金牌导购员五大销售技巧224
金牌导购——优秀导购的销售技巧分享
热情欢迎
1.给客人留下良好的第一印象。
以主人翁的精神营造亲和人气。 专业：卖场切勿聊天， 勿讨论其他客人。 工作时间做充实工作的事情，没有接待顾客的时候必须是时刻准备做销售：产品知
识、搭配训练、客户回访、熟记顾客信息、电话邀约等。
2.破冰。
主动介绍自己的姓名。 获取客户的姓氏，并在整个销售过程中称呼其姓氏。 避开产品，快速找到破冰点。 例：先生，您好！我是小李，请问您怎么称呼？表情亲切、微笑
3.向客人介绍忘不了的品牌故事，历史或一项手工艺。
让客人感受到你的活力与态度，专业与服务。 增强客人对品牌的信任。
丰富搭配
1.至少推荐两件产品进行随时附加销售。
销售技巧：不问“您还需要其他的产品吗？”，直接自信地推荐。 好处：让客人拥有更大的选择范围，发现不同的产品领域以满足需求；埋下 种子构想日后的再度光临。
2. 让客人感受到被认同并受到礼遇。 3. 让客人感受到销售员设法了解他们的需求并努力满足。
创造渴求
1.减少对客人的预判。
经验是用来更专业成熟地与顾客关系沟通并达成销售而不是设限。 销售员最大的忌讳就是预判：这个人不是来衣服的！
2.鼓励客人触摸、感受、试穿产品，并邀请顾客在镜前试用。
让顾客多体验，更容易让顾客满意，从而大大地提高销售的成交机率。
——优秀导购销售技巧分享
分享的开场：自我介绍
相同与不同点
相同 接待客人
不同
运气？ 勤奋？ 态度？
销售技巧大同小异，核心是态度大不同！
分享：一个完整的接待过程
接待过程
这是一个完整的接待过程，虽然不是一个标准的流程， 但每个环节中都能找到共鸣和闪光点。
热情欢迎
积极沟通
创造渴求
金牌导购销售营销话术及技巧
2.了解产品知识 （颜色、规格、型号、工艺、类别、材质、特征）
3.了解竞争对手 （对手的价格、销售方式、促销活动、新产品动向）
4.了解行业和常用术语 5.了解开单、发货及售后服务流程 6.多上网看看设计图、家居装修搭配、窗帘时价及搭配、
灯饰时价及搭配、园林景观等等。
吸引和接近顾客的技巧
如何吸引顾客进入门店？
1.利用商品吸引顾客进店
可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处， 并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的 产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。
2. 从众效应
3. 好奇心法
4. 媒体效应法
5. VIP会员法
6. 促销法
……
2. 接近顾客的开场白
开场白：您好！欢迎光临XX陶瓷，……
1、我们新出了全抛釉产品现在卖得非常好，我来帮你介绍一下…
2、先生，我们店刚最新引进了一批田园风情的小地砖，非常适合 像您这样的高端人士，我来带您看一下…
3、现在我们店里正搞特价促销活动，某些产品还低至5折，来！我 带您去看一下….
4、请问先生您是家装还是工程呢？正好我们有一款产品特别适合 家装/工程用，而且今天是我们优惠的最后一天了，来，我带您去看 一下….
3. 巧用“寒暄”和“赞美”话术
男顾客喜欢听的赞美语：
（1）通用型：您的眼光真是与众不同 （2）话唠型：看得出来您非常幽默，而且是个非常懂得生活的男人 （3）磨叽型：您真是一个非常细心的人，您的老婆有您这么细心的老公肯
定会非常幸福 （4）自信型：从您挑选的这几款产品看得出来您是一个非常有品位的男人 （5）挑剔型：看得出来您是一个知识渊博、见多识广的人 （6）急躁型：从您挑选商品可以看出您说话做事干脆利落，想象得出您是
导购员专业销售技巧
导购员专业销售技巧导购员是商店中与顾客接触最密切的角色之一，他们的销售技巧对于顾客的购物体验和销售业绩都有重要影响。
以下是一些导购员专业销售技巧的要点：1.能够倾听和理解顾客需求：导购员首要任务是了解顾客的需求和偏好，通过与顾客的对话和倾听，能够更好地理解顾客需求，从而提供更加精准的建议和推荐产品。
2.与顾客建立良好的沟通：导购员应该通过友好和亲切的沟通方式与顾客建立良好的关系。
他们应该尽量避免使用过于专业的术语或行业语言，而是使用顾客能够理解和接受的方式进行沟通。
3.提供专业的产品知识和建议：导购员需要了解和熟悉店内的产品，掌握产品的特点、功能和优势，并能够清晰地向顾客解释这些信息。
他们应该根据顾客的需求给出专业的建议，帮助顾客做出更加明智的购买决策。
4.提供个性化的服务体验：导购员应该注重顾客的个性和需求差异，根据个体差异提供个性化的服务体验。
他们可以通过询问问题、观察顾客以及主动提供帮助等方式来了解顾客的特定需求，并据此提供相应的服务。
5.为顾客创造舒适的购物环境：导购员应该关注店内环境和陈列，确保产品的陈列整齐、干净。
他们可以通过营造舒适的购物环境、提供充分的产品展示和提供坐位等方式，为顾客提供更好的购物体验。
6.掌握良好的销售技巧：导购员需要掌握一些销售技巧，如积极主动地接触顾客，主动推销产品，了解产品的销售策略和优惠活动，并能够灵活运用这些技巧，从而提高销售业绩。
7.关注顾客的体验和反馈：导购员应该时刻关注顾客的购物体验和反馈，通过观察顾客的行为和表情，了解顾客的满意度，并根据顾客的反馈进行调整和改进。
8.不压迫式销售：导购员应该避免使用过于压迫的销售手段，如强行推销不符合顾客需求的产品。
他们应该尊重顾客的选择，提供客观的产品信息和建议，让顾客自主决策。
9.不断学习和提升：导购员应该保持学习的状态，关注行业的最新动态和产品信息，不断提升自己的产品知识和销售技巧，以应对不断变化的市场需求和竞争。
金牌导购员实战销售技巧
金牌导购员实战销售技巧做一行专一行，对于销售来说，在行业时间越来越有利于自己在销售行业中发展，下面是企业管理网为大家整理的金牌导购员实战销售技巧，大家可以阅读金牌导购员的经验讲说。
1、如何了解顾客的购买动机可以把顾客的购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机，它们是由于人们认识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。
1)感情动机是由于人的情绪(喜、怒、哀、乐等)和情感(道德、情操、群体、观念等)引起的购买动机。
由于感情动机的引发原因不同，所以，感情动机又可以分为情绪动机和情感动机两种。
情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情反应而激发出的购买动机。
运用销售技巧影响产生情绪动荡的外部因素有很多，如广告、展销、表演、促销、降价等。
情感动机大多因为对商品精美的款式、艳丽的色彩、讲究的货品陈列产生发应而激发购买动机，其表现为对商品价格不求便宜，而要求适中或偏高。
2)理智动机是对所购对象经过认真考虑，在理智的约束和控制下而产生的购买动机。
它是基于对所购商品的了解、认识、经过一定比较和选择产生的。
理智动机的形成有一个比较复杂的从感情到理性的心理活动过程，一般要经过喜好***评价选择这样几个阶段，从喜好到***是属于感情认识阶段，从评价到选择是属于理性认识的阶段。
同时，在理智动机驱使下的购买，比较注重商品的质量，讲求实用、可靠、价格合理或便宜、设计科学合理等。
3)惠顾动机是指顾客由于某些企业推销商品产生信任和偏好，进而产生的购买动机。
这种动机，也叫信任动机。
在这种动机支配下，顾客重复地、习惯地向某一推销商或专卖店购买。
顾客之所以产生这样的动机，是基于导购员礼貌周到、信誉良好、提供信用及优质服务。
因每一推销商和专卖店的声誉或特色均可以给予顾客一种不同的印象，其广告宣传等推销手段的应用，主要就在于使顾客对之产生良好的印象。
2、如何分析顾客的购买动机一般说来，动机是行为的起因，具体地分析，顾客购买动机对其购买行为具有以下作用：1)始发作用这是引发顾客购买行为的初始动机，这种动机引导顾客购买哪一种产品，如家具、电器等。
金牌导购实战销售技巧
服务技巧
一、服务的理念
以客户为中心以需求为导向 没有客户就没有一切 21世纪企业的盈利模式是什么？ 为什么全世界优秀的公司都称自己为
服务型的企业
企业的目的是什么？
竞争
利润越来越低 标准化越来越高 同质化越来越高
客户满意=期望值+实际感受
1、马斯洛五项需求的启示
4、蹬靠趴依柜台、或双手插在口袋里，身体呈三 道弯状
5、要么百般无聊的站在货柜一旁、要么隔一会从 衣兜掏出点零食放进嘴里
6、与同事在营业期间打情骂俏货货出言粗俗
工作中常见闲逛 7、以上厕所为由长时间脱岗 8、非常凝视的、或不怀好意的观察顾客的服装和
管理就是借助他人之力达到自己的目标，当 一个人通过自己的努力实现目标时，他只是 一个业务员，若能通过他人之力达到他的目 标，他才是一个经理人员
让别人把我们想做的事情做好
管理是一种技能，用来影响别人，让他 们全身心投入，为完成目标不懈的努力。
影响力=认同度
二、如何树立你的威信提升影响力
合法权 报酬权 强制权 专家权—做事 典范权---做人 弱--------------------强
文化低的人正好相反，小商品斤斤计较，大商 品却没有过高的追求，只喜欢简单和耐用。
推销技巧----如何推销打招呼
1、眼神相碰时
2、四处张望时
3、突然停下来时
4、长时间凝视商品时
4、用手触摸商品时
5、主动提问时
（应对顾客技巧课间）
销售技巧
1、鼓励顾客试用 2、对商品爱护细心体现出商品的价值 3、让顾客看到复数以上的商品，一次不要超
你的身价永远和你现在的使用价值划等号
导购的销售技巧
导购的销售技巧世界上没有卖不出去的货，只有卖不出货的人，好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹，那如何提高服装导购员的说服力和销售技巧?为此由店铺为大家分享导购的销售技巧，欢迎参阅。
导购员5大销售技巧导购员销售技巧1：万事开头难，不要害怕其实，进入任何一个陌生的领域和行业，都会面临上面的问题。
如果过来人能够将问题讲清楚，有效规避情况的再次出现，许多过来人往往会发出这样的感叹：唉，早知这样，我就不害怕了。
笔者接触过不同行业不同企业的导购人员，他们总是展现在笔者面前的是一副成熟、不害怕的精神状态。
一次，在去某百货商场购物的过程中，就被一个商场营业员给叫住了，她推销某品牌用新材料制成的免烫衬衫。
我对这种新型材料很感兴趣，于是就停了下来，拿起一件衬衫观看。
此时，这名营业员就咨询我所需要的尺寸。
我一惊，心里盘算，我可没有打算买。
于是，马上反问到，这种新材料制成的衬衫有什么优点，她马上对答如流。
之后，我又追问到，为什么会有这种效果，这种新材料真的有这么好吗?会不会是骗人的?一连串的反问，这位营业员就显得有些紧张，说话开始结舌。
此时，一个年龄较大的营业员走过来，向我解释清楚。
当然，我最终还是找个借口离开了。
我想，前面的那位年青营业员肯定也接受过同样的专业知识培训和教育，她肯定也很清楚这种新材料的优点。
但是，她缺乏根本的自信心，害怕说错、害怕说不到位。
这就是刚入门者与老导购员之间的最大区别，没有经验，害怕失败。
但是，如果不经历过多的失败，你如何才能积累经验，如果能够收获成功。
因此，刚入门的导购员们，请你们千万不要害怕，要知道你所面对的顾客也是一个生手，他根本都不清楚你产品的优势。
就算你说错了一句话，做错了一件事，也是不会被轻易发现和认知。
因此，你还有什么好害怕的呢?笔者建议，很多时间，导购员需要换个思维，如果你作为顾客去购买别人的产品时，你对这一产品的知识和了解也只是空白。
所以，别人说的对与错，你又怎么清楚呢?在弄清楚定位之后，你就完全可以通过简单的产品知识学习和导购技巧的学习之后，顺利的进入新的行业了，而害怕只不过是一层窗户纸。
导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术
导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术作为一位导购员，在销售过程中，如何能够采用合适的销售技巧和话术，从而争取到更多的销售机会和实现成交呢？以下是一些值得尝试的技巧和话术，希望能对您有所帮助。
1.先热情问候顾客。
例如：“您好，欢迎光临我们的店铺！请问有什么我可以帮到您的吗？”通过热情的问候，可以拉近与顾客的距离，让他们感受到店员的关注和服务态度，建立起良好的沟通氛围。
2.了解顾客的需求。
通过与顾客的交流，了解他们的需求和期望。
例如：“您对这个产品有什么具体的要求吗？您买这个产品是用来什么用途的？”通过了解顾客的需求，可以帮助你针对销售对象和推荐产品。
3.引导顾客关注产品特点和优势。
例如：“这个产品是我们店内的畅销产品，它具有XX特点和XX优势，而且使用起来非常方便。
”通过强调产品的特点和优势，可以增加顾客对产品的兴趣和认可，提高销售机会。
4.提供专业的建议。
当顾客对款产品有疑问时，可以根据自己的专业知识和经验，给出合理的建议。
例如：“根据您的需求，我觉得这款产品更适合您，因为它……”通过提供专业的建议，可以增加顾客对你的信任和购买决心。
5.悉心解答顾客疑问。
当顾客对产品有疑问时，一定要耐心听取并解答他们的问题。
例如：“您对这个产品有什么疑问吗？我可以给您解答。
”通过悉心解答顾客的疑问，可以增加他们对产品的了解和信任，提高购买意愿。
6.提供增值服务。
在销售过程中，可以主动提供一些增值服务，如延长产品保修期、提供免费安装和调试等。
“如果您购买这个产品，我可以帮您提供免费安装和调试服务，您觉得如何？”通过提供增值服务，可以提高顾客的购买满意度，增加成交的机会。
7.使用积极肯定的语言。
例如：“这款产品的性能非常好，您选它绝对不会后悔。
”通过使用积极肯定的语言，可以增强顾客对产品的信心，并激发他们的购买欲望。
8.没有成交的情况下，不放弃。
如果顾客对款产品表示犹豫或不满意，不要轻易放弃，可以通过与顾客的进一步沟通，了解他们的疑虑，并提供相应的解决方案。
导购员销售技巧
导购员告诉顾客存货不多，要 不买就可能后来买不到了，或是 不能再以这种优惠条件买到了。
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
关联式销售旳措施：
1）提议顾客购置与第一次购置有关旳 商品 2）提议顾客购置能保护所购商品 经久耐用、发挥功能、确保其不受 损失、或确保其成果旳辅助产品
把价格说得看起来不高
1、把价格与产品旳使用寿命结合起 来 2、把价格与顾客旳日常支付旳费用 进行对比 3、把价格与价值结合起来 4、用最小旳单位报价
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三、语言简介商品旳9种措施
买卖不成话不到，话语一到卖三俏 ————经商格言
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服务 价格
A（优点） B（利益）
质量好
降低顾客保修期 旳其他费用
松下原装电机 使用寿命长， 噪音低
进口彩钢面板 环境保护0污染
简朴大方
松下品牌档次 高
二十四小时服务 迅速维修，不影 响顾客使用
性价比高
价格稳定
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二、针对“价格高旳异议处理”六项策略；
1） 强调产品价值 强调利益：强调产品带给顾客旳利益和实 惠 强调优点：经过对产品旳详细分析，使顾 客认识到花旳钱是值得旳 优势比较 ：当顾客将产品与其他厂家旳同 类产品价格作比较时，可突出自家产品所 拥有旳其他厂家产品不具有旳优势。
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拟定顾客类型，因人而宜
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报价要明确、坚决
注意两点： 1、不能降价时，要用肯定旳语言和语
气——不能说：“再低得找经理商 议。” 2、不要对所报价格进行解释或辩解
卖衣服导购员销售技巧和话术
卖衣服导购员销售技巧和话术一、接待客户1. 热情迎接：当顾客进入店内时，导购员应立即向其致以热情的问候，表达出自己的关注和服务意愿，比如说：“欢迎光临，请问有什么可以帮到您的吗？”2. 主动引导：根据顾客的需求，主动引导顾客到适合他们的区域或款式，比如说：“您是来购买男装还是女装呢？这边是我们最新推出的秋季男装系列，您可以看看。
”二、了解客户需求1. 询问需求：通过与顾客的交谈，了解他们的购买目的、款式偏好、尺码等信息，比如说：“请问您是为了什么场合购买衣服？您对颜色和款式有什么特别要求吗？”2. 注意细节：观察顾客的外貌特征和穿着风格，根据他们的形象和气质，推荐适合的款式和颜色，比如说：“您皮肤白皙，淡粉色系列的衣服会很适合您。
”三、产品推荐1. 强调产品特点：介绍产品时，突出其独特之处，比如说：“这款衣服采用优质面料，柔软舒适，细节处理精致，适合各种场合穿着。
”2. 制造紧迫感：通过强调产品的独特性或促销活动的截止日期，让顾客觉得现在购买更划算或错过就没有了，比如说：“这款衣服是限量版，库存有限，如果您喜欢的话，建议尽快购买。
”3. 适时搭配：根据顾客的需求和购买搭配，推荐适合的配饰或其他单品，比如说：“这件上衣搭配这条裤子非常合适，可以增加整体的时尚感。
”四、解决客户疑虑1. 知识讲解：通过向顾客介绍产品的材质、工艺等相关知识，增加产品的可信度和购买的信心，比如说：“这款衬衫是采用纯棉面料，透气舒适，而且细节处理也很用心。
”2. 满足需求：如果顾客对某个方面有特殊要求，尽量满足他们的需求，比如说：“如果您对尺码有特殊要求，我们可以为您提供量身定制的服务。
”3. 提供保障：对于质量和售后服务方面的问题，向顾客提供明确的保障，比如说：“我们的产品都经过严格的质量检验，而且提供退换货的服务，您可以放心购买。
”五、促成交易1. 给予优惠：根据顾客的购买情况，适当给予一定的优惠，增加顾客的购买欲望，比如说：“如果您购买两件以上的衣服，我们可以给予一定的折扣。
导购员必会的5项技能,轻松提升店铺业绩
导购员必会的5项技能，轻松提升店铺业绩2023年，作为导购员，想要在激烈的市场中脱颖而出，必须拥有一定的专业技能。
以下是导购员必会的5项技能，拥有它们才能轻松提升店铺业绩。
一、专业的产品知识作为导购员，对于所售卖产品的品牌、技术、材料和功效等方面都必须有深入的了解，尤其是一些高端产品，愈加需要深入的了解。
只有掌握了产品的相关知识才能够在咨询客户时，用准确和专业的语言回答客户的疑惑，让客户更加信任和认可店铺，从而增加购物的欲望。
二、优秀的沟通能力作为导购员，要善于与客户沟通，尊重客户的需求和想法，帮助他们选择适合的产品。
你需要使用简单、清晰和直观的语言来描述产品的优点和缺点，让客户更容易地理解。
此外, 导购员还需要保持微笑，主动倾听客户的需求，耐心回答问题和提供合适的解决方案，以获得客户的信任和忠诚。
三、高效的销售技巧在日常工作中，导购员必须掌握有效的销售技巧，以帮助店铺实现销售业绩。
这些技巧包括开放式的提问，了解客户的需求，根据客户需求进行合理推荐，并针对不同客户的个性特点和消费习惯，进行针对性的推广和服务。
四、耐心细致的服务购物并不是简单的单向行为。
对于产品的推广和销售，导购员需要与客户建立良好的关系，提供高质量的后续服务。
导购员应该积极主动与客户保持联系，倾听客户的反馈和意见，并解决客户提出的问题和需求。
五、自我提高和学习对于导购员来说，学习和自我提高非常重要。
不断学习和更新行业知识，跟踪新产品，了解趋势和市场变化，掌握新的销售技巧和交流方式，以提高自己的专业技能和综合素质。
同时，导购员还应该从同事和上级领导的经验中汲取经验，比如售前售后服务的技巧和店铺内部营销策略等。
总之，作为导购员，要努力拓宽自己的技能，不断进步，以提高自身的专业素质和业绩，在未来的市场中获得更多成功。
导购的销售技巧
导购的销售技巧1.热情接待顾客：对每一位顾客都要保持热情的笑容和礼貌的问候，给顾客留下良好的第一印象，并传递出店铺的友好氛围。
2.提供专业的产品知识：导购员应对店铺内的产品进行充分了解和学习，并能够向顾客提供准确、专业的产品知识和使用建议。
例如，注重产品的品质、材料、功能、使用方法等。
3.主动引导顾客：询问顾客的需求并根据其回答引导顾客到合适的产品陈列区域或商品中心，提高产品的曝光度和顾客购买兴趣。
4.能够倾听顾客：倾听顾客的需求和问题，并作出积极的回应，解决顾客困惑和疑虑，使顾客产生信任感。
5.发现顾客的痛点：通过与顾客的沟通，发现顾客的购买需求、习惯和偏好，并有针对性地向其推荐产品或解决问题的方法。
6.制造顾客的购买欲望：通过强调产品的独特卖点、优势和特色，并与顾客的需求进行对接，激发顾客的购买欲望。
7.使用积极的话术：在与顾客互动时，使用积极、亲切的话术，如“现在正好有特价优惠哦”、“这款产品最受欢迎，很多顾客都赞不绝口”等，以增加产品的吸引力。
8.能够处理顾客的异议：当顾客提出异议或疑虑时，导购员要有恰当的应对策略，例如寻找其他产品或提供其他解决方案，以积极回应顾客需求。
9.提供额外的增值服务：提供有关产品的售后维修、换货、延保等增值服务，增加顾客对产品的信心和满意度。
10.结束销售时创造再次购买机会：通过提供购买小赠品、优惠券等方式，鼓励顾客再次光顾店铺或进行新一轮的购买。
11.追踪顾客满意度和反馈：及时收集顾客的满意度和反馈，了解顾客的购物体验和需求，以便进一步改善服务和产品质量。
以上是一些常用的导购销售技巧和话术。
要成为一名优秀的导购员，还需要不断学习和提升自己的销售能力，并积极与顾客互动，以更好地满足顾客的需求。
王牌导购销售技巧之黄金法则
王牌导购销售技巧之黄金法则黄金法则一1，王牌导购首先向顾客推销自己。
在销售活动中，人和产品同等重要，美国纽约联席会的统计。
71%的人之所以从那里购买，是因为他们喜欢你，信任你，所以导购中要赢得顾客的信任和好感，《导购员需要微笑，并且会赞美客户》一句赞美的话可能留住一位顾客，注重礼仪和形象是对顾客的尊重，以专业的形象出现，可以获得信任感。
销售人员现在经常犯的一个毛病就是，一接触客户就滔滔不绝的做商品介绍，直到顾客厌倦，认真倾听意见，是导购同顾客建立信任的方法之一，王牌导购绝对是懂得聆听的人。
黄金法则二1，导购三个层次，低级导购讲产品特点，中级讲优点，王牌讲产品的利益点导购常犯的错误是特征推销，他们介绍产品的材料，质量，特性等，没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处，《导购员一定要记住，我们卖的不是产品，而是产品带给顾客利益产品能够满足顾客什么样的需求，带来什么样的好处》利益可分为产品利益，企业利益和差别利益，竞争对手所不能够提供的利益，也就是产品的独特卖点。
黄金法则三王牌导购通过有声有色的描述以及产品示范让顾客脑中浮现出享用产品时的情形。
有许多导购会利用道具向顾客进行示范，1，讲故事通过讲故事来介绍商品，是说服顾客最好的方法之一，好的故事可以给顾客留下深刻印象，故事可以是产品研发的细节，和关注质量的的一件事情，也可能是产品带给顾客的满意度。
2，引用例证用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证可以说服顾客可以用荣誉证书，质量认证，数据统计资料，专家评论，广告宣传，报刊报道，顾客来信等。
3，用数字说话应具体计算出产品带给顾客的利益是多大，有多少。
4，比喻用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。
5，富兰克林说服法把顾客购买产品后带来的好处和不购买产品的不利之处，用列举的方法增强说服力。
6，形象描绘产品的利益把产品给顾客带来的利益通过有声有色的描述，使顾客想象在享用产品的情景。
金牌服装导购员的销售技巧
金牌服装导购员的销售技巧(总2页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-金牌服装导购员的销售技巧这是一篇由网络搜集整理的关于金牌服装导购员的销售技巧的文档，希望对你能有帮助。
服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。
在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客，而不是在店里面等顾客。
当有顾客走近时，进行非常和善的打招呼，给顾客留下好印象。
礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。
顾客进店，观看服装便为卖衣服做好基础。
招呼用语要突出衣服的特色打招呼时，主动介绍自己店铺里的特色，都可以用简短的语言介绍给顾客，增加顾客的关注度。
毕竟谁也喜欢新款服装，而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。
避免过分热情，要给顾客自由作为顾客来说喜欢有一种宽松的'自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”，所以服装导购员要知道“适合而止”。
思维敏捷，主动介绍替代产品主动询问顾客需要什么样的服装，这个很关键，如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣，就更加具有表象性。
店员的下一步介绍就可以更有针对性了。
经过询问，如果顾客想要的款式店里没有时，要主动介绍类似的服装来替代。
不能直接说没有，然后让顾客自己走出店铺。
引导顾客走入试衣间当顾客仍然不认同店员的观点的时候，也不再讲多余的话，最好要求顾客试穿，这样才会体现出效果。
留顾客在店里呆更多的时间，最好要求顾客试穿，利用试穿的效果再次引导顾客。
及时拉住顾客的同伴女性顾客在逛街时有带同伴的习惯。
同伴的意见对于顾客的选择有很强的干扰作用。
如果看到顾客本人对于服装不甚满意，服装导购员可以及时让同伴出主意，询问顾客的看法。
当然，如果同伴也不认同衣服，会起到相反的作用了。
砍价还价从容不迫如果因为与顾客讨论价格僵持不下，不如直接让顾客自己报一个价。
等到顾客报价之后，然后围绕这个价位进行调价。
这样节省了彼此的时间，可以更快地促进成交。
推荐易于搭配的衣服如果顾客已经挑选了一件长衫，不如推荐一条与长衫搭配效果很好的裤子。
导购员销售技巧和话术
导购员销售技巧和话术导购员是店铺中非常重要的一环，他们的销售技巧和话术对于店铺的销售业绩起到至关重要的作用。
以下是一些导购员销售技巧和话术，帮助他们更有效地完成销售任务。
一、积极主动地接近客户1.微笑：微笑是最好的语言，它能传递友好和亲切的气氛，使客户感到舒适和愉快。
2.问候：主动向顾客问好，如“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”等，展示热情和服务意识。
3.介绍店铺和产品：介绍店铺的特色、产品的优势和功能，吸引客户的兴趣。
二、了解客户需求，提供专业建议1.倾听和观察：认真倾听客户的需求和意见，观察客户的身体语言和表情，以便提供更准确的建议。
2.提问和澄清：通过问问题来了解客户的具体需求和喜好，进而帮助客户做出选择。
3.专业知识：掌握店铺所销售产品的特点、功能、优势等信息，能为客户提供专业的建议。
三、灵活运用销售话术1.特色介绍：对店铺或产品的特色进行有针对性的介绍，如“我们的产品是经过专业团队精心设计的，质量和款式都是一流的。
”2.抢购词汇：使用一些抢购词汇，如“特价优惠”、“限量供应”、“独家发售”等，制造紧迫感，促使客户下决心购买。
3.附加销售：在客户购买件产品之后，推荐其他相关产品，如“这款衣服非常适合搭配我们店里的配饰，您有兴趣看看吗？”4.感受分享：通过分享他人的使用心得和满意度来影响客户的购买决策，如“很多客户购买了这款产品后都非常满意，他们给出了高度的评价。
”四、处理客户异议和投诉1.耐心倾听：对于客户的异议和投诉要耐心倾听，表达理解，并尽量给予解决方案。
2.积极解释：针对客户的疑虑或意见进行积极解释和回应，强调店铺的诚信和产品的质量。
3.给予回馈：对于客户的投诉，可以给予一些回馈，例如补偿、优惠券或是免费的售后服务等，以弥补客户的损失。
五、提供良好的售后服务1.关注客户：在购买完成后，与客户建立良好的关系，定期询问产品的使用情况和客户的满意度。
2.提供帮助：为客户提供产品的使用说明、维修服务等，确保客户的购买体验和售后服务的满意度。
金牌导购销售技巧【金牌导购的销售技巧〔导购必学〕】
自于人品，来自于我们服务方面所表现出来的客户的评价和认同。
客户够买我们产品的缘由 客户够买我们产品的缘由是客户对我们的
例如：我们的真诚我们的耐烦我们的细心我们的热情我们的亲和力等 产品感兴趣。
等，都是猎取客户认同的一个要点，也是猎取客户信任的一个出发点。
我信任我们每一个人都不生疏，我们在整个接待客户的过程之中，当
在客户购置的这个核心环节里，听说就是客户通过一些媒体宣扬或者 客户去了解我们的产品，喜爱上我们的产品，记住我们的产品并购置我们
和他人传播形式，听说了我们的产品，听说了我们的品牌，听说之后对产 的产品。
品做了信息的一些了解。
从上面的描述可以得出一个结论：兴趣是客户了解我们产品的一切基
比方说通过到店面，通过 XX 络，通过伴侣介绍等等，其他一些方式 础。当我们的宣扬，当我们的接待，当我们给客户的介绍的过程之中都没
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能主要包含品牌的影响力产品的品质产品的卖点以及产品的价格等等。
金牌导购销售技巧金牌导购的销售技巧〔导购必学〕】
我们在销售的终端里边常常可以看到一些导购在埋怨许多客观的问
题。比方说活动的内容不够吸引人，我们的店面过小，我们的产品价格很
- 一个导购技巧特别好的导购，肯定是终端门店业绩的一个基石，只 XX 等等。但是，做一个优秀的终端导购而言，你是否思索过一个问题，
假如我们不思索这样一个核心问题的缘由，不反思我们自己，不在我
技能，还是通过学习一些现成的销售技巧来提升自己的销售技巧。销售技 们自己身上去做提升，那么我们永久是在感叹埋怨我们四周的环境，而无
能提升终端店买的销售业绩它都是可以的，但是不管用哪两种方式，在营 法提升我们的销售技巧。
史上最全的导购员销售技巧及话术全集
史上最全的导购员销售技巧及话术全集导购员是商场等零售场所的重要一环，他们直接接触顾客，通过自身的销售技巧和话术，来引导顾客进行购买。
下面是史上最全的导购员销售技巧及话术全集，希望对导购员的销售工作有所帮助。
1.了解产品知识导购员要深入了解店铺的产品，包括特点、优势、用途等方面的知识。
只有了解产品才能向顾客提供准确的信息，增强自己的销售力。
2.维护良好形象导购员要注重仪表仪容，保持干净整洁的形象。
穿着得体，仪态端正会给顾客留下良好印象，增加信任感。
3.主动接触顾客导购员要主动接触顾客，用亲切的态度和微笑迎接顾客的到来。
可以主动拉近距离，询问顾客的需求，从而帮助他们做出购买决策。
4.把握销售机会导购员要抓住销售机会，及时介绍推荐产品。
当顾客表现出兴趣时，导购员要灵活地引导顾客，展示产品的特点和优势，以促成购买。
5.倾听顾客需求导购员要耐心倾听顾客的需求，了解他们的购买目的和喜好。
只有了解顾客的需求才能提供恰当的产品推荐，增加顾客的购买意愿。
6.技巧性推销导购员要灵活运用销售话术和技巧进行推销。
可以通过提出问题引起顾客兴趣，通过比较等方法引导顾客做出购买决策。
7.增强销售说服力导购员要通过正面的肢体语言和言语表达，增强自己的销售说服力。
要有自信和专业性，让顾客认可和信任你的推荐。
8.谈判与回应顾客异议导购员要具备一定的谈判能力，当顾客有异议时，要冷静应对。
可以通过解释产品的优势和回答顾客的疑问，来消除顾客的疑虑，促成购买。
9.建立持续关系10.销售后的跟踪导购员销售话术举例：1.顾客：这款商品贵吗？导购员：这款商品堪称我们店的明星产品，不仅拥有出色的质量，而且价格非常实惠，与同类产品相比更具性价比。
2.顾客：这款衣服好看，但是颜色不太适合我。
导购员：这款衣服有多种颜色可供选择，您可以试试其他颜色，或许会有意想不到的效果。
3.顾客：这款产品真的有用吗？导购员：这是我们店的畅销产品之一，许多顾客购买后都反馈效果非常好。
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7）最后机会成交法： 导购员告诉顾客存货不多，要
不买就可能以后买不到了，或是 不能再以这种优惠条件买到了。
四、培养连带销售商品的销售意识： 连带式销售就是扩大销售本公司产品
1、连带销售的方法：
1）建议顾客购买与第一次购买相关的商品 2）建议顾客购买能保护所购商品经久耐用、发
挥功能、保证其不受损失、或保证其结果的辅 助产品 3）建议顾客购买足够量的产品
金牌导购员五大销售技巧
无背景、无水印、修改精简优化版， 里面有商标处可以换成你自己的商 标，看起来更丰满。
一、如何向顾客推销利益、推销要点：FAB法 要点在 哪里？
导购员常犯的错误：特征推销
向顾客推销利益 ：
我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的 利益
——即产品能够满足顾客什么样的需要
1、FAB推销法：
是5厘米，不改都可以了。
3）富兰克林说服法
购买的好处
不买的损失
磨刀不误砍柴工！ 读书破万卷，下笔如有神！
4） 形象描绘产品利益
例子： 1.你想想，你家乡很冷！在0度的时候，满天都是雪，走出
去的时候，路上的人都缩着脖子走，而我们家的这件羽绒， 含绒量高，保暖好！你暖乎乎的，走得多自在！ 2.别人家的衣服没有粘纤，吸水性和透气性都没那么好，广 州天气很炎热！大家背上都湿了，衣服还贴着背的，粘粘 的多难受！这件衣服就不会，让你穿着很干爽，背影都特帅！
群豪创立于1991年，是是一家集研发、设计、生产、 品牌推广、加牌生 产，如七匹狼、与狼共舞、柒牌、老人头等等！
2）用数字说话
数字能给消费者一个直观准确的印象
观点1：东莞扫黄事业任重而道远，全市依赖黄色产业创 造经济效益，形成了特殊的黄色产业链，使经济被严重绑 架！造成特殊的黄色文化，根深蒂固！
1．顾客突然不再发问时 2．顾客话题集中在某个商品上时 3．顾客不讲话而若有所思时 4．顾客不断点头时 5．顾客开始注意价钱时 6．顾客开始询问购买数量时 7．顾客不断反复问同一问题时
三、成交七法
1）直接要求成交法： 一位导购员在介绍完商品后，
对顾客说：心动不如行动，买一 台吧？
2）假设成交法：
V.S.
观点2：2010年，东莞小姐数量已突破数十万，而这一群体 支撑了首饰、化妆品、性用品、酒店业等庞大的产业链。 2011年，东莞色情业一度产生多达500亿元的经济效益！更 是达到GDP的14%左右！
例子： 1.这件衣服，我们店才进了8件，现在只剩3件了，
上周的购买率足足占全店的10%！ 2.牛仔裤缩水率一般在4%左右，那算到裤长就大概
聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向 顾客询问一些涉及到付款、保修等问题，或是提 出产品准备拆包装、给顾客开单等来试探顾客的 意向。 e.g. 1.先生你是给现金还是刷卡呢？ 2.先生，我帮你开个单吧。
3）选择成交法：
导购员向顾客提出两个或两个以上的购 买方案让顾客选择。不管顾客做出任何选 择，都意味着销售成功。
F：特征 A：由这一特征所产生的优点 B：这一特点能带给顾客的利益
2、FAB法四项注意：
一对一原则 注意因果关系 注重客观事实 避免贬低其他商品
3、推销要点： 把商品的用法以及在设计、性
能、质量、价格中最能激发顾客 购买欲望的部分，用简短的话直 截了当地表达出来。
FAB小测试
客户做出购买决定的心理？
是不是适合我的情况？ 是不是可行的？ 如何运作？ 我的利益在哪里？ 需要我做什么？
4、推销要点
耐久性 安全性 舒适性 简便性 功能性 美观性 流行性 便宜性
用起来怎么样？
看起来怎么样？ 买起来怎么样？
随堂测试：
F
A
B
质量
性能
原料
外观
服务
价格
二、语言介绍商品的6种方法
买卖不成话不到，话语一到卖三俏 ————经商格言
普通导购：对于打折的要求，宾利的销售经理会立即回 复，“不谈价格，我们是宾利”。
高级导购：只有那些经过长期培训的销售人员，才能把 富甲一方的购车者镇住。 1.历史：他会谈宾利100年的历史，谈如何兼顾极致奢华和 卓越性能。 2.用料：他还会告诉对方，为什么宾利比保时捷贵，因为 保时捷座 椅使用的是两块拼接牛皮，而宾利是一整张 牛皮。 3.奢华：他还会轻描淡写地对拿着名牌手袋的用户说，宾 利英国工厂里用剩下的皮料，会卖给爱马仕、LV。
5）导购员介绍产品时的说话技巧
A）不用否定型，用肯定型说话 B）不用命令型，用请求型 C）对自己的产品：先说负面，后说正面 D）对竞品：先说优点再说缺点 E）不断言，让顾客自己做决定 F）在责任范围内说话，不越权
6）如何将商品的缺点转化为优点
1、强化商品优点； 2、弱化商品缺点； 3、解决问题
成交时机到了！
二忌：无恰当的理由硬拉销售 必须有适当的场合或语言引出关联商品， 否则会引起顾客的不满。
五、不同类型的顾客特征与应对策略
1）讲故事
a）产品研发的细节 b）生产过程对产品质量关注的一件事 c）产品带给顾客的满意度······
宾利汽车公司是举世闻名的豪华汽车制 造商，1931年，宾利被劳斯莱斯收购， 在1998年两者均被德国大众集团买下。 在近百年的历史长河中，宾利品牌依然 熠熠生辉，不断给世人呈现出尊贵、典 雅与精工细做的高品质座驾。
2、导购员应注意：
1）对本公司的每一种产品都要了解，并抱有绝对的信心
2）在结束了第一次销售之后，再向顾客建议购买其他商品
3）有目标地推荐产品
e.g.：
× 1.先生，你再看看袜子吧？
2.先生，你看看这双袜子如何，和你裤子颜色相近，配你的
√ 裤子刚刚好，更大方得体了。
3、连带两忌：
一忌：一次性连带商品太多 要避免引起顾客反感，超出顾客心理购 买力。
4）推荐一物法：
导购员仔细观察顾客喜好的商品， 如顾客多次触摸的商品、顾客特别注 意的商品、顾客多次提到的商品，就 向顾客大力推荐这种商品。
5）消除法： 导购员从候补的商品中，排除
不符合顾客喜爱的商品，间接促 使顾客下决心
6）感性诉求法：
导购员使用感人的语言的方法使顾客下定购 买决心。 e.g. 1.先生，我这个月就差2000块就达标了，帮个忙 买一件吧。（不要常用）