸福，玫瑰表爱情，红豆表相思，百合花表百年好 合。 2、赠送鲜花朵数表达含义。 3、花的情感含义：除单种花表示的含义外，由多种花组成的 花组成的花朵也有特定含义。
金制品 钻石制品
四、常见馈赠礼品（续）
1 （三）探视病人的礼品
●
●
1、发烧病人：忌酸性、油性多的食物；
2、肠胃病人：宜易消化食物，忌生、冷、
硬、油多食物；
●
3 、心血管病人：宜新鲜水果，忌过甜、过咸 食物；
●
● ●
4、糖尿病人：宜食鱼，罐头等，忌多食水 果；
5、外科手术病人：只送鲜花，不能吃东西； 6、癌症病人：送高营养食物及鲜花；
四、常见馈赠礼品
（二）周年婚庆礼品
结婚周年
1 2 3 4 5 10

1
礼仪称谓
纸婚 棉布婚 皮婚 丝婚 木婚 锡婚
传统赠品
图书、扳到
婴儿用品、床上用品
结婚周年 礼仪称谓
20 30 40 50 60 磁婚 珍珠婚 红宝石婚 金婚 钻石婚
传统赠品
CD、DVD 珍珠制品
红宝石制品
皮制用品 丝制用品 家具木制品 赐或铝制品
五、鲜花赠送礼仪（续）

（二）花的特点
1
4、一些国家和城市的国花、市花。 国花：美—山楂，日—樱花，德—矢车菊，英—玫瑰，
意—紫罗兰，加—枫叶，希腊—橄榄，澳—金合
欢，荷兰—郁金香， 丹麦—冬青，新加坡—万代 兰，印度—荷花，菲律宾—茉莉花，马来西亚— 扶桑，巴西—兰花，
一些国家和城市的国花、市花。

1

1

1
山楂
樱花
矢车菊

1

1
紫罗兰

1

1

1
金合欢

1
郁金香
万代兰

1
扶桑

1

1
月季

1
白玉兰

1
月季

1 紫荆花