商品学——商品质量认证课件.

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商品学——商品质量认证课件.

商品学——商品质量认证课件.
为了解决对国产产品和进口产品认证不一致的问题按着入世后世贸组织国民待遇原则国家质量监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会于2001年12月公布了国家强制性产品认证制度四个统一即实现统一目录
商 品 学
3.5 商品质量认证
1.商品质量认证的概念: 国际标准化组织给商品质量认证下的定义是:由可以充分信任的 第三方证实某一经鉴定的产品或服务符号特定标准或其技术规范的活 动。 理解商品质量认证的概念,应把握以下五点: (1)商品质量认证的对象是产品或服务,也是目前各国实行质量 认证的主要对象; (2)商品质量认证的基础是标准和技术规范; (3)商品质量认证的证明方式是合格证书或合格标志; (4)商品质量认证的认证机构是可以充分信任的第三方; (5)商品质量认证的内容可以分为质量认证、安全认证和综合认 证。
3.5 商品质量标志
3. 商品质量标志的含义:
商品质量标志是按一定法定程度颁发给生产企业,以证明 其商品达到一定水平的符号或标记。
实行商品质量标志,不仅是保证商品质量的有效手段,还 是维护消费者利益的一种有效方法。
比较常见的质量标志有:1.方圆标志 2. 中国强制认证标志 3. QS认证标志 4. 中国绿色食品标志 5. 中国环境标志。
图 6—4
中国绿色食品标志
3.5 商品质量认证
5)中国环境标志: 中国环境标志由五部分构成,图形中心由太阳、山脉、水 面三部分构成了一幅美丽和谐的大自然景象;第四部分由环环 相扣的园圈构成,表示自然界的生物链的相互制约、相互依存 的关系,暗示着环境保护的重要性,这个环境系统若有一环打 开,链锁都将遭到破坏;第五部分是外面的文字——中国环境 标志。如图 6—5 所示
图 6—5 中国环境标志
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第三章 商品质量 《商品学基础》PPT课件

第三章  商品质量 《商品学基础》PPT课件

对定义的理解(一)
1、质量可以存在于各个领域或任何事物中
有形产品
服务等无形产品
过程、活动、组织
上述的组合
对定义的理解(二)
2 、 特 性 ( Characteristic ) 是 指 “ 可 区 分 的 特征”。
(1)特性可以是固有的或赋予的。 (2)产品的固有特性与赋予特性是相对的,
某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固 有特性。 (3)特性可以是定性的或定量的。
对定义的理解(三)
3、要求( requirement)是指“明示的、通 常隐含的或必须履行的需求或期望”。 (1)“明示的”可以理解为规定的要求。 (2)“通常隐含的”是指组织、顾客和其他 相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期 望是不言而喻的。 (3)“必须履行的”是指法律法规要求的或 有强制性标准要求的。 (4)要求可由不同的相关方提出,不同的相 关方对同一产品的要求可能是不同的。
合格:满足规定的要求。 不合格:不满足规定的要求。 合格品:满足全部规定要求的商品。 不合格品:不满足规定要求的商品。 缺陷:不满足预期的使用要求。 故障:商品不能在预定的性能范围内工作。 失效:商品丧失规定的功能。
(二)商品质量评价方法
评价指标体系 商品质量评价的指标体系是指为了全面
地评价商品质量,选择有代表性的质量特 性,并且规定如何根据这些质量特性的重 要程度和达到的程度来评价综合质量的体 系。
规定功能的能力。 安全性:商品在制造、储存和使用中,保证人身与环
境免遭危害的程度。 维修性:在规定的条件下使用的商品、在规定的时间
内、按规定的程序和方法进行维修时,保持 或者恢复到能完成规定功能的能力。 使用寿命:产品在规定的使用条件下完成规定功能的

第3章 商品质量检验与评价 《商品学概论》PPT课件

第3章 商品质量检验与评价 《商品学概论》PPT课件

3)内、外销售情况:内贸和进出口商品检验
3.1.3 商品检验的内容
1)质量检验:内容、方法、目的、案例。
2)重量和数量检验:内容、方法、目的 案例
3)包装检验:内容、方法、目的、案例
4)安全、卫生检验:内容、目的、方法 案例
农药、甲醛
注:重点讲案例
3.2 商品检验的主要依据 3.2.1 商品标准的概念及构成 1)定义:标准、商品标准。
化组织认 IEC
可的国际组织
区域标准: 欧洲、亚洲、泛美…
3)我国采标情况 等同: 涵义、特点。
等效: 涵义、特点。
参照: 涵义、特点。
注:学生到市场上考察各种商品的标准。
3.3商品检验的方法 3.3.1商品抽样
1)商品抽样的概念:
定义: 抽样是根据商品标准或合同所确定的 方案,从商品被检批中抽取一定数量有代表性, 用于检验的单位商品的过程,称为抽样,又称 拣样或取样。
QS标志。为贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》及其实施 条例,做好企业食品生产许可工作,提高食品安全保障水平,按照有关 法规,企业食品生产许可证标志以“企业食品生产许可”的拼音 “Qiyeshipin Shengchanxuke”的缩写“QS”表示,并标注“生产许可” 中文字样。如图3-8所示。新《食品生产许可管理办法》规定, 2018年10月1日起,在食品包装或者标签上标注新的食品生产许可 证编号,不再标注“QS”标志。 “使用原包装、标签、标志的食 品,在保质期内可以继续销售。” 食品生产许可证编号由SC (“生产”的汉语拼音字母缩写)和14位阿拉伯数字组成。数字 从左至右依次为:3位食品类别编码、2位省(自治区、直辖市) 代码、2位市(地)代码、2位县(区)代码、4位顺序码、1位校 验码。

商品学概论——理论实务的案例实训第7章 商品认证

商品学概论——理论实务的案例实训第7章  商品认证
证要求并准许其使用认证标志的证明 文件。
(二)认证标志
认证标志的名称为“中国强制认证” 英文名称为“China Compulsory Certification ”,
英文缩写为“CCC”,也可简称为 “3C”标志。
基本图形
认证种类标注图形 (强制安全认证标志)
§7-3 认证认可机构及其标志
一、中国合格评定国家认可委员会及标志 中国合格评定国家认可委员会(CNAS): 是根据《中华人民共和国认证认可条例》
• 任何单位和个人不得销售或者在经营活动 中使用未取得生产许可证的列入目录的产 品。
图7-8 “QS” 企业产品生产许可标志
8、国际羊毛标志
9、部分国家认证机构及其认证标志
(三)认证标志 1.认证标志的分类 认证标志分为:
强制性认证标志 自愿性认证标志
自愿性认证标志包括国家统一的自 愿性认证标志和认证机构自行制 定的认证标志。
强制性认证标志和国家统一的自愿 性认证标志属于国家专有认证标 志。
2.认证标志的制定 强制性认证标志和国家统一的自愿
性认证标志的制定和使用,由国 家认监委依法规定,并予以公布。
国家计量认证标志
()量认(省)字()号 ()量认(国)字()号
3.中国方圆标志认证委员会及其认证 标志
中国方圆标志认证委员会质量认证中心 (英文缩写CQM-QCC)是经国家质量技 术监督局批准由中国方圆标志认证委 员会和中国标准化协会共同依法建立 的实施第三方认证的机构。
方圆标志
Q产品合格认证
产品认证模式依据产品的性能,对 人体健康、环境和公共安全等方 面可能产生的危害程度,产品的 生命周期特性等综合因素,按照 科学、便利等原则予以确定。
(二)产品认证实施规则的基本内容 (三)产品认证的程序 (四)产品认证的申请

《商品学基础》教学课件—05商品检验与质量监督

《商品学基础》教学课件—05商品检验与质量监督
• (1)商品质量监督是一种质量分析、评价和保证活动。 • (2)商品质量监督的对象是实体,如商品、质量保证体系等。 • (3)商品质量监督的范围包括生产、流通、储存和销售整个过程。 • (4)商品质量监督的依据是国家质量法规和商品技术标准。 • (5)商品质量监督的主体是用户或第三方。
商品质量监督的作用
(1)商品质量监督是贯彻实施质量法规和商品标准不可缺少的重要 手段。
• (2)商品质量监督是维护消费者利益,保障人体健康和生命安全的 需要。
• (3)商品质量监督促使企业强化内部管理,健全质量体系,有利于 商品质量管理和更好地实现国家计划质量目标。
• (4)商品质量监督有利于提高商品竞争力,促进对外贸易的发展。 • (5)商品质量监督有利于解决存在的商品质量问题,维护市场经济
验方法
商品检验的方法
商品质量检验的方法很多,根据其检验所用的器具、原理和条件,通常分为 感官检验法和理化检验法两类。这两种检验方法在实际工作中,是按照商品 的不同质量特性进行选择和相互配合使用的。
• 按照人的感觉器官不同,感官检验法可分为视觉检验法、嗅觉检验法、味觉 检验法、触觉检验法和听觉检验法等。
• 商品品级通常用等或级的顺序来表示,其顺序反映商品质量的高低。我国国 家标准GB/T 12707—91《工业产品质量分等导则》规定了我国境内生产和 销售的工业产品质量等级的划分和评定原则。
• 商品分级方法 • 商品分级的方法很多,主要可归纳为百分记分法、限定记分法和限定缺陷
法三类。
商品质量监督
商品质量监督是由国家指定的商品质量监督机构,根据国家的质量法 规和商品标准,对生产和流通领域的商品和质量保证体系进行监督的 活动。
• 2、标准 :技术标准是指规定和衡量标准化对象的技术特征的标准。它对产品的结构、规格、 质量要求、实验检验方法、验收规则、计算方法等均作了统一规定。是生产、检验、验收、 使用、洽谈贸易的技术规范,也是商品检验的主要依据,它对保证检验结果的科学性和准 确性,具有重要意义。

商品学课件-质量与商品质量

商品学课件-质量与商品质量
② 通过学习,培养同学们正确的质量观和正义感。
3
质量与商品质量
情境导入
质量是华为的生命
启示:商品质量作为商品使用价值评价的重要依据,掌握商品质量的构成,熟悉商品质量的 基本要求及质量评价标准,能够对假冒伪劣产品进行基本的监督和鉴别。
质量与商品质量
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商品质量特征小结 商品质量概念突破了原来只与生产者和
消费者相关的局限,建立了包括相关方影响 的新概念。由以上定义可以看出,商品的质 量要求不是绝对的。
因此,企业应追求“最适合某些顾客要 求”的质量,而不是绝对意义上的质量。
20
商品质量特性
质量与商品质量
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质量是指某种客体的这些固有特性能够
满足顾客以及有关的相关方要求的程度。满足
的程度越高,就可以说这种客体的质量越好,
反之则认为该客体的质量越差。
只有对于功能用途相同的产品或服务,
才能比较它们质量的优劣或好差。
12
质量观的演变
质量与商品质量
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商品学第7章-商品的质量认证和质量监督.ppt

商品学第7章-商品的质量认证和质量监督.ppt

强制性产品认证制度具有以下特点:国家公布统一 的目录,确定统一使用的国家标准、技术规则和实 施程序,制定统一的标志,规定统一的收费标准
2021/1/15
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三、 强制性产品认证的内容和程序
1.强制性产品认证的主要内容
按照世界贸易组织有关协议和国际通行规则,国家依法 对涉及人类健康安全、动植物生命安全和健康以及环境
2021/1/15
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补充信息:一个有用的网站
中国质量认证中心
网址:/chinese/index.htm
认证注册号
2021/1/15
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第四节 商品的质量监督
一、商品的质量监督
商品质量监督是根据国家的质量法规和商品质量标 准,由国家指定的商品质量监督机构对生产和流通 领域的商品质量和质量保证体系进行监督的活动
四、HACCP食品卫生安全管理体系认证
HACCP 即 “ 危 害 分 析 与 关 键 控 制 点 ” , 是 Hazard Analysis Critical Control Point英文的首字母缩写
以HACCP为基础的食品安全管理体系是一个为了预防食品 安全问题发生,防止人类由于食用有安全危害的食品而引起 疾病或人身伤害的有效的食品安全保证系统
评价型:质量监督机构通过对企业的产品质量和质量保证 体系进行检验和检查,考核合格后,以颁发产品质量证书、 标志等方法确认和证明产品已经达到某一质量水平,并向 社会提供质量评价信息的一种质量监督活动
仲裁型:对产品质量有争议进行仲裁时使用的手段,是国
家质量监督机构站在第三方的立场上,公正地处理质量争
议中的问题,从而加强对质量不法行为的监督,促进产品
质量提高的一种质量监督活动
2021/1/15

现代商品学02商品质量优质课件PPT

现代商品学02商品质量优质课件PPT

主要特点是预防控制、防检结合。质量管理对象包括产 品质量和工序质量;质量管理领域从生产制造过程扩大 到设计过程。依靠生产过程上的质量控制,把质量问题 消灭在生产过程中,起到预防管理作用。
主要缺陷是没有让全体员工参与到质量管理中去,让人
误以为质量管理仅仅是数理统计专家的事。
2021/02/01
19
A)质量是反映实体满足人们某种需要的能力(程度)。
B)质量是反映实体满足规定或潜在需要的特性之总和 (ISO8402:1994)。
C)质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客 和其他相关方要求的能力(ISO 9000:2000) 一组固 有特性满足要求的程度。
2021/02/01
4
二、商品质量的概念
c) 商品质量是指商品在一定条件下满足人们某 种需要的自然属性的综合(狭义的概念)。 d) 商品质量是指商品在一定条件下满足人们 某种需要的各种属性的综合(广义的概念)。
2021/02/01
6
B)商品质量与商品使用价值的关系
联系 区别
2021/02/01
7
C)现代商品质量观
a)商品质量观的历史演进 内在质量观;外在质量观;经济质量观;
2021/02/01
21
三、商品质量监督
2021/02/01
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§3 ISO9000族标准简介
ISO 9000族标准概述 ISO 9000族标准基础理论 如何建立、实施质量管理体系
2021/02/01
23
一、ISO 9000族标准概述
什么是ISO 9000族标准? ISO 9000族标准的产生 ISO9000的特点 ISO9001作用 ISO 9000族标准的修订 2000年版ISO 9000族标准文件结构 ISO 9000族1994版到2000版的变化

商品学基础PPT完整全套教学课件

商品学基础PPT完整全套教学课件

任务一 商品的成分
三、高分子制品的成分
(一)塑料制品的成分
1.合成树脂 (1)热塑性树脂 1)聚乙烯(PE) 2)聚氯乙烯(PVC) 3)聚丙烯(PP) 4)聚苯乙烯(PS) 5)聚酯(聚对苯二甲酸乙二酯,PET) 6)尼龙(聚酰胺,PA) 7)聚碳酸酯(PC) 8)有机玻璃(聚甲基丙烯酸甲酯,PMMA) 9)ABS树脂(丙烯腈-丁二烯-苯乙烯共聚物) (2)热固性树脂 1)酚醛树脂(PF)。 2)环氧树脂(EP)。
无机成分(钾、磷酸、锰等)
使血液呈弱碱性
在灰烬中会留下5%~6%的无机成分,其中50%是钾,15%是磷酸,其他则是石 灰、镁、铁、锰、苏打、硫酸、钠、碘
其他:包含碳水化合物、蜡质、树脂类、酵素等
任务一 商品的成分
(四)咖啡的成分 1.咖啡因 2.丹宁酸 3.脂肪 4.蛋白质 5.糖分 6.矿物质 7.粗纤维 8.香味(精华部分)
任务二 商品学的认知
(二)商品学的发展 1.国外商品学发展概况 (1)叙述论商品学阶段。1750—1850年 (2)技术论商品学阶段。1850—1900年 (3)经济论商品学阶段。1900—1950年 (4)综合论商品学阶段。1950年至今
2.我国商品学发展概况 (1)萌芽阶段。 (2)创立阶段。 (3)发展阶段。 (4)全面质量管理阶段。
任务二 商品的结构
(二)高分子结构 1.线型结构
2.体型结构
任务二 商品的结构
二、商品的宏观结构 (一)人为制造形成的结构 (二) 自然生长形成的结构
任务三 商品的性质
【任务导读】 金刚石与石墨有什么异同?
金刚石是无色透明、正八面体形状的固体;石墨是一种深灰色、有金属 光泽而不透明的细鳞片状固体。按照莫氏硬度标准,金刚石的硬度为最 高级,金刚石是自然界中天然存在的最坚硬的物质;而石墨很软,在纸上 画过可留下痕迹,有滑腻感。金刚石不导电,而石墨能导电。这些差异, 都取决于它们的分子结构不同。

商品学课件完整版

商品学课件完整版

商品质量标准与分类
商品质量标准
01
是指对商品质量特性进行量化和评价的依据,包括国家标准、
行业标准、企业标准等。
商品质量分类
02
根据商品的不同特性和使用要求,商品质量可分为优等品、一
等品、合格品等不同等级。
商品质量标识
03
是商品质量的直观体现,包括商标、质量标志、认证标志等。
商品检验与质量监督
01
商品学课件完整版
contents
目录
• 商品学概述 • 商品分类与编码 • 商品质量与标准 • 商品包装与标识 • 商品流通与物流 • 商品消费与市场
01
商品学概述
商品学的定义与研究对象
商品学的定义
商品学是研究商品使用价值及其变化 规律的科学,主要研究商品的质量、 性能、包装、流通、消费等领域。
商品学的历史与发展
商品学的历史
商品学起源于古代商业活动,随着商品经济的发展而逐渐形成。现代商品学则 是在工业革命以后,随着生产的社会化和商品经济的进一步发展而建立起来的。
商品学的发展
随着科技的进步和经济的发展,商品学的研究领域不断扩大,研究内容不断深 化。未来,商品学将继续关注新兴商品和新技术的发展,为商品经济的发展提 供更加科学的理论支持和实践指导。
02
商品分类与编码
商品分类的概念与原则
商品分类的概念
根据商品的自然属性、社会属性以及消费者的需求等因素,将商品划分为不同类别 或组别的过程。
商品分类的原则
科学性、系统性、实用性、可扩展性。
商品编码的方法与标准
商品编码的方法
层次编码法、平行编码法、混合编码 法。
商品编码的标准
国际通用标准(如EAN/UPC码)、国 家标准(如GB/T 12904-2008《商品 条码》)、行业标准(如各行业协会 制定的标准)。

现代商品学质量认证与质量监督讲义(ppt 32页)

现代商品学质量认证与质量监督讲义(ppt 32页)

• 认证依据
ISO9000:2000族标准
ISO9001:2000
GB/T19000—2000系列(idt)
• 认证程序
企业自愿申请
初次评定
GB/T19001—2000
监督管理
复评
监证 督书 检管 查理
认证流程与费用介绍
项目 初访
培训
文件审查(编写) 修改文件 运行指导 内审培训 正式内审 通过认证
机构 程序 过程 总结
在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商 品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领 域开展合作
ISO简介
International Organization for Standardization • 电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动 • 成立于1947年2月23日
• 1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)
IEC(国际电工委员会)
ISO9000简介
TC176: 品质管理和品质保证技术委员会 负责制定品质管理和品质保证技术的标准 ISO标准的编号格式 ISO+标准号-分标准号+冒号+发布年号
ISO9000的构成 P111~P112
认证依据与认证程序
商品学
质量认证与质量监督
授课人 张骏
质量认证
由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规 范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动。
商品质量认证 质量体系认证 环境管理体系认证 职业安全卫生管理体系认证 HACCP食品卫生安全管理体系认证
世界质量认证工作的概况
• 供方的合格声明 第三方的认证 • 源起——1903年的风筝标志
British Standards Institution

商品学基础最新课件第7章 商品质量监督和认证

商品学基础最新课件第7章  商品质量监督和认证
国家监督检查 统一监督检查 定期监督检查 市场商品质量监督抽 查
评价型质量监 督
评价型质量监督是指国家质 量监督机构通过对企业的产 品质量和质量保证体系进行 检验和检查,考核合格后, 以颁发产品质量证书、标志 灯方法确认和证明产品已经 达到某一质量水平,并向社 会提供质量评价信息,实行 必要的事后监督的一种质量 监督活动。
1.商品质量监督的概念
商品质量监督是指根据国 家的质量法规和商品质量 标准,由国家制定的商品 质量监督机构对生产和流 通领域的商品质量和质量 保证体系进行监督的活动。
2.商品质量监督的意义
维护社会主 义市场经济 的正常秩序
维护消费者 和生产者的 合法权益, 保障人民的 安全健康
促使企业增 强质量意识, 健全质量保
• 商品质量认证的概念
• 由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。
• 认证机构 • 产品质量认证的的条件 • 产品(商品)质量认证的程序 • 认证证书和认证标志
2.商品(产品)质量认证制度
商品质量认证制度的发生发展过程 质量认证制度的分类 世界各国实行的质量认证方式 我国产品质量认证及其标志
仲裁型质量监 督
仲裁型质量监督是指质量监 督检验机构通过对有质量争 议的商品进行检验和质量调 查,在查明情况的基础上进 行公正处理的一种质量监督 活动。
6.商品质量相关法规简介
产品责任法 产品质量法 消费者保护法 有关人身安全、健康的商品质量法规 商品质量监督管理、检验、认证等方面 的质量法规
第二节 商品质量认证与认可制度
证体系
有利于推动 贯彻产品技 术标准和有 关质量法规
提高商品竞 争力,促进 对外贸易发 展,开拓国

商品学知识ppt课件

商品学知识ppt课件
• 案例背景介绍:某品牌手机在市场上竞争激烈,需要制定有效的市场营销策略 来提高品牌知名度和销售量。
• 市场营销策略分析:该品牌手机采用了多种市场营销策略,包括产品定位、价 格策略、促销策略和分销策略等。其中,该品牌手机注重产品创新和质量提升, 不断推出具有差异化特点的新品;同时,采用高价策略,强调产品的高品质和 高附加值;在促销方面,采用了广告宣传、公关活动和线上线下互动等多种方 式;在分销方面,选择了大型电商平台和实体店等多元化销售渠道。
04
CE认证等
提高商品质量的途径和方法
完善质量管理体系
建立健全质量管理体系,确保 商品生产、检验、销售等各环 节的质量控制。
提升生产工艺水平
引进先进生产工艺和技术,提 高商品生产效率和成品率。
强化全员质量意识
通过培训、宣传等方式提高全 员对商品质量的认识和重视程 度。
加强原材料控制
严格筛选原材料供应商,确保 原材料质量符合标准要求。
微生物检验法
针对食品、药品等商品, 通过微生物培养、分离、 鉴定等技术,检测商品中 的微生物种类和数量。
商品鉴别技巧和实践
观察包装
注意商品包装的材质、印 刷质量、防伪标识等,以 区分真伪。
对比外观
对比同款商品的外观细节, 如颜色、形状、质地等, 以辨别差异。
使用体验
通过试用或体验商品,感 受其质地、气味、效果等, 以判断商品真伪和质量。
市场营销策略和方法
促销策略
包括广告、公关、销售促进等
分销策略
包括渠道选择、渠道管理、物流管理等
市场营销策略和方法
传统营销方法
如电视广告、报纸广告 等
数字营销方法
如搜索引擎优化 (SEO)、社交媒体营

商品学概论第二章商品质量PPT课件

商品学概论第二章商品质量PPT课件
2021/3/7
思考
以上几个案例给了我们什么启示? 商品质量是企业赖以生存的基础,质量是企业的生命!
2021/3/7
一、商品质量的概念
(一)商品质量的狭义概念 狭义的商品质量是指产品质量,通常称为商品品质。它是指产品 与其规定标准技术条件的符合程度。它以国家标准、专业标准、 地方标准、企业标准、或订购合同中的有关规定作为最低的技术 条件。
狭义的商品质量是指产品质量,通常称为商品品质。它是 指产品与其规定标准技术条件的符合程度。它以国家标准、专业 标准、地方标准、企业标准、或订购合同中的有关规定作为最低 的技术条件。 ➢ 名词解释:广义的商品质量
2、质量范围:产品的制造质量和产品的服务质量 3、涵义:
第一、各种商品均需在一定使用(或食用)条件和范围内按设计要求 或食用要求合理使用或食用。 第二、说明商品质量的基本要求。 第三、说明商品质量的基本内容。 第四、说明商品的使用对象。
2021/3/7
一、商品质量的概念
质量概念的运用方面的不同
设计质量:是指设计中必须使产品性能符合使用者 的需要,即解决产品的适应性问题。
第二章 商品质量
2021/3/7
CHENLI
1
第一节 商品质量的概念及其意义
2021/3/7
事件1——海尔砸冰箱
事件经过: 1985年,海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年 后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后, 对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷 功能,但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁, 并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点,在社会上引起极大 的震动。 点评: 作为一种企业行为,海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的 质量观念,为企业赢得了美誉,而且引发了中国企业质量竞争的局面, 反映出中国企业质量意识的觉醒,对中国企业及全社会质量意识的提 高产生了深远的影响。
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a. 产品合格认证标志
b. 产品安全认证标志
3.5 商品质量认证
2)“CCC”(China Compulsory Certification)标志 长期以来,我国强制性产品认证存在着对内、对外的两套认证标 志,即长城认证标志和CCIB认证标志。为了解决对国产产品和进口产 品认证不一致的问题,按着入世后世贸组织国民待遇原则,国家质量 监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会于2001年12月公布 了国家强制性产品认证制度“四个统一”,即实现统一目录;统一标 准、技术法规和合格评定程序;统一标志;统一收费标准的有关法规 性文件。 统一后的国家强制性认证标志位“中国强制认证”,英文名为“ China Compulsory Certification”,缩写“CCC”。该标志从2002 年5月起逐步取代原来的长城标志和CCIB标志。
图 6—5 中国环境标志
THANK YOU
图6-2 “中国强制认证”产品 安全认证标志
3.5 商品质量认证
3)QS认证标志: QS系质量安全的英文(Quality Safety)字头QS缩写,其 标志由QS和中文字样组成。如图6—3所示。标志主色调为蓝色, 字母“Q”与“质量安全”四个中文字样为蓝色,字母“S”为 白色。 从2004年1月1日起,国家将对小麦粉、大米、食用植物 油、酱油、食醋5类食品的质量安全实行执法,没有获得认证的 食品将不得上市销售。按国家的部署,将由5类食品逐步扩大到 10类食品。
பைடு நூலகம்
(一) 产品质量认证 在认证制度产生之前,卖方(第一方)为了推销其 产品,通常采用“产品合格声明”的方式来博取顾客(第 二方)的信任。这种方式,在当时产品简单,不需要专 门的检测手段就可以直观判别优劣的情况下是可行的。 但是,随着科学技术的发展,产品品种日益增多,产品 的结构和性能日趋复杂,仅凭买方的知识和经验很难判 断产品是否符合要求;加之卖方的“产品合格声明“并不 总是可信的,这种方式的信誉和作用就逐渐下降。这种 情况下,产品质量认证制度也就应运而生。 (二) 质量管理体系认证 质量管理体系认证,是依据国际通用的质量和质 量管理标准,经国家授权的独立认证机构对组织的质量 体系进行审核,通过注册及颁发证书来证明组织的质量 体系和质量保证能力符合要求。质量体系认证通常以ISO 9000族标准为依据,也就是经常提到的ISO9000质量体 系认证。
图6-3 QS食品质量安全
强制认证标志
3.5 商品质量认证
4)中国绿色食品标志: 绿色食品标志由三部分构成,即上方的太阳、下方的 叶片和中心的蓓蕾。标志为正圆形,意为保护。整个图形 描绘了一幅明媚阳光照耀下的和谐生机,告诉人们绿色食 品正是出自纯净、良好生态环境的安全无污染食品,并提 醒人们要保护环境,通过改善人与环境的关系,创造自然 界新的和谐。如图 6—4 所示。
3.5 商品质量认证
2. 商品质量认证的作用
(1)提高供方的质量信誉及商品在国内外市场上的竞争能力; (2)减少社会检验和评定的重复劳动及检验评价的费用;
(3)有利于保护消费者和用户的利益,指导消费者选购自己 满意的商品;
(4)有利于提高商品质量水平,推动市场经济发展; 近年来,商品质量认证制度又有了新的发展,出现了单 独对供方质量体系进行评定的认证形式及质量体系认证。
3.5 商品质量认证
1)方圆标志
“方圆”产品认证标志(见图6—1)分为产品合格认证标 志(见图6—1a)和产品安全认证标志(见图6—1b)等。在 获得合格认证的产品上使用产品合格认证标志,表明产品质量 符合认证用标准的全部要求;在获得安全认证的产品上使用产 品安全认证标志,表明产品的安全性能符合认证用标准中的安 全要求等等。
图 6—4
中国绿色食品标志
3.5 商品质量认证
5)中国环境标志: 中国环境标志由五部分构成,图形中心由太阳、山脉、水 面三部分构成了一幅美丽和谐的大自然景象;第四部分由环环 相扣的园圈构成,表示自然界的生物链的相互制约、相互依存 的关系,暗示着环境保护的重要性,这个环境系统若有一环打 开,链锁都将遭到破坏;第五部分是外面的文字——中国环境 标志。如图 6—5 所示
商 品 学
3.5 商品质量认证
1.商品质量认证的概念: 国际标准化组织给商品质量认证下的定义是:由可以充分信任的 第三方证实某一经鉴定的产品或服务符号特定标准或其技术规范的活 动。 理解商品质量认证的概念,应把握以下五点: (1)商品质量认证的对象是产品或服务,也是目前各国实行质量 认证的主要对象; (2)商品质量认证的基础是标准和技术规范; (3)商品质量认证的证明方式是合格证书或合格标志; (4)商品质量认证的认证机构是可以充分信任的第三方; (5)商品质量认证的内容可以分为质量认证、安全认证和综合认 证。
3.5 商品质量标志
3. 商品质量标志的含义:
商品质量标志是按一定法定程度颁发给生产企业,以证明 其商品达到一定水平的符号或标记。
实行商品质量标志,不仅是保证商品质量的有效手段,还 是维护消费者利益的一种有效方法。
比较常见的质量标志有:1.方圆标志 2. 中国强制认证标志 3. QS认证标志 4. 中国绿色食品标志 5. 中国环境标志。
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