人力资源管理师实战案例分析

人力资源管理师实战案例分析

从事人力资源工作10多年了，在人力资源岗位上遇到了各种各样的突发情况今天就给大家说说员工劝退那些事！希望对刚入职场的朋友有一点启发：

作为一名HR老鸟，在HR界有一个不成文的俗语：“说没有劝退过员工，就不是一名合格HR”。可见如何劝退员工已经是已经HR的必修课了。

从公司角度出发，劝退员工是HR的岗位职责所在，不可推卸；

从个人角度出发，若处理得当，不产生劳动纠纷，也是人力资源从业者一种能力的表现和个人价值的体现。

下面我想从“专业角度”和“个人角度”两个方面来详细谈谈这个问题。

首先我们今天讨论的员工劝退中不包含那种严重违法公司规定，被辞退的情况，因为这种情况一是在工作中发生的情况比较少，另外这种情况员工的主观原因造成，可以分析的意义也不大。

所以我们今天主要讨论的是那种在岗位上表现不佳或者岗位能力不足的情况，这种情况也是大家在实际工作中，经常遇见的。

一、专业角度-搞清楚三件事

1：从人力资源角度首先要了解劝退这件事情的完整情况。

企业为什么要让其离职？（熟悉各项规章制度、清楚领导要其走人的真正员工和意图，和这样做是否有违劳动法等）

整个劝退时间到底过错方是谁？（当然我们从HR的角度一般都要找到员工自身的问题，从而对后续的工作做一个铺垫）

对员工的个人情况要先摸底？（了解其个人的家庭情况、入职情况、工作情况、部门协作情况、及其日常行为等方便下一步工作的开展）

二、设计劝退沟通方案。

1：选择好切入点？（是从个人情感入手打感情牌还是从劝退事件本身入手走流程）2：选择好沟通的同伴？（在沟通之前要做预案，根据对方的情况和事件的性质来选择，是部门同事、公司领导并在沟通前先进行预演安排好分工协作）

3：设计好沟通方案？（是让其主动辞职，还是协商解除，或是直接辞退）

第三件，准备相关材料和后续安排。

在沟通之前，就需要准备好沟通后对应方案的材料和后续工作安排。

如果是员工主动辞职的，要立即安排写辞职报告，然后有监交人监督做工作交接；如果是协商解除的提供N+补偿的材料，违法解除的则准备好2N的赔偿金方案，谈完就和员工确认签字。

这点特别要注意当时就要员工签字，快刀斩乱麻，避免夜长梦多。

并且，在沟通之前，我们还有很关键的一点，往往HR新人可能会忽略。

就是在在沟通之前，一定要清楚公司老板对这件事情的真实态度，公司的底线在哪？

很多时候，HR的委屈，主要来自上级或老板对HR在这件事情最后处理上的不满意，没有达到老板的心意。

在现实工作中很多时候有些老板不会直接告诉他对这件事情的态度，说白了就是不告诉你预算。这个时候要靠你个人对老板的了解，和之前类似事情的的处理方案来推测老板的心意了。

若老板在具体预算上没有明确，但意思很清楚，就是要员工必须走人的话。可以先把事情的来龙去脉、法律上的风险点以及合法合规性操作的赔偿标准先向老板汇报清楚。

然后提前和老板沟通好自己的预案，最好多准备几套让老板去选择，这样还能在老板面前给自己营造一个号的形象。

可能有人看到这里会有人说HR很残忍，员工该有的权益都不应该被剥夺。

首先我想明确的是，沟通的结果一定是员工个人自愿且愿意接受的。其次，并非所有的员工在离开的时候，都愿意被公司单方解雇，只为拿那点补偿。

二、个人反思-工作的敬畏心

回想自己从事HR工作这些年劝退员工的经历也有很多次。有的还在试用期，有的是在公司工作了几年的老员工。

结果相对都比较和谐，有些还能成为朋友。

但最近的一起劝退案例，让我的心情久久不能平静，所以才有写这篇文章的想法。

回想整个事情，不是沟通的结果没有达到公司的预期，也不是过程中出现不和谐的场面，更不是最后给公司造成了什么损失。

反而是一切过程都超出我的预期的顺利，对方平静的接受了主动辞职，公司也省掉了一笔本来已经算好的赔偿金。

当我看着ta默默的收拾着自己的东西，把曾经我借给ta的书籍归还给我的时候，我提议下班后一起吃饭，ta笑笑着说以后有机会ta来请我。

我忽然就难过的想哭。

或许ta并不在乎这份工作，也不在乎那点赔偿，所以故作镇定，潇洒离开。但既然如此，为什么之前不认真面对工作，全力以赴的来证明自己喃?

让我难过的是，明明有着很好的条件，个人能力也不差，但最后的结局却没有给企业带来应有的价值，而被企业提前解雇。

很多是因为自身追求安逸，对工作没有危机，自然不会表现更佳；

也因其本身个性就是如此，没有找到那个更匹配ta的平台和领导；

但无论如何，没有企业会去适应个人。

每个人，不得不在职场中慢慢磨平自己的棱角。也不管你累不累，只要你选择了，就得为自己的选择的工作负责，随时保持学习的意识，对工作有敬畏心。

就像《实习生》里可爱的70岁高龄的老头-本，在退休后依然不甘平庸和寂寞，重回职场，并且随时保持对工作的激情。

他善于观察、乐于助人，同时会提前做好所有的准备工作。面试前认真的录制自我介绍的视频，前一天晚上精心准备好上班的西装，面对他人总是面带微笑，严守着各项公司明规则和潜规则同时主动承担公司并非他分内的工作。

这种自我驱动型人格的员工是每一个领导都喜爱的类型。

同样，保持对工作的激情和敬畏，其实在职场上非常难得，但却很重要。

我们自己也应该如此。

不能因为怕得罪人，而只做老好人。

同样，也不能没有原则的偏向某一方，而应保持公正公平心。

对岗位的敬畏，对他人的尊敬。劝退之前先了解人性，为企业负责也为对方负责。