工作汇报与呈现技巧(哈尔滨)

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利用对比法消除对方误会
对比法
否定 部分 肯定 部分
我不希望……
而是希望……
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综合陈述法
1、分享事实经过
2、说出你的想法
4、做出试探表述
3、征询对方观点
5、鼓励做出尝试
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案例
你是王总的下属。有一次，王总将一件本该你部门
来完成的工作交给另外一个部门来完成，你对这件 事情很有看法，你认为你的上司不尊重你，你对王
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工作汇报的基本方法
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了解自己 洞悉他人—汇报风格的选择
外 向
力量型（D）
活泼型（I）
目标任务导向
人际关系导向
完美型（C） 内 向
和平型（S）
学 员 性 格 特 质 诊 断
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领导风格类型
分类
认同点
重点突出、观点明确
生动活泼、亲和力强、形式丰富 和风细雨、思想深邃、气氛和谐 思路清楚、逻辑严密、内容详实
上级比较烦的下属汇报问题：
太简单，只有结论没有分析 太啰嗦，只有细节没有观点 说不到点子上，说的不是领导想听的 抓不住重点，哪些该重点说哪些该简略说 条理不清晰，忽略先说什么，后说什么，再说什么 不看对象，满口书面语、专业术语，不通俗，让人听着累 汇报好像挤牙膏，问一句，说一句，不问不说，让人听的着急 ……
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三
工作汇报技巧
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工作汇报时机选择
领导准备外出时
领导处理急事时
不适合 汇报的时机 领导情绪不好时 领导身体不适时
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工作汇报前必做的准备
1、明确汇报目的
5、确定汇报形式
2、了解汇报对 象及相关因素
4、与主管领导 进行必要的沟通
3、准备充足的资料
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精心准备
3、因为董事会已经特别要求为培养下一代的领导人制定了一份综合计划，名单上 的这些人声誉卓著，为董事会所信任。
步骤3---要点：用一句话表达你要传达的信息是什么？
我么的未来取决于今天对未来领导人的投资！
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举例：
在座的每一位都为公司的成功做出了巨大的贡献。 你们当中的许多人是公司的创建者。你们一起创建了这 家公司，并且在你们的努力下，公司已成为行业里的佼 佼者。但是，女生们、先生们，我们现在面临一个挑战。 在接下来的七年里，你们中有35%的人会退休，而我们 还没有储备好领导人，在未来带领我们前进。 这就好像一次航行，出发时有充足的补给让我们到 达目的地，但是却没有充足的补给让我们回家。如果我 么现在不采取行动，那么公司的未来就成败难料了！
2015年8月17日
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高效汇报的 9 个怎么办？
7. 8. 9.
重要汇报有时内容的逻辑性把握不好怎么办？ 汇报有时丢三落四，条理不清怎么办？ 通过汇报想给领导留下较深的印象怎么办？
2015年8月17日
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案例：如何说服领导改变主意？
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理性语言训练
• • • • 序列理性 程式理性 等式理性 叠式理性
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感性语言训练
理性语言特点： 感性语言的特点在于汇报者的语气和 语法。 汇报者用细腻的语言；深意而浓情的 语感；高、低、快、慢混合的语音和语调 ；言语中听者能看到标点符号和语言的波 浪感。
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感性语言训练
总的这一处理方式有意见。
你将如何与王总就这一事情进行沟通？ 如果你是王总，你又将如何与你的下属沟通 这一事情？
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养成汇报的习惯
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爱出者爱返
福往者福来
祝各位成功!
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某公司2013年成绩明显，为了奖励销售部，公司领导决定
让销售部出国旅游15天，但是只有8个指标，这下，销售部方 部长觉得犯难了，因为公司的10个销售员都非常努力，如果剩 下两个人没有去，那两个人肯定会有意见。于是，他决定向上 级领导申请两个名额……
2015年8月17日
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• 感性语言是描绘的形式
• 专业的语法与用词
• 与内容相符合的表情
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工作汇报的肢体语言训练
眼神
面部表情
手部动作
躯干
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高效汇报的 9 个怎么办？
1.
2. 3. 4. 5. 6.
想用最少的时间说最有效的话怎么办？
不知领导想听详细的还是简单的怎么办？ 内容太专业，不太容易说清楚怎么办？ 干得多，汇报时说得少怎么办？ 汇报时我想尽可能把话说周全了怎么办？ 事先作了准备，临时让从简说怎么办？
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如何设计工作进度的汇报
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形式以口头为主 结合计划，阶段进行 分析问题 提供可选方案 追加资源
工作 进度 汇报
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如何设计工作结果的汇报
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形式以书面为主，口头为辅 汇报全景 总结得失 下一步计划 表示感谢
工作 结果 汇报
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工作汇报与呈现技巧
分享人：陆华龙 2014年06月
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目
录
工作汇报概述
汇报内容设计 开场与结尾
第一单元
第二单元 第三单元 第四单元
工作汇报技巧
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一
工作汇报概述
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工作汇报的概念
• • • •
汇报是一个 汇报是一种 汇报是一种 汇报是一种
过程 形式 展示 手段
反感点
语言含糊、啰嗦、不自信
气氛压抑、形式单一、没有互动 太强势、压力太大、互动太多 逻辑混乱、数据不明、不重细节
D型领导
I型领导 S型领导 C型领导
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职业表达训练
感性语言与理性语言训练
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理性语言训练
理性语言特点：
理性语言是汇报者帮助听众厘清思路、体现汇报 者汇报理论的最好形式，也是汇报者对所汇报工作的 高度和理解的体现，同时展示汇报者文学、语言、深 度的机会。 理性语言组织的四个步骤： 1、先对内容进行深度研究开发 2、后将研究和开发的论点进行整理 3、再进行理性语言的精简文字 4、最后有效罗列和排序
步骤一：分析问题产生的要因
中要素
大要素
原因型鱼骨图
步骤二：针对要因确定改善对策
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内容设计基本结构—思维导图
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内容设计基本结构—金字塔
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如何设计工作计划的汇报
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以书面为主 “5W1H” SMART原则 预计困难 寻求资源
工作 计划 汇报
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工作汇报的意义
请列举： 1、 2、 3、 4、……
； ； ；
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工作汇报常见的问题
主题不突出，事无巨细，面面俱到 过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容 想到哪里就讲到哪里 大话、套话、空话连篇
不是实事求是地反映情况、回避问题，报喜不报忧
对工作过程和典型事例缺乏分析、提炼
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三
精彩开场与结尾
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准备好开场白和结束语
开场白：“由大到小，由虚到实”

我们的工作方法…… 工作进程…… 上一阶段在战略层面的共识……
结束语：“总而言之，掷地有声”
通过一系列的……我们认为本项目的关键问题在于 ……解决这个问题的主要途径就是 …… ！ 一句话，我们要打造出……，实现我们……的目标！ 以上是我们今天汇报的主要内容，谢谢大家！
举例：总结
今天，我们已经讨论了是否应该为领导力开发项目拨款的问题。（这是你的要点） 我们已经明白了我们面临的挑战、也清楚了可能的投资成本，也解释了未来五年为提 领导力而应该做的事情。（这些是你的三个发现要点）女生们、先生们，你们将要作 出一个重要的决定。在你们投票之前，如果有什么问题请提出来，我会认真予以回答！
确定你想要的结果。你想要获得什么？
1、结果
要点明确。在令人难忘的 语句中，你要传达的信息 是什么？
3、要点
2、关联
找出关联性。为什么听众要关注？
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举例：演讲大纲
听众是谁：高级管理人员
步骤1---结果：演讲结束时，他们将…… （决定/同意）
为提出的领导力开发项目拨款二十万美元。 为了取得这一结果，他们需要知道： 1、在未来五年内胜任高级管理职位，我么目前的经理人尚未做好准备。 2、该项目实施带来的利益。 3、实施该项目的成本。
感到：
1、对于未来的领导力，我们公司还没有一项规划，对此，应有一种紧迫感。 2、对于新项目感到很振奋。
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举例：演讲大纲
步骤2---关联性：为什么他们应当在乎？
1、因为如果我们不培养下一代的领导人，整个公司的稳定性将会被破坏。 2、因为他们为公司以及他们曾经创造的历史感到自豪，他们想为公司的发展竭尽 全力。
• 设定互动规则
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举例：
我是公司人力资源部部长的陆华龙，在接下来的45分钟里，我将向大家介绍我们 做
的一些研究，这些研究将会告诉大家缺口在哪里，我们需要做什么，以及这个项目需
的花费。在本次演讲结束时，我希望各位能表决同意资助这一意义深远的项目。
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培训收尾—甜点
很多体育项目一样，演示的结尾是最为关键
2015年8月17日
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工作汇报的基本原则
及时 简洁
基 本 原 则
准确
主动
客观 全面
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工作汇报的基本流程
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二
汇报内容设计
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工作汇报方式
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内容设计基本结构—鱼骨图
大要素
中要素
大要素
为 什 么 ？ 要 因 如 何 改 善 要 因 ？
的一个环节。
甜点是你重新控制并确保以积极的语调完成 演讲的部分。 甜点的工作就是要引起听众的情感共鸣，创 造一种感觉。 最好的甜点就是一则故事、逸事、一个比喻 或想象。
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七步收尾法
1、感恩听众 2、回顾要点 5、鞠躬祝福
3、强调重点
七步 收尾法
6、邀请主持
4、呼吁行动
7、交接话筒
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演讲结构
线路图：耐心引导，带听众了解演讲流程
1
2
3
坡道
发现 （要点）
甜点
坡道： 巧妙开场，一句话引起听众 最大兴趣
发现： 循序渐进，刺激听众主动 发现演讲要点
甜点： 完美收尾，让听众记住你的 演讲
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开场的重要性
“坡道”的重要性
坡道就是汇报时你一开始说的那几句 话。它应当马上吸引听众的注意力， 并有足够高的坡度，这就像跳台滑雪， 坡道会改变你的冲击角度，将你推到 一个更高的水平：
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如何开场
1、以“你（你们）”开头 2、运用强大的统计数据
5、运用“想象这个词” 6、坦白
3、提出问题
4、让听众感到震惊
开场策略
7、讲述历史故事 8、讲故事
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线路图：预先框定
线路图：耐心引导，带听众了解演讲流程
• 告诉领导你的汇报有多长
• 让听众预览你的汇报内容安排
线路图 要简洁