汽车技术服务与营销专业教学标准

云南开放大学“中高衔接开放式人才培养模式改革项目”汽车技术服务与营销专业教学标准

专业名称：汽车技术服务与营销

专业代码：580405

招生对象：中等专业学校、技工学校、职业高中相同或相近专业一年级在读学生。

学制：中高学制5年，实行弹性学制，最低毕业年限4年，学籍8年有效。

学历：开放教育专科

毕业要求

本专业最低毕业学分为76学分。

本专业实行完全学分制管理，学生获得的学分满足毕业最低总学分和各课程模块最低学分设置要求，达到最低毕业年限，满足各项毕业条件，可获得毕业证书。

就业面向

1.服务面向

就业岗位序号

售后服务顾问汽车销售/1

汽车物流、金融管理人员2

汽车制造、装配人员3

交通管理人员4

汽车调试、质量控制人员5

2.就业岗位（群）汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车后市场的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融服,汽车售务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育的市场空间膨胀的越大。一般而言相对于整车销售60%-70%左右。目前,,后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源可占总利润的

发展潜力惊人。40%,而整个市场还处于初级阶段,中国的汽车售后服务市场利润率高达的利润缩水,

①汽车销售岗位。主要包括销售经理、销售主管、二级网点经理。汽车销售人员不仅需要开朗1．

热情、积极进取、有较强的沟通和表达能力，同时要具备丰富的专业知识，对新产品的结构与性能

要充分的了解。

②汽车技术服务服务岗位。主要包括服务总监、服务经理、技术经理、服务顾问、索赔员、维修技师。技术服务主要解决客户的后顾之忧，处理客户提出的问题，对汽车进行保养，对故障的判

断与排除要准确、快捷，对制造厂家提出的技术改进要及时处理。

③信息反馈岗位。主要包括客服经理、客服专员、信息员。信息反馈包括销售服务商与汽车制造厂之间的信息反馈，以及销售服务商与客户之间的信息反馈。把生产厂家的通知、要求及时地传

达和执行，把客户的需求、意见、建议及时反馈和处理。

培养目标与规格

1、岗位工作任务与职业能力分析

为体现职业教育服务地区经济与产业发展的特点，通过调研了解市场人才需求和岗位技能要求及生产过程技术要求等，由此进行工作岗位、工作职责、工作任务、工作能力与素质要求等综合分

析，确定专业面向的职业岗位和培养目标定位。

2、岗位工作任务与职业能力分析表

2．

《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）明确指出：“推行‘双证书'制度，强化学生职业能力的培养，使有职业资格证书的毕业生取得“双证书”的

80%以上。”因此需要对岗位职业资格标准进行分析，实现课程内容与职业标准的对接。人数达到

3．

根据以上分析，建议汽车技术服务与营销专业学生获取下列职业资格证书：

汽车技术服务、培养目标3与营销专业培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，拥护党的基本路线，掌握现代经济学、工商管理、经济法律等方面的基础理论，具有专业知识和实践能力，具有综合职业能力和全面专业素质的适应社会主义市场经济需要的高等技术应用型的专门人才，具备掌握党和国家的有关政策法规和经济学、管理学、统计学、经济法、市场营销学、谈判与推销技巧、消费心理学、营销策划等专业基本知识，掌握计算机技术与应用和网络技术等较宽广领域知

4．

识的，能在汽车及相关企业第一线从事市场营销、市场调查、市场分析及营销管理的高等应用型人

才。

4、培养规格

根据对岗位工作任务与职业能力分析和对岗位职业资格标准的分析确定汽车技术服务与营销专业人才培养在“知识、技能、素质”三方面具有以下基本要求。

知识要求：

(1)掌握经济学、管理学、统计学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；

(2)熟悉工商企业市场营销及管理所需的经济、营销、管理等方面基础知识；

(3)具有基本的文化素质和良好的职业道德；

(4)熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规以及国际市场营销的惯例和规则；

技能要求：

(1)具有在工商企业第一线从事市场营销、营销主管应具备的业务能力；

(2)通过企业营销师（三级）职业资格全国统一鉴定；

(3)具有获取信息、进行经济活动分析的能力；

(4)具有较强的语言文字表达能力和必须的英语基本应用能力；

(5)应取得种技能证书：营销师（三级）、英语应用能力（B级或以上），普通话二级乙等。

(6)具有计算机操作及应用的能力，掌握计算机在本专业的实际应用技能；

(7)具有一定的自学能力和获取信息的能力，应有较强的工作适应能力；

(8)具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；

素质要求：

(1)掌握邓小平理论和三个代表重要思想的基础知识，具有良好的职业道德和思想品德；

(2)具有不断学习新知识、接受新事物的进取精神。

(3)具有爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、团结协作的品质及职业道德。

(4)具有主动、热情、耐心的服务意识，具有较强的抗挫能力。

课程体系（教学内容）

1、课程体系构建思路

根据职业岗位（群）能力和职业资格标准的要求，在分析中职和高职课程体系基础上，以模块

化课程设置来适应职业能力结构的变化，实现以学历证书和职业资格证书“双证书”制度为基础的

中高职课程衔接模式。

5．

2、汽车技术服务与营销专业职业资格标准分析

对应课程或实践环节职业资格类型职业资格等级

助理营销师市场营销；汽车营销业务员市场营销认知实习；(国家职业资格三级)市场营销基础实训

市场营销；助理营销师汽车市场营销策划专市场营销认知实习；)(国家职业资格三级员市场营销基础实训

助理营销师市场营销；汽车市场调研员市场营销认知实习；)(国家职业资格三级

市场营销基础实训

、汽车技术服务与营销专业中职、高职课程体系分析3汽车技术服务与营销专业中、高职的课程体系

教育模块中职高职

类型语文专科英语1数学计算机应用基础6．