卓越绩效模式标准——战略.ppt
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➢ 稳定战略，对绩效感到满意且环境稳定时
➢ 增长战略，如：国际化战略、多元化战
略、一体化战略等
➢ 收缩战略，如：剥离战略、重组战略等
➢ 组合战略，同时实行以上两种或多种
2020/10/26
迈克尔.波 特
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的层次——业务（事业部）层次战略
定义：决定
如何在选定的 领域与对手展 开有效竞争。
全局性 长期和短期、整体和局部的利益协调
可以随着环境变化而进行调整，但不宜过于频繁
长期性和 相对稳定性
适应性 保证资源配置的灵活性，用战术的调整应对变化
投入、成长、成熟、衰退
和产品生命 周期关系巨大
2020/10/26
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的层次和内容(Content)
企业层次
整个企业地定位、发 展等
2020/10/26
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略的定义 战略的特征 战略的层次 战略管理过程 战略的分析 战略的评价与选择 战略的实施 战略管理准则
2020/10/26
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的重要性
➢管理决定企业的生存
➢战略决定企业的发展
2020/10/26
卓越绩效模式标准
----全国质量奖评奖标准
中国质量协会咨询中心
战略
2020/10/26
版权所有，请勿翻印
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战略
2.1 (40分) 战略制定
2.2 (40分) 战略部署
战 略 （80）
a) 战略制定过程
a)
• 制定过程
• 资料及数据
✓ 顾客和市场的需要、期望
✓ 竞争环境及竞争能力
✓ 人力资源能力及需要
5
2.1 战略制定—相关概念和理论
战略的定义wk.baidu.com
“战略” 源于战争，是相对于“战
术” 而言。
定义1：以未来为基点，为寻求 和维持持久的竞争优势而做出的 有关全局性的重大筹划与谋略。 定义2：是一整套相互协调的使 命和行动，旨在开发核心竞争力， 获取竞争优势。
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的特征
业务层次
产品线定位、投资、研 发等
职能层次
人力资源战略、财务决策、 研发战略、渠道决策、促 销决策等
2020/10/26
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略的层次—企业层次战略
定义：决定组织选择那些经营业
务，进入那些领域
“公司战略的核心
应在于选择正确的
常见的战略
行业，以及行业中
最具有竞争力的位
置。”
2020/10/26
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略分析工具－SWOT分析
2020/10/26
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略分析工具－SWOT分析
2020/10/26
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具－SWOT分析
ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。 如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市 场未曾饱和（外在机会），那么它就应该采取ＳＯ战 略去开拓这一国际市场。
常见的战略
成本领先战略 差异化战略 聚焦战略
……
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略的层次——职能层战略
定义：决定如何使组
织的各职能部门更好地 为上一级战略提供支持 与服务
常见的战略
人力资源战略
营销战略
研发战略
财务战略
……
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2.1 战略制定—相关概念和理论 企业的战略决策层次
✓ 经营能力及需要
b)
✓ 供货商能力及需要
✓ 财务、社会及其他潜在风 险
b) 战略目标
• 目标及时间表
• 目标与战略挑战
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活动计划的制定和部署 • 短期及长期行动计划 • 人力资源的要求及计划 • 资源的配置 • 绩效测量及指标 绩效预测 • 关键绩效预测 • 绩效比较及基准
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战略 理念篇 标准篇
确定战 略目标
制定 战略
评价选 择战略
实施 战略
活动 计划
评价 战略
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析
目的：了解组织所处的 环境和竞争地位
战略分析类别 总体环境分析 行业环境分析 竞争环境分析
战略分析工具 SWOT分析 PEST分析 五力模型 波士顿矩阵 利益相关者分析
ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如 一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会）， 却十分缺乏技术专家（内在劣势），那么就应该采用 ＷＯ战略培养把聘技术专家，或购入一个高技术的计 算机公司。
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具－SWOT分析
ＳＴ战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威 胁的打击。如一个企业的销售渠道（内在优势）很多， 但是由于各种限制又不允许它经营其他商品（外在威 胁），那么就应该采取ＳＴ战略，走集中型、多样化 的道路。ZQZL 中国最大的资料库下载
ＷＴ战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略。 如一个商品质量差（内在劣势），供应渠道不可靠 （外在威胁）的企业应该采取ＷＴ战略，强化企业管 理，提高产品质量，稳定供应渠道，或走联合，合并 之路以谋生存和发展。
企业层次管理者 业务层次管理者 职能层次管理者
企业战略
双向 影响
业务战略
双向 影响
职能战略
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略纬度
过程管理
涉及到战略的How、Who和When 战略如何分析、构思和制定战略涉及到谁
在什么时候采取什么行动
内容的管理
涉及到战略的What 公司和各业务单位 的战略是什么或应
该是什么
过
程
内容
背景
背景的管理
涉及到战略的Where 在什么地方、哪个公 司、在什么环境下采
用特定战略
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略管理过程
战略制 定
战略部 署
组织的 愿景
和使命
组织的 外部环 境分析
组织的 内部环 境分析
发现机会 和威胁
确定经营 方向和经
营范围
识别优势 和劣势
……
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具－SWOT分析
ＳＷＯＴ分析的主要目的在于对企业的综合情况 进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、 机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定 企业战略。
ＳＷＯＴ分析是把企业内外环境所形成的优势 （Strengths）,劣势（Weaknesses）机会 （Opportunities），风险（Threats），四个 方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适 应合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。
➢ 增长战略，如：国际化战略、多元化战
略、一体化战略等
➢ 收缩战略，如：剥离战略、重组战略等
➢ 组合战略，同时实行以上两种或多种
2020/10/26
迈克尔.波 特
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的层次——业务（事业部）层次战略
定义：决定
如何在选定的 领域与对手展 开有效竞争。
全局性 长期和短期、整体和局部的利益协调
可以随着环境变化而进行调整，但不宜过于频繁
长期性和 相对稳定性
适应性 保证资源配置的灵活性，用战术的调整应对变化
投入、成长、成熟、衰退
和产品生命 周期关系巨大
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的层次和内容(Content)
企业层次
整个企业地定位、发 展等
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略的定义 战略的特征 战略的层次 战略管理过程 战略的分析 战略的评价与选择 战略的实施 战略管理准则
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的重要性
➢管理决定企业的生存
➢战略决定企业的发展
2020/10/26
卓越绩效模式标准
----全国质量奖评奖标准
中国质量协会咨询中心
战略
2020/10/26
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战略
2.1 (40分) 战略制定
2.2 (40分) 战略部署
战 略 （80）
a) 战略制定过程
a)
• 制定过程
• 资料及数据
✓ 顾客和市场的需要、期望
✓ 竞争环境及竞争能力
✓ 人力资源能力及需要
5
2.1 战略制定—相关概念和理论
战略的定义wk.baidu.com
“战略” 源于战争，是相对于“战
术” 而言。
定义1：以未来为基点，为寻求 和维持持久的竞争优势而做出的 有关全局性的重大筹划与谋略。 定义2：是一整套相互协调的使 命和行动，旨在开发核心竞争力， 获取竞争优势。
2020/10/26
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的特征
业务层次
产品线定位、投资、研 发等
职能层次
人力资源战略、财务决策、 研发战略、渠道决策、促 销决策等
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略的层次—企业层次战略
定义：决定组织选择那些经营业
务，进入那些领域
“公司战略的核心
应在于选择正确的
常见的战略
行业，以及行业中
最具有竞争力的位
置。”
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略分析工具－SWOT分析
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略分析工具－SWOT分析
2020/10/26
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具－SWOT分析
ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。 如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市 场未曾饱和（外在机会），那么它就应该采取ＳＯ战 略去开拓这一国际市场。
常见的战略
成本领先战略 差异化战略 聚焦战略
……
2020/10/26
10
2.1 战略制定—相关概念和理论
战略的层次——职能层战略
定义：决定如何使组
织的各职能部门更好地 为上一级战略提供支持 与服务
常见的战略
人力资源战略
营销战略
研发战略
财务战略
……
2020/10/26
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2.1 战略制定—相关概念和理论 企业的战略决策层次
✓ 经营能力及需要
b)
✓ 供货商能力及需要
✓ 财务、社会及其他潜在风 险
b) 战略目标
• 目标及时间表
• 目标与战略挑战
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活动计划的制定和部署 • 短期及长期行动计划 • 人力资源的要求及计划 • 资源的配置 • 绩效测量及指标 绩效预测 • 关键绩效预测 • 绩效比较及基准
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战略 理念篇 标准篇
确定战 略目标
制定 战略
评价选 择战略
实施 战略
活动 计划
评价 战略
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析
目的：了解组织所处的 环境和竞争地位
战略分析类别 总体环境分析 行业环境分析 竞争环境分析
战略分析工具 SWOT分析 PEST分析 五力模型 波士顿矩阵 利益相关者分析
ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如 一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会）， 却十分缺乏技术专家（内在劣势），那么就应该采用 ＷＯ战略培养把聘技术专家，或购入一个高技术的计 算机公司。
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具－SWOT分析
ＳＴ战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威 胁的打击。如一个企业的销售渠道（内在优势）很多， 但是由于各种限制又不允许它经营其他商品（外在威 胁），那么就应该采取ＳＴ战略，走集中型、多样化 的道路。ZQZL 中国最大的资料库下载
ＷＴ战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略。 如一个商品质量差（内在劣势），供应渠道不可靠 （外在威胁）的企业应该采取ＷＴ战略，强化企业管 理，提高产品质量，稳定供应渠道，或走联合，合并 之路以谋生存和发展。
企业层次管理者 业务层次管理者 职能层次管理者
企业战略
双向 影响
业务战略
双向 影响
职能战略
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略纬度
过程管理
涉及到战略的How、Who和When 战略如何分析、构思和制定战略涉及到谁
在什么时候采取什么行动
内容的管理
涉及到战略的What 公司和各业务单位 的战略是什么或应
该是什么
过
程
内容
背景
背景的管理
涉及到战略的Where 在什么地方、哪个公 司、在什么环境下采
用特定战略
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略管理过程
战略制 定
战略部 署
组织的 愿景
和使命
组织的 外部环 境分析
组织的 内部环 境分析
发现机会 和威胁
确定经营 方向和经
营范围
识别优势 和劣势
……
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具－SWOT分析
ＳＷＯＴ分析的主要目的在于对企业的综合情况 进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、 机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定 企业战略。
ＳＷＯＴ分析是把企业内外环境所形成的优势 （Strengths）,劣势（Weaknesses）机会 （Opportunities），风险（Threats），四个 方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适 应合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。