大客户信息咨询表(个人周报表)

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周报客户分析图表(总)

周报客户分析图表(总)

成交职业分析
成交区域占比
2%2% 7% 2% 7% 2% 2%
50% 11%
2% 2% 6% 6%
成交职业占比
7% 7%
工薪阶层 个体户
7% 7%
15%
4% 4%
7% 4% 15%
30% 7%
个体户 工地工人(蓝领) 自由职业 在服役军人 企事业单位人员 同行 医生
成交购房目的
投资 自住
7
20
购房目的
未知
0 别墅
0 商业
来访区域
11
6
0
2
高新区
成交客户分析
月份周成交曲线
第3周
第4周
0000000000
周边乡镇
本周
万福街道 吕陵镇
马岭岗镇 高庄镇 李村镇 小留镇 吴店镇
王浩屯镇 牡丹区/乡镇
定陶区 定陶张湾镇
东明 曹县 其他/周边区县 外地
其他区县/外地
2
成交渠道
12
2
2
成交渠道占比
39% 52%
5月份周成交曲线
第1周
13
第2周
4
第3周
6
第4周
2
本周
2
合计
27
成交客
15
10
5
0 第1周
5月份周成交曲线
第2周
周成交渠道
自然到访
9
外出拓客
2
小蜜蜂
老带新
全民经纪人
12
约访
2
朋介
2
合计
27
周成交区域分析
市区
东城
西城
1
南城
高新区
北城

客户满意度周报表

客户满意度周报表

客户满意度周报表介绍本报告旨在汇总客户满意度调查结果,并提供对上周客户满意度的分析。

通过收集和分析客户反馈信息,我们可以了解客户对我们服务的满意程度,并采取相应措施改进我们的服务质量。

数据汇总根据上周的调查数据,我们共收到了来自200位客户的反馈。

以下是他们对我们不同方面服务的满意度评分:- 产品质量:4.5/5- 响应速度:4/5- 售后服务:4.2/5- 交付准时性:4.8/5分析与结论产品质量客户对我们的产品质量总体上持较高的评价,平均得分为4.5/5。

然而,仍有一部分客户提到产品质量不稳定,存在个别产品存在质量问题。

我们需要加强产品质量控制,确保每一件产品都能达到客户的期望。

响应速度客户对我们的响应速度的评价较为一般,平均得分为4/5。

有一些客户表示在提出问题或需求后,我们的响应时间较长,导致他们感到不满意。

为了改善这一点,我们需要加强沟通和反馈机制,提高客户问题的响应速度。

售后服务客户对我们的售后服务总体上给予了良好的评价,平均得分为4.2/5。

然而,一些客户提到售后服务反馈过程中存在疏漏,导致问题未能及时解决。

我们需要改进售后服务的工作流程,确保客户的问题得到有效和及时的解决。

交付准时性客户对我们的交付准时性非常满意,平均得分达到4.8/5。

这表明我们的交付团队在确保订单准时交付方面做得很好。

我们鼓励继续保持这一水平,并为客户提供更快速和可靠的交付服务。

改进措施基于以上分析与结论,我们提出以下改进措施:1. 加强产品质量控制,提高产品的稳定性和可靠性。

2. 优化沟通和反馈机制,加快响应客户问题的速度。

3. 完善售后服务的工作流程,确保快速和准确地解决客户的问题。

我们将持续关注客户满意度,并采取适当的措施来不断提升我们的服务质量。

结束语通过客户满意度周报表,我们能够全面了解客户对我们服务的评价,并根据反馈信息采取相应措施改进我们的服务。

通过持续的努力,我们相信能够提供更好的服务,满足客户的需求和期望。

客户咨询表

客户咨询表

客户家居装饰意向咨询设 计 师: _______________ __ 编 号: ________________ _ 客 户:_________________ 联系方式:_______________楼盘地址: 面积:1、您家住宅周围的环境?幽静比较吵闹2、您家常住人口?3、您家是否有老人或小孩?是否4、您平时都有什么兴趣爱好吗?在家里设计上需要综合考虑的吗?摄影运动阅读运动音乐圈养宠物种植植物收藏6、您倾向于哪种装修风格?北欧现代简约雅致主义后现代 新古典主义.东南亚地中海中式英式田园美式乡村日式其他7、家里会经常有客人来访,并且会有留宿的情况吗?是否8、您家喜欢中餐还是西餐?中餐西餐9、您家经常有人在家吃饭吗?偶尔经常10、您家需要考虑一个佣人房吗?是否12、您是否愿意设计师通过改动部分结构而重新布置一个适合您家的平面功能呢?愿意不愿意13、您家在装修上是否会考虑风水学说?是否14、您家装修的目的完全是为了居住还是要兼办公功能呢?纯粹自住兼办公15、您家在装修过程中是否对墙面和地面的隔音功能有特殊的要求?否是16、您希望家里的设计和施工为您日后生活中节约能源方面有所考虑吗?有没有无所谓17、您在装修设计上是否重视日后生活中保洁方面的问题?没有无所谓有18、您在家哪个空间的活动时间最长?(除了睡觉外)起居室卧室书房都差不多19、、您对新居的平面布局有什么要求? (一般第一次客户不容易回答客户毕竟不专业)客厅/起居室餐厅书房主卧衣帽间主卫客房干湿分开卫生间干湿一体卫生间老人房开敞厨房封闭厨房健身区域保姆房洗衣房储藏间阳台娱乐区域20、您对家中的各个空间要求分别有什么?(请看a至ii选项)a、您最喜欢下面哪种入户方式?独立门厅(优点,比较正式,洁污分开;缺点:占用空间开门见山(优点:宽敞空间,省面积;缺点:私密性较差,入门后一览无余b、您觉得在门厅应该放置下列哪些物品?挂衣加放鞋的组合柜鞋柜坐垫镜子装饰品伞立体育用品c、客厅的电视背景墙是否需要?否是d、您觉得现在的起居面积合适吗?合适希望能够再大些可以再小些,省出面积用于其他空间e、如果起居室的空间足够,除了沙发,您还希望放哪些家具物品?电视柜(矮柜)音响躺椅装饰柜书架茶几小冰箱f、您家中如何为留宿客人预备卧具的?准备有卧具的代替品(如沙发、地垫、折叠床有专门的客人房g、如果有空间,您希望餐厅中除餐桌外设置以下哪些家具、设备?餐具柜(方便 可用来放餐具、餐巾、牙签等,有装饰作用)饮水机带水槽的备餐台(可以洗洗水果,加热方便面不放其他家具(显得空间大,整齐,可利用窗台或餐桌抽屉放东西h、您希望在餐厅就餐时看到电视吗?很希望(可以边吃边娱乐)不希望(影响健康,也影响家人之间的交流)i、除了餐厅,您还经常在什么空间进餐?厨房起居室书房不在其他空间进餐j、您及您的配偶都喜欢在卧室做什么事情?上网梳妆与家人聊天烫衣服看电视看书放婴儿床k、您现在主卧衣柜总长?1.5m左右2.5m左右 1.5m左右大于3m1.5m左右l、对衣柜的储存量您觉得?不够用需增30%才够用3m左右需增100%m、在总面积一定的前提下,您觉得主卧是否有必要附设2-3平米的可进入式衣帽间?非常必要有必要无所谓没必要n、您是否经常享受您的浴缸?每月1-2次季节性,冬天常用每周至少1-2次每年4-5次(节假日时才会使用)几乎不用o、主卧里需要有单独的衣帽间和卫生间吗?床头背景墙需要有特殊的设计吗?否是p、如果您有一个3居室的房,除了主卧外,第二间房(较大的一间),第三间(较小的一间):书房儿童房老人房客房储藏其他r、书房在面积上仅满足工作学习功能还是会兼会客空间功能?仅是工作空间兼会客室s、关于书房在户型中的位置,您觉得哪一种更合适?用起居室将书房和卧室分开,书房直接向起居室开门与卧室区在一起,单独开门与卧室区在一起,单独开门,并另有门与主卧室相连t、您觉得夫妇是否都需要一个完全属于个人的使用空间(例如各自独立的工作区域,或休闲娱乐区域)?很必要无所谓没必要u、儿童房是从男孩的角度考虑还是从女孩的角度考虑还是中性风格?女性男性中性v、儿童房的设计上有年龄的要求吗?是否w、老人房的设计上有特殊功能的要求吗?是否:x、客房设计上有什么需要讲究和考虑的吗?是否:y、卫生间的功能要求?干湿分开浴缸淋浴房马桶净身器单盆双盆z、您家自己开火做饭的频率是?基本每天都在家做饭基本每天都在家做饭极少在家做饭偶尔招待亲戚时才做饭aa、在以下几种厨房和阳台布局中,您更喜欢哪一种?有较大厨房面积,可放置早餐台,用早餐方便厨房和阳台面积比例适中,有较大操作台面有较大面积的阳台,可改作佣人房或储藏间厨房带有储藏间,但服务阳台面积较小bb、您家厨房的操作台总长是米,您觉得?全开放爆炒间独立且封闭,部分西厨式备餐与餐厅结合全封闭有玻璃隔断,但视线通透cc、下面3种布置洗衣机的方式,您觉得哪一种最合适?放在公共卫生间前。

大客户动态信息表

大客户动态信息表
大客户动态信息
客户代码
客户名称
制表人
岗位名称
制表时间
1.客户电信费用支出
当期收入
占总收入比重
增幅
总收入
长途收入
本地电话
出租电路
数据业务
信息业务
2.当期客户电信项目执行
项目名称-1
承包商
项目目的
项目金额
项目开始时间
项目进展状况
项目完成时间
其他
项目名称-1
承包商
项目目的
项目金额
项目开始时间
项目进展状况
项目完成时间
其他
3.当期与客户接触纪录:
接触纪录-1
接触时间
接触目的
接触方式
客户人员
公司人员
接触效果
费用发生原因
费用支出
其他
接触纪录-2
接触时间
接触目的
接触方式
客户人员
公司人员
接触效果
费用发生原因
费用支出
其他
接触纪录-3
接触时间
接触目的
接触方式
客户人员
公司人员
接触效果
费用发生原因
费用支出
其他
4.当期客户电信业务状况:
客户电信建设和电信业务状况
当期客户电信业务运行状况
电信业务出现的问题
问题的解决
当期客户电信项目计划
当期电信项目进展
5.当期竞争对手与客户接触情况:
竞争对手-1名称:
业务服务人员
接触频次
与该客户关系的变化
客户对竞争对手评价
特殊事件
其他
竞争对手-2名称:
业务服务人员
接触频次
与该客户关系的变化

大客户分析报告表

大客户分析报告表

1
2 3
4 5 6
7 8
9 10
பைடு நூலகம்
增加原因 下降原因
各个行业客户电信费用便动情况
行业划分
总收入 变动幅度
1
2
3
4
5
3.当期大客户重大 电信项目执行 项目名称-1 承包商 项目金额 项目进展状况 其他
客户名称 项目目的 项目开始时间 项目完成时间
项目名称-2 承包商 项目金额 项目进展状况 其他
客户名称 项目目的 项目开始时间 项目完成时间
项目名称-3 承包商 项目金额 项目进展状况 其他
客户名称 项目目的 项目开始时间 项目完成时间
4.当期与客户接触 纪录汇总:
1 接触次数最多的客户 2
3 1 接触次数最少的客户 2 3
1 费用支出最多的客户 2
3
接触次数 费用支出
变动原因
5.当期竞争对手与 客户接触情况: 与竞争对手接触频次排序
竞争对手
重点接触的大客户
1
2
3
6.当期重大项目机 会: 项目名称-1 项目目的 项目时间 可能的投标公司
大客户名称 项目金额 招标方式 其他
项目名称-2 项目目的 项目时间 可能的投标公司
大客户名称 项目金额 招标方式 其他
项目名称-3 项目目的 项目时间 可能的投标公司
大客户名称 项目金额 招标方式 其他
大客户分析报告
制表人
岗位名称
1.大客户电信费用 总支出
总收入 长途收入 本地电话 出租电路 数据业务 信息业务
当期收入
总收入变动原因分析
制表时间 占总收入比重
增幅
2.大客户电信费用 变动异常情况
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